Module 7 : Mesurer le ROI de l marketing. # ingSummerCamp

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1 Module 7 : Mesurer le ROI de l marketing # ingSummerCamp

2 Sommaire 1 - La mesure, la force de l ing 2 - Analyser les statistiques 3 - Adapter sa stratégie ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.2/22

3 La mesure, la force de l ing

4 La mesure, la force de l ing Le mot-clé de l ing : le tracking! L ing permet : Un suivi en temps réel Un accès à diverses statistiques comportementales Un suivi personnalisé (par adresse ...) Vous pouvez calculer précisément le coût de votre campagne et évaluer votre retour sur investissement facilement ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.4/22

5 La mesure, la force de l ing Suivi en temps réel : Possibilité de suivre les résultats de votre campagne en instantané Résultats qui commencent à être pertinents dans les heures qui suivent Pour une meilleure analyse, attendre 7 jours pour votre rapport de campagne 80 % des retours ont lieu dans les 72h après l envoi de la campagne ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.5/22

6 La mesure, la force de l ing Selon le type de campagne, vous allez utiliser différents types de mesure : Campagne institutionnelle : mesure des taux d ouverture et de clics Campagne promotionnelle : mesure du taux de conversion Utilisez des liens trackés pour suivre les conversions sur Analytics! ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.6/22

7 La mesure, la force de l ing URL builder de Google Analytics : ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.7/22

8 La mesure, la force de l ing Exemple de tableau Analytics : ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.8/22

9 Analyser les statistiques

10 Analyser les statistiques Statistiques les plus classiques : Taux d ouverture Taux de clics Nombre de désinscrits Nombre de mises en SPAM Bounces ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.10/22

11 Analyser les statistiques Exemple de tableau de bord : ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.11/22

12 Analyser les statistiques Heures / jours d ouverture de votre campagne : ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.12/22

13 Analyser les statistiques Statistiques personnalisées : suivez vos contacts individuellement! ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.13/22

14 Analyser les statistiques Pour en savoir plus sur un contact, visualisez sa fiche personnelle et son comportement : ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.14/22

15 Adapter sa stratégie

16 Adapter sa stratégie Questions à se poser : Quelles statistiques? Que veulent-elles dire? Quel comportement utilisateur? Que dois-je changer dans ma stratégie pour améliorer mon ROI? Objectif : optimiser le ciblage des campagnes pour augmenter le ROI ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.16/22

17 Adapter sa stratégie Taux d ouverture faible : Est-ce que la délivrabilité a été optimale? Mon est-il passé en SPAM? Mon objet était-il pertinent? Mon jour et mon heure d envoi étaient-ils bien choisis? ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.17/22

18 Adapter sa stratégie Taux de clic faible : Y avait-il des clics to action dans mon ? Etaient-il assez visibles / incitatifs? Header Message principal Call to action Message Image Footer ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.18/22

19 Adapter sa stratégie Taux de désinscription élevé : Le ciblage était-il bon? Le message était-il adapté? La pression marketing n est-elle pas trop forte? ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.19/22

20 Adapter sa stratégie Taux de conversion faible : Ce qui était annoncé dans l ing correspond-t-il à ce qui se trouve sur le site? La landing page est-elle optimisée? Le call to action est-il clair? Posez-vous à chaque fois les bonnes questions pour optimiser vos campagnes! ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.20/22

21 Adapter sa stratégie marketing = marketing de la performance ing Summer Camp Mesurer le ROI de l marketing - p.21/22

22 Merci! Prochain module : Comment choisir une bonne solution ing? mardi 26 août # ingSummerCamp