GERER UNE CAMPAGNE (Mise à jour 04/10/2012) MENU

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1 GERER UNE CAMPAGNE (Mise à jour 04/10/2012) MENU 1 - MODE DE FONCTIONNEMENT 2 - PREPARER SA CAMPAGNE 1 - SANS UTILISER DE TEMPLATE 2 - EN UTILISANT UN TEMPLATE (modèle) 3 GESTION DES CLES/VALEURS 4 TESTER SA CAMPAGNE 1 - Test de la campagne 2 - Définir ses adresses mail de test 3 - Exemple de test 4 LANCER SA CAMPAGNE 5 STATISTIQUES Page 1

2 1 - MODE DE FONCTIONNEMENT Le principe pour créer une campagne ing est : 1. Création d'une liste d'abonnés ( voir doc à ce sujet ) 2. Préparer sa campagne (en choisissant une liste d'abonnés) 3. Tester sa campagne 4. Envoyer sa campagne Impossibilité de créer sa campagne!?!!?? Cas 1 : Votre solde d'unités de crédit doit toujours être supérieur ou égal a la liste d'abonnés choisie pour votre campagne. EXEMPLE : Si vous disposez de 2 listes comportant 1500 et 800 inscrits et qu'il vous reste 1000 unités de crédits, Cibl ne vous autorisera a créer une campagne qu'avec la liste des 800 inscrits. Si vous possédez une seule liste comportant 1500 inscrits, Cibl ne vous autorisera pas a créer de campagne ( solde de 1000 unités insuffisant ) Cas 2 : Vous n'avez pas créer de liste d'abonnés! Ainsi quelque soit le nombre d'unités dont vous disposez, il est impossible de créer une campagne du fait de l'absence de liste d'abonnés. Page 2

3 2 PREPARER SA CAMPAGNE 1. SANS UTILISER DE TEMPLATE Depuis votre espace client cliquer sur le bouton : Ce dernier est disponible : Depuis la page d'accueil oui depuis la partie «campagne» Liste des champs nécessaires pour l'envoi de votre campagne Champs : Nom de la campagne Type : Texte Comme son nom l'indique, il s'agit du nom que vous souhaitez donner à votre campagne. Cette information est invisible pour vos abonnés mais elle permet de vous repérer dans vos différentes campagnes. Champs : expéditeur (champs From) Type : Il s'agit du champs Expéditeur de l' . Cette information sera visible par vos abonnés. Elle figurera dans le champs «from» de l' envoyé. Page 3

4 Champs : de réponse Type : Champs facultatif Il s'agit du champs «reply to» de l' . Dans le cas ou un de vos abonnés réponde à votre ing, c'est cette adresse qui recevra la réponse de l'abonné. Champs : Libellé affiché pour l'expéditeur Type : Texte Champs facultatif Ce champs vous permet de spécifier un libellé qui sera affiché dans le champs from de votre ing. S'il n'est pas renseigné ce sera l' « expéditeur» qui sera indiqué. Champs : Sujet de l' Type : Texte Ce champs permet de spécifier le titre de votre mailing. Il sera visible par vos abonnés dans la partie «sujet» de votre ing. Selecteur : Liste Abonnés utilisée Type : Selecteur Ce champs permet de choisir la liste d'abonnés qui recevra la mailing. Cette liste de «liste d'abonnés» dépend de la quantité d'unités dont vous disposez. Certaines listes peuvent ne pas figurer. Merci de vous référer a notre chapitre «Impossibilité de créer sa campagne» ci dessus. Selecteur : Date prévue pour l'envoi Type : Selecteur Ce champs permet de spécifier la date a laquelle vous souhaitez émettre votre ing. Si cette dernière est inférieure a la date du jour, la mailing partira tout de suite dés que vous la positionnerez en «envoi». Champs : Contenu en texte brut Type : Texte Ce champs est indispensable et vraiment important. En effet dans le cas ou le courrielleur (Outlook, Thundirbird..) d'un de vos abonnés n'acceptent pas le format HTML, ce champs permettra à ce dernier de lire le contenu de votre ing. Ce contenu est donc, vous l'avez compris, a soigner autant que votre ing. Champs : Contenu HTML de votre campagne Type : Texte Revenons sur ce type de campagne : Page 4

5 Campagne par «Contenu HTML par URL (site internet )» Il s'agit du type de campagne le plus utilisé et le plus simple. Il s'agit d'indiquer l'url de votre campagne c'est tout! Attention l'url doit être compléte avec ATTENTION : Si vous modifiez le contenu de votre ing ( modification de style, rajout de texte ) sur une campagne en préparation, vous devrez re-editer votre compagne et cliquer sur «préparer cette campagne» afin que cibl aspire à nouveau le contenu html de votre mailing modifiée! Campagne par «contenu html par l'éditeur HTML ou le modèle (template)» Cette solution convient parfaitement si vous souhaitez créer votre ing «à chaud». L'éditeur HTML mis à votre disposition vous permet de créer une page web complète. Si vous n'avez pas de connaissance en html, cet outil se révélera très efficace car il ne nécessite aucune connaissance en html, il est ressemblant a un éditeur de texte classique. Page 5

6 Votre campagne est terminée, vous pouvez valider cette dernière : Page 6

7 2. EN UTILISANT UN TEMPLATE (modèle) Une fois connecté sur votre espace client, cliquez sur le lien «campagne» du menu horizontal puis sur «Créer une campagne» en face du modèle (template) choisi dans la partie «Liste de vos modéles» sur fond jaune : Liste des champs nécessaires pour l'envoi de votre campagne Champs : Nom de la campagne Type : Texte Comme son nom l'indique, il s'agit du nom que vous souhaitez donner à votre campagne. Cette information est invisible pour vos abonnés mais elle permet de vous repérer dans vos différentes campagnes. Champs : expéditeur (champs From) Type : Il s'agit du champs Expéditeur de l' . Cette information sera visible par vos abonnés. Elle figurera dans le champs «from» de l' envoyé. Champs : de réponse Type : Champs facultatif Il s'agit du champs «reply to» de l' . Dans le cas ou un de vos abonnés réponde à votre ing, c'est cette adresse qui recevra la réponse de l'abonné. Champs : Libellé affiché pour l'expéditeur Type : Texte Champs facultatif Ce champs vous permet de spécifier un libellé qui sera affiché dans le champs from de votre ing. S'il n'est pas renseigné ce sera l' « expéditeur» qui sera indiqué. Page 7

8 Champs : Sujet de l' Type : Texte Ce champs permet de spécifier le titre de votre mailing. Il sera visible par vos abonnés dans la partie «sujet» de votre ing. Selecteur : Liste Abonnés utilisée Type : Selecteur Ce champs permet de choisir la liste d'abonnés qui recevra la mailing. Cette liste de «liste d'abonnés» dépend de la quantité d'unités dont vous disposez. Certaines listes peuvent ne pas figurer. Merci de vous référer a notre chapitre «Impossibilité de créer sa campagne» ci dessus. Selecteur : Date prévue pour l'envoi Type : Selecteur Ce champs permet de spécifier la date a laquelle vous souhaitez émettre votre ing. Si cette dernière est inférieure a la date du jour, la mailing partira tout de suite dés que vous la positionnerez en «envoi». Champs : Contenu en texte brut Type : Texte Ce champs est indispensable et vraiment important. En effet dans le cas ou le courrielleur (Outlook, Thundirbird..) d'un de vos abonnés n'acceptent pas le format HTML, ce champs permettra à ce dernier de lire le contenu de votre ing. Ce contenu est donc, vous l'avez compris, a soigner autant que votre ing. Champs : Contenu HTML de votre campagne Type : Texte Vous devez choisir «contenu HTML par l'éditeur HTML ou le modèle (template)» Page 8

9 Vous remarquerez que votre modèle est présent dans l'éditeur html! Vous pouvez alors apporter les modifications souhaitées! Votre campagne est terminée, vous pouvez valider cette dernière : Page 9

10 3 GESTION DES CLES/VALEURS Les clés sont un élément fort de Cibl . Elles représentent les «composants» de vos abonnés comme le nom, le prénom, la ville etc Elles permettent donc de personnaliser vos campagne d' ing. Vous devez utilisez les clés sous la forme ##cle##. Plutot que de grand discours, voyons un exemple concret. J'ai 2 clés dans ma liste d'abonnés : nom et prenom Lorsque je prépare ma campagne, j'utilise la syntaxe suivante : «Bonjour ##prenom##, Je sais que tu te prénommes ##prenom##» Les clés ##nom## et ##prenom## seront automatiquement remplacés par les valeurs respectives de vos abonnés lors de la campagne. 3 TESTER SA CAMPAGNE Test de la campagne Une fois votre campagne en préparation, vous pourrez tester cette dernière mais aussi la visualiser, la modifier, la supprimer et enfin l'envoyer. ATTENTION : Dans le cas d'une campagne par URL : Si vous modifiez le contenu de votre ing ( modification de style, rajout de texte ) sur une campagne en préparation, vous devrez re-editer votre compagne et cliquer sur «préparer cette campagne» afin que cibl aspire à nouveau le contenu html de votre mailing modifiée! Page 10

11 Ainsi dans l'onglet campagne vous aurez quelque chose comme ça : Pour tester votre campagne, il suffit de cliquer sur «Tester» en face de la campagne concernée. Vos adresses mail de test définies dans la page d'accueil recevront votre mailing. Page 11

12 Nombre maxi d'adresses mail de test : 5 Définir ses adresses mail de test Ce paramétrage s'effectue depuis la page d'accueil : Vous pouvez insérer des adresses mail de test avec ou sans clé/valeur. Ainsi vous aurez 4 resultats possibles pour vos tests: - Votre campagne contient des clés et pas vos adresses mail de test. Les clés de votre campagne ne seront pas prises en compte dans vos tests et on retrouvera donc la variable non définie ##cle## dans votre ing. - Votre campagne contient des clés ainsi que vos adresses mail de test. Les clés de votre campagne seront bien prises en compte dans vos tests et on retrouvera donc bien la valeur correspondant a vos ##cles## dans votre ing. - Votre campagne ne contient pas de clé ni vos adresses mail de test. Vous recevrez votre ing de test sans incohérence. - Votre campagne ne contient pas de clés mais vos adresses mail de test contiennent des clés. Vous recevrez votre ing de test sans incohérence. Page 12

13 Exemple : Cas 1 : Campagne avec clés et adresses mail de test sans clé/valeur Contenu de mon ing : Bonjour ##nom##, Je suis devin et votre petit nom est ##prenom## A bientôt! Dans notre cas ci dessus, ma campagne comporte 2 clés : nom et prenom représentées sous la forme ##nom## et ##prenom## dans mon ing. Mes adresses mail de test ne comportent pas ces 2 clés. Ainsi je recevrais mon ing de test sous la forme suivante : Bonjour ##nom##, Je suis devin et votre petit nom est ##prenom## A bientôt! Cas 2 : Campagne avec clés et adresses mail de test avec clé/valeur Page 13

14 Contenu de mon ing : Bonjour ##nom##, Je suis devin et votre petit nom est ##prenom## A bientôt! Dans notre cas ci dessus, ma campagne comporte 2 clés : nom et prenom représentées sous la forme ##nom## et ##prenom## dans mon ing. Mes adresses mail de test comportent bien ces 2 clés. Ainsi je recevrais, sur chaque de test, mon ing de test sous la forme suivante : Adresse mail de test 1 : Bonjour Desbois, Je suis devin et votre petit nom est robin A bientôt! Adresse mail de test 2 : Bonjour Inet, Je suis devin et votre petit nom est Rob A bientôt! Adresse mail de test 3 : Bonjour Eiffel, Je suis devin et votre petit nom est Tour A bientôt! Contenu de mon ing : Bonjour Monsieur, Cas 3 et 4 : Campagne sans clés et adresses mail de test avec et sans clé/valeur Je suis pas devin et je ne connais pas votre petit nom A bientôt! Dans notre cas ci dessus, ma campagne ne comporte pas de clé. Que mes adresses mail de test contiennent ou non des clés, je recevrais mon ing de test sous la forme suivante : Bonjour Monsieur, Je suis pas devin et je ne connais pas votre petit nom A bientôt! Page 14

15 3 ENVOYER SA CAMPAGNE Une fois que vous avez paramétré et testé votre campagne, vous pouvez lancer cette dernière! Il suffit donc de cliquer sur «envoyer» en face de votre campagne ATTENTION : Cette action est irréversible. Une fois la campagne envoyée, vous ne pouvez plus l'annuler! Votre campagne va changer de statut et passer de «campagne en préparation» à «campagne en cours». Une fois terminée votre campagne passera en statut «campagne terminée». Page 15

16 Page 16

17 4 Statistiques Lorsque votre campagne est «terminée», vous pouvez éditez les statistiques de votre campagne en cliquant sur «Editer». Vous obtiendrez quelque chose comme ça (ci dessous)! Page 17

18 Ces statistiques sont divisées en 3 volets : ** Synthése ** Page 18

19 Cette synthése permet de lister diverses informations concernant votre campagne : Nom de la liste d'abonnés concernée Mails total à envoyer Mails envoyés : Correspond aux nombre TOTAL d' s envoyés Nombre de mail délivrés: Correspond aux nombres de mails VALIDES qui ont reçu votre campagne. Nombre d' s non remis (Mailer Daemon) permet de connaître le nombre d'adresses mails non valides ( MPAI). Il est très intéressant de savoir que cibl nettoie automatiquement votre liste d'abonnés en supprimant les s non valides. Dans notre exemple il y a aura adresses supprimées sur un total de s Nombre d' s ouverts ou ré-ouverts : Correspond aux nombre d'ouverture total de votre mailing sachant que certains de vos abonnés peuvent ouvrir votre campagne plusieurs fois. Toutes les ouvertures sont comptabilisées. Nombre de désinscription : Permet de connaître le nombre de désinscription. cibl nettoie automatiquement votre liste d'abonnés en supprimant les s de désinscription. ** Export *** Vous avez la possibilité d'améliorer votre ROI en exportant les adresses s abonnées les plus réactives (en vue pourquoi pas de les recontacter par la suite ) dans une de vos listes. L'avantage etant d'avoir des listes très «qualifiantes» NB : Si vous souhaitez exporter vos cliqueurs ou lecteurs vers une nouvelle liste, pensez d'abord a créer cette liste depuis la partie «abonnés» du menu. *** Statistiques Liens **** Vous avez la possibilité de connaître la liste des liens présents dans votre ing qui ont été cliqué mais également le nombre de clics qu'ils ont générés. Cela vous permet de connaître les produits ou articles les plus consultés! ** Statistiques de retour des mails envoyés Elle permet de connaître le taux d' délivrés, en erreur (NPAI) et désinscrits. Cibl nettoie automatiquement votre liste d'abonnés en supprimant les s en erreur et désinscrits. Page 19

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