Guide de l'utilisateur

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1 BlackBerry Internet Service Version: Guide de l'utilisateur

2 Publié : SWD

3 Table des matières 1 Mise en route...7 À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service... 7 Notions de base... 7 À propos de la recherche de l'adresse Web de BlackBerry Internet Service...7 Ouvrir l'application de configuration de la messagerie...8 À propos de votre première visite sur le site Web de BlackBerry Internet Service...8 Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur... 8 Modifier le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service... 9 Résolution des problèmes BlackBerry Internet Service ne m'a pas invité à me connecter avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe Je ne peux pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour mon compte BlackBerry Internet Service Le site Web de BlackBerry Internet Service affiche une langue incorrecte...10 Le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service n'est plus secret...11 J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas me connecter à BlackBerry Internet Service Je ne me souviens pas du nom d'utilisateur de mon compte BlackBerry Internet Service Je ne sais pas si j'utilise l'application de configuration de la messagerie ou le navigateur de mon terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur Configuration d'adresses existantes...13 Notions de base sur les adresses À propos de l'ajout d'adresses électroniques...13 À propos de la réconciliation mobile des s Ajout d'une adresse électronique Ajouter une adresse électronique Définition des champs d'adresses électroniques (POP ou IMAP) Définir des champs pour des adresses Microsoft Outlook Web Access Résolution des problèmes Je ne peux pas ajouter d'adresse électronique Je ne connais pas le nom d'utilisateur associé à mon compte Microsoft Outlook Web Access...18 Je ne peux pas ouvrir d' s sur mon terminal Configuration d'une adresse électronique BlackBerry...19 BlackBerry Notions de base sur les adresses électroniques À propos de l'adresse électronique BlackBerry Configurer une adresse électronique BlackBerry...19 Champs de configuration des adresses électroniques BlackBerry...21 Options de configuration des adresses électroniques BlackBerry... 21

4 À propos de la configuration du transfert d' s...22 Résolution des problèmes Je ne peux pas configurer mon adresse électronique BlackBerry...23 Je ne peux pas utiliser un nom particulier pour configurer une adresse électronique BlackBerry Je ne me souviens pas du mot de passe de mon adresse électronique BlackBerry Je ne peux pas répondre ou transférer d' s Modification des informations d'adresse Modification des informations d'adresse À propos de l'enregistrement des modifications apportées à vos paramètres d'adresse électronique À propos de la modification de votre adresse électronique ou du mot de passe de votre adresse électronique...26 Modifier le mot de passe d'une adresse électronique ajoutée à votre terminal À propos de la modification de votre adresse électronique BlackBerry...27 Modifier le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry Modifier la question de sécurité et la réponse pour votre adresse électronique BlackBerry...29 Champs de configuration de votre question et votre réponse de sécurité Modification des options d'accès Modifier les options de votre serveur de messagerie POP ou IMAP...30 Options avancées des adresses POP ou IMAP Modifier les options de votre serveur Microsoft Outlook Web Access...32 Options avancées de votre adresse électronique Microsoft Outlook Web Access...33 À propos du passage à Microsoft Mobile Services Protocol Modification des options d'affichage À propos des noms d'adresse électronique Modifier le nom d'une adresse électronique...34 À propos des noms d'affichage...35 Définir un nom d'affichage...35 À propos des signatures...36 Modifier votre signature...36 Suppression d une adresse électronique Résolution des problèmes Mon adresse électronique n'est pas valide...38 J'ai oublié le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service Gestion des s Transfert des s À propos de l'adresse électronique de réponse Spécifier une adresse de réponse À propos du transfert automatique des messages envoyés vers une autre adresse électronique...41 Transférer automatiquement les s envoyés vers une autre adresse À propos du transfert automatique des messages reçus vers une autre adresse électronique...42 Transférer automatiquement des s reçus vers une autre adresse

5 Options de transfert des s Filtres des s À propos des filtres d' Créer un filtre d' Options de filtres d' Supprimer un filtre d' Modifier un filtre d' Modifier le filtre d' par défaut Options du filtre de messagerie par défaut Résolution des problèmes Les modifications que j'ai apportées aux s sur mon terminal ne sont pas prises en compte sur mon compte de messagerie...51 Je ne peux pas répondre ou transférer d' s Je ne peux ni envoyer d' s depuis mon terminal ni en recevoir...51 Je ne peux pas télécharger le corps d'un que j'ai reçu Synchronisation...53 Synchronisation des s...53 À propos de la réconciliation mobile des s À propos de la réconciliation des s supprimés Ne plus réconcilier les s supprimés Synchronisation des contacts...55 À propos de la synchronisation des contacts Synchroniser vos contacts Activer la synchronisation sans fil des contacts Synchronisation des calendriers...57 À propos de la synchronisation de calendriers...57 Synchroniser votre calendrier Résolution des problèmes Je ne peux pas synchroniser mes contacts...58 Je ne peux pas synchroniser mon calendrier Terminaux BlackBerry Notions de base sur le terminal BlackBerry...60 À propos du changement d'appareil Préparation de votre terminal pour la vente ou le don à une tierce personne Recherche des codes PIN et IMEI/ESN/MEID...61 À propos des annuaires de services Envoyer les annuaires de services Résolution des problèmes Je possède une nouvelle carte SIM et je n'arrive pas à accéder à mon adresse électronique BlackBerry...62 Je ne peux ni envoyer d' s depuis mon terminal ni en recevoir...63

6 8 Glossaire Envoi de commentaires Informations juridiques... 67

7 Mise en route Mise en route 1 À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service Il existe différentes formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service. Chaque formule d'abonnement propose un ensemble de services différents. Selon votre formule d'abonnement et le système d'exploitation de votre terminal, vous ne pourrez peut-être pas créer d'adresse électronique BlackBerry ou ajouter une adresse électronique existante à votre terminal BlackBerry. Pour obtenir des informations à propos du changement de formule d'abonnement, contactez votre fournisseur de services sans fil. Notions de base À propos de la recherche de l'adresse Web de BlackBerry Internet Service Pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service à partir d'un navigateur, vous avez besoin de l'adresse Web que votre fournisseur de services sans fil utilise pour le site Web de BlackBerry Internet Service. Pour trouver l'adresse Web, effectuez l'une des opérations suivantes : Consultez la documentation fournie avec votre terminal BlackBerry. Rendez-vous sur le site Web de votre fournisseur de services sans fil. Sur Internet, recherchez «BlackBerry Internet Service», le nom de votre fournisseur de services sans fil et votre pays. Contactez votre fournisseur de services sans fil au sujet de l'adresse Web. 7

8 Mise en route Ouvrir l'application de configuration de la messagerie Selon votre fournisseur de services sans fil et la version de BlackBerry Device Software installée sur votre terminal BlackBerry, il est possible que l'application de configuration de la messagerie ne soit pas disponible. Sur votre terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, effectuez l'une des opérations suivantes : Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Configuration. Cliquez sur Comptes de messagerie. Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier d'installation, cliquez sur l'icône Configuration de la messagerie ou sur l'icône Paramètres de messagerie. À propos de votre première visite sur le site Web de BlackBerry Internet Service Lorsque vous ouvrez pour la première fois l'application de configuration de la messagerie BlackBerry Internet Service ou lorsque vous accédez pour la première fois au site Web BlackBerry Internet Service, vous pouvez ajouter une adresse électronique prise en charge. Sur un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous pouvez également configurer une adresse électronique BlackBerry. Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. Vous pouvez, par exemple, ajouter une adresse électronique si vous disposez d'un compte de messagerie pris en charge existant auquel vous voulez accéder depuis votre terminal BlackBerry. Sur un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous pouvez également configurer une adresse électronique BlackBerry si vous ne disposez pas d'un autre compte de messagerie pris en charge ou si vous avez besoin d'une adresse électronique supplémentaire pour envoyer et recevoir des s. Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur de votre terminal BlackBerry et si vous voulez accéder à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur, vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont uniquement requis lors de la connexion à votre compte à l'aide du navigateur d'un ordinateur. Une fois le nom d'utilisateur et le mot de 8

9 Mise en route passe créés, la prochaine fois que vous accèderez à votre compte BlackBerry Internet Service à partir de votre terminal, BlackBerry Internet Service vous connectera automatiquement à votre compte. Si BlackBerry 7 est installé sur votre terminal, vous ne pouvez pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur. Si vous accédez à votre compte à partir du navigateur de votre ordinateur, alors vous disposez déjà d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service et vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Créer un nom d'utilisateur. 2. Cliquez sur Créer une connexion. 3. Renseignez les champs d'informations de connexion. 4. Cliquez sur Suivant. 5. Cliquez sur OK. 6. Si nécessaire, saisissez le mot de passe pour valider l'adresse électronique. 7. Cliquez sur OK. Si vous possédez des adresses électroniques supplémentaires, vous serez invité à valider chaque adresse électronique. Modifier le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service Vous ne pouvez modifier le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service que si vous utilisez le navigateur d'un ordinateur pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service. Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide de l'application de configuration de la messagerie ou du navigateur de votre terminal, vous ne disposez pas de mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Mot de passe. 2. Dans le champ Ancien mot de passe, saisissez le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service. 3. Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez un nouveau mot de passe. 4. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez une deuxième fois le nouveau mot de passe. 5. Cliquez sur Enregistrer. 9

10 Mise en route Résolution des problèmes BlackBerry Internet Service ne m'a pas invité à me connecter avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe Si vous avez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service et si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide de l'application de configuration de la messagerie ou du navigateur de votre terminal, BlackBerry Internet Service vous connecte automatiquement à votre compte. Il vous suffit de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous vous connectez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur un ordinateur. Je ne peux pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour mon compte BlackBerry Internet Service Si BlackBerry 7, ou une version ultérieure, est installé sur votre terminal BlackBerry, vous ne pouvez pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur. Votre compte BlackBerry Internet Service est associé à l'identifiant BlackBerry ID que vous avez utilisé pour configurer votre terminal. Vous ne pouvez donc pas créer de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour votre compte. Vous ne pouvez pas utiliser votre identifiant BlackBerry ID pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur. Le site Web de BlackBerry Internet Service affiche une langue incorrecte Si vous pouvez accéder à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur Web, vous pouvez choisir la langue d'affichage du site Web. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur l'écran Comptes de messagerie, cliquez sur Paramètres. 10

11 Mise en route 2. Cliquez sur Langue. 3. Cliquez sur la langue dans laquelle vous souhaitez que le site Web s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant. Sur la page Web de connexion, avant de vous connecter, cliquez sur la langue dans laquelle vous souhaitez que le site Web s'affiche. Le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service n'est plus secret Vous avez un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur d'un ordinateur et modifiez votre mot de passe. J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas me connecter à BlackBerry Internet Service Vous avez un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Vous pouvez demander que votre mot de passe soit envoyé sur votre terminal BlackBerry. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié?. 2. Saisissez votre nom d'utilisateur ou le code PIN du terminal. 3. Cliquez sur Demande de mot de passe. Je ne me souviens pas du nom d'utilisateur de mon compte BlackBerry Internet Service Contactez votre fournisseur de services sans fil pour demander ces informations. 11

12 Mise en route Je ne sais pas si j'utilise l'application de configuration de la messagerie ou le navigateur de mon terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur. Les procédures de configuration et de gestion de la messagerie dépendent de la façon dont vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service. Pour déterminer les procédures à suivre, exécutez les actions suivantes : 1. Pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service depuis votre terminal, effectuez l'une des actions suivantes : Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Configuration. Cliquez sur Comptes de messagerie. Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier Configuration, cliquez sur l'icône Configuration de la messagerie ou sur l'icône Paramètres de messagerie. 2. Appuyez sur la touche Menu. Si l'option Annuaires de services s'affiche dans le menu, vous utilisez l'application de configuration de la messagerie. Suivez les procédures portant la mention «À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal». Si l'option Annuaires de services ne s'affiche pas dans le menu, vous utilisez le navigateur. Suivez les procédures portant la mention «À partir du navigateur de votre terminal». 12

13 Configuration d'adresses existantes Configuration d'adresses e- mail existantes 2 Notions de base sur les adresses À propos de l'ajout d'adresses électroniques Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. Lorsque vous ajoutez une adresse électronique prise en charge à BlackBerry Internet Service, BlackBerry Internet Service établit un lien entre BlackBerry Internet Service et le compte de messagerie associé à l'adresse électronique que vous avez ajoutée. Ce lien vous permet d'envoyer et de recevoir des s sur votre terminal BlackBerry avec votre adresse électronique. Avec BlackBerry Internet Service, vous pouvez ajouter jusqu'à dix adresses électroniques prises en charge. Les terminaux BlackBerry 7.1 et antérieurs prennent également en charge la création d'une adresse électronique BlackBerry. Si vous ajoutez des adresses électroniques correspondant à plusieurs comptes de messagerie, vous pourrez accéder à tous vos messages directement dans l'application de messagerie de votre terminal. Les s continuent d'être envoyés au compte de messagerie existant comme c'était le cas avant que vous n'ajoutiez l'adresse à BlackBerry Internet Service. Vous pouvez ajouter des adresses électroniques associées aux types de compte de messagerie suivants : Comptes de messagerie auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès à Internet comptes de messagerie POP ou IMAP auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès à Internet Comptes de messagerie utilisant un serveur Microsoft Exchange auxquels vous accédez à l'aide de Microsoft ActiveSync, Microsoft Outlook Web Access Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques associées à certains types de comptes de messagerie dépend de votre fournisseur d'accès à Internet. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur d'accès à Internet. 13

14 Configuration d'adresses existantes À propos de la réconciliation mobile des s Si vous ajoutez une adresse électronique à votre terminal BlackBerry, il est possible que les s que vous ouvrez ou supprimez depuis votre terminal soient automatiquement marqués comme ouverts et supprimés dans votre compte de messagerie. Les s supprimés peuvent être réconciliés avec le dossier des éléments supprimés de votre compte de messagerie. Les s que vous envoyez depuis votre terminal peuvent également être réconciliés avec le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. Par exemple, si vous avez un compte de messagerie Microsoft Outlook Web Access ou un compte de messagerie IMAP, les s que vous envoyez depuis votre terminal sont copiés dans le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. De la même manière, les s que vous supprimez sont copiés dans le dossier des éléments supprimés. Selon l'adresse électronique, les s que vous ouvrez depuis la boîte de réception de votre compte de messagerie (par exemple, en accédant à votre compte de messagerie via le navigateur d'un ordinateur) peuvent être marqués comme ouverts sur votre terminal. Les s que vous supprimez de la boîte de réception de votre compte de messagerie peuvent être supprimés de votre terminal. Si vous désactivez l'option de réconciliation mobile des s dans l'application Messages de votre terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, les s ouverts, supprimés et envoyés ne sont pas réconciliés entre votre terminal et votre compte de messagerie. Remarque: Selon le type de compte de messagerie que vous ajoutez, il se peut que la réconciliation sans fil des s ne soit pas disponible. Si votre compte de messagerie professionnel utilise Microsoft Outlook Web Access 5.5, les s que vous envoyez depuis votre terminal ne sont pas copiés dans le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. Selon votre fournisseur de services sans fil, la réconciliation mobile des s pour les dossiers des éléments lus et non lus, des éléments envoyés et des éléments supprimés sur votre terminal peut ne pas être disponible pour les comptes de messagerie Microsoft. La réconciliation mobile des s est disponible pour les comptes Microsoft qui utilisent le protocole Microsoft Mobile Services Protocol. Ajout d'une adresse électronique Ajouter une adresse électronique Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. 14

15 Configuration d'adresses existantes 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche > Ajouter un compte de messagerie. 2. Cliquez sur le type de votre compte de messagerie. 3. Saisissez vos informations d'adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 4. Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse électronique, saisissez de nouveau votre adresse électronique et votre mot de passe. Cliquez sur Suivant. 5. Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse électronique, effectuez l'une des opérations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peut vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse électronique. Pour la plupart des types d'adresses électroniques, cliquez sur POP/IMAP (les plus courants). Saisissez les informations de configuration avancée pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. Si votre adresse électronique utilise Microsoft Exchange, cliquez sur Outlook Web Access (Exchange). Saisissez les informations de configuration pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 6. Si cette option est disponible, exécutez les actions suivantes pour synchroniser des contacts ou des entrées de calendrier entre votre compte de messagerie et votre terminal BlackBerry : Cochez la case Contacts. Cochez la case Calendrier. 7. Cliquez sur Suivant > OK. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie existant. 3. Saisissez vos informations d'adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 4. Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse électronique, saisissez de nouveau vos adresses électroniques. Cliquez sur Suivant. 5. Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse électronique, effectuez l'une des opérations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peut vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse électronique. Pour la plupart des types d'adresses électroniques, cliquez sur POP/IMAP (les plus courants). Cliquez sur Suivant. Saisissez les informations de configuration avancée pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. Si votre adresse électronique utilise Microsoft Exchange, cliquez sur Microsoft Outlook Web Access. Cliquez sur Suivant. Saisissez les informations de configuration pour votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 15

16 Configuration d'adresses existantes 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Configuration de la messagerie. 3. Saisissez vos informations d'adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 4. Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse électronique, saisissez de nouveau vos adresses électroniques. Cliquez sur Suivant. 5. Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse électronique, effectuez l'une des opérations suivantes : (Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peuvent vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse électronique.) Pour la plupart des types d'adresses électroniques, sélectionnez l'option POP/IMAP (les plus courants) et indiquez les informations de configuration avancée de votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. Si votre adresse électronique utilise Microsoft Exchange, sélectionnez l'option Microsoft Exchange (via Microsoft Outlook Web Access) et indiquez les informations de configuration de votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant. 6. Si cette option est disponible, exécutez les actions suivantes pour synchroniser des contacts ou des entrées de calendrier entre votre compte de messagerie et votre terminal BlackBerry : Cochez la case Contacts. Cochez la case Calendrier. 7. Cliquez sur Suivant. Définition des champs d'adresses électroniques (POP ou IMAP) La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Adresse électronique : Mot de passe de messagerie : Serveur de messagerie: Saisissez l'adresse électronique complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter (par exemple, [email protected]). Saisissez le mot de passe de votre compte de messagerie personnel ou le mot de passe utilisé pour configurer votre application de messagerie sur votre ordinateur. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse. Saisissez l'adresse de votre serveur de messagerie. En règle générale, l'adresse de votre serveur de messagerie peut être déduite de votre adresse électronique. Par exemple, si votre adresse électronique est [email protected], l'adresse de votre serveur de messagerie sera probablement mail.blackberry.com, imap.blackberry.com ou pop.blackberry.com. Si vous ne 16

17 Configuration d'adresses existantes connaissez pas l'adresse de votre serveur de messagerie, contactez votre fournisseur d'accès à Internet. Nom d'utilisateur : Saisissez le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie. En général, le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse électronique précédant l'arobase (@) (par exemple, justinejean dans [email protected]). Cependant, il peut également être votre adresse de messagerie complète. Définir des champs pour des adresses Microsoft Outlook Web Access La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Adresse Mot de passe de messagerie : URL Web Access : Nom d'utilisateur : Nom de la boîte aux lettres: Saisissez l'adresse électronique complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter. Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie sur le réseau de votre entreprise. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse. Saisissez l'url que vous utilisez pour accéder à votre compte de messagerie professionnel à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur et Microsoft Outlook Web Access. Saisissez votre nom d'utilisateur. Généralement, le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse électronique précédant l'arobase (@) (par exemple, justinejean est le nom d'utilisateur dans [email protected]). Dans certains cas, il peut s'agir du nom de connexion utilisé pour se connecter au réseau de l'entreprise. Si votre entreprise utilise plusieurs domaines de réseau, le nom d'utilisateur peut se présenter sous la forme nom de domaine\nom d'utilisateur. Par exemple, si l'adresse électronique est [email protected] et le domaine est domain 1, alors le nom de domaine de réseau et le nom d'utilisateur sont domain1\justinejean. Saisissez le nom de boîte aux lettres de votre compte Microsoft Outlook. Le nom de la boîte aux lettres est habituellement sensible à la casse. Résolution des problèmes Je ne peux pas ajouter d'adresse électronique Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. 17

18 Configuration d'adresses existantes BlackBerry Internet Service prend en charge les comptes de messagerie et les options d'accès les plus répandus. Cependant, certaines situations peuvent vous empêcher de configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service. Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que vous avez fourni les informations correctes pour votre compte de messagerie. Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie n'autorise que vous à accéder à votre compte de messagerie à l'aide d'un navigateur sur un ordinateur, ce qui peut vous empêcher d'ajouter votre adresse électronique. Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à vous abonner à un compte de messagerie Premium pour configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service. Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à activer un accès client (par exemple, POP) pour configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie. Je ne connais pas le nom d'utilisateur associé à mon compte Microsoft Outlook Web Access Lorsque vous ajoutez une adresse électronique Microsoft Outlook Web Access existante à votre terminal BlackBerry, votre nom d'utilisateur peut se présenter comme suit : ID de connexion : L'ID de connexion est un élément de l'adresse électronique se trouvant avant le signe arobase (@), tel que justinejean dans l'id de connexion [email protected]. Dans certains cas, il peut s'agir du nom utilisé pour se connecter au réseau de l'entreprise. Nom de domaine et ID de connexion réseau : si vous travaillez pour une organisation qui utilise plus d'un domaine de réseau, le nom d'utilisateur peut utiliser la structure «domaine\nomutilisateur». Par exemple, si l'adresse électronique est [email protected] et le domaine est domaine1, le nom de domaine de réseau et l'id de connexion sont domaine1\justinejean. Je ne peux pas ouvrir d' s sur mon terminal Le message que vous essayez d'ouvrir est peut-être trop volumineux. La taille des s que BlackBerry Internet Service récupère des applications de messagerie prises en charge ne peut pas dépasser 12 Mo. En utilisant un navigateur ou l'application de messagerie sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez l' . 18

19 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry Configuration d'une adresse électronique BlackBerry 3 BlackBerry Notions de base sur les adresses électroniques À propos de l'adresse électronique BlackBerry Sur les terminaux BlackBerry 7.1 et antérieurs, vous pouvez configurer une adresse électronique BlackBerry que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des s à l'aide de votre terminal BlackBerry. Vous devez utiliser votre terminal pour accéder aux s envoyés depuis et vers votre adresse électronique BlackBerry. Vous ne pouvez pas lire ces e- mails à l'aide d'un ordinateur. Il est possible que vous souhaitiez créer une adresse électronique BlackBerry dans les situations suivantes : Vous ne possédez pas d'adresse électronique à laquelle vous voudriez accéder depuis votre terminal. Vous avez ajouté des adresses électroniques existantes à votre terminal, mais vous souhaitez ajouter une adresse électronique supplémentaire. Vous pouvez indiquer un nom d'utilisateur pour votre adresse électronique BlackBerry lorsque vous la créez. Le nom d'utilisateur est un élément de l'adresse électronique se trouvant avant le signe arobase (@), tel que justinejean dans l'id de connexion [email protected]. Si le nom d'utilisateur saisi n'est pas disponible, BlackBerry Internet Service vous proposera un autre nom d'utilisateur. Vous pouvez sélectionner l'un d'entre eux ou saisir celui de votre choix. Pour modifier votre nom d'utilisateur, vous devez supprimer votre adresse BlackBerry et en créer une nouvelle. Remarque: Vous ne pouvez avoir qu'une adresse électronique BlackBerry à la fois. Configurer une adresse électronique BlackBerry 19

20 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche. 2. Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie > Créer une nouvelle adresse. 3. Saisissez les informations de configuration de votre adresse électronique BlackBerry. 4. Cliquez sur Suivant > OK. 5. Sélectionnez votre adresse électronique BlackBerry. 6. Appuyez sur la touche > Modifier. 7. Modifiez les options de votre adresse électronique BlackBerry. 8. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie existant. 3. Cliquez sur 4. Saisissez les informations de configuration de votre adresse électronique BlackBerry. 5. Cliquez sur Suivant. 6. Cliquez sur OK. 7. Sous votre adresse électronique BlackBerry, cliquez sur Modifier. 8. Modifiez les options de votre adresse électronique BlackBerry. 9. Cliquez sur Terminer. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur Configuration de la messagerie. 3. Sélectionnez l'option Vous avez besoin d'un compte de messagerie. 4. Saisissez les informations de configuration de votre adresse électronique BlackBerry. 5. Cliquez sur Suivant. 6. Cliquez sur Signature et paramètres. 7. Modifiez les options de votre adresse électronique BlackBerry. 20

21 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry 8. Cliquez sur Terminer. Champs de configuration des adresses électroniques BlackBerry La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Nom d'utilisateur : Mot de passe : Confirmer le mot de passe : Question de sécurité : Réponse à la question de sécurité : entrez un nom d'utilisateur pour votre adresse BlackBerry. Votre nom d'utilisateur apparaît avant le dans votre adresse électronique BlackBerry. Le nom d'utilisateur doit commencer par une lettre ou un chiffre, doit contenir de 4 à 32 caractères et peut contenir des lettres majuscules et minuscules (a à z, A à Z), des chiffres (0 à 9), des traits de soulignement (_), des tirets (-) et des points (.). Saisissez un mot de passe. Saisissez à nouveau le mot de passe. Sélectionnez une question de sécurité prédéfinie ou saisissez-en une. La question ne peut pas dépasser 100 caractères. Saisissez une réponse pour votre question de sécurité. Votre réponse de sécurité ne doit pas dépasser 100 caractères et est sensible à la casse. Options de configuration des adresses électroniques BlackBerry La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Nom du compte de messagerie: Mot de passe: Question de sécurité : Saisissez une description de votre adresse électronique. Ce nom d'adresse électronique apparaît sur l'écran d'accueil de votre terminal BlackBerry, sous l'icône de l'application de messagerie de l'adresse électronique BlackBerry. Modifiez le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry. Vous utilisez ce mot de passe lorsque vous modifiez des options de l'adresse électronique ou lorsque vous devez valider l'adresse électronique. Si vous accédez à BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, ceci ne modifie pas votre mot de passe pour BlackBerry Internet Service, uniquement pour votre adresse électronique BlackBerry. Modifiez la question de sécurité utilisée par BlackBerry Internet Service pour confirmer votre identité. Si vous oubliez le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry, vous devez 21

22 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry répondre correctement à votre question de sécurité pour que votre mot de passe soit envoyé sur votre terminal BlackBerry. Répondre à: Votre nom: Tapez une adresse électronique à laquelle les réponses sont envoyées lorsque les destinataires répondent à vos s. Vous pouvez utiliser l'adresse électronique de réponse pour masquer votre adresse électronique BlackBerry. Si vous avez ajouté plusieurs adresses électroniques à BlackBerry Internet Service, vous pouvez faire en sorte que les s que vous envoyez à partir d'une adresse électronique semblent provenir d'une autre adresse. Saisissez le nom d'affichage à afficher dans le champ De des s que vous envoyez. Le nom d'affichage vous identifie en tant qu'expéditeur du message sous une forme conviviale et informelle. Signature: Saisissez une signature pour votre adresse électronique. Votre signature s'affiche à la fin des e- mails que vous envoyez à partir de votre terminal BlackBerry. Cci automatique à : Transfert automatique à : Transfert automatique: Messages contenant des pièces jointes uniquement : Saisissez une adresse électronique à laquelle transférer automatiquement une copie cachée de tous les s envoyés depuis votre terminal BlackBerry. Saisissez une adresse électronique à laquelle transférer automatiquement une copie de tous les s reçus depuis votre terminal BlackBerry, y compris toutes les pièces jointes et le corps des messages. Définissez cette option pour transférer automatiquement une copie de tous les s entrants. Définissez cette option pour ne transférer automatiquement que les copies des s contenant des pièces jointes. À propos de la configuration du transfert d' s Si vous effectuez une mise à niveau vers un terminal BlackBerry 10 depuis un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous devrez définir une règle de transfert pour continuer de recevoir les s envoyés à votre adresse électronique BlackBerry. Selon votre fournisseur de services de messagerie, vous pouvez peut-être spécifier des options afin de transférer les e- mails entrants d'un autre compte de messagerie vers votre adresse électronique BlackBerry. Il se peut que vous vous trouviez dans l'une des situations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie vous autorise à définir le transfert d' s. Votre fournisseur de services de messagerie peut définir le transfert d' s pour vous, si vous en faites la demande. Votre fournisseur de services de messagerie ne vous autorise pas à transférer vos s vers d'autres adresses électroniques. 22

23 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry Pour plus d'informations sur la configuration ou la suppression du transfert d' s, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie ou contactez votre fournisseur de services de messagerie. Si vous utilisez une application de messagerie sur votre ordinateur (telle que Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, ou Apple Mail) pour accéder à une autre adresse électronique et si votre ordinateur est toujours allumé avec une connexion permanente à Internet, vous pourrez peut-être configurer votre application de messagerie pour transférer les e- mails entrants à votre adresse électronique BlackBerry. Par exemple, pour configurer le transfert d' s dans Microsoft Outlook, vous pouvez créer une règle de transfert des s. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de votre application de messagerie ou contactez votre administrateur. Résolution des problèmes Je ne peux pas configurer mon adresse électronique BlackBerry Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que le nom d'utilisateur que vous avez saisi contient des caractères pris en charge. Vérifiez que vous ne disposez pas déjà d'une adresse électronique BlackBerry existante. Assurez-vous d'avoir un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur. Je ne peux pas utiliser un nom particulier pour configurer une adresse électronique BlackBerry Le nom que vous avez entré est peut-être pris par un autre abonné BlackBerry Internet Service. Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que votre nom d'utilisateur contient de 1 à 32 caractères. Vérifiez que votre nom d'utilisateur ne contient que des caractères pris en charge. Sélectionnez l'un des autres noms d'utilisateur apparaissant ou entrez un autre nom d'utilisateur. 23

24 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry Je ne me souviens pas du mot de passe de mon adresse électronique BlackBerry Vous pouvez demander l'envoi de votre mot de passe sur votre terminal BlackBerry. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran de modification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? 2. Saisissez la réponse à votre question de sécurité. 3. Cliquez sur OK. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, effectuez l'une des actions suivantes : Sur la page Web de vérification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? Sur la page Web de modification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? 2. Saisissez la réponse à votre question de sécurité. 3. Cliquez sur Envoyer. 4. Cliquez sur OK. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier en regard de votre adresse électronique BlackBerry. 3. Cliquez sur Mot de passe oublié? Envoyez-le sur votre terminal BlackBerry. 4. Saisissez la réponse à votre question de sécurité. 5. Sélectionnez Envoyer. Je ne peux pas répondre ou transférer d' s BlackBerry Internet Service stocke vos s de taille supérieure à 4 Ko sur le serveur BlackBerry Internet Service pendant 30 jours. Au bout de 30 jours, BlackBerry Internet Service supprime les s de BlackBerry Infrastructure. 24

25 Configuration d'une adresse électronique BlackBerry Le message auquel vous tentez de répondre ou que vous essayez de transférer date de plus de 30 jours. Au bout de 30 jours, les messages sont conservés sur votre terminal BlackBerry, mais vous ne pouvez plus y répondre ni les transférer. Essayez l'une des opérations suivantes : Si le message provient de votre adresse électronique BlackBerry, configurez votre adresse électronique BlackBerry pour qu'elle transfère automatiquement une copie des s que vous envoyez ou recevez sur votre terminal vers une autre adresse électronique, puis répondez au message ou transférez-le à partir de ce compte de messagerie. Si l' ne provient pas de votre adresse électronique BlackBerry, accédez à votre adresse électronique depuis un ordinateur ou un autre terminal et répondez à l' ou transférez-le. 25

26 Modification des informations d'adresse Modification des informations d'adresse 4 Modification des informations d'adresse e- mail À propos de l'enregistrement des modifications apportées à vos paramètres d'adresse électronique Lorsque vous modifiez les paramètres d'une adresse électronique que vous avez ajoutée à votre terminal BlackBerry ou de votre adresse électronique BlackBerry, avant que BlackBerry Internet Service n'enregistre ces modifications, vous devez saisir le mot de passe actuel associé à votre adresse électronique. À propos de la modification de votre adresse électronique ou du mot de passe de votre adresse électronique Lorsque vous ajoutez une adresse électronique à BlackBerry Internet Service, vous indiquez l'adresse électronique et le mot de passe correspondant. Si vous souhaitez modifier votre adresse électronique, vous devez alors supprimer cette adresse à partir de l'application de configuration de la messagerie ou du site Web de BlackBerry Internet Service et ajouter la nouvelle adresse. Si vous modifiez le mot de passe d'une adresse électronique que vous avez ajoutée à votre terminal BlackBerry, vous devez mettre à jour le mot de passe dans l'application de configuration de la messagerie ou sur le site Web de BlackBerry Internet Service. 26

27 Modification des informations d'adresse Modifier le mot de passe d'une adresse électronique ajoutée à votre terminal 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Informations de connexion. 3. Tapez le nouveau mot de passe. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous l'adresse électronique, cliquez sur Modifier. 3. Supprimez le mot de passe existant. 4. Tapez le nouveau mot de passe. 5. Cliquez sur Enregistrer. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard d'une adresse électronique. 3. Supprimez le mot de passe existant. 4. Tapez le nouveau mot de passe. 5. Cliquez sur Enregistrer. À propos de la modification de votre adresse électronique BlackBerry 27

28 Modification des informations d'adresse Lorsque vous configurez une adresse électronique BlackBerry, vous spécifiez un mot de passe, une question de sécurité et une réponse à la question de sécurité. Lorsque vous modifiez les paramètres de votre adresse électronique BlackBerry, avant que BlackBerry Internet Service enregistre les modifications à vos paramètres, vous devez taper le mot de passe actuel pour votre adresse électronique BlackBerry. Si vous avez oublié le mot de passe actuel, vous devez saisir la réponse à votre question de sécurité pour que BlackBerry Internet Service puisse vous envoyer le mot de passe sur votre terminal BlackBerry. Si vous mettez à jour les paramètres de votre adresse électronique BlackBerry, mais que vous n'avez pas de mot de passe pour votre adresse électronique BlackBerry, vous devez taper le mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service avant que BlackBerry Internet Service enregistre les modifications à vos paramètres. Votre mot de passe BlackBerry Internet Service est le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur. Modifier le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry Si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur, il se peut que vous ne disposiez d'aucun mot de passe pour votre adresse électronique BlackBerry et que vous n'ayez pas besoin d'effectuer cette tâche. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, sélectionnez votre adresse électronique BlackBerry. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Informations de connexion > Changer le mot de passe. 3. Renseignez les champs de mot de passe. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous votre adresse électronique BlackBerry, cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur Changer le mot de passe. 4. Renseignez les champs de mot de passe. 5. Cliquez sur Enregistrer. 28

29 Modification des informations d'adresse 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier en regard de votre adresse électronique BlackBerry. 3. Cliquez sur Changer le mot de passe. 4. Saisissez votre ancien mot de passe ainsi que le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser. 5. Cliquez sur Enregistrer. Modifier la question de sécurité et la réponse pour votre adresse électronique BlackBerry Il se peut qu'aucune question de sécurité ne soit définie pour votre adresse électronique BlackBerry et que vous n'ayez pas besoin d'exécuter cette tâche. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, sélectionnez votre adresse BlackBerry. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Informations de connexion. 3. Supprimez la question de sécurité actuelle et sa réponse. 4. Indiquez une nouvelle question de sécurité et la réponse à la question de sécurité. 5. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 6. Saisissez le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry. 7. Cliquez sur OK. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous votre adresse électronique BlackBerry, cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur Modifier la question de sécurité. 4. Suivez les instructions à l'écran. 5. Cliquez sur Enregistrer. 6. Entrez le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry. 7. Cliquez sur OK. 29

30 Modification des informations d'adresse 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier en regard de votre adresse électronique BlackBerry. 3. Cliquez sur Modifier la question de sécurité. 4. Indiquez une nouvelle question de sécurité et la réponse à la question de sécurité. 5. Saisissez le mot de passe de votre adresse électronique BlackBerry. 6. Cliquez sur Enregistrer. Champs de configuration de votre question et votre réponse de sécurité La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Question de sécurité : Réponse à la question de sécurité : Sélectionnez une question de sécurité prédéfinie pour votre adresse électronique BlackBerry ou saisissez votre propre question de sécurité pour votre adresse électronique BlackBerry. Votre question de sécurité ne peut dépasser les 100 caractères. Saisissez une réponse pour votre question de sécurité. Votre réponse de sécurité ne peut dépasser les 100 caractères et n'est pas sensible à la casse. Modification des options d'accès Modifier les options de votre serveur de messagerie POP ou IMAP 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, mettez en surbrillance une adresse électronique POP ou IMAP. 30

31 Modification des informations d'adresse 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options avancées. 3. Modifiez les options avancées de votre adresse électronique. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous une adresse électronique POP ou IMAP, cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur Paramètres avancés. 4. Modifiez les options avancées de votre adresse électronique. 5. Cliquez sur Enregistrer. 6. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 7. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard d'une adresse électronique POP ou IMAP. 3. Cliquez sur Paramètres avancés. 4. Modifiez les options avancées de votre adresse électronique. 5. Cliquez sur Enregistrer. Options avancées des adresses POP ou IMAP La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Serveur de messagerie: Utiliser SSL: Saisissez le nom du serveur de messagerie POP ou IMAP de l'adresse électronique. Cochez cette case si votre fournisseur de services mobiles prend en charge le cryptage SSL et que vous souhaitez activer ce cryptage pour les s envoyés depuis le compte de messagerie. 31

32 Modification des informations d'adresse Modifier les options de votre serveur Microsoft Outlook Web Access 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez en surbrillance une adresse électronique Microsoft Outlook Web Access. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options avancées. 3. Modifiez les options avancées de votre adresse électronique. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Avec une adresse électronique Microsoft Outlook Web Access, cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur Paramètres avancés. 4. Modifiez les options avancées de votre adresse électronique. 5. Cliquez sur Enregistrer. 6. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 7. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard d'une adresse électronique Microsoft Outlook Web Access. 3. Cliquez sur Paramètres avancés. 4. Modifiez les options avancées de votre adresse électronique. 5. Cliquez sur Enregistrer. 32

33 Modification des informations d'adresse Options avancées de votre adresse électronique Microsoft Outlook Web Access La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. URL Outlook Web Access : Compte de messagerie : Saisissez l'adresse Web que vous utilisez pour accéder à votre compte de messagerie professionnel à l'aide de Microsoft Outlook Web Access. Saisissez l'adresse électronique complète du compte de messagerie. À propos du passage à Microsoft Mobile Services Protocol la prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre formule d'abonnement. Si vous utilisez un compte de messagerie Microsoft (par exemple, Windows Live Hotmail), vous pouvez changer le protocole de votre compte de messagerie pour passer de POP à Microsoft Mobile Services Protocol. Microsoft Mobile Services Protocol permet la prise en charge en temps quasi réel de la remise d' s et de la réconciliation des s ouverts et non ouverts depuis votre terminal BlackBerry vers votre compte de messagerie. Si BlackBerry 6, ou une version ultérieure, est installé sur votre terminal, Microsoft Mobile Services Protocol ajoute également la prise en charge de la synchronisation sans fil de contacts depuis votre compte Microsoft Mobile Services Protocol compatible. Ces fonctions ne sont pas prises en charge par POP. Si vous passez à Microsoft Mobile Services Protocol, vous ne pourrez pas exécuter certaines actions sur les s qui étaient sur votre terminal avant le basculement de POP, y compris la réponse et le transfert d' s de transfert et l'affichage des pièces jointes. Vous ne pouvez pas revenir au protocole POP après être passé à Microsoft Mobile Services Protocol. Modification des options d'affichage À propos des noms d'adresse électronique Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. 33

34 Modification des informations d'adresse Par défaut, le champ Nom du compte de messagerie affiche votre adresse électronique. Vous pouvez donner un nom à une adresse électronique pour l'identifier plus facilement. Par exemple, si votre adresse électronique est vous pouvez l'appeler «Justine Jean au travail». Lorsque vous rédigez un depuis votre terminal, le nom que vous donnez à votre adresse électronique s'affiche en haut de votre message dans le champ Envoyer en utilisant. Le nom que vous utilisez pour votre adresse électronique s'affiche également sur l'écran d'accueil, sous l'icône de l'application de messagerie de l'adresse électronique. Modifier le nom d'une adresse électronique 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Modifier. 3. Dans le champ Nom du compte de messagerie, saisissez un nom d'adresse électronique. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous une adresse électronique, cliquez sur Modifier. 3. Dans le champ Nom de compte de messagerie, saisissez un nom d'adresse électronique. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard d'une adresse électronique. 3. Dans le champ Nom de compte de messagerie, saisissez un nom d'adresse électronique. 4. Cliquez sur Enregistrer. 34

35 Modification des informations d'adresse À propos des noms d'affichage Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. Vous pouvez utiliser le champ Votre nom pour modifier le nom qui s'affiche dans le champ De lorsque vous envoyez des e- mails depuis votre terminal BlackBerry. Par exemple, si votre adresse électronique est vous pouvez saisir «Justine» dans le champ Votre nom. Lorsqu'une personne reçoit un que vous lui avez envoyé, cette personne peut voir que le message a été envoyé par «Justine». Définir un nom d'affichage 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Modifier. 3. Dans le champ Votre nom, entrez un nom d'affichage. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour supprimer le nom d'affichage, effacez la valeur du champ Votre nom. Si vous ne tapez pas de nom d'affichage, votre adresse électronique s'affiche dans le champ De des s que vous envoyez. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous une adresse électronique, cliquez sur Modifier. 3. Dans le champ Votre nom, saisissez un nom d'affichage. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour supprimer le nom d'affichage, ne définissez pas le champ Votre nom. C'est alors votre adresse électronique qui s'affiche dans le champ De des s que vous envoyez. 35

36 Modification des informations d'adresse 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard d'une adresse électronique. 3. Dans le champ Votre nom, saisissez un nom d'affichage. 4. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: Pour supprimer le nom d'affichage, laissez le champ Votre nom vide. Si vous ne saisissez pas de nom d'affichage, votre adresse électronique s'affiche dans le champ De des s que vous envoyez. À propos des signatures Vous pouvez ajouter une signature à toute adresse électronique sur votre terminal BlackBerry. Votre signature s'affiche à la fin des s que vous envoyez depuis cette adresse à partir de votre terminal. Modifier votre signature 1. Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier d'installation, ouvrez l'application de configuration de la messagerie. 2. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 3. Appuyez sur la touche > Modifier. 4. Dans le champ Signature, saisissez une nouvelle signature. 5. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 6. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 7. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour supprimer votre signature, laissez le champ Signature vide. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 36

37 Modification des informations d'adresse 2. Sous une adresse électronique, cliquez sur Modifier. 3. Dans le champ Signature, saisissez une nouvelle signature. 4. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: Pour supprimer votre signature, laissez le champ Signature vide. 1. Sur le navigateur de votre ordinateur, sur le site Web BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard d'une adresse électronique. 3. Dans le champ Signature, saisissez une signature. 4. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: Pour supprimer votre signature, laissez le champ Signature vide. Suppression d une adresse électronique Lorsque vous supprimez une adresse électronique, BlackBerry Internet Service interrompt l'envoi vers votre terminal BlackBerry d' s adressés à cette adresse. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Supprimer > Oui. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous une adresse électronique, cliquez sur Supprimer. 3. Cliquez sur Oui. 37

38 Modification des informations d'adresse 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Supprimer située en regard d'une adresse électronique. 3. Cliquez sur OK. Résolution des problèmes Mon adresse électronique n'est pas valide Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses électroniques ou de configurer une adresse électronique BlackBerry pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement. Si vous effectuez une mise à niveau vers un terminal BlackBerry 10 depuis un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous devrez définir une règle de transfert pour continuer de recevoir les s envoyés à votre adresse électronique BlackBerry. Si vous passez à un nouveau terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous devez valider vos adresses électroniques. Si BlackBerry 6, ou une version antérieure, est installé sur votre terminal, vous commencerez à recevoir des s sur votre terminal une fois que vous aurez saisi le mot de passe correspondant à vos adresses électroniques. Si BlackBerry 7 est installé sur votre terminal, vous pouvez recevoir des s sur votre terminal après avoir saisi votre identifiant BlackBerry ID. Si vous modifiez des informations (un mot de passe par exemple) concernant une adresse électronique que vous avez ajoutée à votre terminal et si vous ne mettez pas à jour ces informations dans l'application de configuration de la messagerie ou sur le site Web de BlackBerry Internet Service, l'adresse électronique n'est pas valide. Tant que vous n'avez pas mis à jour vos informations, vous ne recevrez pas d' s de cette adresse électronique. À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, mettez en surbrillance l'adresse électronique qui n'est pas valide. 2. Appuyez sur la touche > Valider > OK. 38

39 Modification des informations d'adresse 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur le compte de messagerie non valide. Cliquez sur Valider. 3. Modifiez les informations relatives à votre compte de messagerie. 4. Cliquez sur Enregistrer. Remarque: Selon votre adresse électronique, vous ne pourrez peut-être pas la valider depuis le site Web de BlackBerry Internet Service. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie. 1. Sur le navigateur de votre ordinateur, sur le site Web BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Compte de messagerie non valide en regard de l'adresse électronique. 3. Si votre adresse électronique ne peut pas être validée, cliquez sur OK. 4. Modifiez les informations de votre adresse électronique. 5. Cliquez sur Enregistrer. Remarque: Selon votre adresse électronique, vous ne pourrez peut-être pas la valider depuis le site Web de BlackBerry Internet Service. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie. J'ai oublié le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service Essayez l'une des opérations suivantes: Pour demander à BlackBerry Internet Service de vous envoyer le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service sur votre terminal BlackBerry, consultez le site Web de BlackBerry Internet Service depuis le navigateur d'un ordinateur, puis sur la page Web de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié. Contactez votre fournisseur de services sans fil. 39

40 Gestion des s Gestion des s 5 Transfert des s À propos de l'adresse électronique de réponse Vous pouvez indiquer une adresse électronique de réponse pour les adresses électroniques de votre terminal BlackBerry. Si vous spécifiez une adresse électronique de réponse, lorsque vos destinataires répondent aux s que vous envoyez, leurs réponses sont envoyées à votre adresse électronique de réponse, et non à l'adresse électronique utilisée pour envoyer le message. Vous pouvez utiliser l'adresse électronique de réponse pour masquer votre adresse électronique BlackBerry ou, si vous disposez de plusieurs adresses électroniques, vous pouvez faire en sorte que les s que vous envoyez à partir d'une adresse électronique semblent provenir d'une autre adresse. Spécifier une adresse de réponse 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options de remise. 3. Dans le champ Répondre à, saisissez une adresse électronique. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. 40

41 Gestion des s 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, à la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous une adresse électronique, cliquez sur Modifier. 3. Dans le champ Répondre à, saisissez une adresse électronique. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de l'adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard de l'adresse électronique. 3. Dans le champ Répondre à, saisissez une adresse électronique. 4. Cliquez sur Enregistrer. À propos du transfert automatique des messages envoyés vers une autre adresse électronique Si vous effectuez une mise à niveau vers un terminal BlackBerry 10 depuis un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous devrez définir une règle de transfert pour continuer de recevoir les s envoyés à votre adresse électronique BlackBerry. Lorsque vous définissez une adresse électronique Cci automatique, BlackBerry Internet Service transfère automatiquement une copie des s que vous envoyez depuis votre terminal BlackBerry vers cette adresse électronique. Transférer automatiquement les s envoyés vers une autre adresse 41

42 Gestion des s 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options de remise. 3. Dans le champ Cci automatique, entrez une adresse électronique. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour ne plus transférer de copie des s que vous envoyez, effacez le contenu du champ Cci automatique. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous une adresse électronique, cliquez sur Modifier. 3. Dans le champ CCi automatique à, saisissez une adresse électronique. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour ne plus transférer une copie des s que vous envoyez, effacez le contenu du champ Cci automatique à. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard de l'adresse électronique. 3. Dans le champ CCi automatique à, saisissez une adresse électronique. 4. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: Pour ne plus transférer une copie des s que vous envoyez, effacez le contenu du champ Cci automatique à. À propos du transfert automatique des messages reçus vers une autre adresse électronique 42

43 Gestion des s Vous pouvez définir une adresse électronique de transfert automatique pour votre adresse électronique BlackBerry. Lorsque vous définissez une adresse électronique de transfert automatique, BlackBerry Internet Service transfère automatiquement une copie de tous les s, y compris l'ensemble des pièces jointes et du contenu applicables que vous recevez sur votre terminal BlackBerry, à l'adresse électronique définie. Transférer automatiquement des s reçus vers une autre adresse 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, sélectionnez votre adresse BlackBerry. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options de remise. 3. Cliquez sur une option de transfert automatique. 4. Dans le champ Transfert automatique, entrez une adresse électronique. 5. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 6. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 7. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour ne plus transférer de copie des s reçus, effacez le contenu du champ Transfert automatique. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous votre adresse électronique BlackBerry, cliquez sur Modifier. 3. Dans le champ Transfert automatique à, saisissez une adresse électronique. 4. Cliquez sur une option de transfert automatique. 5. Cliquez sur Enregistrer. 6. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 7. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour ne plus transférer de copie des s reçus, effacez le contenu du champ Transfert automatique à. 43

44 Gestion des s 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier en regard de votre adresse électronique BlackBerry. 3. Dans le champ Transfert automatique à, saisissez l'adresse électronique d'un autre compte de messagerie. 4. Cliquez sur une option de transfert automatique. 5. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: Pour ne plus transférer de copie des s reçus, effacez le contenu du champ Transfert automatique à. Options de transfert des s La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Tous les messages : Messages contenant des pièces jointes uniquement : Indiquez si BlackBerry Internet Service transfère une copie de tous vos s entrants. Indiquez si BlackBerry Internet Service transfère uniquement une copie des s contenant des pièces jointes. Filtres des s À propos des filtres d' Vous pouvez créer des filtres d' pour spécifier les s entrants qui seront transférés de votre compte de messagerie vers votre terminal BlackBerry. Les filtres d' déterminent également la façon dont BlackBerry Internet Service transfère des s. Par exemple, BlackBerry Internet Service ne transfère que les s envoyés avec une priorité élevée ou BlackBerry Internet Service ne transfère que l'en-tête des s. Vous pouvez définir des critères de filtre d' en fonction de l'expéditeur de l' , du mode selon lequel le message vous a été envoyé et du niveau de priorité que l'expéditeur a attribué à l' . BlackBerry Internet Service applique à tout entrant les filtres d' dans leur ordre d'affichage. Si aucun des filtres d' créés ne s'applique à un entrant, BlackBerry Internet Service applique un filtre par défaut à l' . Vous pouvez déterminer si vous souhaitez que ce filtre par défaut transfère tous les s vers votre terminal. Vous ne pouvez pas créer ou modifier de filtres d' s depuis le navigateur sur votre terminal. Pour créer ou modifier les filtres d' , vous devez utiliser l'application de configuration de la messagerie sur votre terminal ou vous connecter au site Web BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur de votre ordinateur. 44

45 Gestion des s Remarque: Si vous avez ajouté plusieurs adresses électroniques à BlackBerry Internet Service, les filtres d' que vous créez pour une adresse électronique ne s'appliquent pas aux autres adresses. Créer un filtre d' Pour effectuer cette tâche, vous devez utiliser l'application de configuration de la messagerie de votre terminal BlackBerry ou vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à partir du navigateur de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas créer de filtres d' à partir du navigateur de votre terminal. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Filtres > Ajouter un filtre. 3. Saisissez le nom du filtre d' . 4. Modifiez le champ Filtrer par. 5. Modifiez les options du filtre d' . 6. Si vous y êtes invité, dans le champ Contient, saisissez le texte auquel appliquer le filtre d' . 7. Modifiez l'action du filtre d' . 8. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 1. Dans le navigateur Web de votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Filtrer située en regard d'une adresse électronique. 3. Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous n'avez pas créé d'autres filtres d' , cliquez sur Ajouter un filtre. Si vous avez créé d'autres filtres d' , cliquez sur Ajouter un filtre. 4. Renseignez le champ Nom du filtre. 5. Dans la liste déroulante Appliquer un filtre lorsque, cliquez sur une option pour sélectionner les critères du filtre d' . 6. Si vous y êtes invité, dans le champ Contient, saisissez le texte auquel appliquer le filtre d' . 7. Modifiez les options de notification du filtre d' . 45

46 Gestion des s 8. Cliquez sur Ajouter un filtre. Options de filtres d' Remarque: La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Les options de filtres d' ne sont disponibles que si vous utilisez l'application de configuration de la messagerie sur votre terminal BlackBerry ou si vous vous connectez au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas accéder à ces options à partir du navigateur de votre terminal. Adresse d'expéditeur : Adresse du destinataire : Adresse CC : Objet: Nouvel Saisissez une adresse électronique que le filtre d' doit rechercher dans le champ De des e- mails. Pour créer un filtre d' spécifique, saisissez une adresse électronique complète. Pour indiquer que le filtre d' doit rechercher des s contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'une adresse électronique. Par exemple, saisissez justine pour les adresses électroniques commençant par «justine» ou saisissez jean@blackberry pour les adresses électroniques contenant «jean@blackberry». Pour transférer ou bloquer les s de différents contacts, saisissez chaque adresse électronique et cliquez sur Ajouter. Saisissez une adresse électronique que le filtre d' doit rechercher dans le champ À des e- mails. Il peut s'agir de votre adresse électronique ou d'une autre. Si l'adresse électronique appartient à une liste de distribution, le filtre d' ne bloque pas les s de la liste de distribution, sauf si vous créez un autre filtre d' pour l'adresse électronique de cette liste de distribution. Pour indiquer que le filtre d' doit rechercher tous les s contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'une adresse électronique. Par exemple, saisissez justine pour les adresses électroniques commençant par «justine» ou saisissez jean@blackberry pour les adresses électroniques contenant «jean@blackberry». Saisissez une adresse électronique que le filtre doit rechercher dans le champ CC des s. Il peut s'agir de votre adresse ou d'une autre. Si l'adresse électronique appartient à une liste de distribution, le filtre d' ne bloque pas les s de la liste de distribution, sauf si vous créez un autre filtre d' pour l'adresse électronique de cette liste de distribution. Pour rechercher tous les s contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'une adresse e- mail. Par exemple, saisissez justine pour les adresses électroniques commençant par «justine» ou saisissez jean@blackberry pour les adresses électroniques contenant «jean@blackberry». Pour transférer ou bloquer les s de différentes adresses électroniques, saisissez chaque adresse électronique et cliquez sur Ajouter. Saisissez le texte que le filtre d' doit rechercher dans l'objet des s. Pour indiquer que le filtre d' doit rechercher des s contenant un mot-clé spécifique, saisissez une partie de ce mot-clé. Par exemple, saisissez re pour les mots-clés tels que «requête», «retour», etc. La définition de ce critère applique le filtre d' aux nouveaux s uniquement. 46

47 Gestion des s Message de haute importance : Transférer les messages vers le terminal : En-tête uniquement : Notification niveau 1 : Ne pas transférer de messages vers le terminal : La définition de ce critère applique le filtre d' aux s de haute importance uniquement. La définition de ce critère indique si le filtre d' doit transférer tous les s répondant à ce critère vers votre terminal BlackBerry. cochez cette case pour ne transférer que l'objet de l' vers votre terminal. Vous pouvez télécharger le contenu de l' une fois que vous l'avez ouvert. cochez cette case pour transférer les s dont la priorité est définie sur Haute vers votre terminal. modifiez cette option pour arrêter le transfert des s vers votre terminal. Si vous définissez cette option pour votre adresse électronique BlackBerry, vous ne pourrez pas afficher les s filtrés, à moins de définir l'option de transfert automatique des s reçus vers une autre adresse électronique. En cas de réception d'un nouveau message : En cas de réception d'un message de haute priorité : Si le champ "De" contient : Si le champ Objet contient : Si le champ À contient : La définition de ce critère applique le filtre aux nouveaux s uniquement. La définition de ce critère applique le filtre aux s de haute importance uniquement. Saisissez une adresse électronique que le filtre doit rechercher dans le champ De des s. Pour créer un filtre d' spécifique, saisissez une adresse électronique complète. Pour rechercher tous les s contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'une adresse électronique. Par exemple, saisissez justine pour les adresses électroniques commençant par «justine» ou saisissez jean@blackberry pour les adresses électroniques contenant «jean@blackberry». Pour transférer ou bloquer des s de plusieurs contacts, séparez chaque adresse d'un point-virgule (;). Saisissez le texte que le filtre d' doit rechercher dans l'objet des s. Pour indiquer que le filtre d' doit rechercher tous les s contenant un mot-clé spécifique, saisissez une partie de ce mot-clé. Par exemple, saisissez re pour les mots-clés tels que «requête», «retour», etc. Saisissez une adresse électronique que le filtre doit rechercher dans le champ À des s. Il peut s'agir de votre adresse électronique ou d'une autre. Si l'adresse électronique appartient à une liste de distribution, le filtre d' ne bloque pas les s de la liste de distribution, sauf si vous créez un autre filtre d' pour l'adresse électronique de cette liste de distribution. Pour rechercher tous les s contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'une adresse électronique. Par exemple, saisissez justine pour les adresses électroniques 47

48 Gestion des s commençant par «justine» ou saisissez pour les adresses électroniques contenant Si le champ CC contient : Transférer les messages vers le terminal : En-tête uniquement : Notification niveau 1 : Ne pas transférer les messages vers le terminal : Saisissez une adresse électronique que le filtre doit rechercher dans le champ CC des s. Il peut s'agir de votre adresse électronique ou d'une autre. Si l'adresse électronique appartient à une liste de distribution, le filtre d' ne bloque pas les s de la liste de distribution, sauf si vous créez un autre filtre d' pour l'adresse électronique de cette liste de distribution. Pour rechercher tous les s contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'une adresse électronique. Par exemple, saisissez justine pour les adresses électroniques commençant par «justine» ou saisissez jean@blackberry pour les adresses électroniques contenant «jean@blackberry». La définition de ce critère indique si le filtre d' doit transférer tous les s répondant à ce critère vers votre terminal BlackBerry. cochez cette case pour ne transférer que l'objet de l' vers votre terminal. Vous pouvez télécharger le contenu de l' une fois que vous l'avez ouvert. cochez cette case pour transférer les s dont la priorité est définie sur Haute vers votre terminal. modifiez cette option pour arrêter le transfert des s vers votre terminal. Si vous définissez cette option pour votre adresse électronique BlackBerry, vous ne pourrez pas afficher les s filtrés, à moins de définir l'option de transfert automatique des s reçus vers une autre adresse électronique. Supprimer un filtre d' Pour effectuer cette tâche, vous devez utiliser l'application de configuration de la messagerie de votre terminal BlackBerry ou vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à partir du navigateur de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas supprimer de filtres d' à partir du navigateur de votre terminal. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Filtres. 3. Mettez un filtre d' en surbrillance. 4. Appuyez sur la touche > Supprimer le filtre. 5. Cliquez sur Oui. 48

49 Gestion des s 1. Dans le navigateur Web de votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Filtrer située en regard d'une adresse électronique. 3. Cliquez sur l'icône Supprimer située en regard d'un filtre d' . Modifier un filtre d' Pour effectuer cette tâche, vous devez utiliser l'application de configuration de la messagerie de votre terminal BlackBerry ou vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas modifier un filtre d' à partir du navigateur de votre terminal. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Filtres. 3. Définissez si vous souhaitez que les s soient transférés vers votre terminal. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 1. Dans le navigateur Web de votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Filtrer située en regard d'une adresse électronique. 3. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard du filtre d' . 4. Modifiez les options du filtre d' . 5. Cliquez sur Enregistrer. Modifier le filtre d' par défaut 49

50 Gestion des s Si vous n'avez pas créé de filtres d' ou si aucun de vos filtres d' existants ne s'applique à un entrant, BlackBerry Internet Service applique le filtre d' par défaut aux s que vous recevez sur votre terminal BlackBerry. Pour modifier le filtre d' par défaut, vous devez utiliser l'application de configuration de la messagerie de votre terminal ou vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à partir du navigateur de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas effectuer cette tâche à partir du navigateur de votre terminal. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Filtres. 3. Définissez si vous souhaitez que les s soient transférés vers votre terminal. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 1. Sur le navigateur de votre ordinateur, sur le site Web BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Filtrer située en regard d'une adresse électronique. 3. Indiquez si vous souhaitez que les s soient transférés sur votre terminal. Options du filtre de messagerie par défaut La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement. Transférer les messages vers le terminal : Ne pas transférer de messages vers le terminal : La définition de ce critère indique si le filtre d' doit transférer tous les s vers votre terminal BlackBerry. modifiez cette option pour arrêter le transfert des s vers votre terminal. Si vous définissez cette option pour votre adresse électronique BlackBerry, vous ne pourrez pas afficher les s filtrés, à moins de définir l'option de transfert automatique des s reçus vers une autre adresse électronique. 50

51 Gestion des s Résolution des problèmes Les modifications que j'ai apportées aux s sur mon terminal ne sont pas prises en compte sur mon compte de messagerie La réconciliation des s sur le réseau mobile peut ne pas être proposée par votre fournisseur de messagerie. Vérifiez que la réconciliation sans fil des s est activée dans l'application Messages sur votre terminal BlackBerry. Pour plus d'informations, cliquez sur l'icône Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. Je ne peux pas répondre ou transférer d' s BlackBerry Internet Service stocke vos s de taille supérieure à 4 Ko sur le serveur BlackBerry Internet Service pendant 30 jours. Au bout de 30 jours, BlackBerry Internet Service supprime les s de BlackBerry Infrastructure. Le message auquel vous tentez de répondre ou que vous essayez de transférer date de plus de 30 jours. Au bout de 30 jours, les messages sont conservés sur votre terminal BlackBerry, mais vous ne pouvez plus y répondre ni les transférer. Essayez l'une des opérations suivantes : Si le message provient de votre adresse électronique BlackBerry, configurez votre adresse électronique BlackBerry pour qu'elle transfère automatiquement une copie des s que vous envoyez ou recevez sur votre terminal vers une autre adresse électronique, puis répondez au message ou transférez-le à partir de ce compte de messagerie. Si l' ne provient pas de votre adresse électronique BlackBerry, accédez à votre adresse électronique depuis un ordinateur ou un autre terminal et répondez à l' ou transférez-le. Je ne peux ni envoyer d' s depuis mon terminal ni en recevoir 51

52 Gestion des s Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que le terminal BlackBerry est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture mobile, votre terminal enverra et recevra les s dès votre retour dans une zone de couverture mobile. Pour plus d'informations sur la couverture du réseau mobile, consultez la documentation imprimée fournie avec votre terminal. Vérifiez que votre compte de messagerie est défini de telle sorte que les s restent stockés sur le serveur de messagerie. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie. Vérifiez si vous avez besoin d'activer l'accès au site Web IMAP ou POP pour votre compte de messagerie. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie. Si vous avez créé des filtres d' pour votre compte de messagerie BlackBerry, assurez-vous que ces filtres n'empêchent pas BlackBerry Internet Service de transférer les s vers votre terminal. Je ne peux pas télécharger le corps d'un que j'ai reçu Si vous créez un filtre d' pour votre adresse électronique BlackBerry et si vous avez spécifié l'option En-tête uniquement, vous ne pouvez pas télécharger le corps du message, même ultérieurement. Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Transférez les messages reçus vers une autre adresse électronique automatiquement en spécifiant une adresse électronique de transfert automatique pour votre adresse électronique BlackBerry. Vous pourrez alors vous connecter à l'autre compte de messagerie pour ouvrir le message. Modifiez l'option En-tête uniquement dans le filtre d' . 52

53 Synchronisation Synchronisation 6 Synchronisation des s À propos de la réconciliation mobile des s Si vous ajoutez une adresse électronique à votre terminal BlackBerry, il est possible que les s que vous ouvrez ou supprimez depuis votre terminal soient automatiquement marqués comme ouverts et supprimés dans votre compte de messagerie. Les s supprimés peuvent être réconciliés avec le dossier des éléments supprimés de votre compte de messagerie. Les s que vous envoyez depuis votre terminal peuvent également être réconciliés avec le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. Par exemple, si vous avez un compte de messagerie Microsoft Outlook Web Access ou un compte de messagerie IMAP, les s que vous envoyez depuis votre terminal sont copiés dans le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. De la même manière, les s que vous supprimez sont copiés dans le dossier des éléments supprimés. Selon l'adresse électronique, les s que vous ouvrez depuis la boîte de réception de votre compte de messagerie (par exemple, en accédant à votre compte de messagerie via le navigateur d'un ordinateur) peuvent être marqués comme ouverts sur votre terminal. Les s que vous supprimez de la boîte de réception de votre compte de messagerie peuvent être supprimés de votre terminal. Si vous désactivez l'option de réconciliation mobile des s dans l'application Messages de votre terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, les s ouverts, supprimés et envoyés ne sont pas réconciliés entre votre terminal et votre compte de messagerie. Remarque: Selon le type de compte de messagerie que vous ajoutez, il se peut que la réconciliation sans fil des s ne soit pas disponible. Si votre compte de messagerie professionnel utilise Microsoft Outlook Web Access 5.5, les s que vous envoyez depuis votre terminal ne sont pas copiés dans le dossier des éléments envoyés de votre compte de messagerie. Selon votre fournisseur de services sans fil, la réconciliation mobile des s pour les dossiers des éléments lus et non lus, des éléments envoyés et des éléments supprimés sur votre terminal peut ne pas être disponible pour les comptes de messagerie Microsoft. La réconciliation mobile des s est disponible pour les comptes Microsoft qui utilisent le protocole Microsoft Mobile Services Protocol. 53

54 Synchronisation À propos de la réconciliation des s supprimés Après ajout d'une adresse électronique à votre terminal BlackBerry, vous pouvez supprimer un de votre compte de messagerie ; par exemple, en y accédant depuis un ordinateur. L' est alors également supprimé de votre terminal BlackBerry Par défaut, la réconciliation des s supprimés est activée pour tous les types de comptes de messagerie, sauf pour les comptes de messagerie POP. Si vous désactivez la réconciliation mobile des s sur votre terminal, les s supprimés ne sont pas réconciliés entre votre compte de messagerie et votre terminal. Pour plus d'informations à propos de la réconciliation des s, cliquez sur l'icône Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. Ne plus réconcilier les s supprimés Par défaut, si vous avez ajouté un compte de messagerie autre qu'un compte de messagerie POP, la réconciliation des e- mails supprimés de votre compte de messagerie avec votre terminal BlackBerry est activée. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez une adresse électronique en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options de synchronisation. 3. Décochez la case Éléments supprimés. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour réconcilier des s supprimés à partir de votre compte de messagerie intégré vers votre terminal, cochez la case Éléments supprimés. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Sous une adresse électronique, cliquez sur Modifier. 3. Cliquez sur Non sous l'option Synchroniser les éléments supprimés entre cette messagerie et mon terminal. 54

55 Synchronisation 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Si nécessaire, cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche. À la fin: Pour réconcilier les s supprimés de votre compte de messagerie avec votre terminal, cliquez sur Oui, audessous de l'option Synchroniser les éléments supprimés entre cette messagerie et mon terminal. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier située en regard d'une adresse électronique. 3. Décochez la case Synchroniser les éléments supprimés entre cette messagerie et mon terminal. 4. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: Pour réconcilier les s supprimés de votre compte de messagerie avec votre terminal, cochez la case Synchroniser les éléments supprimés entre cette messagerie et mon terminal. Synchronisation des contacts À propos de la synchronisation des contacts Remarque: Cette fonction n'est prise en charge que sur les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry Device Software 5.0 à BlackBerry 7.1. Les terminaux BlackBerry 10 utilisent une autre technologie. la prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre formule d'abonnement. Certains types d'adresses électroniques, y compris les adresses Google Mail, Yahoo! Mail et Windows Live Hotmail peuvent vous permettre de synchroniser des contacts entre votre compte de messagerie et votre terminal BlackBerry. Si vous activez la synchronisation des contacts d'une adresse électronique, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des contacts à partir de votre terminal ou de votre compte de messagerie et BlackBerry Internet Service synchronisera les modifications entre votre terminal et votre compte de messagerie. Si vous synchronisez des contacts avec plusieurs comptes de messagerie, y compris un compte de messagerie qui utilise BlackBerry Enterprise Server, l'application Contacts de votre terminal contiendra des contacts de tous les comptes de messagerie synchronisés. Cependant, vous ne pouvez pas synchroniser de contacts entre différents comptes de messagerie. 55

56 Synchronisation Synchroniser vos contacts Remarque: Cette fonction n'est prise en charge que sur les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry Device Software 5.0 à BlackBerry 7.1. Les terminaux BlackBerry 10 utilisent une autre technologie. la prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre formule d'abonnement. Pour effectuer cette tâche, vous devez utiliser l'application de configuration de la messagerie sur votre terminal ou vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à partir du navigateur de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas synchroniser vos contacts à partir du navigateur de votre terminal. 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran Comptes de messagerie, mettez en surbrillance l'adresse électronique avec laquelle vous souhaitez synchroniser des contacts. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options de synchronisation. 3. Cochez la case Contacts. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Cliquez sur OK > Synchroniser. À la fin: Pour arrêter la synchronisation de vos contacts, décochez la case Contacts. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier en regard de l'adresse électronique avec laquelle synchroniser des contacts. 3. Cochez la case Contacts. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Sur votre terminal, ouvrez l'application de configuration de la messagerie pour terminer l'activation de la sécurité. À la fin: Pour arrêter la synchronisation des contacts, décochez la case Contacts. Activer la synchronisation sans fil des contacts Par défaut, la synchronisation sans fil des contacts est activée sur votre terminal BlackBerry. Si la synchronisation mobile des données est désactivée sur votre terminal, vous devez l'activer avant de synchroniser vos contacts. 56

57 Synchronisation Pour plus d'informations à propos de la synchronisation, cliquez sur l'icône Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. 1. Sur l'écran d'accueil de votre terminal, cliquez sur l'icône Contacts. 2. Appuyez sur la touche > Options. 3. Cliquez sur l'adresse électronique avec laquelle synchroniser des contacts. 4. Sélectionnez la case à cocher Synchronisation sans fil ou définissez le champ Synchronisation mobile sur Oui. 5. Appuyez sur la touche > Enregistrer. Synchronisation des calendriers À propos de la synchronisation de calendriers Remarque: Cette fonction n'est prise en charge que sur les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry Device Software 5.0 à BlackBerry 7.1. Les terminaux BlackBerry 10 utilisent une autre technologie. la prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre formule d'abonnement. Si vous ajoutez une adresse électronique Google Mail à votre terminal BlackBerry, vous pouvez synchroniser les entrées du calendrier entre votre compte de messagerie et votre terminal. Si vous activez la synchronisation des entrées du calendrier, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des entrées du calendrier à partir de votre terminal ou de votre compte de messagerie. BlackBerry Internet Service synchronisera les modifications entre votre terminal et votre compte de messagerie. Si vous synchronisez des entrées du calendrier avec plusieurs comptes de messagerie, y compris un compte de messagerie qui utilise BlackBerry Enterprise Server, l'application Calendrier de votre terminal contiendra des entrées du calendrier de tous les comptes de messagerie synchronisés. Cependant, vous ne pouvez pas synchroniser d'entrées du calendrier entre différents comptes de messagerie. Synchroniser votre calendrier Remarque: Cette fonction n'est prise en charge que sur les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry Device Software 5.0 à BlackBerry 7.1. Les terminaux BlackBerry 10 utilisent une autre technologie. la prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre formule d'abonnement. Pour synchroniser les entrées du calendrier entre votre compte Google Mail et votre terminal, vous devez d'abord créer un calendrier dans votre compte Google Mail. Pour effectuer cette tâche, vous devez utiliser l'application de configuration de la messagerie sur votre terminal ou vous connecter au site Web de BlackBerry Internet Service à partir du navigateur de votre ordinateur. Vous ne pouvez pas synchroniser votre calendrier à partir du navigateur de votre terminal. 57

58 Synchronisation 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, sélectionnez l'adresse électronique avec laquelle vous souhaitez synchroniser votre calendrier. 2. Appuyez sur la touche > Modifier > Options de synchronisation. 3. Cochez la case Calendrier. 4. Appuyez sur la touche > Enregistrer. 5. Si nécessaire, saisissez le mot de passe de votre adresse électronique. 6. Cliquez sur OK > Synchroniser. À la fin: Pour arrêter la synchronisation de votre calendrier, décochez la case Calendrier. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie. 2. Cliquez sur l'icône Modifier en regard de l'adresse électronique avec laquelle synchroniser votre calendrier. 3. Cochez la case Calendrier. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Sur votre terminal, ouvrez l'application de configuration de la messagerie pour terminer l'activation de la sécurité de votre terminal. À la fin: Pour arrêter la synchronisation de votre calendrier, décochez la case Calendrier. Résolution des problèmes Je ne peux pas synchroniser mes contacts Remarque: Cette fonction n'est prise en charge que sur les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry Device Software 5.0 à BlackBerry 7.1. Les terminaux BlackBerry 10 utilisent une autre technologie. Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que vous essayez de synchroniser des contacts d'un compte de messagerie prenant en charge la synchronisation de contacts, tels qu'un compte de messagerie Google Mail, Yahoo! Mail ou Windows Live Hotmail. Vérifiez que vous n'avez pas dépassé le nombre maximal de contacts autorisé par votre fournisseur de services de messagerie. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie. 58

59 Synchronisation Vérifiez que vous n'essayez pas de synchroniser des groupes, des catégories ou des listes de distribution. BlackBerry Internet Service ne prend pas en charge la synchronisation de groupes de contacts, de catégories de contacts ou de listes de distribution sur votre terminal. Vérifiez que vous avez activé la synchronisation mobile des données de l'application Contacts de votre terminal. Je ne peux pas synchroniser mon calendrier Remarque: Cette fonction n'est prise en charge que sur les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry Device Software 5.0 à BlackBerry 7.1. Les terminaux BlackBerry 10 utilisent une autre technologie. Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que vous essayez de synchroniser votre calendrier avec un compte de messagerie Google Mail. Vérifiez que vous avez créé un calendrier dans votre compte de messagerie Google Mail. Vous devez créer un calendrier avant de pouvoir synchroniser les entrées du calendrier avec votre terminal. 59

60 Terminaux BlackBerry Terminaux BlackBerry 7 Notions de base sur le terminal BlackBerry À propos du changement d'appareil Le changement de terminal peut ne pas être proposé par votre fournisseur de services sans fil. Si vous changez de terminal BlackBerry, la prochaine fois que vous ouvrirez l'application de configuration de la messagerie ou accéderez au site Web BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur de votre terminal, BlackBerry Internet Service détectera votre nouveau terminal et vous invitera à saisir le mot de passe pour chacune de vos adresses électroniques. Une fois votre mot de passe saisi, la réception des s débute sur votre nouveau terminal. Si vous passez à un terminal doté de BlackBerry 7, le terminal vous invite à saisir votre identifiant BlackBerry ID pour effectuer la configuration. Une fois votre identifiant BlackBerry ID saisi, la réception des s peut débuter sur votre nouveau terminal. Si vous souhaitez utiliser une adresse électronique BlackBerry, vous devez opter pour un nouveau terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur. Si vous effectuez une mise à niveau vers un terminal BlackBerry 10 depuis un terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, vous devrez définir une règle de transfert pour continuer de recevoir les s envoyés à votre adresse électronique BlackBerry. Préparation de votre terminal pour la vente ou le don à une tierce personne Avant de vendre votre terminal BlackBerry ou de le donner à une autre personne, vous devez supprimer toutes les données du terminal. Pour plus d'informations à propos de la suppression des données du terminal, cliquez sur l'icône Aide sur l'écran d'accueil de votre terminal. Vous devez également supprimer votre compte BlackBerry Internet Service ou l'associer à votre nouveau terminal. Prenez en compte les recommandations suivantes lorsque vous associez votre compte BlackBerry Internet Service à votre nouveau terminal : 60

61 Terminaux BlackBerry Si votre terminal utilise une carte SIM et vous souhaitez utiliser votre carte SIM dans un nouveau terminal BlackBerry compatible, insérez la carte SIM dans votre nouveau terminal, ouvrez l'application de configuration de la messagerie et suivez les instructions à l'écran pour associer votre compte BlackBerry Internet Service à votre nouveau terminal. Si votre terminal utilise une carte SIM et si vous avez l'intention de la donner au nouveau propriétaire, votre fournisseur de services sans fil doit supprimer votre compte BlackBerry Internet Service ou l'associer à un nouveau terminal. Contactez votre fournisseur de services sans fil. Si votre terminal n'utilise pas de carte SIM, votre fournisseur de services sans fil doit supprimer votre compte BlackBerry Internet Service ou l'associer à un nouveau terminal. Contactez votre fournisseur de services sans fil. Recherche des codes PIN et IMEI/ESN/MEID Selon votre fournisseur de services mobiles, votre terminal BlackBerry disposera d'un code IMEI, ESN ou MEID. Effectuez l'une des opérations suivantes : Sur votre BlackBerry 10, touchez Paramètres > À propos de, puis naviguez parmi les catégories pour obtenir des informations. Sur votre terminal BlackBerry 7.1 ou antérieur, dans les options du terminal, cliquez sur Terminal > Informations sur le terminal et l'état. Recherchez les informations sur les codes PIN, IMEI, ESN ou MEID sur la boîte de votre terminal. Éteignez le terminal et retirez la batterie. Les codes PIN, IMEI, ESN, MEID sont imprimés sur un autocollant. À propos des annuaires de services Les annuaires de services déterminent quels sont les services disponibles sur votre terminal BlackBerry. Si vous changez de terminal ou si votre terminal ne fonctionne pas correctement, envoyez un annuaire de services à votre terminal. Envoyer les annuaires de services 1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche > Annuaires de services. 2. Appuyez sur la touche > Envoyer les annuaires de services. 3. Cliquez sur OK. 61

62 Terminaux BlackBerry 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Aide. 2. Cliquez sur Envoyer les annuaires de services. 3. Cliquez sur OK. 1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Aide. 2. Cliquez sur Envoyer les annuaires de services. 3. Cliquez sur OK. Résolution des problèmes Je possède une nouvelle carte SIM et je n'arrive pas à accéder à mon adresse électronique BlackBerry Si vous configurez une adresse électronique BlackBerry qui utilise un terminal BlackBerry ayant contenu votre carte SIM précédente, vous pouvez de nouveau accéder à votre adresse électronique BlackBerry lorsque vous configurez votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide du terminal BlackBerry qui contient votre nouvelle carte SIM. 1. Ouvrez l'application de configuration de la messagerie de BlackBerry Internet Service ou accédez au site Web BlackBerry Internet Service à l'aide du navigateur de votre terminal BlackBerry. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : Dans l'application de configuration de la messagerie, appuyez sur la touche > Ajouter compte de messagerie > Créer une adresse. Sur le site Web, dans la page Web Comptes de messagerie, cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie existant > nom@<wirelessserviceprovider.blackberry.com>. 3. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe existants de votre adresse électronique BlackBerry. BlackBerry Internet Service récupère votre adresse électronique BlackBerry et l'associe à votre nouvelle carte SIM. 62

63 Terminaux BlackBerry Je ne peux ni envoyer d' s depuis mon terminal ni en recevoir Essayez d'effectuer les opérations suivantes : Vérifiez que le terminal BlackBerry est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture mobile, votre terminal enverra et recevra les s dès votre retour dans une zone de couverture mobile. Pour plus d'informations sur la couverture du réseau mobile, consultez la documentation imprimée fournie avec votre terminal. Vérifiez que votre compte de messagerie est défini de telle sorte que les s restent stockés sur le serveur de messagerie. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie. Vérifiez si vous avez besoin d'activer l'accès au site Web IMAP ou POP pour votre compte de messagerie. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie. Si vous avez créé des filtres d' pour votre compte de messagerie BlackBerry, assurez-vous que ces filtres n'empêchent pas BlackBerry Internet Service de transférer les s vers votre terminal. 63

64 Glossaire Glossaire 8 adresse électronique BlackBerry BlackBerry ID BlackBerry Internet Service ESN IMAP IMEI FAI MEID PIN POP Une adresse électronique BlackBerry est une adresse que vous pouvez créer pour envoyer et recevoir les messages sur votre terminal BlackBerry. Les abonnés peuvent créer un identifiant BlackBerry ID pour se connecter ou accéder automatiquement aux produits BlackBerry prenant en charge BlackBerry ID. Un ID BlackBerry ID consiste en une adresse électronique et un mot de passe uniques. Les abonnés peuvent utiliser n'importe quelle adresse électronique pour leur ID BlackBerry ID ; ils ne doivent pas nécessairement utiliser une adresse électronique qu'ils ont ajoutée à leur terminal BlackBerry. BlackBerry ID permet aux abonnés d'accéder aisément à plusieurs produits BlackBerry, notamment BlackBerry Internet Service, BlackBerry Protect, et la boutique BlackBerry App World. BlackBerry Internet Service a été conçu pour offrir aux abonnés des fonctions d'envoi automatique d' s, d'accès mobile à des pièces jointes et à des images, et d'accès à du contenu Internet. Les abonnés peuvent ajouter des adresses électroniques pour des comptes de messagerie existants et pris en charge à BlackBerry Internet Service. BlackBerry Internet Service permet de récupérer les s de ces comptes de messagerie et de les transmettre aux terminaux BlackBerry des abonnés. Grâce à BlackBerry Internet Service, les abonnés peuvent réconcilier les s entre leur terminal BlackBerry et leur compte de messagerie sur le réseau sans fil, de sorte qu'ils n'ont pas à gérer leurs s deux fois. Electronic Serial Number (numéro de série électronique) Internet Message Access Protocol (protocole de messagerie IMAP) International Mobile Equipment Identity (identification internationale d'équipement mobile) Fournisseur d'accès à Internet Mobile Equipment Identifier (identifiant de l'équipement mobile) Personal Identification Number (numéro d'identification personnel) Post Office Protocol (protocole de réception des s) 64

65 Glossaire Remise en temps réel SIM SSL La remise en temps réel correspond au processus par lequel le serveur de messagerie et de collaboration reçoit et envoie presque simultanément des objets, par exemple des messages ou données d'organiseur. Subscriber Identity Module (module d'identification de l'abonné) Secure Sockets Layer (protocole SSL) 65

66 Envoi de commentaires Envoi de commentaires 9 Pour envoyer vos commentaires sur ce produit, rendez-vous à l'adresse 66

67 Informations juridiques Informations juridiques BlackBerry. Tous droits réservés. BlackBerry, ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de BlackBerry Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays du monde. Apple et Apple Mail sont des marques commerciales d'apple Inc. Google Mail est une marque commerciale de Google Inc. Microsoft, Hotmail, Internet Explorer, Outlook et Windows Live sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. MySpace est une marque commerciale de MySpace Inc. Yahoo! est une marque commerciale de Yahoo! Inc. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition à l'adresse est fournie ou mise à disposition «EN L'ÉTAT» et «TELLE QUELLE», sans condition ni garantie en tout genre de la part de BlackBerry Limited et de ses sociétés affiliées («BlackBerry»), et BlackBerry décline toute responsabilité en cas d erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de BlackBerry, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie BlackBerry en termes généraux. BlackBerry se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, BlackBerry ne s'engage en aucune manière à vous communiquer en temps opportun les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. La présente documentation peut contenir des références à des sources d'informations, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services tiers, y compris des composants et du contenu tel que du contenu protégé par copyright et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement «Produits et Services tiers»). BlackBerry ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les Produits et Services tiers, y compris, sans s'y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l'éthique, les liens ou tout autre aspect desdits Produits et Services tiers. La présence d'une référence aux Produits et Services tiers dans cette documentation ne suppose aucunement que BlackBerry se porte garant des Produits et Services tiers ou de la tierce partie concernée. SAUF DANS LA MESURE SPÉCIFIQUEMENT INTERDITE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, TOUTES LES CONDITIONS OU GARANTIES DE TOUTE NATURE, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT (SANS LIMITATIONS) LES CONDITIONS OU GARANTIES DE DURABILITÉ, D'ADÉQUATION À UNE UTILISATION OU À UN BUT PARTICULIER, DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-INFRACTION, DE SATISFACTION DE LA QUALITÉ OU DE TITRE, OU RÉSULTANT D'UNE LOI, D'UNE COUTUME, D'UNE PRATIQUE OU D'UN USAGE COMMERCIAL, OU EN RELATION AVEC LA DOCUMENTATION OU SON UTILISATION, OU L'UTILISATION OU NON-UTILISATION D'UN LOGICIEL, MATÉRIEL, SERVICE OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS CITÉS, SONT EXCLUES. VOUS POUVEZ JOUIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L'ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L'ARTICLE QUI FAIT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION. 67

68 Informations juridiques DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS BLACKBERRY N EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L UTILISATION OU NON UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES SUIVANTS : DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D ACTIVITÉ, UNE PERTE D INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON ENVOI OU LA NON RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES BLACKBERRY, DES COÛTS D INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI BLACKBERRY A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, BLACKBERRY N'EST NULLEMENT TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN RIEN. LES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ CONTENUES DANS LES PRÉSENTES S'APPLIQUENT : (A) INDÉPENDAMMENT DE LA NATURE DE LA CAUSE D ACTION, DEMANDE OU ACTION ENTREPRISE PAR VOUS, NOTAMMENT POUR RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, FAUTE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE THÉORIE LÉGALE, ET RESTENT APPLICABLES EN CAS DE RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR LES PRÉSENTES ; ET (B) À BLACKBERRY ET À SES FILIALES, LEURS AYANT-DROIT, REPRÉSENTANTS, AGENTS, FOURNISSEURS (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS BLACKBERRY (NOTAMMENT LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS. OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE BLACKBERRY OU DE SES FILIALES N'ONT UNE RESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION. Avant de vous abonner, d'installer ou d'utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services sans fil prend en charge toutes les fonctionnalités. Certains fournisseurs de services sans fil peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry Internet Service. Vérifiez la disponibilité, l'itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L'installation ou l'utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services BlackBerry peut nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d'autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d'utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l'obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou utiliser de Produits et Services tiers avant d'avoir acquis la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services BlackBerry vous sont fournis à toutes fins utiles «EN L'ÉTAT» sans conditions ni garanties expresses ou tacites d'aucune sorte par BlackBerry, et BlackBerry n'engage aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers. L'utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d'autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec BlackBerry. 68

69 Informations juridiques Certaines fonctions présentées dans ce document requièrent une version minimale de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software et/ou BlackBerry Device Software. Les conditions d'utilisation de tout produit ou service BlackBerry sont stipulées dans une licence ou autre accord distinct conclu avec BlackBerry à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N'EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRÈS ET ÉCRITS FOURNIS PAR BLACKBERRY POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES BLACKBERRY AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION. BlackBerry Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada BlackBerry UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Royaume-Uni Publié au Canada 69