Guide de l'utilisateur

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1 BlackBerry Desktop Software Version: 7.1 Guide de l'utilisateur

2 Publié le SWD

3 Table des matières Notions de base... 7 À propos de BlackBerry Desktop Software... 7 Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software... 8 Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software... 9 Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server Conditions préalables : Connexions du Bluetooth Connectez votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth Démarrer des tâches automatiquement lorsque vous connectez votre smartphone Supprimer les données de votre smartphone Réinitialiser les paramètres de BlackBerry Desktop Software Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software Pour plus d'informations Résolution des problèmes : notions de base Sauvegarder et restaurer À propos de la sauvegarde et de la restauration des données Sauvegarder les données du smartphone ou de la tablette Restaurer les données du smartphone ou de la tablette Modifier l'emplacement des fichiers de sauvegarde sur votre ordinateur Résolution des problèmes : sauvegarde et restauration Données de l'organiseur À propos de la synchronisation des données de votre organiseur Conditions préalables : synchronisation des données de l'organiseur Désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone Configurer vos options de synchronisation des contacts Configurer les options de synchronisation de votre calendrier Configurer vos options de synchronisation des mémos Configurer vos options de synchronisation des tâches... 25

4 Créer des filtres pour limiter les données de l'organiseur synchronisées entre votre smartphone et votre ordinateur Personnaliser les champs synchronisés entre votre smartphone et votre ordinateur Configurer la synchronisation d'un ensemble secondaire de données de l'organiseur Synchroniser les données de votre organiseur Modifier la notification des conflits Recevoir une invite pour confirmer vos modifications de synchronisation Enregistrer les fichiers journaux sur votre ordinateur Dépannage : synchronisation des données de l'organiseur Applications À propos des applications Ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre smartphone Ajouter une langue d'affichage à votre smartphone Résolution des problèmes : applications Mises à jour logicielles Mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software Mettre à jour votre BlackBerry Tablet OS Recevoir des notifications de mises à jour logicielles Changer de smartphone ou de tablette À propos du passage à un nouveau smartphone ou à une nouvelle tablette Basculer vers un nouveau smartphone Changer de tablette Internet mobile ou fonction modem À propos de l'utilisation d'internet mobile pour utiliser votre smartphone en tant que modem Configurer vos paramètres d'internet mobile Se connecter à Internet en utilisant votre smartphone comme modem Certificats de votre smartphone À propos de la synchronisation des certificats avec votre smartphone Activer l'outil de synchronisation de certificats Importer un certificat depuis votre ordinateur... 45

5 Synchroniser des certificats entre votre ordinateur et votre smartphone Afficher les propriétés ou les informations d'état d'un certificat Propriétés des certificats Installer un certificat racine sur votre ordinateur Serveurs de certificat Résolution des problèmes : certificats Fichiers À propos de la copie de fichiers Copier des fichiers à partir de votre ordinateur sur votre smartphone ou votre tablette Copier des fichiers à partir de votre smartphone ou de votre tablette sur votre ordinateur Résolution des problèmes : fichiers Multimédia À propos des fichiers multimédias À propos des fichiers multimédias cryptés Formats de fichiers multimédias pris en charge Synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablette. 56 Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette Synchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette Importer vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéos Arrêter de synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou tablette Supprimer des fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tablette Modifier la source musicale à synchroniser depuis votre ordinateur vers votre smartphone ou votre tablette 63 Résolution des problèmes : contenu multimédia Messages d'erreur Wi-Fi Synchronisation de musique À propos de la synchronisation Wi-Fi de musique Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique... 67

6 Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphone Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphone Télécharger un morceau depuis votre ordinateur sur votre smartphone Diffuser votre musique sur votre smartphone Afficher ou masquer la musique présente sur votre ordinateur Supprimer votre historique de téléchargement Résolution des problèmes : synchronisation Wi-Fi de musique Informations juridiques... 75

7 Notions de base Notions de base À propos de BlackBerry Desktop Software BlackBerry Desktop Software est conçu pour connecter les données, les fichiers multimédias et les applications de votre smartphone BlackBerry ou de votre tablette BlackBerry PlayBook avec votre ordinateur. Vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop Software pour effectuer les tâches suivantes avec votre smartphone ou votre tablette : Synchroniser vos fichiers multimédias (musique, images et vidéos) Sauvegarder et restaurer vos données Mettez à jour BlackBerry Device Software ou BlackBerry Tablet OS Transférer vos paramètres et vos données vers un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette Gérer plusieurs smartphones et tablettes Recharger votre smartphone ou votre tablette De plus, vous pouvez effectuer les tâches suivantes avec votre smartphone : Synchroniser les données de votre organiseur (les entrées du calendrier, les contacts, les tâches et les mémos) Gérer et mettre à jour les applications de votre smartphone Utiliser votre smartphone comme modem pour vous connecter à Internet depuis votre ordinateur Les fonctions qui ne sont pas prises en charge pour la tablette ne s'afficheront pas sur les écrans de BlackBerry Desktop Software lorsque votre tablette est connectée. La première fois que vous ouvrez BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à définir certaines préférences, comme le démarrage du logiciel lorsque vous connectez votre smartphone ou votre tablette et la vérification automatique des mises à jour logicielles. L'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software vous offre un accès rapide à des tâches courantes et fournit des informations à propos de votre smartphone ou de votre tablette connecté(e), comme les informations sur le modèle et les dernières dates auxquelles vos données ont été sauvegardées et synchronisées. Si vous avez utilisé BlackBerry Desktop Software avec d'autres smartphones ou tablettes, vous pouvez les connecter et passer de l'un à l'autre à l'aide du menu Terminal. Informations associées Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 8 Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, 9 7

8 Notions de base Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software La première fois que vous connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur BlackBerry Desktop Software pour utiliser BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à saisir les informations suivantes sur votre smartphone. Vous pouvez changer ces paramètres à tout moment en cliquant sur Terminal > Options du terminal Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software. 2. Connectez votre smartphone à votre ordinateur. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour que ce smartphone devienne le smartphone actif. Pour commencer à utiliser ce smartphone, cliquez sur Commencer à utiliser ce terminal. Pour changer de smartphone actif, cliquez sur Copier des données et des paramètres d'un autre terminal. Suivez les instructions à l'écran pour transférer vos données vers votre nouveau smartphone. 3. Si votre smartphone est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, effectuez l'une des actions suivantes : Pour utiliser votre compte de messagerie et votre adresse électronique professionnels, cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie d'entreprise. Suivez les instructions à l'écran pour associer votre smartphone à votre compte de messagerie professionnel utilisé sur votre ordinateur. Pour utiliser un autre compte de messagerie, cliquez sur Ne pas ajouter le compte. 4. Saisissez un nom pour votre smartphone. Ce nom s'affiche sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software et dans le menu Terminal. 5. Pour démarrer certaines tâches automatiquement à chaque fois que vous connectez votre smartphone, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour sauvegarder les données et paramètres de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, sélectionnez la fréquence à laquelle sauvegarder les données et paramètres du smartphone. Pour synchroniser vos entrées de calendrier, contacts, mémos et tâches, cochez la case Données de l'organiseur. Pour synchroniser vos morceaux, images et vidéos, cochez la case Fichiers multimédias. Pour que la date de votre smartphone reste synchronisée avec celle de votre ordinateur, cochez la case La date et l'heure de mon ordinateur avec mon terminal. 6. Si vous voulez synchroniser votre musique, dans la section Paramètres du contenu multimédia, sélectionnez la source de musique de votre bibliothèque musicale. 7. Si votre smartphone dispose d'un stockage multimédia intégré et si vous souhaitez enregistrer vos fichiers multimédias dans ce stockage plutôt que sur une carte multimédia, cliquez sur Terminal dans la liste déroulante Stocker des fichiers multimédias sur. 8. Cliquez sur Terminer.

9 Notions de base Une fois votre smartphone ajouté, laissez-le connecté à votre ordinateur pour que BlackBerry Desktop Software puisse rechercher les mises à jour disponibles. Informations associées Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software, 14 Mon ordinateur ne détecte pas mon smartphone ou ma tablette, 16 Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software La première fois que vous connectez votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur BlackBerry Desktop Software pour utiliser BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à saisir les informations suivantes sur votre tablette. Vous pouvez changer ces paramètres à tout moment en cliquant sur Terminal > Options du terminal. 1. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software. 2. Connectez votre tablette à votre ordinateur. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour que cette tablette devienne la tablette active. Pour commencer à utiliser cette tablette, cliquez sur Commencer à utiliser ce terminal. Pour changer de tablette active, cliquez sur Copier des données et des paramètres d'un autre terminal. Suivez les instructions à l'écran pour transférer vos données à votre nouvelle tablette. 3. Saisissez un nom pour votre tablette. Ce nom s'affiche sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software et dans le menu Terminal. 4. Pour démarrer certaines tâches automatiquement à chaque fois que vous connectez votre tablette, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour sauvegarder les données et paramètres de votre tablette, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, sélectionnez la fréquence à laquelle sauvegarder les données et paramètres de la tablette. Pour synchroniser vos morceaux, images et vidéos, cochez la case Fichiers multimédias. 5. Si vous voulez synchroniser votre musique, dans la section Paramètres du contenu multimédia, sélectionnez la source de musique de votre bibliothèque musicale. 6. Cliquez sur Terminer. Une fois votre tablette ajoutée, maintenez-la connectée à votre ordinateur pour que BlackBerry Desktop Software puisse rechercher les mises à jour disponibles. Informations associées Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software, 14 Mon ordinateur ne détecte pas mon smartphone ou ma tablette, 16 9

10 Notions de base Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange Server Si votre smartphone BlackBerry est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez l'activer pour accéder à votre compte de messagerie professionnel. Vous pouvez également activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server lorsque vous le configurez avec BlackBerry Desktop Software. Si vous utilisez BlackBerry Desktop Software pour changer de smartphone BlackBerry, vos paramètres d'activation sont copiés sur votre nouveau smartphone. Pour plus d'informations à propos des paramètres suivants, contactez votre administrateur. 1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur fonctionnant sur votre réseau professionnel. 2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal. 3. Sur l'onglet Messagerie Entreprise, dans la liste déroulante Système de messagerie, cliquez sur Microsoft Exchange (client Outlook). 4. Effectuez l'une des actions suivantes : Si vous n'avez pas sélectionné de profil pour Microsoft Outlook, sélectionnez-en un dans la fenêtre Options de profil lorsque vous serez invité à le faire. Si vous avez sélectionné un profil et souhaitez en changer, cliquez sur Modifier pour accéder à un autre profil. 5. Procédez aux étapes facultatives suivantes de votre choix : Pour ajouter le nom de votre compte de messagerie sur votre smartphone, saisissez-le dans le champ Nom du service. Pour inclure une signature à vos s sortants, saisissez une signature dans le champ Signature d' . Pour enregistrer des copies des s depuis votre smartphone dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de messagerie Microsoft Outlook, cochez la case Enregistrer les s envoyés. 6. Cliquez sur OK. 10

11 Notions de base Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server pour IBM Lotus Notes Si votre smartphone BlackBerry est associé à BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez l'activer pour accéder à votre compte de messagerie professionnel. Vous pouvez également activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server lorsque vous le configurez avec BlackBerry Desktop Software. Si vous utilisez BlackBerry Desktop Software pour changer de smartphone BlackBerry, vos paramètres d'activation sont copiés sur votre nouveau smartphone. Pour plus d'informations à propos des paramètres suivants, contactez votre administrateur. 1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur fonctionnant sur votre réseau professionnel. 2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Device > Device options. 3. Sur l'onglet Messagerie Entreprise, dans la liste déroulante Système de messagerie, cliquez sur Microsoft Exchange (client Outlook). 4. Effectuez l'une des actions suivantes : Si vous n'avez pas sélectionné de serveur, cliquez sur Select server > IBM Lotus Domino. Si vous avez sélectionné un serveur et souhaitez en changer, cliquez sur Modifier pour accéder à un autre serveur. 5. Procédez aux étapes facultatives suivantes de votre choix : Pour ajouter le nom de votre compte de messagerie sur votre smartphone, saisissez-le dans le champ Nom du service. Pour inclure une signature à vos s sortants, saisissez une signature dans le champ Signature d' . Pour enregistrer des copies des s envoyés depuis votre smartphone dans le dossier Sent Mail de votre compte de messagerie IBM Lotus Notes, cochez la case Save sent s. 6. Cliquez sur OK. Conditions préalables : Connexions du Bluetooth Vérifiez que votre smartphone BlackBerry exécute BlackBerry Device Software 4,1 ou version ultérieure. 11

12 Notions de base Vérifiez que votre ordinateur exécute Windows XP SP3 ou version ultérieure. Pour plus d'informations sur les adaptateurs Bluetooth pris en charge sous Windows XP SP3 ou version ultérieure, rendez-vous à l'adresse Si votre smartphone n'est pas couplé à votre ordinateur, vérifiez que la technologie Bluetooth est activée sur votre smartphone. Pour plus d'informations sur le couplage, cliquez sur Aide sur votre smartphone. Informations associées Connectez votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth, 12 Connectez votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth Si vous ne souhaitez pas connecter votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur par câble USB, vous pouvez le connecter à l'aide de la technologie Bluetooth. Si vous utilisez la technologie Bluetooth pour vous connecter à votre ordinateur, vous ne pouvez pas mettre à jour le logiciel de votre smartphone, ajouter, mettre à jour ou supprimer vos applications ou vos fichiers multimédias, ou encore changer de smartphone à l'aide de BlackBerry Desktop Software. 1. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Tools > Add Bluetooth device. 2. Effectuez l'une des actions suivantes : Si votre smartphone est couplé à votre ordinateur, dans la liste déroulante Appareils Bluetooth, cliquez sur votre smartphone. Cliquez sur OK. Si votre smartphone n'est pas couplé à votre ordinateur, cliquez sur Ajouter. Cliquez sur un smartphone dont la connectivité Bluetooth est activée. Cliquez sur OK. Suivez les invites pour coupler votre smartphone. Une fois le smartphone couplé, cliquez sur votre smartphone dans la fenêtre Appareils Bluetooth. Cliquez sur OK. 3. Cliquez sur OK. Démarrer des tâches automatiquement lorsque vous connectez votre smartphone Vous pouvez paramétrer certaines tâches de BlackBerry Desktop Software de manière à démarrer lorsque vous connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur. 1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur. 12

13 Notions de base 2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal. 3. Dans l'onglet Général, dans la section Lorsque je connecte mon terminal, effectuez l'une des opérations suivantes : Pour sauvegarder les données et paramètres de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, cliquez sur la fréquence à laquelle sauvegarder les données et paramètres du smartphone. Pour synchroniser vos entrées de calendrier, contacts, mémos et tâches, cochez la case Données de l'organiseur. Pour synchroniser vos morceaux, images et vidéos, cochez la case Fichiers multimédias. Pour que la date et l'heure de votre smartphone restent synchronisées avec la date et l'heure de votre ordinateur, cochez la case La date et l'heure de mon ordinateur avec mon terminal. Si la synchronisation de certificat est activée et si vous voulez synchroniser des certificats, sélectionnez les cases Certificats. Pour spécifier un intervalle pour synchroniser de nouveau vos certificats pendant la même BlackBerry Desktop Software, sélectionnez la case Re-synchroniser régulièrement (heures). Dans la liste déroulante, cliquez sur un intervalle. 4. Cliquez sur OK. Informations associées Désactiver l'initialisation automatique du générateur de nombre aléatoire, 49 Supprimer les données de votre smartphone Avant de supprimer les données de votre smartphone BlackBerry, pensez à les sauvegarder sur votre ordinateur afin d'en conserver une copie. Si vous avez activé le cryptage, la suppression de toutes les données du smartphone peut prendre jusqu'à une heure. ATTENTION: vous ne pouvez pas arrêter le processus de suppression de toutes les données après l'avoir démarré. Si vous réinitialisez votre smartphone, le processus reprend après redémarrage. Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu. 1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur. 2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Supprimer les données. Pour effacer toutes les données de votre smartphone, cliquez sur Toutes les données. Pour supprimer des données spécifiques, cliquez sur Données sélectionnées. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs types de données 3. Si nécessaire, effectuez l'une des opérations suivantes : 13

14 Notions de base Si votre smartphone inclut le stockage multimédia intégré, sélectionnez la case Supprimer les fichiers enregistrés dans le stockage multimédia intégré de mon terminal. Pour créer un fichier de sauvegarde des données de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder les données avant suppression. Pour crypter le fichier de sauvegarde, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde. Saisissez un mot de passe. 4. Cliquez sur Supprimer. Réinitialiser les paramètres de BlackBerry Desktop Software Vous pouvez restaurer tous les paramètres par défaut de BlackBerry Desktop Software. 1. Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur. 2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Outils > Options de bureau. 3. Dans l'onglet Général ou l'onglet Bluetooth, cliquez sur Rétablir les param. par défaut. 4. Pour réinitialiser tout paramètre de BlackBerry Desktop Software modifié, cochez la case Options et paramètres du bureau. 5. Pour recevoir de nouveau les messages d'invite que vous aviez décidé de ne plus recevoir, cochez la case «Ne plus afficher ce message». 6. Cliquez sur Restaurer. Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software Si vous souhaitez arrêter l'association entre votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook et la version de BlackBerry Desktop Software installée sur votre ordinateur, vous pouvez supprimer vos paramètres actuels. 1. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software. 2. Dans le menu Terminal, cliquez sur le nom de votre smartphone ou de votre tablette. 3. Cliquez sur Terminal > Supprimer le terminal > Oublier. Si vous voulez réassocier votre smartphone ou votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, connectez votre terminal à votre ordinateur et suivez la procédure pour ajouter un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette. 14

15 Notions de base Informations associées Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 8 Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, 9 Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software Pour effectuer cette tâche, vous devez disposer d'une connexion active à Internet. 1. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Aide > Rechercher des mises à jour. 2. Si une mise à jour est disponible, consultez les informations à l'écran et si vous souhaitez l'installer, cliquez sur Installer mise à jour. 3. Après téléchargement de la mise à jour, fermez BlackBerry Desktop Software lorsque vous êtes invité à le faire. 4. Ouvrez à nouveau BlackBerry Desktop Software pour procéder à l'installation. 5. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur Fermer. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après installation de la mise à jour. Pour plus d'informations Vous pouvez consulter les sites Web suivants pour obtenir plus d'informations à propos de BlackBerry Desktop Software : : consultez des informations d'assistance, y compris les articles de la base de connaissances et les forums. : consultez les ressources d'aide les plus récentes associées à cette version. : recherchez la dernière version du guide de l'utilisateur pour votre terminal BlackBerry ou cliquez sur Aide sur votre terminal. : téléchargez la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software. 15

16 Notions de base Résolution des problèmes : notions de base Mon ordinateur ne détecte pas mon smartphone ou ma tablette Si votre ordinateur ne détecte pas votre smartphone BlackBerry, essayez d'effectuer les opérations suivantes : Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre smartphone à votre ordinateur, vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé. S'il n'est pas endommagé, déconnectez-le, puis reconnectez-le. Si vous utilisez la technologie Bluetooth pour connecter votre smartphone à votre ordinateur, vérifiez que la connexion Bluetooth est activée et que votre smartphone est couplé avec votre ordinateur. Vérifiez que votre smartphone se trouve à portée de votre ordinateur (à 10 mètres environ). Vérifiez que votre smartphone est chargé. Vérifiez que le mode Mémoire de masse est activé. Vérifiez que vous disposez d'une carte multimédia ou d'un stockage multimédia intégré. Si votre smartphone exécute BlackBerry 6 ou version ultérieure et si la synchronisation Wi-Fi de musique est activée, vérifiez que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur. Sur votre ordinateur, désactivez temporairement tout programme antivirus ou application de synchronisation. Si votre ordinateur ne détecte pas votre tablette BlackBerry PlayBook, essayez d'effectuer les opérations suivantes : Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre tablette à votre ordinateur, vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé. S'il n'est pas endommagé, déconnectez-le, puis reconnectez-le. Vérifiez que votre tablette est chargée. Sur votre ordinateur, désactivez temporairement tout programme antivirus ou application de synchronisation. Si votre ordinateur exécute Windows XP édition x64 et que l'autorité de certification de votre ordinateur ne prend pas en charge le cryptage SHA2-256, vous devez télécharger un correctif de Microsoft. Pour plus d'informations, consultez le site pour lire l'article Informations associées Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 8 Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, 9 16

17 Sauvegarder et restaurer Sauvegarder et restaurer À propos de la sauvegarde et de la restauration des données Vous pouvez sauvegarder et restaurer la plupart des données présentes sur votre smartphone BlackBerry et votre tablette BlackBerry PlayBook, y compris les paramètres, les polices, les recherches enregistrées et les signets du navigateur. Si vous utilisez un smartphone, vous pouvez également sauvegarder vos messages et les données de votre organiseur. Si vous utilisez une tablette, vous pouvez également sauvegarder vos fichiers multimédias. Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone ou de la tablette en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone ou de votre tablette due à un problème imprévu. Par défaut, BlackBerry Desktop Software enregistre vos fichiers de sauvegarde dans le dossier Mes documents\blackberry \Backup sur votre ordinateur. Sauvegarder les données du smartphone ou de la tablette Avant de commencer : Si vous utilisez un smartphone BlackBerry disposant d'un stockage multimédia intégré, le mode Mémoire de masse doit être activé. 1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur. 2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Sauvegarder. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour sauvegarder toutes les données de votre smartphone ou de votre tablette, cliquez sur Complète (toutes les données et tous les paramètres du terminal). Pour sauvegarder toutes les données de votre smartphone à l'exception des s, cliquez sur Rapide (exclure les s). 17

18 Sauvegarder et restaurer Pour sélectionner les types de données du smartphone ou de la tablette à sauvegarder, cliquez sur Personnalisée (données sélectionnées uniquement). Cochez la case en regard des données que vous souhaitez sauvegarder. 4. Si votre smartphone inclut du stockage multimédia intégré dont vous souhaitez sauvegarder les données, cochez la case Fichiers enregistrés sur mon stockage multimédia intégré. 5. Effectuez l'une des opérations suivantes : Pour modifier le nom par défaut du fichier de sauvegarde, dans le champ Nom du fichier, saisissez un nouveau nom. Pour modifier le dossier dans lequel BlackBerry Desktop Software enregistre vos fichiers de sauvegarde, cliquez sur Modifier > Oui. Naviguez jusqu'au dossier voulu et cliquez sur OK. Pour crypter vos données, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde. Saisissez un mot de passe. Pour enregistrer vos paramètres de sorte à ne plus être invité à définir ces options lorsque vous sauvegardez les données de votre smartphone ou de votre tablette, cochez la case Ne plus me poser de question pour ces paramètres. 6. Cliquez sur Sauvegarder. Restaurer les données du smartphone ou de la tablette Avant de commencer : Si vous utilisez un smartphone BlackBerry avec stockage multimédia intégré, le mode Mémoire de masse doit être activé pour que vous puissiez restaurer les données de votre smartphone. ATTENTION: lorsque vous restaurez des données sur votre smartphone ou sur votre tablette BlackBerry PlayBook, tous les fichiers stockés sur votre smartphone ou tablette sont supprimés avant que le fichier de sauvegarde ne soit restauré. S'il y a des données sur votre smartphone ou votre tablette qui ne sont pas dans le fichier de sauvegarde, ces données seront perdues. 1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur. 2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Restaurer. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : Sélectionnez un fichier de sauvegarde contenant les données que vous voulez restaurer. Si vous ne voyez pas le fichier de sauvegarde que vous voulez restaurer, cliquez sur Modifier. Accédez au dossier contenant le fichier de sauvegarde. 4. Effectuez l'une des actions suivantes : Pour restaurer toutes les données de votre smartphone ou de votre tablette, cliquez sur Toutes les données et tous les paramètres du terminal. 18

19 Sauvegarder et restaurer Pour sélectionner les données du smartphone ou de la tablette que vous voulez restaurer, cliquez sur Sélectionner les données et les paramètres du terminal. Cochez la case en regard du type de données à restaurer. Si votre smartphone inclut du stockage multimédia intégré que vous souhaitez restaurer, cochez la case Fichiers enregistrés sur mon stockage multimédia intégré. 5. Si le fichier de sauvegarde est crypté, saisissez le mot de passe que vous avez défini lors du cryptage. 6. Cliquez sur Restaurer. Modifier l'emplacement des fichiers de sauvegarde sur votre ordinateur Par défaut, BlackBerry Desktop Software enregistre vos fichiers de sauvegarde dans le dossier C:\Mes documents \BlackBerry\Backup sur votre ordinateur. 1. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Sauvegarder. 2. Dans la section Options du fichier, cliquez sur Modifier > Oui. 3. Naviguez jusqu'au dossier voulu et cliquez sur OK. Résolution des problèmes : sauvegarde et restauration Je ne peux pas restaurer un fichier de sauvegarde sur mon smartphone ou ma tablette Si vous créez un fichier de sauvegarde sur un smartphone exécutant BlackBerry 7 ou version ultérieure ou sur une tablette BlackBerry PlayBook exécutant BlackBerry PlayBook OS 2.0, le fichier de sauvegarde est associé à l'identifiant BlackBerry ID du terminal. Vous ne pouvez pas restaurer un fichier de sauvegarde sur un terminal disposant d'un autre identifiant BlackBerry ID. Essayez de remplacer l'identifiant BlackBerry ID de votre terminal par l'identifiant BlackBerry ID associé au fichier de sauvegarde. 19

20 Sauvegarder et restaurer 1. Déconnectez le terminal de l'ordinateur. 2. Sur votre terminal, supprimez toutes les données. Pour plus d'informations sur la suppression des données et applications tierces, consultez l'aide de votre terminal. 3. Effectuez le processus de configuration de votre terminal et configurez le nom d'utilisateur BlackBerry ID qui a été utilisé pour créer le fichier de sauvegarde. 4. Connectez votre terminal à votre ordinateur. Ouvrez BlackBerry Desktop Software et tentez à nouveau de restaurer le fichier de sauvegarde sur le terminal. Si vous ne pouvez toujours pas restaurer le fichier de sauvegarde sur votre terminal ou si votre fichier de sauvegarde a été créé sur un smartphone exécutant BlackBerry 6 ou version antérieure ou bien une tablette avec BlackBerry Tablet OS 1.0, il est possible que votre fichier de sauvegarde soit corrompu. Vous ne pouvez pas restaurer un fichier de sauvegarde corrompu sur votre smartphone ou votre tablette. Essayez de restaurer un autre fichier de sauvegarde. 20