TeamViewer 7 Manuel Manager

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1 TeamViewer 7 Manuel Manager TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D Göppingen teamviewer.com

2 Présentation Sommaire Sommaire Présentation À propos de TeamViewer Manager À propos de ce manuel Installation et Démarrage initial Installation Démarrage initial Utiliser Serveur SQL Microsoft comme serveur de base de données L'Interface Graphique Utilisateur La fenêtre principale Objets dans la structure arborescente Le groupe Partenaires inconnus Travailler avec TeamViewer Manager Gestion de l ordinateur Créer un nouveau partenaire Introduction des informations et des éléments de facturation spécifiques au partenaire Supprimer un partenaire Organiser les partenaires en groupes Inviter un partenaire Se connecter à un partenaire Ajouter un partenaire aux favoris Détails de l'ordinateur Gérer et évaluer les données de connexion Bureau à distance TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 2 de 28

3 Présentation Ajouter des commentaires / notes Rechercher Suppléments Exporter Manager Portable Importer des données de connexion Synchroniser les listes de partenaires Configuration Onglet Général Onglet Base de données Onglet Champs libres Onglet Sécurité Onglet Rapports TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 3 de 28

4 Présentation 1 Présentation 1.1 À propos de TeamViewer Manager TeamViewer Manager est une application simple, à capacité réseau, permettant d'exploiter la base de données et de gérer aisément la totalité de vos partenaires TeamViewer; elle présente également des fonctions complètes permettant d'évaluer les sessions. TeamViewer Manager peut être installé localement sur un seul poste de travail ou bien sur plusieurs ordinateurs du réseau. Pour utiliser simultanément TeamViewer Manager sur un réseau, l'application doit être installée localement sur chaque ordinateur. L'accès à la base de données est assuré par Serveur SQL Microsoft. Pour plus d'informations, voir le chapitre 6.2 Onglet Base de données. Vous pouvez utiliser TeamViewer Manager pour les applications suivantes: Établir directement une connexion avec le partenaire de votre choix. Organiser les partenaires en différents groupes. Synchroniser les partenaires grâce à la liste des ordinateurs et contacts TeamViewer Ajouter des notes et informations diverses concernant un partenaire donné et la connexion associée. Afficher un sommaire détaillé des connexions avec vos partenaires. Afficher les enregistrements des sessions pour chaque connexion. Effectuer des calculs à partir de tarifs horaires personnalisés et mémorisés. Utiliser la possibilité supplémentaire de contacter votre partenaire via le bureau à distance. Exporter des données vers Microsoft Excel ou comme fichier HTML pour les besoins d'impression. 1.2 À propos de ce manuel Ce manuel décrit les procédures opératoires de TeamViewer Manager. Il vous permettra de mieux comprendre comment fonctionne TeamViewer Manager et de faciliter ainsi votre travail. Si malgré nos précautions, vous releviez des anomalies dans le logiciel, merci d'en informer: support@teamviewer.com. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 4 de 28

5 Installation et Démarrage initial 2 Installation et Démarrage initial 2.1 Installation Exécutez le fichier d'installation que vous avez téléchargé. Un assistant d'installation va vous guider tout au long du processus d'installation: 1. Contrat de licence Prenez connaissance du contrat de licence puis sélectionnez l'option J'accepte les termes du contrat de licence. Si vous décidez de les accepter, cliquez sur Continuer. 2. Sélectionner la base de données Sélectionnez la base de données dans laquelle les données de TeamViewer Manager seront enregistrées. Si vous acceptez le contrat de licence, cliquez sur Suivant pour continuer. 3. Sélectionner le répertoire de destination Sélectionnez le répertoire de destination pour l'installation et cliquez sur Suivant. (Pour Windows Vista/7, il est recommandé d'accepter le répertoire proposé.) 4. Définir le dossier du menu Démarrer Spécifiez le dossier du menu Démarrer dans lequel les raccourcis TeamViewer Manager seront créés et cliquez sur Installer pour continuer. 5. Achever l'installation de TeamViewer Cliquez sur Terminer pour achever l'installation. 2.2 Démarrage initial Au premier démarrage, TeamViewer Manager importe tous les partenaires avec lesquels au moins une connexion TeamViewer a existé ainsi que les données de connexion associées. Le démarrage initial peut prendre plusieurs minutes, selon le nombre de partenaires de connexion et la puissance de l'ordinateur. Remarque: Au démarrage, TeamViewer Manager vérifie également qu'une licence d'installation de TeamViewer est présente sur l'ordinateur. Si c'est le cas, une licence distincte TeamViewer Manager n'est pas nécessaire! TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 5 de 28

6 Installation et Démarrage initial 2.3 Utiliser Serveur SQL Microsoft comme serveur de base de données La base de données standard (SQLite) convient parfaitement à une utilisation mono-poste ou en petits groupes. Utilisez un Serveur SQL si vous désirez travailler avec TeamViewer Manager depuis plusieurs postes de travail. À cet effet, TVM peut être configuré pour utiliser un Serveur SQL Microsoft (à partir de la version 2005) comme serveur de base de données. Pour plus d'informations, voir le chapitre 6.2 Onglet Base de données. Remarque: La base de données standard ne devrait jamais être utilisée sur un réseau car elle a été exclusivement conçue pour l'être sur un poste de travail unique. Pour l'utiliser sur un réseau, il est absolument nécessaire d'employer la variante avec une base de données Microsoft SQL; sinon, votre base de données SQLite sur le lecteur réseau risque d'être endommagée. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 6 de 28

7 L'Interface Graphique Utilisateur 3 L'Interface Graphique Utilisateur 3.1 La fenêtre principale La fenêtre principale de TeamViewer Manager se compose des sections suivantes: Le volet de gauche présente vos partenaires organisés sous forme arborescente. Le volet de droite affiche des informations détaillées sur l'objet actuellement sélectionné dans la structure arborescente. Vous pouvez accéder successivement aux onglets Général, Connexions, Bureau à distance et Notes sur les diverses pages d'objet. La partie supérieure de l'écran accueille une barre des menus qui ne manquera pas de vous paraître familière en raison de sa ressemblance avec d'autres applications Windows. Dans le coin droit de l'écran, se trouve un champ permanent de recherche qui permet de filtrer la structure arborescente en fonction d'un terme recherché. La fonction de recherche est également accessible par la touche raccourci clavier Ctrl + F ou F3. Au-dessus de la structure arborescente, une barre des tâches met les commandes d'utilisation courante à portée immédiate du pointeur. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 7 de 28

8 L'Interface Graphique Utilisateur La fenêtre principale de TeamViewer Manager. 3.2 Objets dans la structure arborescente Dans la structure arborescente, vous pouvez organiser vos partenaires de connexion en groupes hiérarchisés. Dans l'arborescence, un groupe est représenté par le pictogramme d'un dossier. La structure arborescente est entièrement personnalisable selon vos besoins. Seuls les groupes Tous les partenaires et Partenaires inconnus ne peuvent pas être supprimés. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 8 de 28

9 L'Interface Graphique Utilisateur Groupes et partenaires dans la structure arborescente. 3.3 Le groupe Partenaires inconnus Lors du démarrage de TeamViewer Manager, tous les partenaires de connexion TeamViewer avec lesquels des connexions ont été établies sont importés ainsi que les données de connexion associées. Dans ce contexte, il est sans importance si les connexions ont été établies via TeamViewer Manager ou via TeamViewer. Les partenaires pour lesquels aucune autre information n'existe à part l'id (identifiant) sont importés dans le groupe Partenaires inconnus. Ceci vous permet d'ajouter par la suite un nom à l'id du partenaire ID dans ce groupe, et ainsi de le déplacer hors du groupe Partenaires inconnus. Toutes les données de connexion sont conservées. Si un alias a déjà été assigné à un ID dans TeamViewer, ce même alias sera adopté comme nom dans TeamViewer Manager. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 9 de 28

10 Travailler avec TeamViewer Manager 4 Travailler avec TeamViewer Manager 4.1 Gestion de l ordinateur Créer un nouveau partenaire Si vous voulez ajouter une personne à vos contacts, il suffit d'entrer le nom du nouveau partenaire dans la liste des ordinateurs et contacts. Pour créer un nouveau partenaire: 1. Dans la structure arborescente, sélectionnez le groupe dans lequel le partenaire devra être créé. 2. Cliquez sur. Le menu déroulant apparaît. 3. Sélectionnez Nouveau partenaire. Un nouveau partenaire est créé. 4. À présent, vous pouvez directement écraser le nom standard dans le champ Alias et entrer l'id TeamViewer dans le champ ID Partenaire Introduction des informations et des éléments de facturation spécifiques au partenaire Si vous désirez enregistrer plus d'informations détaillées sur un partenaire particulier, l'onglet Général a été prévu à cet effet. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 10 de 28

11 Travailler avec TeamViewer Manager Les informations générales figurent sur l'onglet Général. Cet onglet propose les champs suivants: Champ Nom ID Partenaire Mot de passe Type de connexion Qualité Champs libres 1-8 Description Entrez le nom de votre partenaire dans ce champ. Ce texte s'affiche dans la barre de titre de la fenêtre de Télé-assistance ainsi que dans la fenêtre de discussion du côté du partenaire. L'ID de votre partenaire s'affiche ici. Si le client ne peut être contacté qu'après introduction d'un mot de passe prédéfini, c'est ce champ qu'il convient de renseigner. Vous pouvez spécifier le mode par défaut pour la connexion à un partenaire. Les options disponibles sont Télé-assistance, Présentation, Transfert de fichiers et VPN. Pour plus de détails sur ces modes, voir le manuel TeamViewer. Ce paramètre permet d'intervenir sur l'affichage. Les options disponibles sont Automatique, Privilégier la qualité, Privilégier la vitesse et Paramètres personnalisés. Pour plus de détails sur ces modes, voir le manuel TeamViewer. Les huit champs restant sont à la disposition de l'utilisateur. Ils peuvent être nommés aléatoirement via Suppléments Configuration Champs libres pour vous permettre d'entrer vos propres données correspondantes. Les intitulés standard sont Contact, Entreprise, , Téléphone, etc. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 11 de 28

12 Travailler avec TeamViewer Manager Champ Description Utiliser les paramètres de la configuration standard Cette option est active par défaut. Si vous ne désirez pas associer à ce partenaire les informations de facturation appliquées à son groupe, vous pouvez désactiver cette option et entrer vos propres valeurs à la place. Tarif horaire Tarif de base Entrez ou sélectionnez un taux horaire personnalisé ainsi qu'une devise appropriée (dans le cas où ces valeurs n'ont pas déjà été importées). En plus d'un taux horaire, vous pouvez aussi spécifier un tarif de vase et une période de facturation. Remarque: Le calcul à partir du taux horaire ne s'applique que lorsque la période de calcul à partir du tarif de base a expiré! Supprimer un partenaire Comment supprimer un partenaire: 1. Sélectionnez le partenaire dans la structure arborescente. 2. Cliquez sur Modifier dans la barre des menus puis sur Supprimer Un dialogue apparaît avec le message: Voulez-vous réellement supprimer ce partenaire?. 3. Confirmez en cliquant sur Oui. Remarque: Si vous supprimez un partenaire, celui-ci sera seulement désactivé de la base de données et non pas matériellement supprimé. Si par la suite vous créez un partenaire avec un ID identique, les anciennes données de connexion seront de nouveau disponibles Organiser les partenaires en groupes Vous pouvez classer vos partenaires en groupes en fonction de critères de votre choix (Société, Département, etc.). La structure est ainsi plus claire et permet l'évaluation inter-groupes des temps de connexion cumulés (par exemple aux fins de facturation). Pour créer un nouveau groupe : 1. Cliquez sur. Le menu déroulant s'ouvre. 2. Sélectionnez Nouveau groupe. Un nouveau groupe, qui peut être directement renommé, est créé dans la structure arborescente sur le volet de gauche. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 12 de 28

13 Travailler avec TeamViewer Manager Comment supprimer un groupe: 1. Sélectionnez le groupe dans la structure arborescente. 2. Cliquez sur Modifier dans la barre des menus puis sur Supprimer Un dialogue apparaît avec le message: Voulez-vous réellement supprimer ce ou ces groupe(s)?. 3. Confirmez en cliquant sur Oui. Comment renommer un groupe: 1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le groupe dans la structure arborescente. Le menu contextuel s'ouvre. 2. Sélectionnez la commande Renommer dans le menu contextuel. Le nom du groupe passe en mode éditable. 3. Renommez le groupe et confirmez par Entrée. Comment déplacer un partenaire dans un groupe: 1. Dans le menu TeamViewer Manager, cliquez sur Modifier et Couper. 2. Accédez au groupe désiré et cliquez dessus. 3. Ouvrez à nouveau le dialogue Modifier et ajoutez le partenaire dans le groupe sélectionné en cliquant sur Coller. Remarque: Vous pouvez également assigner un partenaire à un groupe particulier en cliquant sur le partenaire désiré, et en maintenant le bouton de la souris enfoncé pour faire glisser et déposer le partenaire dans le groupe désiré Inviter un partenaire Si vous désirez vous connecter à un partenaire qui ne dispose pas encore de TeamViewer, vous pouvez inviter cette personne par un personnel. Comment inviter un partenaire: 1. Cliquez sur. Une invitation par s'ouvre automatiquement dans votre application de messagerie et peut dès lors être facilement être envoyée au client Se connecter à un partenaire Vous pouvez vous connecter directement à un partenaire qui a été créé dans la structure arborescente à partir de TeamViewer Manager. Pour se connecter à un partenaire: 1. Sélectionnez le partenaire désiré dans la structure arborescente du volet de gauche 2. Cliquez sur. TeamViewer démarre et établit la connexion avec le partenaire désiré. La fenêtre d'authentification s'ouvre. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 13 de 28

14 Travailler avec TeamViewer Manager 3. Entrez comme d'habitude le mot de passe de votre partenaire de connexion et cliquez sur Ouverture de session. Vous êtes connecté à l'ordinateur de votre partenaire. Remarque: Vous pouvez aussi établir une connexion avec un partenaire en sélectionnant et double-cliquant ou simplement en double-cliquant sur le partenaire. Si vous avez subordonné le contact à un mot de passe dans TeamViewer Manager, il n'est pas nécessaire de vous identifier séparément. Cette opération est automatique Ajouter un partenaire aux favoris Si vous désirez établir fréquemment des connexions avec l'un de vos partenaires, il est recommandé de l'ajouter aux favoris. Comment ajouter un partenaire aux favoris: 1. Sélectionnez le partenaire désiré. 2. Cliquez sur Favoris dans la barre des menus. Un menu déroulant s'ouvre. 3. Cliquez sur Ajouter aux favoris. Le partenaire est ajouté aux favoris et s'affiche dans le menu déroulant. Remarque: Vous pouvez aussi ajouter un partenaire à vos favoris en sélectionnant le partenaire puis, après un clic droit pour ouvrir un menu contextuel, en cliquant sur Ajouter aux favoris. Veuillez noter que la liste des favoris recouvre l'intégralité de TeamViewer Manager, c'est-à-dire que si TeamViewer Manager est partagé avec un autre utilisateur, les favoris seront également partagés. 4.2 Détails de l'ordinateur Gérer et évaluer les données de connexion Les connexions effectuées sont enregistrées et triées individuellement pour chaque partenaire et par date et heure. Ceci facilite la préparation des factures pour les heures d'assistance à mettre à la charge des clients et vous permet de disposer d'un résumé précis des sessions précédentes. Les détails de la connexion se trouvent sur l'onglet Connexions dans le contexte d'un partenaire ou d'un groupe. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 14 de 28

15 Travailler avec TeamViewer Manager L'onglet Connexions affiche les détails de la connexion individuelle. Comment retrouver les données de connexion relatives à un partenaire individuel : 1. Sélectionnez le partenaire dans la structure arborescente. 2. Cliquez sur l'onglet Connexions. Un tableau apparaît pour afficher les données de connexion relatives au partenaire sélectionné. Comment extraire les connexions d'un groupe : 1. Sélectionnez le groupe dans la structure arborescente. 2. Cliquez sur l'onglet Connexions. Un tableau apparaît pour afficher les données de connexion pour tous les partenaires de ce groupe. Comment spécifier la durée d'affichage des connexions : 1. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas, à gauche, dans le champ Date. 2. Sélectionnez la date de début pour l'affichage des connexions. 3. Cliquez sur la flèche pointant vers le bas, à droite, dans le champ Date. 4. Sélectionnez la date de fin pour l'affichage des connexions. Remarque: Le champ calendaire vous permet aussi de sélectionner toute période pendant laquelle les connexions devront être affichées. La plage de sélection va d Aujourd'hui jusqu'à Année en cours. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 15 de 28

16 Travailler avec TeamViewer Manager Comment ajouter un commentaire sur une connexion individuelle: 1. Déplacez la barre de défilement située sous le tableau à droite. 2. Cliquez sur le champ Commentaire et entrez le commentaire voulu. Comment supprimer une connexion du tableau: 1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur la ligne que vous voulez supprimer. Le menu contextuel s'ouvre. 2. Sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel. La connexion est supprimée. Comment résumer les connexions: 1. Sélectionnez les connexions que vous aimeriez résumer. Il doit s'agir des connexions avec le même partenaire. 2. Sélectionnez Résumé dans le menu contextuel. Un dialogue apparaît pour vous permettre de sélectionner entre 2 méthodes différentes. 3. Après avoir lu la description de chacune des méthodes de résumé, sélectionnez-en une en cliquant sur l'option correspondante. Imprimer et exporter les données de connexion Comment imprimer les données de connexion: 1. Cliquez sur la touche Imprimer sur l'onglet Connexions. Le rapport s'ouvre dans votre navigateur habituel. 2. Imprimez le rapport avec la fonction Imprimer de votre navigateur. Comment exporter les données de connexion (par exemple pour Microsoft Excel): 1. Cliquez sur la touche Exporter sur l'onglet Connexions. Le dialogue Enregistrer sous... s'ouvre. 2. Assignez un nom au fichier d'exportation et cliquez sur Enregistrer. À présent, le fichier.csv exporté peut être importé dans Microsoft Excel. Calcul aux fins de facturation TeamViewer Manager calcule les coûts d'une connexion sur la base d'un tarif horaire enregistré avec les données du partenaire concerné, d'un tarif de base, d'une devise, et d'une période d'application du tarif de base. Comment changer le taux horaire/devise/tarif de base standard: 1. Cliquez sur Suppléments dans le menu puis sur Configuration. 2. Le dialogue Configuration s'ouvre. 3. Dans la zone Configuration standard de l'onglet Général, cliquez sur le champ à côté de Taux horaire. Entrez le taux horaire voulu. 4. Cliquez sur OK et ensuite redémarrez TeamViewer Manager. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 16 de 28

17 Travailler avec TeamViewer Manager Remarque: Tarif de base, devise, etc. peuvent être spécifiés de la même manière. Comment recalculer les coûts de connexion: 1. En-dessous du tableau de connexion, vous pouvez actualiser le calcul de toutes les connexions affichées ou de toutes les connexions sélectionnées. Définissez le point de sélection pour l'option correspondante (au besoin, sélectionnez d'abord les connexions). 2. Ensuite, cliquez sur Recalculer les coûts. Remarque: Vous pouvez spécifier pour chaque connexion si les coûts doivent ou non figurer dans le résumé. Pour cela, il suffit de cocher la colonne Facture (à droite de Commentaire) concernant les connexions Bureau à distance TeamViewer Manager vous offre la possibilité d'établir une connexion via RDP (Remote Desktop Protocol) avec votre partenaire. Comment établir une connexion via RDP: 1. Sélectionnez un partenaire dans la structure arborescente. 2. Affichez l'onglet Bureau à distance. 3. Cochez la case Utilisez le RDP pour connecter cet utilisateur. 4. Renseignez les champs Ordinateur, Utilisateur, Mot de passe et Nom Domaine. 5. Sélectionnez Connecter à la session console lorsqu'on utilise une session console sur l'hôte distant pour la connexion. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 17 de 28

18 Travailler avec TeamViewer Manager Remarque: Sous Paramètres avancés, vous pouvez éventuellement configurer des options supplémentaires. La fonction Charger les valeurs par défaut permet de restaurer les paramètres à leurs valeurs d'origine Ajouter des commentaires / notes Dans TeamViewer Manager, vous pouvez ajouter des commentaires et des notes à chaque connexion et à chaque partenaire. Comment ajouter une note à partenaire de connexion: 1. Sélectionnez un partenaire dans la structure arborescente. 2. Affichez l'onglet Notes. 3. Cliquez sur la touche Insérer note. Votre nom d'utilisateur Windows et un horodatage sont insérés dans le champ de la note pour en faciliter l'identification. 4. Entrez le contenu de la note. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 18 de 28

19 Travailler avec TeamViewer Manager L'onglet Notes est prévu pour recevoir des informations spéciales. 4.3 Rechercher Dans la fenêtre principale de TeamViewer Manager, vous pouvez à tout moment rechercher des contacts et des groupes en utilisant le champ de recherche situé en haut à droite. Cette fonction peut aussi être invoquée à tout moment grâce au raccourci Ctrl + F ou à la touche de fonction F3. Remarque: Vous pouvez non seulement rechercher le nom d'un contact ou d'un groupe, mais aussi rechercher directement l'id TeamViewer. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 19 de 28

20 Suppléments 5 Suppléments 5.1 Exporter Manager Portable Vous pouvez exporter le programme (TeamViewer Manager Portable), avec les données, sur une clé USB directement à partir de TeamViewer Manager lorsque celui-ci est actif. En association avec TeamViewer Portable, vous pouvez toujours emporter avec vous votre TeamViewer ainsi que TeamViewer Manager. Les données ne sont pas éditables dans TeamViewer Manager Portable, mais vous pouvez établir des connexions comme d'habitude. Vous pourrez par la suite réimporter vos connexions mobiles dans votre TeamViewer Manager du bureau via la commande du menu Importer des connexions. Comment exporter TeamViewer Manager sur une clé USB: 1. Cliquez sur Suppléments puis sur Exporter le Manager Portable... Le dialogue Exporter le manager s'ouvre. 2. Cliquez sur la touche Parcourir pour spécifier le dossier cible pour TeamViewer Manager Portable. 3. Entrez et confirmez le mot de passe pour la protection de TeamViewer Manager Portable. 4. Cliquez sur OK pour lancer l'exportation. Remarque: Vous pouvez aussi exporter TeamViewer Manager Portable sans protection en écriture. Attention: Cette opération n'est souhaitable que si vous désirez utiliser TeamViewer Manager exclusivement comme option mobile. Il n'est pas possible de fusionner différentes base de données TeamViewer Manager. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 20 de 28

21 Suppléments 5.2 Importer des données de connexion La fonction Import connexions vous permet d'importer des connexions TeamViewer (partenaires compris) depuis des ordinateurs TeamViewer qui ne sont pas connectés à la même base de données via TeamViewer Manager. Ceci permet en particulier d'importer des connexions depuis TeamViewer Portable (Version clé USB de TeamViewer). 1. Cliquez sur Suppléments dans le menu puis sur Importer des connexions Le dialogue Importer des connexions s'ouvre. 2. Cliquez sur la touche Parcourir pour sélectionner le fichier journal Connections.txt. 3. Cliquez sur OK pour importer les données. La fenêtre Importer des connexions. 5.3 Synchroniser les listes de partenaires Innovation de TeamViewer Manager version 5, cette fonction permet de synchroniser vos contacts de Manager et ceux de la liste des ordinateurs et contacts. Comment synchroniser vos contacts Manager avec ceux de la liste des ordinateurs et contacts: 1. Accédez à votre liste des ordinateurs et contacts dans TeamViewer. 2. Dans votre TeamViewer Manager, sélectionnez Suppléments Synchroniser la liste des partenaires... La fenêtre de synchronisation s'ouvre. 3. Sélectionnez les contacts pour lesquels vous désirer déterminer les modalités de synchronisation. Il est possible d'effectuer une sélection multiple en maintenant la touche Ctrl enfoncée, ou de maintenir la touche Shift enfoncée pour sélectionner une plage de contacts contigus. 4. Si vous sélectionnez l'une des options Appliquer au Manager, Appliquer à la liste des partenaires, Ignorer ou Supprimer les enregistrements, cette option s'appliquera à tous les contacts sélectionnés une fois que le processus de synchronisation aura été lancé par la touche OK. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 21 de 28

22 Suppléments Le volet de gauche affiche tous les contacts qui sont enregistrés dans votre TeamViewer Manager, et le volet de droite affiche les contacts de votre liste des ordinateurs et contacts. Quatre différentes actions sont disponibles dans les deux sens. Menu Action Bouton Description Sélectionnez cette action si vous désirez ajouter à votre Manager un ou plusieurs contacts depuis votre liste des ordinateurs et contacts. Cette action permet d'ajouter vos contacts Manager à votre liste des ordinateurs et contacts. Si vous sélectionnez cette action, les contacts sélectionnés ne seront pas pris en considération lors de la synchronisation. Cette action supprime tous les enregistrements sélectionnés de la liste de contacts correspondante. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 22 de 28

23 Suppléments Surlignage couleur: Couleur Description Les contacts surlignés en jaune n'existent pas encore de l'autre côté. Les contacts surlignés en rose présentent un conflit entre enregistrements. Dans ce cas, vérifiez que le comportement de synchronisation défini est bien conforme à vos intentions. Une correction peut s'avérer nécessaire. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 23 de 28

24 Configuration 6 Configuration 6.1 Onglet Général L'onglet Général permet de spécifier plusieurs valeurs par défaut d'ordre général. Configuration standard Taux horaire Type de connexion Qualité Vous pouvez entrer ici votre taux horaire ainsi que la devise choisie. Ces données servent de base au calcul des coûts de connexion. Cette fonction permet de spécifier votre type de connexion préféré. Il s'agit de la valeur par défaut pour la création de nouveaux partenaires. Vous pouvez spécifier ici la qualité d'affichage choisie pour vos connexions TeamViewer. Il s'agit aussi de la valeur par défaut pour la création de nouveaux partenaires. Facturation Fusionner les connexions Si une connexion a été interrompue, vous pouvez fusionner les connexions pour la facturation en définissant la durée pendant laquelle l'interruption ne sera pas prise en compte. Importation Durée minimale de la connexion Vous pouvez définir ici le délai à l'issue duquel commencera la prise en compte d'une connexion. Ce champ permet d'entrer, en secondes, la durée minimale obligatoire d'une connexion pour qu'elle soit prise en compte pour facturation. Toutes les connexions d'une durée supérieure à cette valeur seront enregistrées dans la base de données. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 24 de 28

25 Configuration Enregistrement de session Utiliser le chemin de TeamViewer Utiliser le chemin de TeamViewer : Si l'option Utiliser le chemin de TeamViewer est cochée, le chemin des enregistrements des sessions sera extrait depuis TeamViewer. Si l'option n'est pas cochée, vous pouvez entrer le chemin manuellement. Assurez-vous que le dossier a préalablement été créé. (Sous Windows Vista/7, TeamViewer Manager risque de ne pas pouvoir lire cette ligne, dans ce cas, entrez-la manuellement.) Configuration TeamViewer Manager; Onglet Général. 6.2 Onglet Base de données Sur l'onglet Base de données, vous pouvez indiquer la base de données dans laquelle TeamViewer Manager est censé enregistrer les données. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 25 de 28

26 Configuration Système de base de données Fichier de base de données commun Les données TeamViewer Manager sont généralement conservées dans une base de données (SQLite) sous le nom tvmanager.db. Après l'installation de TeamViewer Manager, la base de données est généralement implantée dans le dossier de profils Windows de l'utilisateur qui est actuellement connecté. Remarque importante: N'utilisez pas simultanément le fichier de la base de données dans un dossier qui est partagé sur le réseau! Cela pourrait endommager le fichier de la base de données! Si vous utilisez TeamViewer Manager sur plusieurs postes de travail, veuillez utiliser Serveur SQL Microsoft comme système gestionnaire de base de données management (des versions gratuites sont disponibles comme variantes de Serveur SQL Express sur les pages Internet de Microsoft). Microsoft SQL Server Vous pouvez aussi comme alternative au fichier de la base de données spécifique au programme, utiliser Microsoft Serveur SQL comme système de gestion de la base de données. Remarque importante: Serveur SQL 2005 et 2008 doivent être configurés en conséquence pour pouvoir fonctionner correctement avec TeamViewer Manager. Dans tous les cas, veuillez lire le document de configuration accessible par le lien Informations importantes pour la configuration de Serveur SQL Microsoft sur l'onglet Base de données dans les options dès que le système de base de données sélectionné a été réglé sur Serveur SQL Microsoft. Comment créer une base de données TeamViewer Manager sur un Serveur SQL : 1. Cliquez sur Suppléments Configuration. 2. Affichez l'onglet Base de données. 3. Activez l'option Créer une nouvelle base de données TeamViewer Manager. 4. Entrez le nom DNS ou l'adresse IP du serveur SQL dans le champ Serveur. Veuillez noter que le nom de l'instance doit faire partie du nom dans le cas où vous avez assigné un nom d'instance au lieu d'une installation standard lors de l'installation de Serveur SQL Microsoft. 5. Dans le champ Base de données, entrez le nom désiré pour la nouvelle base de données. Aucune base de données ne doit déjà exister sous le nom désiré pour la nouvelle base de données. 6. Dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe, entrez les données de connexion de la base de données. 7. Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom de connexion Serveur SQL d'un utilisateur Serveur SQL disposant de droits d'administration permettant la création de bases de données (par exemple "sa"). 8. Dans le champ Mot de passe, entrez le mot de passe correspondant de l'utilisateur du Serveur SQL sélectionné. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 26 de 28

27 Configuration La fenêtre Configuration TeamViewer Manager : Base de données. 6.3 Onglet Champs libres Cet onglet vous permet de spécifier les titres des champs libres qui s'affichent contextuellement sur l'onglet Général en fonction du partenaire. La fenêtre de dialogue Configuration TeamViewer Manager: Onglet Champs libres 6.4 Onglet Sécurité Vous avez la possibilité d'empêcher l'accès à TeamViewer Manager grâce à un mot de passe qui protégera vos données TeamViewer Manager. Ainsi, l'application ne pourra être vue que par les personnes disposant du mot de passe. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 27 de 28

28 Configuration La fenêtre Configuration TeamViewer Manager: Onglet Sécurité. 6.5 Onglet Rapports TeamViewer Manager génère et entretient un journal d'événements sous forme d'un fichier texte destiné à faciliter les opérations d'assistance. Sur cet onglet, vous pouvez spécifier l'emplacement où le fichier journal doit être enregistré. Fenêtre Configuration TeamViewer Manager: Onglet Rapports. TeamViewer 7 Manuelle Manager Page 28 de 28