Protection pour votre compte

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1 Guide de l'utilisateur Révision D SaaS Protection Protection pour votre compte Le service Protection fonctionne dans le cloud pour protéger votre compte contre les spams, les virus, les vers, les arnaques par phishing et les s frauduleux avant qu'ils n'atteignent votre boîte de réception. Lorsque du spam est identifié, les stratégies configurées sur votre compte déterminent si l' est livré, bloqué ou mis en quarantaine pour analyse plus poussée. Utilisation de la Control Console pour gérer votre compte En tant qu'utilisateur de Protection, vous pouvez utiliser l'application web Control Console pour afficher et gérer vos spams mis en quarantaine, pour configurer vos préférences, pour créer vos listes des expéditeurs autorisés et des utilisateurs bloqués, mais aussi pour utiliser d'autres outils facultatifs. Préférences : configurez les paramètres de votre Control Console et du service Protection. Alias : ajoutez tout alias d'adresse associé à votre compte. Mettre en quarantaine : vérifiez les messages suspects et décidez s'il s'agit ou non de spam. Continuity : lorsqu'il est configuré pour votre compte, Continuity fournit un client basé sur le Web, que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des en cas de panne. Expéditeurs autorisés : créez une liste des adresses toujours acceptées par le filtre antispam spam. Expéditeurs bloqués : créez une liste des adresses toujours refusées par le filtre antispam spam. Messages archivés : lorsque cette option est configurée pour votre compte, des copies de vos s sont stockées dans une archive d' . Cet outil vous permet de rechercher vos messages archivés et de les afficher. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur SaaS Archiving. 1

2 Accès à Control Console Connexion à Control Console Control Console est la principale interface utilisateur à l'aide de laquelle vous gérez les s mis en quarantaine, le chiffrement des s, les paramètres d'affichage de Web Protection et Archiving. Vous pouvez gérer les messages mis en quarantaine en cliquant sur les liens dans les messages en quarantaine que vous recevez, mais pour gérer d'autres aspects de votre compte, vous devez vous connecter. La première fois que vous essayez d'accéder à Control Console, vous devez définir un mot de passe que vous utiliserez à l'avenir pour vous connecter ou utiliser l'un des suivants : Le mot de passe de votre réseau d'entreprise Un mot de passe fourni par votre administrateur en raison de l'utilisation d'une autre méthode d'authentification à distance Une fois que vous êtes connecté à Control Console, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment. 1 Ouvrez un navigateur sur votre ordinateur et saisissez l'url de Control Console. Si vous ne connaissez pas l'url, contactez votre administrateur. 2 Sur la page Connexion de Control Console, dans la liste déroulante Langue, sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez que la page Connexion s'affiche et dans laquelle vous voulez recevoir les s de rapport de spam. 3 Saisissez votre adresse et votre mot de passe. Si vous ne savez pas quelle adresse saisir, contactez votre administrateur. Si vous n'avez pas de mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ou vous devez créer un mot de passe?. Si vous essayez de vous connecter en vain cinq fois consécutives en l'espace de 30 minutes, votre compte est verrouillé. Dans ce cas, vous devez attendre 30 minutes supplémentaires avant toute nouvelle tentative de connexion. Une autre possibilité consiste à réinitialiser votre mot de passe ou à contacter votre administrateur pour qu'il le réinitialise immédiatement. 4 Cliquez sur Connexion. Si vous n'avez pas encore saisi de réponse à une question de sécurité, la page Question de sécurité s'affiche. La réponse à la question de sécurité permet de confirmer qu'il s'agit bien de vous, l'utilisateur, lorsque vous oubliez votre mot de passe et demandez qu'il vous soit envoyé ou à le réinitialiser. Si vous ne répondez à aucune question de sécurité, cette page s'affichera lors de votre prochaine connexion. Vous pourrez modifier votre question et/ou réponse de sécurité ultérieurement sur la page Préférences de votre compte d'utilisateur. 5 Sélectionnez une question de sécurité et saisissez la réponse correspondante. Votre réponse n'est pas sensible à la casse. 6 Cliquez sur OK. La page Quarantaine de messages de Control Console s'affiche. 2

3 Réinitialisation de votre mot de passe depuis la page Connexion Si vous oubliez votre mot de passe ou que vous souhaitez le réinitialiser pour des raisons de sécurité, vous pouvez effectuer cette opération depuis la page Connexion. Il est possible que cette fonctionnalité ne soit pas disponible si le processus d'authentification de connexion de votre entreprise utilise un référentiel central de mots de passe avec des programmes LDAP, IMAP ou POP3. 1 Sur la page Connexion, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ou vous devez créer un mot de passe?. La page Modifier le mot de passe s'affiche. 2 Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez votre adresse . 3 Sélectionnez l'option Envoyer par les informations sur le mot de passe à mon adresse principale. Si vous ne savez pas quelle adresse saisir, contactez votre administrateur. Si vous n'avez pas de mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ou vous devez créer un mot de passe?. Si vous essayez de vous connecter en vain cinq fois consécutives en l'espace de 30 minutes, votre compte est verrouillé. Dans ce cas, vous devez attendre 30 minutes supplémentaires avant toute nouvelle tentative de connexion. Une autre possibilité consiste à réinitialiser votre mot de passe ou à contacter votre administrateur pour qu'il le réinitialise immédiatement. 4 Cliquez sur Suivant. Vous recevrez un temporaire présentant l'objet Informations de connexion de Control Console. Poursuivez à l'étape 5. 5 Ouvrez l' . 6 Cliquez sur le lien dans l' . Ce lien ne reste actif que pendant un laps de temps limité (60 minutes généralement) après l'envoi de l' . Si le lien arrive à expiration, vous devez recommencer la procédure à partir de l'étape 1. 7 Si vous avez précédemment sélectionné une question de sécurité, cette question s'affiche. Dans le cas contraire, sélectionnez une question dans la liste déroulante Question de sécurité. 8 Dans le champ Réponse de sécurité, entrez la réponse à cette question. 9 Si vous devez modifier la question ou la réponse de sécurité, cliquez sur Modifier en regard du champ Question de sécurité. Vous devez répondre à cette question si vous avez oublié votre mot de passe et que vous devez le réinitialiser. Les champs Question de sécurité et Réponse de sécurité s'affichent. Dans le menu déroulant du champ Question de sécurité, sélectionnez une question. 10 Dans le champ Mot de passe, entrez un mot de passe. Le mot de passe doit respecter les règles suivantes : Le mot de passe doit compter au moins huit caractères. Les caractères alphabétiques, numériques et spéciaux sont autorisés. 3

4 Le mot de passe doit compter au moins un caractère dont le type (alphabétique, numérique ou spécial) diffère de celui de la majorité des caractères. Si le mot de passe contient principalement des caractères alphabétiques, au moins un caractère doit donc être spécial ou numérique. Par exemple, majordude n'est pas correct, tandis que majordude9 l'est. Les espaces ne sont pas autorisés. Les mots de passe sont sensibles à la casse (par exemple, Motdepasse, motdepasse et MOTdepasse sont des mots de passe différents). Réinitialisation de votre mot de passe dans Control Console Une fois que vous avez accédé à Control Console, vous pouvez modifier votre mot de passe sans recevoir d' . Il est possible que cette fonctionnalité ne soit pas disponible si le processus d'authentification de votre entreprise utilise un référentiel central de mots de passe avec des programmes LDAP, IMAP ou POP3. En outre, votre service peut être administré pour que les utilisateurs ne puissent pas modifier leur mot de passe. 1 Cliquez sur Préférences. 2 Dans la liste déroulante Fuseau horaire, sélectionnez votre fuseau horaire. 3 En regard du champ Mot de passe, cliquez sur Modifier. Les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe s'affichent. Entrez le nouveau mot de passe dans ces champs. 4 Si vous devez modifier la question ou la réponse de sécurité, cliquez sur Modifier en regard du champ Question de sécurité. Vous devez répondre à cette question si vous avez oublié votre mot de passe et que vous devez le réinitialiser. Les champs Question de sécurité et Réponse de sécurité s'affichent. Dans la liste déroulante Question de sécurité, sélectionnez une question. Dans le champ Réponse de sécurité, entrez une réponse. Dans le menu déroulant du champ Question de sécurité, sélectionnez une question. Saisissez la réponse à la question dans le champ Réponse de sécurité. 5 Cliquez sur Appliquer. Votre mot de passe est défini. Vous devrez utiliser ce mot de passe lors de votre prochaine connexion à Control Console. des préférences du fuseau horaire, de la langue et du nombre d'entrées par page Dans l'onglet Préférences, vous pouvez utiliser les options des paramètres généraux pour configurer votre fuseau horaire et votre langue par défaut. Vous pouvez également configurer le nombre d'éléments affichés par page, en vue Liste, dans Control Console. 4

5 Pour connaître la définition des options, cliquez sur Aide dans l'interface. 1 Sélectionnez Préférences. 2 Dans la liste déroulante Fuseau horaire, sélectionnez un lieu ou une ville proche de chez vous. Chaque fuseau horaire répertorié indique le décalage par rapport à l'heure de Greenwich (GMT, Greenwich Mean Time). Par exemple, GMT -07:00 indique que le fuseau horaire correspond à l'heure GMT moins sept heures. Les rapports de spam et les s traités utilisent le fuseau horaire du centre de données où Protection est exécuté, et non votre fuseau horaire local. Par conséquent, vos rapports de spam peuvent contenir un horodatage qui ne correspond pas au fuseau horaire sélectionné ici. Par exemple, un envoyé le mardi du Japon, à destination de New York, est traité et mis en quarantaine à Denver où il est encore lundi soir. Cet est inclus dans le rapport de spam du lundi, même si l'activité a initialement eu lieu le mardi. 3 Dans la liste déroulante Langue, sélectionnez une langue. 4 Dans la liste déroulante Entrées par page, sélectionnez une valeur. 5 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos paramètres. Gestion des filtres d' et des rapports sur le spam Vous pouvez utiliser la page Préférences pour modifier certains aspects du filtrage des s et des rapports sur le spam. Certaines fonctionnalités d' Protection sont facultatives et peuvent ne pas être disponibles si votre Administrateur Protection les a désactivées. Ces paramètres concernent toutes vos adresses associées, y compris votre adresse principale et toutes les adresses alias. Pour consulter les définitions des options, cliquez sur Aide dans l'interface. 1 Cliquez sur Préférences. 2 Renseignez les champs de la section Protection. 3 Cliquez sur Appliquer. Planification de rapports de spam Utilisez les options de planification et de fréquence de l'onglet Préférences pour planifier la livraison des rapports de spam. Pour connaître la définition des options, cliquez sur Aide dans l'interface. 1 Sélectionnez l'onglet Préférences. Les administrateurs peuvent sélectionnermon compte Préférences. 5

6 2 Sous Paramètres de protection de la messagerie, renseignez les options de planification des rapports de spam. Planification et fréquence : désélectionnez Utiliser les paramètres de stratégie par défaut. Fréquence : sélectionnez un ou plusieurs jours de la semaine. Envoyer les rapports avant : sélectionnez l'heure et le jour de livraison du Rapport 1 et du Rapport 2. Sélectionnez Ignorer si vous ne voulez recevoir aucun rapport. 3 Cliquez sur Appliquer. Onglet Préférences L'onglet Préférences vous permet de configurer les paramètres pour votre compte, notamment le fuseau horaire par défaut, la langue d'affichage ou le nombre d'entrées par page. Vous pouvez également configurer les paramètres pour des fonctions d'application spécifiques, telles que le filtrage de spam et le rapport sur le spam. Il se peut que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles si votre administrateur les a désactivées. Ces paramètres concernent toutes vos adresses associées, y compris votre adresse principale et toutes les adresses alias. 6

7 Tableau 1 Description des champs de l'onglet Préférences Option Mot de passe Question de sécurité Bien qu'un utilisateur puisse modifier son propre mot de passe, seul un Administrateur de client peut définir le mot de passe pour un autre utilisateur. De plus, la possibilité de changer les mots de passe peut ne pas être accessible si : le processus d'authentification de votre société utilise un référentiel central de mots de passe ; votre service est géré de sorte que la possibilité de modifier les mots de passe n'est pas disponible. Si vous utilisez une authentification LDAP, IMAP ou POP3 à distance pour les utilisateurs, le mot de passe à réinitialiser sera normalement remplacé par le mot de passe du serveur d'authentification lors de la prochaine synchronisation de Control Console avec ce serveur. Toutefois, si l'utilisateur est Administrateur de client ou Administrateur de domaine et qu'il n'est pas non plus défini sur le serveur d'authentification, la synchronisation d'authentification n'aura aucun effet sur le mot de passe réinitialisé pour cet utilisateur. Dans le champ Mot de passe, cliquez sur Modifier. Entrez un nouveau mot de passe dans le champ Mot de passe. Entrez un nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe. Les règles applicables au mot de passe sont les suivantes : Le mot de passe doit compter au moins huit caractères. Les caractères alphabétiques, numériques et spéciaux sont autorisés. Le mot de passe doit compter au moins un caractère dont le type (alphabétique, numérique ou spécial) diffère de celui de la majorité des caractères. Si le mot de passe contient principalement des caractères alphabétiques, au moins un caractère doit donc être spécial ou numérique. Par exemple, majordude n'est pas correct, tandis que majordude9 l'est. Le mot de passe ne peut pas contenir d'espace. Les majuscules et les minuscules sont acceptées. Les mots de passe sont sensibles à la casse (par exemple, Motdepasse, motdepasse et MOTdepasse sont des mots de passe différents). Tous les symboles suivants sont autorisés : ( ) ` # $ % ^ & * - + = \ { } [ ] : ; " ' < >,.? / Vous devez répondre à la question de sécurité si vous avez oublié votre mot de passe et que vous devez le réinitialiser. Le champ Question de sécurité s'affiche uniquement lorsque vous définissez les préférences de votre propre compte. Pour modifier la question ou la réponse de sécurité, cliquez sur Modifier. Les champs Question de sécurité et Réponse de sécurité s'affichent. Dans le menu déroulant du champ Question de sécurité, sélectionnez une question. Saisissez la réponse à la question dans le champ Réponse de sécurité. 7

8 Tableau 1 Description des champs de l'onglet Préférences (suite) Option Fuseau horaire Langue Entrées par page Vous pouvez choisir le fuseau horaire permettant d'horodater l'affichage de la page lorsque vous vous connectez à Control Console. Remarque : la date et l'heure des rapports de spam et des s traités sont déterminées par le fuseau horaire indiqué par le centre de données où Protection est exécuté. Si le fuseau horaire désigné ici diffère de celui du centre de données, il faudra peut-être sélectionner une date différente de la date locale actuelle dans Control Console pour pouvoir afficher les données. Par exemple, si votre fuseau horaire a 7 heures de retard par rapport à celui du centre de données, il se peut que vous deviez sélectionner le jour suivant («demain») dans le calendrier pour voir d'autres s qui se trouvent peut-être sur la page Quarantaine de messages. Cette mesure s'imposera car le centre de données passera au jour suivant 7 heures avant votre heure locale. Au cours de cette période de 7 heures, les s traités par le centre de données seront placés dans la catégorie «demain» par rapport à votre date et heure locales. Vous pouvez également choisir d'afficher tous les s, et donc tous ceux qui ont été mis en quarantaine, sur la page Quarantaine de messages. Cette option permet de choisir la langue dans laquelle vous souhaitez afficher le rapport de spam. Vous avez le choix entre dix-huit langues : Anglais Français Allemand Italien Japonais Espagnol Chinois simplifié Chinois traditionnel Coréen Portugais (Brésil) Néerlandais Danois Finnois Norvégien Portugais Suédois Russe Turc Dans la liste déroulante Entrées par page, sélectionnez le nombre d'éléments à afficher dans les listes sous Control Console, par exemple, les listes d' s mis en quarantaine pour les utilisateurs et les rapports de journaux Protection pour les administrateurs. La longueur par défaut de la liste est de 25. Tableau 2 s des champs de la section Paramètres Protection Champ Filtrage antispam Actions contre le spam Sélectionnez Activer si vous souhaitez appliquer un filtre antispam à vos messages. Sélectionnez Utiliser les paramètres de stratégie par défaut pour utiliser les actions contre le spam par défaut. Désélectionnez cette option pour personnaliser les actions Spam de probabilité moyenne, Spam fort probable, et Spam Graymail. 8

9 Tableau 2 s des champs de la section Paramètres Protection (suite) Champ Action contre le spam de probabilité moyenne Action contre le spam fort probable Action contre le spam Graymail Rapport de spam Planification et fréquence Fréquence Envoyer les rapports avant Format Indique l'action par défaut pour les messages de spam de probabilité moyenne. Ajouter «[SPAM]» devant l'objet du message : l'expression «[SPAM]» est ajoutée au début de l'objet de l' , et vous recevez cet . Mettre le message en quarantaine : l' est ajouté à la quarantaine de spam et vous ne le recevez pas. L' est signalé dans le rapport de spam. Bloquer la livraison : l' est bloqué automatiquement. Ne rien faire : l' vous est transféré sans recevoir aucun traitement spécifique. Indique l'action par défaut pour les messages de spam fort probables. Ajouter «[SPAM]» devant l'objet du message : l'expression «[SPAM]» est ajoutée au début de l'objet de l' , et vous recevez cet . Mettre le message en quarantaine : l' est ajouté à la quarantaine de spam et vous ne le recevez pas. L' est signalé dans le rapport de spam. Bloquer la livraison : l' est bloqué automatiquement. Ne rien faire : l' vous est transféré sans recevoir aucun traitement spécifique. Indique l'action par défaut pour les messages de spam Graymail. Ajouter la marque «[GRAYMAIL]» dans l'objet : l'expression «[GRAYMAIL]» est ajoutée au début de l'objet de l' , et vous recevez cet . Mettre le message en quarantaine : l' est ajouté à la quarantaine de spam et vous ne le recevez pas. L' est signalé dans le rapport de spam. Bloquer la livraison : l' est bloqué automatiquement. Ne rien faire : l' vous est transféré sans recevoir aucun traitement spécifique. Autoriser : les messages Graymail sont toujours autorisés. Sélectionnez Activer pour recevoir des rapports de spam. Sélectionnez Utiliser les paramètres de stratégie par défaut pour utiliser les paramètres de rapport de spam par défaut. Désélectionnez cette option pour personnaliser les paramètres Fréquence et Envoyer les rapports avant pour les rapports de spam. Indique la fréquence à laquelle vous recevez des rapports de spam. Sélectionnez un ou plusieurs jours de la semaine. Indique l'heure à laquelle vous souhaitez recevoir vos rapports. Vous pouvez recevoir un ou deux rapports par jour. Indique le format de l' , Texte brut ou HTML. 9

10 Tableau 2 s des champs de la section Paramètres Protection (suite) Champ Type Indique le contenu du rapport : Nouveaux éléments depuis le dernier rapport Tous les éléments mis en quarantaine Synthèse Autre adresse de livraison du rapport de spam Indique une autre adresse à laquelle vous pouvez transférer votre rapport de spam. Cette adresse doit être créée dans le système, au sein d'un de vos domaines. Le transfert de votre rapport de spam permet au destinataire d'avoir un accès total à votre compte Control Console. Veillez à utiliser une adresse approuvée. Tableau 3 s des champs de la section Paramètres Encryption Champ Méthode de remise des messages Dans la liste déroulante, sélectionnez une option pour la remise du courrier crypté : Console de chiffrement : stockez le contenu des messages cryptés sur serveur de cryptage. Ma boîte de réception : stockez le contenu des messages cryptés dans le client de messagerie. Tableau 4 Options de la barre d'outils de l'onglet Préférences Option Appliquer Réinitialiser L'option Appliquer vous permet d'enregistrer vos modifications. L'option Réinitialiser vous permet d'annuler vos modifications et de rétablir les paramètres enregistrés précédemment. Alias L'onglet Alias vous permet de configurer des adresses alias associées à votre compte d'utilisateur. Les objectifs de l'adresse alias sont les suivants : Rassembler les s reçus pour plusieurs adresses en un seul ensemble de zones de quarantaine (Virus, Spam, Contenu et Pièces jointes) N'envoyer à l'utilisateur qu'un seul rapport de spam pour tous les spams mis en quarantaine. Envoyer le rapport de spam et tous les s libérés d'une quarantaine à l'adresse principale. Filtrer les s reçus pour les adresses alias à l'aide des mêmes configurations définies pour l'adresse principale Si des noms de domaine alias sont associés au domaine, des adresses alias supplémentaires utilisant le préfixe de la nouvelle adresse alias sont automatiquement créées pour tous les noms de domaine alias. Ces adresses alias supplémentaires ne sont pas modifiables individuellement, et vous ne pouvez les supprimer qu'en supprimant du domaine le nom de domaine alias correspondant. 10

11 Si un compte d'utilisateur existant est défini en tant qu'adresse alias, les configurations au niveau de l'utilisateur du compte d'utilisateur existant seront supprimées après l'enregistrement des modifications dans cette fenêtre (par exemple les configurations de stratégies au niveau de l'utilisateur, la liste d'expéditeurs autorisés et la liste d'expéditeurs bloqués, etc.). Les données de mise en quarantaine du compte d'utilisateur existant seront fusionnées dans les données de mise en quarantaine de l'adresse principale à laquelle il est associé en tant qu'adresse alias. Par la suite, la nouvelle adresse alias utilisera les configurations définies pour l'adresse principale. Si vous êtes doté du rôle Utilisateur, Administrateur de domaine d'entreprise, Gestionnaire de quarantaine ou Gestionnaire de rapports, vous ne pouvez pas configurer d'adresses alias pour d'autres utilisateurs. Ajout d'adresses alias Pour permettre à Control Console d'appliquer des services de protection ou d'archivage à une adresse alias, vous devez ajouter cette adresse alias dans Control Console, puis l'associer à votre adresse principale. Selon la configuration de votre entreprise, vous pouvez créer jusqu'à cinq alias par utilisateur. Si votre entreprise utilise Intelligent Routing, vous pouvez également saisir des adresses de domaine public. 1 Cliquez sur Alias. 2 Au niveau de la section Adresse alias de l'utilisateur, dans le champ vide suivi du et du nom de domaine, entrez la partie descripteur, ou nom d'utilisateur, de l'adresse alias. 3 Dans la liste déroulante qui suit le champ Adresse alias de l'utilisateur, sélectionnez le domaine de l'adresse de l'utilisateur. 4 Cliquez sur Nouveau. L'adresse s'affiche dans la section Adresse alias de l'utilisateur. 5 Cliquez sur Appliquer. L'adresse s'affiche dans la section Alias de domaine pour le domaine principal et pour tous les alias de domaine éventuellement définis. Un d'autorisation est envoyé à l'adresse alias que vous venez d'ajouter. Cet contient un lien hypertexte, J'autorise cette requête, sur lequel vous devez cliquer pour autoriser l'utilisation de l'adresse alias. Cette étape confirme que vous êtes autorisé à modifier l'adresse à associer en tant qu'alias à votre adresse principale. Une fois que vous avez cliqué sur le lien dans l' d'autorisation, vous êtes redirigé vers l'onglet Alias de Control Console. L'adresse alias est alors autorisée et associée à l'adresse principale. Si l'adresse alias était auparavant une adresse principale, ses configurations d'utilisateur sont supprimées, et les configurations de la nouvelle adresse principale sont appliquées. Par la suite, les informations de quarantaine de l'adresse alias sont combinées avec l'adresse principale et sont contrôlées par la configuration de l'utilisateur relative à l'adresse principale. Vos paramètres de configuration (tels que les listes d'autorisation et de blocage) sont transférés à l'adresse principale sélectionnée. Le rapport sur la quarantaine de spam et tous les s libérés de la quarantaine sont envoyés à l'adresse principale. 11

12 Suppression d'une adresse alias Vous pouvez supprimer une adresse alias qui a été supprimée de votre serveur de messagerie ou qui n'est plus utilisée. Vous ne pouvez pas supprimer une adresse principale ou une adresse de domaine alias créée automatiquement lors de la définition d'un nom de domaine alias. Si l'adresse que vous souhaitez supprimer est l'adresse principale, vous devez commencer par convertir l'adresse principale en adresse alias. 1 Cliquez sur Alias. 2 Cochez la case Supprimer en regard de l'adresse alias à supprimer. 3 Cliquez sur Appliquer. L'adresse alias est instantanément supprimée. Protection supprime également l'association entre l'adresse alias et l'adresse principale. Toutefois, si vous continuez de recevoir des s à l'adresse supprimée, Protection peut recréer l'adresse en tant qu'adresse principale avec des configurations d'utilisateur par défaut, en fonction des configurations du système. Quarantaine La fonctionnalité de mise en quarantaine de Protection vous permet de passer en revue les s suspects et de déterminer s'il s'agit ou non de spam. Fenêtre Quarantaine de messages La fenêtre Quarantaine de messages affiche tous les spams mis en quarantaine pour le compte de l'utilisateur connecté. Tableau 5 des options de la fenêtre Quarantaine de messages Option «Afficher tous les messages mis en quarantaine» Envoyé à : Libérer Toujours autoriser Toujours bloquer Supprimer Définit la plage de dates des messages affichés dans l'onglet Quarantaine de messages. Sélectionnez cette option pour afficher les messages d'un jour bien précis. Indique les adresses affichées dans l'onglet Quarantaine de messages. Cliquez sur cette option pour libérer les messages sélectionnés. Permet d'ajouter les expéditeurs sélectionnés à la liste Autoriser et de libérer les messages (s'applique uniquement aux messages de spam). Cliquez sur cette option pour bloquer les expéditeurs sélectionnés. Cliquez sur cette option pour supprimer les messages sélectionnés. 12

13 Tableau 5 des options de la fenêtre Quarantaine de messages (suite) Option Afficher Liste Quarantaine de messages Cliquez pour afficher un message dans l'onglet Affichage du message en toute sécurité. Date : affiche la date du message. De : affiche l'adresse de l'expéditeur du message. Objet : affiche l'objet du message. Score : affiche le score de quarantaine du message. Taille : affiche la taille du message. Affichage du message en toute sécurité La fenêtre Affichage du message en toute sécurité fournit un supplément d'informations à propos du message mis en quarantaine sélectionné. Vous pouvez également afficher le contenu du message lorsque les paramètres de stratégie Affichage du message en toute sécurité sont activés. Tableau 6 Affichage du message en toute sécurité Option Libérer Supprimer Toujours autoriser l'utilisateur Toujours bloquer Permet de libérer un message sélectionné de la liste de quarantaine et de le déplacer vers votre boîte de réception. Permet de supprimer un message sélectionné de la liste de quarantaine. Permet de remettre les messages aux destinataires. Toutes les adresses des expéditeurs sont ajoutées à la Liste d'autorisation du destinataire. Tous les prochains messages émis par ces expéditeurs ne seront plus mis en quarantaine. Permet d'empêcher la remise des messages aux destinataires. Continuity Continuity offre un service complet de reprise sur sinistre managé qui protège votre trafic des s lors d'une panne réseau. Lorsque ce service est actif, les utilisateurs et administrateurs peuvent afficher, envoyer et gérer leurs s à l'aide de l'interface en ligne, tandis que le service stocke toute l'activité des s entrants et sortants dans le cloud. Ensuite, une fois la connectivité restaurée, le service synchronise votre avec vos serveurs de messagerie et vous pouvez reprendre le cours normal des opérations. 13

14 Fonctionnalités et limites d' Continuity Vous pouvez utiliser la plupart des fonctionnalités d'un client web standard lors d'une panne. Tableau 7 Fonctionnalités et limites d' Continuity Fonctionnalités de messagerie... Que vous pouvez utiliser lors d'une panne Qui ne sont pas disponibles lors d'une panne Pouvant différer de celles de votre client de messagerie standard Description Options de messagerie standard. Adjonction de fichiers. Rechercher des messages Modification de votre adresse De :. Accès à votre liste d'adresses globale ou liste de contacts personnels. Ces listes de distribution se trouvent sur le serveur d'entreprise, qui n'est pas disponible lors d'une panne. Vérification de l'orthographe. Dossier Brouillons. Fonctionnalité Vérifier les noms pour vérifier l'adresse avant l'envoi. Impossible de rechercher du texte dans le corps du message. Vous devez séparer plusieurs adresses par une virgule et sans aucun espace. Vous devez saisir une adresse complète dans le champ A : lors de la composition d'un nouveau message. Si vous avez ouvert plusieurs messages, un onglet s'affiche pour chaque message. Les messages supprimés dans Continuity ne sont pas supprimés définitivement. Une fois la panne terminée, l'activité de la messagerie est synchronisée avec le(s) serveur(s) de messagerie de votre organisation, qui gère(nt) la disposition finale des messages. Continuity Lorsque la reprise sur sinistre est active, vous pouvez accéder à votre depuis la console. Utilisez ces outils pour recevoir des s, répondre aux messages, afficher les pièces jointes et effectuer des recherches dans les dossiers disponibles. Tableau 8 Critères Option Rechercher Réinitialiser Cette option permet d'exécuter une recherche dans le dossier de messagerie sélectionné à l'aide des dates et critères que vous avez sélectionnés. Cette option permet de réinitialiser les valeurs des critères de recherche. 14

15 Tableau 8 Critères (suite) Option Dossiers de messagerie Rechercher des s Sélectionnez un dossier pour afficher vos messages et rechercher des s. Boîte de réception : permet d'afficher votre boîte de réception. Eléments supprimés : permet d'afficher les s que vous avez supprimés. Eléments envoyés : permet d'afficher les éléments que vous avez envoyés. Cette option permet d'exécuter une nouvelle recherche. Critères : entrez une chaîne permettant de rechercher des valeurs dans les champs A, De et Objet. Date de début : entrez ou sélectionnez une date. Date de fin : entrez ou sélectionnez une date. 15

16 Tableau 9 Continuity Option Boîte de réception Éléments supprimés Nouveau : permet de rédiger un nouvel . Ouvrir : permet d'ouvrir l' sélectionné dans un nouvel onglet. Aperçu : cliquez pour afficher l' sélectionné dans le volet d'aperçu. Sélectionnez l'emplacement du volet d'aperçu ou cliquez sur le bouton pour parcourir les options. Bas : permet d'afficher le message en bas de l'onglet. Droite : permet d'afficher le message à droite de l'onglet. Masquer : permet de masquer l'aperçu. Répondre : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur de l' sélectionné. Répondre à tous : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur et à tous les destinataires de l' sélectionné. Transférer : permet de transférer l' sélectionné. Supprimer : permet de supprimer l' sélectionné et de le déplacer dans le dossier Eléments supprimés. Actions : sélectionnez une action. Marquer comme lu : permet de marquer les messages sélectionnés comme lus. Marquer comme non lu : permet de marquer les messages sélectionnés comme non lus. Imprimer : permet d'imprimer l' sélectionné. Actualiser : permet d'actualiser la liste des s. Ouvrir : permet d'ouvrir l' sélectionné dans un nouvel onglet. Aperçu : cliquez pour afficher l' sélectionné dans le volet d'aperçu. Sélectionnez l'emplacement du volet d'aperçu ou cliquez sur le bouton pour parcourir les options. Bas : permet d'afficher le message en bas de l'onglet. Droite : permet d'afficher le message à droite de l'onglet. Masquer : permet de masquer l'aperçu. Répondre : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur de l' sélectionné. Répondre à tous : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur et à tous les destinataires de l' sélectionné. Transférer : permet de transférer l' sélectionné. Annuler la suppression : permet d'annuler la suppression de l' sélectionné et de le déplacer dans le dossier Boîte de réception. Actions : sélectionnez une action. Marquer comme lu : permet de marquer les messages sélectionnés comme lus. Marquer comme non lu : permet de marquer les messages sélectionnés comme non lus. Imprimer : permet d'imprimer l' sélectionné. Actualiser : permet d'actualiser la liste des s. 16

17 Tableau 9 Continuity (suite) Option Éléments envoyés Volet Aperçu Ouvrir : permet d'ouvrir l' sélectionné dans un nouvel onglet. Aperçu : cliquez pour afficher l' sélectionné dans le volet d'aperçu. Sélectionnez l'emplacement du volet d'aperçu ou cliquez sur le bouton pour parcourir les options. Bas : permet d'afficher le message en bas de l'onglet. Droite : permet d'afficher le message à droite de l'onglet. Masquer : permet de masquer l'aperçu. Répondre : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur de l' sélectionné. Répondre à tous : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur et à tous les destinataires de l' sélectionné. Transférer : permet de transférer l' sélectionné. Imprimer : permet d'imprimer l' sélectionné. Actualiser : permet d'actualiser la liste des s. Ouvrir : permet d'ouvrir l' sélectionné dans un nouvel onglet. Répondre : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur de l' sélectionné. Répondre à tous : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur et à tous les destinataires de l' sélectionné. Transférer : permet de transférer l' sélectionné. Supprimer : permet de supprimer l' sélectionné et de le déplacer dans le dossier Eléments supprimés. Actions : permet de sélectionner une action. Marquer comme lu : permet de marquer les messages sélectionnés comme lus. Marquer comme non lu : permet de marquer les messages sélectionnés comme non lus. Imprimer : permet d'imprimer l' sélectionné. Afficher les en-têtes/masquer les en-têtes : permet d'afficher ou de masquer les en-têtes des s. 17

18 Tableau 9 Continuity (suite) Option Onglet Message ouvert Nouveau message Répondre : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur de l' sélectionné. Répondre à tous : permet d'écrire une réponse à l'expéditeur et à tous les destinataires de l' sélectionné. Transférer : permet de transférer l' sélectionné. Imprimer : permet d'imprimer l' sélectionné. Afficher les en-têtes/masquer les en-têtes : permet d'afficher ou de masquer les en-têtes des s. Envoyer : permet d'envoyer le message. Joindre : cliquez pour joindre des fichiers à un . Passer en mode texte brut/passer en mode HTML : cliquez pour sélectionner le format du message. Texte brut : seul le format texte est utilisé. HTML : l'outil HTML WYSIWYG est utilisé pour formater le message. De : : permet de sélectionner l'adresse de l'expéditeur. A : : permet d'entrer une ou plusieurs adresses . Cc : : permet d'entrer une ou plusieurs adresses Cc. Cci : : permet d'entrer une ou plusieurs adresses Cci. Objet : : permet d'entrer l'objet. Pièce jointe : : sélectionnez un fichier de pièce jointe. Un nouveau champ Pièce jointe s'affiche chaque fois que vous cliquez sur Joindre et que vous ajoutez le fichier. Icône Supprimer : permet de supprimer la pièce jointe. Corps du message : permet d'entrer le corps du message. Autorisation ou blocage des s d'expéditeurs spécifiques Vous pouvez définir des listes d'expéditeurs dont les adresses seront systématiquement acceptées sans filtrage antispam (Liste d'expéditeurs autorisés) ou seront systématiquement refusées (Liste d'expéditeurs bloqués). 18

19 Types de spam à bloquer Pour vous aider à déterminer si l'adresse d'un expéditeur doit être ajoutée à la liste Expéditeurs bloqués, il convient de se pencher sur deux définitions de base du spam. s indésirables en provenance d'expéditeurs reconnus : il peut s'agir, par exemple, d' s indésirables envoyés par un commercial. Dans ce cas, il est peu probable que l'adresse de l'expéditeur soit modifiée fréquemment par le spammeur. Ce type d'adresse constitue donc un excellent candidat pour la liste Expéditeurs bloqués. s indésirables, avec du contenu suspect ou choquant, envoyés par des personnes qui tentent délibérément de contourner les règles de filtrage de contenu et de blocage : des s peuvent, par exemple, contenir une offre de génération de profits frauduleuse ou du contenu sexuel choquant. Dans ce cas, ces spammeurs changent souvent d'adresse , de contenu, etc., dans le but de contourner tout filtrage selon des listes de blocage. Ce type d'adresse ne constitue pas un bon candidat pour la liste Expéditeurs bloqués, car le déni ne reste en vigueur que pendant une brève période. Distinction entre les listes Expéditeurs autorisés/bloqués et les listes d'autorisation/de blocage dans votre stratégie de groupe Votre administrateur Protection peut définir des listes d'autorisation et de blocage dans le cadre de la stratégie associée à votre groupe. Dans ce cas, les paramétrages effectués par l'administrateur peuvent être prioritaires et s'appliquer avant vos propres paramètres relatifs aux expéditeurs autorisés ou bloqués. Les s qui contiennent des virus, des violations de pièce jointe ou des violations de contenu peuvent également être bloqués ou mis en quarantaine sur la base de ces violations, indépendamment de votre liste d'autorisation. En outre, les s mis en quarantaine par Protection ne doivent pas nécessairement être ajoutés aux listes de blocage, puisque leur accès à votre réseau de messagerie se trouve déjà bloqué. Ajout d'expéditeurs à la liste des expéditeurs autorisés Vous pouvez définir des listes d'expéditeurs dont les adresses sont toujours acceptées sans filtrage antispam (liste Expéditeurs autorisés). Avant de commencer Le nombre maximum d'adresses et de noms de domaine qu'un utilisateur peut inclure dans une liste d'expéditeurs est de 300. Tous les noms de domaine ou adresses en double ou non valides sont automatiquement supprimés. Un administrateur peut néanmoins ajouter jusqu'à 5000 adresses pour le compte d'un utilisateur en sélectionnantgestion des comptes Utilisateurs, en cliquant sur un utilisateur, puis sur Protection. L'administrateur peut alors sélectionner une liste d'expéditeurs pour ajouter des adresses à autoriser ou à bloquer. Vous pouvez ajouter des expéditeurs à l'aide de l'onglet Quarantaine de messages ou Expéditeurs autorisés. D'autres configurations de stratégies du système sont susceptibles de bloquer les s envoyés à partir des adresses de votre liste Expéditeurs autorisés. Dans ce cas, les s envoyés à partir de ces adresses ne seront pas reçus. 1 Si nécessaire, cliquez sur Expéditeurs autorisés. 2 Pour chaque domaine ou expéditeur à ajouter, procédez comme suit : a Dans le champ Nouveau, entrez l'adresse d'un expéditeur. 19

20 Les valeurs suivantes sont autorisées dans les listes d'entrées : Nom du domaine : le nom de domaine qualifié (par exemple, xyz.com) ou de sous-domaines (par exemple, *@*.xyz.com) autorise les s de tous les sous-domaines du domaine XYZ, comme user@abc.xyz.com). Si vous souhaitez autoriser tous les s de ce domaine, utilisez cette option au lieu d'entrer toutes les adresses associées à ce domaine. Adresse de l'expéditeur : adresse complète (par exemple, user@xyz.com) ou partielle (par exemple, user*@xyz.com ou *@xyz.com). b Cliquez sur Nouveau. L'entrée est déplacée vers la liste des expéditeurs. 3 Cliquez sur Appliquer. Chargement d'une liste d'expéditeurs autorisés Vous avez la possibilité de créer un fichier contenant une liste d'expéditeurs et de charger celle-ci dans l'onglet Expéditeurs autorisés. Avant de commencer La liste prédéfinie doit avoir le format suivant : Fichier texte ou.csv (Excel) Une entrée par ligne (nom de domaine ou adresse ) Le fichier doit être accessible par votre navigateur. Chaque entrée de la liste peut comprendre l'un des éléments suivants : Nom du domaine : nom de domaine qualifié (par exemple, xyz.com) ou de sous-domaine (par exemple, *@*.xyz.com autorise les s de tous les sous-domaines du domaine XYZ, tels que user@abc.xyz.com). Si vous souhaitez autoriser tous les s de ce domaine, utilisez cette option au lieu d'entrer toutes les adresses associées à ce domaine. Adresse de l'expéditeur : adresse complète (par exemple, user@xyz.com) ou partielle (par exemple, user*@xyz.com ou *@xyz.com). Vous ne pouvez pas ajouter la même adresse plusieurs fois à une même liste. Tous les noms de domaine ou adresses qui ne respectent pas cette règle sont rejetés automatiquement. La liste Expéditeurs autorisés a précédence sur la liste Expéditeurs bloqués. Par exemple, si vous spécifiez une plage d'adresses (par exemple, toutes celles d'un domaine) dans la liste Expéditeurs bloqués, mais que vous spécifiez une adresse de ce domaine dans liste Expéditeurs autorisés, les s en provenance de cette adresse seront systématiquement acceptés alors que ceux provenant des autres adresses du domaine figurant dans la liste Expéditeurs bloqués seront systématiquement rejetés. 1 Créez le fichier de liste d'expéditeurs. Vous devez créer un fichier par liste. 2 Cliquez sur Expéditeurs autorisés. 3 Dans l'onglet Expéditeurs autorisés, cliquez sur Parcourir au niveau du champ Charger la liste d'expéditeurs autorisés. 20