Spam Manager. Guide de l'utilisateur

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1 Spam Manager Guide de l'utilisateur

2 Guide de l'utilisateur Spam Manager Version de documentation : 1.0 Mentions légales Mentions légales Copyright 2013 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec et sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses affiliés aux États-Unis et d'autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite sous aucune forme que ce soit et par aucun moyen que ce soit sans autorisation écrite préalable de Symantec Corporation et de ses concédants de licence éventuels. Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA Il est conseillé aux clients de solliciter l'avis d'un spécialiste pour s'assurer qu'ils utilisent les services Symantec conformément à la législation et aux réglementations appropriées. Selon la juridiction, sont incluses (mais sans s'y limiter) la loi de protection des données, la loi de confidentialité, les réglementations de télécommunication et les lois du travail. Dans de nombreuses juridictions, il est requis que les utilisateurs du service soient informés ou qu'ils donnent le consentement au contrôle ou à l'interception de leur courrier électronique afin de recevoir les services de sécurité qui sont offerts par Symantec. En raison d'une législation locale, certaines fonctions qui sont décrites dans cette documentation ne sont pas disponibles dans certains pays. La configuration des services demeure votre responsabilité et est entièrement sous votre contrôle. Dans certains pays, il peut être nécessaire d'obtenir l'accord du personnel individuellement. Symantec vous conseille de toujours vérifier la législation locale avant de déployer un service de Symantec. Vous devez comprendre les exigences de votre entreprise sur la politique de messagerie électronique et toutes les obligations de réglementation applicables à votre industrie et juridiction. Symantec ne peut accepter aucune responsabilité civile ou criminelle que vous pourriez encourir en raison de l'utilisation du service ou de la mise en œuvre des conseils fournis ici. La documentation est fournie "en l'état", et toutes les conditions, représentations et garanties, expresses ou implicites y compris toute garantie implicite de valeur marchande ou d'adéquation à un usage particulier ou de non infraction, sont démenties, excepté dans la mesure où de telles exclusions de responsabilité seraient tenues pour légalement non valides. Symantec Corporation ne sera pas responsable des dommages fortuits ou consécutifs relatifs à la fourniture, aux performances ou à l'utilisation de cette documentation. Les informations qui sont contenues dans cette documentation sont sujettes à modification sans avis préalable. Symantec peut, à sa seule convenance, modifier ces conditions générales d'utilisation en publiant une mise à jour sur le site Web.

3 Support technique Si vous avez besoin d'aide sur un aspect des services de sécurité non couvert par l'aide en ligne ou les guides d'administrateur, contactez votre administrateur système ou votre équipe de support. Retrouvez les coordonnées de votre équipe de support dans le portail en cliquant sur Support > Nous contacter.

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5 Table des matières Support technique... 3 Chapitre 1 Introduction... 7 Versions de ce guide... 7 A propos de Spam Manager... 8 Prise en main de Spam Manager... 9 Connexion à Spam Manager Modification de la langue d'affichage Chapitre 2 Gestion de vos messages Consultation des messages dans Spam Manager Recherche d'un message Sélection de messages Affichage du contenu d'un message Renvoi de messages Renvoi d'un message depuis une notification récapitulative active Suppression de messages Chapitre 3 Gestion de votre compte Gestion de votre compte Modification de votre mot de passe Configuration des options de notification Gestion des alias Demande d'approbation d'un expéditeur A propos des groupes de comptes Chapitre 4 Gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués Affichage des expéditeurs approuvés et bloqués Ajout d'un expéditeur approuvé ou bloqué Modification d'un expéditeur approuvé ou bloqué... 29

6 6 Table des matières Suppression d'expéditeurs approuvés ou bloqués Chapitre 5 Dépannage Je n'ai pas reçu de message me demandant de m'inscrire et de me connecter Le système ne m'envoie pas de mot de passe J'ai renvoyé un message qui n'a pas été reçu dans ma boîte de réception électronique... 32

7 Chapitre 1 Introduction Ce chapitre traite des sujets suivants : Versions de ce guide A propos de Spam Manager Prise en main de Spam Manager Connexion à Spam Manager Modification de la langue d'affichage Versions de ce guide Ce guide est disponible dans les langues suivantes : Chinois (Simplifié) Chinois (traditionnel) Danois Néerlandais Anglais Français Allemand Italien Japonais Coréen Portugais (brésilien) Russe

8 8 Introduction A propos de Spam Manager Espagnol Suédois A propos de Spam Manager Le spam est du courrier électronique indésirable, promouvant souvent des activités frauduleuses ou illégales, envoyé au hasard à de nombreuses adresses électroniques. Le service AntiSpam contrôle l'intégralité du courrier électronique entrant dans votre entreprise. Les messages soupçonnés d'être du spam sont transférés à Spam Manager et n'atteignent pas votre boîte de réception électronique. Spam Manager stocke votre spam. Vous pouvez vous connecter à Spam Manager et afficher les détails du spam qui vous a été envoyé. En fonction de la politique de sécurité de votre entreprise, il se peut que le texte de ces messages soit également visible. Vous pourrez peut-être également renvoyer les messages électroniques directement depuis un message électronique de notification de spam dans votre boîte de réception, sans vous connecter à Spam Manager. Avec Spam Manager, vous pouvez : Supprimer les messages indésirables ; Renvoyer les messages que vous souhaitez recevoir vers votre boîte de réception électronique habituelle. Les messages sont généralement conservés pendant 14 jours, sauf si vous choisissez de les supprimer avant ce délai. Après ce délai, ils sont automatiquement supprimés. Vous pouvez vous connecter à Spam Manager à l'aide d'un mot de passe. Seuls vous et les administrateurs de quarantaine de votre entreprise peuvent donc afficher vos messages électroniques. Aucun autre utilisateur ne peut accéder à votre compte Spam Manager. Selon la configuration de Spam Manager choisie par votre administrateur de quarantaine, vous pouvez recevoir régulièrement des notifications de spam. Se reporter à "Configuration des options de notification" à la page 21. Si vous disposez de plusieurs adresses électroniques au sein de votre entreprise, vous pouvez les ajouter à votre compte Spam Manager principal comme alias. Se reporter à "Gestion des alias" à la page 22. Tout votre spam sera alors transféré vers un seul compte Spam Manager. Selon la configuration des services AntiSpam de votre entreprise, vous pouvez être autorisé à définir vos propres listes d'expéditeurs approuvés et bloqués. La

9 Introduction Prise en main de Spam Manager 9 liste d'expéditeurs approuvés vous permet de recevoir uniquement les messages électroniques envoyés par des expéditeurs figurant dans une liste rouge publique ou d'entreprise. Utilisez la liste des expéditeurs bloqués pour bloquer des messages électroniques des expéditeurs ne figurant pas dans une liste rouge publique ou d'entreprise. Se reporter à "A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués" à la page 25. Prise en main de Spam Manager Vous pouvez accéder aux messages électroniques détectés comme étant du spam de plusieurs façons, en fonction de la configuration de Spam Manager choisie par l'administrateur de quarantaine de votre entreprise. Tableau 1-1 Options de configuration de Spam Manager Options de configuration de Spam Manager Votre compte Spam Manager est configuré par l'administrateur de quarantaine. Vous recevez un message de bienvenue contenant un lien pour vous connecter à Spam Manager. Vous pouvez vous connecter à Spam Manager pour consulter et renvoyer les messages électroniques détectés comme étant du spam. Vous recevez des notifications lorsque l'on vous envoie du spam. Remarque : Votre administrateur de quarantaine peut avoir désactivé les notifications. Si c'est le cas, vous pouvez vous connecter à Spam Manager pour consulter et renvoyer des messages électroniques. Votre compte Spam Manager est automatiquement configuré lorsque vous recevez votre premier message électronique détecté comme étant du spam. Vous recevez un message de bienvenue lorsque vous recevez du spam pour la première fois. Il contient un lien pour vous connecter à Spam Manager. Vous pouvez vous connecter à Spam Manager pour consulter et renvoyer les messages électroniques détectés comme étant du spam. Vous recevez des notifications lorsque l'on vous envoie du spam. Remarque : Votre administrateur de quarantaine peut avoir désactivé les notifications. Si c'est le cas, vous pouvez vous connecter à Spam Manager pour consulter et renvoyer des messages électroniques.

10 10 Introduction Connexion à Spam Manager Options de configuration de Spam Manager Votre compte Spam Manager est configuré par l'administrateur de quarantaine. Vous recevez un message de bienvenue contenant un lien pour vous connecter à Spam Manager. Vous recevez des notifications récapitulatives lorsque l'on vous envoie du spam. La notification contient un lien pour vous connecter à Spam Manager afin de consulter et renvoyer les messages électroniques détectés comme étant du spam. Vous pouvez vous connecter à Spam Manager pour consulter et renvoyer les messages électroniques détectés comme étant du spam, si vous le souhaitez. Votre compte Spam Manager est automatiquement configuré lorsque vous recevez votre premier message électronique détecté comme étant du spam. Vous recevez des notifications récapitulatives actives lorsqu'un message électronique détecté comme étant du spam vous est envoyé. Vous pouvez renvoyer le message électronique directement à partir de la notification. Vous pouvez ajouter l'adresse de l'expéditeur de l'enveloppe d'un message électronique à une liste d'expéditeurs approuvés ou bloqués directement à partir de la notification. La notification contient un lien pour vous connecter à Spam Manager afin de consulter et renvoyer les messages électroniques détectés comme étant du spam. Vous ne recevez pas un message de bienvenue distinct contenant un lien vers Spam Manager. Connexion à Spam Manager Vous pouvez vous connecter à Spam Manager si vous disposez d'une URL et d'un mot de passe. Si votre compte Spam Manager a été créé automatiquement, ceux-ci figurent dans votre message de bienvenue. Pour se connecter à Spam Manager 1 Cliquez sur l'url dans votre message de bienvenue. La page de connexion à Spam Manager s'affiche. 2 Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe.

11 Introduction Modification de la langue d'affichage 11 3 Cliquez sur Connexion. Remarque : En fonction de la politique de sécurité de votre entreprise, il peut vous être demandé de modifier votre mot de passe régulièrement. Il se peut que votre entreprise ait établi des restrictions relatives au type de mot de passe que vous pouvez utiliser. 4 La page Récapitulatif de Spam Manager est affichée : Jusqu'à quatre onglets peuvent y figurer : Récapitulatif Expéditeurs approuvés Répertorie tout le spam transféré de votre boîte de réception à votre compte Spam Manager. Affiche votre liste personnelle d'expéditeurs approuvés. Se reporter à "A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués" à la page 25. Remarque : En fonction de la configuration des services AntiSpam de votre entreprise, vous pouvez ne pas être autorisé à gérer votre propre liste d'expéditeurs approuvés. Dans ce cas, l'onglet Expéditeurs approuvés ne s'affiche pas dans Spam Manager. Expéditeurs bloqués Affiche votre liste personnelle d'expéditeurs bloqués. Se reporter à "A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués" à la page 25. Remarque : En fonction de la configuration des services AntiSpam de votre entreprise, vous pouvez ne pas être autorisé à gérer votre propre liste d'expéditeurs bloqués. Dans ce cas, l'onglet Expéditeurs bloqués ne s'affiche pas dans Spam Manager. Options Permet de modifier la fréquence des notifications électroniques, d'ajouter des alias et de modifier votre mot de passe. Modification de la langue d'affichage Vous pouvez modifier la langue d'affichage dans Spam Manager. Lorsque vous modifiez la langue de Spam Manager, vous recevez également les notifications dans cette langue. Vous pouvez modifier la langue à tout moment.

12 12 Introduction Modification de la langue d'affichage Pour modifier la langue d'affichage : Sélectionnez la langue choisie dans la liste déroulante dans le coin supérieur droit de l'écran de Spam Manager. Spam Manager utilise la langue sélectionnée lorsque vous vous reconnectez.

13 Chapitre 2 Gestion de vos messages Ce chapitre traite des sujets suivants : Consultation des messages dans Spam Manager Recherche d'un message Sélection de messages Affichage du contenu d'un message Renvoi de messages Renvoi d'un message depuis une notification récapitulative active Suppression de messages Consultation des messages dans Spam Manager Une fois que vous êtes connecté à Spam Manager, tous vos messages de spam s'affichent. Les détails concernant l'expéditeur et la date sont indiqués pour chaque message. Selon la politique de sécurité de votre entreprise, il se peut que l'objet du message soit également visible. Remarque : Si votre compte Spam Manager contient des spams provenant de plusieurs adresses électroniques (c'est-à-dire d'alias de messagerie), l'adresse du destinataire de chaque message est affichée. Se reporter à "Gestion des alias" à la page 22.

14 14 Gestion de vos messages Recherche d'un message Pour trier la liste 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Cliquez sur l'en-tête de la colonne à trier. Une flèche figure dans l'en-tête de colonne pour indiquer le sens du tri. Pour définir le nombre d'entrées affichées sur une page : 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Cliquez sur la flèche en regard de la liste déroulante Messages par page et sélectionnez le nombre requis d'entrées à afficher. Recherche d'un message Vous pouvez rechercher des messages provenant d'un expéditeur donné ou contenant un objet spécifique dans Spam Manager. Pour rechercher un message 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Saisissez tout ou partie d'un mot-clé pour identifier l'objet ou l'expéditeur du message électronique dans la fenêtre de recherche. Vous ne pouvez pas utiliser de caractères génériques dans le champ de recherche. Si vous cherchez * par exemple, vous ne trouverez que les messages électroniques contenant le symbole * dans la ligne d'objet ou dans le nom de l'expéditeur. 3 Cliquez sur Rechercher. Tous les messages contenant le mot-clé sont affichés. Pour afficher la totalité des messages 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Cliquez sur Réinitialiser la recherche. 3 Tous vos messages sont répertoriés en fonction du paramètre que vous avez défini pour le nombre de messages par page. Sélection de messages Se reporter à "Consultation des messages dans Spam Manager" à la page 13. Si vous souhaitez supprimer ou renvoyer vos messages, vous pouvez les sélectionner soit individuellement, soit une page à la fois.

15 Gestion de vos messages Affichage du contenu d'un message 15 Pour sélectionner un message individuel 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Trouvez le message et cochez la case située à sa gauche. Pour sélectionner des messages une page à la fois 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Sélectionnez la case à cocher en haut de la liste, à gauche de la colonne Expéditeur. Tous les messages de la page sont sélectionnés. Affichage du contenu d'un message Renvoi de messages Selon la politique de sécurité de votre entreprise, il se peut que vous puissiez aussi afficher le texte de vos messages électroniques dans Spam Manager. Si la politique de sécurité de votre entreprise ne vous permet pas d'afficher l'objet ou le contenu des messages dans Spam Manager, vous devez les renvoyer dans votre boîte de réception pour les lire. Soyez vigilant lorsque vous renvoyez des messages au contenu potentiellement inapproprié. Une fois ces messages renvoyés et reçus dans votre boîte de réception, vous en assumez l'entière responsabilité. Pour afficher le contenu d'un message 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Trouvez le message à afficher et cliquez sur le nom de son expéditeur. Le message s'affiche. Vous pouvez vérifier le contenu du message et décider de le renvoyer, de le supprimer ou de ne rien faire. Les messages renvoyés sont envoyés à votre boîte de réception électronique. Ils restent visibles dans Spam Manager. Une petite flèche s'affiche en regard de l'objet des messages renvoyés. Les messages peuvent être renvoyés individuellement ou une page à la fois. Si vous possédez un groupe de comptes ou un compte avec plusieurs alias et que vous renvoyez un message électronique de l'un de vos alias ou compte membre, le message est renvoyé à la boîte de réception du destinataire initial et non à votre boîte de réception.

16 16 Gestion de vos messages Renvoi de messages Pour renvoyer un message depuis Spam Manager 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Effectuez l'une des actions suivantes : Cochez la case à gauche du message électronique à renvoyer et cliquez sur Renvoyer, en haut ou en bas de la liste. Ouvrez le message électronique à renvoyer en cliquant sur les détails de l'expéditeur, puis cliquez sur Renvoyer en haut ou en bas du message. Un message de confirmation Messages renvoyés est affiché. Vous pouvez être autorisé à demander l'ajout de l'expéditeur à votre liste d'expéditeurs approuvés ou à celle de votre entreprise. Se reporter à "Demande d'approbation d'un expéditeur" à la page 23. Se reporter à "A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués" à la page 25. Pour renvoyer plusieurs messages depuis Spam Manager 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Cochez la case à gauche des messages électroniques à renvoyer et cliquez sur Renvoyer en haut ou en bas de la liste. Un message de confirmation Messages renvoyés est affiché pour le premier message sélectionné. 3 Cliquez sur Continuer. Le prochain message de confirmation Messages renvoyés est affiché. Continuez de cette manière jusqu'à ce que tous les messages soient renvoyés. Remarque : Pour chaque message de confirmation Messages renvoyés, vous pouvez être autorisé à demander l'ajout de l'expéditeur à votre liste d'expéditeurs approuvés ou à celle de votre entreprise. Se reporter à "Demande d'approbation d'un expéditeur" à la page 23. Se reporter à "A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués" à la page 25.

17 Gestion de vos messages Renvoi d'un message depuis une notification récapitulative active 17 Renvoi d'un message depuis une notification récapitulative active Si votre entreprise a configuré des notifications récapitulatives actives, celles-ci contiennent des liens pour renvoyer les spams. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Spam Manager pour renvoyer un message électronique. Par mesure de sécurité, vous ne pouvez renvoyer qu'une seule fois un message électronique à partir d'une notification récapitulative active. Cela empêche un utilisateur malveillant de renvoyer un message électronique plusieurs fois, effectuant de ce fait une attaque par déni de service (DOS). Si vous devez à nouveau renvoyer le message électronique, vous pouvez le faire à partir de Spam Manager. Vous pouvez également demander à votre administrateur de quarantaine de le renvoyer pour vous. Un message électronique ne peut pas être renvoyé dans les cas suivants : Le message électronique a déjà été renvoyé via Spam Manager. Vous ou un administrateur de quarantaine avez déjà supprimé le message de Spam Manager. Le message a expiré. Les spams sont sauvegardés pendant 14 jours. Pour renvoyer un message depuis une notification récapitulative active Suppression de messages Dans votre message électronique de notification de spam, cliquez sur le lien à côté du message que vous souhaitez renvoyer. Le renvoi du message électronique est confirmé. Les messages effacés sont définitivement supprimés de Spam Manager. Les messages sélectionnés peuvent être supprimés individuellement, une page à la fois ou tous en une seule fois. Pour supprimer un message 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Effectuez l'une des actions suivantes : Cochez la case à gauche du message électronique à renvoyer et cliquez sur Supprimer en haut ou en bas de la liste. Ouvrez le message électronique à supprimer en cliquant sur les détails de l'expéditeur, puis cliquez sur Supprimer en haut ou en bas du message.

18 18 Gestion de vos messages Suppression de messages Pour supprimer une page de messages 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Cochez la case située à gauche de l'en-tête Expéditeur. Tous les messages de la page sont sélectionnés. 3 Cliquez sur Supprimer en haut ou en bas de la liste. Pour supprimer tous les messages 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Cliquez sur Tout supprimer en haut ou en bas de la liste.

19 Chapitre 3 Gestion de votre compte Ce chapitre traite des sujets suivants : Gestion de votre compte Modification de votre mot de passe Configuration des options de notification Gestion des alias Demande d'approbation d'un expéditeur A propos des groupes de comptes Gestion de votre compte Les tâches qui vous permettent d'utiliser votre compte Spam Manager comme vous le souhaitez sont décrites dans le tableau suivant. Tableau 3-1 Tâche Tâches de gestion des comptes Description Modification de votre mot de passe Il est recommandé de modifier votre mot de passe régulièrement. En fonction de la politique de sécurité de votre entreprise, il se peut que Spam Manager impose des modifications régulières de mot de passe. Se reporter à "Modification de votre mot de passe" à la page 20.

20 20 Gestion de votre compte Modification de votre mot de passe Tâche Configuration des options de notification Description Indiquez la fréquence de réception de vos notifications de spam. Se reporter à "Configuration des options de notification" à la page 21. Gestion des alias Si vous disposez de plusieurs adresses électroniques au sein de votre entreprise, elles peuvent être gérées dans votre compte principal Spam Manager. Se reporter à "Gestion des alias" à la page 22. Remarque : Votre administrateur de quarantaine Spam Manager peut avoir configuré pour vous vos comptes électroniques comme alias. Dans ce cas, votre spam peut être géré pour vous. Si oui, vous pouvez recevoir un message électronique de notification vous demandant confirmation. Demande d'approbation d'un expéditeur Vous pouvez demander l'ajout d'un expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés de votre entreprise, afin que les messages électroniques de ces expéditeurs ne soient pas identifiés comme étant du spam. Se reporter à "Demande d'approbation d'un expéditeur" à la page 23. Remarque : Vous pouvez gérer les listes personnelles d'expéditeurs approuvés et bloqués. Dans ce cas, vous pouvez ajouter un expéditeur à votre propre liste d'expéditeurs approuvés. Se reporter à "A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués" à la page 25. Modification de votre mot de passe Par mesure de sécurité, il est souhaitable de modifier régulièrement votre mot de passe. En fonction de la politique de sécurité de votre entreprise, il se peut que Spam Manager impose des modifications régulières de mot de passe. Spam Manager peut imposer certaines conditions de création de mot de passe, telles que l'utilisation de caractères spéciaux et numériques. La politique de mot de passe peut également interdire l'utilisation de mots du dictionnaire ou de certaines autres chaînes de caractère. Référez-vous à la politique de sécurité ou à la politique de création de mot de passe de votre société pour plus d'informations.

21 Gestion de votre compte Configuration des options de notification 21 Pour modifier votre mot de passe 1 Cliquez dans l'onglet Options. 2 Cliquez sur le lien Modifier le mot de passe. 3 Entrez votre ancien mot de passe. 4 Entrez votre nouveau mot de passe. 5 Confirmez votre nouveau mot de passe en l'entrant à nouveau dans la zone de texte Confirmer le nouveau mot de passe. 6 Cliquez sur Modifier. La confirmation de la modification est affichée. Configuration des options de notification Si des notifications sont activées pour votre entreprise, vous recevez la notification de message électronique de spam contenu dans Spam Manager. Chaque notification liste les messages électroniques reçus depuis la notification précédente. Les notifications électroniques sont dans la langue configurée par votre administrateur de service informatique ou dans la dernière langue que vous avez sélectionnée dans Spam Manager. Se reporter à "Modification de la langue d'affichage" à la page 11. Selon la configuration de Spam Manager, vous pouvez peut-être modifier la fréquence de réception des notifications. Si le lien Avis est affiché à la page Options, vous pouvez modifier la fréquence de réception de ces notifications. Remarque : Pour déclencher l'envoi de notifications, il est possible que vous deviez vous inscrire et demander un mot de passe. Se reporter à "Prise en main de Spam Manager" à la page 9. Pour modifier la fréquence des notifications 1 Cliquez dans l'onglet Options. 2 Cliquez sur le lien Avis. 3 Assurez-vous que la case à cocher Envoyer des avis pour les messages indésirables récemment reçus est sélectionnée. 4 Sélectionnez la fréquence d'envoi de notifications souhaitée dans la liste déroulante Fréquence de réception? 5 Cliquez sur Enregistrer.

22 22 Gestion de votre compte Gestion des alias Gestion des alias Si vous disposez de plusieurs adresses électroniques au sein de votre entreprise, vous pouvez combiner tous ces alias sous un seul compte Spam Manager. Par exemple, vous pouvez avoir deux adresses électroniques différentes : et Si vous combinez ces comptes, vous avez besoin d'un seul jeu d'informations de connexion à Spam Manager. Tous vos spams sont affichés ensemble. Vous pouvez uniquement utiliser des adresses électroniques enregistrées comme alias par votre entreprise. Si vous avez configuré des alias pour votre compte, la page Récapitulatif de Spam Manager indique l'expéditeur et le destinataire de vos messages de spam. Pour ajouter un alias 1 Connectez-vous au compte Spam Manager auquel vous souhaitez ajouter un alias. 2 Cliquez dans l'onglet Options. 3 Cliquez sur le lien Gérer les alias. 4 Dans la zone de texte Ajouter un alias, entrez l'adresse électronique que vous souhaitez ajouter au compte. 5 Cliquez sur Ajouter. Un message de confirmation est affiché. Un message est envoyé à votre autre adresse électronique, demandant confirmation de l'enregistrement de cette adresse électronique comme alias. Cliquez sur l'url du message afin de confirmer la création de cet alias. Sans cette confirmation, l'alias sera marqué comme en attente dans Spam Manager. Pour supprimer un alias 1 Connectez-vous au compte Spam Manager dont vous souhaitez supprimer un alias. 2 Cliquez dans l'onglet Options. 3 Cliquez sur le lien Gérer les alias.

23 Gestion de votre compte Demande d'approbation d'un expéditeur 23 4 Sélectionnez la case à cocher à gauche de l'alias à supprimer. 5 Cliquez sur Supprimer. Après la suppression d'un alias, les spams reçus par cette adresse électronique ne sont plus dirigés vers le propriétaire de l'alias. Les spams sont dirigés vers le nouveau compte Spam Manager correspondant à cette adresse électronique. Si Spam Manager a été configuré pour envoyer des messages de bienvenue, le propriétaire de l'adresse électronique ayant été dissocié d'un alias recevra un message l'invitant à s'inscrire à Spam Manager, lors de la réception de spam. L'utilisateur peut alors demander un mot de passe et gérer son propre compte Spam Manager. Demande d'approbation d'un expéditeur Si les messages électroniques d'un expéditeur donné sont régulièrement considérés à tort comme du spam, vous pouvez demander l'ajout de cet expéditeur à la liste d'expéditeurs approuvés de votre entreprise. Les messages électroniques des expéditeurs approuvés contournent les filtrages antispam. Remarque : Votre administrateur de service AntiSpam peut avoir choisi de ne pas vous proposer l'option de demande d'ajout d'expéditeurs à une liste approuvée. Il peut en revanche vous autoriser à gérer vos propres listes d'expéditeurs approuvés et bloqués. Dans ce cas, vous pouvez ajouter un expéditeur à votre liste vous-même. Se reporter à "A propos de la gestion de vos listes d'expéditeurs approuvés et bloqués" à la page 25. Pour demander l'approbation d'un expéditeur : 1 Cliquez sur l'onglet Récapitulatif. 2 Sélectionnez un message de l'expéditeur en question et cliquez sur le bouton Renvoyer. 3 Dans le message de confirmation Messages renvoyés, cliquez sur Expéditeur de la demande approuvé. Un message demandant l'ajout de l'expéditeur à la liste d'expéditeurs approuvés de votre entreprise est envoyé à votre administrateur de services de messagerie électronique. Ce dernier choisira d'ajouter ou non l'expéditeur à la liste.

24 24 Gestion de votre compte A propos des groupes de comptes A propos des groupes de comptes Votre administrateur de quarantaine Spam Manager peut choisir d'envoyer le spam de comptes Spam Manager individuels au détenteur d'un "groupe de comptes". La configuration d'un groupe de comptes permet d'afficher les spams de plusieurs adresses électroniques par l'intermédiaire d'un seul compte Spam Manager. Les paramètres des différents comptes s'appliquent toujours aux messages électroniques de ces comptes. De plus, les utilisateurs du groupe peuvent toujours afficher et gérer eux-mêmes leur spam. Si vous avez été désigné comme détenteur d'un groupe de comptes, vous pouvez recevoir un message de notification vous demandant confirmation. Les utilisateurs des adresses électroniques individuelles d'un groupe de comptes peuvent toujours gérer leur propre spam et paramètres de compte. Si votre spam est géré par une autre personne au sein d'un groupe de comptes, vous pouvez recevoir un message de notification vous demandant confirmation. Vous pouvez toujours accéder à votre propre compte Spam Manager et gérer vous-même votre spam et vos paramètres de compte.

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