1 Introduction. Vous avez des questions? N'hésitez pas à nous appeler aux numéros figurant cidessous. Kristel BEURROIS.

Transcription

1 Acymailing Composant de Newsletters Kristel Beurrois ARKETIC 39 impasse de la Cure IZERON Tel : kristel.beurrois@arketic.com

2 1 Introduction Ce manuel vous donne les principales informations nécessaires à la gestion du composant FALANG. Il est par principe limité aux informations dont vous avez besoin. Il n'est pas un manuel exhaustif d'utilisation du composant. Vous avez des questions? N'hésitez pas à nous appeler aux numéros figurant cidessous : Kristel BEURROIS ARKETIC Place du Souvenir Français IZERON SIRET : Kristel.beurrois@arketic.com Eric DUFOUR TECHFACILE 75 route de VIENNE VAULX MILIEU SIRET : eric.dufour@techfacile.fr Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 2 / 10

3 2 Présentation de ACYMAILING Acymailing est un composant Joomla de création et d envoi de Newsletters. Vous accédez à Acymailing en sélectionnant le menu Composants/ Acymailing. Apparaît maintenant la page d accueil du composant avec son menu horizontal (Utilisateurs, listes, Newsletters ) Votre modèle de Newsletters aura été configuré et sélectionné par défaut lors de l installation du composant sur votre site par l équipe Arketic. Il est possible que d autres modèles soient en place afin de vous donner des idées de présentation. Vous pouvez les visualiser en cliquant sur Newsletters / Templates. Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 3 / 10

4 3 Gestion des utilisateurs (destinataires des newsletters) Par défaut, les utilisateurs inscrits sur le site font partie des destinataires de la Newsletter Principale. En cliquant sur Utilisateurs, vous aurez donc déjà une liste de personnes qui recevront votre Newsletter. Si la pastille abonnement est entourée d un cercle vert, l utilisateur est abonné, si le cercle est rouge, alors il n est pas abonné. Le statut se change en cliquant sur le rond de couleur, ou lorsque l utilisateur se désabonne en cliquant en bas de la newsletter qu il reçoit par exemple. En cliquant sur vous pouvez ajouter un utilisateur : Entrer son Prénom Nom dans la case Nom puis son dans la case , inscrivez le à la liste ou aux listes souhaitées et «enregistrer et fermer» la fiche. Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 4 / 10

5 4 Import/Export d utilisateurs Vous pouvez importer des utilisateurs si vous détenez un fichier d s par exemple. Afin de connaitre le format du fichier à importer, commencer par exporter vos utilisateurs actuels. Dans la page listant les utilisateurs, cliquez sur Exporter Sur la page de configuration de l export, cliquez une nouvelle fois sur Exporter sans changer les options : Vous obtenez un fichier export_aaaa-mm-jj.csv qui vous montrera le format à respecter pour pouvoir importer des utilisateurs. Mettez vos adresses mails / noms de contact au même format et faites la manœuvre inverse en cliquant dans l interface Joomla / Acymailing / Utilisateurs sur Import, puis en sélectionnant fichier et en transférant votre fichier.csv Si vous avez peu d s à importer vous pouvez le faire avec l option TextArea : Nous ne détaillons pas ici toutes les options possibles en ce qui concerne ces deux actions. En laissant les options par défaut pour l export, vous vous garantissez un import simple. Si vous avez besoin de plus d options reportez-vous à la documentation officielle du composant. Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 5 / 10

6 5 Liste d utilisateurs Afin de différencier vos communications envers vos utilisateurs, vous pouvez créer différentes listes d utilisateurs (par exemple les listes Prospects et clients ne recevront pas les mêmes newsletters). Ainsi vous pourrez envoyer une Newsletter différente pour chacune des listes, adaptée aux utilisateurs de vos listes. Un utilisateur peut appartenir à plusieurs listes. En cas d envoi d une même Newsletter à deux listes auxquelles il serait inscrit, il ne recevra qu une seule fois la newsletter. Pour voir vos listes disponibles, cliquer sur Listes. La liste Newsletters a été créée par défaut à l installation du composant. Vous pouvez la modifier en cliquant sur son nom : Pour voir les utilisateurs abonnés à cette liste il faut cliquer sur le nombre d abonnés sur la ligne de la liste, dans la vue présentant toutes les listes. En cliquant sur dans la page affichant la liste des listes de Newsletters, vous pouvez créer une nouvelle liste. Ensuite il faudra lui affecter des utilisateurs. Aller dans la vue Utilisateurs, sélectionnez ceux qui doivent être ajoutés à la nouvelle liste en cochant la case devant leur Noms, puis cliquer sur Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 6 / 10

7 Choisir Liste de Acymailing et l option Inscrire les utilisateurs + liste voulue et cliquer sur Exécuter Même opération pour désinscrire plusieurs utilisateurs Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 7 / 10

8 6 Créer une Newsletter Une fois les listes gérées et les utilisateurs abonnés à vos listes, vous pouvez créer votre Newsletter. Cliquer sur Newsletters/Newsletters, la liste des Newsletters envoyées ou en préparation apparait : Pour éditer une Newsletter, cliquer sur son nom, puis en cliquant sur le texte vous ferez apparaitre l éditeur de texte. Pour créer une nouvelle newsletter, cliquer sur. Le graphisme (template) programmé par défaut est automatiquement appliqué. Pensez à modifier le sujet (sinon toutes vos Newsletters auront le même sujet). En cliquant sur le texte, vous ferez apparaitre l éditeur de texte et pourrez ainsi modifier le contenu de votre newsletter. Dans la partie droite, vous sélectionnez la liste de vos abonnés à laquelle vous enverrez la Newsletter, vous pouvez également attacher une pièce jointe (document PDF par exemple), renseigner les informations concernant l expéditeur (reprises du template) et gérer les métadonnées si vous souhaitez améliorer le référencement de vos newsletters publiées sur votre site (peu utilisé en général). Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 8 / 10

9 Lorsque votre Newsletter est prête, vous pourrez la prévisualiser et faire un envoi test en cliquant sur Pensez à tester votre newsletter en vous l envoyant avant de l envoyer à quelques dizaines, voire centaines de personnes Relisez-vous consciencieusement Lorsque tout est finalisé, vous pouvez cliquer sur Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 9 / 10

10 7 Suivi des envois Acymailing nous permet de suivre les newsletters envoyées en nous donnant des statistiques d ouvertures. Celles-ci ne sont pas parfaites. Pour suivre les ouvertures de mails il faudrait que les logiciels de lecture de mail (Outlook, Thunderbird ) renvoi une information à chaque fois concernant l activité de l utilisateur. Ce n est absolument pas le cas. Notamment si le logiciel n est pas configuré pour afficher les images, les statistiques ne tiendront pas compte de ceux qui ont lu votre mail. Les résultats donnés sont donc toujours inférieurs à la réalité. Dans la partie Statistiques / Statistiques détaillées vous avez la liste de vos utilisateurs avec le nombre de newsletters ouvertes (si leur logiciel renvoie l information, donc attention à la lecture de ces statistiques). Vous pouvez les exporter si vous souhaitez. 8 Configuration Si votre composant de Newsletter a été installé par un membre de notre équipe, alors la partie configuration est prête. VOUS NE DEVEZ RIEN MODIFIER DANS CETTE PARTIE SANS NOUS EN INFORMER AU PREALABLE, pour des raisons de limitation du serveur notamment. Si vous installez seul votre composant, car vous n avez pas de forfait Hébergement / Maintenance chez Arketic, alors vous devez vous intéressez à cette configuration. Votre serveur limite probablement les envois d s, il faut donc gérer la file d attente afin de respecter ses limites. Il vous faudra aussi configurer la partie Abonnement pour spécifier la manière dont vos abonnés peuvent s inscrire (double vérification de l ou non, d information ) 9 Création du template (Graphisme) Si votre composant de Newsletter a été installé par un membre de notre équipe, alors le template a été créé et vous pouvez utiliser votre composant. Sinon, allez dans la partie Newsletters / Templates et modifiez un des modèles de base avec votre bannière, votre logo, vos images et autres informations afin de le personnaliser. Déclarer le ensuite comme template par défaut et il servira de base à toutes vos newsletters. Arketic_Acymailing_v10.docx 18/11/14 Page : 10 / 10