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2 Sommaire Définition du produit...3 Description de la page d accueil...3 L entête...4 La partie centrale Nos Tarifs...5 La partie centrale Les avantages...6 La partie centrale En Savoir Plus...7 La partie centrale Inscription...8 Le pied de page...8 Ergonomie des fenêtres...9 Les tarifs La souscription au service Espace compte Connexion Envoyer un fax Recevoir un fax Fax envoyés Fax en cours Carnet d adresses Consommation en cours Configurer le fax Comment ça marche? Modifier mon profil Historique des factures Comment envoyer un fax depuis ma boite mail Comment consulter les fax depuis ma boite mail Comment répondre à un message fax que j ai reçu depuis ma boite mail Comment envoyer un fax sans page de garde depuis ma boite mail Comment sélectionner ma page de garde depuis ma boite mail Comment choisir ma résolution depuis ma boite mail Comment personnaliser le numéro du fax émetteur depuis ma boite mail Comment personnaliser les statuts de mes fax depuis ma boite mail Comment personnaliser nom de ma société depuis ma boite mail Comment envoyer mon fax en différé depuis ma boite mail est un service édité par AXIALYS Page 2/24

3 DEFINITION DU PRODUIT Le fax par Mail est un produit, développé par Axialys, qui permet d envoyer et de recevoir des fax par mail. Le client s inscrit et choisit un numéro de fax local : Il reçoit aussitôt un numéro de fax dédié. Il accède immédiatement à son extranet personnel. L utilisateur envoie et reçoit ses fax à partir de son extranet mais également depuis sa boîte mail habituelle. Son espace personnel lui permet aussi de stocker et de gérer ses fax : Il peut configurer ses options d envoi et de réception à partir de son extranet. DESCRIPTION DE LA PAGE D ACCUEIL Cet écran est divisé en trois parties : L entête La partie centrale Le pied de page est un service édité par AXIALYS Page 3/24

4 L ENTETE Toujours accessible quelque soit l écran, un clic sur le Logo permet de revenir à la page d accueil En cliquant sur Newsletter, vous avez la possibilité de vous y inscrire et ainsi recevoir toute l actualité du Fax par mail. Une interrogation, un doute, l Aide est à votre disposition pour toutes vos questions. Un clic sur Inscription et quatre étapes plus tard, vous voila prêt à utiliser le Fax par mail. Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe? Cliquez sur mot de passe oublié et obtenez le rapidement. Vous êtes déjà inscrit? Indiquez votre et votre mot de passe afin de visualiser votre compte. est un service édité par AXIALYS Page 4/24

5 LA PARTIE CENTRALE NOS TARIFS La page Nos Tarifs de fax par mail est proposée en cliquant sur les liens A partir de, Envoyer & Recevoir et sur Voir tous nos tarifs est un service édité par AXIALYS Page 5/24

6 LA PARTIE CENTRALE LES AVANTAGES Pour voir la liste de tous Les Avantages de l utilisation du Fax par mail, cliquez sur la liste ci dessous. est un service édité par AXIALYS Page 6/24

7 LA PARTIE CENTRALE EN SAVOIR PLUS En cliquant sur Découvrez les avantages, vous serez automatiquement redirigé vers la page correspondante. Avec le lien Axiatel vous accédez à la présentation de notre entreprise. N hésitez pas à consulter les différents Témoignages de nos utilisateurs. Vous souhaitez connaître nos tarifs, cliquez sur Voir tous nos tarifs. Comment ça marche vous permet d accéder à l aide. LA PARTIE CENTRALE FAIRE UN TEST Vous souhaitez faire un Test du service de Fax par mail? Indiquez votre adresse mail, dans la zone prévue à cet effet, cliquez ensuite sur le bouton Test gratuit. Si vous omettez d indiquer votre adresse mail, une nouvelle fenêtre vous demandera de la saisir. Un fois l adresse indiquée, vous recevrez le fax de test sur votre boîte mail. est un service édité par AXIALYS Page 7/24

8 LA PARTIE CENTRALE INSCRIPTION Pour vous inscrire au service de Fax par mail, cliquez sur le bouton S inscrire. En cinq étapes votre inscription sera effective. LE PIED DE PAGE Avec le lien Qui sommes nous vous accédez à la présentation de notre entreprise. Vous pouvez utiliser le lien Faire un test fax par mail afin de visualiser le résultat sur votre boîte mail. En cliquant sur le lien Tarifs, vous serez redirigé vers la page Nos tarifs de fax par mail. Pour prendre connaissance des Conditions Générales de Service cliquez sur le lien CGS. Attention, que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous trouverez les CGS qui vous concernent. Afin d obtenir une assistance personnalisée, cliquez sur Contact. d Axiatel, au cœur du développement durable. Utilisez le lien Protection de l environnement. est un service édité par AXIALYS Page 8/24

9 ERGONOMIE DES FENETRES Toutes les fenêtres du site sont constituées de la façon suivante : Un menu totalement dédié à votre confort de navigation La fenêtre de navigation active Le bouton S inscrire toujours présent Pour nous joindre soit par mail, soit par téléphone est un service édité par AXIALYS Page 9/24

10 LES TARIFS Tous nos tarifs sont affichés Hors Taxe. Chacun de nos forfaits comprend : Un engagement sur douze mois. Pour les particuliers, A défaut de durée différente acceptée par AXIALYS, le Service et les Documents Contractuels sont conclus pour une durée de 12 mois à compter de la validation du Récapitulatif de Commande par le Client quelque soit la date de mise en œuvre du Service. A l issue de cette période initiale et à défaut de dénonciation par l une ou l autre des parties adressée à l autre par lettre recommandé avec accusé de réception 10 jours avant la date anniversaire de la validation du Récapitulatif de Commande, le Service et les Documents Contractuels se renouvelleront par période successive de 1 mois, le préavis en cas de dénonciation étant de 10 jours à compter de la réception de la demande de dénonciation par l'une ou l'autre des parties par lettre recommandé avec demande d'avis de réception. Pour les professionnels, A défaut de durée différente acceptée par AXIALYS, le Service et les Documents Contractuels sont conclus pour une durée de 12 mois à compter de la validation du Récapitulatif de Commande par le Client quelque soit la date de mise en œuvre du Service. A l issue de cette période initiale et à défaut de dénonciation par l une ou l autre des parties adressée à l autre par lettre recommandé avec accusé de réception 3 mois avant la date anniversaire de la validation du Récapitulatif de Commande, le Service et les Documents Contractuels se renouvelleront par période successive de 12 mois. Un câblage du numéro dans les dix minutes. Une facturation effectuée sur les trente jours calendaires. Le premier du mois pour le débit du mois en cours. Le cas échéant, le mois suivant tiendra compte du hors forfait du mois précédent. Le forfait ECO Avec 4 mois offerts ce forfait est à 9.90 HT / Mois. Il permet de bénéficier d un nombre illimité de fax en réception en réception et de 100 pages/mois en envoi. Le forfait BUSINESS A HT / Mois. Il permet de bénéficier d un nombre illimité de fax en réception et de 300 pages/mois en envoi. Le forfait ILLIMITE A HT / Mois. Il permet de bénéficier d un nombre illimité de fax en réception et 1000 pages/mois en envoi. Le forfait Réception A 5.90 HT / Mois. Il permet de bénéficier d un nombre illimité de fax en réception. L envoi de page est facturé en hors forfait. Les pays inclus dans nos forfaits sont : France (fixe et mobile), Andorre, Allemagne, Arabie Saoudite (Riyad uniquement), Argentine, Australie (fixe et mobiles Vodafone, Optus et Telstra), Autriche, Bahamas, Bangladesh, Belgique (fixe et mobiles Mobistar, Base et Proximus), Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Easter Island, Espagne (fixe et mobiles Vodafone, Orange et Movistar), Estonie, Etats Unis (fixe et mobile), Grèce, Guadeloupe, Hong Kong, Hongrie, Ile de la Réunion, IlesVierges (US), Inde (fixe et mobile), Irlande, Islande, Israël, Italie (fixe et mobiles Tim, Vodafone et Wind), Japon, Jordanie, Lettonie, Luxembourg, Malaisie, Martinique, Mexico (Mexico City uniquement), Monaco, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni (fixe et mobiles H3G, O2, Orange, Tmobile, Vodafone et Virgin), Russie (Moscou et St Petersbourg uniquement), Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Vatican. Le prix de la page pour l'envoi d'un fax hors forfait est de 0,09 Le prix de la page pour l'envoi d'un fax vers une destination non comprise dans votre forfait ou un numéro spécial est de 0,29 est un service édité par AXIALYS Page 10/24

11 LA SOUSCRIPTION AU SERVICE Un clic sur le bouton S inscrire permet de lancer les 5 étapes de la souscription Etape 1 Elle permet de choisir le pack qui vous convient le mieux. Cliquez sur le bouton Etape suivante. Etape 2 Cette étape permet d inscrire les éléments d identification nécessaire à la création de votre compte. Les champs marqués d un astérisque sont obligatoires. Si vous êtes déjà un client Axialys, vous devez utiliser la même adresse et le même mot de passe. Cliquez sur le bouton Etape suivante. Etape 3 Indiquez la zone géographique afin d obtenir un numéro de fax correspondant. Choisissez un numéro dans la liste proposée. Cliquez sur le bouton Etape suivante. Etape 4 Cette étape concerne les informations de facturation. La période d essai de trente jours n est en aucun cas facturée (sauf hors forfait). La résiliation peut se faire à tout moment durant cette période. A l issue de celle ci, l abonnement sera effectif. N oubliez pas d indiquer le Code Promo remis par votre commercial, il vous permet d obtenir 5% de réduction. Si vous êtes déjà client, utilisez la même adresse . Nouveaux moyens de paiement à venir : American Express, Paypal. Cliquez sur le bouton Valider. est un service édité par AXIALYS Page 11/24

12 ESPACE COMPTE Une fois la souscription au service effectuée, il vous faut vous loguez pour utiliser le service de fax. Sur l entête, indiquez votre et votre mot de passe. Vous accédez maintenant à votre compte. Un menu totalement dédié à la gestion de vos fax Vos identifiants et votre numéro de fax Espace de travail Un menu totalement dédié à la gestion de votre compte est un service édité par AXIALYS Page 12/24

13 CONNEXION Dans votre navigateur web tapez l adresse suivante : Utilisez le bouton Mon compte. Saisissez vote adresse mail, ainsi que votre mot de passe. En cas d'oubli, utilisez le lien Mot de passe oublié, votre mot de passe vous sera alors adressé par mail. Vous êtes maintenant dans votre interface de gestion. Vous pouvez visualiser le nombre de fax, ainsi que le nombre de spam, reçus dans la semaine en cours. ENVOYER UN FAX Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Envoyer un fax. Dans la zone Destinataires : Indiquez le numéro de fax et le nom du destinataire. Utilisez pour ajouter un nouveau destinataire. Utilisez pour supprimer le destinataire. Utilisez pour ajouter le destinataire à votre carnet d adresses. Pour Ajouter un destinataire depuis votre carnet d adresses, cliquez sur le bouton Ajouter correspondant. Dans la zone Objet du fax : Indiquez l Objet dans la zone prévue à cet effet. Vous êtes limité à 30 caractères. Vous retrouverez cet Objet dans la zone Fax Envoyés, sur la page de garde. Dans la zone Documents : Cette zone vous permet d attacher une pièce jointe. Vous pouvez attacher jusqu à 9 pièces jointes dans la limite de 3,5 Mo maximum par pièce jointe et de 14 Mo au total. Cliquez sur le bouton Parcourir afin de choisir le document concerné. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter afin que le document apparaisse dans la liste. Vous pouvez gérer la position de vos pièces jointes en utilisant les flèches Monter et Descendre. Pour supprimer une pièce jointe cliquez sur Supprimer. est un service édité par AXIALYS Page 13/24

14 Dans la zone Option d envoi : Pour l envoi de chacun de vos fax, vous pouvez choisir entre deux types de résolution : Standard et Fine Avec la résolution fine vous aurez une meilleure qualité et clarté d image que la résolution standard. Attention : une page envoyée en résolution fine équivaut à 3 pages en résolution standard. Par défaut, les fax sont envoyés immédiatement. Pour les adresser à une date ultérieure, dans la zone date d envoi, cliquez sur Différé. Indiquez alors la date et l heure. Pensez à respecter le format de la date ANNEE MOIS JOUR. Dans la zone Page de garde : La zone Expéditeur indique, par défaut, votre login. Une liste déroulante est à votre disposition pour changer le nom de l expéditeur par défaut, c'est à dire, celui qui recevra la confirmation de l envoi. Vous pouvez choir parmi 4 modèles de Pages de garde : classique, élégante, basique et moderne. En cliquant sur le bouton Aperçu, vous visualisez votre page de garde. Par défaut le nom de la Société apparait, mais il peut être modifié dans la zone prévue à cet effet. Par défaut le numéro du fax de l expéditeur apparait, mais il peut être modifié dans la zone prévue à cet effet. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer le(s) Statut(s) de votre fax. Saisissez le texte du Message. Lorsque toutes les informations nécessaires seront indiquées, cliquez sur le bouton Envoyer afin de faire partir votre fax. est un service édité par AXIALYS Page 14/24

15 RECEVOIR UN FAX Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Boîte de réception. Pour afficher les fax sur une période donnée, indiquez la période dans la zone Afficher les fax du au Pour visualiser un fax, utilisez les liens Télécharger ou Aperçu (PDF) ou Aperçu (Tif). Pour supprimer un fax, cochez la case et utilisez le bouton Supprimer. Pour déterminer qu un fax est un spam, cochez la case et utilisez le bouton Spam. Une zone de dialogue de confirmation vous demandera alors de confirmer votre action. Cette commande agit de façon rétroactive. Avec la zone Fax par page, vous pouvez choisir le nombre de fax visibles dans la fenêtre (1, 10, 20, 30). Pour visualiser l ensemble de vos spam, cliquez sur le lien Voir tous mes spam. Les mêmes règles de filtrage que la boite de réception s applique dans la boite des spam. Pour dé spamer un fax cochez la case et utilisez le bouton Dé spam. Lorsqu un spam et reçu, Axiatel ne vous adresse pas ce fax sur votre boite. Pour revenir à la boite de réception, cliquez sur le lien prévu à cet effet. est un service édité par AXIALYS Page 15/24

16 FAX ENVOYES Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Fax envoyés. Pour afficher les fax sur une période donnée, indiquez la période dans la zone Afficher les fax du au Pour n afficher que les fax envoyés à un destinataire en particulier, dans la zone Trier par numéro, indiquez le numéro du fax concerné précédé de 33 (33XXXXXXXXX) Avec la liste déroulante Statut vous pouvez uniquement afficher les fax dont le statut correspond à Succès, Echec ou Tout. En cochant la case vous avez la possibilité de Télécharger, ou Supprimer le fax correspondant. Avec la zone Fax par page, vous pouvez choisir le nombre de fax visibles dans la fenêtre (1, 10, 20, 30). FAX EN COURS Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Fax en cours. Vous visualisez alors les fax en attente d envoi. est un service édité par AXIALYS Page 16/24

17 CARNET D ADRESSES Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Carnet d adresses. Pour Ajouter un contact, faites la saisie des éléments suivants : Nom, Prénom, Société Numéro De Fax Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter. Pour importer un carnet d adresses : Dans la zone prévue a cet effet, cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez le nom du fichier concerné. Cliquez ensuite sur le bouton Ok. Si vous souhaitez Importer votre carnet d adresses depuis Outlook, utilisez l aide prévue à cet effet. Pour Gérer Les Contacts : Pour Trier les colonnes, cliquez sur le titre de la colonne concernée. Pour mette à jour un contact, utilisez le lien Modifier. Un contact de trop dans la liste, cliquez sur le lien Supprimer. Avec le lien Voir, vous pouvez filtrer les fax envoyés, reçus et en cours par nom. Avec la zone Contact par page, vous pouvez choisir le nombre de contacts visibles dans la fenêtre (1, 10, 20, 30). est un service édité par AXIALYS Page 17/24

18 CONSOMMATION EN COURS Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Consommation en cours. Vous avez la possibilité de visualiser le nombre de pages : Envoyées. Reçues Un clic sur les liens et vous voilà sur l écran concerné. CONFIGURER LE FAX Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Configurer mon fax. Dans la zone Option du compte : Indiquez le nombre de jours pendant lequel vous souhaitez conserver les fax. Maximum 365 jours. Dans la zone Activation/Désactivation de la réception de fax : Activation : vous recevez vos fax. Désactivation : votre service est indisponible. Dans la zone Page de garde : Pour que votre logo apparaisse sur votre page de garde, cliquez sur le bouton Parcourir, choisissez votre fichier puis validez avec le bouton Ok. Pour supprimer le logo en cours, cliquez sur le bouton Supprimer le logo. est un service édité par AXIALYS Page 18/24

19 Dans la zone Option d envoi : A l aide de la liste déroulante, choisissez le Pays d envoi. Gestion des Personnes autorisées à envoyer des fax : Les personnes concernées apparaissent dans ce tableau. Cliquez sur le lien pour les supprimer. Pour ajouter d autres personnes, utilisez la zone Ajouter une personne et validez par le bouton Ajouter. La personne apparaîtra alors dans la liste des personnes autorisées. N oubliez pas de préciser le type d accusé de réception vous souhaitez recevoir : aucun, dans tous le cas, en cas de succès, en cas d échec. Résolution du fax : Choisissez le type de Résolution du fax par défaut des fax qui seront envoyés, Fine ou Standard. Gestion des Personnes autorisées à recevoir des fax : Les personnes concernées apparaissent dans ce tableau. Cliquez sur le lien pour les supprimer. Pour ajouter d autres personnes, utilisez la zone Ajouter un et validez par le bouton Ajouter. La personne apparaîtra alors dans la liste des personnes autorisées. Choisissez le format auquel vous souhaitez recevoir vos fax : fichier PDF, info, fichier TIFF. Cliquez sur le bouton Enregistrer afin de valider l ensemble des modifications. est un service édité par AXIALYS Page 19/24

20 COMMENT ÇA MARCHE? Dans le menu de navigation, dans la zone Mon fax, cliquez sur le lien Comment ça marche? Une interrogation, un doute, l Aide est à votre disposition pour toutes vos questions. MODIFIER MON PROFIL Dans le menu de navigation, dans la zone Mon compte, cliquez sur le lien Modifier mon profil. Dans la zone Informations personnelles, vous pouvez mettre à jour : La civilité. Le nom, le prénom. L . Le mot de passe. Le nom de la société. Le secteur d activité. La fonction Le téléphone fixe et mobile Dans la zone Informations de votre carte de crédit, vous pouvez mettre à jour : Le type de carte. Le numéro de la carte. La date d expiration. Le cryptogramme visuel. Toutes les modifications doivent être validées par le bouton Enregistrer. est un service édité par AXIALYS Page 20/24

21 HISTORIQUE DES FACTURES Dans le menu de navigation, dans la zone Mon compte, cliquez sur le lien Historique des factures. Pour visualiser vos factures, cliquez sur le lien Aperçu. Votre facture est au format PDF. est un service édité par AXIALYS Page 21/24

22 COMMENT ENVOYER UN FAX DEPUIS MA BOITE MAIL Pour envoyer un fax depuis votre client mail, rien de plus simple. Ouvrez votre logiciel de gestion de mails (Outlook, Thunderbird, Mail Mac, Entourage ) Cliquez sur Nouveau message Dans le champ «A» indiquez le ou les numéros de fax suivis (respectez le format code pays suivi du code région et du numéro à 8 chiffres). Vous pouvez mettre autant de destinataires que vous le souhaitez. N oubliez pas de respecter le format suivant pour le numéro de fax (33 pour la France, 1 pour la zone Paris/île de France Ajoutez un message dans le corps de votre mail. Ce message apparaitra en page de garde. Ajoutez en pièce jointe les fichiers que vous souhaitez envoyer à vos destinataires en cliquant sur le bouton joindre. Cliquez sur Envoyer. Vous recevrez une confirmation d envoi sur votre boite mail. COMMENT CONSULTER LES FAX DEPUIS MA BOITE MAIL Axiatel utilise un format de fichier lisible sur presque tous les terminaux et système d exploitation. Ouvrez votre logiciel de gestion de mails (Outlook, Thunderbird, Mail Mac, Entourage ) Ouvrez le fichier comportant l adresse d expéditeur suivante : Ouvrez la pièce jointe en double cliquant dessus ou en l enregistrant sur votre disque dur. COMMENT REPONDRE A UN MESSAGE FAX QUE J AI REÇU DEPUIS MA BOITE MAIL Pour répondre à un fax reçu, il est impératif d utiliser le bouton Transférer ou Réexpédier. Cliquez sur le bouton Transférer ou Réexpédier Entrez le numéro de fax de la personne à qui vous souhaitez répondre. Dans le champ «A» entrez le numéro de fax de votre destinataire suivi N oubliez pas de respecter le format suivant pour le numéro de fax (33 pour la France, 1 pour la zone Paris/île de France). Ajoutez un message dans le corps de votre mail. Ce message apparaitra en page de garde. Ajoutez en pièce jointe les fichiers que vous souhaitez envoyer à vos destinataires en cliquant sur le bouton joindre. Cliquez sur Envoyer. Vous recevrez une confirmation d envoi sur votre boite mail. COMMENT ENVOYER UN FAX SANS PAGE DE GARDE DEPUIS MA BOITE MAIL Pour envoyer un fax sans page de garde, rien de plus simple. Dans l objet, faites précéder votre texte par *** (trois étoiles). est un service édité par AXIALYS Page 22/24

23 COMMENT SELECTIONNER MA PAGE DE GARDE DEPUIS MA BOITE MAIL Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [CS:BASIC] pour une page de garde Basique. [CS:CLASSIC] pour une page de garde Classique. [CS:ELEGANT] pour une page de garde Elégante. [CS:MODERN] pour une page de garde Moderne. NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier. COMMENT CHOISIR MA RESOLUTION DEPUIS MA BOITE MAIL En absence d indication les fax sont automatiquement envoyés en résolution Standard. Pour effectuer un envoi en résolution Fine, dans l objet faites la saisie suivante : [RESOLUTION:FINE] NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier. COMMENT PERSONNALISER LE NUMERO DU FAX EMETTEUR DEPUIS MA BOITE MAIL Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [NUMBER:331XXXXXXX] NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier. COMMENT PERSONNALISER LES STATUTS DE MES FAX DEPUIS MA BOITE MAIL Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [URGENT:YES] NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier. COMMENT PERSONNALISER NOM DE MA SOCIETE DEPUIS MA BOITE MAIL Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [FIRM:AXIATEL] : NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier. est un service édité par AXIALYS Page 23/24

24 COMMENT ENVOYER MON FAX EN DIFFERE DEPUIS MA BOITE MAIL Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [WAIT:YY MM DD HH:MM] : exemple Exemple : [WAIT: :20] * * * Tous ces formats sont en anglais, entre crochets [ ] et en MAJUSCULES. Ils sont valables pour tous les pays. Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier. Le contenu du corps du mail sera le contenu de la page de garde Tous ces formats peuvent se cumuler dans l objet du mail de la façon suivante: [CS:CLASSIQUE][RESOLUTION:FINE] [FIRM: 12] [NUMBER: ] [INFO:YES] [WAIT: :20] est un service édité par AXIALYS Page 24/24

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