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1 Guide Publipostage

2 Sommaire L'emballage... 4 Les piles et batteries... 4 Le produit... 4 Présentation... 5 Introduction... 5 Fonctionnalités du module... 5 Accès à l'interface Publipostage... 5 Depuis votre bureau... 5 Depuis votre compte utilisateur... 6 Présentation de l'écran d accueil... 7 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Présentation de la fiche de création... 8 Créer un publipostage Sélection des contacts Choisir un groupe de contact Modifier un publipostage Supprimer un publipostage Gérer les modèles Présentation de la gestion des modèles Créer un modèle Modifier un modèle Gérer les groupes de contacts Présentation des groupes de contacts Créer un groupe de contacts Modifier un groupe de contacts Supprimer un groupe de contacts Mémoire d émission Présentation de la mémoire d émission Suivi des retours Présentation du suivi des retours Annexe Document type pour enveloppe DL

3 En raison de l'évolution technique, Sagemcom Documents SAS se réserve le droit à tout moment et sans préavis, de modifier les caractéristiques techniques annoncées pour ce produit et/ou de cesser la fabrication de celui-ci. OpenLine Contact est une marque déposée de Sagemcom Documents SAS. Adobe et les produits Adobe sont des marques déposées d Adobe Systems Incorporated. Copyright, inclusive, Interstar Technologies Inc., all rights reserved. Lotus & Lotus Notes sont des marques déposées et Domino & Notes sont des marques commerciales de Lotus Development Corporation. Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook et Outlook Express, Microsoft Exchange et tout autre produit Microsoft cité sont des marques de Microsoft Corporation déposées et/ou utilisées aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Toutes les autres marques ou noms de produits cités à titre d exemple ou d information sont des marques déposées de leurs détenteurs respectifs. Les écrans présents dans ce guide ont été réalisés avec Windows Seven. Si vous utilisez un autre système d exploitation, les écrans que vous visualisez peuvent être différents de ceux présents dans ce livret

4 Environnement La préservation de l'environnement est une préoccupation essentielle de Sagemcom Documents SAS. Sagemcom Documents SAS a la volonté d'exploiter des installations respectueuses de l'environnement et a choisi d'intégrer la performance environnementale dans l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la phase de fabrication à la mise en service, l'utilisation et l'élimination. L'emballage La présence du logo (point vert) signifie qu'une contribution est versée à un organisme national agréé, pour améliorer les infrastructures de récupération et de recyclage des emballages. Pour faciliter ce recyclage, veuillez respecter les règles de tri mises en place localement pour ce type de déchets. Environnement Les piles et batteries Si votre produit contient des piles ou des batteries, ces dernières doivent être déposées dans les points de collecte désignés. Le produit La poubelle barrée apposée sur le produit signifie qu'il appartient à la famille des équipements électriques et électroniques. A ce titre, la réglementation européenne vous demande de procéder à sa collecte sélective : dans les points de distribution en cas d'achat d'un équipement équivalent, dans les points de collecte mis à votre disposition localement (déchetterie, collecte sélective, etc.). Ainsi, vous participez à la réutilisation et à la valorisation des Déchets d'equipement Electriques et Electroniques qui peuvent avoir des effets potentiels sur l'environnement et la santé humaine

5 1 Présentation Introduction Ce module permet de réaliser des campagnes marketing multicanal. Les mailings envoyés par OpenLine Contact peuvent être personnalisés en incluant les informations contenues dans les fiches contact. Elles peuvent être envoyées par fax, , courrier ou SMS. Ce module permet aussi la création de modèles réutilisables et de groupe de contacts. 1 - Présentation Fonctionnalités du module Ce module permet la gestion des publipostages: Envois par différents canaux: , fax, courrier et SMS. Création de modèles. Création de groupes de contacts Info! Pour une bonne utilisation du produit, il est recommandé de créer les groupes de contacts ainsi que les modèles avant la création d un publipostage. Accès à l'interface Publipostage Depuis votre bureau 1. Lancez l application installée sur le poste de travail en cliquant sur le raccourci installé sur votre bureau. La fenêtre de connexion s affiche Saisissez votre identifiant puis votre mot de passe

6 3. Cliquez sur Se connecter. L interface utilisateur s affiche à l écran. Info! Si vous souhaitez que le système conserve votre mot de passe, cochez la case Mémoriser mot de passe. En cas d oubli de votre mot de passe, renseignez votre identifiant et cliquez sur le bouton Mot de passe perdu, il sera envoyé automatiquement à l adresse de messagerie enregistrée dans le module Administration. 1 - Présentation Depuis votre compte utilisateur 1..Cliquez sur le bouton. 2. L écran d accueil du module publipostage apparaît - 6 -

7 Présentation de l'écran d accueil L écran d accueil se présente de la manière suivante: 1 - Présentation Repère Description 1 Bouton permettant d accéder à l aide du produit. 2 3 Cette zone affiche les publipostages en cours ou à faire. En cours: publipostage en cours d envoi A faire : publipostage mis en attente par un utilisateur Actions possibles par l utilisateur: Création et modification de Modèles (reportez-vous la section Gérer les modèles, page 21) Création et modification de Groupes de contacts (reportez-vous la section Gérer les groupes de contacts, page 27) Créer un Publipostage (reportez-vous la section Créer un publipostage, page 10) Mémoire d émission (reportez-vous la section Mémoire d émission, page 33) Suivi des retours (reportez-vous la section Suivi des retours, page 35) 4 Bouton permettant d accéder à l interface utilisateur. Description des icônes de l écran d accueil Icône Description Icône représentant le(s) contact(s) destinataire(s) du mailing avec entre parenthèse leur nombre. La flèche permet de trier par ordre croissant ou décroissant les différentes lignes. Envoi par fax. Envoi par SMS Envoi par courrier Envoi par

8 2 Gérer le publipostage Présentation de la fiche de création Un publipostage se crée en 4 étapes : - Création du document en fonction du type de canal - Sélection des contacts - Paramétrage des conditions d'envoi - Suivi de l'envoi L écran se présente de la manière suivante: 2 - Gérer le publipostage Champ Choisir le service Choisir le canal Descriptif Description Menu déroulant permettant de choisir le service auquel sera affecté la campagne. Ce menu n'apparaît que si l'utilisateur est présent dans plusieurs services. Menu déroulant permettant de choisir le canal de communication du mailing. Seuls les canaux autorisés dans le service sélectionné apparaissent. Libellé: champ permettant de saisir le nom de la campagne. En cochant la case "Marketing direct", le mailing sera envoyé uniquement aux contacts ayant accepté de recevoir de la publicité (prise en compte automatique du critère "prospection directe" de la fiche contact). En sélectionnant base interne, la sélection des contacts se fait par la base interne d OpenLine Contact. En sélectionnant liste externe, la sélection des contacts se fait par l import d une liste existante

9 Commentaires Configuration de l envoi Pièces jointes Partie droite de l écran *Pour les SMS uniquement: envoi de 9h à 20h du lundi au samedi hors jours fériés conformément à la législation en vigueur. Récapitulatif des opérations possibles: Bouton Champ de saisie libre. Champ permettant de différer l envoi en sélectionnant la date et l heure*. Champ permettant de joindre le(s) document(s) à envoyer. N apparaît pas pour un envoi SMS. Champ permettant de créer, modifier ou d afficher le document qui sera envoyé. Celui-ci s affiche uniquement lorsqu un choix de canal a été préalablement sélectionné. Action 2 - Gérer le publipostage Permet de sélectionner un modèle préalablement créé. Permet d enregistrer un publipostage comme modèle. Enregistre le contenu du publipostage. Permet de modifier le contenu du publipostage. Supprime le publipostage créé. Génère le fichier PDF qui sera envoyé par la méthode habituelle. Permet l envoi du publipostage. Permet l envoi du publipostage à la date et heure sélectionnée. Permet de faire un envoi par courrier externalisé. Permet l envoi par courrier externalisé à la date et heure sélectionnée. Visualise le courrier qui sera envoyé par l envoi externalisé

10 Créer un publipostage Pour créer un publipostage, procédez comme suit: 1. Depuis l écran d accueil, cliquez sur le bouton. L onglet Création s ouvre 2 - Gérer le publipostage Info! Le bouton vous permet d accéder à une liste de modèles préalablement créés. 2. Sélectionnez le service* Attention! *Apparaît uniquement si l utilisateur a accès à plusieurs services. 3. Sélectionnez le canal d envoi , fax, courrier ou SMS (en fonction des droits du service). 4. Saisissez le libellé de l envoi. 5. Cochez la case uniquement lorsque l envoi est une campagne marketing à des fins publicitaires. Attention! Seuls les contacts ayant accepté la prospection directe seront destinataires de cet envoi. Pour les envois par SMS il est impératif de respecter les plages horaires indiquées dans le message qui apparaît

11 6. Sélectionnez le type de contact que vous souhaitez utiliser: - Base interne: la sélection des contacts se fait par la base interne d OpenLine Contact - Liste externe: la sélection des contacts se fait par l import d une liste existante 7. Cochez la case si vous souhaitez faire un envoi courrier externalisé. Cette case apparaît uniquement lorsque le canal courrier est sélectionné. Cochez la case si vous souhaitez un envoi différé puis renseignez la date et l heure de l envoi en cliquant sur l heure souhaitées..une fenêtre s ouvre. Sélectionnez la date et 2 - Gérer le publipostage 8. Saisissez éventuellement un commentaire. 9. Joignez éventuellement un fichier (n apparait pas pour un envoi SMS). 10. Créez ou modifiez le contenu de l envoi suivant vos critères: Attention! Si vous utilisez votre propre modèle pour l envoi par courrier et courrier externalisé avec une enveloppe DL, vous devez respecter les marges et positionnements (voir Document type pour enveloppe DL, page 36). - Le menu fusion vous permet d insérer automatiquement les informations concernant votre contact exemple: nom, prénom, société, adresse... - Vous avez 3 onglets informations, coordonnées et personnalisation Attention! Si vous avez sélectionné liste externe seul l onglet informations apparaît. - En cliquant sur l onglet informations vous faites apparaître les choix suivants a Si vous avez sélectionné base interne

12 b Si vous avez sélectionné liste externe - En cliquant sur l onglet coordonnées vous faites apparaître les choix suivants En cliquant sur l onglet personnalisation vous faites apparaître les choix suivants 2 - Gérer le publipostage - Pour faire votre choix cliquez sur le(s) paramètre(s) souhaité(s) ceux-ci s affichent dans le contenu. - Exemple vous avez une liste de 20 contacts et vous souhaitez personnaliser chaque courrier par le nom, prénom et adresse du contact. Pour cela vous devez sélectionner les éléments suivants: <Civilié>, <Nom>, <Prénom> dans l onglet informations et <Adresse> dans l onglet coordonnées Info! Le bouton vous permet d enregistrer le document créé en tant que modèle. Vous pourrez ainsi le réutiliser lors de la création d un futur publipostage. 11. Cliquez sur le bouton pour valider

13 Sélection des contacts Pour sélectionner vos contacts, vous avez 3 possibilités: - choisir un groupe de contacts déjà créé à partir des contacts présents dans OpenLine Contact - ajouter manuellement un ou plusieurs contacts présents dans la base OpenLine Contact - importer une liste existante. Choisir un groupe de contacts Pour sélectionner le(s) groupe(s) de contacts, procédez comme suit: 1. Cliquez sur l onglet Sélection des contacts. 2. Sélectionnez dans la zone sélection de groupes de contacts, le groupe de votre choix en cliquant dessus. 2 - Gérer le publipostage Il apparait dans la zone liste des contacts à droite de l écran. Pour l enlever cliquez de nouveau dessus il disparaît de la partie droite de l écran. Attention! Les groupes sont visibles uniquement s ils ont été préalablement créés. 3. Cliquez sur le bouton pour valider

14 Ajouter manuellement un ou plusieurs contacts Pour sélectionner le(s) contact(s), procédez comme suit: 1. Cliquez sur l onglet Sélection des contacts. 2. Cliquez sur le bouton. 2 - Gérer le publipostage 3. Une fenêtre s ouvre. Cliquez sur le bouton une liste des contacts apparaît dans la partie gauche de l écran. Sélectionnez les contacts en cliquant dessus puis cliquez sur le bouton, ils apparaissent dans la zone sélection des contacts à droite de l écran. Puis cliquez sur le bouton pour confirmer votre choix. Info! Vous pouvez faire une sélection multiple de contacts en appuyant sur la touche Ctrl de votre clavier puis en cliquant sur les noms des contacts. 4. Cliquez sur le bouton pour valider

15 5. Cliquez sur l onglet récapitulatif, une fenêtre apparaît. Elle est différente suivant le type de publipostage choisi. 6. Envoi par fax, et SMS a 2 - Gérer le publipostage Cliquez sur le bouton. Un message de confirmation apparaît, cliquez sur pour valider l envoi b Si vous avez coché la case Cliquez sur le bouton cliquez sur le bouton pour valider l envoi. Un message de confirmation apparaît,

16 7. Envoi par Courrier a Par la méthode habituelle 2 - Gérer le publipostage Cliquez sur le bouton.un message de confirmation apparaît, cliquez sur le bouton pour valider l envoi b Par envoi externalisé - Si vous avez coché la case Info! L'envoi externalisé est une option disponible après avoir souscrit aux services "OpenLine CLOUD", et qui se paramètre dans l'administration. Cliquez sur le bouton, une fenêtre de configuration de l envoi apparaît

17 - Si vous avez cochez la case et 2 - Gérer le publipostage Cliquez sur le bouton une fenêtre de configuration de l envoi apparaît. Attention! L envoi est limité à 30 feuilles maximum, pièces jointes comprises. 8. Impression: Choisissez la couleur ainsi que le mode d impression en cliquant sur la. Si l envoi est supérieur à 30 pages, seul le mode recto-verso apparaît

18 9. Enveloppe: Choisissez un type d enveloppe en cliquant sur la. L affichage du choix de l enveloppe est différent suivant l option choisie entre recto et rectoverso ainsi que le nombre de pages contenues dans l envoi. Enveloppe DL = 4 feuilles maximum (4 pages recto ou 8 pages recto-verso) Enveloppe C4 = 30 feuilles maximum (30 pages en recto ou 60 pages en recto-verso). Au delà de 30 feuilles un message s affiche à l écran. 10. Affranchissement: Choisissez un affranchissement en cliquant sur la. L affichage du choix de l affranchissement est différent suivant la destination choisie. 2 - Gérer le publipostage Destination choisie Enveloppe / Affranchissement disponibles Enveloppe C4 France métropolitaine uniquement: Enveloppe DL Enveloppe C4 France métropolitaine et/ou DOM uniquement: Enveloppe DL

19 Info! Hors France métropolitaine et DOM: Destineo: Disponible uniquement si l envoi est àdestinataires: L envoi ne doit pas dépasser 2 Mo. Enveloppe C4 Enveloppe DL France (tous départements) + Andorre et Monaco. 2 - Gérer le publipostage 11. Cliquez sur le bouton Un message de confirmation apparaît, cliquez sur le bouton pour valider l envoi Modifier un publipostage Pour modifier un publipostage, procédez comme suit: 1. Depuis l écran d accueil, double-cliquez sur l envoi pour l ouvrir, l onglet Création s affiche. 2. Cliquez sur le bouton

20 3. Modifiez le contenu de l onglet Création ou choisissez l action à réaliser. Bouton 4. Cliquez sur le bouton pour valider. Action Permet d accéder à une liste de modèles préalablement créés. Permet d enregistrer le document en tant que modèle. Annule les modifications effectuées dans cet onglet. Supprime définitivement cet envoi. 2 - Gérer le publipostage 5. Cliquez sur l onglet Sélection des contacts puis sur le bouton La fenêtre suivante apparaît. 6. Modifiez le contenu de l onglet Sélection des contacts en choisissant l action à réaliser. Bouton Action Permet d ajouter d autres contacts à ceux existants dans la sélection. Annule les modifications effectuées dans cet onglet

21 7. Cliquez sur le bouton pour valider. 8. Cliquez sur l onglet Envoi puis sur le bouton pour valider. Supprimer un publipostage Pour supprimer un publipostage, procédez comme suit: 1. Depuis l écran d accueil, double-cliquez sur l envoi pour l ouvrir, l onglet création s affiche. 2. Cliquez sur le bouton pour valider. Permet de créer un nouveau groupe avec la sélection définie. 2 - Gérer le publipostage

22 3 Gérer les modèles Présentation de la gestion des modèles La gestion des modèles permet de créer des rubriques et modèles suivant vos besoins ou ceux de votre entreprise. L écran d accueil se présente de la manière suivante: 3 - Gérer les modèles Bouton Action Permet d accéder à un menu déroulant pour créer, renommer, supprimer une rubrique, créer et importer un modèle. Permet d accéder à un menu déroulant pour ouvrir, renommer, dupliquer, exporter, supprimer un modèle. Créer un modèle Pour créer un modèle, procédez comme suit:

23 1. Depuis l écran d accueil, cliquez sur le bouton. La fenêtre suivante s ouvre: 3 - Gérer les modèles 2. Positionnez le curseur sur le bouton le menu déroulant s ouvre Vous avez le choix entre créer une rubrique, créer un modèle ou importer un modèle. 3. Créer une rubrique vous permets de classer vos modèles par catégories. Cliquez sur une fenêtre de saisie s ouvre. Tapez le nom de la rubrique souhaitée.. Une fois, toutes les rubriques créées, vous pouvez créer vos modèles

24 4. Créer un modèle dans " Modèles disponibles " ou dans les rubriques précédemment créées. Cliquez sur Positionner le curseur sur Cliquez sur ou sur un rubrique dans l arborescence. un menu déroulant apparaît. une fenêtre s ouvre. 3 - Gérer les modèles a b c d Sélectionnez le canal d envoi , fax, courrier ou SMS (en fonction des droits du service). Saisissez le libellé du modèle. Saisissez éventuellement un commentaire. Créez votre document. Vous pouvez insérer des images, textes... - Le menu fusion vous permet d insérer automatiquement les informations concernant votre contact exemple: nom, prénom, société, adresse... - Vous avez 3 onglets informations, coordonnées et personnalisation - en cliquant sur l onglet informations vous faites apparaître les choix suivants

25 - En cliquant sur l onglet coordonnées vous faites apparaître les choix suivants - En cliquant sur l onglet personnalisation vous faites apparaître les champs personnalisés. 3 - Gérer les modèles Pour faire votre choix cliquez sur le(s) paramètre(s) souhaité(s) ceux-ci s affichent dans le contenu. - Exemple vous souhaitez personnaliser chaque courrier par le nom, prénom et adresse du contact. Pour cela vous devez sélectionner les éléments suivants: <Civilié>, <Nom>, <Prénom> dans l onglet informations et <Adresse> dans l onglet coordonnées e Cliquez sur le bouton pour valider. Le modèle est ajouté dans l arborescence. 5. Importer un modèle dans " Modèles disponibles " ou dans les rubriques précédemment créées. Attention! L éditeur de texte d OpenLine Contact ne prend pas en charge toutes les fonctions de ce format de document (.docx). Certains contenus peuvent être manquants ou affichés incorrectement. Nous vous recommandons d utiliser l éditeur de modèles fourni avec votre OpenLine Contact

26 Cliquez sur Positionnez le curseur sur Cliquez sur ou sur une rubrique dans l arborescence. un menu déroulant apparaît. une fenêtre s ouvre. 3 - Gérer les modèles a Choisissez le type de modèle à importer. b Cliquez sur le bouton puis choisissez votre fichier. c Cliquez sur le bouton. la fenêtre suivante apparaît. Effectuez vos modifications puis cliquez sur le bouton. Attention! Si vous utilisez votre propre modèle pour l envoi par courrier et courrier externalisé avec une enveloppe DL. Vous devez respecter les marges et positionnements (voir Document type pour enveloppe DL, page 36)

27 Modifier un modèle Il y a 2 possibilités pour modifier un modèle: 3 - Gérer les modèles - Par un double-clic sur le modèle dans l arborescence. 1. Double-cliquez sur le modèle à modifier. 2. Modifiez le contenu du modèle et choisissez l action à réaliser. Bouton Action Permet d enregistrer les modifications effectuées sur le modèle. Permet d enregistrer le document en tant que nouveau modèle. Annule les modifications effectuées dans ce modèle. - Par le bouton 1. Cliquez sur le bouton modèle. 2. Puis faites votre choix dans le menu déroulant

28 4 Gérer les groupes de contacts Présentation des groupes de contacts Un groupe de contacts est une liste qui permet d'envoyer vos mailing à des destinataires correspondants à vos critères de ciblage. Il est préférable de créer vos groupes avant la création de vos publipostages. 4 - Gérer les groupes de contacts L écran d accueil se présente de la manière suivante: Champ Description Partie gauche de l écran Affiche les groupes de contacts disponibles Partie droite de l écran Affiche le contenu du groupe sélectionné. Bouton Action Permet de créer un groupe de contacts (reportezvous à la section Créer un groupe de contacts, page 28). Permet d ajouter ou de retirer des contacts dans un groupe. Permet de supprimer le groupe de contacts sélectionné. Ce dernier ne doit pas être utilisé dans un publipostage en cours

29 Créer un groupe de contacts Pour créer une liste de contacts, procédez comme suit: 1. Depuis l écran d accueil, cliquez sur le bouton. Une fenêtre s ouvre 2. Cliquez sur le bouton la fenêtre suivante s ouvre 4 - Gérer les groupes de contacts 3. Saisissez un nom de groupe. 4. Cliquez sur le bouton une fenêtre s ouvre

30 5. Choisissez vos critères de ciblage. Info! Info! a b Attention! Ces critères de sélection correspondent aux informations de la fiche contacts. Si l un des critères sélectionnés ne figure pas dans la fiche contact ce dernier ne sera pas pris en compte. Saisissez au choix le nom, la société, le(s) N de téléphone(s), l adresse Choisissez les types de contacts Par défaut tous les types de contacts sont cochés. c Sélectionnez le type de prospection par le choix. d Sélectionnez les champs personnalisés (suivant config.) par le choix. Par défaut aucun filtre n est appliqué. Dans ce cas, la recherche prendra en compte tous les contacts. 4 - Gérer les groupes de contacts 6. En cochant la case Critères de sélection dans les échanges vous accédez à une fenêtre vous permettant d affiner votre recherche. Info! Ces critères de sélection sont basés sur les échanges. Si l un des critères sélectionnés ne figure pas dans l échange, ce dernier ne sera pas pris en compte. c Saisissez un mot clé contenu dans un échange

31 d e Info! f Info! Choisissez un critère de date à l aide du menu déroulant Sélectionnez le(s) échange(s) et canaux Par défaut tous les échanges "type" et "statut" ainsi que les canaux sont cochés. Sélectionnez le(s) service(s). Vous pouvez également sélectionner les champs personnalisés; pour cela cliquez sur le bouton présent à côté du nom du service. Si des champs personnalisés sont présents, ils apparaîtront et vous pourrez ainsi les sélectionner. Par défaut tous les services sont cochés. 4 - Gérer les groupes de contacts 7. Cliquez sur le bouton. 8. Vous pouvez supprimer un contact de la liste en le sélectionnant puis cliquez sur le bouton 9. Cliquez sur le bouton pour valider

32 Modifier un groupe de contacts Pour modifier un groupe, procédez comme suit: 1. Depuis l écran d accueil, dans la barre de boutons, cliquez sur. Une fenêtre s ouvre 4 - Gérer les groupes de contacts 2. Sélectionnez le groupe puis cliquez sur le bouton 3. Modifiez le contenu du groupe en choisissant l action à réaliser. Bouton Action Permet d ajouter des contacts à la liste existante. Permet de supprimer des contacts du groupe. Annule les modifications effectuées dans cet onglet. 4. Cliquez sur le bouton pour valider

33 Supprimer un groupe de contacts Pour supprimer un groupe, procédez comme suit: 1. Depuis l écran d accueil, dans la barre de boutons, cliquez sur. Une fenêtre s ouvre 4 - Gérer les groupes de contacts 2. Sélectionnez le groupe puis cliquez sur le bouton Attention! Vous ne pouvez pas supprimer un groupe utilisé dans un ou plusieurs publipostages

34 5 Mémoire d émission Présentation de la mémoire d émission La mémoire d émission permet de visualiser les publipostages envoyés. 5 - Mémoire d émission L écran d accueil se présente de la manière suivante: Champ Trier par: Par ordre décroissant Description En cliquant sur ce champ vous avez la possibilité de trier les envois au choix: par date, par libellé ou par canal. En cliquant sur le petit triangle vous pouvez afficher les envois au choix; par ordre croissant ou décroissant Bouton Action Permet d afficher un envoi. Permet de supprimer un envoi. Permet d afficher les informations arrivées après l ouverture de la fenêtre

35 Visualiser une émission Pour visualiser une émission, procédez comme suit: 1. Depuis l écran d accueil, cliquez sur le bouton. Une fenêtre s ouvre 2. Sélectionnez un envoi puis cliquez sur le bouton la fenêtre suivante s ouvre 5 - Mémoire d émission 3. Vous pouvez consulter les différents onglets en cliquant dessus. L onglet Suivi vous permet de consulter le compte rendu de l émission

36 6 Suivi des retours Présentation du suivi des retours Le suivi des retours permet de lister la non distribution d un publipostage par (erreur d adresse ). 6 - Suivi des retours L écran d accueil se présente de la manière suivante: Champ Trier par: Par ordre décroissant Description En cliquant sur ce champ vous avez la possibilité de trier les envois au choix: par date, par libellé ou par expéditeur. En cliquant sur le petit triangle vous pouvez afficher les envois au choix; par ordre croissant ou décroissant Bouton Action Permet d afficher les retours arrivés après l ouverture de la fenêtre. Permet de supprimer un envoi

37 7 Annexe Document type pour enveloppe DL Pour garantir la visibilité des informations du document, vous devez respecter une marge de 3mm tout autour du document, les positionnements de la fenêtre expéditeur et destinataire ainsi qu une zone réservée (voir schéma ci-dessous). 7 - Annexe Enveloppe DL double fenêtre: Fenêtre expéditeur + Fenêtre destinataire. Enveloppe DL simple fenêtre: Fenêtre destinataire uniquement

38 * A* Sagemcom Documents SAS 250, route de l'empereur Rueil-Malmaison cedex - FRANCE Tous droits réservés. Sagemcom Documents SAS se réserve le droit à tout moment de modifier les caractéristiques techniques de ses produits ou services ou de cesser leur commercialisation. Sagemcom Documents SAS s'efforce de garantir l'exactitude de toutes les informations figurant dans le présent document, mais ne peut pas être tenu responsable pour d'éventuelles erreurs ou omissions. Document non contractuel. Les marques citées sont déposées par leurs propriétaires respectifs. Société par Actions Simplifiée au capital de Euros RCS NANTERRE.

OpenLine Contact est une marque déposée de Sagemcom Documents SAS.

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