Mode d emploi Boutique en ligne janvier 2013

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1 Mode d emploi Boutique en ligne janvier 2013

2 Table des matières Introduction 3 1. Se connecter à westdecor.be 4 2. Personnaliser votre boutique en ligne Configurer votre mot de passe Ajouter votre logo Configurer vos tarifs 9 3. Commander des articles Clôturer votre commande Votre panier Procéder au paiement Vérifier la commande Clôturer la commande Je n arrive pas à me connecter 21 J ai oublié mon mot de passe 24 2

3 introduction Vous pouvez désormais visualiser notre assortiment sur westdecor.be. Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe pour consulter nos articles et avoir accès à une foule de fonctionnalités. Comme auparavant, une fois connecté, vous pourrez commander des articles. Et ce n est pas tout. Vous pourrez aussi personnaliser votre boutique en ligne comme bon vous semble. Vous pouvez notamment remplacer notre logo par le vôtre ou fixer vous-même vos tarifs. Votre boutique personnalisée pourra ainsi faire office de catalogue en ligne en cas de commande de vos clients. Ce mode d emploi vous explique la marche à suivre. Remarque : les explications sont illustrées à l aide de captures d écran du site internet. Les fonctionnalités abordées y sont surlignées en jaune. 3

4 Page d accueil avant connexion 1. Se connecter à westdecor.be Tapez l adresse westdecor.be dans la barre d adresses de votre navigateur. Munissez-vous de votre identifiant et de votre mot de passe. Cliquez sur Se connecter en haut à droite de la page d accueil. La page Se connecter s affiche à l écran. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe et cliquez sur Se connecter. Vous pouvez à présenter passer commande, personnaliser votre boutique en ligne et fixer vos tarifs. Se connecter à westdecor.be 4

5 Page d accueil après connexion 5

6 Page Mon compte avant personnalisation 2. personnaliser votre boutique en ligne Cliquez sur le menu MON COMPTE en haut dans la barre mauve. La page Mon compte s affiche à l écran. Vous pouvez y personnaliser votre boutique en ligne. Cette page se subdivise en trois zones. Dans la zone Compte ; vous pouvez définir votre mot de passe. La deuxième zone regroupe vos Coordonnées. Vous pouvez les modifier. Nous vous conseillons de vérifier vos coordonnées et de les rectifier le cas échéant. Dans la troisième zone Multiplicateur prix, vous pouvez fixer vos tarifs. Nous nous aborderons chacune de ces zones en détail dans les points suivants. 2.1 Confi gurer votre mot de passe Dans la zone Compte, vous pouvez, le cas échéant, modifier votre mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel et votre adresse électronique. Si vous avez oublié votre mot de passe, signalezle à l aide du lien Mot de passe oublié?. Un courriel sera envoyé à votre adresse électronique pour réinitialiser votre mot de passe. Choisissez cette adresse électronique avec soin. Dans le champ Mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le dans la zone prévue à cet effet. C est une sécurité supplémentaire. Ensuite, cliquez tout en dessous sur le bouton Enregistrer. Remarque : Si vous modifiez des données sur la page Mon compte, veillez à TOUJOURS confirmer les modifications à l aide du bouton Enregistrer tout en bas de la page. 6

7 Page Mon compte, zone 2 : Coordonnées 2.2 ajouter votre logo Dans la deuxième zone Coordonnées, vous pouvez modifier vos coordonnées, mais aussi ajouter votre logo, qui remplacera celui de West Decor en haut à gauche, sur votre boutique en ligne. Avant d ajouter votre logo, assurez-vous de disposer d un fichier au format JPG sur votre ordinateur. Cliquez sur Ajouter un fichier et recherchez l emplacement du fichier sur votre disque dur. Sélectionnez le fichier et confirmez votre choix. Ensuite, cliquez sur le bouton Transférer. À présent, cliquez sur Enregistrer en bas de la page. Votre logo s affiche maintenant en haut à gauche, en lieu et place du logo de West Decor. 7

8 Page Mon compte après personnalisation 8

9 Page Mon compte, zone 3 : Multiplicateur prix 2.3 Confi gurer vos tarifs La zone 3 Multiplicateur prix vous permet de fixer vos prix de vente. La liste des catégories d articles s affiche à l écran. Vous pouvez configurer le coefficient de marge pour chacune d elle. Par défaut, la marge est fixée à 2,5. Cochez la case Modifier les prix pour multiplier le prix d achat de chaque article par le coefficient que vous avez défini. Votre client pourra ainsi consulter votre boutique en ligne personnalisée sans visualiser les prix d achat. L internaute ne verra que vos prix de vente. Quand vous avez défini vos coefficients ou avez coché la case Modifier les prix, cliquez sur Enregistrer tout en bas à droite. Les modifications seront enregistrées. Pour basculer rapidement du prix d achat au prix de vente, cliquez sur le lien Afficher les prix de vente/afficher les prix de base) en bas à droite, à la rubrique Mon Westdecor. Ce lien s affiche en permanence sur chaque page après l ouverture de session. 9

10 Tarifs avant de cliquer sur Afficher les prix de vente Tarifs après avoir cliqué sur Afficher les prix de vente 10

11 Pour trouver un article, consultez la liste des catégories. 11

12 Cliquez sur Détails sous la photo de l article pour afficher les caractéristiques de ce dernier. 12

13 3. Commander des articles Pour trouver un article, utilisez la liste des catégories, toujours visible à gauche. Chaque photo d article s accompagne d un bouton Détails. Cliquez sur ce bouton pour obtenir de plus amples informations sur un article ou pour le commander. Pour commander l article, placez-le dans votre Panier. Complétez tous les champs obligatoires sous l article. Les champs à compléter varient d un article à l autre, en fonction des options correspondantes. Pour certains articles, vous devez fournir les photos à imprimer sur l article. Pour sélectionner une photo sur votre ordinateur, cliquez sur Ajouter un fichier. Ensuite, cliquez sur Transférer. Pour certains articles, vous devez saisir un texte et pouvez le mettre en forme. Dans la zone d édition, vous pouvez mettre le texte en gras, italique, souligné, le modifier, etc. Saisissez la date de livraison souhaitée, la quantité et éventuellement une remarque. Cliquez ensuite sur Ajouter au panier. Si vous avez dûment complété tous les champs, l article sera ajouté à votre panier. Sinon, un message d erreur s affichera à l écran. Suivez ses instructions. Exemples de saisies lors de la commande d un article 13

14 Un message vous informe lorsqu un article a été ajouté à votre panier. 4. Clôturer votre commande 4.1 votre panier Affichez le contenu de votre Panier en passant par le menu ou le lien qui s affiche après avoir ajouté un article au panier. Le panier est la première des quatre étapes de finalisation de la commande. Cette page vous donne un aperçu des articles déjà commandés et de leurs quantités. Vous pouvez modifier la quantité ou supprimer des articles de la liste. Après avoir modifié les quantités, cliquez sur Mettre à jour le panier. Si vous souhaitez ajouter des articles, continuez vos achats dans la liste de catégories (cf. point 3). Si vous avez activé l option Afficher les prix de vente, le calcul des prix s effectuera dans votre panier sur la base de ces prix (cf. point 2.3). Le cas échéant, vous pourrez visiter cette page avec votre client. Les prix d achat ne s afficheront pas à l écran. Remarque : Pour certains articles, le prix indiqué sera à 0,00. Il s agit d articles sur mesure dont vous ne connaîtrez le prix exact qu après avoir demandé un devis, p. ex. plaques de columbarium, articles livrés avec socle ou avec l option doré. 14

15 Dans votre panier, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles. 15

16 Avant de procéder au paiement, vérifiez votre commande, ainsi que les informations de facturation et les données de livraison. 16

17 4.2 procéder au paiement Dans Panier, cliquez sur le bouton Procéder au paiement en bas à droite. À cette deuxième étape, vous pouvez vérifier votre commande et saisir les informations de facturation et les données de livraison. Les prix mentionnés dans ce récapitulatif sont vos prix d achat, pas les prix de vente que vous avez définis (cf. point 2.3). Sous le tableau récapitulatif, vous pouvez saisir vos informations de facturation et vos données de livraison. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous pourrez choisir ces données dans une liste déroulante. Celle-ci s allongera chaque fois que vous saisirez une nouvelle adresse de livraison. À terme, vous pourrez ainsi choisir l adresse de livraison correcte sans avoir à saisir chaque champ séparément. La prochaine fois que vous procéderez au paiement, vous pourrez choisir les adresses saisies précédemment dans une liste déroulante. 17

18 4.3 vérifi er la commande Dans Panier, cliquez sur le bouton Passez à l étape suivante en bas à droite. Dans cette troisième étape, vous vérifiez une dernière fois toutes les données. Ce contrôle final permettra de détecter toutes les erreurs éventuelles. Si tout est en ordre, cliquez une dernière fois sur Passer à l étape suivante. Si vous souhaitez encore procéder à des corrections, cliquez sur Panier ou Procéder au paiement pour revenir en arrière et apporter les modifications. Vous pouvez aussi activer le lien Annuler après Passer à l étape suivante en bas à droite. C est un contrôle final. 18

19 4.4 Commande terminée À l étape 3, vous avez cliqué sur Passer à l étape suivante. À l étape 4, un message vous informe que la commande est clôturée. Vous pouvez la consulter en activant le lien. Pour visualiser vos commandes précédentes, activez le lien Mes commandes, tout en bas, dans le pied de page. Un courriel reprenant les détails de votre commande a été envoyé à votre adresse électronique et à West Decor. C est à présent à nous de prendre le relais. Félicitations! Votre commande a été envoyée. 19

20 Une fois la commande clôturée, vous recevrez un courriel de confirmation. 20

21 Lors de la saisie d un mot de passe ou d un identifiant erroné, le message suivant s affichera à l écran. 5. je n arrive pas à me connecter En votre qualité de client de West Decor, vous avez reçu un identifiant et un mot de passe personnels pour vous connecter à votre compte personnel sur westdecor.be. Si vous n avez pas encore reçu votre mot de passe et votre identifiant, contactez-nous. Dans certaines circonstances, il peut arriver qu un message d erreur s affiche sur westdecor.be. Prière de vérifier les éléments suivants. 1. Avez-vous saisi votre identifiant (différent de votre adresse électronique) et votre mot de passe correctement? 2. Le mot de passe initial (fourni par West Decor) ne sera plus opérationnel si vous l avez modifié à un stade ultérieur (cf. point 2.1). 3. Veillez à saisir votre mot de passe correctement. Le mot de passe est sensible à la casse. MonMotdepasse n est pas identique à monmotdepasse. Vérifiez que la touche Verr. maj. de votre clavier n est pas activée. Si vous avez vérifié ce qui précède et n arrivez toujours pas à vous connecter, cliquez sur le lien Mot de passe oublié? et suivez les instructions suivantes. 21

22 Vous avez cliqué sur Mot de passe oublié? : la fenêtre suivante s affiche. Saisissez votre identifiant et cliquez sur Envoyer nouveau mot de passe par courriel. Un courriel sera envoyé à votre adresse électronique. 22

23 Exemple de courrier électronique envoyé. Ouvrez ce courriel dans votre programme de messagerie et activez le lien. uitvaartcentrumfictive, Une demande de nouveau mot de passe pour votre compte a été envoyée à Westdecor. Vous pouvez vous connecter en cliquant sur le lien suivant ou en faisant un copier-coller de ce lien dans la barre d adresses de votre navigateur. Ce lien ne peut être utilisé qu une seule fois. Il vous redirigera vers une page où vous pourrez réinitialiser votre mot de passe. Ce lien n est valable qu un jour. Si vous ne l activez pas, rien ne se passera. -- Westdecor team Après avoir cliqué sur le lien dans le courriel, vous aboutissez sur cette page. Vous pouvez vous connecter une seule fois sans mot de passe en cliquant sur le bouton Se connecter. 23

24 Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le dans le champ prévu à cet effet. Cliquez sur Enregistrer. Mot de passe oublié? Rappel de la marche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe. 1. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié? 2. Saisissez votre identifiant et cliquez sur Envoyer nouveau mot de passe par courriel. 3. Ouvrez le courriel envoyé à votre adresse électronique et cliquez sur le lien en annexe. 4. Vous serez redirigé vers westdecor.be. Cliquez sur Se connecter pour ouvrir une session unique sans mot de passe. Si la procédure échoue, c est que vous avez déjà utilisé le lien. Dans ce cas, recommencez les étapes de 1 à 3 pour demander un nouveau lien unique. 5. Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le dans la zone prévue à cet effet. Cliquez ensuite sur Enregistrer. Votre mot de passe a été réinitialisé. Remarque : Pour éviter de devoir systématiquement saisir votre mot de passe, activez la case à cocher Se souvenir de moi à l ouverture de session. 24

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