Gestionnaire de Réservations Guide Utilisateur

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Gestionnaire de Réservations Guide Utilisateur"

Transcription

1 Gestionnaire de Réservations Guide Utilisateur Abritel SAS 2012 Tous droits réservés. Toute reproduction, même partielle, distribution ou transmission sous quelque forme que ce soit (photocopie, enregistrement, ou autres moyens électroniques ou mécaniques) de la présente publication est interdite sans autorisation préalable et écrite de l'éditeur ou de ses ayant droit.

2 TABLE DES MATIERES Présentation 1 Répondre aux Demandes Vacanciers 2 Personnalisation de vos Modèles de Réponse 9 Export des Demandes Vacanciers 11 Gestion de votre Calendrier & Réservations 12 Accepter les Paiements en Ligne 21 Préférences de Paiement 30 Envoyer une Demande de Paiement 32 Gestion des Paiements 41 Frais de Transaction et de Remboursement 60

3 GESTIONNAIRE DE RESERVATIONS Présentation Le Gestionnaire de Réservations est un nouvel outil accessible depuis votre Espace Propriétaire qui vous permet de répondre aux demandes de vos vacanciers, de créer des devis et des contrats de location et d accepter les paiements par carte bancaire de vos locataires. Le Gestionnaire de Réservations est un service inclus dans votre formule d'abonnement. Gestion des demandes vacanciers Répondez à vos futurs vacanciers grâce à des modèles d' «Disponible» / «Indisponible» personnalisables et réutilisables et restez organisé grâce à l'historique de toutes les communications que vous avez eues avec vos locataires. Devis Créez et envoyez des devis détaillés par mail à vos vacanciers. Les montants de référence de vos tarifs de location sont ensuite sauvegardés et préremplis pour vos devis ultérieurs. Services de Paiements en Ligne Après acceptation du devis par le vacancier, vous pouvez envoyer une demande de paiement en ligne par mail. Le vacancier peut ainsi vous payer par carte bancaire et vous recevez son paiement directement sur le compte bancaire de votre choix. Nous avons négocié pour vous les meilleurs frais de transaction disponibles. Si vous êtes résident en France, les frais de transaction qui vous sont facturés pour chaque paiement par carte bancaire effectué par vos vacanciers sont les suivants: -1.7% pour un paiement en provenance d un vacancier français. -2,2% pour un paiement en provenance d un vacancier de la zone Euro ou du Royaume-Uni -2.7% pour un paiement en provenance d un vacancier non ressortissant de la Zone Euro ou du Royaume-Uni Réservations en ligne Ajoutez un module "Réservation en ligne " sur votre annonce et permettez aux vacanciers de réserver votre location par carte bancaire: c est le moyen de paiement préféré des vacanciers français et c est aussi le moyen de paiement le plus sûr. Pour chaque demande de réservation en ligne, vous disposez de 24 heures pour confirmer ou refuser la réservation du vacancier. Echéanciers de Paiements Pour chaque réservation, précisez le montant de l'acompte requis pour confirmer la réservation et la date à laquelle le solde est dû. Déterminez aussi le montant de la caution que le vacancier doit vous verser. Conditions de Location Téléchargez votre contrat de location, précisez vos conditions d'annulation et de remboursement. Vos vacanciers peuvent ainsi les consulter et les accepter en ligne avant d'effectuer leur premier versement. Abritel SAS 2012 Page 1

4 REPONDRE AUX DEMANDES VACANCIERS Répondre aux Demandes Vacanciers Répondre aux Demandes des Vacanciers depuis votre boite mail Lorsqu'un vacancier vous envoie une demande d information, vous recevez automatiquement un de la part d Abritel détaillant cette demande. A partir de cet de demande d information, cliquez sur Répondez-Lui Maintenant. Vous serez ainsi directement redirigé vers l'étape «Répondre et Devis» dans votre Espace Propriétaire. Demande Vacancier Abritel SAS 2012 Page 2

5 Détail Demande Vacancier dans Espace Propriétaire Pendant l étape 1 «Message», validez ou modifiez la réponse pré-remplie. (vos modifications seront sauvegardées pour vos réponses ultérieures). Cliquez sur Envoyer une réponse sans devis si vous ne souhaitez pas inclure de devis de location à votre réponse. Pour joindre un devis à votre réponse, cliquez sur Ajouter un Devis Détail Demande Vacancier dans Espace Propriétaire Abritel SAS 2012 Page 3

6 Répondre aux Demandes Vacanciers depuis votre Espace Propriétaire Depuis votre Espace Propriétaire, cliquez sur Demandes Vacanciers afin de voir la liste complète des demandes d informations de vos vacanciers. Si votre Annonce est diffusée sur plusieurs sites du groupe HomeAway, le site à partir duquel la demande a été émise est indiqué à coté de chaque demande d informations. Cliquez sur la Demande d informations à laquelle vous souhaitez répondre. Liste de vos Demandes Vacancier Sur la page Détails Demande Vacancier, accédez aux détails de la demande d information vacancier. Vous avez trois modèles de Réponse au choix: Disponible, Indisponible ou Personnalisé. Page Détail Demande Vacancier Abritel SAS 2012 Page 4

7 Modèle de Réponse Disponible Sélectionnez Répondre > Disponible si votre location est disponible pour la période demandée. Pendant l étape 1 «Message», validez ou modifiez la réponse pré-remplie. (vos modifications seront sauvegardées pour vos réponses ultérieures). Si vous souhaitez ajouter un devis, vérifiez tous vos tarifs (location, frais, taxes et caution), puis cliquez sur Envoyer le Devis Abritel SAS 2012 Page 5

8 Réponse Indisponible Sur la page Détails Demande Vacancier, cliquez sur Répondre > Indisponible si votre propriété n'est pas disponible pour la période demandée. Validez ou modifiez la réponse pré-remplie. (vos modifications seront sauvegardées pour vos réponses ultérieures). Cliquez sur Envoyer Maintenant pour envoyer votre réponse au vacancier. Abritel SAS 2012 Page 6

9 Envoyer une Réponse Personnalisée Sur la page Détails Demande Vacancier, sélectionnez Répondre > Personnalisé afin de créer une réponse entièrement personnalisée. Rédigez votre réponse personnalisée (le texte sera automatiquement disponible pour des réponses ultérieures, mais il peut être modifié à tout moment) : Cliquez sur Envoyer une réponse sans Devis OU sur Ajouter un Devis. Abritel SAS 2012 Page 7

10 Si vous souhaitez ajouter un devis, vérifiez tous vos tarifs (location, frais, taxes et caution), puis cliquez sur Envoyer le Devis. Abritel SAS 2012 Page 8

11 Personnalisation de vos Modèles de Réponse Personnalisez vos Modèles de Réponse Vous pouvez personnaliser vos modèles de réponse qui seront utilisés pour répondre à chaque Demande Vacancier. Depuis votre Gestionnaire de Réservations, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur Modèle de Réponse Indisponible ou Modèle de Réponse Disponible pour modifier le texte par défaut du Modèle de Réponse. Page Paramètres Faites les changements que vous souhaitez. Utilisez les mots-clés suivants lorsque vous souhaitez inclure des éléments qui varient d'une demande à l'autre (ex. le nom du client) ; assurez-vous de taper les mots en majuscules et de ne pas oublier le caractère de soulignement «_». PRENOM_VACANCIER = le prénom du client NOM_PROPRIETAIRE = votre prénom _PROPRIETAIRE = votre adresse TELEPHONE_PROPRIETAIRE = votre numéro de téléphone Lorsque tous les changements ont été effectués, cliquez sur Enregistrer. Abritel SAS 2012 Page 9

12 Personnalisation de l Disponible Personnalisation de l Indisponible Abritel SAS 2012 Page 10

13 Export des Demandes Vacanciers Vous pouvez télécharger toutes vos Demandes Vacancier pour chacune de vos locations depuis la page Demandes Vacanciers. Sélectionnez la période et cliquez sur Envoyer Abritel SAS 2012 Page 11

14 RESERVATIONS ET CALENDRIER Gestion de votre Calendrier & Réservations Qu'est-ce qu'une Réservation? Lorsque vous répondez positivement à une Demande Vacancier, vous pouvez transformer cette Demande en Réservation et l ajouter à votre calendrier. Page Détails Demande Vacancier En cliquant sur Enregistrer comme Réservation, la Demande Vacancier est automatiquement ajoutée à votre liste de réservation et à votre calendrier. Enregistrement d une Demande Vacancier en Réservation Abritel SAS 2012 Page 12

15 Rechercher une réservation par Client ou par Date de séjour. Vous pouvez effectuer une recherche de réservation par nom ou par ou filtrer par type de réservation. Voir les réservations sur votre Calendrier Une fois que vous avez trouvé la réservation désirée, cliquez sur celle-ci. L onglet Détails Réservation affiche la chronologie des événements pour cette réservation. Cliquez sur Ajouter une note pour ajouter des informations concernant la réservation. Rédigez cette note puis cliquez sur Ajouter une note pour l ajouter à la chronologie des informations pour cette réservation. Abritel SAS 2012 Page 13

16 Page Détails Réservations Abritel SAS 2012 Page 14

17 Créer une nouvelle réservation En créant des réservations pour chacun de vos vacanciers confirmés, vous êtes certains de maintenir votre calendrier de disponibilités à jour. Les réservations vous permettent aussi d accéder facilement à toutes les informations concernant vos vacanciers (coordonnées, dates de séjour, etc). Depuis la Liste de Réservations ou le Calendrier, cliquez sur l icône Ajouter une Nouvelle réservation. Ajouter une réservation depuis la page Réservations Ajouter une réservation depuis la page Calendrier Abritel SAS 2012 Page 15

18 Remplir les champs de la page nouvelle réservation On distingue trois types de réservations : Provisoire : peut être utilisé pour maintenir la réservation en attente du paiement d un vacancier. Ce statut est également utilisé lors de demandes de paiement de la part de vacanciers ne provenant pas des sites HomeAway. Confirmée : réservation normale effectuée par un vacancier. Indisponible : bloque votre calendrier, que ce soit pour la réservation d un vacancier ou pour votre usage personnel. Les dates d arrivée et de départ sont systématiquement demandées. Vous pouvez remplir les champs restants selon vos besoins. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les changements (voir écran sur page suivante). Abritel SAS 2012 Page 16

19 La réservation peut être modifiée à tout moment en cliquant sur Modifier la réservation dans l onglet Détails de la réservation. Abritel SAS 2012 Page 17

20 Annuler une réservation Depuis la liste des réservations, cliquez sur la réservation à annuler. Cliquez sur Annuler la réservation. Cliquez sur Oui pour confirmer l annulation ou sur Non pour quitter sans apporter de changements à la réservation. Abritel SAS 2012 Page 18

21 Voir votre calendrier Cliquez sur Calendrier dans le menu de gauche de votre Espace Propriétaire pour voir le calendrier de vos réservations. L affichage par défaut est par année. Cliquez sur 1 pour afficher un seul mois du calendrier à la fois. Cliquez sur 12 pour retourner à l affichage par année. Abritel SAS 2012 Page 19

22 Imprimer votre calendrier Depuis l affichage par année, cliquez sur Imprimer pour voir une version imprimable du calendrier annuel. La boîte de dialogue d impression de votre ordinateur apparait, vous permettant d imprimer votre calendrier. Depuis la liste des réservations, cliquez sur Imprimer pour afficher une version imprimable de votre liste de réservations (filtrer la liste si besoin avant l impression). La boîte de dialogue d impression de votre ordinateur apparaitra, vous permettant d imprimer votre liste. Abritel SAS 2012 Page 20

23 INSCRIPTION AUX SERVICES DE PAIEMENTS EN LIGNE Accepter les Paiements en Ligne Pour accepter les paiements par carte bancaire de vos vacanciers, vous devez vous inscrire à notre Service de Paiements en Ligne depuis votre Gestionnaire de Réservations. Suivez les étapes ci-dessous pour activer les paiements en ligne et accepter les paiements par carte bancaire: Connectez-vous à votre Espace Propriétaire et cliquez sur Paiements dans le menu de gauche de votre Gestionnaire de Réservations. Abritel SAS 2012 Page 21

24 Sur l'écran d'accueil, sélectionnez votre pays de résidence et le pays où se situe votre compte bancaire et cliquez sur S INSCRIRE. Sélectionnez l'option de Paiement que vous préférez : Réservation & Paiement Express - Vos réservations confirmées et payées par carte bancaire sous 24 heures, après acceptation de votre part. Réservation & Paiement Standard - Vos réservations confirmées et payées par carte bancaire. Délai de Paiement Variable après acceptation par le vacancier de votre Demande de paiement. Abritel SAS 2012 Page 22

25 Complétez les champs Taxes & Frais comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur Suivant. Abritel SAS 2012 Page 23

26 Configurez vos Tarifs de Location. Abritel SAS 2012 Page 24

27 Configurez vos Modalités de Paiement. Indiquez si vous préférez un ou plusieurs versements de la part de vos clients. Cliquez sur Suivant. Abritel SAS 2012 Page 25

28 Téléchargez (format.pdf) ou insérez votre Contrat de Location et sélectionnez vos Conditions d'annulation & de Remboursement. Cliquez sur Terminer. Abritel SAS 2012 Page 26

29 Préparez les informations dont vous aurez besoin pour finaliser votre inscription (votre numéro de passeport et votre RIB) et cliquez sur Continuer. Abritel SAS 2012 Page 27

30 Entrez les informations demandées. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Cliquez sur Terminer. Abritel SAS 2012 Page 28

31 L activation du Service de Paiements en Ligne pour votre compte est approuvée ou refusée par notre partenaire HolidayRentPayment dans les 24 heures suivant votre inscription. Si vous avez plusieurs locations associées à votre compte, cliquez sur Sélectionner une Location pour configurer les tarifs et le modèle de paiement pour chacune d entre elles ou cliquez sur Retour Espace Propriétaire pour revenir à votre Page d Accueil. Vous recevrez un de bienvenue de notre partenaire, HolidayRentPayment, confirmant que votre compte a bien été activé. Une fois que votre compte de paiements en ligne est activé, un badge de paiement sera affiché sur le résumé de votre annonce, indiquant aux vacanciers que vous acceptez les paiements par carte bancaire Abritel SAS 2012 Page 29

32 Préférences de Paiement Si vous avez choisi l option Réservation & Paiement Standard lors de votre inscription, vous aurez la possibilité d activer l option Réservation & Paiement Express (ajout d un module de Réservation en Ligne sur votre Annonce) à tout moment et inversement. Cette configuration doit être effectuée individuellement pour chaque location, si vous en avez plusieurs. Après vous être connecté à votre Espace Propriétaire, cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche de votre Gestionnaire de Réservations. Cliquez sur Tarifs & Préférences de Paiements. Cliquez sur Changer de Modèle Abritel SAS 2012 Page 30

33 Sélectionnez l'option de paiement que vous préférez et cliquez sur Continuer. Abritel SAS 2012 Page 31

34 DEMANDES DE PAIEMENT Envoyer une Demande de Paiement Créer une Demande de paiement Vous pouvez envoyer une Demande de Paiement pour une location à partir d un devis déjà existant ou à la suite d une demande vacancier ou d une réservation. À partir de l onglet Demandes Vacanciers ou Demande Réservation, cliquez sur la Demande Vacancier que vous souhaitez voir. Cliquez sur Demander Paiement. Abritel SAS 2012 Page 32

35 Si vous avez déjà envoyé un devis, les informations seront pré-remplies. Faites les mises à jour nécessaires et cliquez sur Suivant. Abritel SAS 2012 Page 33

36 Etape 2 - Echéancier de Paiement, sélectionnez le nombre de paiements que vous voulez recevoir de la part du client (de 1 à 3). Si une caution est sélectionnée dans le devis, elle sera incluse dans le montant final du paiement. Cliquez sur Suivant. Abritel SAS 2012 Page 34

37 Etape 3 - Contrat de location: sélectionnez votre Politique d annulation & de remboursement à partir du menu déroulant. Le client devra les accepter avant d effectuer son paiement en ligne. Vous pouvez télécharger votre contrat de location au format PDF en cliquant sur Télécharger le contrat de location. Vous pouvez également faire un copier/coller directement dans le champ prévu à cet effet. Cliquez sur Suivant. Abritel SAS 2012 Page 35

38 Etape 4 Message- apportez les éventuels changements nécessaires au texte de l . Cliquez sur Relire. Abritel SAS 2012 Page 36

39 Etape 5 - Confirmation & Envoi - vérifiez que votre demande de paiement est correcte. Cliquez sur Précédent pour effectuer une modification. Si toutes les informations sont correctes, cliquez sur Envoyer. Abritel SAS 2012 Page 37

40 Un sera envoyé au vacancier avec les détails du paiement et une copie sera envoyée à votre adresse . Votre client peut cliquer sur le lien Payer afin d effectuer son paiement en ligne. Il trouvera également un lien lui permettant de voir la totalité du Contrat de location, de le télécharger et de l imprimer. Abritel SAS 2012 Page 38

41 Notification et Confirmation de paiement Lorsque le paiement en ligne est effectué, votre locataire reçoit un reçu par confirmant son paiement. Vous recevrez vous aussi une copie de cet . L identifiant de la transaction fourni dans l peut être utilisé comme référence si vous deviez contacter HolidayRentPayment au sujet de cette transaction. Une fois qu un paiement a été effectué, la Demande Vacancier est automatiquement déplacée dans votre liste de Réservations avec le statut Confirmée. Abritel SAS 2012 Page 39

42 Notification de paiement - HolidayRentPayment A chaque fois qu un paiement est versé sur votre compte bancaire, vous recevez un de confirmation de la part de HolidayRentPayment, détaillant la transaction et le montant des frais de transaction. Abritel SAS 2012 Page 40

43 Gestion des Paiements Voir les paiements en fonction de leur statut Une fois qu une demande de paiement est envoyée, son statut est affiché dans les détails du paiement. Le statut du paiement peut être : Planifié : la demande de paiement est programmée à une certaine date, mais pas encore envoyée. Envoyé : l de demande de paiement a été envoyé (7 jours avant l échéance). En retard : l échéance du paiement est passée et le paiement soit n a pas été effectué en ligne, soit n est pas indiqué comme payé, soit a été annulé. Payé : le paiement a été effectué en ligne. Abritel SAS 2012 Page 41

44 Remboursé : le paiement a été entièrement ou partiellement remboursé. Annulé : le paiement a été annulé. Échec : le paiement n a pas pu être effectué à cause d un numéro de carte bancaire erroné, d une date d expiration erronée, de fonds insuffisants, etc. Erreur : une erreur est survenue lors du paiement. Vous pouvez effectuer une recherche de Paiement par nom de client, ou numéro de téléphone afin de trouver le paiement plus facilement. Vous pouvez également sélectionner le statut du paiement et filtrer par statut. (i.e. Envoyé, Remboursé, Annulé). Abritel SAS 2012 Page 42

45 Renvoyer une demande de paiement Si le client n a pas reçu sa demande de paiement par , demandez-lui de vérifier sa corbeille et ses spams et de confirmer l adresse à laquelle il souhaite que la demande soit envoyée. Sur la Demande Vacancier, cliquez sur l onglet Détails Paiement. Cliquez sur Confirmer La Demande de paiement sera automatiquement renvoyée à l adresse indiquée sur la Demande Vacanciers. Abritel SAS 2012 Page 43

46 Accepter un paiement par carte bancaire par téléphone Si un vacancier souhaite effectuer son paiement par carte bancaire par téléphone en vous communiquant ses informations de sa carte de crédit, cliquez sur Détails Paiement. Cliquez sur Paiement par téléphone. Complétez les champs avec les informations fournies par le vacancier. Cochez la case indiquant que vous avez lu et accepté le contrat de location, la politique de confidentialité et les Conditions Générales de Vente au nom de votre vacancier (cocher cette case est obligatoire pour effectuer le paiement). Cliquez sur Réserver. Abritel SAS 2012 Page 44

47 Un message de remerciement apparait, indiquant que le paiement a été effectué avec succès. Sur cette page vous trouverez également un lien permanent vers le contrat de location. Note: si votre client retourne sur cette page après que vous ayez effectué le paiement en son nom, il ne pourra pas effectuer de paiement car le paiement sera indiqué comme déjà effectué. INFORMATION IMPORTANTE Nous vous recommandons de demander à vos clients d effectuer leur premier paiement en ligne afin qu ils puissent vérifier et accepter votre contrat de location et votre politique d annulation et de remboursement. Accepter les Paiements Hors-ligne Si vous recevez un chèque ou un virement bancaire de votre vacancier au lieu d un paiement en ligne, vous pouvez marquer ce paiement manuellement comme payé. Accédez au détail de la réservation À côté du paiement en question, cliquez sur Marquer comme payé. Cliquez sur Confirmer afin qu il apparaisse comme Payé. Abritel SAS 2012 Page 45

48 Envoyer des demandes de paiement supplémentaires Des demandes de paiement supplémentaires peuvent être envoyées pour des réservations existantes, après l envoi de la première demande de paiement. Depuis la Demande Vacancier ou la Réservation, cliquez sur Détails Paiement. Cliquez sur Ajouter une demande de paiement Ajoutez la Description, le Montant et le Message au vacancier. Cliquez sur Envoyer. Abritel SAS 2012 Page 46

49 Si vous êtes certain de vouloir envoyer la Nouvelle Demande de paiement, cliquez sur Planifier le Paiement Un contenant les détails de la Demande de paiement supplémentaire ainsi que la date à laquelle il doit être effectué sera envoyé à votre vacancier, et vous en recevrez une copie. Rembourser un Paiement Les paiements des vacanciers peuvent être remboursés uniquement sur le compte du vacancier ayant émis le paiement. À partir de Détails du paiement, cliquez sur Rembourser. Abritel SAS 2012 Page 47

50 Sélectionnez Montant total ou Remboursement partiel. Indiquez la Description de ce remboursement et cliquez sur Rembourser le paiement. Pour poursuivre le remboursement, cliquez sur Veuillez confirmer votre remboursement. Les détails du paiement seront mis à jour et afficheront, selon le cas, Remboursé ou Partiellement remboursé. Une fois qu un remboursement partiel a été traité en un seul paiement, aucun autre remboursement ne peut être traité sur ce même paiement. Le client recevra un indiquant les détails du remboursement ; une copie vous sera également envoyée. Abritel SAS 2012 Page 48

51 Une fois que le remboursement a été débité de votre compte bancaire, vous recevrez un de confirmation de HolidayRentPayment indiquant les détails du remboursement versé à votre vacancier, ainsi que le remboursement de vos frais de transaction initiaux. INFORMATION IMPORTANTE Pour effectuer un remboursement, la législation de l Union Européenne exige que vous signiez une autorisation de prélèvement bancaire pour qu HolidayRentPayment puisse effectuer des remboursements depuis votre compte bancaire en votre nom. Un contenant des instructions pour remplir ce mandat de prélèvement bancaire vous sera alors envoyé lors de votre inscription au Services de Paiements en Ligne. Suivez ces instructions et renvoyez l autorisation de prélèvement signée à notre partenaire HolidayRentPayment. Une fois validée par HolidayRentPayment, vous pourrez procéder à des remboursements depuis votre Gestionnaire de Réservations Vous avez la possibilité d annuler une Demande de paiement une fois qu elle a été envoyée au vacancier. Le système ne vous permet pas d annuler une demande de paiement si le paiement a déjà été effectué. Vous devrez alors rembourser le paiement avant d annuler la demande. À côté du paiement à annuler, cliquez sur Annuler. Abritel SAS 2012 Page 49

52 Qu'est-ce qu'une Demande de Réservation? Si vous souscrivez au Service de Paiements en Ligne (inscription gratuite), vous pouvez recevoir des Demandes de Réservation de la part des vacanciers si vous avez choisi l Option Réservation et Paiement Express. A chaque fois qu'un vacancier vous envoie une Demande de Réservation, vous recevez un et la demande de Réservation apparait dans l'onglet Réservations, sur la page Demandes Vacanciers de votre Espace Propriétaire. Ongle Demandes de Réservation Vous disposez alors de 24 heures pour confirmer ou refuser cette réservation. Si vous ne répondez pas dans les 24 heures, la réservation sera automatiquement refusée. Vous pouvez cliquer sur Accepter, Répondre ou Refuser directement à partir de l' , ce qui vous redirigera vers votre Espace Propriétaire. Les demandes en attente seront affichées en tant que réservations provisoires sur votre calendrier jusqu'à ce que vous acceptiez ou refusiez la demande. Vous recevrez un à chaque fois qu'un vacancier vous enverra une demande de réservation. Vous pourrez aussi les consulter sur la page Demandes Vacanciers de votre Espace Propriétaire. Abritel SAS 2012 Page 50

53 Afficher les Demandes de réservation en attente Vous recevrez un à chaque fois qu un vacancier vous enverra une demande de réservation. Vous pouvez également consulter les demandes de réservation en cliquant sur l onglet Demandes Vacanciers de votre Espace Propriétaire. Réservation en attente sur l onglet Demandes de Réservation Réservation en attente sur l onglet Demandes de Réservation Abritel SAS 2012 Page 51

54 Les demandes en attente apparaitront comme des réservations provisoires sur votre calendrier jusqu à ce que vous acceptiez ou décliniez la demande. Réservation en attente dans votre calendrier Abritel SAS 2012 Page 52

55 Vous pouvez cliquer sur Accepter, Répondre ou Refuser directement à partir de l , ce qui vous redirigera vers votre Espace Propriétaire. Abritel SAS 2012 Page 53

56 Vous pouvez aussi cliquer sur Accepter, Refuser la Demande depuis l onglet Demandes de Réservation de votre Espace Propriétaire. Accepter ou refuser une réservation depuis la page demande de réservation Accepter une réservation depuis la page demande de réservation Abritel SAS 2012 Page 54

57 INFORMATION IMPORTANTE Si vous ne répondez pas à une demande de réservation dans les 24 heures, la demande sera automatiquement REFUSÉE par le système. Le vacancier recevra un e- mail lui faisant savoir que sa réservation n'a pas pu être confirmée et qu'il n'a pas été facture. Accepter une Demande de Réservation Les Demandes de Réservation seront affichées sur votre calendrier comme provisoires jusqu'à ce que vous les acceptiez ou les refusiez. Une fois acceptée, la demande deviendra une réservation réelle. A partir de l'espace Propriétaire, cliquez sur Demandes Vacanciers dans le menu de gauche. Cliquez sur l'onglet Demandes de Réservation. Cliquez sur la demande de réservation que vous souhaitez consulter. Réservation en attente sur l onglet Demandes de Réservation Abritel SAS 2012 Page 55

58 Détail Demande de Réservation en attente A partir de Demande de Réservation, cliquez sur Accepter pour accepter la réservation et le paiement. Abritel SAS 2012 Page 56

59 Sur l'écran Accepter la Réservation, ajoutez une note ou un commentaire supplémentaire si vous le souhaitez et cliquez sur Envoyer. Le vacancier recevra un de confirmation de réservation. La demande de réservation sera déplacée vers votre liste de Réservations et apparaîtra en tant que réservation confirmée sur votre calendrier. Réservation confirmée sur votre calendrier Abritel SAS 2012 Page 57

60 Refuser une Demande de Réservation Les Demandes de Réservation sont affichées sur votre calendrier comme provisoires jusqu'à ce que vous les acceptiez ou les refusiez. Une fois refusée, la demande sera supprimée de votre calendrier A partir de l'espace Propriétaire, cliquez sur Demandes Vacanciers dans le menu de gauche de votre Espace Propriétaire Cliquez sur la demande de réservation en attente que vous souhaitez consulter. A partir de Demande de Réservation, cliquez sur Refuser la Demande pour refuser la réservation et le paiement. Le vacancier recevra un l'informant de votre décision. Sélectionnez le motif de votre refus et cliquez sur Suivant. Abritel SAS 2012 Page 58

61 Sur l'écran Refus de la Demande de Réservation, entrez un commentaire supplémentaire si vous le souhaitez et cliquez sur Envoyer. Abritel SAS 2012 Page 59

62 ANNEXE Frais de Transaction et de Remboursement Veuillez trouver ci-dessous les frais de transaction qui vous seront facturés pour chaque paiement effectué par un vacancier via notre Service de Paiements en Ligne Abritel HolidayRentPayment Votre Pays de Résidence Pays du Compte Bancaire du Vacancier Frais Transaction France France 1,7% du montant de la transaction. France Zone Euro ou Royaume-Uni (Hors France) France Hors France, Royaume Uni et Zone Euro Zone Euro (Hors France) Zone Euro (Hors France) Même pays que le propriétaire Pays différent de celui du propriétaire de 2,2% du montant de la transaction. 2.7 % du montant de la transaction. 1.7% du montant de la transaction. 2.7% du montant de la transaction. Royaume-Uni Royaume-Uni 1.4% du montant de la transaction. Royaume-Uni Zone Euro 1.9% du montant de la transaction. Hors France et Zone Euro Hors France et Zone Euro 2.7% du montant de la transaction. Moyen de Paiement du Vacancier Visa, Mastercard, Visa Electron, Carte Bleue Visa, Mastercard, Visa Electron Visa, Mastercard, Visa Electron Visa, Mastercard, Visa Electron Visa, Mastercard, Visa Electro Visa, Mastercard, Visa Electron Visa, Mastercard, Visa Electron Visa, Mastercard, Visa Electron Abritel SAS 2012 Page 60

THOMAS ONLINE TRUCS & ASTUCES

THOMAS ONLINE TRUCS & ASTUCES THOMAS ONLINE TRUCS & ASTUCES 1. Choix de la langue de navigation 2. Accéder à votre compte 3. Modification du mot de passe 4. Oubli du mot de passe 5. Envoi au candidat d une invitation à compléter une

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Centre de facturation UPS 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, la marque de commerce UPS et la couleur brune sont des marques déposées de United Parcel Service of America,

Plus en détail

Avril 2014. Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels

Avril 2014. Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels Avril 2014 Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels TABLE DES MATIÈRES 1. INSCRIPTION D UN MEMBRE...3 2. MEMBRE...4 2.1 Accès à TFP Internet... 4 2.2 Navigation dans TFP... 7

Plus en détail

Envoyez des minutes en ligne et restez connectés

Envoyez des minutes en ligne et restez connectés Envoyez des minutes en ligne et restez connectés 1 Comment ça marche? Merci d'avoir choisi la recharge en ligne de Digicel, le moyen le plus rapide et le plus pratique de recharger un mobile Digicel peu

Plus en détail

MODULE DES ENCAISSEMENTS. Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE

MODULE DES ENCAISSEMENTS. Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE MODULE DES ENCAISSEMENTS Outil de comptabilisation et de transfert de revenus des établissements au Service des finances GUIDE TECHNIQUE Mai 2007 MODULE DES ENCAISSEMENTS TABLE DES MATIÈRES Présentation

Plus en détail

Gestionnaire de projet de site Web Centre de projet - Comment se connecter

Gestionnaire de projet de site Web Centre de projet - Comment se connecter Centre de projet - Comment se connecter Cherchez et ouvrez un programme de navigateur Web tel que Firefox ou Internet Explorer sur votre ordinateur. Sur la barre d adresse en haut de votre programme de

Plus en détail

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique du service Paiements et virements Version 8.05.22

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique du service Paiements et virements Version 8.05.22 Services bancaires par Internet aux entreprises Guide pratique du service Paiements et virements Version 8.05.22 Table des matières Introduction...3 Besoin d'aide?... 3 Configuration requise... 4 Navigateurs

Plus en détail

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22 Services bancaires par Internet aux entreprises Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22 Table des matières Avez-vous besoin d aide?... 3 Exigences informatiques... 4 Navigateurs acceptés...

Plus en détail

Manuel utilisateur CNES Centre de Compétences Techniques (CCT)

Manuel utilisateur CNES Centre de Compétences Techniques (CCT) Manuel utilisateur CNES Centre de Compétences Techniques (CCT) Ce manuel utilisateur a pour vocation de présenter les principales fonctionnalités disponibles pour l utilisateur adhérent, c'est-à-dire qui

Plus en détail

OPPassessment Guide d utilisateur

OPPassessment Guide d utilisateur OPPassessment Guide d utilisateur SOMMAIRE 1. Se connecter... 3 2. Changer de mot de passe... 5 3. Créer une nouvelle campagne... 7 4. Envoi de questionnaires... 8 5. Commande de rapports à partir d un

Plus en détail

TAXE SCOLAIRE. Pour les notaires et institutions financière

TAXE SCOLAIRE. Pour les notaires et institutions financière TAXE SCOLAIRE Pour les notaires et institutions financière Étape 1 Le système est sécurisé et demande un certificat d encryption 128 bits. Si le certificat n est pas installé, il est possible quand même

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur Table des matières Aide aux invités Partager p. 3 Dons.. p. 9 Aide à l administrateur Pour commencer. p. 13 Les pages du site commémoratif. p. 17 Notifications..... p. 34 Administrateur.

Plus en détail

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 NOTICE DU PORTAIL FAMILLE Sommaire SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 ONGLET BOITE DE RECEPTION...6 ONGLET LISTE

Plus en détail

Guide d utilisation à l usage des familles

Guide d utilisation à l usage des familles Guide d utilisation à l usage des familles Pré requis : L utilisation du «Portail Famille» est optimisé pour «Mozilla Firefox» version 3.5 et supérieure. En effet, dans certains cas, l utilisation du navigateur

Plus en détail

Manuel d utilisation. Centre de facturation UPS

Manuel d utilisation. Centre de facturation UPS Manuel d utilisation Centre de facturation UPS 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, la marque UPS et la couleur marron sont des marques commerciales de United Parcel Service of America, Inc.

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail

Sage 50 Comptabilité (Lancement 2016.1)

Sage 50 Comptabilité (Lancement 2016.1) Sage 50 Comptabilité (Lancement 2016.1) Octobre 2015 Table des matières Sage 50 Comptabilité Édition canadienne (Lancement 2016.1) 1 Nouveautés et améliorations du produit 1 Problèmes résolus 1 Sage 50

Plus en détail

Prestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore

Prestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore Avis au lecteur sur l accessibilité : Ce document est conforme au standard du gouvernement du Québec SGQRI 008-02 afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades

Plus en détail

Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les. notaires, institutions financières et les représentants légaux.

Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les. notaires, institutions financières et les représentants légaux. Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les notaires, institutions financières et les représentants légaux. Octobre 2007 TABLE DES MATIÈRES Introduction... 3 1. Inscription d un membre...

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

Aide de l'utilisateur de Websense Secure Messaging

Aide de l'utilisateur de Websense Secure Messaging Aide de l'utilisateur de Websense Secure Messaging Bienvenue dans Websense Secure Messaging, l'outil qui fournit un portail sécurisé pour la transmission et la consultation des données personnelles sensibles

Plus en détail

Liste des FICHES PRATIQUES

Liste des FICHES PRATIQUES TOTAL CARDS ONLINE Liste des S PRATIQUES PRATIQUE 0 PRATIQUE 0 PRATIQUE 0 PRATIQUE 0 Comment se connecter à TOTAL Cards Online? Comment me retrouver sur le site TOTAL Cards Online? Comment créer une carte?

Plus en détail

Instructions générales d'utilisation d'emss

Instructions générales d'utilisation d'emss Instructions générales d'utilisation d'emss Lorsque vous utiliserez le Elsevier's Manuscript Submission System (EMSS) [système de présentation de manuscrits d'elsevier], vous devrez effectuer les opérations

Plus en détail

Guide de l utilisateur du portail

Guide de l utilisateur du portail Cette version du guide a été conçue expressément pour la phase d essai public du portail. Ne vous en servez pas après le 15 octobre 2015. Guide de l utilisateur du portail Version 0.92 septembre 29, 2015

Plus en détail

MANUEL OPEN PRO MEUBLE

MANUEL OPEN PRO MEUBLE MANUEL OPEN PRO MEUBLE Identification Pour lancer l application, connectez-vous à internet et ouvrez l adresse suivante www.open-pro.fr dans la fenêtre de votre navigateur. Saisissez l E-mail (login) et

Plus en détail

Guide d utilisation IPAB-ASSOCIATION v5.0 GUIDE D UTILISATION. à destination des associations et organismes sans but lucratif.

Guide d utilisation IPAB-ASSOCIATION v5.0 GUIDE D UTILISATION. à destination des associations et organismes sans but lucratif. GUIDE D UTILISATION à destination des associations et organismes sans but lucratif Page 1 Table des matières I. Activation du compte Ipab-Association et première connexion... 4 1. L email d activation...

Plus en détail

Guide d ouverture de compte

Guide d ouverture de compte Guide d ouverture de compte Ouverture et configuration d un compte PayPal Business Recevez et/ou envoyez des paiements en ligne immédiatement Version 1.1 Janvier 2009 SOMMAIRE 3 étapes pour accepter les

Plus en détail

GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010

GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010 GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010 Table des matières Qu est-ce qu Outlook?... 2 1. Découverte de l interface d Outlook... 2 2 Description de la liste des dossiers.... 3 3. Description des types

Plus en détail

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe : 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%

Plus en détail

Retour table des matières

Retour table des matières TABLE DES MATIÈRES Ouvrir un compte 1 Créer votre nom utilisateur et votre mot de passe 1 Ouvrir une session 3 Faire une commande / Légende de prix 3 1. Avec l option «Mes favoris» 4 2. Avec l option «Items

Plus en détail

Veuillez noter que vous devez changer de Code d Accès Internet tous les 60 jours pour des raisons de sécurité.

Veuillez noter que vous devez changer de Code d Accès Internet tous les 60 jours pour des raisons de sécurité. AVANT DE VOUS CONNECTER MENU Se connecter à la Banque Se connecter avec un Code d Accès Internet 1. Entrer votre ID Client dans le champ Identifiant Utilisateur. (Votre ID est un nombre unique composé

Plus en détail

Guide d utilisation relatif à la commande de certificat d impôt foncier en ligne

Guide d utilisation relatif à la commande de certificat d impôt foncier en ligne Guide d utilisation relatif à la commande de certificat d impôt foncier en ligne Si vous n avez pas trouvé la réponse à certaines de vos questions dans la Foire aux questions ou dans ce guide d utilisation,

Plus en détail

Installation et utilisation du client FirstClass 11

Installation et utilisation du client FirstClass 11 Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)

Plus en détail

B-Web V5. Guide utilisateur simplifié. Guide utilisateur Version 1.0

B-Web V5. Guide utilisateur simplifié. Guide utilisateur Version 1.0 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Guide utilisateur Version 1.0 B-Web V5 Guide utilisateur simplifié Page 2 1 Banque en ligne B-Web V5 GENERALITES Clear2Pay2011. Tous droits réservés. Tous les noms

Plus en détail

Division de l information & des technologies de la communication. Guide final de l utilisateur. Système de Suivi des Rapports d Audit [ARTS]

Division de l information & des technologies de la communication. Guide final de l utilisateur. Système de Suivi des Rapports d Audit [ARTS] Division de l information & des technologies de la communication Guide final de l utilisateur Système de Suivi des Rapports d Audit [ARTS] Nom du Project Système de Suivi des Rapports d Audit (ARTS) Date

Plus en détail

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Tables des matières 03 03 04 06 08 08 09 10 12 14 15 15 16 17 18 19 20 22 25 26 Présentation de CarsOnTheWeb

Plus en détail

Karine PEREIRA Animatrice manager Cyber-base de la Nièvre FOURCHAMBAULT / LA CHARITE SUR LOIRE

Karine PEREIRA Animatrice manager Cyber-base de la Nièvre FOURCHAMBAULT / LA CHARITE SUR LOIRE 1- S'inscrire 2- Trouver un objet 3- Vérifier certains points avant d'enchérir 4- Enchérissez ou achetez l'objet immédiatement 5- Payer votre objet Acheter sur ebay est très simple, que ce soit un DVD

Plus en détail

Sage 50 Comptabilité (Lancement 2016.0)

Sage 50 Comptabilité (Lancement 2016.0) Sage 50 Comptabilité (Lancement 2016.0) Octobre 2015 Table des matières Sage 50 Comptabilité Édition canadienne (Lancement 2016.0) 1 Nouveautés et améliorations du produit 1 Améliorations pour Sage Drive

Plus en détail

Your Detecting Connection. Manuel de l utilisateur. support@xchange2.net

Your Detecting Connection. Manuel de l utilisateur. support@xchange2.net Your Detecting Connection Manuel de l utilisateur support@xchange2.net 4901-0128-5 ii Table des matières Table des matières Installation... 4 Conditions d utilisation de XChange 2...4 Définir vos Préférences

Plus en détail

Le guide Serv@Net. Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne

Le guide Serv@Net. Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne Le guide Serv@Net Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne 1 Table des matières INTRODUCTION 3 AVANT DE COMMENCER 4 Quelques détails pratiques! 4 Modification du mot de passe

Plus en détail

Guide d utilisation du service e-banking

Guide d utilisation du service e-banking Guide d utilisation du service e-banking p. 1 Chers utilisateurs, Ce guide d utilisation du service e-banking vous présente les différents écrans que vous aurez à découvrir en souscrivant au service e-banking

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR DHL FREIGHT E-BILLING LA FACTURATION ELECTRONIQUE PAR DHL FREIGHT

GUIDE UTILISATEUR DHL FREIGHT E-BILLING LA FACTURATION ELECTRONIQUE PAR DHL FREIGHT GUIDE UTILISATEUR DHL FREIGHT E-BILLING LA FACTURATION ELECTRONIQUE PAR DHL FREIGHT 1 Guide Utilisateur DHL Freight E-BILLING I. L E-BILLING DHL FREIGHT 1. Définition de l E-BILLING - Principales caractéristiques

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Sommaire 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA... 5 1.1 Prérequis... 5 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie... 5 2 PRESENTATION GENERALE DE L INTERFACE ZIMBRA...

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur application courriel V-MAIL Mobile Table des matières Introduction... 3 Description... 4 Mode d utilisation... 5 Tarification... 13 2 Introduction Ce guide s adresse aux clients

Plus en détail

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Paiements par câble Version 8.05.22

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Paiements par câble Version 8.05.22 Services bancaires par Internet aux entreprises Guide pratique pour : Paiements par câble Version 8.05.22 Table des matières Introduction...3 Avez-vous besoin d'aide?... 3 Exigences informatiques... 4

Plus en détail

4. Créer un compte utilisateur

4. Créer un compte utilisateur 4. Créer un compte utilisateur 1 - Cliquez sur le menu Outils puis sur Compte. 2 - Cliquez sur l onglet «Courrier». 3 - Cliquez sur «Ajouter» puis «Courrier». 4 - Tapez votre nom. 5 - Ecrivez votre mél

Plus en détail

Foire aux Questions Note: Les réponses aux questions correspondent à la version 3.73.2212 Mise en route

Foire aux Questions Note: Les réponses aux questions correspondent à la version 3.73.2212 Mise en route Foire aux Questions Note: Les réponses aux questions correspondent à la version 3.73.2212 Mise en route Q. Je crois que le logiciel du SISA serait un bon choix pour mon organisation. Quels sont les étapes

Plus en détail

e-invoicing Online Billing

e-invoicing Online Billing e-invoicing Online Billing Pour toutes questions concernant Online Billing, veuillez contacter: Adresse mail: Tél.: Contenu Bienvenue sur Online Billing 3 Enregistrement pour Online Billing 4 einvoicing

Plus en détail

Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur. Déclaration en ligne. Logiciel 3D Ouest

Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur. Déclaration en ligne. Logiciel 3D Ouest Version 1-3 Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur Déclaration en ligne Logiciel 3D Ouest Table des matières : 1. Comment se connecter au logiciel?... 2 2. L interface :... 3 3. Comment déclarer un nouveau

Plus en détail

OUTLOOK 2007. Aide mémoire v2011-10-13. Ce document est un aide mémoire indiquant le «chemin d accès» aux fonctions de base d Outlook 2007

OUTLOOK 2007. Aide mémoire v2011-10-13. Ce document est un aide mémoire indiquant le «chemin d accès» aux fonctions de base d Outlook 2007 OUTLOOK 2007 Aide mémoire v2011-10-13 Ce document est un aide mémoire indiquant le «chemin d accès» aux fonctions de base d Outlook 2007 1. Comprendre l espace de travail Outlook 2007 Volet NAVIGATION

Plus en détail

Ouvrir le compte UQÀM

Ouvrir le compte UQÀM Cliquez sur le titre pour visionner 1 Cliquez sur le titre pour visionner 2! Préliminaires! Ouvrir le compte UQÀM! Accéder au compte UQÀM! Paramètres de configuration! Les dossiers! Gérer les dossiers!

Plus en détail

Norton Small Business

Norton Small Business Norton Small Business Prenons soin de notre environnement. Nous avons décidé de supprimer la couverture de ce manuel afin de réduire l'empreinte écologique de nos produits. Ce manuel est constitué à partir

Plus en détail

PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET

PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET PARAMETRER LE WEBMAIL DE NORDNET Ref : FP. P1167 V 7.0 Ce document vous indique comment utiliser les différentes fonctionnalités du Webmail NordNet. A - Accéder à votre messagerie NordNet... 2 B - Présentation

Plus en détail

COMMENT OBTENIR UN ACCES GRATUIT?

COMMENT OBTENIR UN ACCES GRATUIT? COMMENT OBTENIR UN ACCES GRATUIT? 1 Bienvenue dans la version de facturation gratuite de WinBooks on Web La version de facturation gratuite est conçue pour vous aider à expérimenter les fonctionnalités

Plus en détail

EUROPEAN COMMISSION Directorate-General for Education and Culture. Guide utilisateur pour les porteurs de projet Leonardo. Mobility Tool 2012

EUROPEAN COMMISSION Directorate-General for Education and Culture. Guide utilisateur pour les porteurs de projet Leonardo. Mobility Tool 2012 EUROPEAN COMMISSION Directorate-General for Education and Culture Guide utilisateur pour les porteurs de projet Leonardo Mobility Tool 2012 SOMMAIRE Description Utilisateurs de Mobility Tool Se connecter

Plus en détail

... LA MAINTENANCE ET LES DONNÉES DE PERFORMANCE DE VOS ÉQUIPEMENTS À PORTÉE DE MAIN. KONE Care TM Online Manuel de l utilisateur

... LA MAINTENANCE ET LES DONNÉES DE PERFORMANCE DE VOS ÉQUIPEMENTS À PORTÉE DE MAIN. KONE Care TM Online Manuel de l utilisateur ...... LA MAINTENANCE ET LES DONNÉES DE PERFORMANCE DE VOS ÉQUIPEMENTS À PORTÉE DE MAIN KONE Care TM Online Manuel de l utilisateur Table des matières KONE CARE ONLINE - PORTAIL CLIENT...3 S ENREGISTRER...4

Plus en détail

SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION

SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION AIDE-MÉMOIRE SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION Desjardins Assurances Table des matières Généralités... 2 Accéder au service d échanges sécurisés d information... 3 Présentation de la vue Courrier...

Plus en détail

CREATION DMP En Accès Web

CREATION DMP En Accès Web Création DMP en accès Web Modification : CREATION DMP En Accès Web 01.1 25/10/2012 E.Blot Modification du document 01.0 11/06/2012 E.Blot Création du document Version Date Etabli par Approuvé par Observations

Plus en détail

F O R M A T I O N S LOTUS NOTES. 8.5 Utilisateurs. 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle. E U R L. a u c a p i t a l d e 1 0 0 0

F O R M A T I O N S LOTUS NOTES. 8.5 Utilisateurs. 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle. E U R L. a u c a p i t a l d e 1 0 0 0 Bureautique - Internet - Développement ALTAIRE F O R M A T I O N S Logiciels - Audit - Marketing LOTUS NOTES 8.5 Utilisateurs 02 40 42 33 37 13 rue de la Bôle 44510 le Pouliguen altair.formation s@wan

Plus en détail

Pour lancer l application, connectez vous à internet et ouvrez l adresse suivante dans votre navigateur http://pro.open-system.fr.

Pour lancer l application, connectez vous à internet et ouvrez l adresse suivante dans votre navigateur http://pro.open-system.fr. Open Pro Camping Avertissement L application Open Pro utilise des fenêtres popup. Certaines de ces fenêtres (particulièrement la fenêtre permettant de télécharger le contrat) sont susceptibles d êtres

Plus en détail

MANUEL OPEN PRO CHAMBRES D HOTES

MANUEL OPEN PRO CHAMBRES D HOTES MANUEL OPEN PRO CHAMBRES D HOTES Identification Pour lancer l application, connectez-vous à internet et ouvrez l adresse suivante www.open-pro.fr dans la fenêtre de votre navigateur. Saisissez l E-mail

Plus en détail

V-G-Pad GUIDE DE L'UTILISATEUR. Marque déposée à l INPI sous le numéro 12 3 890 906

V-G-Pad GUIDE DE L'UTILISATEUR. Marque déposée à l INPI sous le numéro 12 3 890 906 GUIDE DE L'UTILISATEUR V-G-Pad Marque déposée à l INPI sous le numéro 12 3 890 906 VGP Kits et Formations Castel 2 2 rue de la Goulgatière 35220 Châteaubourg Tel: 09.82.49.68.98 Fax: 02.76.34.16.36 1 @:glecorre@vgp-online.fr

Plus en détail

Envie de régler vos achats sur Internet en toute confiance

Envie de régler vos achats sur Internet en toute confiance SERVICE e-carte BLEUE Mode d emploi Envie de régler vos achats sur Internet en toute confiance On est là pour vous aider! www.particuliers.societegenerale.fr ( Bienvenue sur le service e-carte Bleue! Bénéficiez

Plus en détail

Notice d utilisation du Kiosque Famille

Notice d utilisation du Kiosque Famille Notice d utilisation du Kiosque Famille Accéder au site Première visite? Se créer un compte Mot de passe oublié Cartographie scolaire Rechargez votre compte Informations diverses Contact Accéder au site

Plus en détail

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD

PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD Ref : FP. P763 V 5.0 Résumé Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Thunderbird. Vous pourrez notamment, créer, modifier ou supprimer

Plus en détail

Procédures Boutique Amilia Nouveau look, même principe!

Procédures Boutique Amilia Nouveau look, même principe! Procédures Boutique Amilia Nouveau look, même principe! Modifier les informations de votre profil : Choisir la programmation désirée : - Il est possible de faire plusieurs inscriptions dans plusieurs programmations

Plus en détail

artographie fédérale Spécifications techniques Manuel

artographie fédérale Spécifications techniques Manuel Spécifications techniques Edition : Août 2015 La c spécifications techniques Document réalisé par l équipe politique de rémunération et de carrière Table des matières 0. Introduction 4 1. Accès à la cartographie

Plus en détail

Guide d'utilisation pour ouvrir un blog sur le site Blog4ever.

Guide d'utilisation pour ouvrir un blog sur le site Blog4ever. Guide d'utilisation pour ouvrir un blog sur le site Blog4ever. 1) Taper www.blog4ever.com et cliquer sur Créer un blog. 2) Remplir le formulaire. 3)Pour finaliser cocher la case «j'accepte les conditions

Plus en détail

Guide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle

Guide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle Guide du processus Guide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle Assurance-vie Assurance contre les maladies graves Assurance invalidité De la soumission de la proposition à

Plus en détail

Guide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle

Guide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle Guide du processus Guide pour le traitement des affaires nouvelles d assurance individuelle Assurance-vie Assurance contre le risque de maladie grave Assurance invalidité De la soumission de la proposition

Plus en détail

QUITTANCE EXPRESS 3. doc version 3.6 du 29 décembre 2013 MANUEL D UTILISATION

QUITTANCE EXPRESS 3. doc version 3.6 du 29 décembre 2013 MANUEL D UTILISATION QUITTANCE EXPRESS 3 doc version 3.6 du 29 décembre 2013 MANUEL D UTILISATION Généralités QUITTANCE EXPRESS 3 est un éditeur de quittance de loyer. Il dispose d un ensemble d outils facilitant le quotidien

Plus en détail

Carte VISA Affaires de la Banque Scotia

Carte VISA Affaires de la Banque Scotia Carte VISA Affaires de la Banque Scotia Visa Information Management Guide d utilisation pour les coordonnateurs 1 TABLE DES MATIÈRES 1.0 INTRODUCTION... 3 2.0 AVANT-PROPOS... 3 2.1 DÉROULEMENT HABITUEL...

Plus en détail

ivactis Manuel Utilisateur Gestion des absences ivactis 34 Rue Francis de Pressense 69100 Villeurbanne France info@ivactis.com. www.ivactis.

ivactis Manuel Utilisateur Gestion des absences ivactis 34 Rue Francis de Pressense 69100 Villeurbanne France info@ivactis.com. www.ivactis. ivactis Manuel Utilisateur Gestion des absences ivactis 34 Rue Francis de Pressense 69100 Villeurbanne France info@ivactis.com. www.ivactis.com Table des matières 1. Vue d ensemble...3 1.1. Principales

Plus en détail

Manuel de l utilisateur du système en ligne pour les demandes de subvention ainsi que pour les rapports sur leur utilisation

Manuel de l utilisateur du système en ligne pour les demandes de subvention ainsi que pour les rapports sur leur utilisation Manuel de l utilisateur du système en ligne pour les demandes de subvention ainsi que pour les rapports sur leur utilisation Fonds de contributions volontaires des Nations Unies contre les formes contemporaines

Plus en détail

COMPTABILITE SAGE LIGNE 30

COMPTABILITE SAGE LIGNE 30 COMPTABILITE SAGE LIGNE 30 Date : 25/09/2006 Auteur : Pascal VIGUIER Réf. : SAGE092006 SOMMAIRE SOMMAIRE... 1 1. MENU FICHIER... 3 1.1 1.2 AUTORISATION D ACCES... 3 A PROPOS DE VOTRE SOCIETE... 4 1.2.1

Plus en détail

Le système me demande de me connecter à nouveau et m'indique que ma session a expiré. Qu'est-ce que cela signifie?

Le système me demande de me connecter à nouveau et m'indique que ma session a expiré. Qu'est-ce que cela signifie? Quels sont les types de navigateurs supportés? Est-ce que je dois permettre les cookies? Qu'est-ce que les cookies de session? Le système me demande de me connecter à nouveau et m'indique que ma session

Plus en détail

Manuel de l utilisateur du système en ligne pour les demandes de subvention ainsi que pour les rapports sur leur utilisation

Manuel de l utilisateur du système en ligne pour les demandes de subvention ainsi que pour les rapports sur leur utilisation Manuel de l utilisateur du système en ligne pour les demandes de subvention ainsi que pour les rapports sur leur utilisation Le Fonds de contributions volontaires des Nations Unies pour les victimes de

Plus en détail

Manuel KBC-Online for Business Local

Manuel KBC-Online for Business Local KBC Group Manuel KBC-Online for Business Local Local version 7.0 2014 1. Première étape : installation... 4 1.1 Exigences techniques... 4 1.1.1 Systèmes d exploitation et navigateurs pris en charge...

Plus en détail

Service d information pour remise de paiement de factures Scotia

Service d information pour remise de paiement de factures Scotia Services de paiement Guide de démarrage Service d information pour remise de paiement de factures Scotia Juillet 2010 Table des matières 1 S inscrire et ouvrir une session..................................................3

Plus en détail

SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5

SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5 MODE D EMPLOI SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5 LES CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU COMPTE CITOYEN FAMILLE... 6 LE COMPTE

Plus en détail

Manuel des répondants de CaRMS en ligne

Manuel des répondants de CaRMS en ligne Manuel des répondants de CaRMS en ligne Veuillez noter que nous vous suggérons d utiliser un navigateur Web recommandé avant d accéder pour la première fois à la plateforme CaRMS en ligne. CaRMS recommande

Plus en détail

ASSISTANCE PAIE 0810 84 32 08

ASSISTANCE PAIE 0810 84 32 08 ASSISTANCE PAIE 0810 84 32 08 - Page - 1 - Sommaire 1. Accès au logiciel pages 3 à 6 2. Saisie des éléments de paie pages 7 à 18 3. Gestion des rubriques de paie pages 20 à 23 4. Gestion des salariés pages

Plus en détail

Club informatique Mont-Bruno Séances du premier et du 27 novembre 2013 Présentateur : Réjean Côté

Club informatique Mont-Bruno Séances du premier et du 27 novembre 2013 Présentateur : Réjean Côté Club informatique Mont-Bruno Séances du premier et du 27 novembre 2013 Présentateur : Réjean Côté L'utilisation des services AccèsD de Desjardins Accéder à votre compte sur AccèsD Visualiser les dernières

Plus en détail

Apprenez KineQuick en 10 étapes faciles!

Apprenez KineQuick en 10 étapes faciles! Apprenez KineQuick en 10 étapes faciles! Soyez les bienvenus dans le système d aide de KineQuick, logiciel homologué conçu spécialement pour vous. En dix étapes nous vous expliquons l option Quick Input,

Plus en détail

www.classement.atout-france.fr Comment suivre et gérer la demande classement par téléprocédure?

www.classement.atout-france.fr Comment suivre et gérer la demande classement par téléprocédure? www.classement.atout-france.fr Comment suivre et gérer la demande classement par téléprocédure? Action exploitant Action préfecture Les pages avec la signalétique bleue signalent une action à réaliser

Plus en détail

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa e)services - Guide de l utilisateur e)carpa 2 Sommaire 1 Introduction 3 2 - Accès au site e)carpa 4 2.1 Identification et authentification 4 2.2 Consultation du site e)carpa 6 2.3 Mode de navigation sur

Plus en détail

Débuter avec Easyweb B

Débuter avec Easyweb B Débuter avec Easyweb B Sommaire :. Vous êtes utilisateur.... Connexion à Easyweb B en tant que responsable :... 5. Vous êtes gestionnaire :... 6. Vous êtes formateur :... 7 3. Création de plusieurs bureaux...

Plus en détail

Utiliser un classeur partagé pour collaborer

Utiliser un classeur partagé pour collaborer Page 1 sur 9 France (modifier) Tous les sites Microsoft Se connecter à Mon site Office Online (Qu'est-ce que c'est?) Se connecter Accueil Produits Aide et procédures Téléchargements Images clipart Modèles

Plus en détail

Siemens Healthcare IM & CP

Siemens Healthcare IM & CP Siemens Healthcare IM & CP LifeNet : Votre portail Internet intuitif et interactif Guide d utilisation Answers for Life * (*) Des réponses pour la vie Chère Cliente, Cher client, Bienvenue sur le tutorial

Plus en détail

Le paramétrage. La création d une facture. Le règlement d une facture. La gestion des factures. L aide comptable

Le paramétrage. La création d une facture. Le règlement d une facture. La gestion des factures. L aide comptable La facturation SOMMAIRE Le paramétrage La création d une facture Le règlement d une facture La gestion des factures L aide comptable Le parametrage Le paramétrage Paramétrez la Databox Connect en cliquant

Plus en détail

Le guide Serv@Net. Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne 1

Le guide Serv@Net. Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne 1 Le guide Serv@Net Votre manuel d utilisation pour une gestion rapide des polices en ligne 1 Table des matières INTRODUCTION 3 AVANT DE COMMENCER 4 Quelques détails pratiques! 4 Modification du mot de passe

Plus en détail

Voyons de plus près en quoi consiste une demande de financement envoyée par le truchement du LaMPSS.

Voyons de plus près en quoi consiste une demande de financement envoyée par le truchement du LaMPSS. Bienvenue à la Formation en gestion de cas dans le LaMPSS. Cette séance en salle de classe est offerte au personnel de gestion de cas qui se servira directement du cycle de gestion de cas dans le LaMPSS.

Plus en détail

Vos premiers pas dans votre Espace Client

Vos premiers pas dans votre Espace Client 0 Vos premiers pas dans votre Espace Client Contents 1. Comment démarrer?... 2 2. Vos données personnelles... 4 3. Votre Espace Client - Accueil... 5 4. Votre Espace Client Entreprise... 6 4.1 4.2 4.3

Plus en détail

Guide de configuration. Logiciel de courriel

Guide de configuration. Logiciel de courriel Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires

Plus en détail

Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr

Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 1 Table des matières I. Page d accueil... 3 1. Création de compte client... 3 2. Connexion à votre

Plus en détail

Raccordement de votre périphérique multifonction à d'autres ordinateurs

Raccordement de votre périphérique multifonction à d'autres ordinateurs Suivant >> Raccordement de votre périphérique multifonction à d'autres ordinateurs PIXMA MG8120 Windows OS 1 Raccordement de votre périphérique multifonction à d'autres ordinateurs PIXMA MG8120 Windows

Plus en détail

Guide d aide de CaRMS en ligne pour les répondants

Guide d aide de CaRMS en ligne pour les répondants Guide d aide de CaRMS en ligne pour les répondants Mis à jour le 30 septembre 2015 Ce guide a été conçu afin de faciliter votre utilisation de la plateforme CaRMS en ligne. Compatibilité avec les navigateurs

Plus en détail

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13 ACCUEIL...2 LA COMMANDE...3 ONGLET "NATURE DES TRAVAUX"...3 ONGLET INFORMATIONS...8 ONGLET RECAPITULATIF...9 LA COMMANDE SIMPLE A VALIDER PAR LES ACHETEURS...10 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12

Plus en détail

UTILISATION DU SERVEUR DE RESULTATS

UTILISATION DU SERVEUR DE RESULTATS UTILISATION DU SERVEUR DE RESULTATS 1. Vous voulez vous inscrire sur le serveur de résultats d analyses : Cliquez sur le bouton de droite indiqué ci-dessous «VOUS VOULEZ VOUS INSCRIRE» Sur l écran suivant,

Plus en détail

Messagerie vocale par courriel (et Messagerie vocale)

Messagerie vocale par courriel (et Messagerie vocale) table des matières Configuration de vos nouveaux services 2 Étape 1 Initialisation de votre Messagerie vocale 2 Étape 2 Configuration pour un accès rapide à vos messages 6 Gestionnaire de fonctions 7 Ce

Plus en détail