é n e r g i e c r é a t i v e Solution ing Renforcez le pouvoir de communication de votre entreprise

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1 é n e r g i e c r é a t i v e Solution ing de votre entreprise

2 Présentation Rapports et analyses ven MON 14 Planification de campagne Automatisation de campagnes Gestion de liste et Marketing transactionnel Contrôle de la délivrabilité Notre approche à 360 vous permet d analyser et intégrer chaque campagne marketing afin de renforcer votre retour sur investissement. De nos jours, les marketeurs ont besoin d un outil qui leur permet de planifier, délivrer et gérer avec efficacité leurs campagnes ing. 2

3 Présentation Renforcez le lien avec vos consommateurs grâce à notre solution d marketing L' ing en toute simplicité Une interface très intuitive qui vous permettra de réaliser rapidement et facilement vos campagnes d' ing en toute autonomie, que vous soyez débutant ou expert dans le domaine. Aucun engagement, vous êtes libre! Vous utilisez notre système de crédits d'envois valable pendant un an. newsletter ing objectifs fidélisation invitation ciblage notification marketing prospection partenaire de routage ing 3

4 é n e r g i e c r é a t i v e Fonctionnalités

5 Les principales fonctionnalités Pas besoin d'être un expert en informatique pour pouvoir utiliser notre solution ing! L'interface ergonomique de notre solution rend son appropriation aisée par tous les profils. 4 Pas de connaissance HTML 4 Création via Outlook et RSS 4 Gestion de la version texte 4 Modèles ing et newsletter 4 Page miroir 4 Personnalisation du contenu 4 Personnalisation de l objet 4 Personnalisation de l émetteur 4 Intégration du code Google Analytics 4 Entête et pied d par défaut 4 Planification de vos envois 4 Envoi sur conditions 4 Modulation des envois 4 Capacité d'envoi de s/heure 4 Optimisation de délivrabilité 4 Gestion des désabonnements 4 Gestion des adresses en erreur 4 Accès sécurisé (https) 5

6 Gérez vos contacts Importez vos contacts Importez vos contacts via un fichier CSV ou TXT Importez rapidement et facilement vos contacts en créant un fichier CSV à partir d'excel ou un fichier texte (TXT) et déterminez les informations contacts que vous souhaitez importer afin de créer des champs personnalisés en fonction de vos besoins (CA, nombre de commandes, date de dernière commande, etc.). Automatisez l'import de vos fichiers CSV ou Texte via un serveur FTP Vous pouvez bénéficier d'un import automatisé de vos fichiers contacts de manière quotidienne. Les informations et l'état de l'abonnement de vos contacts seront ainsi mis à jour automatiquement et vos opérations seront personnalisées avec les bonnes données. Editez des nouveaux champs dans votre base contacts Créez, nommez et modifiez vos champs personnalisés et leurs valeurs pour une meilleure gestion des informations de vos contacts. Vous pourrez également supprimer vos champs personnalisés de manière individuelle le cas échéant. Exemples de champs : anniversaire, CA cumulé, nombre de commandes récentes, fréquence,... Gérez la clé d'unicité et des doublons Déterminez la clé d'unicité du compte (adresse , N de mobile, champ texte personnalisé) et l'acceptation ou non de doublons sur le champ choisi comme clé d'unicité. Paramétrez la pression marketing des opérations Définissez la fréquence de sollicitation de vos contacts en déterminant le nombre maximum d' ings ou de SMS que vous souhaitez envoyer à vos contacts par semaine ou par mois. Limiter le nombre d'opérations ings ou SMS envoyées à vos contacts sur une période donnée permet d'éviter une sur-sollicitation de vos contacts qui pourrait favoriser leur désabonnement. 6

7 Gérez vos contacts Recherchez parmi vos contacts Recherchez un contact dans votre base Accédez facilement à la fiche d un contact grâce au champ Recherche, pour consulter toutes les informations spécifiques à ce contact (données, historique, abonnement ). Retrouvez la liste de vos contacts désabonnés / invalides Consultez la liste de vos contacts désabonnés / invalides de vos opérations. Vous pourrez par la suite l exporter en fonction de vos besoins. Les contacts désabonnés / invalides seront automatiquement écartés de vos prochains envois. Recherchez la liste des destinataires de l'une ou plusieurs de vos opérations Obtenez la liste des destinataires de l'un ou plusieurs ings pour déterminer les contacts ayant déjà reçu une précédente opération afin de les relancer ou de les écarter de l'envoi de la campagne que vous préparez. Recherchez la liste des ouvreurs de l'une ou plusieurs de vos opérations Consultez la liste des contacts ayant ouvert ou non une ou plusieurs opérations ings afin de les relancer avec une nouvelle campagne ou de les écarter d'un envoi. Recherchez la liste des cliqueurs de l'une ou plusieurs de vos opérations Consultez la liste des cliqueurs d'un ou plusieurs ings afin de déterminer les contacts les plus réceptifs à vos envois et les relancer si nécessaire. Inversement, il vous sera possible de déterminer les destinataires n'ayant effectué aucun clic pour leur adresser une nouvelle opération. 7

8 Gérez vos contacts Exportez votre base contacts en totalité en fonction d'un segment les contacts désabonnés les contacts invalides les destinataires ou non de l'une ou de plusieurs de vos opérations les ouvreurs ou non de l'une ou plusieurs de vos opérations les cliqueurs ou non de l'une ou plusieurs de vos opérations les contacts en fonction de leur navigateur et/ou de leur messagerie CSV Gérez vos désabonnés Gérez les désabonnements de vos contacts afin de les écarter de tous vos envois ultérieurs et ne pas perdre ainsi de crédits d envois. Gérez vos NPAI Consultez l'ensemble des adresses invalides référencées dans votre base ou d'une opération spécifique. Vous pourrez ainsi identifier la liste des contacts dont les adresses ou les numéros de mobile sont défectueux et les modifier le cas échéant. Gérez vos doublons Déterminez le type de gestion que vous souhaitez pour vos contacts en doublons afin de pouvoir les exporter et les supprimer de votre base contacts si nécessaire. Supprimez vos contacts Supprimez les contacts que vous souhaitez retirer de votre base contacts et facilitez ainsi la gestion de celle-ci. 8

9 Segmentez votre base Segmentez par informations Créez des groupes dans votre base ing en fonction des informations de contacts que vous avez afin de cibler et personnaliser vos opérations. Tous les champs par défaut ainsi que vos champs personnalisés peuvent servir de filtre pour segmenter votre base contacts. Segmentez par comportements Créez des groupes de contacts en fonction du comportement des destinataires de vos opérations et ainsi être en mesure de les relancer via des campagnes plus personnalisées, en fonction : des destinataires ou non d'une ou plusieurs de vos opérations de l'ouverture ou non d'une ou plusieurs de vos opérations des clics effectués ou non dans une ou plusieurs de vos opérations des clics sur un lien défini dans une opération de leur transformation de la réception ou non d'un SMS de l'activation ou non d'un déclencheur Web 9

10 Créez votre 1 er ing Créez votre ing Créez votre ing à partir : d'outlook de l'éditeur WYSIWYG* d'une opération précédente d'un modèle d'un fichier HTML d'une page web statique d'une page web dynamique d'un flux Editez vos ings Éditez et définissez les différents éléments de votre ing tels que le contenu HTML (liens, images, tableaux, pièces jointes), la page miroir ou encore le type d'encodage. 4 Mettez en forme vos textes et vos images dans l'éditeur WYSIWYG* 4 Gérez vos tableaux dans l'éditeur WYSIWYG* 4 Gérez vos liens dans l'éditeur WYSIWYG* 4 Hébergez vos images afin de réduire le poids total de celui-ci et optimiser ainsi les conditions d'envoi 4 Hébergez vos pièces jointes afin de les rendre accessibles à vos destinataires et limiter la qualification en courrier indésirable 4 Editez la version TEXTE de vos ings 4 Editez et gérez la page miroir de vos ings * L'éditeur WYSIWYG vous permettra de concevoir vos ings en éditant vos textes et vos tableaux, en insérant vos images, vos liens ou vos documents, tout en générant de manière automatique le HTML de votre opération. 10

11 Créez votre 1 er ing Personnalisez vos ings Personnaliser le contenu de votre ing améliore l'impact de vos opérations. Le contenu L objet Le nom de l'expéditeur L' de réponse L'adresse expéditrice Les liens pointés dans votre ing Si vous souhaitez pointer un lien personnalisé pour chaque contact dans vos ings, il vous est possible d'utiliser les codes de personnalisation et d'insérer la macro souhaitée dans le lien pointé. Lors de l'envoi de l' ing, le code de personnalisation utilisé sera mis à jour automatiquement et chaque contact sera redirigé vers un lien personnalisé. Cela est pratique pour afficher un contenu spécifique à chaque inscrit newsletter en fonction de son historique de commandes par exemple. La solution ing vous accompagne dans la réussite de vos campagnes et newsletters. 11

12 Créez votre 1 er ing Insérez vos liens Insérez des liens spécifiques dans votre ing pour permettre par exemple à vos contacts de l'imprimer, le transférer ou encore le partager vers différents réseaux sociaux. Insérez un lien de mesure du taux de transformation/conversion Mesurez l'efficacité de votre ing en insérant un lien de conversion ou lien de transformation sur une ou plusieurs pages de votre site web. Vous pourrez ainsi déterminer le nombre d'acheteurs ou le nombre d'inscrits générés par l'envoi de votre opération ing. Accédez aux rapports offerts par Google Analytics et sachez exactement ce que vos campagnes vous rapportent... Le paramétrage entre notre solution ing et Google Analytics est simple. Insérez un lien de désabonnement Facilitez le désabonnement de vos contacts en insérant un lien de désabonnement dans tous vos ings (fréquent motif de plaintes). Et pourquoi ne pas en profiter pour déterminer les raisons de désabonnement de votre contact? Insérez un lien de mise à jour de profil et des informations contacts Permettez à vos contacts de mettre à jour leur profil ; vous disposerez ainsi d'informations plus fiables. La personnalisation de votre ing en sera améliorée. 12

13 Créez votre 1 er ing Insérez un lien de partage vers les principaux réseaux sociaux Intégrez des liens de partage vers les réseaux sociaux afin de permettre à vos destinataires de partager votre ing avec leurs contacts. Vous disposerez ainsi d'une visibilité et pourrez approcher un large panel de nouveaux prospects. Insérez un lien pour imprimer votre ing Codes de réduction, bons de commande, invitations,... autant de raisons nécessitant la présence d'un lien pour imprimer votre ing et permettre à vos contacts d'accéder à des pièces jointes hébergées. Insérez un lien de redirection vers les pages miroir de vos précédentes opérations Proposez à vos destinataires de consulter vos derniers ings en intégrant leur lien de page miroir dans le contenu de votre nouvelle opération. Dans le cadre d'une newsletter, cette pratique permet à vos contacts de s'informer ou de revoir les dernières informations que vous leur avez envoyées. Disposez d'un Flux Web regroupant vos ings Retrouvez l'ensemble de vos ings via un Flux Web en indiquant lors de la création de chaque s il doit ou non être référencé dans le flux. Vous pourrez ensuite utiliser ce Flux Web en l'insérant par exemple dans vos ings ou en le publiant sur le Web (réseaux sociaux, sites, etc.) afin que vos précédentes opérations soient consultables. 13

14 Créez votre 1 er ing Sélectionnez vos destinataires Envoyez votre campagne uniquement à vos contacts valides Sélectionnez vos contacts par import, par segment ou individuellement pour envoi Déterminez le nombre de vos destinataires avant envoi. Planifiez et testez vos ings MON ven 14 Définissez un segment témoin pour vos ings Planifiez la date et l'heure d'envoi de votre ing Mettez en place des tests avant validation et envoi de votre ing Paramétrez les critères d'envois de vos tests (nombre d'exemplaires, segment utilisé, mention dans l'objet) Modulez la vitesse d'envoi de vos ings Paramétrez les plages horaires d'envois des opérations de vos ings Validez l'envoi de votre ing Envoyez votre ing en mode multipart (version HTML et TEXTE) pour optimiser la délivrabilité de vos campagnes. 14

15 Automatisez vos ings Déclenchez vos campagnes sur les bons critères Anniversaire, renouvellement de contrat, fin d'adhésion, relance après achat, rappel d'une date limite, les opportunités ne manquent pas pour envoyer une campagne personnalisée et ciblée! Automatisez vos envois en fonction de : - comportements de vos contacts (clic, ouverture, transformation, saisie d'un formulaire...) - évènements dans la base (prospect devenu client, CA dépassé) Les déclencheurs Web sont des scripts que nous installons dans les pages de votre site. Lors de la visite sur l'un de ces déclencheurs, les internautes préalablement exposés à vos campagnes ou ayant saisi un formulaire reçoivent la campagne. Parfait pour des scénarios d'abandon de panier et de relance opportuniste. 15

16 Analysez vos ings Consultez les résultats de votre campagne ing afin d'évaluer l'efficacité de votre opération et définissez les relances à effectuer et les axes à privilégier pour leur mise en place. Utilisez le script de transformation d'un ing Déterminez l'efficacité de votre ing en insérant un script de transformation sur une ou plusieurs pages de votre site. Ainsi, vous pourrez par exemple déterminer le nombre de destinataires ayant acheté un produit ou s'étant inscrits à la suite de l'envoi de votre opération. Mesurez l'efficacité de vos ings via Google Analytics Effectuez un suivi de vos ings dans Google Analytics afin de mesurer l'efficacité de vos différentes opérations. Consultez les résultats du rapport de votre opération ing Vous disposez d'un rapport statistique suite à l'envoi de votre ing pour mesurer vos résultats : nombre de destinataires, taux de réception, d'ouverture ou de clic mais aussi résultats détaillés par segments et par liens A partir de votre rapport, vous pourrez définir les lignes directives à privilégier lors de vos prochaines opérations. 16

17 Analysez votre ing Exportez les résultats de votre rapport ing Exportez les résultats de votre rapport ing afin de les sauvegarder et de les analyser, par exemple sous Excel à travers des tableaux dynamiques ou des graphiques. Communiquez le rapport d'une opération ing à un contact Transférez et partagez par les résultats du rapport de votre ing à un contact non utilisateur de la plateforme Message Business (partenaire, client, collègue, etc.). Disposez d'un rapport de délivrabilité par domaine de messagerie Bénéficiez d'un rapport de délivrabilité par domaine de messagerie afin d'affiner l'analyse des statistiques obtenues suite à l'envoi de votre ing. Paramétrez les rubriques à afficher dans vos rapports ing Indiquez les rubriques que vous souhaitez faire apparaître ou non par défaut dans les résultats de vos rapports d'opérations. 17

18 é n e r g i e c r é a t i v e Conseils et accompagnement

19 Conseils et accompagnement Notre offre d accompagnement comprend : La définition des objectifs de votre programme relationnel L analyse de votre base de données Stratégie, analyse et optimisation de vos campagnes La définition des messages de trigger marketing : cycle de vie du client, événements, comportements Le déploiement des tests : objet du message, création graphique, contenu, cible, offre et fréquence d envoi La mise en place de contenus dynamiques (segmentation de votre base contacts) Le développement d une stratégie d acquisition : co-registration, marketing viral, jeux-concours, etc. Le développement d'une stratégie de fidélisation VOTRE STRATEGIE ING Analyse Design et contenu Automatisation et efficacité Augmentation de la base de données Segmentation et personnalisation 19

20 é n e r g i e c r é a t i v e Formations

21 Formations Pour vous accompagner dans votre stratégie ing, i comme... vous propose deux formations. Apprendre les bonnes pratiques du montage d un ing en HTML (4 heures) 320 euros HT Utilisation avancée de la solution ing (6 heures) 480 euros HT i comme... est un organisme de formation agréé. A ce titre, vous pouvez prétendre à une prise en charge. 21

22 é n e r g i e c r é a t i v e Tarifs

23 Tarifs Les tarifs sont fonction du crédit d envoi crédit Coût du pack Coût/ 4,50 cts 3,30 cts 2,35 cts 1,20 cts 0,72 cts 0,215 cts 0,175 cts Si vous désirez effectuer des envois de plus grande ampleur, veuillez contacter notre équipe commerciale, qui vous proposera une offre personnalisée. Efficacité Services Construisez votre ing Sélectionnez vos destinataires Programmez votre envoi Consultez vos statistiques (ouvertures, clics, NPAI, désabonnements ) Besoin d un conseil dans la préparation de votre ing? Notre équipe est à votre écoute pour vous assister dans la mise en place et le pilotage de vos campagnes. Création graphique Conception de vos gabarits HTML Gestion de vos campagnes Conseil et assistance marketing 23

24 Envie de travailler avec une équipe sérieuse et passionnée? Contactez-nous! Agence icomme... 4, rue de Kerogan BP QUIMPER CEDEX Téléphone :

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