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1 Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Jeudi 12 décembre ing et marketing client : Comment améliorer la performance et la délivrabilité de vos campagnes? Atelier numérique de Courbevoie

2 Intervenants : Olivier CARTIERI, Animateur Conseil TIC Vincent FOURNOUT, Directeur co fondateur de Message Business, Président du Club Marketing Direct de l'adetem, Auteur du livre ing, Newsletter, SMS, Réseaux Sociaux Guide complet tdu Marketing Direct (Editions Maxima) Points abordés ing et marketing client : Comment améliorer la performance et la délivrabilité de vos campagnes? Questions / Réponses Atelier numérique de Courbevoie

3 Introduction Tout devient mobile. La compatibilité mobile pour tous les sites et e mails est indispensable. Le pourcentage d e mails de mails ouverts sur des smartphones et tablettes aaugmenté de80 % sur les six derniers mois. (Source : Social Media Today) Lesconsommateurscibléspardue mailing achètent 28 % plus souvent que ceux qui n en reçoivent pas, et leurs commandes sont 44 % plus importantes. (Source : Small Business Yahoo) Atelier numérique de Courbevoie

4 LES SECRETS Vincent Fournout Directeur Co Fondateur Message Business (application routage ing & SMS)

5 ET MAINTENANT? VERSION COMPLETE DE CETTE PRESENTATION ILLUSTREE D EXEMPLES ET DE BONNES PRATIQUES A TELECHARGER SUR

6 A propos de Message Business Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client Une application facile à utiliser aux fonctionnalités puissantes Segmentation & scoring ing / SMS Formulaires Enquêtes en ligne Automatisation API Modules Prestashop & Magento Statistiques Délivrabilité optimisée 100% sécurisé Message Business Tiers de confiance 6

7 A propos de Message Business Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client Des services d accompagnement pour gagner en efficacité Performance Structuration & segmentation de votre base Audit de vos campagnes existantes Assistance à maîtrise d ouvrage Réputation & délivrabilité Audit réputation Authentification complète s et domaines dédiés Délégation de campagne Tiers de confiance pour la prospection Audit HTML Intégration HTML Montage formulaires & enquêtes Réseau d agences partenaires Réalisation de campagnes Marketing digital Formation Bonnes pratiques marketing Découverte de l application Formation intra entreprise personnalisée Support & Assistance Support par mail et téléphone Assistance paramétrage Support technique API Connecteurs et solutions Ecommerce API pour connexion temps réel avec votre SI Module Prestashop, Extension Magento Synchronisation sans perte d intelligence Consolidation des datas marketing Création automatique des champs et segments utiles Sauvegarde automatisée FTP Import / Export automatisés SMTP et IP dédiés Message Business 7

8 LA BASE CONTACTS Un consentement franc et massif Un consentement récent Une segmentation robuste Maintenir une liste des désabonnés Écarter les adresses défectueuses

9 LE MESSAGE Un fond déclencheur Une forme pertinente Un HTML propre Une variété thématique Des tests exhaustifs Contrôlez la compétence de création d ing Varier l empreinte des messages

10 LE ROUTEUR Authentifications tifi ti techniques émetteur Routage régulé par domaine destinataire Réputation des adresses IP Boucle de rétroaction surveillée Dialoguez avec votre routeur Anticipez le dialogue avec votre DSI

11 L'ANTISPAM, LE WEBMAIL ET LE FAI Qualité HTML & rédactionnels Présence d un lien de désabonnement Cohérence de l authentification tifi ti technique Taux et volume de NPAI Taux et volume de plaintes / mise en spams Carnet d adresses et activité du destinataire Concentrez-vous sur les contacts actifs Décortiquez pas à pas les causes du blocage

12 L ÉCOUTE DES RÉACTIONS Taux de NPAI < 3% Taux de Soft stable Taux de désabonnement stable Taux d ouverture > 10% Taux de clic significatif ifi Analyse des liens cliqués Construisez et suivez vos tableaux de bord Ecoutez Pour évoluer!

13 ET MAINTENANT? LE MEMENTO LE LIVRE LE BLOG & LA NEWS L application de marketing client facile d utilisation qui vous accompagne efficacement

14 ET MAINTENANT? VERSION COMPLETE DE CETTE PRESENTATION ILLUSTREE D EXEMPLES ET DE BONNES PRATIQUES A TELECHARGER SUR

15 Atelier numérique Développement économique de Courbevoie QUESTIONS / REPONSES Ateliers numériques éi Développement économique

16 Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Prochain Atelier numérique Jeudi 6 Février 2014 Ateliers numériques éi Développement économique

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