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1 ATELIER WSI Stand 07 Remplacer un site obsolète par un site de Génération 5 Marie-Alix AGEZ : Directrice de l agence WSI de Rueil-Malmaison Tél : /

2 WSI, premier réseau mondial d Experts en Marketing Internet WSI est une société canadienne basée à Toronto regroupant le plus grand réseau d Experts en Marketing Internet dans le monde (87 pays). Depuis 1995, WSI a mis en œuvre 5 générations de solutions Internet. Notre métier : A l aube du Marketing Digital, accompagner les entreprises dans la globalité de leur stratégie Internet pour faciliter un développement profitable de leur activité. Une vingtaine d Agences francophones à votre service (10 en Ile-de-France). Pour plus de détails, consultez le site Accueil WSI : Stand 105 Atelier WSI : Stand 07 Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

3 Les technologies évoluent Messagerie Skype Facebook Google Mobile Envoyer Skyper Ecrire sur mon mur Recherche www. Envoyer texto Recherche Vidéo

4 Du Web 1.0 au Web 2.0 et Web 3.0 Web 1.0 HTML Information Web 2.0 Marketing de recherche + Marketing Social Web 3.0 Marketing intégré

5 Rappel historique des 5 générations (1/2) Génération 1 : Il s agit de sites «plaquette» ou pages HTML statiques. Avoir son site est un signe de distinction. Génération 2 : Le métier de Consultant Internet prend tout son sens, les clients souhaitent des sites au contenu dynamique. WSI lance le concept IBA (Analyse de Besoins Internet). Génération 3 : Développement des ventes en ligne. Essor de E- bay et Amazon. WSI lance World Merchant System et met en place la WSI e-marketplace : Sélection de Centres de production certifiés mis à disposition du Réseau de consultants.

6 Rappel historique des 5 générations (2/2) Génération 4 : Les transactions en ligne deviennent fiables, les consommateurs n hésitent plus à acheter en ligne. Les entreprises font d importantes économies en migrant des transactions manuelles vers les transactions en ligne. Le métier de Consultant Internet s enrichit. Nous éduquons nos clients pour qu ils tirent le maximum de profit avec leur solution Internet. Génération 5 : Les solutions Internet actuelles, répondent aux nouvelles pratiques des internautes (usage des moteurs de recherche, avis de consommateurs, marketing viral via les réseaux sociaux ). La vente en ligne impose un bouleversement progressivement à tous les secteurs d activité.

7 Qu est-ce qu un site obsolète? Site statique (pas de formulaire de contact) Site sans moyen de communication avec les internautes Site sans base de données clients Site sans outil de mesures, d analyse Site non optimisé pour le référencement Site sans outil de gestion de contenu (pas de mise à jour facile) Site non évolutif, non modulaire

8 Solution proposée Articulée autour d une Base de Données Clients (CRM) Intégrant des outils de Mesure et d Analyse au niveau du contact (Tableau de Bord) Orientée Marketing Internet Optimisée pour le référencement (balises Meta, API Google ) Intégrant un système de gestion de Mailing Communiquant et interactif : blog, forum, RSS Orientée client et vente en ligne (module e-commerce) Modulaire, évolutive, facile à maintenir (CMS) pour une meilleure réactivité

9 Une solution intégrée à la portée des TPE/PME Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

10 Bien Mesurer pour Gérer efficacement Sans le bon outil, nous ne pouvons pas mesurer l efficacité d un site Sans mesure, il n est pas possible de gérer efficacement Souvent, vous disposez d outils d analyse de trafic d un côté et d outils de gestion d e- Mailing de l autre Avec un outil comme efusion, vous pourrez combiner les 2 et suivre vos indicateurs au niveau du contact

11 Mesurer Sans Intelligence Trafic Marketing Référencement (SEO) Campagnes PPC Base client (CRM) ing Conversion La plupart des outils d analyse opèrent à un niveau général mais vous ne savez pas précisément qui est venu sur votre site, pour faire quoi, comment

12 Mesurer Avec Intelligence Trafic Marketing Référencement (SEO) Campagnes (PPC) Base Clients (CRM) ing Conversion Une plateforme avec une Gestion de base de données Clients (CRM) intégrée peut fournir des rapports au niveau du client. Vous pouvez suivre et comprendre le comportement de votre client en temps réel!

13 4 Indicateurs en temps réel : Indicateurs en temps réel - Nb visites (trafic) - Nb ventes (en ) - Nb demandes - Nb abonnements (newsletter ou mailing) Vous pouvez faire une analyse en profondeur jusqu au contact ou client

14 Consulter les rapports en temps réel Mesurez régulièrement vos résultats et améliorez immédiatement votre efficacité!

15 Gestion en temps réel 1. Site Walk > Mise à Jour en Temps Réel Possibilité de naviguer dans le site et de faire des modifications à la volée ou plus classiquement en modifiant une page 1. Campagne ing > Contact en Temps Réel Rapports : Qui a vu le message Sur quel(s) lien(s) ils ont cliqué Quelle(s) action(s) ont été faites Qui s est désinscrit Quelles adresses ont été rejetées 3. Workflow > Réaction en Temps Réel Réponses automatiques Notifications par et/ou SMS Assignation de tâches, rappels, règles d escalade

16 Quels sont vos objectifs? Attirer de nouveaux prospects Vendre en ligne Informer, éduquer Ecouter, engager le dialogue Fidéliser vos clients Réagir vite Communiquer

17 Modules de efusion Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

18 ing Envoyez / planifiez vos campagnes de ing Tenez vos clients au courant de vos nouveautés, faites de la publicité, offrez des promotions, partagez des informations. Faites-vous même votre marketing pour prospecter ou fidélisez vos clients. Ciblez Segmentez vos clients dans des listes ciblées, envoyez-leur des messages ciblés donc plus efficaces. Fidélisez Envoyez à vos clients des offres spéciales, envoyez leur des messages à des dates qui comptent pour eux (anniversaire, fêtes ). Pas de stress, programmez et oubliez. efusion se charge du reste! Suivez / Interprétez / Corrigez Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

19 Enrichisssez votre base de données clients Pour chaque demande de contact, récupérez les coordonnées de vos visiteurs. Soyez prévenu par SMS ou et répondez leur immédiatement.

20 FAQs La Foire Aux Questions vous permet de répondre aux questions de vos clients avant qu ils ne les aient posées. Gagnez du temps et faites en gagner à vos clients. Bon moyen de générer du contenu. Recherche par mot-clé via le moteur de recherche

21 Créez un Fan club Créez des communautés de personnes qui partagent les mêmes intérêts. Vous apprendrez à mieux connaître leurs besoins. Animez un Blog : incitez les visiteurs à laisser un commentaire Créez et modérez un Forum : initiez des sujets intéressants

22 Fonctionnalités e-commerce Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

23 Vendez en ligne Vendre des produits sur internet : rien de plus facile et de plus abordable. Mettez les en ligne et profitez des opportunités du commerce en ligne

24 WSI efusion est une plateforme proposés en mode SAAS (Software As A Service) Avantages : Pas d installation lourde Mises à jour automatiques Améliorations permanentes Tout est intégré Modulable et évolutive Design sur mesure Contraintes : Hébergement fourni par WSI Pas de dévéloppement personnalisé lourd Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

25 Voir démo en ligne e Fusion : Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

26 WSI au Forum e-marketing 2010 Deux Conférences thématiques : o Le Marketing est mort. Oui, et après? le 26/01 à 16h00 o Le Blue-Print et les Réseau Sociaux : Nouvelles clefs du succès le 7/01 à 14h45 Matinée de formation aux nouvelles techniques de Marketing Internet : le 27/01 de 9h00 à 12h30 Un espace d accueil principal Stand 105 Un Atelier Marketing Digital Stand 07 Lancement en avant-première du Guide «Stratégie Réseaux Sociaux» Candidat pour un e-marketing Award Lancement du Blog Atelier WSI :

27 9 Agences WSI présentes - Essonne : Hauts-de-Seine : Seine-et-Marne : Yvelines : Franche-Comté : Belgique : Confidentiel et Propriété de WSI 4 ème Forum e-marketing PARIS - Atelier «Remplacer un site obsolète par un site de génération 5» M-A Agez 26 & 27 janvier 2010

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