Comment gérer votre relation donateurs?

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2 Comment gérer votre relation donateurs?

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4 Notre réponse

5 Notre réponse : La plate-forme de solutions full-web et de services QUALIDATA 2.0 QUALIDATA 2.0 enregistre les offres de votre organisation (les dons, les abonnements, les articles, les pétitions ) ainsi que les coordonnées de vos contacts (donateurs, adhérents, parrains, sponsors, abonnés) à partir de toutes les sources multicanal possibles. La solution fullweb traite les paiements et édite les différents documents (lettres de remerciement, reçus fiscaux). QUALIDATA vous aide aussi à analyser le comportement de vos contacts et à préparer vos campagnes de relances et de prospection. Grâce à son mode «fullweb», vous avez accès à vos données, où vous voulez, quand vous voulez : chez vous, en déplacement, dans vos bureaux.

6 Notre réponse : La plate-forme de solutions full-web et de services QUALIDATA 2.0 Vous n avez pas besoin d installation, de maintenance ou d upgrader votre soft, plus besoin de sauvegarder vos données, de vous former au data management, ou de lire un guide d utilisateur. Vous vous concentrer sur votre cœur de métier. QUALIDATA 2.0 offre toute la flexibilité, la souplesse et l adaptabilité et l évolutivité qu exige la pratique du fundraising aujourd hui.

7 Quels avantages?

8 1/ Facilité d usage Avantage QUALIDATA 2.0 est conçu pour être utilisé aussi bien par la direction de l association que par les opératrices de saisie ou les bénévoles. Il n est pas réservé à des spécialistes de l informatique. Pour lancer l application, une simple connexion au Web et un browser suffisent. Pas de logiciel à lancer ou à installer. Vos accès sont sécurisés par des identifiants et mots de passe. QUALIDATA 2.0 fonctionne comme un site Web. Vous cliquez pour obtenir davantage d information. Les écrans sont particulièrement ergonomiques : ils s appuient sur l environnement actuel de l Internet. Les utilisateurs familiers de bureautique retrouveront leurs marques. Il n est pas nécessaire de les former à un nouvel environnement informatique.

9 2/ Efficacité marketing Avantage Une solution dédiée à la gestion de la relation donateur est plus qu une solution technologique. Elle permet au responsable marketing de rassembler le maximum d informations sur ses contacts et mieux comprendre le comportement de ses donateurs. Depuis 10 ans, QUALIDATA a développé avec Arnaud de Bruyn, Professeur à l Essec, une expérience complète de l analyse marketing des bases de données de fundraising.

10 Avantage 2/ Efficacité marketing QUALIDATA 2.0 fait bénéficier ses utilisateurs de cette expérience : Les tableaux de bords récapitulent les résultats de vos campagnes. Une bibliothèque de modèles de reporting est à votre disposition et vous pouvez vous-même créer vos propres rapports. En quelques minutes, un outil très puissant vous permet de préparer vos campagnes en comptant et sélectionnant vos cibles puis en extrayant les adresses.

11 Avantage 3/ Bénéfices de l Internet et des plus récentes innovations technologiques Aujourd hui votre association a besoin de relever le challenge du multicanal et de l internet. Les actions marketing multicanal interdépendantes s appuient sur des outils technologiques de plus en plus sophistiqués. Lancée en 2008, la solution QUALIDATA 2.0 repose sur les briques technologiques de toute dernière génération (Java, postgresql, Penthao ). Elle hérite de toute l expérience internet et multicanal de ces dernières années.

12 Avantage 3/ Bénéfices de l Internet et des plus récentes innovations technologiques QUALIDATA 2.0 est évolutif et interfaçable avec d autres plates-formes fullweb tel que les sites Web et les plates-formes d ing. Plus de conflit entre les technologies, plus de double saisie. Vos opérations «on line» sont faciles à mettre en œuvre et à intégrer dans vos campagnes marketing. QUALIDATA 2.0 est rapide et robuste. Il sollicite très peu les ordinateurs des utilisateurs. Ils vous permet de continuer à exploiter les autres logiciels bureautiques. Plus de ralentissement intempestif.

13 Avantage 4/ Haute sécurité La sécurité des données est essentielle afin de maîtriser la qualité des opérations de marketing et garantir le respect de la confidentialité des informations communiquées par les contacts (donateurs, abonnés, parrains, signataires ). Avec QUALIDATA 2.0, vous pouvez : Contrôler les droits d accès des utilisateurs. Attribuer des profils d utilisateur. Eliminer les doublons automatiquement ou manuellement. Bénéficier d un hébergement «haute sécurité» : parefeux, routeurs, salles blanches, sauvegardes vous garantissent un niveau de protection physique et applicative maximal de vos données.

14 Avantage 5/ Accompagnement, proximité et disponibilité La pression de l environnement concurrentiel des associations est de plus en plus forte. Le responsable marketing réagit de plus en plus vite aux opportunités qui se présentent. Il a donc besoin d un partenaire de la gestion de sa relation donateur toujours présent et prêt à rechercher les solutions les plus pertinentes. Un partenaire à dimension humaine au fait des méthodes et des contraintes du fundraising en France.

15 Avantage 5/ Accompagnement, proximité et disponibilité QuickTime et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image. Un chargé de compte prend en charge chaque client. Un encadrement de fundraisers seniors. Une hot line est mise à disposition de 9h à 18h tous les jours. Le support peut être joint par téléphone, , fax ou par extranet. Une formation est organisée sur mesure selon les besoins de l association.

16 Avantage 6/ Garantie de maintenance et d évolution Grâce au mode ASP, vous bénéficiez en permanence des évolutions les plus récentes des fonctionnalités et des technologies. Plus besoin de vous procurer ou de télécharger les nouvelles versions. Pendant toute l année, QUALIDATA 2.0 actualise les fonctionnalités de nuit afin de ne pas dégrader le service. Si vous rencontrez un problème technique, un service d assistance réagit dans les délais les plus bref.

17 Avantage 7/ Baisse des coûts Depuis 20 ans, nous intervenons dans le secteur associatif français et européen afin d aider les organisations à augmenter le montant des dons et baisser les coûts de recrutement. L utilisation des dernières technologies, notamment l open source ainsi que les gains de productivité interne permettent de positionner le prix de la solution QUALIDATA 2.0 à 20 % en dessous de celui du marché.

18 Nos conseils et services Qualidata 2.0

19 Conseils et services QUALIDATA 2.0 Afin de vous accompagner dans le développement de vos ressources, QUALIDATA 2.0 met à votre disposition des services complémentaires sur demande : Réalisation d audit et d évaluation A tout moment nos consultants spécialisés peuvent intervenir pour vous conseiller et vous apporter des solutions dans la gestion de votre relation donateurs. Editique Edition des reçus fiscaux, lettres de remerciements, Personnalisation et routage des mailings. Collecte et Traitement multicanal des retours de vos actions Saisie du courrier postal, intégration des flux électroniques, réception des s, secrétariat.

20 Conseils et services QUALIDATA 2.0 Développements informatiques «sur mesure» Après réalisation d une étude, un cahier des charges et un devis vous seront présentés. Plate-forme de routage ing Afin de vous permettre d exploiter toutes les possibilités du multicanal. Intelligence marketing Enrichissement des données, analyse marketing, modélisation, scoring

21 Les fonctionnalités de Qualidata 2.0

22 Fonctionnalité 1/ Gestion des contacts (donateurs, abonnés, signataires) Moteur de recherche puissant. Prise en compte des types de contacts : prospect, donateur, abonné, signataire. Nombre d adresses et de téléphones illimités avec affectation domicile/bureau. Normalisation postale des adresses. Suivi de la relation ( agenda, historique des échanges). Nombre de profil utilisateurs illimité. Liens entre contact avec réciprocité automatique. Dédoublonnage des éléments d identification des contacts. Paramétrage des spécificités.

23 Fonctionnalité 1/ Gestion des contacts (donateurs, abonnés, signataires )

24 Fonctionnalité 1/ Gestion des contacts (donateurs, abonnés, signataires )

25 Fonctionnalité 1/ Gestion des contacts (donateurs, abonnés, signataires)

26 Fonctionnalité 1/ Gestion des contacts (donateurs, abonnés, signataires)

27 Avantage 2/ Préparation des campagnes Hiérarchisation de la campagne en 3 niveaux (campagne, opération, segment). Recherche visualisation et paramétrage d une campagne. Affectation d offres (don, adhésion, abonnement, commande, signature ) et de projets. Affectation d une ou plusieurs populations sélectionnées à partir de l outil décisionnel. Définition des mots clés sur une campagne. Affectation des comptes comptables et analytique pour interface.

28 Avantage 2/ Préparation des campagnes

29 Avantage 2/ Préparation des campagnes

30 Avantage 2/ Préparation des campagnes

31 Avantage 2/ Préparation des campagnes

32 Fonctionnalité 3/ Traitements des mouvements (dons, promesses, abonnements, achats, pétitions ) Traitement de tous modes de paiement (chèque, virements, CB ). Traitement des promesses (relance, rapports, planification). Mémorisation des mouvements et des modifications. Gestion des affectations multiples pour un même paiement. Edition de reçus fiscaux par . Paramétrage des séquences d édition des reçus fiscaux. Installation et gestion des prélèvements automatiques.

33 Fonctionnalité 3/ promesses, Traitements des mouvements (dons, abonnements, achats )

34 Fonctionnalité 3/ promesses, Traitements des mouvements (dons, abonnements, achats )

35 Fonctionnalité 3/ promesses, Traitements des mouvements (dons, abonnements, achats )

36 Fonctionnalité 4/ Analyse marketing et reporting Outil décisionnel de dernière génération. Tableaux de bord. Modèles de rapports à personnaliser. Edition des rapports sous format excel, PDF Requête possible sur toutes les données de la base. Mémorisation et mise à jour des requêtes.

37 Fonctionnalité 4/ Analyse marketing et reporting Liens entre contact avec réciprocité automatique. Extraction des données de production (coordonnées ou données financières). Topage des populations ciblées. Mémorisation des actions/réactions. Géolocalisation (Google map).

38 Fonctionnalité 4/ Analyse marketing et reporting

39 Fonctionnalité 4/ Analyse marketing et reporting

40 Fonctionnalité 4/ Analyse marketing et reporting

41 Fonctionnalité 4/ Analyse marketing et reporting

42 Fonctionnalité 4/ Analyse marketing et reporting

43 Notre expérience

44 Une expérience de plus de 20 ans du Fundraising en France et en Europe QUALIDATA a été fondé par des professionnels du fundraising pour répondre aux besoins de solutions de gestion de la collecte de fonds du monde associatif en France et en Europe. La mission de QUALIDATA est d aider les associations à augmenter le nombre de dons collectés et leur montant tout en réduisant le coût de production. Le succès de QUALIDATA repose sur sa taille humaine, sa proximité avec les responsables du fundraising ou de leurs conseils.

45 Qui sommes nous? QUALIDATA est une division d OPTIMUS Optimus, est un acteur majeur et indépendant en communication de mobilisation, spécialisé sur le secteur des grandes causes et de l intérêt général : fundraising on et offline, campagnes de mobilisation et de sensibilisation du public, opérations événementielles de collecte de fonds, produits partage, Optimus, est au service des associations de solidarité nationale ou internationale, des fondations, des institutions publiques et para-publiques, des entreprises et des marques citoyennes, des organismes de santé

46 Qui sommes nous? QUALIDATA est une division d OPTIMUS Optimus est inscrite au marché libre d Euronext Conseil d administration : Jean-Pierre Boisivon, Bernard Spitz, Thierry Besançon et les dirigeants. Les dirigeants : Alexandre Basdereff, Frédéric Fournier, Thierry Laurens Directeur Général QUALIDATA : Jean-Pierre Dubos

47 Rendez vous chez Qualidata Depuis le 1er septembre 2007, QUALIDATA est installé au 4 rue Bernard Palissy à Puteaux Contacter Jean-Pierre Dubos au ou

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