CRM & DATA SOLUTIONS VENTES SFA & MARKETING

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1 SOLUTIONS VENTES SFA & MARKETING En ASP ou Intranet Copyright tous droits réservés.

2 QUI SOMMES-NOUS? Société française totalement autofinancée, a été créée en 2002 par Dominique Ramilijaona, ancien directeur marketing relationnel chez Compaq, ancien directeur du marketing opérationnel chez Dell Europe du Sud et responsable du marketing direct chez Toshiba. Fort de ses expériences et notamment de celle chez Dell pour qui il a mené le projet d implantation d une solution CRM Ventes, Marketing et Call center, en France puis en Europe du Sud, il souhaite désormais faire bénéficier les PME de son expérience en CRM propose 3 types de solutions CRM : - solutions forces de vente (SFA) - solutions marketing (gestion de campagnes EMA- bases de données marketing online) - solutions télémarketing Elle existent en 2 versions : - Pro : base <50 Mo - en environnement Linux/PHP/Apache/MySQL - Enterprise : base >50 Mo en environnement Linux/PHP/Apache/Oracle ou Windows/PHP/Apache/MS SQL Server /Oracle & le traitement de données Pour vous accompagner dans la partie données, est l un des seuls éditeurs à proposer des services de traitement de vos données, à distance ou in situ, par le biais de prestations ad hoc ou téléservices : - Reprise des données - Restructuration/Normalisation/validation postale - Dédoublonnage - Déduplication - Traitement des NPAI - Siretisation - Liens financiers/groupes - Enrichissement (téléphone, efectif, NAF, ), c est: - 2 développeurs informatiques - 1 directeur administratif et financier - 1 développeur commercial - 1 directeur Copyright tous droits réservés

3 UNE SOLUTION CRM ACCESSIBLE VIA UN NAVIGATEUR WEB SUR PC ou MAC (AVEC INTERNET EXPLORER 5.+) Cette solution Ventes & Marketing de est une application 100% web, fonctionnant en environnement Windows ou Linux, avec des SGBD comme MySQL, MS SQL Server. Les solutions sont donc totalement évolutives pour gérer un grand nombre d utilisateurs et des Bases de Données volumineuses. Ces solutions sont disponibles en mode hébergé (ASP) ou en Intranet, à la location ou à la vente Le mode hébergé sécurisé (ASP) : Les solutions sont hébergées par nos soins sur des serveurs sécurisés en salle blanche dans un datacenter situé en Région Parisienne (mode ASP) : cryptage SSL comme pour les cartes bleues, 2 niveaux de mots de passe, patches de sécurité, backup quotidien distant, anti-virus/anti-spam, monitoring 24h/24 et 7 jours/7. - Pas besoin d acheter un serveur - Pas besoin d instalation et de configuration de serveur, de sécurisation, de backup (sauvegardes) - Pas besoin de licences de systèmes d exploitation (Windows 2000 Server), de licences de SGBD (MS SQL Server, MySQL), d utilitaires - nous nous occupons de tout Le mode Intranet : Les solutions sont alors installées à distance (via le mode SSH) sur un ou des serveurs web et de données que vous aurez acheté, installé et configuré (Linux ou Windows/IIS ou Apache/PHP/MySQL ou SQL Server) ou installées in situ. Vous devez acquérir éventuellement les licences de systèmes d exploitation (Windows 2000 Server), les licences de SGBD (MS SQL Server, MySQL), et utilitaires (Zend WinEnabler) Copyright tous droits réservés

4 CONFIGURATION TECHNIQUE : Comme toute application web, les modules CRM de fonctionnent avec un serveur Web, un serveur Bases de données et sont accessibles via un navigateur web de type Internet Explorer Serveurs web: - Windows ou Linux - IIS ou Apache Serveurs de données : - MySQL - MS SQL Server - Oracle Postes clients : - Internet Explorer 5 et + - PC ou Mac. Copyright tous droits réservés

5 Solution Ventes & Marketing La solution CRM Ventes & Marketing (SFA Sales Force Automation) pour les PME Les versions Ventes de sont des solutions complètes de gestion de la relation prospect incluant les modules suivant : - gestion des sociétés - gestion des contacts - gestion des appels/mailings/ ing/rv - agenda partagés - gestion des projets - gestion de l historique projet - gestion de campagnes Marketing : o sélections o comptages o extractions pour fusion Word, ing, o topage - to do list - recherche mulitcritères - reporting - option télémarketing (gestion dynamiques d enquêtes) Copyright tous droits réservés

6 FICHE SOCIETE Ex de fiche société avec différents onglets pour visualiser les contacts, les actions, les projets, etc ratachés à la société Copyright tous droits réservés

7 FICHE 360 Ex de vue 360 d un client avec sur un seul écran les contacts, les actions, les projets, les devis, d une société. Copyright tous droits réservés

8 FICHE ACTION Ex de fiche action (RV, appel, mailing, ing, ) pour historiser les actions réalisées ou planifier les actions à venir, avec la possibilité de lier des fichiers joints et de mémoriser des commentaires. Copyright tous droits réservés

9 FICHE PROJET Ex de fiche projet avec possibilité de metre à jour l état du projet, d une afaire, de transformer le projet en affaire, de définir les produits concernés Copyright tous droits réservés

10 FICHE DE SAISIE GLOBALE (avec option enquête) Exemple de fiche contactregroupant sur une page les informations sur l appel, la société, les projets, la concurrence, les demandes (doc, devis, rendez-vous,...) et éventuelement d un questionnaire créé dynamiquement Copyright tous droits réservés

11 REPORTING Ex de reporting généré dynamiquement sous forme de tableaux croisés dynamiques Copyright tous droits réservés

12 Ex de calendrier du jour (existe au mois et à la semaine) Copyright tous droits réservés

13 GESTION DE CAMPAGNES MARKETING : Ex de sélection multicritères sur toutes les tables et champs (sociétés, contacts, actions, projets, historique projets/fournisseurs) Copyright tous droits réservés

14 Ex de comptages & de listes Copyright tous droits réservés

15 LES SERVICES LIES AUX LOGICIELS propose toute la panoplie de services liés à son statut d éditeur de solutions en mode ASP ou Intranet. Ces services peuvent également être assurés par des intégrateurs agréés : Installation : - installation ASP classique - installation Intranet à distance en mode SSH - installation Intranet in situ (sur devis) Gestion de projets : - téléprojet : gestion de votre projet par mail et/ou par téléphone pour diminuer les coûts - projet : gestion en mode classique au forfait ou à la journée Paramétrages : - Menus - Recherche - Onglets Développements : - Développements spécifiques express au forfait ou à la journée Hébergement : Mutualisé sécurisé Dédié virtuel Dédié Cryptage SSL, monitoring 7 jours/7 Apache & MySQL, 24h/24, patches de sécurité, firewall, anti-virus, anti-spam, backup quotidien Cryptage SSL, monitoring 7 jours/7, 24h/24, Apache & MySQL, patches de sécurité, firewall, backup quotidien, 2 à 10Go, anti-virus, anti-spam, bande passante de 256 Kbps à 1 MBps Cryptage SSL, infogérance complète, niveau de disponibilité & de sécurité variable, plate-formes LAMP ou WIMP ou SQL Server ou Oracle. Sur devis Assistance : Assistance de base : 1 an 5 incidents en standard (par mail) Option assistance forfait nombre d incidents Reprisedes données (format texte, Excel, ) Copyright tous droits réservés

16 Pour plus d informations, Appelez-nous au ou envoyez-nous un mail à info@crmanddata.com ou inscrivez-vous pour une e-démonstration ou uneversion d essaià Copyright tous droits réservés