CONCENTRÉ DE SÉRÉNITÉ

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1 CONCENTRÉ DE SÉRÉNITÉ

2 VITAMINER LA RELATION CLIENT L importance stratégique de la Relation Client est aujourd hui largement admise : l information commerciale est désormais considérée comme un actif de l entreprise. Donc nul n est besoin de convaincre les dirigeants d entreprises que la conquête, la satisfaction et la fidélisation de leurs clients sont des clés de réussite essentielles dans un environnement souvent incertain et concurrentiel. Pour autant, transformer cette volonté stratégique en réalité opérationnelle n est pas si simple! Ces dysfonctionnements vous sont-ils familiers? Vos données clients sont disséminées dans de nombreux fichiers et aucune information n est centralisée. Vous perdez la mémoire commerciale de votre entreprise lors du départ d un collaborateur. Vous n avez pas de visibilité sur le portefeuille d affaires en cours. Vous ne mesurez pas les résultats de vos actions commerciales. Le ciblage de vos communications n est pas optimisé. La production d un tableau de bord est longue et fastidieuse. Vous avez peu de temps et de ressources pour gérer votre projet? YellowBox CRM saura répondre à toutes vos attentes : Rapidité de mise en œuvre. Simplicité d utilisation. Maîtrise de vos délais et de vos budgets.

3 100% PUR CRM La solution CRM tout-en-un ORGANISER Les activités (rendez-vous, appels, s, envois de documents ) Le planning collaboratif et le suivi des tâches L automatisation et la modélisation de processus commerciaux et marketing La saisie des devis et le suivi des affaires QUALIFIER Les sociétés (clients, prospects, concurrents, partenaires, prescripteurs, adhérents ) Les contacts COMMUNIQUER Les campagnes marketing multicanal La bibliothèque (GED) et les modèles de documents La gestion des s entrants et sortants La messagerie interne à l application PILOTER Les tableaux de bord de suivi d activité et de pilotage Le géomarketing 100% web Entièrement paramétrable Ouverte Multilingue... dans le respect de votre budget Pour s adapter aux besoins financiers de chaque entreprise, deux modes de commercialisation sont proposés : l achat ou la location de licences (SaaS). Selon vos infrastructures technologiques, l application est installée sur votre serveur ou hébergée par nos soins.

4 LA RELATION CLIENT SANS PÉPINS Pourquoi choisir YellowBox CRM? Une solution CRM complète YellowBox CRM n est pas commercialisée par module. Vous disposez d emblée de toutes les fonctionnalités CRM (ventes, marketing, service) que vous activez au fur et à mesure de vos besoins. Des utilisateurs immédiatement conquis Parce qu elle est simple et intuitive, une demi-journée de formation suffit aux utilisateurs pour s approprier la solution. Des données accessibles à tout moment L application YellowBox CRM est accessible par Internet, quels que soient le navigateur et le matériel (PC, MAC, smartphone, tablette ). Cette souplesse de connexion vous permet d accéder à vos données clients à tout moment. Votre application évolue selon vos besoins Si vous le souhaitez, vous pouvez faire évoluer vous-même votre application en toute autonomie car le paramétrage de YellowBox CRM ne nécessite pas de compétences informatiques poussées. Le CRM au cœur de votre système d information YellowBox CRM peut être interfacée avec votre ERP, votre site Internet, vos outils bureautiques, votre messagerie, votre téléphonie (CTI).

5 VOTRE PROJET EN TOUTE TRANQUILLITÉ De nombreux atouts pour aborder sereinement votre projet Démarrage rapide YellowBox CRM peut être déployée en 48 heures. Aucune contrainte technique Nous pouvons assurer l hébergement de votre application et gérer pour vous les problématiques de matériel, de taux de service, de sécurité, de sauvegarde. Approche sur-mesure Du simple transfert de compétences à la prise en charge complète du déploiement, notre démarche d intégration s adapte à vos ressources. Budget maîtrisé Vous définissez le nombre de connexions nécessaires : les licences YellowBox CRM sont dimensionnées en nombre d utilisateurs connectés (et non en nombre d utilisateurs nommés). Vous faîtes évoluer votre application selon vos besoins. Vous choisissez le mode d acquisition le plus adapté à votre profil d entreprise : achat de licences (budget investissement) ou mode SaaS (budget de fonctionnement).

6 NOS CLIENTS TÉMOIGNENT «Les directeurs de région disposent d un outil de reporting efficace pour piloter leur activité commerciale. YellowBox CRM nous permet de structurer et centraliser nos données clients/prospects.» Didier CORCELETTE - Directeur régional - insitu PR2i «La solution YellowBox CRM répond parfaitement à nos attentes par sa très grande simplicité d utilisation et par la souplesse de son paramétrage. Nous faisons évoluer l application au gré de nos besoins en toute autonomie. Le mode SaaS est également une caractéristique technique essentielle pour notre entreprise car il nous affranchit totalement des problématiques de matériel et de sauvegarde. Nous pouvons donc travailler en toute sérénité et ce depuis n importe quel endroit : au bureau, à l hôtel» Fabrice SAUNIER - Directeur Général - S9 Formation «YellowBox CRM a été déployée en moins d une semaine. Après l intégration de nos fichiers dans l application et une demi-journée de formation, la prise en main par les utilisateurs a été immédiate.» Brune DURAND DE RIVALS - Chargée de Projet - Prodcast TV «Pour faire face à notre développement, nous souhaitions mettre en place une base de données prospects/clients commune aux différentes sociétés de notre groupe et promouvoir nos services : abonnements à nos produits (magazine, assistance, base d information du commerce international en ligne...) et pilotage de nos salons. La solution choisie devait par ailleurs se coupler aisément avec les différents outils déjà en place : portail d organisation de salon, sites Internet, logiciel de facturation, plateforme d ings... La souplesse de YellowBox CRM couplée à l écoute et à la réactivité des équipes de DIMO Gestion a permis la mise en œuvre complète et rapide de notre cahier des charges.» Sylvie COULLOUDON - Directeur Editions Multimédia/Webmaster - Classe Export «Dans le cadre de son plan de développement commercial à 5 ans, NC2 avait besoin de se doter d un nouvel outil CRM convivial et efficace, qui réponde à nos nouvelles contraintes. Nous avons sans hésiter fait le choix de YellowBox CRM pour trois raisons majeures : sa simplicité d intégration et d utilisation, son fonctionnement en mode SaaS et l accompagnement de DIMO Gestion dans sa mise en place. Cette solution nous permet aujourd hui d aborder notre relation client en toute confiance avec une multitude de fonctionnalités intégrées.» David BOURIAUX - Directeur Commercial - NC2

7 DIMO GESTION, UN EXPERT À VOTRE ÉCOUTE Les chiffres clés 1995 : création de DIMO Gestion, éditeur et intégrateur d applications complémentaires des ERP 230 collaborateurs dont 30 dédiés au CRM clients dont clients CRM 23,9 M de CA en % versus 2010 Notre valeur ajoutée pour la réussite de vos projets Expérience Véritable précurseur, DIMO Gestion est devenu intégrateur de solutions CRM dès Aujourd hui, fort de ses clients (PME, associations, collectivités, établissements d enseignement supérieur), DIMO Gestion est reconnu comme un acteur majeur sur ce marché. Pérennité Depuis sa création en 1995, DIMO Gestion affiche une croissance à deux chiffres, une rentabilité positive et un endettement nul. Au-delà de cette situation financière saine, la stabilité de l équipe dirigeante participe également à la progression du groupe. Expertise Une équipe de 30 personnes alliant expertise technologique et connaissance métier est exclusivement dédiée à notre activité CRM. Démarche personnalisée et durable Grâce à notre support client et une gamme complète de services, nous vous assurons une continuité de service tout au long de votre projet. Proximité et réactivité DIMO Gestion cultive ses valeurs d entreprise à taille humaine, proche de ses clients et entièrement dédiée à leur satisfaction. Réseau de distribution Des partenaires de proximité vous accompagnent dans la mise en œuvre de votre projet.

8 DIMO Gestion et son réseau de distributeurs privilégiés sont à votre disposition pour vous présenter la solution YellowBox CRM. Pour en savoir plus sur YellowBox CRM, contactez-nous au ou connectez-vous sur SIÈGE SOCIAL 590 allée des Hêtres LIMONEST Tél : +33 (0) AGENCE DE PARIS 56 bd de la Mission Marchand COURBEVOIE AGENCE DE BIDART Technopôle Izarbel Créaticité B BIDART - YellowBox mars Crédit Photos : Fotolia AGENCE DE MADRID Calle Perú, VILLANUEVA DE LA CAÑADA MADRID - ESPAGNE AGENCE DE TUNIS 15 rue Medinat El Azizia 2036 SIDI FREDJ TUNIS - TUNISIE