LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL"

Transcription

1 LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond La Seyne Sur Mer EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL 1

2 SOMMAIRE QUI SOMMES NOUS P3 1 - LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE P4 ETUDE DE MARCHE P5 PHONING P6 GESTION DE VOS RESEAUX SOCIAUX P8 E MAILING P9 SMS P9 2 CONSULTING EN MIX COMMUNICATION MISE EN PLACE DE VOTRE GUIDE DE PROSPECTION VOUS ACCOMPAGNER DANS LA REALISATION DES ACTIONS PRECONISEES P FORMATIONS P12 «SAVOIR PRENDRE DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE» P13 «LA PROSPECTION PAR LA RECOMMANDATION» P14 «COMMENT METTRE EN PLACE UNE ACTION DE PROSPECTION» P15 DES EXEMPLES CONCRETS P16-P22 2

3 QUI SOMMES NOUS? RingOutsourcing est spécialisé dans la relation client. Générateur de performance en relation client, nos 3 métiers répondent à votre problématique de développement «comment accroître rapidement mon chiffre d affaires?» Notre exigence, développer votre compétitivité et vous offrir des compétences, une expertise et un savoir-faire. FORMULE RINGOUTSOURCING FORMULE CONSULTING FORMULE FORMATION LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE Gestion optimale de votre relation client. Fidéliser vos clients et en conquérir de nouveaux. Nos solutions : phoning e mailing SMS réseaux sociaux études de marché CONSULTING MISE EN PLACE DE VOTRE GUIDE DE PROSPECTION L objectif du guide est de vous apporter des solutions et des outils marketing adaptés pour vous permettre de mettre en place votre stratégie du mix communication (publicité, promotion des ventes, marketing direct, communication évènementielle etc ) Des solutions sur mesure pour accroître rapidement votre activité. FORMATIONS Former vos collaborateurs pour accroitre rapidement leur chiffre d affaires «La prospection téléphonique» «La prospection par la recommandation» «Comment mettre en place un plan d action de prospection» 3

4 1- LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE Externalisez votre marketing direct Que proposons-nous? Des prestations à la carte dans le respect de votre cahier des charges. ETUDES DE MARCHE P4 PHONING P5 GESTION DE VOS RESEAUX SOCIAUX P7 E MAILING P9 SMS P9 4

5 Effectuer des enquêtes, des sondages, études multi secteurs portant sur la mesure de la satisfaction et de la fidélité client, l exploration des comportements d achat, la compréhension des attentes, l identification d insights, l évaluation de la qualité délivrée (Clients Mystère), l analyse des segments clients, la mesure de l image marque Pourquoi faire votre propre étude de marché? Faire votre propre enquête vous permettra notamment de connaître les habitudes de consommation sur le marché, et les avis et attentes des clients potentiels par rapport à votre projet, en termes de choix de technologie, de prix, de mode de distribution, de lieu d'implantation. L'analyse des réponses par la suite vous aidera à définir votre stratégie et votre politique de Mix-Marketing, ou politique des 4P : Produit, Prix, Place (distribution), Promotion (communication). Vous pourrez grâce à l'étude adapter chacun de ces critères à la demande, présenter une offre globale qui réponde le plus précisément possible aux besoins du marché, et donc accroître vos chances de réussite. Comment se déroule l'étude de marché personnalisée? 1- LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE ETUDES DE MARCHE L'Etude de Marché Personnalisée se déroule de la façon suivante VOUS ET RINGOUTSOURCING RINGOUTSOURCING 1- Définition des objectifs et de la cible de l étude RINGOUTSOURCING 2- Elaboration du questionnaire 3- Action 4- Remise des résultats 5

6 Prospecter de nouveaux clients Nous proposons : Phoning à partir d un fichier acheté, d un fichier constitué sur mesure, de vos propres fichiers, à partir de vos leads ou recommandation : des contacts hautement qualifiés et des rendez-vous de qualité Relancer vos contacts suite à vos envois mailings, e mailing, SMS Relancer vos contacts suite à vos envois d invitation (réunions, congrès, séminaires, salons ) Relancer vos clients ou prospects suite à vos DEVIS, Qualifier et enrichir vos fichiers. 1- LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE (1/2) PHONING Fidélisez vos clients Nous proposons : Equiper, fidéliser vos clients, Contacter d urgence vos adhérents, Convoquer vos assemblées générales, Prendre rendez-vous avec vos clients Relancer vos clients inactifs, Relancer vos impayés, tiers payants, suivi de vos factures de l envoi jusqu au règlement 6

7 1- LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE RESEAUX SOCIAUX Que proposons-nous? Gérer et alimenter vos réseaux sociaux Facebook, Viadeo, Myspace... Les réseaux sociaux attirent de plus en plus de personnes sur Internet. Les entreprises doivent apprendre à s'en servir pour s'adresser à de nouvelles cibles. Ce nouveau canal de communication permet de renforcer la présence de votre société sur Internet, d'accroître votre nombre de clients et de recruter différemment vos futurs collaborateurs. Objectif : Augmenter le nombre de prospects, fidéliser vos clients Les réseaux sociaux représentent un outil marketing qui permet de dynamiser vos ventes ou accroître votre base clients. Facebook et Twitter sont très pratiques pour annoncer la sortie d'un nouveau produit ou lancer une opération événementielle (par exemple, des réductions accordées uniquement aux personnes connectées aux réseaux sociaux). L'information sera rapidement relayée entre les membres du réseau si bien que le «buzz» généré permettra d'attirer de nouveaux prospects. Améliorer la visibilité de votre entreprise La présence des entreprises et des marques sur les réseaux sociaux est de plus en plus généralisée. Ces sites représentent un vecteur de communication au même titre que les médias classiques. 7

8 1- LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE CAMPAGNE E MAILING E MAILING - SMS Notre offre : Mise en place de l action Suivi des envois avec compte rendu statistique Relances téléphoniques suite ing Qualification de votre fichier ing A quoi sert le couplage ing et relance téléphonique? La relance téléphonique assure le succès de vos messages. Sans relance téléphonique d'un ing vous vous privez de nombreux retours. Coupler l' ing et la relance téléphonique vous permet de maximaliser votre retour sur investissement. Ne perdez plus un seul prospect et optez pour la solution «clé en main» de couplage ing et relance téléphonique. CAMPAGNE SMS Avec 98% de lecture, le SMS est l outil de communication ou le retour sur investissement reste imbattable! Notre offre : Le SMS Marketing et promotionnel: Vous envoyez des sms à vos clients et prospects pour les informer de vos OFFRES et PROMOTIONS. Le SMS de diffusion: Vous envoyez des sms à vos Collègues, Employés, Membres pour les informer de vos réunions, manifestations Ringoutsourcing se charge de mettre en place l action, s occupe des envois, et assure le suivi des envois avec compte rendu statistique. 8

9 2- CONSULTING EN MIX COMMUNICATION LA MISE EN PLACE DE VOTRE GUIDE DE PROSPECTION (1/2) Objectif Accroitre votre chiffre d affaires grâce à des outils de communication adaptés et testés. Mission de Ringoutsourcing Avant de réfléchir sur les stratégies de communication à mettre en place, l entreprise doit travailler avant tout sa stratégie marketing. Ne pas confondre la stratégie et les outils. L immense majorité des entreprises se précipitent sur les outils avant d avoir réfléchis sur leur stratégie. Une évidence trop souvent oublié Aucune politique de communication ne peut faire réussir durablement une entreprise qui ne propose pas les bons produits, les bons prix, les bons services à ses clients. Avant la mise en œuvre opérationnelle, l entreprise doit : - Réaliser un diagnostic interne et externe (forces et faiblesses) - Valider sa segmentation, le ciblage et son positionnement Après avoir pris connaissance de votre stratégie marketing et de votre stratégie du mix communication, ringoutsourcing : - Vous apporte des solutions et des outils marketing adaptés, sur mesure, - Vous conseille dans le choix de vos actions de communication. Livrable : un guide avec le rapport d analyse, les recommandations, conclusion des tests, fichiers, argumentaires. Ce guide vous permettra d appliquer nos recommandations et solutions pour obtenir du résultat rapidement Vous pouvez aussi externaliser à RingOutSourcing la mise en place des solutions et recommandations préconisées dans le Guide de prospection. 9

10 2- LA MISE EN PLACE DE VOTRE GUIDE DE PROSPECTION (2/2) PLAN D ACTION 10

11 3- FORMATIONS FORMATION POUVANT ÊTRE PRISE EN CHARGE AU TITRE DU DROIT A LA FORMATION Objectif : Former vos équipes en interne, leur apporter les outils et méthodes nécessaires pour augmenter vos ventes rapidement Pour qui? PME PMI TPE INDEPENDANTS Vous avez une équipe en interne, des téléprospecteurs, des commerciaux pour gérer votre développement. Nous vous proposons des formations sur mesure en fonction de leurs besoins. Notre offre : «SAVOIR PRENDRE DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE» «LA PROSPECTION PAR LA RECOMMANDATION» «COMMENT METTRE EN PLACE UN PLAN D ACTION DE PROSPECTION» 11

12 «SAVOIR PRENDRE DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE» 12

13 «LA PROSPECTION PAR LA RECOMMANDATION» 13

14 «COMMENT METTRE EN PLACE UN PLAN D ACTION DE PROSPECTION» 14

15 Objectif : DES EXEMPLES CONCRETS POUR DES ASSUREURS ET COURTIERS EN ASSURANCE QUALIFICATION DU FICHIER + PRISE DE RENDEZ-VOUS «Booster» le développement commercial Qualifier un fichier, prise de rendez-vous pour les commerciaux et détection des besoins Méthodes : ETAPE 1 : Travail en étroite synergie et partenariat avec les équipes commerciales internes Définition de critères d évaluation des rendez-vous (qualitatifs et quantitatifs) pour ajustement permanent de l action Identifier l activité, la stratégie commerciale globale de l entreprise et le positionnement par rapport à ses concurrents, la cible, le produit ou savoir-faire à commercialiser, les disponibilités, le planning des commerciaux, le budget. ETAPE 2 : mise en place de l action Fichier : le fichier est constitué en tenant compte de l'étape 1, un fichier ciblé et qualifié pour de meilleurs résultats, Acheté ou fourni par le client, nous pouvons aussi vous constituer des fichiers sur mesure (saisie des contacts) Rédaction de l argumentaire : un argumentaire personnalisé et adapté à chaque cible. Il respecte les différentes phases de l entretien et comporte les réponses aux objections des interlocuteurs. Ouverture d un compte agenda et boite mail, Phoning : les appels sur téléphone fixe ou mobile en France, optimisés et ciblés B to B, B to C sans numéro caché. ETAPE 3 : suivi Un envoi journalier par mail des rendez-vous pris et des intérêts détectés, Envoi de brochures ou plaquettes à la demande du prospect. Confirmation des rendez-vous à J-1 ETAPE 4 : synthèse Un reporting complet par la synthèse et le compte rendu des résultats, la restitution de votre base de données qualifiée en fin de mission. Déterminer le taux de performance par cible ((RDV + leads) / total appels) Un portefeuille additionnel de Rendez-vous et Leads qualifiés A la fin de la Mission, nous proposons des forfaits gestion pour continuer à gérer les Leads détectés 15

16 Objectif : DES EXEMPLES CONCRETS POUR UNE PME QUALIFICATION DU FICHIER «Booster» le développement commercial Qualifier un fichier, détecter les besoins et intérêts Faire gagner du temps aux commerciaux, Alimenter vos commerciaux en fichier qualifié pour atteindre rapidement leurs objectifs Méthodes : ETAPE 1 : Identifier l activité, la stratégie commerciale globale de l entreprise et son positionnement par rapport à ses concurrents, la cible, le produit ou savoir-faire à commercialiser, le budget. ETAPE 2 : mise en place de l action Fichier : le fichier a été constitué sur mesure avec saisie des contacts Rédaction de l argumentaire. Il respecte les différentes phases de l entretien et comporte les réponses aux objections des interlocuteurs. Phoning : qualification du fichier en renseignant le nom des interlocuteurs, les mails, téléphone Détection des besoins et intérêts. ETAPE 3 : suivi Envoi par mail : les leads, les demandes de devis Envoi de brochures ou plaquettes à la demande du prospect. ETAPE 4 : synthèse Un reporting complet par la synthèse et le compte rendu des résultats, la restitution de votre base de données qualifiée en fin de mission. A la fin de la Mission, nous proposons des forfaits gestion pour continuer à gérer les Leads détectés 16

17 Objectif : DES EXEMPLES CONCRETS POUR UNE AGENCE IMMOBILIERE PRISE DE RENDEZ-VOUS «Booster» le développement commercial Prendre des rendez-vous pour les commerciaux Gérer les agendas des commerciaux Méthodes : ETAPE 1 : Identification de la cible, du savoir-faire à commercialiser, le budget. ETAPE 2 : mise en place de l action Fichier : le fichier a été constitué sur mesure avec saisie des piges à partir du Site le bon coin, du site PAP etc. Rédaction de l argumentaire. Il respecte les différentes phases de l entretien et comporte les réponses aux objections des interlocuteurs. Ouverture d un compte agenda Phoning : les appels sur téléphone fixe ou mobile en France, optimisés et ciblés B to C sans numéro caché. Prise en rendez-vous en respectant les critères validés avec le client. ETAPE 3 : suivi Un envoi journalier par mail des rendez-vous Confirmation des rendez-vous j-1 ETAPE 4 : synthèse Un reporting complet par la synthèse et le compte rendu des résultats, la restitution de votre base de données qualifiée en fin de mission. A la fin de la Mission, nous proposons des forfaits gestion pour continuer à gérer les Leads détectés 17

18 Objectif : DES EXEMPLES CONCRETS POUR UNE AGENCE DE COMMUNICATION FORFAIT GESTION ING + RELANCE TELEPHONIQUE «Booster» le développement commercial Gérer et piloter les actions ING Relancer les prospects suite aux mails envoyés Détecter les besoins et les intérêts Méthodes : ETAPE 1 : Identifier l activité, la stratégie commerciale globale de l entreprise et son positionnement par rapport à ses concurrents, la cible, le produit ou savoir-faire à commercialiser, le budget. ETAPE 2 : mise en place de l action FICHIER : fichier apporté par l entreprise avec , téléphone et nom des interlocuteurs ING : rédaction du message pour la campagne + envois ING PHONING : rédaction de l argumentaire + relance des prospects qui ont ouvert le mail et ceux qui ont cliqué sur le lien ETAPE 3 : suivi Suivi des envois ING Relance des leads, des prospects ou nous avons détecté un besoin, un intérêt, une demande de devis ETAPE 4 : synthèse Un reporting complet par la synthèse et le compte rendu des résultats, la restitution de votre base de données qualifiée en fin de mission. 18

19 Objectif : DES EXEMPLES CONCRETS POUR UN COMMERCANT SECTEUR OPTIC FORFAIT GESTION ENVOIS SMS + PILOTAGE ET SUIVI DE L ACTION «Booster» son développement Augmenter ses ventes Méthodes : ETAPE 1 : Identifier l activité, la stratégie commerciale globale de l entreprise et son positionnement par rapport à ses concurrents, la cible, le produit à commercialiser, le budget. ETAPE 2 : mise en place de l action FICHIER : fichier apporté par l entreprise avec le téléphone portable Possibilité de vous saisir votre fichier sur mesure SMS : rédaction du message pour la campagne + envois SMS ETAPE 3 : suivi des envois SMS ETAPE 4 : synthèse Un reporting complet par la synthèse et le compte rendu des résultats, la restitution de votre base de données qualifiée en fin de mission. 19

20 Objectif : DES EXEMPLES CONCRETS POUR UN CABINET D EXPERT COMPTABLE CONSULTING EN MIX COMMUNICATION Accroitre le chiffres d affaires du cabinet, recruter 30 nouveaux clients par an Baisser le taux de départ clients Apporter au cabinet des recommandations pour améliorer son mix communication et ainsi accroitre rapidement son chiffre d affaires. Méthodes : 1- Connaissance et appréciation 1-1 Connaissance et appréciation de la stratégie marketing du cabinet 1-2 Connaissance et appréciation du mix communication du cabinet 2- Recommandations / préconisations 2-1 Publicité 2-2 Communication événementielle 2-3 Promotion des ventes 2-4 Marketing direct 2-5 La prescription 3- Mise en œuvre 3-1 Les associations 3-2 Sondage clients Synthèse/Conclusions 20

21 DES EXEMPLES CONCRETS POUR UNE PME SON DEVELOPPEMENT A L INTERNATIONNAL 1 Accompagnement : - Aide à la structuration de son programme d actions à l international - Identification du programme de soutien à l export le plus adapté - Montage du dossier - Dépôt du dossier de demande de financement - Assistance dans la relation avec le cofinanceur jusqu à la signature du contrat ou de la convention. 2 Gestion de la prospection et des contacts à l'international Salons professionnels, opérations de prospection, rencontres d'acheteurs... Notre client a multiplié ses contacts à l'export mais ne savait pas comment repérer et évaluer les plus promoteurs et ne disposait pas des ressources internes nécessaires pour le faire. Nous avons géré ses contacts, et nous l avons guidé vers les prospects les plus pertinents. Vous gagnez du temps en vous déplaçant uniquement pour les démarches essentielles ou pour les rendez-vous. 21

22 Quelques références RING Outsourcing, en quelques mots. RING Outsourcing est la Solution durable! Une société à taille humaine, Vous externalisez en France,, Une solution qui s adapte à votre organisation, Une solution qui vous conseille et vous accompagne dans la réussite de vos projets, Vous disposez d un interlocuteur unique, Vous disposez d un savoir-faire d experts qui répond à vos problématiques, Vous développez et renforcez vos domaines d excellence, CODE DEONTOLOGIQUE Confidentialité des données : nous nous engageons à préserver le caractère strictement confidentiel de toutes les informations obtenues dans le cadre d un contrat. Exclusivité de service : par respect commercial, nous assurons une clause d exclusivité géographique et temporelle. 22 Bureau La Seyne sur Mer 159 chemin de Bremond La Seyne Sur Mer Bureau Paris 1 rue de Châteaudun Boulogne Billancourt

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com

Plus en détail

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité

Plus en détail

Capital Pharma Consulting accompagne les pharmaciens dans le développement

Capital Pharma Consulting accompagne les pharmaciens dans le développement Du conseil à l excellence entrepreneuriale Capital Pharma Consulting accompagne les pharmaciens dans le développement et l'optimisation de la rentabilité de leur officine. Chaque officine, chaque entreprise

Plus en détail

Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous?

Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous? Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous? La véritable solution qui valorise vos données clients et fait évoluer votre image Etudes Recettes pour mesurer votre image,

Plus en détail

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer se noyer dans la masse sortir du lot Votre partenaire marketing et communication Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer Le monde de la communication a subi d importantes mutations ces dernières

Plus en détail

Les bénéfices du télémarketing pour booster votre business. Jeudi 23 avril 2009

Les bénéfices du télémarketing pour booster votre business. Jeudi 23 avril 2009 Les bénéfices du télémarketing pour booster votre business Jeudi 23 avril 2009 Les intervenants Editus Data Hélène Backes Conseillère Commerciale LDL Connect Elena Fartas Administrateur Délégué SIT Group

Plus en détail

Parcours développement stratégique commercial

Parcours développement stratégique commercial P01 Parcours professionnalisant de formation Parcours développement stratégique commercial Partenaires : Avec le soutien de : P02 Parcours professionnalisant de formation INTERVENANTS Sophie DESCHAMPS

Plus en détail

Le fichier de prospection commerciale. Jeudi 4 Décembre 2014-9h

Le fichier de prospection commerciale. Jeudi 4 Décembre 2014-9h Le fichier de prospection commerciale Jeudi 4 Décembre 2014-9h Constat N 1 : les PME ont du mal à prospecter Etude «Portail des PME» 2009 Constat N 2 : les PME organisent mal leurs démarches commerciales

Plus en détail

Plan d action commercial

Plan d action commercial 3 Plan d action commercial Le plan d action commercial regroupe l ensemble des actions commerciales et marketing à entreprendre sur une période donnée pour atteindre les objectifs commerciaux de l entreprise.

Plus en détail

Vous êtes porteur d un projet innovant dans la filière de la plasturgie et des composites?

Vous êtes porteur d un projet innovant dans la filière de la plasturgie et des composites? ner g a p Accom ets oj vos pr ialisation n o str i t u a d s i n l i d rcia e m m o et de c s nt a v o n in Juin 2015 Vous êtes porteur d un projet innovant dans la filière de la plasturgie et des composites?

Plus en détail

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter Centre d Affaires ASSISTANCE accueil@.com jdslink Relation client Gestion commerciale Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement Assistance administrative Vous avez

Plus en détail

PIMENT AND CO, QUI SOMMES-NOUS?

PIMENT AND CO, QUI SOMMES-NOUS? PIMENT AND CO, QUI SOMMES-NOUS? Comme de nombreuses TPE et PME, vous ne pouvez pas franchir le pas du recrutement d un collaborateur de direction à plein temps. Ainsi faute de ressources internes en matière

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

CONNECTER L ENTREPRISE AUX RESSOURCES NECESSAIRES À DIMENSION HUMAINE

CONNECTER L ENTREPRISE AUX RESSOURCES NECESSAIRES À DIMENSION HUMAINE CONNECTER L ENTREPRISE AUX RESSOURCES NECESSAIRES À DIMENSION HUMAINE 02 97 59 63 68 Relation Client Télé-Action Télé-Marketing Permanence Téléphonique Coordination d Événementiel LORI@NTEL et ses outils

Plus en détail

We Generate. You Lead.

We Generate. You Lead. www.contact-to-lead.com We Generate. You Lead. PROMOTE CONTACT TO LEAD prestataire de services spécialisé dans le secteur de la santé, est le distributeur exclusif de CONTACT TO LEAD pour le secteur Healthcare.

Plus en détail

TELEMARKETING ENQUETES PROSPECTION FORMATION

TELEMARKETING ENQUETES PROSPECTION FORMATION TELEMARKETING ENQUETES PROSPECTION FORMATION LE NOUVEL ESPRIT DU TELEMARKETING /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// «Si MB Action est si différente, c

Plus en détail

Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant

Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant Les clés de la Réussite Une offre performante, la clé du succès Techniques Marketing pour PME, TPE et Indépendant E-learning 14 heures Tarif : 490 Le manque d approche Marketing pénalise les petites structures.

Plus en détail

Services de direction marketing externalisée

Services de direction marketing externalisée Services de direction marketing externalisée VOTRE DIRECTION MARKETING DÉDIÉE Pour les dirigeants des PME et TPE, le marketing semble inaccessible et sophistiqué : souvent, vous considérez le marketing

Plus en détail

Email Mobile & marketing. conquête

Email Mobile & marketing. conquête Email Mobile & marketing conquête BtoC - BtoB - Lead de Réseaux Sociaux géoemail marketing Ciblez géographiquement tous vos futurs clients! Analyses des retours géomail marketing Le principe A travers

Plus en détail

Comment réussir votre opération de prospection en 6 étapes?

Comment réussir votre opération de prospection en 6 étapes? Comment réussir votre opération de prospection en 6 étapes? Etape 1 : Construisez votre plan de prospection Une opération efficace = Des objectifs clairs, des moyens identifiés, des ressources mobilisées!

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Neuf pôles d activité La majorité des assistantes ont des activités couvrant ces différents pôles, à des niveaux différents, à l exception

Plus en détail

Agence webmarketing & digitale

Agence webmarketing & digitale g 04 67 49 12 20 i cibleweb.com cement Agence webmarketing & digitale Depuis la création de cibleweb.com notre objectif reste inchangé Accompagner les PME dans l optimisation de leur présence en ligne

Plus en détail

Les fonctions du marketing R A LLER PL US L OI

Les fonctions du marketing R A LLER PL US L OI 2 du marketing Comment intégrer les missions marketing dans les profils de poste transport logistique? Le marketing d études Le marketing stratégique Le marketing produit Le marketing opérationnel et la

Plus en détail

Intérêt de l outil. La plateforme dédiée aux Etudes. Etudes Marketing par téléphone, Qualité avant tout, les règles. Michel SOUFIR

Intérêt de l outil. La plateforme dédiée aux Etudes. Etudes Marketing par téléphone, Qualité avant tout, les règles. Michel SOUFIR La plateforme dédiée aux Etudes Marketing par téléphone Intérêt de l outil Michel SOUFIR Directeur général datascopie France et Tunisie Il n'est point besoin de légitimer l'utilisation du téléphone en

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Notre objectif est de vous communiquer les meilleures solutions pour que vous puissiez

Notre objectif est de vous communiquer les meilleures solutions pour que vous puissiez Toute action marketing a pour objectif nécessairement de vous permettre de maîtriser votre marché, ses contraintes et ses acteurs pour développer une offre, en adéquation parfaite, avec les attentes de

Plus en détail

La gestion opérationnelle de l information commerciale

La gestion opérationnelle de l information commerciale La gestion opérationnelle de l information commerciale La maîtrise du Process Commercial Du ciblage à la commande avec les solutions PREMIDATA PREMIUM 23 avenue de Genève 74 000 ANNECY Tél : 04.50.46.54.56

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez Organisation et planification des activités du service Gestion des ressources matérielles Gestion et coordination des informations Relations professionnelles Rédaction et mise en forme de documents professionnels

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION

PROGRAMME DE FORMATION PROGRAMME DE FORMATION BGE Provence Alpes Méditerranée ACCES CONSEIL Siège social 7 rue Gaston FLOTTE 13012 MARSEILLE Tél. : 04 91 90 88 66 Siret : 33447279200103 www.acces-conseil.com REPARTITION DU STAGE

Plus en détail

Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque.

Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque. Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque. Connaître les consommateurs de ses produits, booster sa marque sur les réseaux sociaux, dynamiser ses activités trade avec le web,

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN RELATION CLIENT - CRM - MARKETING La solution d'aide au pilotage et au management de la performance commerciale Produit et service de la société

Plus en détail

Création b-flower Paris Nantes- Sophia Antipolis 01 49 69 47 00

Création b-flower Paris Nantes- Sophia Antipolis 01 49 69 47 00 A partir du moment où vous avez fait le choix de commercialiser vos produits et services via un réseau de distribution la performance de votre entreprise dépend de celle de vos revendeurs. Dans un contexte

Plus en détail

Notre métier : Vous aider à mieux faire le vôtre

Notre métier : Vous aider à mieux faire le vôtre Notre métier : Vous aider à mieux faire le vôtre VII. CMB : Les métiers de CMB 7.1 Business développement Stratégique Objectifs du business développement stratégique Analyser et diagnostiquer le marché

Plus en détail

du Commercial Profil d activités

du Commercial Profil d activités Activités des salariés permanents des agences d intérim Profil d activités du Commercial Activités type Développer et suivre le chiffre d affaire et la rentabilité du portefeuille confié par des actions

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

L e-mailing de prospection commerciale. Mardi 14 Octobre 2014-9h

L e-mailing de prospection commerciale. Mardi 14 Octobre 2014-9h L e-mailing de prospection commerciale Mardi 14 Octobre 2014-9h Constat N 1 : les PME ont du mal à prospecter Etude «Portail des PME» 2009 Constat N 2 : les PME organisent mal leurs démarches commerciales

Plus en détail

Doyoumail LA SOLUTION SIMPLE COMPLÈTE ET PERFORMANTE. Confiez-nous la gestion de vos newsletters, nous les prenons en charge de A à Z.

Doyoumail LA SOLUTION SIMPLE COMPLÈTE ET PERFORMANTE. Confiez-nous la gestion de vos newsletters, nous les prenons en charge de A à Z. Doyoumail LA SOLUTION SIMPLE COMPLÈTE ET PERFORMANTE. Confiez-nous la gestion de vos newsletters, nous les prenons en charge de A à Z. CRÉATION GRAPHIQUE PERSONNALISATION DES TEMPLATES Un service complet

Plus en détail

Des experts immobiliers et hôteliers au service de votre réussite

Des experts immobiliers et hôteliers au service de votre réussite Retour au texte Retour à l'index Des experts immobiliers et hôteliers au service de votre réussite ARCOGEH est fondée sur l expérience de professionnels reconnus dans leurs domaines respectifs. ARCOGEH

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

// Solutions commerciales externalisées

// Solutions commerciales externalisées // Solutions commerciales externalisées 2 1 // une plateforme de services Spécialisée marketing-ventes L'agence peut être sollicitée pour une intervention globale, ou pour une expertise spécifique : Marketing

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Générer du chiffre d affaires

Générer du chiffre d affaires Générer du chiffre d affaires L entreprise est un système d interactions entre trois secteurs : gestion Production Commercialisation Générer du chiffre d affaires Un système qui doit interagir avec son

Plus en détail

Catalogue des formations

Catalogue des formations Catalogue des formations S FORMATIONS OPÉRATIONNELLES POUR LES ARTISANS ET LES ENTREPRENEURS Une nouveauté CAPBOX 2012 370 DU MANAGEMENT Animer et motiver son équipe Recruter et intégrer un nouveau collaborateur

Plus en détail

Solution de Pilotage des Activités de Service

Solution de Pilotage des Activités de Service Solution de Pilotage des Activités de Service Votre métier En tant que prestataire de services, votre activité est de : Aller à la rencontre de vos clients afin d identifier leurs besoins Leur apporter

Plus en détail

L efficacité de la relation client!

L efficacité de la relation client! L efficacité de la relation client! Eudonet, nouvelle génération Cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises. Aujourd hui, l enjeu est

Plus en détail

Intégrateur des meilleures pratiques. pour réussir votre projet de. développement commercial. Hommes Organisation - Outils

Intégrateur des meilleures pratiques. pour réussir votre projet de. développement commercial. Hommes Organisation - Outils Cocktail Commercial Conseils Opérationnels Intégrateur des meilleures pratiques pour réussir votre projet de développement commercial Hommes Organisation - Outils ZAE du Périgord Noir 24 200 CARSAC AILLAC

Plus en détail

Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque.

Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque. Apprenez le Marketing Digital pour rester connecté avec votre époque. Connaître les consommateurs de ses produits, booster sa marque sur les réseaux sociaux, dynamiser ses activités trade avec le web,

Plus en détail

La stratégie d action

La stratégie d action La Télé-Prospection Michel SOUFIR Directeur Général 0970 407 007 +216 21243787 La stratégie d action La réussite d une opération de téléprospection, réside dans l analyse du contexte de la mission pour

Plus en détail

Comment gagner en performance commerciale en passant vos outils métiers au numérique? Mardi 26 janvier 2016 09:00-11:00

Comment gagner en performance commerciale en passant vos outils métiers au numérique? Mardi 26 janvier 2016 09:00-11:00 Comment gagner en performance commerciale en passant vos outils métiers au numérique? Mardi 26 janvier 2016 09:00-11:00 Etat des lieux Constat Vers une transformation numérique de votre entreprise Nouveaux

Plus en détail

La prospection commerciale BtoB

La prospection commerciale BtoB La prospection commerciale BtoB Constat N 1 : les PME ont du mal à prospecter Etude «Portail des PME» 2009 Constat N 2 : les PME organisent mal leurs démarches commerciales Etude «Portail des PME» 2009

Plus en détail

Rentabilité économique. Pourquoi. 3 expertises à la carte

Rentabilité économique. Pourquoi. 3 expertises à la carte Rentabilité économique Améliorer le résultat d exploitation Vous avez besoin de prendre du recul pour choisir les bons leviers d amélioration de votre rentabilité? Dans cette réflexion complexe, FTC vous

Plus en détail

La satisfaction client

La satisfaction client Evénement Business La satisfaction client Exploiter à 100 % son capital client Doper ses ventes 12 Juin 2012 La satisfaction client Comment exploiter à 100 % son capital client? Comment doper ses ventes?

Plus en détail

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS

Réduire les coûts de communication. Votre guide SMS Réduire les coûts de communication Votre guide SMS Le SMS face à l e-mail Rentabiliser la communication est un enjeu important pour les entreprises, qu il s agisse de multinationales ou de PME. Le défi

Plus en détail

Externalisation commerciale

Externalisation commerciale Externalisation commerciale Répondre à vos enjeux business Quel que soit le produit, le service, le secteur d activité, ou le canal de distribution sur lequel vous évoluez, Ajilon Sales & Marketing a pour

Plus en détail

EXPERTISE COMPTABLE. Libérer. Développer. de la Gestion Quotidienne, la Stratégie d Entreprise.

EXPERTISE COMPTABLE. Libérer. Développer. de la Gestion Quotidienne, la Stratégie d Entreprise. EXPERTISE EXPERTISE COMPTABLE Libérer de la Gestion Quotidienne, Développer la Stratégie d Entreprise. De l'audit au conseil et à la mise en place de missions d'expertise comptable, S&A vous apporte une

Plus en détail

Un réseau mondial d accompagnement des entreprises

Un réseau mondial d accompagnement des entreprises www.ibpoffice.com Un réseau mondial d accompagnement des entreprises est né d une triple expérience et d un constat: Une experience: plus de 15 années de pratique: 8 Des salons professionnels: promotion

Plus en détail

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base. Finance - Comptabilité Gestion Fiscalité Conseil 19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.net Cadres supérieurs

Plus en détail

Chefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015

Chefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Chefs d L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Programme Ambition Développement, développé par les BGE des Pays de la Loire Envie de développer votre? BGE, spécialiste de la création & développement

Plus en détail

elearning LA FORMATION CONTINUE SECIB

elearning LA FORMATION CONTINUE SECIB Optimisez vos outils SECIB! LA FORMATION CONTINUE SECIB gagnez en compétences Depuis plus de 25 ans, SECIB améliore la performance et l organisation des cabinets d avocats au travers de solutions logicielles

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS Communiquer en entreprise Votre guide SMS Pourquoi le SMS est-il si efficace? Quelque soit l activité de votre entreprise il est important que vous puissiez communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs

Plus en détail

accroître votre notoriété. pour booster votre business, dynamiser votre image et Donnez de l air à vos projets

accroître votre notoriété. pour booster votre business, dynamiser votre image et Donnez de l air à vos projets Développement commercial - accompagnement marketing & communication Donnez de l air à vos projets pour booster votre business, dynamiser votre image et accroître votre notoriété. C o n t a c t e z - n

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

Le Datameeting. Le contact direct. Tester avant tout

Le Datameeting. Le contact direct. Tester avant tout Le Datameeting Michel SOUFIR Directeur Général 0970 407 007 +216 21243787 Le contact direct Le datameeting, consiste dans la mise en place d opérations qui ont pour but d obtenir un contact direct avec

Plus en détail

La Crm : quels sont les compartiments du jeu? Emmanuel Crevecoeur. Directeur commercial. Isagri

La Crm : quels sont les compartiments du jeu? Emmanuel Crevecoeur. Directeur commercial. Isagri La Crm : quels sont les compartiments du jeu? Emmanuel Crevecoeur. Directeur commercial. Isagri Gestion de la Relation Client GRC : quels sont les compartiments du jeu? Emmanuel Crevecoeur Mars 2012 Ordre

Plus en détail

NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS

NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE POUR AFFIRMER UNE IMAGE POSITIVE ET ATTRACTIVE DES EXPERTS-COMPTABLES BRETONS NOTRE MÉTIER CHANGE... CHANGER NOTRE IMAGE 800 EXPERTS-COMPTABLES COMMUNICANTS

Plus en détail

Choisissez le meilleur partenaire pour vos réalisations Internet. Entreprises Associations Indépendants

Choisissez le meilleur partenaire pour vos réalisations Internet. Entreprises Associations Indépendants Choisissez le meilleur partenaire pour vos réalisations Internet Entreprises Associations Indépendants Site Internet vitrine Vous voulez avoir une identité sur Internet : vous faire connaître, vous mettre

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE RELATION CLIENTELE Rendre performant son accueil téléphonique, dynamiser l accueil en face à face et gérer les situations difficiles Traiter les réclamations clients Optimiser vos contacts téléphoniques

Plus en détail

MARKETING. + de nouveaux clients + de visites + de fidélisation + de services réalisés + d image + de notoriété NOUVELLE COLLECTION. Emma.

MARKETING. + de nouveaux clients + de visites + de fidélisation + de services réalisés + d image + de notoriété NOUVELLE COLLECTION. Emma. Danielle Emma + de nouveaux clients + de fidélisation + de services réalisés + d image + de notoriété Amélia Isabelle 15 ans MARKETING NOUVELLE COLLECTION Monica Des compétences au service de tous Que

Plus en détail

Les Services Message Business Notre accompagnement pour réussir

Les Services Message Business Notre accompagnement pour réussir 1 Les Services Message Business Notre accompagnement pour réussir Présentation de nos services 2 Partage d expertises stratégiques et opérationnelles «Déclinés sous forme de prestations de conseils ciblées,

Plus en détail

Site Web : www.adiaconseil.fr

Site Web : www.adiaconseil.fr NOS PRESTATIONS ECOLES FACILITER LE MOUVEMENT DES COMPETENCES 11 rue de la République 69001 LYON Tél : 04.72.98.04.20 Site Web : www.adiaconseil.fr DE L EXPERIENCE A L EXPERTISE Plus de 50 Grandes Ecoles,

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE OCTOBRE 2011

DOSSIER DE PRESSE OCTOBRE 2011 Accélérateur de croissance DOSSIER DE PRESSE OCTOBRE 2011 Contact presse : Johann Fourmond Tél. : 02 99 65 05 47 - Port. : 06 07 89 09 44 j.fourmond@releasepresse.com Sommaire Communiqué de presse p 3-4

Plus en détail

FORMATION : Visites guidées et produits de visite, comment innover? Durée : 2 jours (14H) Programme de la formation : Objectifs : Méthodologie :

FORMATION : Visites guidées et produits de visite, comment innover? Durée : 2 jours (14H) Programme de la formation : Objectifs : Méthodologie : FORMATION : Visites guidées et produits de visite, comment innover? Quelques repères sur la réforme Comment améliorer l attractivité de la visite guidée Qualifier l offre des visites guidées pour réfléchir

Plus en détail

Communication. Marketing. Relation Clients

Communication. Marketing. Relation Clients Communication. Marketing. Relation Clients Chaque jour, vous menez votre barque avec, parfois, la sensation de ramer. Désormais, vous n êtes plus seul! idelle vous aide à trouver le bon cap. L idée qui

Plus en détail

Votre Partenaire depuis 1987. CLE Location. Intégré de gestion. Un seul logiciel pour tout gérer! Contacter. Louer. Planifier.

Votre Partenaire depuis 1987. CLE Location. Intégré de gestion. Un seul logiciel pour tout gérer! Contacter. Louer. Planifier. C L E Votre Partenaire depuis 1987 CLE Location Intégré de gestion Un seul logiciel pour tout gérer! Contacter Louer Planifier Vendre & Acheter Une solution adaptée à vos besoins Une Solution Adaptée La

Plus en détail

Conseils pour votre recherche d entreprise

Conseils pour votre recherche d entreprise Conseils pour votre recherche d entreprise BPC-ESC Freyming BPC-ESC Metz 2 rue de Savoie 57800 FREYMING-MERLEBACH 03 87 94 54 98 06 19 73 07 63 www.bpc-esc.com contact@bpc-esc.fr Suivez notre page :Bpc-esc

Plus en détail

SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS

SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS Professionnalisez votre accueil et la gestion de votre relation clients par téléphone. Quelle que soit la taille de votre service clients

Plus en détail

BEE PLANNING. Un métier Un besoin Une solution

BEE PLANNING. Un métier Un besoin Une solution BEE PLANNING Un métier Un besoin Une solution Une solution guidée par le besoin inhérent à chaque métier Bee Planning est un logiciel de planification facile à utiliser, économique, vous permettant d automatiser

Plus en détail

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Fondé en 1948, Robert Half International est le leader mondial du recrutement spécialisé. Nous possédons l expérience et les contacts nécessaires

Plus en détail

CDC 14 Pack vendre +

CDC 14 Pack vendre + CDC 14 Pack vendre + COMPOSITION DU PACK : Durée : 100 heures, soit 91 heures en collectif et 9 heures en accompagnement individuel. TC 14/1 - Faire connaître son entreprise : 14 heures Objectifs : choisir

Plus en détail

Elle permet de connaître le nombre de messages qui ont été ouverts ;

Elle permet de connaître le nombre de messages qui ont été ouverts ; Chap 16 : L élaboration des plans de prospection et de fidélisation I. Le plan de prospection A. Les outils de prospection 1. Le fichier client Le fichier clients est la base de toute prospection réussie.

Plus en détail

Conseil, Formation, Coaching Communication & Performances Commerciales

Conseil, Formation, Coaching Communication & Performances Commerciales MOBILISATEUR DE RESSOURCES & DE COMPETENCES Communication Conseil, Formation, Coaching Communication & Performances Commerciales COMMUNICATION PERFORMANCES COMMERCIALES FORMATION COACHING LA DEMARCHE:

Plus en détail

Cahier des charges pour la réalisation d une enquête de satisfaction des utilisateurs de l informatique institutionnelle de l Inra

Cahier des charges pour la réalisation d une enquête de satisfaction des utilisateurs de l informatique institutionnelle de l Inra Direction de l Innovation et des Systèmes d Information Systèmes informatiques Cahier des charges pour la réalisation d une enquête de satisfaction des utilisateurs de l informatique institutionnelle de

Plus en détail

Push. logiciel de prise de rendez-vous & création de site internet. www.pushrdv.com

Push. logiciel de prise de rendez-vous & création de site internet. www.pushrdv.com Push RDV logiciel de prise de rendez-vous & création de site internet www.pushrdv.com 01 850 856 00 push rdv, votre agenda en ligne PushRDV vous permet de dématérialiser votre agenda papier et de gérer

Plus en détail

ASSISTANCE. jdscenter Centre d Affaires

ASSISTANCE. jdscenter Centre d Affaires Centre d Affaires ASSISTANCE Back office Relation client Gestion commerciale Assistance administrative Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement accueil@.com www..com

Plus en détail

Etes-vous prêt pour la révolution numérique?

Etes-vous prêt pour la révolution numérique? Etude Humanipolis sur la relation client 21 novembre 2014 Etes-vous prêt pour la révolution numérique? Vous trouverez ci-après les réponses au 21 novembre apportées au questionnaire en ligne Humanipolis

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

La Direction Commerciale partagée pour :

La Direction Commerciale partagée pour : DC PILOT La Direction Commerciale partagée pour : Mettre en œuvre dans votre entreprise une expertise en développement commercial, avec une intervention "à la carte". Vous aider à mobiliser vos ressources

Plus en détail

PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE DÉTECTION DE PROJETS

PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE DÉTECTION DE PROJETS Département CRM PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE DÉTECTION DE PROJETS QUI SOMMES-NOUS? CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Ensemble de mesures prises pour optimiser la relation et la fidélisation client dans

Plus en détail

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales?

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation

Plus en détail