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1 L Agence Marketing de vos Projets Présentation 2011 Etudes Marketing & Marketing Direct Pierre Souillard Marketing Manager + 33 (0)

2 Sommaire Etudes Marketing Marketing Direct L'Agence Marketing de vos Projets Veille Etudes Quanti. Etudes Quali. Création graphique Digital Marketing Télémarketing

3 Etudes Marketing Veille Savoir ce que veulent vos clients, ce que font vos concurrents, anticiper le marché de demain. La veille commerciale permet de comprendre les réseaux de distribution d un marché, d en connaître le fonctionnement et les attentes des clients. La veille concurrentielle et la veille technologique permettent de se positionner, de réagir aux stratégies des concurrents et de prendre de l avance sur eux. Enfin la veille environnementale permet de déceler des changements du marché risquant d impacter le CA de l entreprise. - Création des requêtes - Formation des équipes - automatisation des recherches - Collecte des informations - Analyse des résultats - Synthèse - Chargé d'etudes - Chargé de Mission - Développeur

4 Etudes Marketing Etudes Qualitatives Focus groups : Il s agit d une discussion dirigée d un groupe de 6 à 8 personnes directement concernées par le sujet d étude : lancement de produit ou de service, étude d image, problème donné, test de packaging, etc Les réunions de groupe permettent de laisser fuser et rebondir les idées entre les différents intervenants. Les réunions sont l objet d analyses, à la fois sur le verbal et le non-verbal. Les entretiens individuels : Dans le cas d entretiens en face à face, le Chargé d études intervient beaucoup plus que pour les réunions de groupe et suit un guide d entretien écrit en amont. L objectif est de comprendre en détail le comportement du consommateur et d aborder des questions plus délicates ou intimes, pour lesquelles il est difficile de débattre en groupe. On laisse beaucoup de champ libre à l interviewé : les réponses spontanées sont favorisées, on reste neutre, on essaye de limiter au maximum les interactions. L observation : Scorpio Marketing propose également une méthode d observation ; afin de suivre et d étudier méthodiquement les comportements dans une situation naturelle. - Définition des objectifs - Définition de la cible - Recrutement des consommateurs - Animation / administration sur le terrain - Analyse des résultats - Recommandations - Chargé d'etudes - Chargé de Mission - Prestataires : FDV supplétives, prise de verbatim, hôtels

5 Etudes Marketing Etudes Quantitatives Téléphone : Avec des Téléopérateurs équipés de système CATI, Scorpio Marketing administre le questionnaire et collecte les données sur un échantillon qualifié. Internet : Après création infographique et développement php / mysql, Scorpio Marketing alerte un échantillon par . Les internautes se connectent et remplissent les questionnaires. Les données sont collectées via un logiciel CAWI. Etudes quantitatives ad hoc : Scorpio Marketing réalise pour le compte de ses clients des études spécifiques à leur problématique à un moment donné, sur un marché particulier, un produit en lancement, une étude de satisfaction... Etudes en multi-souscription : Scorpio Marketing propose également des études ouvertes à un groupe de clients (de 3 à 10 généralement). L objet de l étude peut être les habitudes de consommation, les évolutions réglementaires du marché, les évolutions techniques Le coût de l étude est alors divisé par le nombre de souscripteurs. - Définition des objectifs - Définition de la cible - Recrutement des consommateurs - Animation / administration sur le terrain - Analyse des résultats - Recommandations - Chargé d'etudes - Chargé de Mission - Téléopérateurs - Développeur - Graphiste

6 Marketing Direct Création graphique La communication sur un produit ou un service nécessite la mise en place de supports visuels. Scorpio Marketing met en place pour ses clients les outils impactant et novateurs dont ils ont besoin : Identité visuelle Graphisme d'information Mailing Web - Création de 3 prototypes - Allers-retours de validation - BAT - Livraison - Responsable Marketing Direct - Graphiste - Prestataire : impression

7 Marketing Direct Digital Marketing Scorpio Marketing permet à ses clients de prendre de l avance sur leurs concurrents en mettant en place dès aujourd hui pour eux les nouveaux outils du Digital Marketing : Campagne ing Newsletter SEO Blogs - Création de 3 prototypes - Allers-retours de validation - BAT - Livraison - Responsable Marketing Direct - Graphiste - Développeur

8 Marketing Direct Télémarketing Campagnes de fidélisation : Proposer des avantages à ses clients, réaliser des ventes additives, convier des clients à un événement, relancer une campagne mailing. Campagnes de conquête : Augmenter le portefeuille client en prospectant des fichiers propriétaires ou sur des base de données proposées par des prestataires. Prise de rendez-vous ou ventes par téléphone. Valorisation des informations : Ces actions téléphoniques s'accompagnent d'une saisie de l'information en direct, via un logiciel customer relationship management (CRM). Ces informations sont traitées et mise en forme par Scorpio Marketing pour ses clients. Scorpio Marketing met en place des campagnes ponctuelles ou des opérations permanentes. Nous offrons les possibilités d appels entrants et appels sortants. - Conseil et achat / location du fichier - Rédaction de l'argumentaire (3 versions) - Test - Mission - Synthèse des résultats - Responsable Marketing Direct - Téléopérateurs - Développeur - Prestataires : fichiers

9 L'Agence Marketing de vos Projets L offre conseil sur mesure pour vos projets L'accompagnement Marketing de votre Business Plan à la fidélisation de vos clients Le Marketing Manager : Un interlocuteur unique de la prise de contact à la facturation L'offre conseil : les réponses à toutes vos questions (échantillons, fichier, argumentaires...) La mise à disposition d outils : logiciel CRM, saisie des questionnaires, graphisme Un recrutement et une formation spécifique et professionnelle des équipes Un suivi personnalisé de votre opération Une synthèse de fin de mission pour vos opérations futures

10 L'Agence Marketing de vos Projets Nos références

11 Contacts Vous souhaitez échanger sur votre projet? Obtenir un devis? Notre Site Internet : Votre contact : Pierre Souillard, Marketing Manager Téléphone : Notre adresse : 4, rue Scipion, Paris

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