UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE

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1 POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015

2 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service de la Communauté de Communes du Pays Dunois, constituée de 17 communes, pour laquelle L Office de Tourisme met en œuvre les actions définies dans le cadre d une convention d objectifs et d une Stratégie de Développement Touristique. Sous statut associatif avec un Conseil d Administration composé de 25 membres répartis en plusieurs collèges (10 élus communautaires, 15 professionnels du tourisme ou membres adhérents). L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres rassemble plus de 70 adhérents issus de toutes catégories socio-professionnelles. LAËTITIA NOËL Directrice UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE Gestion administrative du personnel et de l Office de Tourisme, participation à l établissement et suivi du budget, mise en place du plan d actions et de la stratégie de l Office de Tourisme, élaboration et mise en place du plan annuel de promotion, élaboration et mise en place de la stratégie numérique RAPHAËLE MATTHEY Agent de production / Guide Conférencière JEAN LOUIS BATHIER PRESIDENT Accueil sur tous les points de l Office de Tourisme, gestion des hébergements, commercialisation de produits thématiques à destination de la clientèle groupe et individuelle, visites guidées thématiques, promotion sur les salons MARIE LINE PERILLAUD Coordinatrice culturelle / Conseillère en séjours Accueil sur tous les points de l Office de Tourisme Organisation de l exposition à l Espace Monet-Rollinat, travail administratif et comptable, réalisation de supports de communication Parce que vous êtes les premiers ambassadeurs de notre destination touristique, nous nous devons de travailler ensemble, dans un objectif commun de satisfaction de la clientèle pour le développement touristique de notre territoire. ANNE GUILLON Animatrice culturelle / Conseillère en séjours Accueil sur tous les points de l Office de Tourisme, organisation du planning d animation, référente base de données LEI et randonnées, animation sur les réseaux sociaux, coordination des acteurs locaux, secrétariat pour les deux associations partenaires

3 LES CHIFFRES CLES Impact économique : 5.6 millions d uros, soit 742 par habitant. 2 millions d uros dans les hébergements marchands. 3.5 millions d uros dans les hébergements non marchands. La taxe de séjour : 5080 collectés en 2014 Service Commercial 2014 : - Activité séjours groupes et individuels : 37 contrats, volume d affaires de Activités hameau de gîtes La Celle Dunoise et Bourg d Hem : 145 contrats, volume d affaires de Presse 2014 : 20 contacts/ interventions L offre d hébergements : une capacité d accueil totale de 2809 lits touristiques 1083 lits touristiques marchands dont : % en hôtellerie % en hôtellerie de plein air - 7.3% en chambre d hôtes % en meublés - 3.1% en gîte d étape 1726 lits non marchands Fréquentation touristique : Hébergements : nuitées marchandes Sites touristiques 2014 (Hôtel Lépinat, Guillaumin et les peintres e la Vallée de la Creuse, Ecomusée Tuilerie de Pouligny, Espace Monet-Rollinat, ancienne forteresse de Crozant) : visiteurs Office de Tourisme : visiteurs sessions ouvertes sur Internet pages vues L OFFICE DE TOURISME Un accueil physique tourné vers le conseil des visiteurs pour leur séjour sur le territoire, un accueil numérique composé d une tablette tactile permettant de visualiser l offre du territoire, un Espace Internet composé d un accès wifi gratuit, un Espace documentation en libre service, un Espace Détente / enfants, un Espace boutique qui permet de mettre en avant des produits locaux NOS MISSIONS Accueil et information L information touristique reste une de nos principales missions. Les conseillères en séjour ont pour objectif de cibler au mieux la demande du touriste afin de l orienter selon ses attentes à la découverte de notre région. Leur grande connaissance du territoire, et des prestataires qui le composent, leur permet ainsi de conseiller et d accompagner le client potentiel dans son choix de vacances ou de court séjour. Cette mission se réalise au comptoir de l Office de Tourisme mais aussi en amont par téléphone, par courrier et surtout sur Internet. Promotion du territoire L objectif premier de l Office de Tourisme consiste en la mise en valeur de la destination. Pour cela, nous concevons, en collaboration avec des entreprises spécialisées, différents outils permettant d accroître la visibilité de l offre touristique de la Vallée des Peintres, et par la même de votre activité. Différents guides sont proposés : hébergements, carte touristique, animations, Organisation d évènementiels et développement de la fréquentation Grâce à son immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjours d Atout France, et pour renforcer l attractivité du territoire, l Office de Tourisme commercialise produits et services touristiques. > Séjours pour la clientèle individuelle. > Visites et circuits pour la clientèle de groupes. > Ventes de services et prestations touristiques : réservation d hébergements, visites guidées. > Organisation d un éductour annuel pour les professionnels afin d améliorer leur connaissance du territoire. Mettre en œuvre l animation numérique de territoire > Veille de la e-réputation du territoire et de ses acteurs. > Elaboration du diagnostic numérique du territoire intercommunal. > Organisation de réunions d informations et d ateliers pratiques destinés à sensibiliser les professionnels aux enjeux du web et les accompagner (créer son propre site web, Google, les réseaux sociaux, les avis clients ) Tourisme et Handicap Afin de favoriser les vacances pour tous, l Office de Tourisme va entreprendre une démarche de labellisation Tourisme et handicap pour les handicaps moteur, mental et auditif. Cette reconnaissance nous incitera à penser chaque action selon ces différents publics, à former nos personnels et à faire l acquisition de matériel adapté.

4 UNE DESTINATION CONNECTEE UN SITE INTERNET ADAPTÉ À TOUS LES FORMATS D ÉCRAN > Vitrine de l offre touristique du Pays Dunois, le site répond aux attentes des clientèles françaises et étrangères : - un menu simple (Découvrir, Où dormir, Où manger, Que faire, Agenda), - agréable et facile d utilisation, - les disponibilités des hébergements consultables en ligne, - disponible en anglais. DES OUTILS NUMÉRIQUES TACTILES PROPOSANT DU CONTENU MULTIMÉDIA ET DES INFORMATIONS PRATIQUES > Une table tactile à l intérieur de l Espace Accueil, > Ecran dynamique valorisant la destination et l agenda des fêtes et manifestations. DES OUTILS EN MOBILITÉ POUR NOS VISITEURS FRANÇAIS ET ÉTRANGERS > Une appli mobile téléchargeable sur Applestore et Googleplay permettant aux touristes en mobilité de bénéficier d informations simples (Où dormir et manger, les activités, les sites à visiter, ) et de découvrir La Vallée des Peintres avec plusieurs circuits découverte, > et bien entendu le wifi gratuit à l Office de Tourisme! UNE VIDÉO DE PROMOTION DE LA DESTINATION VALLEE DES PEINTRES Une vidéo générale, ainsi que plusieurs vidéos thématiques pour valoriser les différents atouts de la destination Vallée des Peintres. UNE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX DE PLUS EN PLUS ACTIVE > Une page Facebook (près de 1500 fans) animée régulièrement, > Un compte Twitter, > Une chaîne vidéo sur Youtube. ET L AVANTAGE POUR NOS PARTENAIRES?? Dès maintenant, l Office de Tourisme vous propose d équiper votre structure d un hotspot WIFI, à destination de vos clients. Le WIFI sécurisé, pourquoi? Enregistrer tout le trafic effectué sur Internet par vos utilisateurs et conserver ces données pendant un an (Décret du 24 mars 2006); bloquer les téléchargement illégaux; bloquer les sites interdits par la réglementation (terrorisme, pédophilie,...), isoler les clients entre eux afin d'éviter toutes les communications, sécuriser, crypter les échanges de vos clients. Grâce à l argent collecté par la taxe de séjour, l Office de Tourisme s engage à acheter le boitier pour ses prestataires volontaires et adhérents (valeur de HT), ne reste plus que l abonnement, à la charge du prestataire (10.90 HT mensuel). Attention, le prestataire doit déjà être équipé d une connexion Internet afin de pouvoir bénéficier de ce service. Cette opération s effectue avec la société 2ISR. Vous êtes intéressé par cette solution rapide et efficace, contactez nous au plus vite!!

5 CHARTE DU PARTENAIRE En adhérant, vous vous engagez : à répondre dans les délais à toutes demandes de mise à jour de nos supports de communication (brochure, base de données, site internet) et à nous signaler tout changement dans votre activité (coordonnées, tarifs ). à créer un lien sur votre site internet vers à signaler l état de vos disponibilités afin que l Office de Tourisme dispose d une liste d hébergements actualisée. à répondre dans les plus brefs délais à toute réclamation qui vous est transmise par l Office de Tourisme. à s assurer que les informations communiquées à l Office de Tourisme sont conformes à la législation en vigueur. L Office de Tourisme ne pourra pas être tenu responsable des informations communiquées par ses partenaires sur ses supports de communication. à déposer régulièrement vos brochures commerciales à l Office de Tourisme. à participer à la vie de l association notamment en assistant à l assemblée générale annuelle et aux diverses manifestations organisées par l Office de Tourisme. BULLETIN D ADHESION A L OFFICE DE TOURISME DE LA VALLEE DES PEINTRES RENVOYER DÛMENT REMPLI ACCOMPAGNE DE VOTRE REGLEMENT NOM : Prénom : Adresse :.. Code postal : Commune :. Vous êtes (cochez la case correspondante) : Hébergement et/ou restaurateur* Artisan, commerçant, artiste ou association* Individuel * : Dans les deux premiers cas, nom de la structure :... Veuillez joindre un chèque d un montant de : Hébergements et restaurateurs : 25 Artisans, commerçants, artistes et associations : 15 Individuels : 10

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