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2 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier de conseil et d accompagnement Optimiser la gestion de votre bien Mettre en valeur vos prestations Nos missions, nos actions Accueil et information des visiteurs français, étrangers ainsi que des habitants du bassin de vie granvillais. Mise à jour en temps réel de la base de données d information touristique via le logiciel Tourinsoft utilisé à l échelle nationale. Communication et promotion de la destination Granville et de ses évènements en coordination avec les partenaires institutionnels du tourisme normand : Tourisme au Pays de la Baie du Mont-Saint-Michel, Manche Tourisme, CRT* Normandie et de nombreux autres acteurs du tourisme régionaux et nationaux (FROTSI*, FNOTSI*, Atout France). Mise en valeur du patrimoine du Pays Granvillais dans le cadre de la labellisation Villes et Pays d Art et d Histoire. L Office municipal de Tourisme apporte également son soutien en terme de promotion à toutes les associations œuvrant en faveur de la valorisation du patrimoine granvillais. Organisation et encadrement des visites guidées tout au long de l année mettant en valeur la patrimoine granvillais dans sa pluralité. Animation numérique du territoire. Revue de presse régionale et nationale pour retrouver une grande partie des parutions presse sur simple demande à l Office de Tourisme. Gestion de la location des 165 cabines de bain du Plat Gousset et des 5 gîtes communaux situés sur l archipel des îles Chausey, véritable joyau du patrimoine naturel granvillais. Gestion des disponibilités des hébergements (hôtels, chambres d hôtes, meublés de tourisme). Accès Wifi gratuit à l accueil. Gestion de la borne d information extérieure 24h/24. Billetteries pour les évènements majeurs de l année. Relations presse : accueil de journalistes nationaux et internationaux, élaboration et 215 partenaires... Hôtels, Chambres d hôtes, Meublés de tourisme, Restaurants, Prestataires de loisirs, Commerçants Qu est-ce que la catégorie I? Coordination des événements, le pôle événementiel accompagne les porteurs de projets de festivals, salons, événements culturels ou festifs dans l organisation de leurs manifestations. Organisation des manifestations (festivités de Noël, semaine du Développement Durable, Rendez-vous aux jardins, concerts du Théâtre Marin...). diffusion de dossiers de presse, réalisation de revues de presse quotidiennes (veille sur les médias régionaux et nationaux : Marianne, le Figaro Magazine, Paris Match ). Formation et tutorat des futurs professionnels du tourisme (accueil de stagiaires et saisonniers). Depuis fin 2010, le classement des Offices de Tourisme identifié par un nombre d étoiles allant de 1 à 4 étoiles a été remplacé par un nouveau classement en catégorie (I, II, III), dont la logique est inversée par rapport au précédent classement. Ce classement s effectue sur la base de nouvelles normes notamment relatives à la mise à disposition d un accès WIFI gratuit, de la mise en place d un service d information touristique intégrant les différentes technologies de l information et de la communication, et de la mise en œuvre d une démarche qualité. L Office de Tourisme de Granville a ainsi été classé en catégorie I en octobre 2012, ce qui constitue une reconnaissance de la diversité et de la qualité des services proposés. Gros plan sur la marque Qualité Tourisme : L Office de Tourisme de Granville est engagé dans la démarche qualité sanctionnée par le label national Qualité Tourisme. Cette marque récompense les efforts menés en faveur de l amélioration continue de la qualité des services de l Office, vis-à-vis des visiteurs, des partenaires mais également en matière de gestion interne. * Comité Régional du Tourisme. Fédération Régionale des Offices de Tourisme - Syndicats d Initiative. Fédération Nationale des 2/12 Offices de Tourisme - Syndicats d Initiative. 3/12

3 Nos outils à votre disposition Nos outils numériques : Nos éditions : Réseaux sociaux : L Office de Tourisme est présent sur les réseaux sociaux et partage vos informations et visuels auprès de ses abonnés. Photothèque : Site internet : Le site officiel de la Ville de Granville propose aux futurs visiteurs de préparer leur séjour grâce à différentes rubriques : hébergements, restaurants, activités de loisirs, lieux de visites Borne extérieure : La borne d information accessible 24h/24 et 7j/7 permet aux visiteurs d accéder aux informations pratiques et touristiques en dehors des heures d ouverture de l Office de Tourisme. Ces infos sont également accessibles sur le site mobile via les smartphones. Une bibliothèque de photographies numériques est à votre disposition. Celles-ci vous permettront de valoriser la destination Granville dans le cadre de votre promotion. Nos éditions touristiques : Guide touristique français : ex. Guide touristique langues étrangères : ex. Guide des hébergements : ex. Guide du nouvel arrivant : ex. Plan-découverte : ex. Nos magazines : Metteur en scène de territoire : Granville Thématique : ex. Granville Magazine : ex. Nos calendriers des manifestations : Granville l été : ex. Les Quinzaines Estivales : ex. Metteur en scène de territoire est une plateforme en ligne d outils de travail dédiés aux offices de tourisme. Cela permet de partager et de mutualiser les bonnes pratiques en matière de valorisation touristique. «L office de tourisme offre un bon coup de projecteur sur votre territoire!» 4/12 5/12

4 Nos échanges nos relations L information est au cœur de nos métiers, nous tenons à la partager : Pour être informé : Partager sur les tendances du tourisme grâce à l observatoire touristique local : fréquentation, comportement, habitudes de consommation, origine géographique des visiteurs Nous sommes déjà partenaires? Comment optimiser notre manière de travailler? Rien de plus facile, suivez le guide... Informez nous par retour de mail de toutes informations relatives à votre activité : disponibilités d hébergement, changement d adresse mail, annulation de dernière minute d animations, fermeture exceptionnelle de votre établissement... Ayez le réflexe «Office de Tourisme» Faites-nous part de l organisation ponctuelle d un événement, d une animation, portes-ouvertes, concerts... Vous vous interrogez sur la gestion de votre bien ou la mise en valeur de votre structure (communication, promotion, réseaux sociaux, démarche de classement d hébergement...). Veille active de l environnement technologique, touristique afin d anticiper les évolutions de nos pratiques professionnelles, grâce à l analyse d informations stratégiques. Être abonné à la newsletter destinée aux partenaires. Participer au Groupe de Tourisme Local organisé dans le cadre de la labellisation Qualité Tourisme. Ne manquez pas nos rendez-vous! Soirée Partenaire, Journées Portes Ouvertes, Visites guidées gratuites, Eductours N hésitez pas! Contactez-nous dès maintenant! Nos chiffres... Plus de visiteurs accueillis 320 jours d ouverture Plus de guides diffusés dans 6 langues connexions sur le site internet consultations de la borne d information 24h/24 7j/ fans sur Facebook Près de 80 visites guidées menées tout au long de l année 135 évènements estivaux relayés en partenariat avec d autres acteurs du pays granvillais 6/12 7/ 12

5 Devenir partenaire : Mode d emploi : Nos tarifs : Des formules adaptées : 1. Prenez contact : nous vous accueillons à l Office de Tourisme à tout moment. Le montant des cotisations annuelles dépend de la nature de votre activité touristique. Dépôt de documentation pour diffusion en libre-service mai 2. Prenez rendez-vous : en fonction de votre demande, un rdv vous sera proposé à l Office de Tourisme ou au sein de votre établissement avec les personnes qualifiées. Référencement de votre structure de loisirs, de commerce ou de prestation de service au sein de notre guide touristique et du site internet Cette offre inclut le dépot de votre documentation pour diffusion en libre service à partir de Prenez connaissance des tarifs : une cotisation annuelle est due dans le cadre du partenariat avec l Office de Tourisme. Pour toutes autres activités touristiques : hébergements, restaurants, agences immobilières, rendez-vous sur votre espace partenaire accessible sur le site 4. Remplissez votre fiche de renseignements : outil indispensable et incontournable! 5. Impératif : joindre un minimum de 6 photographies de bonne qualité (minimum 1Mo). Vous pouvez également y ajouter vidéos, visites virtuelles 8/12 9/12

6 Une équipe à votre écoute Ambassadeur de Granville Virginie FROUIN Directrice Passionnés de Granville, professionnels, globe-trotteurs... Pôle Tourisme : Pôle Médiation du Patrimoine : Nous souhaitons créer un réseau d ambassadeurs à Granville et en dehors de nos frontières... Rejoignez-nous! En tant que professionnel du tourisme, nous vous proposons : Mélodie GOHIN Référent Accueil Responsable des éditions touristiques Benoît GALLETEAU Conseiller en séjour Gestion de l information touristique Simon SAUSSAYE Conseiller en séjour Chargé d animation numérique Marlène TURGIS Coordinatrice labellisation Villes et Pays d art et d histoire Médiatrice du Patrimoine Référent Qualité - Location des gîtes communaux et cabines de bain Pôle Communication / Evénementiel : Marie BLANC-JUHEL Chargée de communication Coordinatrice événementiels Une formation sur la connaissance de Granville et de son patrimoine. (Accueil personnalisé à l Office de Tourisme, visites guidées de la ville et de nos trois musées de France.) «devenez ambassadeur de Granville» à l occasion d une journée qui vous est dédiée La signature de la charte Ambassadeur de Granville avec remise du «pack» (documentations et objets à l effigie de Granville). La remise de la carte Ambassadeur de Granville vous permettant l accès gratuit aux musées de France granvillais tout au long de l année. * L accès au blog Ambassadeur de Granville afin de partager vos bonnes adresses, vos coups de cœur, vos lieux insolites... Vous êtes globe-trotteur? Portez haut les couleurs de Granville! Muni de votre logo Ambassadeur, faites-vous photographier aux quatre coins du monde... Patricia FROMONT Responsable accueil gîtes communaux de Chausey Emilie HUBERT Coordinatrice événementiels Référent Carnaval 10/12 Nadège GONTIER Assistante de communication Webmaster * Entrée gratuite pour le détenteur de la carte «Ambassadeur de Granville» s il est accompagné d une personne payant son entrée. 11/12

7 Crédits photo : Marc LEROUGE, coll. Ville de Granville, Alexandre LAMOUREUX, coll. TPBMSM Conception Graphique & Illustration : Valérie KEGLER Office municipal de Tourisme - catégorie 1tgorie I 4 Cours Jonville BP Granville Cedex Tél. +33 (0) Coordonnées GPS : N W Horaires d ouverture : Hors saison : le lundi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30, le mardi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30. Avril, mai, juin et septembre : du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Du 1er juillet au 31 août : ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h30 en continu. Ouvert les dimanches et jours fériés * de 10h à 13h et de 14h à 17h. * En dehors des 1 er janvier, 1 er mai, 1 er et 11 novembre. 12/12

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