RAPPORT D ACTIVITES 2014 DE L OFFICE DE TOURISME DE CARNAC

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1 RAPPORT D ACTIVITES 2014 DE L OFFICE DE TOURISME DE CARNAC

2 A Préambule B Fonctionnement général de l établissement 1. Le Comité de Direction 2. La Comptabilité et les procédures 3. Les Investissements C Les collaborateurs 1. Les salariés permanent 2. Le personnel saisonnier D -LES MISSIONS ET SERVICES DE L OFFICE 1. ACCUEILLIR 1.1. FREQUENTATION STATISTIQUES 1.2. L ACCUEIL, CŒUR DE MÉTIER DE L OFFICE DE TOURISME 1.3. L OT CERTIFIE QUALITE TOURISME 2. INFORMER ET COMMUNIQUER 2.1 EDITIONS 2.2 SITES INTERNET 2.4 RÉSEAUX SOCIAUX 2.5 RELATIONS PARTENAIRES 3. PROMOUVOIR 3.1. CAMPAGNE D ACHAT DE MOTS CLÉS 3.2 RELATIONS PRESSE 3.3 PHOTOS / VIDEOS 3.4 GROUPEMENT BAIE DE QUIBERON ET SES ILES 3.5 SENSATION BRETAGNE 4. COMMERCIALISER 4.1. BILLETTERIES 5. ANIMER 5.1 SOUTIEN AUX ANIMATIONS 5.2 ANIMATIONS INTERNES A l OFFICE 6 -DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE 6.1 LIENS AVEC LES ADHERENTS 6.2 CARNAC DANS LE DEPARTEMENT ET LA REGION Rapport d activité

3 A Préambule L office de tourisme de Carnac est un Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial (EPIC) créé en janvier Il assure les missions suivantes : - L accueil et l information touristique sur le territoire de Carnac - La promotion touristique du territoire en cohérence avec l action du Comité départemental du tourisme du Morbihan (CDT) et celle du Comité régional du tourisme de Bretagne (CRT) - L organisation d animations et d événementiels en lien avec les acteurs locaux - La commercialisation de services touristiques Il assure l accueil des visiteurs dans les deux bureaux d information touristique à la plage et à la ville. B Fonctionnement général de l établissement 1. Le Comité de Direction L office de tourisme est administré par un Comité de direction composé de 19 personnes (10 élus et 9 socio-professionnels). Les différents secteurs de l activité touristique du territoire sont représentés : hôtellerie, campings, agences de location, chambres d hôtes, établissements de loisirs, restaurants, commerçants, ostréiculteurs. Les membres du comité de direction : Rapport d activité

4 Monsieur Olivier LEPICK Maire Madame Armelle MOREAU Adjoint au Maire Madame Nadine ROUÉ Adjoint au Maire Monsieur Philippe AUDO Conseiller municipal Madame Maryvonne BELLEIL Conseillère municipale Madame Christine DESJARDIN Conseillère municipale Madame Catherine ISOARD Conseillère municipale Monsieur Hervé LE DONNANT Conseiller municipal Madame Jeannine LE GOLVAN Conseillère municipale Madame Morgane PETIT Conseillère municipale Madame Flore BENOIT La Maison de Flore Monsieur Martial DENETRE Thalassothérapie de Carnac Madame Stéphanie DENOEL Agence des Druides Monsieur Denis GARCIA Camping du Moustoir Monsieur Pierre HENIN* Président de l'ucc Monsieur Hervé JENOT Tibidy Madame Valérie LAURENT Hotel les Alignements Monsieur Glenn LOPIN Le petit Bedon Monsieur Sébastien LARRIEU Casino BARRIERE Il se réunit au minimum 6 fois par an. * Monsieur Pierre HENIN a cédé sa place de Président de l UCC à Madame Sandrine BUGEAU le 18 décembre Madame BUGEAU représentera donc l UCC au sein du comité de Direction de l OTC Rapport d activité

5 2. La Comptabilité et les procédures La gestion de l Office de Tourisme au statut d EPIC est placée sous la responsabilité du comptable public, le trésorier. Le poste de comptabilité est assuré en interne par Madame Isabelle Abgrall. L Office de tourisme était accompagné par un cabinet comptable, le cabinet Fidouest pour assurer les missions sociales (contrats, paies) et fiscales. 3. Les Investissements L année 2014 aura été marquée par la refonte du site Internet de l office de tourisme C- Les collaborateurs 1. Les salariés permanents L Office de tourisme est dirigé par une directrice. L effectif du personnel permanent est de 9 personnes. Toute l équipe, à l exception du directeur et de son adjointe, est intégrée au planning accueil et participe à l accueil touristique, qu il soit physique, téléphonique ou numérique. Chaque membre de l équipe dispose de temps de mission afin de lui permettre de mener à bien les missions spécifiques qui lui sont confiées. 2. Le personnel saisonnier Cette équipe est renforcée en saison par du personnel saisonnier, au nombre de 6 en 2014 (soit un salarié en moins par rapport à 2013), afin d assurer les missions d accueil. Ces renforts permettent l ouverture en continu des 2 points d accueil 7j/7, avec une amplitude horaire allant de 9h30 à 19h. D -LES MISSIONS ET SERVICES DE L OFFICE 1. ACCUEILLIR 1.1. Fréquentation statistiques La fréquentation en 2014 a progressé : +11,22% par rapport à 2013 (+7% en 2013 par rapport à 2012) demandes ont ainsi été traitées en 2014 Rapport d activité

6 Dont 52% en haute saison (juillet et août) Dont 88 % d avril à septembre Les demandes sont majoritairement formulées au guichet (à 88 %) puis au téléphone et enfin via les outils numériques (courriel et e-formulaires), ce qui reste conforme aux années précédentes. Nouveauté en 2014 : ouverture du point d information du bourg du lundi au samedi, le matin d octobre à fin mars. En dehors de cette période, ce point d information sera ouvert toute la journée. NOMBRE DE DEMANDES (tous modes de contact) PAR POINT D'INFORMATION 2013/2014 nombres de demandes Total Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre DECOMPTE DE LA DEMANDE Plage Ville Total Plage Ville Total Evolution 2013/2014 plage -4,30% -9,89% -8,82% 11,44% -12,51% 9,15% -2,59% 41,64% 22,39% -1,03% -18,13% 6,04% 9,99% Evolution 2013/2014 ville -9,25% -31,09% 14,26% -2,51% 25,07% 31,24% 12,97% Evolution globale 2013/2014-4,30% -9,89% -16,63% 3,25% -21,57% 11,57% -2,55% 33,79% 26,87% 71,97% 13,94% 35,85% 11,22% Les demandes portent surtout sur les activités et loisirs (47%) et les informations pratiques (34%). Les billetteries représentent que 9% des demandes Rapport d activité

7 Origine de la clientèle Clientèle française en hausse de 5,4% par rapport à 2013 Clientèle étrangère en hausse de 29,5% par rapport à 2013 La répartition par région par rapport à 2013 reste identique. Rapport d activité

8 Les principaux points clés de la saison 2014 : - Une météo très favorable en juin, juillet et septembre - Une fréquentation en baisse au mois de mai, (météo maussade, des ponts en même temps que les vacances scolaires de notre zone peuvent être une explication à cette baisse) - Un budget fortement impacté par la crise (prix négocié, séjours plus courts et plus proche du domicile). - Une saison marquée encore une fois, par des réservations de plus en plus tardives, voir une tendance à ne plus réserver - Des séjours toujours plus courts - Une haute saison qui commence toujours plus tard et se concentre désormais sur le mois d août. - Une fréquentation en baisse dans la plupart des régions françaises sauf en Bretagne et Normandie Le bilan de la saison, qui se veut volontairement élargi d avril à septembre, afin d avoir un regard au plus proche de la réalité économique du tourisme sur notre territoire, permet d établir une grande tendance : la saison touristique 2014 a été bonne, globalement meilleure que Le bilan de la fréquentation est assez proche du bilan météorologique : une avant saison moyenne, et une bonne saison, un très bon mois de septembre. Ainsi, on constate, après enquête que 47% des établissements estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne avant saison 2014 et près de 13% estiment avoir réalisé une «mauvaise» avant-saison. En ce qui concerne la saison (juillet-août), le retour des professionnels est quasi unanime : un mois de juillet jugé comme moyen et un bon mois d août. Ainsi, on constate que 74% des établissements estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison 2014 et 13% estiment avoir réalisé une «mauvaise» saison. Septembre a été aussi un bon mois pour les professionnels du tourisme, ils sont 68% a estimé avoir réalisé un bon ou très bon mois contre seulement 6% estiment avoir réalisé un mauvais mois de septembre Le mode d hébergement ayant le plus profité de cette bonne saison est le camping : 92% des campings carnacois estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison. 74% des hôtels sont eux aussi satisfaits de la saison, la location des meublés de tourisme s est aussi bien portée pendant cette saison que ce soit en direct ou par l intermédiaire des agences de location (respectivement 68% et 75% estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison). Seules les chambres d hôtes sont partagées sur le bilan de cette saison avec 23% de propriétaires satisfaits et autant d insatisfaits. Au niveau des restaurateurs, la saison est satisfaisante malgré le budget vacances en baisse des visiteurs français, 74% des restaurateurs estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison. Rapport d activité

9 1.2. L ACCUEIL, CŒUR DE MÉTIER DE L OFFICE DE TOURISME L accueil au sein de l Office de tourisme s entend sous toutes ses formes : accueil physique, accueil téléphonique et accueil numérique (via le site web ou le courriel). Les règles qui régissent un accueil de qualité s appliquent à toutes ces formes. Le personnel d accueil est qualifié (3 langues parlées minimum, connaissance du territoire) et bénéficie d une formation à la prise de fonction : - deux éductours pour les saisonniers : un auprès des partenaires de l OT, l autre en interne, - des visites de prestataires pour l équipe permanente, à raison de deux fois par an (l une en début de saison, l autre en basse saison) Des pots de bienvenue pour valoriser l'offre du territoire et proposer un moment de convivialité: Organisés tous les lundis à 18h ils ont accueilli 2400 personnes en 2014 Le bilan de cette opération est mitigé suivant les partenaires présents, pour certains, cela entraîne une augmentation de la fréquentation dans leur établissement, pour d autres, les personnes présentes au pot d accueil sont souvent les même et ne sont là que pour profiter de la dégustation. Il est par ailleurs difficile de mobiliser les partenaires sur ce type de pot d accueil 1.3. L Office de tourisme de Carnac certifié Qualité tourisme L office de tourisme a été certifié Qualité tourisme, après plus d une année de travail de l ensemble de l équipe, en mai Marque garantissant aux visiteurs une qualité de service et d accueil. L Office de tourisme recueille chaque année, les remarques, doléances ou suggestions des visiteurs afin de veiller à la qualité des prestations offertes par l office et l ensemble des professionnels carnacois. Ces doléances font l objet d une analyse complète. En 2014, elles ont été analysées par un Groupe de Travail Local dont le rôle est : - de traiter les remarques issues des indicateurs qualité - de mettre en place des actions correctives - de faire remonter les informations aux personnes ou organismes concernés qui visent à renforcer l image (positive) de la station Rapport d activité

10 Les principales remarques de nos visiteurs en 2014 ont porté sur les sujets suivants : - Les animations - La propreté des toilettes publiques - Les nuisances olfactives - La billetterie SNCF à l OT - Le stationnement - Les circulations douces 2. INFORMER ET COMMUNIQUER A l heure du numérique, l édition de supports papier demeure indispensable, en amont de la préparation de son séjour mais aussi pendant le séjour. Deux objectifs : - Relayer l information du territoire - Donner envie aux visiteurs de «consommer» à Carnac et d y revenir 2.1 EDITIONS Les supports de communication sont édités afin de présenter aux visiteurs les différents atouts touristiques de la station et faciliter l organisation de leur séjour dans la station. Un soin particulier est également apporté aux outils mis à la disposition des professionnels pour bien relayer l information touristique. En effet, chaque commerce, chaque hébergeur est un «relais» de l office de tourisme pour les visiteurs qui ne franchissent jamais les portes de l office. - LE MAGAZINE, regroupe le guide d hébergement et le guide pratique. Ce document haut de gamme a été édité à ex et s inscrit dans la continuité du précédent numéro. - PLAN DE VILLE et RANDO, regroupés dans un même document plus lisible: ex - PLAN illustré : ex pour répondre à la demande de nos visiteurs à la journée. Des outils de communication permettant de relayer les animations organisées sur la station - Carnac s anime mensuel ex dont 7500 en juillet - août - Set de table juillet & août : ex 2.2 SITE INTERNET 1 er média dans le tourisme : 80% des Français préparent leur vacances/week-ends sur internet, Onglets + consultés : Découvrir, Hébergement, Se divertir et Idées séjours. Rapport d activité

11 Nouveautés 2014 : refonte complète du site Internet. Mis en ligne début juillet 2014 Site entièrement Responsive Design, c'est-à-dire que le site s adapte automatique au format de l écran : exemple ci-dessous, le même site Internet consulté depuis un smartphone. Les avantages de cette technologie sont nombreux : - Une seule mise à jour - Une seule stratégie de référencement - Une seule communication sur une adresse de site Internet Un important travail de développement du site et de référencement sera nécessaire en La Fréquentation Une fréquentation en hausse de près de 15% avec plus de visiteurs uniques sur le site Internet Rapport d activité

12 2.4 RÉSEAUX SOCIAUX FACEBOOK La page Facebook de l Office de tourisme «Carnac tourisme» permet de communiquer de manière informelle sur les animations, les activités ou tout simplement susciter l envie de venir ou revenir à Carnac. C est avant tout un outil de fidélisation plus que de conquête. Une ligne éditoriale ainsi qu un planning de mise à jour ont été maintenus en 2014 avec notamment les règles suivantes : - Plusieurs publications quotidiennes l été et au moins une publication tous les 2/3 jours hors saison - RECRUTEMENT DE NOUVEAUX FANS : publications, partage d infos de nos adhérents 1807 fans, en progression 2.5 RELATIONS PARTENAIRES En 2014, l Office de Tourisme a poursuivi ses actions en faveur d une relation de proximité avec ses partenaires : - Une newsletter à destination de tous nos partenaires (hébergeurs, restaurateurs, commerçants, associations, autres organismes de tourisme ) est envoyée régulièrement. Cette newsletter a pour but d informer sur les activités propres de l Office de Tourisme : actualités, éditions, salons, accueils presse, animations - L édition d un guide du partenaire, disponible sur le site internet de l Office - Deux éductours afin que l équipe de l Office et les partenaires locaux puisse se rencontrer. En effet, il est essentiel que nos salariés aient la meilleure connaissance possible des établissements, commerces et autres activités, dont ils font la promotion. Rapport d activité

13 3. PROMOUVOIR La promotion touristique répond à 2 objectifs majeurs : - Séduire et faire venir à Carnac de nouveaux touristes - Fidéliser notre clientèle 3.1. REFERENCEMENT NATUREL ET ACHAT DE MOTS CLES 1er média dans le tourisme, le site internet est un portail de tous les professionnels de la station. Il convient donc d augmenter sa fréquentation en optimisant le référencement payant (achat de mots clés sur google) et naturel. Compte tenu d un budget restreint, la campagne d achat de mots s est concentrée sur la période allant d avril à septembre autour de deux logiques - LOGIQUE DESTINATION. Ex : vacances Bretagne, séjour Morbihan, hébergement Carnac - LOGIQUE ÉVÉNEMENTIELLE : ponts du mois de mai, un week-end en amoureux, Pour réaliser ce travail, l Ot est accompagné par le cabinet Ouest Online RETOMBEES PRESSES ET INSERTIONS PRESSE OUEST MAGAZINE 2 parutions > mars et juin 1 page Diffusion abonnées et vente en kiosques ciblés sur Paris > exemplaires EXPRESS Parution avril 1 page dans le supplément «Destination Grand Ouest» > diffusion Paris, Hauts de Seine et Yvelines > exemplaires LA CHAINE METEO Bannière publicitaire diffusée sur la chaine météo > page Morbihan > mai et juin Diffusion de impressions au lieu de impressions préconisées. Cette sur-diffusion, gracieuse, est due à une augmentation des audiences sur la période de communication. Cela a généré clics vers le site de l Office de Tourisme de Carnac, soit un bon taux de clics de 0,22 %. Rapport d activité

14 BRETAGNE MAGAZINE Parution août 1 page dans le dossier de couverture nationale «Carnac, patrimoine mondial de l humanité» exemplaires RETOMBEES PRESSE L EXPRESS juillet M6 : 2 émissions : Plus belle région de France et plus beaux monuments des Français France 2 : JT 13h et 20h fin août France 2 : JT 13h fin octobre 3.3. PHOTOS / VIDEOS PHOTOTHEQUE Achat de 20 photos de Carnac avec le photographe Alexandre LAMOUREUX VIDEO Dans le cadre de notre adhésion au réseau Sensation Bretagne, nous avons réalisé une vidéo de 2 30 tournée avec un drone. Ce film est diffusé sur notre site Internet, les réseaux socios et est à disposition des partenaires de l OT. HAPPY CARNAC Mars 2014 > tournage du clip > 20 lieux filmés et 80 figurants mobilisés Au total : vues sur youtube Rapport d activité

15 3.4 GROUPEMENT BAIE DE QUIBERON ET SES ILES Groupement de promotion pour les 6 offices de tourisme de la Baie de Quiberon (Belle-île-en-mer, Quiberon, St Pierre de Quiberon, Plouharnel, La Trinité sur mer, Erdeven et Carnac), il assure la promotion du territoire de la Baie de Quiberon et s'appuie sur : - la richesse et complémentarité de l offre touristique - la mobilité des touristes Via ce groupement, Carnac a ainsi participé en 2014 : - aux salons du tourisme : Rennes, Nantes, Lille, Paris (Salon Destination Nature), Bruxelles, St Erblon - à l'optimisation du site internet «portail» valorisant la destination «Baie de Quiberon» 3.5 SENSATION BRETAGNE Carnac a rejoint le réseau Sensation Bretagne qui regroupe 21 stations littorales bretonnes. Outre la force inhérente au réseau, Sensation Bretagne privilégie la valorisation de la notoriété et de l attractivité des stations littorales membres tout en leur permettant de bénéficier de la notoriété de la destination Bretagne. A l heure où la Région Bretagne construit sa stratégie de promotion sur les «espaces de destination», Carnac a pour objectif de valoriser sa destination et ses atouts. Le classement de l office de tourisme en 1ère catégorie nécessite par ailleurs de répondre à des critères de promotion et d observation de son territoire que nous apporte Sensation Bretagne. Principales actions réalisées avec Sensation Bretagne : - Présence sur une dizaine de salons touristiques - Edition d un magazine et d un plan Sensation Bretagne - Réalisation d un film vidéo drone de Carnac - Réalisation de 2 dossiers de presse et de plusieurs communiqués de presse, diffusion et suivi par l attaché de presse de sensation bretagne - Programmation des animations Place aux mômes, animations à destination des enfants 4. COMMERCIALISER 4.1. BILLETTERIES Plus que jamais les visiteurs sont en attente de services afin de faciliter l organisation de leur séjour (en amont sur internet et sur place au guichet). L activité commerciale de l Office de tourisme répond à trois objectifs : - Être un facilitateur de séjour pour les touristes > SERVICE - Être un APPORTEUR D AFFAIRES pour les professionnels du tourisme local - Disposer de RECETTES supplémentaires pour l Office Rapport d activité

16 L année 2014 a été marquée par l arrêt de la billetterie SNCF. Celle-ci devrait néanmoins être remis en service courant Qu il s agisse des traversées pour Belle-île-en-mer ou des croisières dans le Golfe du Morbihan, l activité billetterie représente une part importante de l activité de l office de tourisme. - BILLETTERIES MARITIMES : 8 compagnies en vente à l Office (Golfe du Morbihan, Belle-île-enmer, Houat et Hoedic) de CA en 2014 (commission de 10%), stable par rapport à 2013 Cela occupe un plein temps de juin à août. - ACTIVITÉS : animations de l office de tourisme + pré-vente pour les associations 5. ANIMER La politique d animation de l Office de tourisme a pour objectifs de : - Renforcer les partenariats et donner de la lisibilité à notre politique d animation - Animer la station quand les touristes sont là : durant les ponts de l avant saison, en juilletaoût et début septembre et durant les vacances scolaires - Générer du trafic vers les commerces carnacois - Cibler les familles avec des animations à destination des jeunes enfants mais aussi des adolescents 5.1 SOUTIEN AUX ANIMATIONS L'Office de tourisme apporte son soutien aux animations et activités organisées sur le territoire en : - éditant le programme des animations, chaque mois : Carnac s'anime - assurant la promotion des animations via son site internet et sa page Facebook Fête de la musique Pour cette 4ème édition portée par l Office de tourisme, ce dernier a joué le rôle de coordinateur en valorisant les animations portées par l ensemble de se partenaires. L Office a ainsi édité un programme spécifique. 5.2 ANIMATIONS INTERNES A l OFFICE Théâtre de verdure Trait d union entre la ville et la plage, sécurisé pour les familles, le théâtre de verdure accueille le festival place aux Mômes de mai à octobre. Il s agit de spectacles pour enfants organisés pendant les vacances scolaires et les grandes vacances afin de satisfaire les attentes de notre clientèle familiale et animer la vie locale. La programmation «place aux mômes» a attiré près de 2500 personnes (10 spectacles) Rapport d activité

17 Concerts et spectacles Animations à Carnac plage Les concerts Mercredis 23 juillet, 13 et 27 août à 21h Parc derrière l Office de tourisme de la plage. Fréquentation stable env. 150 personnes par spectacle De bons moments de musique live partagés en famille, entres amis... Déambulation musicale Mercredi 16 juillet 21h Carnac Plage, fonctionne toujours très bien. Animation dans le bourg Musique de rue Mercredi 30 juillet 11h Place de l église. Choix du mercredi pour une meilleure visibilité de l animation (Jour de marché). Spectacle de rue Mercredi 6 août à 11h Place de l église. 150 personnes. Spectacle très amusant. La programmation, l administration et l accueil des artistes est réalisé en interne depuis Coquillages et crustacés Dimanche 10 août Fréquentation stable. Animation portée par le Carnac Football Club, l office de tourisme finançant la partie animation (Duo chants de la mer en 1ère partie suivi du Fest Noz animé par Startijenn en 2014). SCULPTURE SUR SABLE GEANTE Du 26 au 29 août Boulevard de la plage 9ème édition en Ce rendez-vous est devenu incontournable. Pendant 5 jours, plusieurs animations étaient organisées avec le sculpteur Laurent Dagron : atelier, concours de châteaux de sable et de billes et illuminations nocturnes. Nouveau : Réservation d un atelier sculpture pour le Centre de loisirs de Carnac. Le centre en a été très content. Et toujours autant de passants sur le boulevard de la plage qui suivent la réalisation de cette sculpture, la prenne en photos VISITES ET BALADES THEMATIQUES L Office de tourisme organise tout au long de l année de nombreuses visites thématiques en partenariat avec des personnes extérieures : - Visites ostréicoles - Sortie Pêche à pied - 2 jeux de piste (bourg & plage) avec une formule en SEGWAY - Randonnées pédestre (Amis de Carnac) et vélo (comité de jumelage La Clusaz). Rapport d activité

18 6 -DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Avec près de 300 adhérents en 2014, l office de tourisme est représentatif de l activité touristique de la station. D année en année, les professionnels renouvellent leur confiance à l Office de tourisme, malgré un contexte économique difficile. Fédérer l ensemble des professionnels autour d un projet ambitieux et commun est une des missions de l Office de tourisme afin de développer la 1ère activité économique de la ville. - Fédérer un maximum de professionnels autour du tourisme - Donner du sens - Être force de proposition auprès de la mairie - Participer aux différents ateliers proposés par le département, la région et les institutionnels du tourisme 6.1 LIENS AVEC LES PARTENAIRES L Office de tourisme accorde beaucoup de soin à ses relations avec ses adhérents. Chaque mois, une newsletter à destination des professionnels et Offices de tourisme est envoyée et des réunions spécifiques sont organisées. Un espace leur est dédié sur le site internet présentant l ensemble des informations pratiques de l OT. Un important travail est également réalisé au sujet du classement des meublés (label clé vacances). Dans le cadre du classement, l Office de tourisme a en charge l évaluation et le suivi des dossiers. 6.2 CARNAC DANS LE DEPARTEMENT ET LA REGION Parce que Carnac est la 1ère station touristique du Morbihan en nombre de lits marchands, il est important que l Office de tourisme occupe une des 1ères places en termes de consultation et d expertise. La direction s attache à participer activement aux différents réunions et ateliers organisés par le CDT et le CRT : - Région > CRT / FROTSI : participation au schéma touristique régional (ateliers), - Département > Carnac a participé au Cluster Tourisme - Pays d Auray : groupe de travail sur les déplacements, les randonnées - Sensation Bretagne Rapport d activité