Office de Tourisme du Sud Charente

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1 Office de Tourisme du Sud Charente GUIDE DU PARTENAIRE 2015 Contact: Office de Tourisme du Sud Charente Place du Champ de Foire AUBETERRE-SUR-DRONNE Tél:

2 Qui sommes-nous? L Office de Tourisme du Sud Charente, créé en 2008, est une association loi 1901 qui regroupe la compétence en matière d accueil et d information touristique de deux Communautés de Communes : la Communauté de Communes des 4B Sud Charente et celle de Tude et Dronne soit un territoire composé de 87 communes. 1 siège situé à Aubeterre-sur-Dronne et 6 points d information touristique pour l accueil du public : Aubeterre-sur-Dronne, Baignes Sainte-Radegonde, Barbezieux Saint-Hilaire, Blanzac-Porcheresse, Brossac, Chalais et Montmoreau Saint-Cybard. Zoom sur jours d ouverture visiteurs reçus 271 courriers traités 1110 appels téléphoniques reçus 111 mails Notre site internet a été visité plus de fois A venir... Un espace boutique dans votre office de tourisme d Aubeterre-sur-Dronne. Un office de tourisme à Aubeterre-sur-Dronne ouvert tous les samedis de l année. Des écrans TV à Aubeterre-sur-Dronne et à Barbezieux Saint-Hilaire pour diffuser votre offre. Un office de tourisme classé en catégorie III. 2 offices de tourisme supplémentaires labellisés Tourisme et Handicap (Barbezieux Saint-Hilaire et Chalais).

3 Nos missions Accueillir-Informer-Conseiller - Assurer l accueil et l information des visiteurs et des habitants toute l année. - Conseils personnalisés sur les séjours, les activités etc - Diffusion et gestion des brochures des partenaires. - Collecter les informations nécessaires aux éditions et aux bases de données. Promouvoir la destination et renforcer l attractivité - Alimentation et mise à jour du Système d Information Touristique de Charente Tourisme (base de données départementale). - Création et suivi d outils de promotion : éditions papier, site internet, application mobile. - Traduction des supports papier et supports web (en deux langues). - Animation des réseaux sociaux. - Participation et adhésion au réseau «Office de Tourisme de France». Qualifier l offre touristique - Participation au développement touristique local (projets, animation du réseau des prestataires ) - Développer les marques «Assiettes de pays» et «Cafés de pays» en partenariat avec Charente Tourisme. - Assurer la coordination et créer du lien entre les partenaires touristiques du territoire. Conseiller et accompagner les prestataires - Accompagnement pour les porteurs de projets (meublés de tourisme, chambres d hôtes ) - Accompagnement à la labellisation : référentiel Chambres d hôtes Offices de tourisme de France -Mise en place d un programme d animations (ateliers pratiques, réunions d information et de sensibilisation). -Envoi d une newsletter professionnelle.

4 Pourquoi devenir partenaire? Pour accroître ma fréquentation! Des outils pour guider la clientèle dans votre structure... L Office de tourisme, lieu d accueil et de conseils. Toutes vos informations touristiques (dépliants, actualités, événements ) mises à disposition de la clientèle dans nos sept antennes touristiques. Les Editions Votre encart promotionnel dans nos éditions annuelles : Le guide des meublés de tourisme Le guide des hôtels, chambre d hôtes Le guide vacances Le site internet Avec plus de visiteurs en 2014, il présente l exhaustivité de l offre touristique en Sud Charente. Pour développer ma notoriété! Vos nouveautés et actualités valorisées... Avec une présence renforcée sur les réseaux sociaux, votre offre sera encore plus visible sur la toile.

5 Pour appartenir à un réseau! Une newsletter pro Vous êtes informé des nouveautés et de l actualité de la destination avec notre lettre information numérique professionnelle trimestrielle. Le calendrier des manifestations Recevez tous les mois ou tous les 15 jours pendant la période estivale, le calendrier des manifestations du moment. Les bons réflexes du partenaire 6 outils pour renforcer le réseau... Mise à disposition de la documentation L Office de Tourisme du Sud Charente met à votre disposition ses éditions touristiques afin que vous puissiez en faire profiter votre clientèle. Un espace pro Un espace vous est dédié sur notre site internet. Retrouvez les outils nécessaires au développement de votre activité. Des formations Un programme est proposé aux acteurs du tourisme afin de se professionnaliser et de s informer. Un accompagnement personnalisé Nous sommes à votre écoute et vous accompagnons dans tous vos projets touristiques. Nous saurons également vous orienter vers les interlocuteurs professionnels les plus adaptés à votre demande. 1. Je communique le plus en amont possible mes nouveautés, mes actus, mes animations pour qu elles soient visibles sur le programme des manifestations, sur internet. 2. J informe l office de tourisme dès que survient une modification de mon activité (horaires, tarifs, coordonnées, mails ). 3. J apporte ma documentation à l office de tourisme pour la diffuser aux visiteurs. 4. Je m approvisionne avec les éditions de l office de tourisme afin de les mettre à disposition de ma clientèle. 5. Sur mon site internet, j intègre l adresse de l office de tourisme pour améliorer le référencement naturel de mon site et j augmente ainsi la visibilité de la destination sur le web. 6. J intègre également les liens vers les sites de nos partenaires : 7. Je consulte régulièrement l espace pro du site internet et je profite des outils et des conseils en ligne pour développer mon activité. 8. Je prends connaissance de la newsletter pro de l office de tourisme pour suivre l actualité du réseau.

6 Comment devenir partenaire? 1. Complétez ou mettez à jour votre fiche d information (envoyée par votre Office de Tourisme ou Charente Tourisme). 2. Remplissez le bulletin du partenariat. 3. Préparez votre règlement. 4. Retournez-nous le tout par courrier ou déposez le à l Office de Tourisme d Aubeterre-sur-Dronne. Une équipe professionnelle à votre service! Charles AUDOIN Président Administrateur au sein de Charente Tourisme. Corinne CHARRANNAT Coordinatrice et animatrice de l Office de Pôle Gestion de l association, mise en œuvre de la stratégie de développement touristique. Pascale GiLLET Conseillère en Séjour Accueil et Information du public, gestion des adhésions, comptabilité. Amandine TESTARD Chargee de Mission Animation réseau des prestataires, démarche qualité, classement de l office de tourisme, suivi des éditions. Marie-Hélène GARDY Conseillère en Séjour Accueil et Information du public, mise à jour des données, gestion de l espace boutique

7 L adhésion L acquittement de la cotisation à l Office de Tourisme de Pôle du Sud Charente vous permet d en devenir membre et, par conséquent, d avoir une voix délibérative et d y être éligible. Toute personne morale et physique peut adhérer selon les modalités statutaires de l Office de Tourisme de Pôle du Sud Charente. Les conditions pour y être partenaire: Les hébergements doivent faire l objet d une déclaration officielle en Mairie (copie à fournir lors du réglement de la cotisation). Lorsque l hébergement dispose d un classement ou d un label, type «Gîtes de France» ou «Clévacances», un justificatif de classement doit également être fourni. Être conforme aux normes d hygiène et de sécurité imposées par la réglementation en vigueur pour l exercice de l activité concernée. La cotisation est valable durant l année civile (de janvier à décembre). L adhésion est effective dès réception du bulletin de cotisation et du règlement. La date limite pour retourner sa cotisation est le 21 novembre ATTENTION: Pour bénéficier des avantages adhérents, la date limite est fixée au 21 novembre 2014, afin de faciliter la gestion des mises à jour. Au-delà, sans retour de votre part, nous ne pourrons pas traiter votre établissement/activité en tant qu adhérent.

8 BULLETIN D ADHESION Bulletin de cotisation à retourner accompagné de votre réglement à: Office de Tourisme de Pôle du Sud Charente 8 place du Champ de Foire Aubeterre-sur-Dronne Tél: Fax: Activité:...Nom de l établissement:... Adresse:...Code postal:...commune:... Téléphone:...Portable: Site internet:... Nom et Prénom du responsable:... Adresse, CP, Ville du responsable: MONTANT DE LA COTISATION ANNUELLE Hébergeurs 40 Artisans d art 10 Adhérents hors territoire Sud + 20 Charente Montant total de votre cotisation:... Imprimé par Chalais Imprimerie F. Berton www.chalaisimprimerie.fr

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