LE CONSEIL GENERAL DES DES VOSGES PRESENTE

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1 LE CONSEIL GENERAL DES LE VOSGES CONSEIL PRESENTE GENERAL DES VOSGES PRESENTE FORMATIONS ACTIONS POUR LES ACTEURS DU TOURISME Schéma Départemental de Développement Touristique des Vosges Programme de formations 2014

2 > FORMATION N 1: «Rendre plus attractif ses supports de communication» Comprendre l impact visuel d un outil de communication Savoir valoriser l information Acquérir les règles de base de la mise en page Apprendre à réaliser un document professionnel attractif Savoir élaborer un cahier des charges pour la création d un document Etude des supports de communication apportés par les participants Echanges autour des bonnes pratiques (apports théoriques) Exercices et jeux de rôles autour de la créativité Les supports de communication d une structure touristique : l identité visuelle, la mise en page, le message et la créativité dans le domaine de la communication Analyse de documents apportés par les participants et pistes d amélioration Elaboration succincte d un cahier des charges pour l élaboration d un support de communication Public concerné : professionnels du tourisme (hébergeurs, sites de loisirs et lieux de visite, office de tourisme). Toute personne en charge des éditions Pré-requis : Pouvoir apporter ses supports de communication de sa structure Nombre de participants : maximum 10 Durée : 1 journée Date : 17 Juin 2014 Intervenant : COM PAR ENCHANTEMENT Catherine BARBEROT

3 > FORMATION N 2 : «Renouveler son offre de visites et d animations» Evaluer son offre de visite et d animation : points forts et points à améliorer Mieux connaitre et comprendre les visiteurs et leurs attentes pour les enchanter grâce à une offre de visite et d animation adaptée Appliquer une méthode de recherche d idée pour développer de nouvelles offres Autodiagnostic et échanges avec les autres participants Echanges autour des bonnes pratiques Atelier créatif A l issue de la formation, possibilité d accompagnement et de coaching offert Analyse des clientèles et leurs attentes Interprétation des nouvelles tendances de visites Générer des idées pour améliorer son offre de visites et d animation et permettre aux participants de les mettre en pratique à l issue de la formation Mise en place un programme d actions personnel Public concerné : Toute personne travaillant dans un site, un lieu de visite, un musée ou au sein d un territoire souhaitant enrichir son offre d animation et de visite Pré-requis : Bien connaître son site et être capable de l évaluer Nombre de participants : maximum 12 Durée : 1 journée de 7 heures Date : 24 Juin 2014 Intervenant : Caroline ARNAUD

4 > FORMATION N 3 : «Gérer sa e-réputation» Connaître les usages 2.0 d expressions sur internet Discerner les mécanismes de construction de la réputation Savoir agir et intervenir Etre en mesure d assurer une veille Savoir comment aborder la gestion de crise Apport théorique Mise en situation Echanges d expérience/etude de cas E-réputation et E-communication, un couple essentiel : présentation des codes de communication sur internet Construire et détruire une E-réputation : comprendre les notions indispensables pour pouvoir réagir Utiliser les réseaux sociaux : comment se positionner pour avoir une communication efficace? Répondre en cas de crise : savoir transformer l échec en succès Public concerné : professionnels du tourisme Pré-requis : aucun Nombre de participants : maximum 12 personnes Durée : 1 journée de 7 heures Date : 5 Septembre 2014 Intervenant : FTC Julien HERVIEUX

5 e CÔME Tél : Fax : > FORMATION N 4 : «Travailler ses relations presse» Comprendre le monde de la presse, ses acteurs, ses attentes et son bon fonctionnement pour le mobiliser efficacement Connaitre et maîtriser les outils pour bien communiquer et au bon moment Evaluer les retombées Apport théorique Echanges interactifs Partage d expériences Cas pratiques avec corrections Panorama de la presse en France aujourd hui (presse écrite, radio, télé, internet) Comment travailler avec la presse? Quels outils pour travailler avec la presse pour quels résultats? Mesurer l efficacité de ses relations presse (veille et évalutation, revue de presse : quel usage, comment la construire et à qui la diffuser?) Public concerné : Tout acteur du tourisme amené à travailler avec la presse (OTSI, hébergeurs, sites de visites, prestataires ) Pré-requis : Etre sensibilisé aux enjeux de la communication et au monde des médias Nombre de participants : maximum 10 Durée : 1 journée de 7 heures Date : 2 Octobre 2014 Intervenant : COM PAR ENCHANTEMENT Catherine BARBEROT

6 > FORMATION N 5 : «Concevoir un projet internet mobile» Comprendre les enjeux du M-tourisme et du M-Commerce en fonction des clientèles Connaitre les fonctionnalités offertes par les technologies mobiles Cerner les utilisations possibles, les bénéfices attendus et les limites Apprendre à réaliser un document professionnel attractif Construire un projet mobile adapté à son contexte Apport théorique Mise en situation Echanges d expérience/etude de cas Le mobile, un monde à part : le paysage mobile en 2014, les différentes platesformes et leurs atouts, le comportement des mobinautes, pourquoi construire un produit mobile et quelles retombées espérer? Construire son projet mobile : mise en place, cahier des charges, maquettage, problèmes courants à anticiper, coût Public concerné : professionnels du tourisme (hébergeurs, sites de loisirs et lieux de visite, office de tourisme ). Pré-requis : Les participants pourront apporter leur propre matériel Nombre de participants : maximum 12 Durée : 1 journée Date : 24 Octobre 2014 Intervenant : FTC Julien HERVIEUX

7 > FORMATION N 6 : «Donner les clés de réussite d un projet touristique» Passer de l idée à la réalisation du projet : connaitre les étapes clés d un montage de projet (gouvernance, marché et faisabilité, partenariat public/privé, stratégie marketing) Maîtriser les différentes phases pour mettre en œuvre un projet touristique Fiabiliser le montage juridique et financier d un projet de la conception à la mise en œuvre des investissements Apport théorique Exemples concrets durant la formation en lien avec les besoins des participants Echanges d expérience Concevoir son projet touristique : déceler les opportunités et la stratégie à adopter par un premier diagnostic du territoire, esquisser son projet en tenant compte du diagnostic et des facteurs de réussite, évaluer son projet Concrétiser son projet : réglementation, financement, gestion Faire vivre son projet dans le temps : indicateurs de suivi, adapter son offre, se développer Public concerné : Collectivités territoriales et offices de tourisme Pré-requis : Aucun Nombre de participants : maximum 12 Durée : 1 journée Date : 3 novembre 2014 Intervenant : Caroline ARNAUD

8 > FORMATION N 7 : «Valoriser votre établissement grâce au Home-Staging» Appendre à effectuer un état des lieux et établir un diagnostic conseil Effectuer des choix esthétiques et décoratifs pertinents et sélectionner les fournisseurs et partenaires Réaliser des mises en scène décorative Acquérir des outils d aide au développement de son activité Exposé des concepts théoriques Rapprochement des concepts avec leurs problématiques Mises en situation Réalisation d un état des lieux, établir un diagnostic et définir les actions de home-staging en fonction des contraintes et des atouts des lieux S inspirer et définir un fil directeur, des ambiances et des concepts déco Apprendre à jour avec les perspectives et la lumière naturelle Mise en œuvre des actions de home staging : comment désencombrer, ranger, optimiser l espace?, quels styles et quelles harmonies de couleurs pour servir un concept?, quel budget? (conseils, trucs et astuces) Public concerné : hébergeurs vosgiens (hôteliers, restaurateurs, gestionnaires de meublés, chambres d hôtes, campings ) Pré-requis : Aucun Nombre de participants : maximum 12 Durée : 1 journée Date : 25 novembre 2014 Intervenant : NACARAT Vanessa LEHNER

9 1. Vos coordonnées BULLETIN D INSCRIPTION FORMATIONS ACTIONS POUR LES ACTEURS DU TOURISME Prénom :. Nom : Structure : Fonction :. Adresse :.. CP :. Commune :.. Tél :.. Portable : Site Internet : Les formations auxquelles vous souhaitez participer (cocher les cases correspondantes) : Rendre plus attractif ses supports de communication Sites de visite : renouveler son offre de visite et d animation Gérer sa e.réputation Travailler ses relations presse Concevoir un projet internet mobile Donner les clés de réussite d un projet touristique Valoriser son établissement grâce au home staging Participation à la formation Date de la formation Date limite d inscription 17 Juin Juin Juin Juin Septembre Août Octobre Septembre Octobre Octobre Novembre Octobre Novembre Novembre 2014 Les formations sont ouvertes à l ensemble des professionnels du tourisme vosgien, dans la limite des places disponibles. Afin de faire profiter de la formation à un maximum de structures, nous ne pouvons accepter qu un participant par établissement. Le coût de la formation est pris en charge par le Conseil Général des Vosges, dans le cadre du Schéma Départemental de Développement Touristique des Vosges. En revanche, les repas sont à la charge des participants et seront réglés le jour de la formation. 3. Bulletin d inscription à retourner à : CONSEIL GENERAL DES VOSGES DDAE SERVICE TOURISME 8 rue de la Préfecture EPINAL

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