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1 Appel à propositions Dispositif de professionnalisation des acteurs de l accueil, l information, l orientation, l emploi, la formation professionnelle initiale (par la voie de l apprentissage) et la formation professionnelle continue Actions courtes de perfectionnement 2012 CARIF Espace Compétences 1

2 1 - Orientations générales Les métiers des différents acteurs de l AIO (Accueil, Information, Orientation), de la formation initiale (par la voie de l apprentissage) et continue, de l insertion et de l emploi sont amenés à renouveler et élargir leurs compétences pour s adapter et répondre à un contexte de plus en plus exigent : - recherche d une meilleure maîtrise des coûts, - fonctionnement en réseau et en partenariat sur un territoire, - prise en compte de la sécurisation des parcours, - information et orientation encore plus efficaces et encore plus individualisées, - émergence de nouvelles modalités de formation, - mixité de l offre de formation, démarche intégrative de la pédagogie de l alternance et des modalités d accueil et d accompagnement en entreprise, - évaluation des interventions dans le cadre des démarches qualité, - évaluation de l impact de la formation sur l accès à l emploi, - mise en place des procédures de validation des acquis Cette évolution implique la mise en œuvre de dispositifs d accompagnement afin d aider l ensemble des acteurs concernés à s interroger sur les conditions d exercice de leur activité et à accroître leur professionnalisme selon trois axes : - une meilleure adaptabilité des structures pour permettre un développement de l individualisation des parcours d orientation, d insertion et de formation, - une capacité accrue à travailler en réseau pour mieux sécuriser les parcours, - une meilleure prise en compte du lien avec l entreprise pour permettre une orientation plus efficace des parcours vers l emploi. C est dans ce contexte et dans la perspective de renforcement de la qualité du service aux usagers dans les champs de l orientation, la formation et l emploi que nous poursuivons en 2012 et amplifions l effort de professionnalisation des acteurs de l accueil, de l information, de l orientation, de la formation initiale par la voie de l apprentissage, de la formation professionnelle continue et de l emploi. Dans ce cadre, le GIP Espace Compétences conçoit et met en œuvre un dispositif régional de professionnalisation. CARIF Espace Compétences 2

3 1 1 - Les objectifs du dispositif Les objectifs généraux du dispositif de professionnalisation sont les suivants : Accompagner le développement de la professionnalité des acteurs de l accueil, de l information, de l orientation et de la formation professionnelle initiale par la voie de l apprentissage, de la formation professionnelle continue et de l emploi, Renforcer la qualification des professionnels ; Les publics concernés Les dirigeants, personnels administratifs et formateurs d organismes publics ou privés de formation d adultes Les dirigeants et enseignants des CFA Les professionnels de l accueil, de l information, de l orientation et de l accompagnement Les professionnels de l insertion et de l emploi Les demandeurs d emploi et salariés souhaitant se perfectionner ou obtenir une qualification dans le secteur de la formation 1-3 L ingénierie du dispositif Le GIP Espace compétences est chargé de : procéder à une analyse des besoins auprès des acteurs de terrain, repérer dans les contrats de progrès de la «démarche qualité des organismes de formation» les thématiques à développer pour accompagner ces organismes dans leur processus d amélioration de la qualité réaliser un ou des cahiers des charges et appels à propositions à partir de ces analyses, instruire les propositions et les faire valider aux financeurs, mettre en œuvre le dispositif et sa logistique Les modalités de mise en œuvre Ce dispositif se déclinera selon différentes modalités : conférences thématiques actions courtes de perfectionnement journée de démonstration d outils d orientation et d outils pédagogique offre de formation longue certifiante et professionnalisante développement de ressources documentaires CARIF Espace Compétences 3

4 2- Appel à propositions Le présent appel à propositions ne concerne que les actions courtes de perfectionnement. Ces actions sont organisées autour de 4 axes : 1 - Inscrire son activité dans un contexte socio-économique et comprendre les enjeux du territoire 2 - Manager et gérer sa structure 3 - Accompagner les publics dans leurs parcours et leurs transitions professionnelles 4 - Concevoir des dispositifs de formation et animer des actions de formations Les actions courtes de perfectionnement ont pour objectifs : - de permettre la compréhension et la prise en compte du contexte socioéconomique et des enjeux territoriaux pour l ensemble des acteurs du système accueil - orientation - formation - emploi, - de permettre l acquisition et le développement des compétences des professionnels dans les domaines de la gestion, du management, de l organisation, de l orientation, de la pédagogie, - de favoriser les échanges entre professionnels. Ces actions devront respecter et intégrer les principes du développement durable Ces actions de courte durée de 1 à 5 jours maximum en une ou plusieurs sessions accueilleront environ 15 personnes. Les modules proposés peuvent être combinés et articulés entre eux afin de construire des parcours de professionnalisation. Les modules entrant dans le cadre de la démarche qualité RESEAU sont signalés par un astérisque. Certains de ces modules pourront être cofinancés par le Fonds Social Européen. Les propositions retenues dans le cadre de cet appel à propositions seront intégrées dans le dispositif de professionnalisation Pour toute information complémentaire concernant cet appel à propositions, vous pouvez vous adresser à : Chantal Nami CARIF Espace Compétences Tél : CARIF Espace Compétences 4

5 3 - Modalités pratiques La proposition faite par votre organisme pourra porter sur un ou plusieurs modules de formation et devra utiliser le modèle de réponse suivant : Un exemplaire du dossier administratif identifiant l organisme de formation porteur du projet - annexe 1 et un exemplaire de fiche par action de formation proposée annexe 2 Vous pouvez compléter votre réponse à l aide d annexes pédagogiques. L ensemble de cet appel à propositions se trouve sur le site Web du GIP Espace Compétences : La date limite de dépôt des dossiers est fixée au 17 novembre au plus tard. Ils seront envoyés en double exemplaire à l adresse suivante : CARIF Espace Compétences BP 1002 Centre de Vie Agora Bt A - ZI les Paluds AUBAGNE CEDEX et communiqués par mail à Les critères d analyse retenus pour cet appel à propositions sont : Expérience de l organisme dans le domaine Clarté et cohérence de la proposition (objectif, contenu) Originalité des méthodes et support pédagogiques Rapport qualité prix Les propositions reçues pourront faire l objet de négociation. Les projets retenus feront l objet d une convention entre le prestataire retenu et le GIP Espace Compétences. Le calendrier final des actions sera réalisé en concertation avec le GIP Espace Compétences. CARIF Espace Compétences 5

6 1 - Inscrire son activité dans un contexte socio-économique et comprendre les enjeux du territoire 1-1 L orientation tout au long de la vie : contexte, dispositif, enjeux et perspectives 1-2 Intégrer la dimension égalité des chances dans ses actions 1-3 Comprendre les critères d éligibilité du FSE et du FEDER 1-4 Monter des projets dans le cadre du FSE 1-5 Quelles responsabilités pour les porteurs de projet et les partenaires de groupements dans les marchés publics 2 - Manager et gérer sa structure 2-1 Les organismes de formation et leurs obligations légales 2-2 La fonction commerciale en formation : conduire des négociations commerciales 2-3 Élaborer des coûts de formation en fonction des règles des marchés publics : quelle marge de négociation? 2-4 Concevoir une offre de formation et répondre à un appel d offre marché public 2-5 Conduire un audit qualité interne 2-6 L entretien annuel d évaluation et l entretien professionnel 2-7 Mettre en place les conditions d hygiène et de sécurité dans sa structure (document unique..) 2-8 Sensibiliser les équipes aux principes du développement durable 2-9 Gérer efficacement son temps de travail CARIF Espace Compétences 6

7 3 - Accompagner les publics dans leurs parcours et leurs transitions professionnelles 3-1 Accueil des apprenants ; communication, dossier accueil, dossier de rémunération 3-2 Échanges et analyse de pratiques autour du bilan de compétences 3-3 L entretien d explicitation dans les pratiques d accompagnement et d orientation 3 4 Les enjeux et pratiques de l accompagnement des mobilités professionnelles 3-5 Une démarche éducative d accompagnement et d orientation : l ADVP 3-6 Les écrits professionnels dans le champ de l orientation 3 7 La médiation de l information dans les pratiques d orientation, enjeux et méthodes 3 8 L usage des informations socio-économiques dans les pratiques de conseil et d accompagnement 3 9 L accompagnement en VAE, quels outils et méthodes? 3 10 Le conseil personnalisé en VAE 3 11 Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux pour ses actions d orientation 4 Concevoir des dispositifs de formation et animer des actions de formation 4-1 Concevoir des scénarios pédagogiques innovants et ludiques 4-2 Intégrer les notions de développement durable dans les modules de formation 4-3 Individualiser les parcours, les progressions et les situations pédagogiques 4-4 Le centre de ressources comme outil de l individualisation 4-5 Évaluation de la formation (évaluation des acquis évaluation de fin de formation ) 4-6 Mettre en place une stratégie «medias sociaux» : construire des outils d information ou de formation en ligne CARIF Espace Compétences 7

8 1 - Inscrire son activité dans un contexte socio-économique et comprendre les enjeux du territoire 1-1 L orientation tout au long de la vie : contexte, dispositif, enjeux et perspectives Comprendre les enjeux liés à la réforme de 2009 Questionner les pratiques professionnelles afin de répondre aux exigences de ces enjeux Appréhender l ensemble des dispositifs mobilisés tout au long de la vie Responsables et dirigeants de structure d orientation, de formation et d insertion professionnelle. 1 jour 1-2 Intégrer la dimension égalité des chances dans ses actions Rendre les participants, acteurs de l égalité des chances entre les femmes et les hommes en faisant évoluer leur pratique par une approche intégrée de ce principe. Professionnels de l orientation, de la formation et de l insertion professionnelle. 1 jour 1-3 Comprendre les critères d éligibilité du FSE et du FEDER Permettre aux participants de comprendre les règles nationales et régionales d éligibilité des dépenses, des opérations cofinancées par les fonds structurels pour la période Professionnels de l orientation, de la formation et de l insertion professionnelle. 0,5 jour CARIF Espace Compétences 8

9 1-4 Monter des projets dans le cadre du fonds social européen Connaître les objectifs et les règles d intervention et de gestion du FSE dans le cadre de la programmation Optimiser les dossiers de demandes de financement communautaire. Professionnels des structures d orientation, de formation et d insertion professionnelle. 1-5 Quelles responsabilités pour les porteurs de projets et les partenaires de groupements dans les marchés publics Permettre aux participants de comprendre les responsabilités contractuelles de chaque acteur signataire d un marché public et notamment dans le cadre d un groupement de partenaires. Professionnels de l orientation, de la formation et de l insertion professionnelle. 0,5 jour CARIF Espace Compétences 9

10 2 - Manager et gérer sa structure 2-1 Les organismes de formation et leurs obligations légales Maitriser la règlementation des organismes de formation et leurs obligations légales : déclaration d activité, conventions, relation avec les stagiaires, attestation de présence, BPF. Responsable de formation, coordonnateur, assistante de formation d organisme de formation et d insertion professionnelle. 1 jour 2-2 La fonction commerciale en formation : conduire des négociations commerciales Comprendre les démarches et logiques d achat des entreprises et/ou du secteur public à travers les appels d offres et les cahiers des charges Définir des stratégies de réponses Directeur, coordonateur, responsable de formation d organisme de formation et/ou d insertion professionnelle. 1 jour 2-3 Élaborer des coûts de formation en fonction des règles des marchés publics : quelle marge de négociation? Comprendre les règles du marché public en matière de financement Savoir élaborer un coût de formation en fonction de son budget de fonctionnement et des règles des marchés public Savoir négocier avec un financeur Comptables, responsables et dirigeants de structure de formation et d insertion professionnelle. 1 jour CARIF Espace Compétences 10

11 2-4 * Concevoir une offre de formation et répondre à un appel d offre marché public * Concevoir une ingénierie de formation selon une démarche de projet pédagogique et stratégique. Lire et interpréter un cahier des charges de formation Rédiger le document de réponse en adaptant la réponse en fonction du marché Responsables et dirigeants de structure de formation et d insertion professionnelle. 2 jour 2-5 * Conduire un audit qualité interne* Acquérir une méthodologie de l'audit Maîtriser le processus d'audit. Responsables qualité et dirigeants de structure de formation et d insertion professionnelle. 3 jours 2-6 *L entretien annuel d évaluation et l entretien professionnel* Acquérir une méthode pour mettre en place une dynamique d appréciation et d évolution des compétences (entretien annuel d évaluation) qui permette de disposer de données fiables sur les acquis, les performances et le potentiel évolutif de chaque salarié, et de développer la flexibilité et l initiative interne. Être capable de structurer l entretien professionnel (Réforme, ANI et accords de branche ) et le différencier de l entretien annuel d évaluation. Responsables et dirigeants de structure d orientation, de formation et d insertion professionnelle. CARIF Espace Compétences 11

12 2-7 * Mettre en place les conditions d hygiène et de sécurité dans sa structure (document unique..)* Connaître les obligations légales en matière d hygiène et sécurité, mesurer les enjeux relatifs à l évaluation des risques professionnels. Entreprendre une démarche de prévention des risques professionnels dans sa structure Responsables qualité et dirigeants de structure de formation et d insertion professionnelle. 2-8 *Sensibiliser les équipes aux principes du développement durable* Comprendre les concepts et principes de développement durable. Développer des actions de développement durable au sein de leur structure Responsables qualité et dirigeants de structure de formation et d insertion professionnelle. 1 jour 2-9 Gérer efficacement son temps de travail Utiliser son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et de celles de son entourage professionnel. Optimiser ses activités en se centrant sur l'essentiel. Tout les professionnels de l accueil, de l information, de l orientation, de la formation et de l insertion professionnelle. CARIF Espace Compétences 12

13 3 - Accompagner les publics dans leurs parcours et leurs transitions professionnelles 3-1 *Accueil des apprenants : communication dossier accueil rémunération* Connaître la réglementation en matière de droits des stagiaires. Maîtriser la fonction accueil Constituer un dossier d accueil de l apprenant Formateurs, Responsables de formation, coordonnateurs d actions de formation. 2 jour 3-2 Échanges et analyse de pratiques autour du bilan de compétences Permettre aux participants à partir d échanges et d analyse de la pratique de : De clarifier les objectifs, les principes et les limites du bilan de compétences, De préciser leur positionnement professionnel et de mieux appréhender les composantes et les limites de toute démarche d accompagnement (objectifs, modalités concrètes de contractualisation, indicateurs ), de contribuer à une meilleure homogénéité du service rendu. Professionnels de l accompagnement et de l orientation. 5 jours 3-3 L entretien d explicitation dans les pratiques d accompagnement et d orientation S approprier la méthodologie de l entretien d explicitation Repérer les différents objectifs des techniques d aide à l explicitation et les conditions de leur utilisation. Professionnels de l accompagnement et de l orientation. 3 jours CARIF Espace Compétences 13

14 3-4 Les enjeux de l accompagnement des mobilités professionnelles : approche et concepts Comprendre les enjeux des différentes mobilités professionnelles Connaître les différents outils et méthodes permettant une mobilité choisie Analyser les évolutions du cadre d intervention professionnelle Professionnels de l accompagnement, de l orientation et de l insertion 3-5 L ADVP : une démarche éducative d accompagnement et d orientation Identifier les étapes structurantes de l ADVP Comprendre le positionnement de l'accompagnateur dans une démarche éducative. Optimiser l'utilisation de l'advp dans le cadre d'un accompagnement collectif ou individuel. Développer des attitudes et des comportements adaptés à la démarche éducative Professionnels de l accompagnement et de l orientation. 5 jours 3-6 Les écrits professionnels dans le champ de l orientation Repérer les enjeux et les contraintes d un écrit professionnel Savoir rédiger un écrit respectant des cadres prescrits (formulaires de synthèse d un accompagnement ) Mener une réflexion sur l éthique des écrits professionnels Professionnels du bilan et de l orientation. CARIF Espace Compétences 14

15 3-7 La médiation de l information dans les pratiques d orientation : enjeux et méthodes Comprendre les enjeux d une information qualifiée au regard du cadre législatif actuel Comment rendre possible l'accès à une information maîtrisable par l usager Acquérir les bases d une ingénierie de l information facilement mobilisable pour les structures en charge de l accompagnent des usagers Professionnels de l accompagnement et de l orientation. 3-8 L usage des informations socio-économiques dans les pratiques de conseil et d accompagnement Identifier les pratiques et besoins des professionnels sur ces questions Catégoriser les données recherchées dans l'activité de conseil, leur usage possible, leurs limites identifier les différentes sources d information au regard de quelques critères (fiabilité, opérationnalité...) Structurer méthodologiquement le recueil, l analyse et la médiation de ces données dans une perspective d'appropriation et d'aide à la décision Professionnels de l accompagnement, de l orientation et de l insertion 3-9 L accompagnement en VAE : quels outils et méthodes Comprendre l enjeu de l accompagnement dans la réussite d un parcours VAE Comprendre le processus d évaluation de l expérience Identifier les freins à la formalisation de son réel professionnel Identifier les différentes méthodes favorisant l expression de l activité professionnelle en lien avec le diplôme visé. Professionnels en charge de l accompagnement VAE CARIF Espace Compétences 15

16 3-10 Le conseil personnalisé en VAE Comprendre la différence entre une prestation conseil et une prestation d accompagnement en VAE Comprendre les freins et les éléments déterminants à la réussite d un projet VAE Comment élaborer un diagnostic personnalisé Professionnels en charge de l accompagnement VAE 3-11 Comprendre et savoir utiliser les réseaux sociaux pour ses actions d orientation Découvrir l univers du Web social (du web 1.0 au web 3.0 et données de cadrage sur les différents médias sociaux Comprendre le fonctionnement et prendre en main les principaux médias sociaux (blog, facebook, twitter, viadeo, linkedln, dailymotion, youtube, flickr ) Utiliser les flux RSS Réaliser une veille sur les médias sociaux Tous les acteurs de l accueil, de l orientation, de l accompagnement, de la formation et de l insertion. 1 jour CARIF Espace Compétences 16

17 4 - Concevoir des dispositifs de formation et animer des actions de formations 4-1 Concevoir des scénarios pédagogiques innovants et ludiques Élaborer des supports pédagogiques innovants Rédiger des exercices individualisés créatifs et pertinents Concevoir un jeu pédagogique Responsables de formation, coordinateurs, formateurs. 2 à 3 jours 4-2 Intégrer les notions de développement durable dans les modules de formation Prendre en compte les notions de développement durable dans les actions de formation et les intégrer aux contenus de formation soit de manière transversale, soit en lien avec une filière ou un métier. Responsables de formation, coordinateurs, formateurs. 4-3 Individualiser les parcours, les progressions et les situations pédagogiques Mettre en place les conditions qui favorisent l apprentissage individualisé. Concevoir des modules de formation et définir des séquences d apprentissages individualisées (objectifs, contenus, supports et ressources, évaluation) Etablir un parcours individualisé de formation avec l apprenant. Responsables de formation, coordonnateurs d actions de formation, formateurs. 4 jours CARIF Espace Compétences 17

18 4-4 Le centre de ressources comme outil de l individualisation Connaître les fonctions potentielles d un centre de ressources dans un organisme de formation. Concevoir, mettre en œuvre et faire vivre le centre de ressources afin qu il soit un outil intégré au service des formations individualisées. Responsables de formation, coordinateurs, formateurs. 4 jours 4 5 L évaluation de la formation (évaluation des acquis évaluation de fin de formation Construire des dispositifs d évaluation adaptés à une action de formation. Evaluer et analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs des actions et proposer les adaptations, les ajustements ou les mesures correctives nécessaires, en lien avec les partenaires concernés. Responsables de formation, coordinateurs, formateurs. 3 jours 4-6 Mettre en place une stratégie «médias sociaux» : construire des outils d information ou de formation en ligne Définir et déployer une stratégie de présence sur les médias sociaux pour sa structure Définir et suivre les indicateurs clés Gérer sa e-reputation Anticiper les attentes du marché Améliorer la «relation client». Professionnels de l orientation et de la formation CARIF Espace Compétences 18

19 Annexe I : Dossier administratif et financier de l Organisme de Formation Ce dossier est à établir par chaque organisme gestionnaire, une fois pour l ensemble des actions proposées. Organisme porteur du projet Nom :... Sigle:... Forme juridique :... Numéro d enregistrement DRTEFP :... N SIRET :... N de Téléphone :... N de Télécopie :... Mail : Adresse du siège social : Personne ayant qualité pour engager l organisme : (Nom, Prénom, Fonction et mail)... Référent pédagogique du projet : (Nom, Prénom, Fonction et mail)... Principaux domaines d intervention et expérience en matière de formation de formateurs : (préciser par type de public) Fait à : Le : Nom - Prénom - Fonction du signataire : Certifié exact Signature et cachet du représentant habilité CARIF Espace Compétences 19

20 1 - Objectifs de l'action Annexe II : Dossier pédagogique THEME : à préciser Numéro et titre de l action Objectifs généraux (cf. fiche technique) Objectifs de résultats (à préciser en les déclinant en objectifs opérationnels) 2 - Définition et description du public (cf. fiche technique) Pré-requis nécessaire (à préciser, indiquer également s il est nécessaire d avoir participé au préalable à d autres modules de formation de ce dispositif) 3 - Conditions pédagogiques Contenus (préciser de manière détaillée et séquencée les thèmes et sujets abordés au cours de l action de formation) Méthode et organisation pédagogique (préciser les modalités de la formation : travaux de groupe, étude de cas, mises en situations, alternance d apports théoriques et d exercices pratiques.) 4 - Structure pédagogique Ressources humaines (préciser les intervenants : Nom, qualification, nature du contrat de travail dans l organisme, expérience professionnelle) Partenariats éventuels (à préciser) (le nombre de jours proposé dans les fiches techniques peut être modifié en fonction de votre proposition) 5 Financement Coût de l action (à préciser) CARIF Espace Compétences 20

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