BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011

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1 BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011 Les actions internet ont pour but d accroître la visibilité de la destination sur nos principaux marchés de proximité et certains marchés lointains correspondant à nos cibles de clientèle. Ces actions viennent en soutien aux opérations de démarchages et de promotion offline mises en place par les différents services de l OTCN. Deux axes de communication ont été développés : - Des actions menées sur des sites dédiés grand public et professionnel correspondant aux segments de clientèle et aux thématiques développés dans notre stratégie marketing (offres thématiques : Carnaval, FRP, segment famille, LGBT et Honeymoon). - L organisation de jeux concours et une présence sur les réseaux sociaux qui contribuent à améliorer le référencement naturel et à accroitre le trafic de notre site (prise en compte des réseaux sociaux dans les algorithmes, notre site remontera ainsi plus rapidement dans les résultats des moteurs de recherche) Actions vers des sites dédiés DESTINATION NICE ALLEMAGNE Site Atout France Offres séjours pour la campagne «Urlaub ist Frankreich» (La France, destination de vacances) soutenues par 3 articles dans le cadre du Club Tourisme en Ville dont le but est de valoriser les villes à l international et de les hisser au rang de destinations reconnues pour les courts séjours. Cibles clients : séniors actifs, DINKS, Village mondial (haut de gamme) Durée mise en ligne : de mars à octobre Nouvelle mise à jour des offres en juillet pour mise en ligne en septembre Thématique : destination de vacances adaptée aux jeunes séniors, au couple sans enfants et destination haut de gamme, trendy.

2 FRANCE TOURISME DE LOISIRS Site France-Voyage France-voyage.com est un guide de voyage en ligne offrant plus de pages traitant du tourisme en France en 6 langues. Plus de 16 millions de visiteurs viennent y chercher des informations pratiques et culturelles pour bien préparer leur prochain voyage. Durée mise en ligne : février Thématique : Présentation générale de la page dédiée à la destination Nice. Site 52 Week-ends Premier guide week-ends et courts séjours sur internet avec abonnés, 52we.com propose de découvrir des lieux et destinations sous un angle particulier autour d'un événement spécifique ou d'un thème afin de rendre chaque séjour inoubliable. Trouver une idée, découvrir une destination à travers une thématique, découvrir et télécharger des adresses, trouver le bon plan week-end qui convient Durée mise en ligne : du 5 au 14 février Thématique : Saint-Valentin, dans la rubrique «Bons plans». TOURISME D AFFAIRES Site France Congrès Article dans e-newsletter multi-partenaires n 10 Cibles clients : Associations, PCO Thématiques : Les grands projets de la ville, les nouveautés dans le domaine de l hôtellerie et du Palais des Congrès. Taux de clics : 35%

3 Destinataires : professionnels GRANDE BRETAGNE Site Atout France Offres séjours «Sweet Valentine» sur mini-site Affordable France dédié aux prix attractifs Durée mise en ligne : du 12 janvier au 14 février Thématique : Saint-Valentin Taux de clics : 9% Offres séjours «Royal Deals» sur mini-site «Affordable- France.co.uk» Durée mise en ligne : du 29 mars au 2 mai Thématique : «Royal Deals» - Offres aux meilleurs tarifs Statistiques : visiteurs uniques Nombre total d impressions (visualisation de Nice sur le site) : Taux de clics : 5% ITALIE Site Travel blog Ce site gratuit permet d optimiser le référencement naturel de notre destination. Durée mise en ligne : création d un profil OTCN avec informations sur Nice et possibilité de l alimenter régulièrement.

4 PAYS-BAS Site Atout France Offres séjours sur mini-site «Mijnfrankrijkgids.nl» (mon guide France) Durée mise en ligne : visibilité sur un dispositif spécifique annuel dans le cadre du Club Tourisme en ville. Thématiques : «Tips» - bons plans «Les Vélos Bleus» et offres de séjours (avec lien de redirection vers centrale de réservations). MULTIMARCHES Site European city card E-brochure avec une page sur Nice et son French Riviera Pass. Informations sur le produit et les avantages accordés aux professionnels du tourisme et de l hôtellerie. Cibles clients : TO, agences de voyages et hôteliers Durée mise en ligne : 1 an à compter du 1er mars Thématique : French Riviera Pass Destinataires : professionnels

5 THÉMATIQUE CARNAVAL ESPAGNE Site Travelzoo Visibilité en home page dans rubrique «Offres du jour», (offert en contrepartie des actions menées sur Travelzoo France et Grande- Bretagne) Durée mise en ligne : du 7 au 9 Février Thématique : Carnaval (avec lien de redirection vers centrale de réservations) Nombre total d impressions : FRANCE Site Babeltrip Site de partage d'expériences touristiques, d événements, bonnes adresses, bons plans voyages ou week-ends, fondé par l équipe de Cityzeum (site communautaire de voyageurs). Visibilité Nice et Carnaval sur minisite «Les pros», créé en 2011, permettant aux professionnels de mettre en avant une destination et des offres. Durée mise en ligne : création du compte sur Babeltrip pro début janvier avec durée illimitée et mise à jour en fonction des thématiques.

6 Thématique : bons plans Carnaval Site 52 week-ends Offres dans la rubrique "Bons Plans" Durée mise en ligne : du 10 Janvier au 8 mars Thématique : Carnaval Statistiques : vues Site Travelzoo Visibilité dans rubriques «Hôtels France» et «Locations et résidences» avec emplacement Premium pendant une semaine (tête de gondole de produits avec logo et description de l offre). Thématique : Carnaval (avec lien de redirection vers centrale de réservations) Nombre total d impressions : Durée mise en ligne avec statistiques : - du 12 au 21 janvier dans rubrique «Hôtels France» : impressions. Taux de clics : 5% - du 14 au 18 janvier dans rubrique «Séjours» : 251 impressions. Taux de clics : 1,9% - du 18 janvier au 18 février dans rubrique «Locations et résidences» : impressions. Taux de clics : 3,4% - du 2 au 4 février (visibilité offerte sur 1 weekend) dans rubrique «Séjours» : impressions. Taux de clics : 0,35% Site Voyages-Sncf Campagne de communication débutée en décembre 2010 (voir bilan dernier trimestre 2010). Deuxième période du dispositif avec : Visibilité en home page de plusieurs rubriques, dans les «bons plans», le «Voyazine» avec un publi-reportage consacré au Carnaval dans l édito online ainsi que sur la page des résultats horaires. Thématique : Carnaval Durée mise en ligne : du 2 au 31 janvier

7 Nombre total d impressions : dont de pavés et de méga bannières redirigés vers notre site dédié. Statistiques : vues Nombre de lecteurs sur le publi-reportage jusqu à fin janvier : lecteurs uniques et lecteurs supplémentaires au 31 mars. Nota : l article sur le Carnaval a été mis en avant à plusieurs reprises sur la home page depuis la fin de la campagne au 31 janvier. Jeu concours sur le site avec fabrication d un module intégrant trois questions avec indices (pages qui pointent sur une page de notre site web). Dotation : séjour au Palais de la Méditerranée, billets Carnaval et French Riviera Pass. Thématique : Carnaval Durée mise en ligne : annonce en décembre 2010 et jeu concours durant le mois de janvier. GRANDE BRETAGNE Site Travelzoo Visibilité dans rubriques «Holidays/City Breaks» et «Hotels» avec emplacement Premium pendant une semaine (tête de gondole de produits avec logo et description de l offre). Thématique : Carnaval (avec lien de redirection vers centrale de réservations) Nombre total d impressions : Durée mise en ligne avec statistiques :

8 - du 5 janvier au 6 février dans «Holidays/Citybreaks»: impressions. Taux de clics : 5,62% - du 25 au 27 Janvier dans rubrique «Hotels» : impressions. Taux de clics : 1,40% ITALIE Site Travel blog Visibilité Carnaval de Nice et élection de la Reine du Carnaval sur ce site gratuit. Thématique : Carnaval Durée mise en ligne : du 7 janvier au 8 mars BELGIQUE / LUXEMBOURG Site Atout France Article sur «Citytrip» à Nice durant le Carnaval Cibles clients : TO et agences de voyages Durée mise en ligne : du 5 janvier au 8 mars Thématique : Carnaval Destinataires : professionnels Total s aboutis : avec un taux d ouverture de 21% Taux de clics : 9,2%

9 THÉMATIQUE FAMILLE FRANCE Site Famille Plus Mise en ligne d informations générales, de bons plans et de notre brochure «Nice en famille» ainsi qu un lien vers les offres famille de notre centrale de réservations. Cible clients : famille Durée mise en ligne : adhésion annuelle Thématique : offres réservées à la famille Site Citizenkid Mise en ligne d informations générales, de bons plans et de notre brochure «Nice en famille» ainsi qu un lien vers les offres famille de notre centrale de réservations. Cible clients : famille Durée mise en ligne : début janvier à fin mars Thématique : offres réservées à la famille THÉMATIQUE GAY FRIENDLY MULTIMARCHES Site IGLTA (International Gay & Lesbian Travel Association) Mise en ligne d informations «Nice irisée Naturellement», de notre brochure «Gay Friendly», de vidéos, galerie photos et agenda. Cible clients : LGBT et professionnels Durée mise en ligne : un an à compter du 1 er mars Thématique : offres gay friendly

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11 DESTINATION NICE Création de la page fan Nice Tourisme Mise en ligne de photos et d actualité deux fois par semaine -en français et anglais- : expositions majeures, concerts, nouveaux produits, idées sorties, bons plans séjours avec lien vers notre centrale de réservations, quizz Durée mise en ligne : création de la page à compter du 17 février pour une durée illimitée. Thématique : destination Nice Nombre de fans à ce jour : 395 TWITTER THÉMATIQUE CARNAVAL Carnaval de Nice Mise en ligne de l actualité carnavalesque sur le site de micro blogging de Twitter. Durée mise en ligne : création de la page depuis Carnaval 2010 pour une durée illimitée. Thématique : Carnaval Nombre d abonnés : 36

12 DESTINATION NICE Création du compte Twitter Nice Tourisme Mise en ligne d informations sur la destination Nice. Durée mise en ligne : création de la page le 18 février pour une durée illimitée. Thématique : destination Nice Nombre d abonnés : 51 YOUTUBE DESTINATION NICE et THÉMATIQUE CARNAVAL Création de la chaîne Nice Tourisme Mise en ligne de : - vidéos Carnaval (Election de la Reine et Défilés), - vidéos sur Nice appartenant à l OTCN, - clips, dans la rubrique «favoris», dont la thématique est Nice (après autorisation des créateurs). Durée mise en ligne : du 25 janvier pour une durée illimitée. Nombre de visiteurs : 692 Vidéos vues : DAILYMOTION DESTINATION NICE et THÉMATIQUE CARNAVAL Création de la chaîne Nice Tourisme Mise en ligne de : - vidéos Carnaval (Election de la Reine et Défilés), - vidéos sur Nice appartenant à l OTCN. Possibilité de jeux concours grâce à un onglet dédié. Duré mise en ligne : du 25 janvier pour une durée illimitée. Nombre de visiteurs : 258

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