Définition du tourisme d affaires

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1 Décembre 2007

2 Définition du tourisme d affaires Activité économique générée par les congrès, séminaires, conventions, salons. Ces événements ne relèvent pas du tourisme mais contribuent puissamment à l activité touristique. En France, on parle de l Industrie des rencontres et des événements professionnels. A l international, on utilise souvent le terme «meeting industry» ou le sigle MICE qui désigne : Meeting Incentive Convention Exhibition & Event Le tourisme d affaires regroupe un certain nombre d activités ayant leurs caractéristiques propres. 2

3 La clientèle affaires

4 Profil de la clientèle affaires Les segments : Entreprises ou «corporate» Associations et fédérations professionnelles Intermédiaires Agences événementielles Professional Congress Organizers (PCO) Destination Management Companies (DMCs) 4

5 Profil de la clientèle affaires Leurs besoins spécifiques : Accessibilité du lieu où se déroule l événement Des espaces de réunion modulables Salles à la lumière du jour / rideaux occultants Bonne insonorisation et acoustique Matériel de base disponible : paperboard, écran, bloc-notes Sur demande : équipements techniques récents (vidéoprojecteur, PC portables ) Vestiaires et sanitaires à proximité de la salle Lieux adaptés pour les pauses cafés Accès Internet, WIFI, fax, téléphone Personnalisation aux couleurs du client (accueil, signalétique ) Des activités originales pour se divertir 5

6 Chiffres et tendances

7 Chiffres clés du secteur - Etude CFTAR Le marché du voyage d affaires en France génère plus de 30 milliards d Euros (dont 23 milliards de transactions commerciales). Les voyageurs d affaires représentent 10% du total des visiteurs internationaux accueillis en France mais génèrent 35% des dépenses réalisées sur le territoire. Un client affaires dépense entre 2,5 et 3 fois plus qu un touriste de loisirs. Le secteur génère environ emplois. 7

8 Chiffres clés du secteur - Etude CFTAR La France figure au 1er rang européen en termes d équipements : 120 centres de congrès 2000 structures d accueil peuvent accueillir au moins 200 personnes et 15 palais de congrès disposent de plus de 4000 places. 80 parcs d exposition soit m² utiles. 8

9 Tendances - Etude CFTAR Réduction de la durée moyenne des manifestations. Baisse des dépenses moyennes par participant. Augmentation du nombre de participants par manifestation et du nombre de manifestation. Difficultés de disponibilités (demandes concentrées sur le milieu de semaine). 9

10 L Alsace, une destination attractive

11 Une offre touristique riche et de qualité 165 établissements 3 et 4 étoiles en Alsace. Strasbourg et ses environs proposent environ 9000 chambres du haut de gamme à l économique. Des centaines de restaurants et brasseries dans la région. Un riche patrimoine gastronomique (spécialités régionales et vins mondialement réputés). De nombreuses activités culturelles, sportives et ludiques possibles dans le Bas-Rhin. 11

12 Les grandes structures d accueil en Alsace, dédiées à la clientèle affaires CREF - Colmar 12

13 Les atouts de la destination Un accès à grande vitesse : le TGV Est Européen Strasbourg est à 2h20 de Paris 16 A/R quotidiens En décembre 2011 : arrivée du TGV Rhin-Rhône Une porte ouverte sur l Europe à proximité de plusieurs aéroports Strasbourg- Entzheim EuroAirport Bâle-Mulhouse-Fribourg Karlsruhe / Baden-Baden en Allemagne Frankfurt-am-Main en Allemagne 13

14 Les atouts de la destination Une position économique de choix : Au cœur de l Europe, à proximité de 3 frontières Des pôles de compétitivité et d excellence : Innovation thérapeutique Recherche de nouveaux médicaments Véhicule du Futur Valorisation des fibres naturelles Energies renouvelables Chimie, textile, technologies de l image 14

15 Les atouts de la destination Strasbourg, l envergure d une grande ville : Ville classée au Patrimoine mondial de l Unesco Capitale Européenne Ville Verte L'Alsace, une identité forte : Une majorité d Alsaciens trilingues 1 er pôle universitaire de France L ENA : une école au cœur de l Europe 15

16 Les atouts de la destination Un environnement exceptionnel et varié : Une terre d art et de culture Plus de 250 musées, de la Préhistoire à l art contemporain Une grande richesse naturelle et historique : Parcs Naturels Régionaux 21 réserves naturelles Plus de 400 vestiges et châteaux forts Une région de mémoire La gastronomie et le patrimoine vinicole 16

17 Le Strasbourg Convention Bureau

18 Qu est-ce qu un Bureau des Congrès? Un Bureau des Congrès est un partenaire neutre, chargé de la promotion d une ville ou d un territoire en tant que destination de tourisme d affaires. Il propose un panel de services gratuits auprès des organisateurs de congrès, de réunions, de conventions et d évènements d entreprises. 18

19 Pourquoi un tel outil pour un territoire? Le tourisme d affaires : Participe à l attractivité du territoire «Fabrique de l image» : grâce aux congrès, la destination est identifiée et rendue attractive économiquement Contribue à l aménagement du territoire Le tourisme d affaires attire une clientèle nouvelle 30 % des participants à une manifestation professionnelle reviennent en tourisme d agrément 19

20 Origines du Strasbourg Convention Bureau Volonté de structurer la promotion de la ville de manière homogène et officielle Demande des professionnels du secteur (hôtels, espaces de réunions ) Se positionner face aux grandes villes françaises et européennes dont la plupart sont déjà munies d un bureau des congrès : Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille 20

21 Origines du Strasbourg Convention Bureau Bureau créé le 21 décembre 2007 Création impulsée par la CUS et la Ville Soutenu par la Région et le Département 67 Les chambres consulaires et les organismes socioprofessionnels Un rôle fédérateur Créer un interlocuteur unique et gratuit Stratégie : positionner Strasbourg comme un pôle européen de la Rencontre Economique 21

22 Le lancement du Strasbourg Convention Bureau Au 34 rue du Tivoli Création du logo et de l identité Installation dans les locaux le 1 er septembre 2008 Recrutement de l équipe : 4 personnes 22

23 Notre site : En ligne depuis le 30 octobre 2008, en français, allemand et anglais Un portail complet pour les organisateurs et les adhérents Un site interactif La possibilité pour les adhérents de mettre régulièrement leurs informations à jour Interface entre le Strasbourg Convention Bureau et ses adhérents pour la gestion des projets 23

24 STATISTIQUES GOOGLE ANALYTIQUE Statistiques novembre 2010 : Visites (progression constante). 76 Visites par jour Pages vues 4,12 Pages vues par visite 00 :02 :23 Temps moyen passé sur le site 24

25 Les missions Promotion Prospection Aide à la réalisation Observatoire économique

26 Promotion Présenter l'offre au travers de supports de communication (espaces congrès et réunions, hôtels, restaurants, agences, traiteurs, activités, services ) Mener des actions de promotion : salons workshops éductours 26

27 Prospection Convaincre les organisateurs de choisir Strasbourg et l Alsace. Enrichir le nombre de contacts Nouveaux fichiers (supports presse, partenaires ) Développer la base de données existante 27

28 Aide à la réalisation Etre la porte d entrée pour le traitement des cahiers des charges des organisateurs en fédérant tous les opérateurs de la place Maximiser le nombre de projets traités Intensifier les efforts pour augmenter le taux de concrétisation Service gracieux faites appel à nous! 28

29 Observatoire économique Mener des études d observation pour mesurer le poids économique du secteur. Analyser le marché Mesurer les retombées 29

30 Budget annuel : Financement : 2/3 public 1/3 privé

31 Stratégie, cibles National : Paris, Ile-de-France avec un accès TGV en 2h20 International : Marchés européens de proximité Perspective : LGV Rhin-Rhône 11/12/2011 Lyon 3h40 : 2 AR/jour 31

32 Nos cibles Les segments Entreprises Associations et fédérations professionnelles Intermédiaires : agences événementielles, PCO, DMCs Types d événements Séminaire Convention Congrès Incentive Colloque Symposium Soirée Lancement de produit 32

33 Nos cibles Sur les marchés prioritaires Paris Ile-de-France Allemagne Belgique En cohérence avec le CFTAR d Atout France à l international et France Congrès au niveau national. Opportunités Pays-Bas Suisse Région Rhône-Alpes : arrivée TGV Rhin-Rhône en

34 Notre réseau de professionnels

35 Répartition des adhérents Hôtels à Strasbourg Hôtels aux environs Résidences Hôtelières à Strasbourg Résidences Hôtelières aux environs 8 30 Restaurants Traiteurs Lieux et espaces de réunion Lieux de prestige et de spectacle Agences réceptives Agences de communication et événementielles Activités Services Animations 94 membres en 2010 Transport 35

36 Ce que le Strasbourg Convention Bureau apporte à ses adhérents Une vocation propre : développer le secteur de la Rencontre Economique Un rôle fédérateur, donc + d impact que la somme des démarches des services de promotion Un impact client plus efficace Meilleure visibilité grâce à la diffusion de supports et à la création d une page web dédiée 36

37 Ce que le Strasbourg Convention Bureau apporte à ses adhérents Permet aux adhérents de profiter des contributions d argent public, de réaliser des actions trop onéreuses à titre individuel (plan média, salons ) Promeut la ville de manière homogène et officielle Contribue à renforcer l image de marque de tout un territoire 37

38 SALONS EDUCTOURS

39 Les salons 2010 BEDOUK PARIS IMEX FRANCFORT REUNIR PARIS LIBE - LUXEMBOURG HEAVENT PARIS EIBTM- BARCELONE 39

40 40 BEDOUK

41 41 IMEX

42 42 REUNIR

43 43 LIBE

44 44 HEAVENT

45 45 EIBTM

46 Les éductours EVENEMENT FRANCE : FEVRIER 2010 Scandinavie Europe Centrale ATOUT FRANCE EVENTS : OCTOBRE 2010 Allemagne 46

47 47

48 Plan média

49 Presse : insertions Presse professionnelle française : L Evénementiel Meet In Magazine Meet and Travel Guide Réunir Guide Bedouk Presse locale : Alsace Métropole Le Point Eco 49

50 Presse : insertions Presse étrangère : Magazine MIM Frankreich Meeting Destination Internet : Site Bedouk Site Réunir Site franceguidepro.com 50

51 Presse : insertions Presse transport : Distribution Flyer TGV Paris-Strasbourg en avril et en octobre ex sur les lignes Paris Strasbourg et Paris - Metz Luxembourg 06h30-08h30 et 16h30-20h00 Profil des voyageurs : 54 % clientèle professionnelle entre 26 et 59 ans, 32 % de femmes et 68 % d hommes 51

52 52

53 Retombées presse Relations Presse : Envoi de communiqués de presse tout au long de l année sur les supports nationaux et européens (9 communiqués de presse en 2010) Dossiers spéciaux Strasbourg et Alsace : Meet and Travel Mag en septembre Dossier TGV Est, Brochure Tourisme d Affaires Atout France Chine en septembre, L Alsace et Strasbourg et Meet In Mag en décembre Destination Affaires : Strasbourg, Retombées presse générés par des accueils (presse et éductour) 53

54 54

55 Les projets

56 Les projets Un projet correspond à l élaboration du cahier des charges avec l organisateur, la recherche parmi nos adhérents d établissements et de services adaptés, la vérification des disponibilités, la transmission des offres des différents adhérents et le suivi jusqu à la décision du client. 56

57 Traitement d un projet Rédaction du cahier des charges Diffusion par mail aux adhérents ciblés Envoi des différentes propositions à l'organisateur Rôle de facilitateur au travers d un interlocuteur unique 57

58 Répartition des projets traités en

59 59 Répartition des projets traités en 2010 selon la durée

60 60 Répartition des projets traités en 2010 selon le type de manifestation

61 61 Répartition des projets traités en 2010 selon la taille

62 62 Répartition des projets traités en 2010 selon l'origine

63 63 Répartition des projets traités en 2010 selon la source de la demande

64 Les retombées économiques estimées en 2010 (236 dossiers accompagnés au ) Date de la demande Nombre de projets réalisés Nombre de personnes réunies Nombre de journées Retombées économiques Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Total* * Dont 82 projets en cours et 64 perdus ou abandonnés

65 Merci pour votre attention!

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