Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France

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1 Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France Résultats annuels 2014 des dispositifs permanents d enquêtes dans les aéroports, dans les trains et sur les aires d autoroutes Réalisés avec

2 Des indicateurs globaux sur les volumes d arrivées 45,9 millions 5 de touristes français et internationaux à Paris Île-de- France en 2014 de 42% d 26,7 millions de touristes français 2,2 millions de touristes britanniques 1,8 million de touristes américains 2

3 Des indicateurs globaux sur les volumes de nuitées 170,8 millions de nuitées à Paris Île-de-France en % de nuitées françaises 5 de nuitées internationales 3,7 nuits de durée moyenne de séjour à Paris Île-de-France 3,0 nuits de durée moyenne de séjour pour les 4,7 nuits de durée moyenne de séjour pour les touristes internationaux 3

4 Des indicateurs globaux sur la consommation touristique 20,8 de consommation touristique générée par les touristes français et internationaux à Paris Île-de- France en 2014 milliards d euros 7,1 milliards d euros générés par les touristes français 1,7 milliard d euros générés par les touristes américains 1,0 milliard d euros générés par les touristes britanniques 4

5 Partie 1 : Profil des clientèles

6 Profil sociodémographique Sexe 54% 46% 56% Nord-Pas-de-Calais, Bourgogne, Centre 51% Inde, Pays-Bas, Belgique Moins de 26 ans 16% Âge ans ans 32% 37% 42 ans 43 ans Basse-Normandie, Limousin, Poitou-Charentes 40 ans Australie, Belgique, Etats-Unis 60 ans et plus 16% Taille groupe 2,1 personnes 1,9 personne 2,3 personnes Chine, Etats-Unis, Pays-Bas PCS PCS+* Employé Retraité Profession intermédiaire Etudiant Autre 22% 1 4% 44% 4 22% 16% 9% Midi-Pyrénées, Alsace, Auvergne Haute-Normandie Bourgogne, Lorraine Basse-Normandie Limousin, Centre 47% 2 9% 5% Brésil, Etats-Unis, Suisse Japon, Inde, Italie Australie, Pays-Bas, Etats-Unis * Agriculteurs exploitants, artisans, commerçants, chefs d entreprise, professions libérales, professeurs, professions scientifiques, cadres et autres professions intellectuelles supérieures 6

7 Origines des clientèles Europe 84,0% Amérique du Nord 5,5% Etats-Unis 3,9% Canada 1,1% France 58,1% Royaume-Uni 4,7% Italie 3, Espagne 3,0% Allemagne 2,9% Asie 4,7% Chine 1, Japon 1,1% 7% 4% Amérique du Sud 2,2% 1% Océanie 1,2% Australie 1,1% Brésil 1,1% 1% Afrique 2,5% Maghreb 1,5% 7

8 Origines des clientèles françaises 58,1% de 6, de 9 à 12% 6, de 6 à 9% 8,2% de 3 à 6% de 0 à 12,4% 9,5% 8

9 Habitudes de voyage Primovisiteurs 6% Auvergne, Franche-Comté, Picardie Primovisiteurs 21% Repeaters 94% Repeaters 79% 2 séjours 3 séjours 4 à 5 séjours 6 à 10 séjours Plus de 10 séjours 12% 12% 10% 36% Repeaters 5 Belgique, Suisse, Pays-Bas Primovisiteurs 42% Corée, Chine, Japon Base : répondants. 9

10 Accompagnants Seul(e) 36% 42% Aquitaine, Midi-Pyrénées, PACA 27% Inde En couple 26% 25% Basse-Normandie, Champagne, Bourgogne 2 Australie, Royaume-Uni, Canada En famille 2 22% Franche-Comté, Auvergne, Basse-Normandie 25% Espagne, Pays-Bas, Royaume-Uni Entre amis 5% Centre, Midi-Pyrénées, Bretagne 12% Chine, Corée, Japon En famille avec des amis 2% 1% 4% Autre groupe 4% 4% Auvergne 5% Allemagne, Chine Base : répondants. 10

11 Partie 2 : Déroulement du séjour

12 Information sur le mode d hébergement Par des sites Internet 47% Limousin, Basse-Normandie 42% 50% Franche-Comté Canada, Italie, Suisse Par une agence de voyage, un tour-opérateur 19% 12% Picardie, Basse-Normandie, Champagne 25% Espagne, Japon, Chine Directement auprès de l'hébergeur 17% 2 Basse-Normandie, Champagne, Picardie 12% Chine, Royaume-Uni, Pays-Bas Par mon entreprise 14% 21% Languedoc-Roussillon, Aquitaine, Lorraine Inde, Allemagne Par le bouche-à-oreille 9% 11% Basse-Normandie, Champagne, Picardie Etats-Unis, Canada, Australie Par des guides payants 4% 4% Picardie, Basse-Normandie, Champagne 4% Etats-Unis, Canada, Australie Par un OTSI, CDT ou CRT 5% Picardie, Basse-Normandie, Champagne 1% Je ne me suis pas informé 4% 6% Centre, Picardie, Bourgogne 2% Base : hébergement marchand. Plusieurs réponses possibles. 12

13 Réservation de l hébergement Par des sites Internet 45% Limousin, Franche-Comté, 39% 50% Nord-Pas-de-Calais Canada, Suisse, Australie Directement auprès de votre hébergeur 20% 26% Champagne, Bourgogne, Auvergne 14% Chine, Corée, Royaume-Uni Par une agence de voyage, un touropérateur 1 9% Midi-Pyrénées, Rhône-Alpes 27% Espagne, Japon, Chine Par mon entreprise 14% 20% Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon 9% Inde, Allemagne Par un OTSI, CDT, CRT 1% 2% Picardie 1% Aucune réservation à l'avance 7% Haute-Normandie, Champagne, Basse-Normandie 1% Base : hébergement marchand. Plusieurs réponses possibles. 13

14 Motif du séjour Personnel 67% 62% Basse-Normandie, Limousin, Picardie 74% Australie, Canada, Mexique Professionnel et mixte 3 3 Aquitaine, Alsace, Rhône-Alpes 26% Inde, Chine Base : répondants. 14

15 Motif du séjour détaillé Vacances 49% 27% PACA, Languedoc-Roussillon, Midi-Pyrénées 77% Australie, Corée, Brésil Visites de la famille 31% 4 Franche-Comté, Basse-Normandie, Poitou-Charentes 9% Suisse, Belgique Visites à des amis 14% 19% Picardie, Centre Suisse, Belgique, Allemagne Autres personnels 11% 1 Nord-Pas-de-Calais, Picardie, Limousin Pays-Bas, Allemagne Rendez-vous et contacts professionnels Séminaires et événements d'entreprise 16% 45% 4 1 Rhône-Alpes, Nord-Pas-de-Calais, Midi-Pyrénées Limousin, Lorraine, Auvergne 39% 12% I Inde, Pays-Bas, Belgique Australie, Belgique Etudes, stages et formations 14% 14% Franche-Comté, Picardie, Poitou-Charentes 14% Mexique, Chine, Etats-Unis Salons, foires et expositions 11% 10% Limousin, Alsace, Centre 1 Suisse, Australie, Japon Congrès, colloques, conventions 6% 6% Allemagne, Brésil, Canada Voyages de stimulation et incentive 1% 1% Chine, Corée, Brésil Autres professionnels 15% 15% Haute-Normandie, Champagne, Franche-Comté 15% Canada, Espagne, Australie Base : répondants. 15

16 Type de voyage Individuel non organisé 86% Basse-Normandie, Picardie, 90% 81% Champagne Suisse, Canada, Mexique Individuel organisé 9% 6% PACA, Rhône-Alpes 1 Espagne, Japon, Russie Au sein d'un groupe organisé 6% 5% Languedoc-Roussillon 7% Chine, Japon Base : répondants. 16

17 Circuits Paris Île-de-France uniquement 79% 8 Midi-Pyrénées, Poitou-Charentes, Auvergne 74% Italie, Espagne, Suisse Circuits villes françaises 14% 14% Basse-Normandie, Champagne, Picardie 1 Canada, Chine, Japon Circuits villes européennes 9% 4% Basse-Normandie 15% Chine, Mexique, Brésil Base : répondants. 17

18 Modes d hébergement Ensemble Durée moyenne 3,0 nuits du séjour 3,7 nuits 4,7 nuits Inde, Mexique, Canada Hôtels 45% Nord-Pas-de-Calais, Rhône-Alpes, PACA 55% 70% Japon, Inde, Belgique Reste marchands 9% 6% Hébergements non marchands 34% 47% Basse-Normandie, Limousin, Franche-Comté 1 Australie, Corée, Canada Autres 2% 15% 2% Suisse, Canada Pays-Bas Base : répondants. 18

19 Catégories d hôtels Hôtels 1* 14% Nord-Pas-de-Calais, 19% Haute-Normandie, Champagne Japon, Chine, Belgique Hôtels 2* 2 36% Franche-Comté, Picardie, Basse-Normandie 22% Pays-Bas, Belgique, Italie Hôtels 3* 39% 3 Limousin, Aquitaine, Bretagne 45% Chine, Espagne, Russie Hôtels 4* et plus 19% 12% Basse-Normandie, Midi-Pyrénées, PACA 25% Etats-Unis, Corée, Royaume-Uni Base : répondants Séjours hôtels. 19

20 Hébergements non marchands Résidences principales de parents 16% 25% Basse-Normandie, Franche-Comté, Limousin 5% Suisse Résidences principales d'amis 12% 16% Auvergne, Picardie, Centre 7% Mexique Résidences secondaires de parents ou amis 4% 2% Résidences secondaires personnelles 2% 2% 1% Autres Etats-Unis Base : répondants. 20

21 Modes de transport sur place Poitou-Charentes, Rhône-Alpes, Alsace Métro, RER 64% 60% 70% Mexique, Brésil, Corée A pied 32% 29% Basse-Normandie, Champagne, Bretagne 34% Canada, Australie, Russie Voiture personnelle* 24% 36% Picardie, Basse-Normandie, Franche-Comté Belgique, Pays-Bas Suisse, Taxi 1 1 PACA, Aquitaine, Midi-Pyrénées 25% Inde, Brésil, Etats-Unis Bus 16% 15% Basse-Normandie, Bretagne, Pays de la Loire 17% Inde, Espagne, Corée Train 9% 9% Champagne, Picardie, Centre 9% Inde, Mexique, Etats-Unis Voiture de parents/amis 5% 7% Midi-Pyrénées Voiture de location/autolib' 4% Midi-Pyrénées 5% Pays-Bas, Espagne Autocar de tourisme 1% 6% Chine, Japon, Espagne Base : répondants. Plusieurs réponses possibles. * : uniquement pour le dispositif «route». 21

22 Activités pratiquées Visites de musées et monuments 74% 64% Picardie, Pays de la Loire, Centre 86% Corée, Mexique, Brésil Découverte des villes 61% 5 Champagne, Pays de la Loire, Haute-Normandie 70% Russie, Mexique, Etats-Unis Shopping 3 32% Centre, Champagne, Haute-Normandie 45% Chine, Japon, Australie Visites de parcs et jardins 27% 1 Champagne, Picardie, Centre 3 Brésil, Russie, Etats-Unis Gastronomie 22% 10% Centre, Picardie 37% Brésil, Russie, Mexique Base : «ont pratiqué au moins une activité». 22

23 Sites visités Franche-Comté, Centre, Tour Eiffel 42% 24% 65% Picardie Corée, Mexique, Inde Notre-Dame de Paris 35% 19% Picardie, Champagne, Basse-Normandie 56% Russie, Australie, Mexique Arc de Triomphe 31% 14% Alsace 52% Corée, Mexique, Brésil Musée du Louvre 29% 14% Centre, Basse-Normandie, Picardie 49% Chine, Corée, Mexique, Sacrée-Cœur de Montmartre 26% 16% Champagne, Auvergne, Pays de la Loire 39% Corée, Mexique, Russie Disneyland resort Paris 16% 1 Haute-Normandie, Centre, Champagne 19% Corée, Espagne, Chine Musée d'orsay 1 Midi-Pyrénées, Picardie, Champagne 20% Corée, Etats-Unis, Mexique Centre Pompidou 1 Basse-Normandie, Pays de la Loire 1 Corée, Pays-Bas, Italie Domaine de Versailles 9% 7% Centre, Franche-Comté, Basse-Normandie 11% Chine, Corée, Brésil Aucun 2 40% Aquitaine, PACA, Alsace 12% Suisse, Allemagne, Belgique Base : répondants. 23

24 Dépenses Ensemble Dépense totale par jour et par personne Haute-Normandie, Lorraine, Rhône-Alpes 153 Japon, Chine, Russie 9% Transports au sein de la région 9% 1 Loisirs, spectacles, musées Shopping 1 10% 15% Auvergne Centre, Limousin, Haute-Normandie 7% 19% Mexique Chine, Japon, Corée 24% Alimentation, restauration 27% Limousin 2 Belgique, Suisse, Pays-Bas 40% Hébergement 36% Nord-Pas-de-Calais, Rhône-Alpes, Alsace 4 Pays-Bas, Espagne, Etats-Unis Base : répondants. 24

25 Partie 3 : Satisfaction et intention de revisite

26 Satisfaction Détail selon les composantes du séjour Ensemble du séjour 9 92% 94% Etats-Unis, Inde Sorties et offres culturelles 94% 94% Bretagne 95% Etats-Unis, Canada Hébergement 92% 9 Limousin 91% Pays-Bas, Etats-Unis, Australie Accueil et information 87% 85% Haute-Normandie, Picardie, Franche-Comté 89% Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni Restauration 85% 86% Auvergne, Nord-Pas-de-Calais, Centre 84% Australie, Etats-Unis, Canada Accessibilité et transports 8 80% Limousin, Haute-Normandie 8 Pays-Bas, Australie, Etats-Unis Base : répondants. 26

27 Intention de retour D'ici 1 an 54% 67% Champagne, Haute-Normandie, Basse-Normandie 36% Belgique, Suisse, Pays-Bas D'ici 2 ans 10% 6% Auvergne 15% Inde, Brésil, Chine D'ici 3 à 4 ans 6% 2% 11% Corée, Australie, Mexique Dans 5 ans et plus 1% 6% Corée, Australie, Etats-Unis N'envisage pas de revenir 2% Canada, Australie Ne sait pas 25% 22% Alsace, Limousin, Nord-Pas-de-Calais 30% Japon, Espagne, Canada Base : répondants. 27

28 Partie 4 : Synthèse

29 Les 10 points clés Ensemble 45,9 millions de touristes, 170,8 millions de nuitées et 3,7 nuits de durée de séjour 26,7 millions de touristes, 80,4 millions de nuitées et 3,0 nuits de durée de séjour 19,2 millions de touristes, 90,4 millions de nuitées et 4,7 nuits de durée de séjour 54% d hommes et 42 ans d âge moyen 56% d hommes et 43 ans d âge moyen 51% d hommes et 40 ans d âge moyen 84% d Européens : France (5) Rhône-Alpes (12%), PACA (10%), Pays de la Loire (), Bretagne (7%) et Nord-Pas-de- Calais (7%) Royaume-Uni (11%), Etats-Unis (9%), Italie (), Espagne (7%) et Allemagne (7%) 79% sont déjà venus à Paris Île-de-France 94% sont déjà venus à Paris Île-de-France 5 sont déjà venus à Paris Île-de-France 67% pour motifs personnels : vacances (49%) 62% pour motifs personnels : visites de la famille (4) 74% pour motifs personnels : vacances (77%) 64% en hébergement marchand dont 55% à l hôtel 47% s informent et 45% réservent par des sites Internet 122 de dépense moyenne* 454 de budget moyen par séjour 21 milliards d euros de consommation touristique 51% en hébergement marchand dont 45% à l hôtel 42% s informent et 39% réservent par des sites Internet 89 de dépense moyenne* 267 de budget moyen par séjour 7 milliards d euros de consommation touristique 82% en hébergement marchand dont 70% à l hôtel 50% s informent et 50% réservent par des sites Internet 153 de dépense moyenne* 720 de budget moyen par séjour 14 milliards d euros de consommation touristique 9 sont satisfaits de leur séjour 92% sont satisfaits de leur séjour 94% sont satisfaits de leur séjour 64% souhaitent revenir à Paris Île-de-France d ici 1 à 2 ans 7 souhaitent revenir à Paris Île-de France d ici 1 à 2 ans 51% souhaitent revenir à Paris Île-de- France d ici 1 à 2 ans * : par jour et par personne 29

30 Le CRT Paris Ile-de-France remercie ses partenaires 30