vivre grenoble 25 septembre 2007 Restitution de l étude Développement du tourisme d affaires à Grenoble et en Isère

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1 vivre grenoble Restitution de l étude Développement du tourisme d affaires à Grenoble et en Isère Carole CLOUET Yann d ASCOLI / - /

2 sommaire La façade rénovée de l Ancien Palais du Parlement 1 présentation de Grenoble Tourisme et Congrès Ses missions, sa structure, ses actions 2 présentation de l offre grenobloise de tourisme d affaires Les équipements disponibles 3 les chiffres du tourisme d affaires à Grenoble et en Isère Nombre et qualification des manifestations de tourisme d affaires en les 10 bénéfices du tourisme d affaires 5 étude sur le tourisme d affaires A. Le contexte de l étude B. Le périmètre de l étude C. Les objectifs de l étude D. Le déroulement chronologique de l étude E. La méthodologie employée F. Les partenaires de l étude 6 positionnement & recommandations Crédits photos : de Grenoble, Alpexpo, Europole Centre de Congrès, Ville de Grenoble, Comité Départemental du Tourisme, Grand Hôtel d Uriage.

3 Grenoble tourisme et congrès L de Grenoble Le service Tourisme d Affaires de Grenoble Tourisme et Congrès est un promoteur/développeur du tourisme d affaires à Grenoble et dans l Isère. Acteur institutionnel, il élabore, propose et met en oeuvre la politique de développement du tourisme d affaires pour la destination en concertation avec les représentants des différents acteurs du secteur. Depuis 1999, ce service a 3 missions principales : Valoriser, Fédérer, Accompagner. VALORISER & assurer l information et la promotion de Grenoble destination Congrès Le service participe et organise des actions de promotion à portée locale, régionale, nationale et internationale de mise en valeur de la destination. Ainsi Grenoble Tourisme et Congrès représente et propose la destination Grenoble sur le marché du Tourisme d'affaires. Le service élabore et met en oeuvre un plan de communication et de relations presse visant à identifier de manière claire et cohérente la Destination Grenoble. Enfin, Grenoble Tourisme et Congrès est présent dans les réseaux spécialisés du Tourisme d'affaires. FEDERER les acteurs grenoblois du tourisme d affaires Le service recense et référence l offre grenobloise en matière de Tourisme d'affaires : hôtels, centres de congrès, agences réceptives, restauration, transferts, transport, animations, régisseur, techniciens, loueurs de matériel, etc. Il est l'organe d'échange avec les professionnels. Sa position centrale d'acteur et d'observateur du secteur d'activité en font un lieu naturel de rencontre des professionnels tant pour la diffusion d'informations que pour l élaboration, la proposition ou le soutien d'initiatives et d'actions de développement du Tourisme. (Structure) L de Grenoble est un Établissement Public Industriel et Commercial (EPIC) présidé par Michel DESTOT, Député de l Isère et Maire de la Ville de Grenoble. Le Vice Président est Georges LACHCAR, Conseiller Municipal Délégué, Chargé du Tourisme et des Congrès. Au niveau opérationnel, l'équipe est dirigée par Carole CLOUET, Directrice de l'office de Tourisme. Le service Tourisme d Affaires dispose d'un budget annuel d'environ euros. L équipe dédiée au Tourisme d Affaires de Grenoble Tourisme et Congrès : Responsable Tourisme d Affaires : Yann d ASCOLI Chargées de Promotion et Réceptif : Séverine POMMIER et Julia LINHARDT Il est soutenu par la Ville de Grenoble, Grenoble Alpes Métropole et le Conseil Général de l'isère. Ses bureaux sont situés en plein coeur de Grenoble dans l'.

4 Grenoble tourisme et congrès L de Grenoble d'affaires. Ainsi l ensemble des actions est mené en concertation avec les représentants des acteurs du secteur. ACCOMPAGNER les organisateurs en facilitant la destination Le service Tourisme d affaires de Grenoble Tourisme et Congrès est l'interface naturel entre la demande et l'offre en matière de Tourisme d'affaires. Il est souvent le premier contact local des organisateurs de manifestations d'affaires. Il les identifie, découvre leurs attentes et leur propose en toute impartialité les lieux et prestataires les plus en adéquation avec leurs besoins. Le service accompagne le client dans sa démarche lorsque ce dernier le souhaite. Dès lors et au-delà d'une information complète sur la destination, le service Tourisme d Affaires participe à l élaboration et à la rédaction du cahier des charges, consulte les lieux et prestataires, reçoit le client en visites de repérage des sites, lui propose des idées d'activités et d'animations pour les participants et leurs accompagnants. Dans ce cas, le les interlocuteurs du service Tourisme d Affaires suivent la proposition jusqu à la décision finale. L activité du service Tourisme d affaires en 2006 Plus de 510 demandes reçues et traitées au sein du service sur l année, soit une hausse de 21% par rapport à % de ces demandes émanent d entreprises, en hausse de 8% par rapport à % d entre elles aboutissent à l organisation d une manifestation de tourisme d affaires. Ces demandes émanent d organisateurs isérois, pour 56% d entre elles. 40% des demandes concernent des manifestations de moins de 50 personnes Le délai de réalisation des manifestations est inférieur à 6 mois pour 75% d entre elles. Le service référence 130 prestataires du tourisme d affaires : hébergement, salles de réunion, traiteurs, agences événementielles, centres de congrès... Grenoble Tourisme et Congrès en réseau Le service Tourisme d Affaires de Grenoble Tourisme et Congrès est membre d un certain nombre d organisations professionnelles de tourisme d affaires : Le Club Français du Tourisme d'affaires Réceptif, créé par Maison de la France. France Congrès, association française à but non lucratif des maires des villes de congrès. L'Association Internationale des Villes Francophones de Congrès qui regroupe 40 professionnels des congrès de langue française. Alpes Business Class, en partenariat avec Rhône-Alpes Tourisme, Val d Isère, Chamonix, Courchevel et Evian.

5 Grenoble tourisme et congrès L de Grenoble Les manifestations à venir Grenoble Tourisme et Congrès participe cet automne aux manifestations suivantes : Workshop Maison de la France à Londres, le 2 octobre 2007 Salon Séminaire Business Méditerranée à Marseille les 17 et 18 octobre 2007 Workshop le 20 novembre 2007 à Genève Heavent 2007 du 20 au 22 novembre 2007 à l hippodrome de Longchamp aux côtés de Rhône Alpes Tourisme, Val d Isère, Chamonix, Courchevel et Evian sous la bannière «Alpes Business Class» D autre part, Grenoble Tourisme et Congrès organise le 13 novembre au Musée de Grenoble les «rencontres événements du tourisme d affaires», un workshop qui permettra aux acteurs et organisateurs d événements de tourisme d affaires de se rencontrer dans un cadre privilégié. la cible Les actions Grenoble Tourisme et Congrès sont principalement axées sur le marché français. Ce marché est découpé en marchés cibles prioritaires : Paris Île de France. Marché où se concentre la majeure grande partie de la demande. Ce marché est très sollicité. Région Rhône Alpes. Marché dynamique générateur de manifestations de courte durée (type journées d études) Grenoble et l Isère. Marché de proximité, il représente un fort potentiel d organisation de congrès, de séminaires et de réunions d affaires diverses. L observatoire Le service Tourisme d Affaires de Grenoble Tourisme et Congrès participe à une mission d observation au sein de l Observatoire du Tourisme, organe du Comité Départemental du Tourisme de l Isère. Celle-ci a pour but de récolter et de diffuser des données statistiques sur le Tourisme d Affaires à Grenoble et en Isère afin de quantifier et qualifier l activité du secteur.

6 l offre à Grenoble et en Isère Congrès à Alpexpo Grenoble et l Isère regroupent 5 familles principales d équipements pour l accueil des manifestations de tourisme d affaires : Deux centres de congrès dédiés Alpexpo/Alpes Congrès et Europole, centre de congrès. Différents espaces fonctionnels Auditoriums de la CCI, de la Maison du tourisme, le Prisme à Seyssins, l'agora à Saint- Ismier, le Domaine des Fontaines à Bernin, Amphibia aux Deux Alpes et le centre de congrès de l'alpe d'huez dont le service Tourisme d Affaires de Grenoble Tourisme et Congrès fait également la promotion. Hôtels disposant de salles de séminaires Une soixantaine d établissements, dont une dizaine en dehors de Grenoble offrent des équipements de réunions. Lieux de caractère et/ou insolites, très divers La Bastille (salles de réunion récemment aménagées, ouvertes en 2006), restaurant «Chez l Père Gras», le fort de Saint-Eynard, le golf de Bresson, le Magasin (centre d'art contemporain), le musée de Grenoble, la patinoire (pour les soirées de gala), les caves de la Chartreuse, le musée de l'eau de Pont-en-Royans Domaines et châteaux Saint-Jean-de-Chépy, Sassenage, Chaulnes, le Touvet, Faverges-de-la-Tour, Clairefontaine, Chapeau Cornu et la Colombière Ainsi, en quantité, la destination ne manque pas de capacités d accueil de manifestations. L offre est aussi relativement diversifiée permettant d accueillir des manifestations variées. Nombreux lieux adaptés à des demandes locales. L essentiel à retenir Deux centres de Congrès proposant 4 auditoriums de 3 000, 1 000, 534 et 475 places. Une trentaine d hôtels offrant 110 salles de réunion soit plus de places assises 15 gestionnaires de salles et auditoriums avec plus de 40 salles de réunions représentant places assises 6 lieux de caractères offrant une vingtaine de salles pour places assises Source : Observatoire du Comité Départemental du Tourisme Isère, 2006, chiffres dans un rayon de 20 km de Grenoble

7 les centres de Congrès Alpexpo Alpes Congrès Alpexpo Alpes Congrès Historique Les investissements réalisés à l occasion des J.O. de 1968 ont été complétés par la construction du Summum en L espace Pelvoux a été construit en Localisation Au sud de Grenoble, zone Carré Sud, juste à la sortie de la Rocade. La zone commerciale Grand Place récemment rénovée et agrandie est à proximité. Accès Alpexpo Alpes Congrès est accessible depuis le centre de Grenoble par la ligne A du Tram. La ligne A dessert également la gare SNCF d Echirolles. L aéroport de Grenoble-Isère est à 35 minutes en voiture. La gare SNCF (liaisons TGV) de Grenoble est à 20 minutes en tram ou voiture. Occupation Le taux d occupation atteint 46,9% : ouverture 300 jours (176 jours calendaires), montage / démontage 262 jours (63 jours calendaires). Saisonnalité Alpexpo Alpes Congrès connaît des pics d activité sur le dernier trimestre de l année. L activité est également importante en janvier, mars et avril (hors vacances scolaires). Type de manifestations Alpexpo Alpes Congrès accueille majoritairement des expositions internes (2 foires + 9 salons), des expositions externes (durée moy. : 2,1 j.). Ensuite viennent les congrès avec exposition et sans expositions (durée moy. : 2,23 j.), les journées auditorium et enfin la location de salles (durée moy : 1,63 j.). Origine de la clientèle Principalement régionale (75,6 %) puis nationale (23,4%) et enfin internationale (1%).

8 les centres de Congrès Europole Centre de Congrès Europole Centre de Congrès Historique Le bâtiment a été construit en 1992, et inauguré en 1993 (coût d investissement total WTC : 15 MF). En 2002 il a bénéficié de travaux de remise aux normes. Pour , il est prévu un renforcement du système de climatisation et renouvellement du mobilier. Localisation Au sein du World Trade Center (WTC), dans le «nouveau» quartier Europole, à proximité de la gare TGV de Grenoble et juste à côté de l école de Commerce de Grenoble et du Palais de justice. Accès L aéroport de Grenoble-Isère est à 30 minutes en voiture, la gare de Grenoble à proximité immédiate. La desserte depuis ou vers le centre ville s effectue par la ligne A et la ligne B de tramway. Occupation Le taux d occupation est en constante progression : 2004 : 52 jours 2005 : 69 j : 76 j. Saisonnalité Variable selon les années mais la demande est plus forte en janvier, mars, mai, juin et sur la période 15 sept.-15 déc. Type de manifestations L essentiel de l activité compte des congrès scientifiques et médicaux (29% en 2006), réunions et séminaires (27%), assemblées générales et conventions (18%, en hausse), conférences et colloques (14%, en baisse). Europole Centre de Congrès héberge également des salons (7%) et soirées (5%). Origine de la clientèle Là encore, c est la proximité qui prime. Les clients de Grenoble et Isère arrivent en tête avec 73% de part de clientèle, puis vient le national avec 25% et Rhône-Alpes avec 2% de la clientèle. A noter, 25% des manifestations s adressent à une «audience internationale».

9 l hébergement et les prestataires À l hôtel L offre hôtelière Tourisme d Affaires à Grenoble et en Isère 2 hôtels**** : 59 chambres 28 hôtels***: chambres 46 hôtels** : 2208 chambres Une offre d hébergement présente : On compte 90 hébergements classés recensés dans l agglomération, soit chambres représentant plus d 1/3 de l offre iséroise. L offre est cependant morcelée, les hébergements de capacité moyenne avec une forte proportion de chambres en 2*. Des projets de développement : Plusieurs projets d hôtels, notamment 4* mais de capacité moyenne. 13 hôtels* : 400 chambres Au total 90 hébergements en hôtels et résidences soit chambres Des prestataires pour des manifestations complètes: Grenoble et son agglomération recensent un grand nombre de prestataires offrant ainsi aux organisateurs de manifestations de tourisme d affaires un choix complet : restaurateurs, traiteurs, agences réceptives et événementielles assurent une palette de services répondant aux demandes les plus diverses. Les chiffres de l hébergement du tourisme d affaires Pour l année 2006, le taux d occupation des chambres est de 66%, en hausse de 6% par rapport à l année Les hôtels grenoblois et de l agglomération ont accueillis personnes pour un nombre total de nuitées atteignant , en très légère hausse depuis La clientèle d affaires représente 72% de ce total avec nuitées enregistrées à Grenoble et sur l agglomération. Ce chiffre est en augmentation de 11% par rapport à l année La durée de séjour moyen en hébergement est de 1,8 nuits. Source : enquête mensuelle hôtelière INSEE Rhône Alpes / ORT Rhône Alpes / CDT Isère

10 le tourisme d affaires en chiffres Incontournables «bulles» grenobloises La part du tourisme d affaires à Grenoble, dans son agglomération et en Isère dans l économie locale se fait croissante. Les chiffres de 2006* l attestent. En 2006, près de manifestations d affaires ont été organisées dans la région grenobloise. Plus de professionnels ont participé à ces manifestations, générant ainsi plus de journées congressistes. L impact économique indirect est estimé à 26,7 millions d euros, d après les dépenses moyennes par personne et par jour (source : Ratio 2006 de France Congrès). Le nombre de manifestations est en hausse de 5% par rapport à 2005 mais la durée des manifestations ainsi que le nombre moyen de participants par manifestations, sont en baisse. Cette baisse est notable au niveau national : Durée des Congrès Durée des séminaires Durée des salons professionnels 2,8 jours 2,6 jours 2,3 jours 3,1 jours 2,5 jours 2,4 jours 3,2 jours 2,8 jours 2,3 jours En 2006, 56% des manifestations de tourisme d affaires se sont tenues au premier semestre. * chiffres de l Observatoire du Comité Départemental du Tourisme Isère, 2006 ** Etude Coach Omnium Bedouk Meetings & Events Media, 2007 Les tendances nationales pour 2006** Les entreprises françaises et étrangères ont dépensé 8,8 milliards d euros sur le marché du tourisme d affaires, en hausse de 1,8% par rapport à 2005, et en hausse constante depuis La dépense moyenne par personne et par jour est de 146 plaçant le tourisme d affaires comme une activité à forte valeur ajoutée. Les manifestations tendent à être moins nombreuses, plus courtes mais aussi plus denses. Les budgets engagés sont en hausse de 7% par rapport à 2005, les organisateurs privilégiant des lieux plus prestigieux et plus d activités périphériques. Ils sont 76% d entre eux à associer les activités de travail et loisirs durant les manifestations de tourisme d affaires. Les manifestations sont concentrées sur le cœur de la semaine (mardi-jeudi) et sur les lieux de proximité.

11 les 10 bénéfices du tourisme d affaires Choisir Grenoble pour allier travail et convivialité...ou 10 bonnes raisons de promouvoir le tourisme d affaires à Grenoble 1. C est une activité qui ne connaît pas de saisonnalité 2. Elle génère des dépenses moyennes 4 fois supérieures à celles des touristes de loisirs 3. Le tourisme d affaires est également un vecteur de promotion du tourisme de loisirs 4. Il encourage l implantation d entreprises 5. Le tourisme d affaires participe au développement des pôles de compétitivité 6. Il contribue au développement local des pôles de recherche, de l enseignement supérieur et plus généralement de la formation 7. Il assure l attractivité du territoire au plan marketing et renforce la couverture par les médias 8. Le tourisme d affaires renforce l aménagement du territoire 9. C est une activité créatrice d emplois au plan local car non délocalisable 10. Il assure la mise en valeur du tissu économique métropolitain

12 étude sur le tourisme d affaires Atrium à Europole Centre de Congrès Le contexte de l étude Cette étude trouve son origine dans une conjonction de facteurs liés au tourisme d affaires sur Grenoble : Le service Tourisme d Affaires de Grenoble Tourisme et Congrès, créé en 1999, connaît un fort développement de son activité. L existence de deux équipements structurants pour la filière «tourisme d affaires» à l échelle de l agglomération Grenobloise : Alpexpo et Europole Centre de congrès. Des investissements lourds sont envisagés pour la requalification d Alpexpo. Le tourisme d affaires se positionnant comme une filière importante en termes de retombées économiques directes et indirectes et en termes d emplois pour l agglomération grenobloise. Un contexte économique local très dynamique, qui suscite d importants flux de tourisme d affaires, en particulier pour des réunions de toutes sortes. Un contexte de concurrence exacerbée à l échelle de la région Rhône-Alpes, avec en particulier une montée en puissance de Lyon comme destination internationale pour les manifestations d affaires. Ainsi, il est apparu nécessaire aux acteurs de ce domaine de mener à bien une étude pour mettre en évidence les forces et faiblesses de Grenoble et son agglomération. Cette étude permettra également de dégager des priorités pour mettre en place une politique de développement du secteur du tourisme d affaires. Les objectifs de l étude Cette étude a pour but d apporter des réponses aux enjeux / questionnements suivants : Quelle perception les acteurs de la filières, les clients et les prospects ont-ils de la destination Le périmètre de l étude Pour l établissement de cette étude, priorité a été donnée à trois critères principaux : Cette étude est établie sur le territoire de l agglomération grenobloise et alentours (bassin de vie) Elle tient compte de l offre iséroise, existante et en projet. Elle recense les manifestations de 100 pax et plus.

13 étude sur le tourisme d affaires Atrium de Europole Centre de Congrès Grenoble-Isère? Quelles sont leurs attentes? Sont-elles satisfaites? Le territoire réunit-il toutes les conditions pour le développement de la filière? Quelles sont les évolutions à mettre en oeuvre, sur le plan de l hébergement, de l image, de la desserte... Quel devrait être le positionnement concurrentiel de la destination? Quel positionnement pour les deux principaux équipements de l agglomération? Le déroulement chronologique de l étude La méthodologie employée Entretiens avec des «acteurs-clés» : Analyse du contexte local, état des lieux de l offre à l échelle de Grenoble et de l Isère, visite et analyse critique des équipements phares de l agglomération, recensement et analyse de l offre et des projets Analyse générale du secteur tourisme d affaires / tendances de marché (mise à profit des résultats de l enquête KPMG 2005 pour France Congrès, la DATAR, la Direction du Tourisme, Maison de la France et l OTC Paris) Analyse de la demande : enquête quantitative et qualitative auprès des clients / prospects et prescripteurs (attentes et avis sur la destination et les équipements), entretiens auprès des structures réceptives locales. Benchmarking de destinations et d équipements de tourisme d affaires Séminaire de réflexion avec les acteurs locaux (le 21 mars 2007)

14 étude sur le tourisme d affaires Atrium de Europole Centre de Congrès Les partenaires de l étude Cette étude a été initiée par Grenoble Tourisme et Congrès. Elle a été réalisée grâce à la mise en place d un Comité de Pilotage regroupant les partenaires de l étude : La Ville de Grenoble La Métro La Chambre de Commerce et d Industrie de Grenoble Alpexpo Le Conseil Général de l Isère La Région Rhône Alpes

15 positionnement et recommandations Le bassin grenoblois Les points cruciaux pour un positionnement de Grenoble comme destination de tourisme d affaires L étude met en évidence un certain nombre de points capitaux dans le choix d une destination de tourisme d affaires. importance de la desserte de la destination : nombre de manifestations choisissent un lieu d accueil facilement accessible, depuis Paris ou les capitales européennes. On peut toutefois encore améliorer l accès grâce à la desserte aérienne par l aéroport de Grenoble-Isère (actuellement majorité de dessertes saisonnières et charter). Importance du tissu économique local: sur ce point Grenoble présente un avantage concurrentiel indéniable, du à la présence de nombreux outils de recherche et de laboratoires, ainsi que de la filière des hautes technologies. Ce marché «captif» draine un nombre important de manifestations sur le bassin grenoblois. Toutefois il est encore possible d investir ce segment en suscitant de nouvelles manifestations. La concurrence régionale : Lyon par exemple développe des équipements de tourisme d affaires de qualité et tisse un réseau de structures pour l accueil de manifestations. Il est inutile de concurrencer nos voisins directement mais peut être développer une complémentarité avec d autres destinations. L offre des équipements d accueil est également un critère important dans le choix d une destination de tourisme d affaires. Grenoble possède un certain nombre d équipements dont certains vont bénéficier d investissements. L offre d hébergement hôtelier fait partie des critères de choix. Sur ce point, l offre grenobloise possède encore une marge. Un certain nombre de projets d investissement sont d ailleurs à l étude. L image de la ville comme destination de tourisme d affaires est enfin un des critères de choix.

16 positionnement et recommandations Montée à la Bastille Le bassin grenoblois Définir des cibles prioritaires en fonction de la dynamique de la demande et des atouts concurrentiels de Grenoble et l Isère Les congrès Enjeu fort pour la destination : retombées économiques, image Consolidation du positionnement actuel pour les congrès nationaux : nécessite des actions diverses, à la fois sur l offre (rénovation d Alpes Congrès), la gouvernance (coordination des acteurs à tous les niveaux, mutualisation des moyens ), le marketing. Congrès d initiative locale à participation nationale voire internationale : à valoriser et encourager. Les séminaires résidentiels & conventions d entreprise Appui sur filières / pôles d excellence locaux et régionaux. Cibles prioritaires : secteurs d activité liés aux filières d excellence de Grenoble (microélectronique / informatique, biotechnologies, énergie ) Conditions de développement : amélioration hébergement, lieux de réception de prestige.

17 positionnement et recommandations Le bassin grenoblois Les salons professionnels Appui sur filières / pôles d excellence locaux et régionaux : création de salons s appuyant sur des partenaires locaux / régionaux Duplication de salons régionaux qui ont fait leur preuve dans d autres agglomérations / régions, notamment salon mixtes pro / grand public (plutôt que chercher à délocaliser des salons existants). Toutes autres manifestations émanant du local : journée d étude, événement d entreprise, incentive Développement «naturel» Faciliter les conditions d organisation et d accueil de ces manifestations : enjeu pour l ensemble des acteurs réceptifs locaux. Les autres cibles Autres séminaires et événements d entreprises : Démarche réceptive + éventuellement actions en partenariat avec d autres destinations des Alpes (politique d image et de promotion de la destination) Congrès internationaux : A priori, peu de perspectives de développement sauf légitimité locale spécifique : pas d actions générales à mener dans ce domaine. Incentives, marché national et international : Offre Isère / stations à valoriser, notamment auprès des marchés points de départ des dessertes aériennes low cost? (mais risque lié à la non pérennité des dessertes)

18 positionnement et recommandations Le bassin grenoblois Affirmer la polyvalence de la destination grenobloise capable d accueillir toutes sortes de manifestations notamment congrès nationaux, mais aussi toutes les manifestations émanant de la dynamique économique locale. Proposant des équipements et hébergements adaptés à la demande quelle qu elle soit, en particulier sur le segment haut de gamme (3 et 4* pour l hôtellerie) Disposant d une exceptionnelle offre culturelle et de loisirs sur place et à proximité : - Avantage comparatif pour le choix de la destination principalement pour l incentive et les manifestations mixtes travail + détente - Enjeu d image fort Et offrant à la fois une ambiance sérieuse (image high tech, recherche, excellence scientifique, développement économique) et détendue (montagne et loisirs) Les filières d activités phares de l agglomération (micro, nano, bio, techno, énergie) : un avantage concurrentiel unique à valoriser! secteurs d activité qui nécessitent des réunions multiples, matériels et laboratoires à Grenoble, réseaux internationaux. Notamment dans le secteur des congrès et salons professionnels, il faut accueillir mais aussi inciter, susciter des manifestations sur des thématiques directement liées à ces filières. Dans les actions de promotion, cibler en priorité ces secteurs d activité, quel que soit le marché considéré : marché national ou européen, voire international (stratégie par segment et secteur d activité plutôt que ciblage des marchés géographiques émetteurs dans leur ensemble). Pour cela, il est nécessaire de s appuyer sur des acteurs locaux clairement impliqués dans la démarche. Jouer la complémentarité et la différenciation Avec Lyon Avec les autres destinations de l Isère et des Alpes, plus spécialisées ou moins polyvalentes : - Annecy, qui accueille des manifestations de prestige et de petite taille - Stations accueillant de l incentive, des séminaires mixtes travail et détente - Chambéry

19 positionnement et recommandations Le bassin grenoblois Offre : Développer les équipements et hébergements pour répondre aux attentes des clientèles Requalification des espaces d accueil de congrès d Alpexpo. Etude d opportunité et de définition / faisabilité pour la création d un lieu d accueil de manifestations de prestige dans un site patrimonial. Réalisation d un schéma de développement hôtelier. Gouvernance / organisation : Clarifier et renforcer la gouvernance de la filière «tourisme d affaires» et plus largement du développement touristique Réflexion sur l évolution du périmètre de compétence de l office de tourisme. Réflexion autour d un schéma de développement touristique et sa mise en œuvre. Communication / promotion : Mettre en œuvre des actions permettant de faire évoluer le positionnement de Grenoble Mise en place d une cellule dédiée «Grenoble congrès» pour le soutien institutionnel des candidatures. Communication renforcée auprès des secteurs d activité phares de l agglomération. Mise en place d actions partenariales avec d autres destinations rhônalpines. Suivi / évaluation : améliorer la connaissance du secteur et de ses retombées pour l agglomération et mettre en place un outil de suivi de la mise en œuvre des actions du schéma Développement des outils d observation de l activité «tourisme d affaires». Mise en place d un tableau de bord de suivi de la mise en place du Schéma.