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2 Pour vous, Que signifie «monter un projet web?...»

3 Intro / qqs chiffres milliard de pages recensées sur le web en Millions de recherches sur Google par Jour (Google, Sept. 2006) Etre «présent» sur le web ne veut plus rien dire!!

4 Internet..., ça sert à quoi?

5 Internet pour quoi faire? Communiquer sur les valeurs d entreprises ; les fondements de la marque

6 Internet pour quoi faire? Site produits : pour recruter et fidéliser à la marque

7 Internet pour quoi faire? Développer une marque employeur et faire du marketing RH

8 Ouvrir une boutique en ligne Internet pour quoi faire?

9 Générer du trafic Internet pour quoi faire?

10 Internet pour quoi faire? Site Web Média Du simple «affichage» via les moteurs de recherche...à la vente d espaces et de fichiers! Outils de MD Qualification Recrutement Fidélisation Relance Connaissance Pointu du marché Canal de vente Principal Secondaire Outils de communication et de gestion interne Diffusion d infos aux personnels Mise en ligne de postes à pourvoir... E-learning et out-sourcing

11 Monter un projet web = Un objectif + Une méthodologie + Une palette de compétences + Une capacité de remise en cause (évolution de l outil)

12 Monter un projet web = Définir l objectif STRATEGIE D ENTREPRISE Développer La notoriété Marque - produit Recruter de nouveaux clients Fidéliser Réactiver Capter de l information Toucher de nouveaux marchés Revoir sa stratégie de distribution Vendre de nouveaux services Amélioration De process dans l entreprise Développer la fidélisation & le recrutement RH OBJECTIFS DU SITE WEB média Outils de MD Canal de vente Outils de communication et de gestion interne

13 Monter un projet web = Une méthodologie Objectifs Définis Cible identifiée et connues Segment de cibles 1 Segment de cibles 2... Caractéristiques Attentes comportements Caractéristiques Attentes comportements... Traduction en Modules sur le web Traduction en Modules sur le web

14 Monter un projet web = Une méthodologie Exemple Le tourisme local les habitants de la région Le tourisme régional en individuel Le tourisme d affaires (Entreprises) & Les groupes (CE, ASSO) Les prestataires du tourisme Les adhérents Le tourisme National et International Idées originales pour we La bonne info au bon moment Conditions privilégiées Contribuer à la réputation (Re)découvrir pôles d intérêts via reportages Découvrir les incontournables d Orléans (Loire, J.D arc, Monuments...) Organiser son séjour suivant 2 approches : le clé en main la découverte libre Localiser zones piétonnes / quartiers shopping offres restauration / hébergement Interlocuteur privilégié Infos complémentaires sorties, loisirs ludiques(bowling, kartings...) Connaître les incontournables d Orléans Gagner en visibilité (notamment via leur localisations) S appuyer sur la communication de la ville pour générer du trafic dans leurs commerces Découvrir les incontournables d Orléans (Loire, J.D arc, Monuments...) Organiser son séjour suivant 2 approches : le clé en main la découverte libre mise à disposition des informations nécessaires (hébergement, restaurations, loisirs...) liens directs vers offres Ballades OT Création d un club VIP Collecte +qualification de BDD sur la cible >>>>>Push d infos ciblées Réservation /règlement en ligne des offres fidélisation par tarifs préférentiels via couponing Sur les infos événements, achat des places via billetterie en ligne (commissionnement de l OT) dépose d opinions Collecter les infos pratiques (stationnement, transports, météo, trafic...) Présentation dynamique des incontournables Rubrique shopping + localisation sur carte Moteur de recherche multi-critères (type hôtels, restaurants...) Marketing viral rubrique dédiée groupe/séminaire formulaire de pré-qualification du besoin (Orientation de la réponse Cial+qualification BDD) Module call-back Création rubrique sortir sur Orléans >>module de recherche multi-critères intégrant des activités ludiques, les sorties, la restauration... module témoignage = caution outil de localisation et de recherche ludique et valorisant Module reportage permettant la mise en avant avec possibilité de vidéos. Création d espaces publicitaires commercialisables Création de trafic : - introduction d un module contributif (avis des internautes) - dispositif de référencement idem TOURISME REGIONAL + Accès en TG des offres version multi-langues du site Accès VIP aux professionnels du tourisme (dossier de presse, documentation, photos HD...) Marketing viral

15 Monter un projet web = Une méthodologie Vos Modules/ fonctionnalités définis Benchmarking Marketing Qui sont vos concurrents? A qui s adressent ils? Par quels moyens? (fonctionnalités intéressantes?) Technique Optimisation affichage, référencement Web marketing Référencement? rayonnement du site, influence sur le secteur d activité? Techniques promotionnelles utilisées?

16 Monter un projet web = Une méthodologie Rédaction du cahier des besoins Construction du cahier des charges technique Définition Technique des modules Interaction entre les modules Exportation de données Pour exploitation Intégration des leviers de réseaux (réseaux sociaux, forum, flux RSS...) Ergonomie & Design Optimisation «On line» Navigabilité référencement Interface d administration Budget de développement

17 Monter un projet web = Une méthodologie Les autres postes budgetaires Nom de domaine Hébergement Développement 1/3 Développement /évolution technique Webmastering 1/3 Promotion 1/3

18 Monter un projet web = Une méthodologie Le volet juridique et législatif Les extensions Pour les.fr : L existence d une structure juridique n est pas obligatoire depuis 2006 SIREN /SIRET, récépissé INPI, preuve de publication si non enregistré INSEE Adresse en France pour une personne physique Pour les autres,.com,.eu., ORG,.INFO... «1er arrivé, 1er servi» Les mentions légales : le contact administratif NON PROFESSIONNEL...nom, adresse, tel de l hébergeur suffisent PROFESSIONNEL Sur l entreprise...nom, adresse, tel de l entreprise+ identité du responsable de la publication. Sur les produit et services mis en vente...comme dans un magasin

19 Monter un projet web = Une méthodologie Le volet juridique et législatif Déclaration CNIL Traitement informatisé de données nominatives = déclaration obligatoire (A faire à la mise en ligne du site, déclaration téléchargeabe sur le site de la CNIL) Rappel! : Droit d accès, de modifications, de suppression Relatif aux publication Même règles que publications print Droit à l image et droit d auteurs Autorisation, extension au web nécessaire

20 Monter un projet web = Une palette de compétences Compétences nécessaires pour un projet web Marketing Technique Communication & web design Marketing Web Législative Juridique Stratégie Positionnement Ciblage/segmentation benchmarking Développement «pur» ergonomie Optimisation Mesure Évolution Code /design liés aux Cibles Compétences graphiques liée au web Promotion en ligne Affiliation Échange de liens Référencement Achat espace... Nom de domaine Protection de marque Droit commerciale Droit d accès à l info, à l image & droit d auteur

21 Monter un projet web = Mesurer le retour Stratégie Objectif du site Définition d indicateurs de performance -Nombre de visites /jour -Nombre de pages vues/visiteur -Fréquence de visites -Temps passé sur le site -Coût d acquisition du visiteur -Nombre de membres -CA généré -Panier moyen /acheteur -Nombre de formulaires /retour -Mais aussi pages de sortie (voir analyse des fichiers log)

22 Monter un projet web = Mesurer le retour Stratégie Objectif du site Définition d indicateurs de performance

23 Monter un projet web = Mesurer le retour Stratégie Objectif du site Définition d indicateurs de performance

24 Monter un projet web = Mesurer le retour Stratégie Objectif du site Définition d indicateurs de performance

25 Monter un projet web = Mesurer le retour Stratégie exple : Objectif du site Définition d indicateurs de performance 6000 visites / mois 20 clics/jour sur bannières sponsors 15 commandes / semaine 40 formulaires mois Nombre de pages vues Nom de clics Les objectifs repris dans un business-model >> permet à la manière d un prévisionnel de lister dépenses et sources de revenus par canal de promotion.

26 Monter un projet web = Mesurer le retour Stratégie Objectif du site Modèle d échéancier de suivi Définition d indicateurs de performance TRIMESTRE Janvier Février Mars Coût Indicateur de Objectif Résultat performance Echanges de liens Trafic généré depuis 200 Visites / sites partenaires semaine /site Référencement Evolution du trafic via 30% du trafic global outils de recherche émanant des annuaires et moteurs. Relations presse revue de presse 10 Articles hebdos, 20 détaillée, nbre d article articles PQR

27 Monter un projet web = Une capacité de remise en cause Internet est un vaste bazar : les outils de recherche sont le passage obligé des internautes. Le référencement est un art un non une technique on ne peut pas prouver qu une méthode est systématiquement efficace C est la combinaison de plusieurs méthodes qui amène au succès Ce qui fonctionne un jour peut ne plus fonctionner le lendemain! Les moteurs de recherches difficiles à cerner! Les algorythmes des moteurs sont inconnues, complexes et se basent sur plus de 200 critères

28 Merci de votre attention et de votre participation!

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