Comment développer votre eboutique et votre. activité ecommerce?

Transcription

1 Comment développer votre eboutique et votre activité ecommerce?

2 Création de sites e-commerce 15 ans d expérience e-business 60 spécialistes à votre service 5500 clients professionnels Des clients sur toute la France et dans plusieurs secteurs :

3 Votre site Internet / e-commerce : Vous le créez vous-même Nous le réalisons pour vous

4 Le logiciel PowerBoutique Logiciel tout en un Version unique 100% des fonctions Ajouts réguliers de modules Simplicité d utilisation Autonomie de gestion

5 Études et publications

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7 Les différentes solutions pour créer son site internet

8 Les applications commerciales pour mon site Historique Internet Ajout Ajout dans dans site site existant existant Création Création d un d un nouveau nouveau site site Stratégie Internet de l entreprise Prospects ciblés Présentation Site Site vitrine vitrine (avec (avec ou ou sans sans catalogue) catalogue) E-commerce Votre site Internet Site Site grand grand public public B to C B to C Inter-entreprises Inter-entreprises B B to to B B Catalogue Catalogue (avec (avec devis) devis) Catalogue Catalogue avec avec commandes commandes Catalogue Catalogue avec avec vente en ligne vente en ligne Mode Extranet possible

9 Les alternatives pour la création de site internet Principaux types de solutions techniques : Développer la solution spécifiquement Utiliser une technologie «libre» (Open Source) Utiliser une solution packagée d éditeur (Solution SAAS) Qui fera la mise en œuvre? Vous Un prestataire de type agence web / communication, un indépendant ou une SSII Un ami Pas de solution miracle : toutes les alternatives ont leur exemple de réussite.

10 Les différents postes budgétaires Site / plate-forme (technologie) Hébergement Intégration contenu Personnalisation graphique Référencement / indexation Provision sur l évolution technologique Facilité d administration : temps?

11 Comment faire le bon choix pour la réalisation du site? Coût d un site «clé en main»* Dev. spécifique Technologie Open Source Sur devis + de À partir de 6000 Ouverture technique* Temps de moyen déploiement (6 mois et +) (2-3 mois) Hébergement Payant ou inclus si contrat de maintenance Payant ou au choix du client, parfois contrat de maintenant Mise à jour évolution dans le temps Sur devis Sur devis Solutions SAAS Abonnement avec ou sans engagement de durée paiement mensuel, annuel ou commission sur CA 2500 à 5000 lors de la souscription (1-2 mois) * Dans le cadre d une mise en œuvre par un prestataire spécialisé Inclus dans l abonnement récurrent MAJ incluse dans l abonnement

12 L autonomie de gestion du site Édition de pages (libre ou de catalogue) Accès référencement naturel Mise en page / Mise en forme des textes Gestion des navigations & liens Collecte coordonnées visiteurs Rapport de consultation Export base de données catalogue / commandes

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14 les étapes clés d un projet e-commerce réussi Politique commerciale Liberté de choix Graphisme et ergonomie Animation commerciale Fiche article Parcours d achat Rassurance générale Sources de trafic

15 Politique commerciale Produit : sélection des articles Prix : positionnement tarifaire + Tarification des frais de port Veille concurrentielle Analyse statistique centre intérêt

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17 Graphisme et ergonomie Apparence : séduisante & accueillante Esprit graphique conforme au public visé Veiller au confort de navigation Classement logique en gamme Moteur de recherche Fil d Ariane Filtres sur les listes d articles Navigation fluide et intuitive Module déjà-vu sur dernier article

18 Fiche article Contenus à valeur ajoutée Suffisants, explicites, descriptifs et convaincants Mise en page uniforme pour cohérence globale Module de comparaison articles techniques Listes de caractéristiques Soigner les prises de vues Zoom : format suffisant

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21 Rassurance générale Gagner la confiance du visiteur mettre en avant le téléphone si point de vente : le présenter avis de clients soigner les pages institutionnelles logos partenaire paiement sécurisé respecter obligations légales utiliser les pictogrammes

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24 Liberté de choix Répondre au plus grand nombre Parcours catalogue : plusieurs logiques Diversifier les modes de paiement / livraison Veiller à définir conditions d application

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26 Animation commerciale Gammes évènementielles Ventes croisées Têtes de gondoles / diaporamas Opérations promotionnelles Franco port / dégressivité Bénéfices clients en compte

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29 Parcours d achat Cheminement logique et fluide limiter le nombre d étapes (4 à 6 clics) afficher frais de port en amont afficher délais de livraison relais colis : sélection de point sur le site mails et espace clients avec suivi du colis

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32 Gestion de l activité e-commerce quotidien Disponibilité avant et après vente : Accessibilité et réactivité (mail, téléphone fixe, ) Aide à la commande par téléphone Informations et suivi compte en ligne Surveiller votre e-réputation : Internet : tout se sait et s amplifie Forums de consommateurs Traitement s : la rapidité ne suffit pas, la forme est importante (les écrits restent) Les exigences du temps réel! 66% des internautes se renseignent sur les sites d avis consommateurs 75 % des acheteurs accordent plus d intérêt à la qualité du service qu au produit acheté

33 Sources de trafic Mesure ROI des actions e-marketing Référencement naturel : KPI vs visites Piège : privilégier volume plutôt que qualité Réseau sociaux : viralité et popularité

34 MERCI Nous répondons à vos questions en fin d atelier