Comment développer votre eboutique et votre. activité ecommerce?

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1 Comment développer votre eboutique et votre activité ecommerce?

2 Création de sites e-commerce 15 ans d expérience e-business 60 spécialistes à votre service 5500 clients professionnels Des clients sur toute la France et dans plusieurs secteurs :

3 Votre site Internet / e-commerce : Vous le créez vous-même Nous le réalisons pour vous

4 Le logiciel PowerBoutique Logiciel tout en un Version unique 100% des fonctions Ajouts réguliers de modules Simplicité d utilisation Autonomie de gestion

5 Études et publications

6

7 Les différentes solutions pour créer son site internet

8 Les applications commerciales pour mon site Historique Internet Ajout Ajout dans dans site site existant existant Création Création d un d un nouveau nouveau site site Stratégie Internet de l entreprise Prospects ciblés Présentation Site Site vitrine vitrine (avec (avec ou ou sans sans catalogue) catalogue) E-commerce Votre site Internet Site Site grand grand public public B to C B to C Inter-entreprises Inter-entreprises B B to to B B Catalogue Catalogue (avec (avec devis) devis) Catalogue Catalogue avec avec commandes commandes Catalogue Catalogue avec avec vente en ligne vente en ligne Mode Extranet possible

9 Les alternatives pour la création de site internet Principaux types de solutions techniques : Développer la solution spécifiquement Utiliser une technologie «libre» (Open Source) Utiliser une solution packagée d éditeur (Solution SAAS) Qui fera la mise en œuvre? Vous Un prestataire de type agence web / communication, un indépendant ou une SSII Un ami Pas de solution miracle : toutes les alternatives ont leur exemple de réussite.

10 Les différents postes budgétaires Site / plate-forme (technologie) Hébergement Intégration contenu Personnalisation graphique Référencement / indexation Provision sur l évolution technologique Facilité d administration : temps?

11 Comment faire le bon choix pour la réalisation du site? Coût d un site «clé en main»* Dev. spécifique Technologie Open Source Sur devis + de À partir de 6000 Ouverture technique* Temps de moyen déploiement (6 mois et +) (2-3 mois) Hébergement Payant ou inclus si contrat de maintenance Payant ou au choix du client, parfois contrat de maintenant Mise à jour évolution dans le temps Sur devis Sur devis Solutions SAAS Abonnement avec ou sans engagement de durée paiement mensuel, annuel ou commission sur CA 2500 à 5000 lors de la souscription (1-2 mois) * Dans le cadre d une mise en œuvre par un prestataire spécialisé Inclus dans l abonnement récurrent MAJ incluse dans l abonnement

12 L autonomie de gestion du site Édition de pages (libre ou de catalogue) Accès référencement naturel Mise en page / Mise en forme des textes Gestion des navigations & liens Collecte coordonnées visiteurs Rapport de consultation Export base de données catalogue / commandes

13

14 les étapes clés d un projet e-commerce réussi Politique commerciale Liberté de choix Graphisme et ergonomie Animation commerciale Fiche article Parcours d achat Rassurance générale Sources de trafic

15 Politique commerciale Produit : sélection des articles Prix : positionnement tarifaire + Tarification des frais de port Veille concurrentielle Analyse statistique centre intérêt

16

17 Graphisme et ergonomie Apparence : séduisante & accueillante Esprit graphique conforme au public visé Veiller au confort de navigation Classement logique en gamme Moteur de recherche Fil d Ariane Filtres sur les listes d articles Navigation fluide et intuitive Module déjà-vu sur dernier article

18 Fiche article Contenus à valeur ajoutée Suffisants, explicites, descriptifs et convaincants Mise en page uniforme pour cohérence globale Module de comparaison articles techniques Listes de caractéristiques Soigner les prises de vues Zoom : format suffisant

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20

21 Rassurance générale Gagner la confiance du visiteur mettre en avant le téléphone si point de vente : le présenter avis de clients soigner les pages institutionnelles logos partenaire paiement sécurisé respecter obligations légales utiliser les pictogrammes

22

23

24 Liberté de choix Répondre au plus grand nombre Parcours catalogue : plusieurs logiques Diversifier les modes de paiement / livraison Veiller à définir conditions d application

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26 Animation commerciale Gammes évènementielles Ventes croisées Têtes de gondoles / diaporamas Opérations promotionnelles Franco port / dégressivité Bénéfices clients en compte

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28

29 Parcours d achat Cheminement logique et fluide limiter le nombre d étapes (4 à 6 clics) afficher frais de port en amont afficher délais de livraison relais colis : sélection de point sur le site mails et espace clients avec suivi du colis

30

31

32 Gestion de l activité e-commerce quotidien Disponibilité avant et après vente : Accessibilité et réactivité (mail, téléphone fixe, ) Aide à la commande par téléphone Informations et suivi compte en ligne Surveiller votre e-réputation : Internet : tout se sait et s amplifie Forums de consommateurs Traitement s : la rapidité ne suffit pas, la forme est importante (les écrits restent) Les exigences du temps réel! 66% des internautes se renseignent sur les sites d avis consommateurs 75 % des acheteurs accordent plus d intérêt à la qualité du service qu au produit acheté

33 Sources de trafic Mesure ROI des actions e-marketing Référencement naturel : KPI vs visites Piège : privilégier volume plutôt que qualité Réseau sociaux : viralité et popularité

34 MERCI Nous répondons à vos questions en fin d atelier

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