Fonctionnalités Fid'Elite

Transcription

1 Fonctionnalités Fid'Elite Solution de Gestion de la fidélité > Accès sécurisé avec identifiant et code d'accès dédiés à chaque utilisateur > Liaison automatique avec notre solution d'encaissement Web-Caisse Espace Frontoffice : accès administrateur(s) et employé(s) Créer Compte Client Édition de compte client dans votre base de données client Association d'une carte de fidélité avec code-barre Possibilité d'ajouter vos spécificités clients Précision : renseigner au mieux toutes les données pour des statistiques plus complètes Recherche rapide d'un Compte Client Recherche par le nom avec les quatre premières lettres du nom Recherche avec la carte de fidélité (flasher le code-barre) Application sur Compte Client Transaction sur le compte du client (suivant votre programme, un montant, un produit, une catégorie...) Application privilège, consommation de l'offre (suivant votre programme, un bon d'achat, une remise...) Historique des ventes Historique des points Modification Compte Client Modification Carte de fidélité Modification Compte de fidélité (si X programmes de fidélité) Informations Clients Numéro de carte de fidélité Nom, Prénom Date de naissance, date de fête Adresse, code postal, ville Téléphone fixe, téléphone portable, Compte de fidélité du client Capital du client Date du dernier passage en caisse Dernier type de transaction Spécificités clients si définies à l'initialisation Commentaire Espace Backoffice : accès administrateur(s) Visibilité globale de la base de données client Statistiques complètes si les données clients sont renseignées au mieux Modules : - Comptes Clients et Comptes de fidélité - Envoi automatique par clients - Historique et statistiques - Fid'COM

2 Comptes Clients et Comptes de fidélité Liste des comptes clients Indication nombre de clients enregistrés dans la base de données Filtres de recherche rapide : nom, prénom, date de naissance, mois d'anniversaire, n de carte, jour de fête, ville, département, région + Filtre alphabétique Tableau liste des clients avec filtres croissant / décroissant : nom et prénom, n de carte, adresse, date d'anniversaire, panier moyen, date de création du compte client Possibilité de Créer/Modifier/Supprimer des comptes clients Liste des comptes de fidélité Filtres de recherche rapide : nom, prénom, date de naissance, mois d'anniversaire, n de carte, jour de fête, ville, département, région + Filtre par modèle de compte de fidélité Tableau liste des comptes de fidélité : modèle de compte de fidélité, nom et prénom du client, capital client, date de la dernière transaction, date de création du compte client Possibilité de Modifier le capital points d'un client (si pas de groupement) Possibilité de Supprimer le compte de fidélité d'un client Envoi automatique par clients Fid'Elite vous permet l'envoi de SMS ou de façon Automatique lié à votre programme de fidélité et aux caractéristiques de transactions spécifiques de votre entreprise. > Ouverture de compte (possibilité d'associer une offre spécifique + date de validité de l'offre + code) > Anniversaire (possibilité d'associer une offre spécifique anniversaire + date de validité de l'offre + code) > Fête (possibilité d'associer une offre spécifique fête + date de validité de l'offre + code) > Montant d'achat X (quand le client a consommé X ) > Marché spécifique (quand le client a consommé une nouvelle marque, un produit identifié...) > Disponibilité du Bon d'achat (quand le client a accès à son offre, à son privilège) > Capital proche de la disponibilité du BA (quand le client a bientôt accès à son offre, à son privilège) Liste des envois automatiques déjà effectués Filtres de recherche rapide de clients : nom, prénom, date de naissance, mois d'anniversaire, n de carte, jour de fête, ville, département, région Filtre de recherche alphabétique Tableau des envois effectués : nom et prénom du client, nom de l'envoi automatique, date d'envoi Historique et statistiques Historique des ventes Liste des transactions effectuées sur les comptes clients en valeur Plusieurs filtres disponibles : nom du client, sexe, vendeur, modèle de transaction, privilège, date à date Tableau des transactions : nom et prénom du client, montant et nom de la transaction, nom du vendeur associé à la transaction, date de réalisation de la transaction Possibilité de supprimer des transactions (+ liste des mouvements supprimées) Attention, la suppression des transactions n'annule pas les privilèges liés. Historique des points Liste des transactions effectuées sur les comptes clients en nombre de points Plusieurs filtres disponibles : nom du client, sexe, vendeur, modèle de transaction, privilège, date à date Tableau des transactions : nom et prénom du client, nombre de points et nom de la transaction, nom du vendeur associé à la transaction, date de réalisation de la transaction Possibilité de supprimer des transactions (+ liste des mouvements supprimées)

3 Attention, la suppression des transactions n'annule pas les privilèges liés. Historique des privilèges Liste des privilèges consommés sur les comptes clients Plusieurs filtres disponibles : nom du client, sexe, modèle de compte de fidélité, privilège, date à date Tableau des privilèges : nom et prénom du client, nombre de points débités sur le compte client, nom du privilège, date de réalisation de la transaction Possibilité de supprimer un privilège (+ liste des mouvements supprimées) Historique cumulé des mouvements Visibilité d'un tableau du résumé de l'ensemble des mouvements : nom des transactions, montants, nombre de transactions, nombre de points, nombre de clients, total, panier moyen Visibilité d'un tableau du résumé de l'ensemble des mouvements par client : nom des transactions du client, montants, nombre de transactions, nombre de points, total dépensé, panier moyen Nombreux filtres : modèle de transaction, client (nom, n de carte,...), âge, période, créneaux horaires Panier moyen Filtres de recherche rapide : nom, prénom, date de naissance, mois d'anniversaire, n de carte, jour de fête, ville, département, région Filtre alphabétique Filtre par période (+ possibilité d'enregistrer une période et de la nommer) Tableau liste du panier moyen des clients : nom du client, montant du panier moyen, date de création du compte du client Montant dépensé Filtres de recherche rapide : nom, prénom, date de naissance, mois d'anniversaire, n de carte, jour de fête, ville, département, région Filtre alphabétique Filtre par période (+ possibilité d'enregistrer une période et de la nommer) Tableau liste du montant dépensé par clients : nom du client, montant dépensé, date de création du compte du client Graphiques Double requête en simultanée Choix d'une période Divers graphiques au choix : Panier moyen mini maxi en valeur en fonction de l'âge Panier moyen inférieur ou supérieur en fonction de l'âge sur le panier moyen magasin Paniers moyens : total et par genre Répartition par tranches des paniers moyens CA par genre CA par tranches d'âge CA par transactions Clients par tranches d'âge Clients par transactions Clients par genre Graphique villes Graphique pour les départements + possibilité d'imprimer Fid'COM

4 Compte de SMS / Nom de l'expéditeur SMS Nom de l'expéditeur Nombre de crédits sur le compte Fid'COM Choix des modèles Manière d'enregistrer vos modèles Date de création du compte Fid'COM Planning des campagnes commerciales Résumé pour l'année Planning des campagnes Plannings des envois de SMS / / différés / instantanés (mise à jour automatique) Liste des campagnes, actions possibles : créer, voir en détail, modifier, supprimer SMS & différés (choix de la date d'envoi) Envoyer un SMS ou différé* Envoyer un SMS ou différé Panel clients mis à jour* Planning des envois différés (+ actions possibles : voir en détail / modifier / supprimer) Historique des envois différés (+ actions possibles : voir en détail / modifier / supprimer) Liste des SMS & différés supprimés Envois Anniversaire / Fête (jour ou mois d'anniversaire, ou J-7 anniversaire ou le jour de fête) Envoyer un SMS ou un Anniversaire / Fête* Liste des envois Anniversaire / Fête (+ actions possibles : voir en détail / modifier / supprimer) Liste des envois Anniversaire / Fête supprimés Envois instantanés Envoyer un message SMS ou un message instantané* Historique des envois (+ actions possibles : voir en détail / supprimer) Liste des envois instantanés supprimés Mailing Faire une sélection* Historique des mailing * Sélection des destinataires à l'aide de divers filtres : sexe, nom, prénom, jour et mois d'anniversaire, mois d'anniversaire, ville, département, région, nombre de points total, âge, panier moyen, montant dépensé, modèle de transaction, spécificité client + possibilité d'ajouter des sélections + possibilité d'enregistrer et nommer une sélection Modèles de SMS & Liste des modèles de SMS & titre, texte, rendu final du message, type, date de création, action «voir en détail» et «supprimer» Liste des modèles de SMS & supprimés : texte, type, date de création, date de suppression, action «activer» Les modèles s'enregistrent en fonction du paramétrage configuré dans le menu Compte de SMS / puis Manière d'enregistrer vos modèles. Sélection de clients Liste des sélections de clients : nom de la sélection, description de la sélection, filtres, date de création, action «supprimer» Liste des sélections de clients supprimées : nom de la sélection, description de la sélection, date de création, date de suppression, action «activer» Les sélections de clients s'enregistrent aux choix lors de la conception d'un message SMS ou différé et instantané. Paramètres > Mes envois d' s en cas de problème : type, objet, texte, vendeur, date de création, Action «modifier» et «supprimer» permet de recevoir un automatique si vous rencontrez des problèmes sur votre compte Fid'COM, ex : moins de 100 crédits ou encore crédit nul. > Mes rapports Fid'COM : type, objet, texte, vendeur, date de création, Action «modifier» et «supprimer»

5 permet de recevoir de façon automatique un rapport mensuel / trimestriel / semestriel de l'état du compte Fid'COM, ex : nombre de message, nombre de crédit, nombre de destinataire,...? Notice d'utilsation Fid'Elite Notice d'utilisation Fid'COM