Le Rapport Automatique de Suivi (RAS)

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1 Le Rapport Automatique de Suivi (RAS) Qu est-ce qu un RAS? Comment créer un RAS? Comment modifier un RAS? COMMENT PROLONGER LA DATE DE VALIDITÉ D UN RAS? Comment supprimer un RAS?

2 Qu est-ce qu un RAS? Le Rapport Automatique de Suivi est un relevé de vos envois, que vous paramétrez selon vos besoins et que vous recevez par mail où et quand vous le souhaitez (fréquence et heure configurables). Exemple de Rapport Automatique de Suivi À NOTER : SI AUCUN ENVOI N EST CONCERNÉ PAR LE FILTRE APPLIQUÉ A VOTRE RAS, VOUS RECEVREZ UN VOUS INDIQUANT : «LE RAPPORT DE SUIVI DE VOS ENVOIS NE CONTIENT AUCUN ENVOI DE VOTRE DEMANDE»

3 Vous pouvez recevoir le RAS sous format CSV (exportable vers Excel et contenant plus d'informations) Ou sous format HTML À NOTER : QUELQUES RAS UTILES - Vous souhaitez obtenir la confirmation que vos envois partis la veille sont tous en livraison : > Programmez un RAS à recevoir le matin avec le filtre «En cours de livraison». - Vous souhaitez être informé si des envois nationaux sont en attente d instructions : > Programmez un RAS à recevoir l après-midi avec le filtre «En attente d instructions» et vous pourrez utiliser le formulaire de consigne en ligne. - Vous souhaitez être informé si votre envoi est bloqué pour un contrôle douanier susceptible d impacter l acheminement de votre envoi : > Programmez un RAS sur vos envois internationaux avec le filtre «Incident douane». - Vous souhaitez récupérer vos preuves de livraison : > Programmez un RAS sur vos envois nationaux ou internationaux avec le filtre «Livré»

4 3 Comment créer un RAS? Vous devez être identifié pour accéder au menu de configuration. Cliquez sur «Vos Rapports Automatiques de Suivi» Choisissez la destination concernée (National ou International) Choisissez les filtres, en fonction de vos critères 3 Indiquez la période d expédition 4 Choisissez un compte (compte de facturation). À NOTER PAR DÉFAUT, SI AUCUN NUMÉRO DE SOUS-COMPTE N EST INDIQUÉ, LA RECHERCHE S EFFECTUE sur tous les sous-comptes associés au compte sélectionné. Vous pouvez créer jusqu À 00 rapports renseignez la fréquence et l horaire de réception du rapport (jour(s) et horaire) 6 Choisissez la date de validité du rapport : vous êtes prévenu par mail jours avant l expiration afin de pouvoir prolonger la date de validité 7 Choisissez le format de réception : CSV (exportable vers Excel, contient plus d informations) ou HTML À NOTER : La date de validité est de 6 mois, vous pouvez la changer jusqu à an maxi 5 6 7

5 4 8 renseignez votre mail et jusqu à 5 destinataires en plus en les séparant d une virgule 9 nommez votre rapport (35 caractères maximum) 0 Choisissez la langue du rapport Cliquez sur pour confirmer la création du rapport Une fois le rapport créé, il apparaît dans le menu

6 5 Comment modifier un RAS? Sélectionnez le rapport que vous souhaitez modifier Effectuez vos modifications et cliquez sur 3 Votre modification est confirmée 3

7 6 COMMENT PROLONGER LA DATE DE VALIDITÉ D UN RAS? Cliquez sur le lien hypertexte présent dans le mail de fin de validité Modifiez la date d expiration 3 Cliquez sur 4 Votre modification est confirmée 4 Comment supprimer un RAS? Cliquez sur la croix rouge du rapport que vous souhaitez supprimer Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression 3 Le rapport n apparaît plus, il est supprimé

8 7 COMMENT RÉCUPÉRER UNE PREUVE DE LIVRAISON DEPUIS UN RAS? Programmez un RAS avec les critères suivants : - Filtre à appliquer : Livrés - Type de fichier à joindre : HTML À réception du RAS, cliquez sur «Accéder à la preuve de livraison» pour les colis concernés

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