Préparation de commande. En cas d absence du destinataire. Retour des produits/échanges

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Préparation de commande. En cas d absence du destinataire. Retour des produits/échanges"

Transcription

1 Kit de démarrage 2014 Ce guide a été conçu pour vous accompagner à chaque étape clé de votre entreprise et tout au long de notre collaboration. Il vous donne un certain nombre de conseils et d informations sur les services et la prestation de Chronopost. Il a été conçu pour vous permettre de mieux comprendre nos différentes offres, notre fonctionnement, et de pouvoir expliquer les avantages de Chronopost à vos propres clients. Ce document est organisé par étapes, de la mise en place des services Chronopost sur votre site jusqu à la livraison finale auprès de votre destinataire. Démarrage Commande Préparation de commande Livraison et délais Suivi Réception En cas d absence du destinataire Retour des produits/échanges Chaque partie est structurée de la façon suivante : une explication sur les différents process à respecter un encart reprenant tous les avantages de la prestation proposée un encart sur les mentions importantes de transport à intégrer sur votre site web. 1

2 Démarrage Charte de présentation des services Chronopost Afin de mettre en avant les différents modes de livraison que vous proposez à vos clients, Chronopost met à votre disposition un certain nombre de logos et pictos reprenant les différentes prestations de transport. Ces éléments sont disponibles dans le dossier Logos et pictos du Kit de démarrage MyChrono. Différents formats sont proposés à chaque fois afin que vous trouviez celui qui convient le mieux : Livraison en Chronopost à votre domicile Colis livré le lendemain matin avant 13h à votre domicile. La veille de la livraison, vous êtes averti par SMS et . Si besoin, vous pouvez alors choisir une nouvelle date de livraison à domicile ou une mise à disposition dans un point de retrait proche de chez vous. Dimensions disponibles : 159 x 50 px x 40 px x 35 px - Format : jpeg Livraison en Chronopost en relais Pickup Colis livré le lendemain avant 13 h dans le relais Pickup de votre choix. Vous serez averti par et SMS dès l arrivée du colis dans le point. Dimensions disponibles : 159 x 50 px x 40 px x 35 px - Format : jpeg Livraison express par Chronopost partout dans le monde Colis livré en 1 à 3 jours sur l Europe et en 2 à 5 jours vers le reste du monde. Dimensions disponibles : 150 x 49 px x 43 px x 33 px - 70 x 23 px - Format : jpeg Afin de garantir sa lisibilité, merci de préserver une zone de protection autour du logo égale à la hauteur des caractères du mot CHRONOPOST. Attention : il est impératif de respecter l intégrité des logos et pictos Chronopost, de ne pas supprimer ni rajouter d élément, de ne pas les déformer ni d en modifier les couleurs. Chronopost se réserve le droit d intervenir auprès de votre webmaster si certaines utilisations ne respectaient pas ces conditions. 2

3 Démarrage Web services et plateformes e-commerce Pour que vos clients puissent choisir les différents modes de livraison Chronopost directement sur votre site, il est nécessaire d intégrer le module de web-services Chronopost. Ce module permet de : choisir le mode de livraison souhaité (livraison à domicile, en relais Pickup...), choisir le relais Pickup parmi 5 points les plus proches de l adresse du domicile, obtenir le suivi de leur envoi... Vous pouvez paramétrer dans votre back-office le module selon les conditions de votre contrat et éditer les étiquettes de transport. Exemple de réalisation de web service Chrono Relais. Cet exemple peut servir de modèle pour le développement de ce module sur votre site. Une API Google a été ajoutée à ce web service. Le module Chronopost est également disponible clé-en-main sur les principales plateformes e-commerce : versions 1.4, 1.5, versions 1.4, , 1.7 et 1.8 et 1.6 version 2.2 Pour plus d informations sur les plateformes e-commerce, renseignez-vous auprès de la plateforme partenaire Chronopost ou de votre agence web. Attention : Chronopost ne prend pas en charge le développement du module mais vous apporte une assistance technique en cas de question. Pour toute question technique liée à l installation du module Chronopost, contactez nos experts au *. * 0,15 /min. Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. 3

4 C o m m a n d e Client / destinataire Lors de la saisie des coordonnées de votre client sur votre site, il est impératif qu il renseigne les éléments suivants : Coordonnées complètes du destinataire (Prénom, nom, n appartement, étage, n de rue, rue, code postal, ville, ). Ne pas indiquer de boîtes postales pour les envois internationaux mais une adresse physique. Le code porte de l immeuble afin que le chauffeur puisse entrer dans l immeuble, livrer le colis ou laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire dans le cas où celui-ci serait absent. Un numéro de téléphone qui permettra à Chronopost de contacter le destinataire pour faciliter la livraison. Ces éléments sont indispensables pour garantir la meilleure prestation possible par Chronopost et par conséquent augmenter la satisfaction de vos clients. Vous pouvez également séparer l adresse de facturation de l adresse de livraison, en cas de départ en vacances, de livraison sur un lieu professionnel, etc. les pour vous En rendant ces informations obligatoires : > vous donnez un maximum d informations à Chronopost afin d assurer la meilleure prestation > vous évitez des livraisons infructueuses, donc de l insatisfaction chez vos clients > vous évitez des appels auprès de votre service clients. Expéditeur Merci de rendre disponibles sur votre site les champs indiqués dans le paragraphe précédent et de fournir ces informations à Chronopost (en les mentionnant notamment sur l étiquette de transport). Voilà les informations importantes à retenir concernant votre lettre de transport Chronopost : Adresse destinataire Contact + téléphone destinataire Numéro de suivi d envoi 4

5 Préparation de commande de confirmation Voici les informations importantes à rappeler dans vos s de confirmation de commande : Le mode de transport sélectionné par le client (livraison à domicile ou en relais Pickup) ainsi que les caractéristiques de son envoi (Chrono 13 - livraison le lendemain matin avant 13h, Chrono Express - livraison express en 24h sur Berlin...). Les coordonnées complètes et les horaires d ouverture du relais Pickup dans le cas où ce mode aurait été choisi. Une date d expédition estimée. Le numéro de la lettre de transport Chronopost si celle-ci a déjà été éditée. Conditionnement Certaines règles importantes de conditionnement doivent être respectées afin de garantir à vos clients une livraison fiable et sécurisée : Utiliser un conditionnement adapté au contenu afin d éviter les casses, les pertes ou la possibilité de soulever un pan du colis. Conseil sûreté : > Lors de la prise de commande, sécuriser le paiement sur votre site pour éviter les fraudes à la CB > S assurer de la cohérence entre acheteur et titulaire du moyen de paiement > Vigilence sur les commandes multiples d un même client vers différents destinataires Choisir un conditionnement résistant et parfaitement fermé avec cerclage adapté et/ou colis filmé. Favoriser les emballages sans indication de marque / logo, avec une étiquette contenant une raison sociale anonyme qui ne guide pas sur le contenu transporté. Poser la lettre de transport bien à plat sur le colis. Pour les envois vers les pays hors Union européenne, joindre également les documents administratifs d accompagnement pour les douanes, afin que le colis ne soit pas bloqué dans le pays de destination (pour plus d informations, voir conditions sur Mentions à mettre sur votre site / dans vos s > Livraison à domicile : Vous avez choisi la livraison express par Chronopost. Votre commande sera livrée en 24h et dans la matinée à votre domicile. Si besoin, vous pourrez choisir une nouvelle date de livraison ou demander une mise à disposition en point de retrait.vous pouvez suivre votre numéro d envoi AA FR à tout moment sur ou sur l application smartphone Chronopost. > Livraison en relais Pickup : Vous avez choisi la livraison express par Chronopost. Votre colis sera expédié en Chrono Relais, avec une mise à disposition le lendemain à partir de 13 h dans le relais Pickup ci-dessous (reprendre l adresse du relais Pickup choisi par l internaute). Vous pouvez suivre votre numéro d envoi AA FR à tout moment sur ou sur l application smartphone Chronopost. les pour vous > Vous êtes transparent avec votre client en lui donnant un maximum d informations dans la phase de préparation et d expédition. > Vous donnez une image plus professionnelle. > Le client peut suivre facilement l acheminement de son envoi. > Le client peut s organiser afin d être chez lui au moment de la livraison, donc moins d instances et d appels auprès de votre service clients. 5

6 Livraison et délais Toutes les livraisons de Chronopost s effectuent en express, que ce soit en France ou dans le monde. Voici la liste des différentes prestations que vous avez choisies dans votre contrat e-commerce et que vous pourrez mettre en avant sur votre site web : National Chrono 10 : colis livré à votre domicile le lendemain avant 10 h, sur plus de communes de France métropolitaine. Liste des codes postaux desservis sur Livraison contre signature. Chrono 13 : colis livré le lendemain matin avant 13h à votre domicile. La veille de la livraison, vous êtes averti par SMS et . Si besoin, vous pouvez alors choisir une nouvelle date de livraison à domicile ou une mise à disposition dans un point de retrait proche de chez vous. Chrono Relais : colis livré le lendemain avant 13h dans l un des relais Pickup et consignes de votre choix. Le destinataire est averti par ou SMS de l arrivée du colis dans le point. Délai à compter de la prise en charge du colis par Chronopost. Les livraisons nationales s effectuent du lundi au samedi. Exemple de planning de livraisons en fonction de la date de dommande Vous passez votre commande Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche Vous recevez votre colis AVANT 12 H APRÈS 12 H le lendemain matin le surlendemain matin le samedi matin le samedi matin le mardi matin le mardi matin International Chrono Express : l Europe livrée en 1 à 3 jours et le reste du monde en 2 à 5 jours. Délai applicable à compter de la prise en charge du colis par Chronopost. Livraison du lundi au vendredi sur l ensemble des destinations et du lundi au samedi dans les DOM. Chrono Classic : livraison économique en 2 à 5 jours vers plus de 30 destinations européennes. Livraison du lundi au vendredi. Pour les envois hors UE, ne pas oublier de joindre les factures commerciales ou pro-forma à votre envoi. Conditions d admission Les colis confiés doivent correspondre aux normes ci-dessous : Poids : inférieur ou égal à 30 kg. Pour le service Chrono Relais : inférieur ou égal à 20 kg. Dimensions maximales : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas excéder 300 cm, la longueur ne devant pas excéder 150 cm. Pour le service Chrono Relais : la somme de la longueur +2hauteurs + 2 largeurs ne doit pas excéder 250 cm, la longueur ne devant pas excéder 100 cm. Tout colis ne respectant pas ces conditions sera soumis à un supplément de traitement Hors Normes selon la tarification en vigueur. 6

7 Suivi Le système de suivi de Chronopost permet de savoir à chaque étape où se trouve vos expéditions lors de leur acheminement. Suivi destinataire Grâce à votre contrat MyChrono, vos clients vont automatiquement bénéficier du suivi de leur envoi : Prise en charge par Chronopost Au moment de la prise en charge de sa commande, un et un SMS * sont envoyés par Chronopost à votre client. Des précisions y sont systématiquement intégrées. En cas de livraison à domicile : - l adresse de livraison - le jour de livraison - la fenêtre horaire (de 8h à 13h par exemple dans le cas d un Chrono 13) - le N de sa commande (en option). + Predict disponible (voir page suivante) En cas de livraison en relais Pickup : - le jour de livraison - la fenêtre horaire (livraison entre 8h et 13h) - les coordonnées du relais Pickup - les horaires d ouverture du relais. Le matin même Un nouveau message est envoyé par et SMS le matin même de la livraison, dès le départ du chauffeur en tournée. Ce message indique à votre client un créneau horaire de passage plus précis de 2 h et lui permet également de reprogrammer sa livraison en cas d absence envisagée.? En cas d absence OU? Impossibilité de livrer Chronopost envoie également un et un SMS * à votre client en cas d absence. Ce message l avertit du passage du chauffeur et lui indique la mise à disposition de son colis dans le point de retrait Chronopost le plus proche (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost). L adresse du point et ses horaires d ouverture sont également précisés. Chronopost envoie un et un SMS * à votre client si le chauffeur n a pas suffisamment d informations pour effectuer la livraison dans de bonnes conditions (erreur d adresse, adresse incomplète ). Dans ce cas, votre client aura la possibilité de compléter ses coordonnées dès la réception du message, en donnant des instructions de livraison (Livraison Interactive, cf. encart ci-dessous) sur le site de Chronopost, afin que le colis puisse repartir en livraison au plus vite. Vos clients peuvent également à tout moment obtenir le suivi de leur envoi sur : l application Chronopost, disponible pour iphone et smartphones Android. * Seulement si l adresse et le N de portable de votre client sont présents sur la lettre de transport Chronopost. Service gratuit. 7

8 Suivi NOUVEAU : Predict En proposant Chronopost sur votre site, vos clients peuvent désormais reprogrammer leur livraison! Dès la prise en charge de vos colis (la veille de la livraison) et le matin même, Chronopost avertit automatiquement et gratuitement vos clients par et SMS*. Ils peuvent ainsi anticiper la livraison et demander une reprogrammation jusqu à 6 jours (samedi inclus), choisir de livrer le colis chez un voisin ou demander une mise à disposition de leur colis dans le point de proximité Chronopost le plus proche (bureau de Poste, relais Pickup ou agence Chronopost). Idéal pour éviter les absences de vos clients lors du passage du chauffeur ou les livraisons infructueuses suite à des erreurs d adresse etc Exemples d s et de SMS envoyés à vos clients Expéditeur Chronopost met à votre disposition Chronotrace, un outil efficace pour suivre vos envois au quotidien : - identification par numéro de compte et mot de passe - recherche par numéro d envoi ou par filtre - édition de rapports personnalisés (Rapport Automatique de Suivi) - Saisies d instructions sur les envois n ayant pas pu être livrés à Chronopost sur les envois bloquants (code porte manquant...) afin que le colis puisse être rapidement remis en livraison. Vous pouvez accéder à Chronotrace, sur 8

9 Réception Au moment de la livraison du colis auprès de votre destinataire, il est important que celui-ci : effectue une vérification de l état général du colis, fasse une réserve sur la feuille de tournée du chauffeur en cas de doute, au besoin en ouvrant le colis devant le chauffeur. Les réserves qui seront éventuellement faites par le destinataire doivent être écrites, précises et complètes sur le bordereau de tournée du chauffeur. La remise en mains propres sera systématiquement suivie d une demande de signature sur le bordereau de tournée du chauffeur. Cette signature sert de preuve de livraison et sera disponible sur la page de suivi de l envoi. Mentions à mettre sur votre site > Lors de la réception d un colis endommagé, veuillez effectuer des réserves écrites, précises et complètes sur le bordereau de tournée du chauffeur. 9

10 En cas d absence du destinataire Dans le cas où le chauffeur ne pourrait effectuer sa livraison du fait de l absence du destinataire, trois possibilités existent. Ce choix s effectue au moment de la mise en place du contrat Chronopost avec votre interlocuteur commercial. La procédure choisie sera ainsi appliquée à tous vos envois Chronopost : Instance en bureau de poste ou relais Pickup Le colis est remis en instance au bureau de poste ou dans le relais Pickup le plus proche. Le destinataire reçoit : un avis de passage dans sa boîte aux lettres (dans le cas où cette opération est possible : cf. paragraphe sur la commande) justifiant du passage du chauffeur ; un et SMS lui précisant les coordonnées et les horaires d ouverture du point dans lequel son colis a été déposé. Le destinataire a 14 jours pour les bureaux de poste et 8 jours pour les relais Pickup pour venir récupérer son colis. Passé ce délai, le colis sera retourné à l expéditeur. L instance en relais Pickup uniquement est disponible sous conditions. Se renseigner auprès de son interlocuteur commercial. Dépôt de l envoi en boîte aux lettres (sur option) Le chauffeur peut glisser l envoi dans la boîte aux lettres du destinataire, en fonction des dimensions et du poids du colis. Dans le cas où les dimensions ne permettraient pas de glisser le colis en boîte aux lettres, l envoi sera automatiquement mis en instance en bureau de poste. La saisie dépôt en boîte aux lettres présente dans votre suivi fera office de signature et donc de preuve de livraison. ATTENTION : les chauffeurs Chronopost ne possèdent pas de clés universelles permettant d ouvrir les boîtes aux lettres des particuliers. Le colis doit donc pouvoir être glissé dans la fente de la boîte aux lettres. Aucune signature ne pourra être disponible dans le système de suivi de Chronopost si cette opération est effectuée. Caractéristiques des boîtes aux lettres : principales caractéristiques des normes NF D , NF D Dimensions fente d introduction : 235 mini x 24 (+ 8, 0) mm. En cas d impossibilité de laisser un avis de passage Le colis repart en agence Chronopost. Un et un SMS sont envoyés au destinataire pour lui permettre de compléter son adresse et donner d éventuelles instructions de livraison (cf. paragraphe Livraison Interactive). Dès l intervention du destinataire, le colis est remis en livraison, tenant compte des informations transmises. Mentions à mettre sur votre site > Si vous ne vous trouvez pas à votre domicile au moment de la livraison, Chronopost mettra votre colis en instance : - pendant 14 jours dans le bureau de Poste le plus proche, - pendant 8 jours dans le relais Pickup le plus proche, - un dépôt en boîte aux lettres est également possible dans le cas où les dimensions du colis le permettent. les pour vous > Vous informez vos clients des différentes solutions d instance existantes chez Chronopost. > Vous évitez des appels auprès de votre service clients pour savoir où se trouve leur colis. 10

11 Retour des produits/ échanges L application de la loi Chatel impose aux e-marchands, en cas de retours de marchandises, de rembourser au client tous les frais, qu ils soient liés à la commande ou au transport. Cette mesure oblige les e-marchands à avoir un service de retour de marchandises efficace afin de répondre dans les meilleures conditions aux clients. A cet effet, Chronopost propose un service de retour et d échange de colis qui permettra d optimiser la prestation fournie à vos clients. Ce service apporte ainsi plus de rapidité, de fiabilité mais également de souplesse. Deux possibilités existent enfin pour la prise en charge de l envoi : utiliser une lettre de transport manuelle remplie et expédiée à votre client par vos soins, utiliser nos outils de web services et laisser votre client remplir lui-même sa lettre de transport directement sur votre site afin qu il puisse l imprimer et la coller sur son envoi préalablement reconditionné. Deux possibilités existent enfin pour que Chronopost prenne en charge l envoi du client : le client dépose son envoi en bureau de poste, vous réservez un Enlèvement Sur Demande auprès des services de Chronopost pour qu un chauffeur vienne récupérer le colis directement au domicile de votre client. Ces services sont disponibles en complément de la prestation standard. Pour en bénéficier, contactez votre interlocuteur commercial. Mentions à mettre sur votre site > Si vous bénéficiez du service de retours et d échanges de marchandises de Chronopost, vous pouvez indiquer sur votre site : en cas de marchandises défectueuses, contactez notre service clients afin d organiser le retour de votre marchandise en express. les pour vous > Vous proposez à vos clients une prestation de retour / échange de marchandise plus rapide et efficace. > Ils reçoivent ainsi leur produit (remplacé ou réparé) plus vite, évitant ainsi les attentes et les mécontentements. 11

12 Chronopost International - Document non contractuel - Septembre 2014 Pour toute information : CHRONOPOST SAS 3, avenue Galliéni Gentilly Société par Actions Simplifiée au capital de RCS Créteil Service Clients Entreprises : ,15 TTC/minute

Salon One to One Monaco

Salon One to One Monaco Mars 2014 DOSSIER DE PRESSE Chronopost présente la Livraison Interactive au Salon One to One Monaco Chronopost Stand 79 Contacts presse : Agence Profile PR : 01 56 26 72 10 Olivia Chabbert ochabbert@profilepr.fr

Plus en détail

Pourquoi avoir créé Chrono Viti BCB (Bordeaux City Bond)?

Pourquoi avoir créé Chrono Viti BCB (Bordeaux City Bond)? BCB Pourquoi avoir créé Chrono Viti BCB (Bordeaux City Bond)? Bordeaux City Bond, créée en 2009 par la Chambre de Commerce et d Industrie de Bordeaux et Vinexpo, est spécialisée dans le stockage et la

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION 2013 du module Chronopost 2.7.0 pour Prestashop 1.5 et 2.6.0 pour Prestashop 1.3

MANUEL D INSTALLATION 2013 du module Chronopost 2.7.0 pour Prestashop 1.5 et 2.6.0 pour Prestashop 1.3 MANUEL D INSTALLATION 2013 du module Chronopost 2.7.0 pour Prestashop 1.5 et 2.6.0 pour Prestashop 1.3 Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Prestashop.

Plus en détail

DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1

DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1 PRESTASHOP - Module TNT Express France DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1 Page 1 sur 15 Table des matières 1 PRESENTATION GENERALE...3 2 PRE-REQUIS...4 3 COMPATIBILITÉ ET ACCES...5 3.1 Compatibilité... 5

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION

MANUEL D INSTALLATION MANUEL D INSTALLATION du module Chronopost pour Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Prestashop. Périmètre Ce module permet d accepter dans votre

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.5

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.5 MANUEL D INSTALLATION du module Chronopost pour version 1.0.5 Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Magento. Périmètre Ce module permet de proposer

Plus en détail

L'offre So Colissimo

L'offre So Colissimo L'offre So Colissimo Bienvenue Edito Pour vous accompagner dans le développement de votre activité et renforcer la satisfaction de vos clients en votre site e-marchand, ColiPoste vous propose de nouvelles

Plus en détail

Service Relevé de Courrier

Service Relevé de Courrier Service Relevé de Courrier Dans le cadre de ce service, le Coursier passe quotidiennement ou certains jours déterminés de la semaine (hors jours fériés) dans votre entreprise, à une heure convenue, pour

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier

GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier Suivez d un simple clic tous vos envois en France et à l international Ce guide pratique a été conçu pour vous permettre d utiliser

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.0

MANUEL D INSTALLATION. du module Chronopost pour. version 1.0.0 MANUEL D INSTALLATION du module Chronopost pour version 1.0.0 Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Magento. Périmètre Ce module permet d accepter

Plus en détail

Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur. MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1. * Bien sûr, on peut

Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur. MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1. * Bien sûr, on peut Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1 * Bien sûr, on peut Avant-propos Si vous consultez ce guide de l utilisateur, c est certainement

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION OCTOBRE 2013

GUIDE D UTILISATION OCTOBRE 2013 GUIDE D UTILISATION OCTOBRE 2013 La Poste Société Anonyme au capital de 3.400.000.000euros 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD 75757 PARIS CEDEX 15 ColiPoste : 62 RUE CAMILLE

Plus en détail

LES 10 ÉTAPES POUR UN DEMARRAGE REUSSI GUIDE D UTILISATION

LES 10 ÉTAPES POUR UN DEMARRAGE REUSSI GUIDE D UTILISATION LES 10 ÉTAPES POUR UN DEMARRAGE REUSSI Faites de la livraison 24h un levier pour vous différencier par le service. Pour répondre aux exigences de vos clients e-commerçants, TNT a élaboré pour le cyberacheteurs

Plus en détail

Offre Sacs de Livres

Offre Sacs de Livres NOTICE EXPLICATIVE Offre Sacs de Livres Cher Client, Vous souhaitez commander des Sacs de Livres. Afin de vous accompagner au mieux dans votre démarche, nous vous recommandons de lire attentivement cette

Plus en détail

1. Objet. 2. Service. 3. La commande. 7. Réclamations. 9. Contenu du colis. 10. Liens hypertextes. 11. Paiement

1. Objet. 2. Service. 3. La commande. 7. Réclamations. 9. Contenu du colis. 10. Liens hypertextes. 11. Paiement CONDITIONS GENERALES DE VENTES 1. Objet 2. Service 3. La commande 4. Modification et annulation de commande du fait de l'utilisateur 5. Transport et livraison 6. Preuve de la commande 7. Réclamations 8.

Plus en détail

ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : ARTICLE 3 - RESERVATION EN LIGNE, REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE :

ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : ARTICLE 3 - RESERVATION EN LIGNE, REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE : CONDITIONS GENERALES DE VENTE ARTICLE 1 - CONDITIONS GENERALES : 1.1 Les articles achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol. ARTICLE 2 - TARIFS : 2.1 Le prix

Plus en détail

Vous évoluez? www.laposte.fr/colissimo-entreprise

Vous évoluez? www.laposte.fr/colissimo-entreprise L OFFRE ENTREPRISE 2016 Vous évoluez? www.laposte.fr/colissimo-entreprise NOUS AUSSI! ÉDITO Vous faites évoluer vos offres pour anticiper les attentes de vos clients? Nous aussi. tre livré le plus rapidement

Plus en détail

Guide Opérationnel du Service de Relevé de Courrier

Guide Opérationnel du Service de Relevé de Courrier Guide Opérationnel du Service de Relevé de Courrier Sommaire Introduction... 1 Comment fonctionne le Service de Relevé de Courrier?...1 De quoi avez-vous besoin?...2 Quels types d envois pouvez-vous faire

Plus en détail

Conditions spécifiques de vente Lettre suivie

Conditions spécifiques de vente Lettre suivie Les présentes conditions spécifiques de vente de la Lettre suivie dérogent aux conditions générales de vente des prestations «Courrier - Colis» de La Poste, lesquelles restent applicables pour tout ce

Plus en détail

Table ronde Modes d e li l v i ra r is i on 13 et 14 mai 2011

Table ronde Modes d e li l v i ra r is i on 13 et 14 mai 2011 Table ronde Modes de livraison 13 et 14 mai 2011 Intervenants La Poste - ColiPoste: Géraud FELGINES http://www.so-colissimo.fr Mondial Relay: Philippe HALLYNCK http://www.mondialrelay.fr BellaMaman : Kémy

Plus en détail

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Documentation technique Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Prestashop 1.3 1.6 Sommaire Sommaire 1. Introduction... 3 2. Installation des modules... 4 3. Configuration des modules... 5 3.1. Modules

Plus en détail

Connectez-vous sur https://www.mydhl.dhl.com, indiquez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.

Connectez-vous sur https://www.mydhl.dhl.com, indiquez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion. PREPARER UN BORDEREAU AVEC DHL ONLINE SHIPPING Connectez-vous sur https://www.mydhl.dhl.com, indiquez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion. Page d accueil de MyDHL : Pour

Plus en détail

Express Import system

Express Import system Express Import system Guide pour les destinataires TNT Express Import System Avec le système d importation express de TNT, vous pouvez faire une demande d enlèvement de documents, colis ou palettes dans

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION 2015. du module Chronopost pour. version 1.0.5

MANUEL D INSTALLATION 2015. du module Chronopost pour. version 1.0.5 MANUEL D INSTALLATION 2015 du module Chronopost pour version 1.0.5 Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost depuis votre site Magento. Périmètre Ce module permet

Plus en détail

mytnt national : mode d emploi

mytnt national : mode d emploi mytnt national : mode d emploi * Bien sûr, on peut Vous faciliter la gestion en ligne de vos expéditions? >> 1 Sommaire page 2 Introduction page 3 1. S enregistrer page 4 2. Se connecter page 5 3. Editer

Plus en détail

ACCÉDER. aux services. Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage

ACCÉDER. aux services. Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage ACCÉDER aux services Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage 1 Souhaitant faciliter la relation avec tous ses clients, le Groupe La Poste

Plus en détail

Module de livraison DPD Prestashop

Module de livraison DPD Prestashop Module de livraison DPD Prestashop France uniquement Sommaire 1- INTRODUCTION... 3 2- INSTALLATION DU MODULE... 4 3- CONFIGURATION DU MODULE... 5 A. ACCUEIL... 5 B. VOS DONNEES D EXPEDITEUR... 5 C. SERVICES

Plus en détail

Nos conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente 1 Généralités Les présentes conditions générales de vente s appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.titoon-land.com. Les ventes effectuées par la société Ti Toon-Land, sont soumises

Plus en détail

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX de DéfiPlanet Version 10/15

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX de DéfiPlanet Version 10/15 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX de DéfiPlanet Version 10/15 PREAMBULE 1/ Définitions Les termes ci-après définis auront, dans les présentes Conditions Générales de Vente, les significations

Plus en détail

ANNEXE 1 INFORMATIONS POUR LE DEPOT DU COURRIER POSTAL DANS LES CAISSES DES CENTRES DE COLLECTE

ANNEXE 1 INFORMATIONS POUR LE DEPOT DU COURRIER POSTAL DANS LES CAISSES DES CENTRES DE COLLECTE ANNEXE 1 INFORMATIONS POUR LE DEPOT DU COURRIER POSTAL DANS LES CAISSES DES CENTRES DE COLLECTE 1. DEFINITIONS Une lettre est un envoi n excédant pas le format B4 (353x250 mm) et pesant moins d'un kilo

Plus en détail

I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT

I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT FAQ Offre Entreprises Colissimo en Ligne Ce document a pour objectif de répertorier les questions les plus fréquemment posées et d y apporter des réponses. C est un complément à l aide interactive en ligne

Plus en détail

Bienvenue chez. Où le transport international est rapide, précis et toujours fiable.

Bienvenue chez. Où le transport international est rapide, précis et toujours fiable. Bienvenue chez DHL EXPRESS Où le transport international est rapide, précis et toujours fiable. Apprenez tout sur les nombreux avantages de l expédition avec DHL Express. Découvrez les nombreux services

Plus en détail

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles 1 2 Pourquoi La Poste a-t-elle écrit ce document? La Poste souhaite répondre aux besoins de chaque

Plus en détail

Prix et conditions pour la clientèle commerciale Colis, exprès et coursier national

Prix et conditions pour la clientèle commerciale Colis, exprès et coursier national Prix et conditions pour la clientèle commerciale Colis, exprès et coursier national Valable à partir du er juillet 205 Les prix et conditions suivants sont valables pour l envoi de colis, d envois exprès

Plus en détail

Installation, configuration et utilisation du module EnvoiMoinsCher V 2.0 sur Prestashop

Installation, configuration et utilisation du module EnvoiMoinsCher V 2.0 sur Prestashop Installation, configuration et utilisation du module EnvoiMoinsCher V 2.0 sur Prestashop Page 1 sur 26 Sommaire 1. A propos du module EnvoiMoinsCher... 3 2. Prérequis... 3 3. Installer le module... 5 4.

Plus en détail

L objectif est de contrôler en amont la qualité du produit, afin :

L objectif est de contrôler en amont la qualité du produit, afin : Réduisez le nombre de produits défectueux fabriqués ou les réclamations clients grâce au contrôle qualité! Produit concerné : Sage 100 Gestion Commerciale i7- Pack Plus Contexte Vous avez une activité

Plus en détail

AMIENS METROPOLE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE DE SERVICES

AMIENS METROPOLE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE DE SERVICES AMIENS METROPOLE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE DE SERVICES TRANSPORT ET DISTRIBUTION DE COURRIERS, COLIS ET PRESTATIONS ASSOCIEES. LOCATION/ENTRETIEN DE MACHINES A AFFRANCHIR AVEC

Plus en détail

MyCollectionPlaces. module pour Prestashop. Documentation d utilisation

MyCollectionPlaces. module pour Prestashop. Documentation d utilisation MyCollectionPlaces module pour Prestashop Documentation d utilisation Sommaire Installation 3 Sur le front office 5 Système de réservation 7 Quotas de lieux journalier 7 Période de réservation 8 Configuration

Plus en détail

Temps Fort Colis 2006

Temps Fort Colis 2006 Temps Fort Colis 2006 JOURNEE E.COMMERCE / CCI du 28 / 01 / 2010 Organisation du transport Les chiffres clés de la livraison 60 % des Français reçoivent des colis avec en moyenne : 7,2 colis reçus par

Plus en détail

LA BOUTIQUE EN LIGNE DIAGRAL REPOND A VOS QUESTIONS

LA BOUTIQUE EN LIGNE DIAGRAL REPOND A VOS QUESTIONS LA BOUTIQUE EN LIGNE DIAGRAL REPOND A VOS QUESTIONS Pour vous aider à trouver facilement des réponses aux questions concernant le fonctionnement de notre boutique en ligne, nous vous proposons de consulter

Plus en détail

Installation, configuration et utilisation du module Envoimoinscher V 1.0 sur Prestashop

Installation, configuration et utilisation du module Envoimoinscher V 1.0 sur Prestashop Installation, configuration et utilisation du module Envoimoinscher V 1.0 sur Prestashop Page 1 sur 12 1. A propos du module Envoimoinscher : Le module Envoimoinscher vous permet de comparer les offres

Plus en détail

Déposer des journaux Marche à suivre

Déposer des journaux Marche à suivre Déposer des journaux Marche à suivre Edition 2015 1 Table des matières 1 Introduction 3 1.1 Contenu du document 3 1.2 Fonction «Bordereau de dépôt Journaux» 3 2 Etablir un bordereau de dépôt 4 2.1 Sélectionner

Plus en détail

Obligations à prime du Canada Titres avec certificat (formulaire CPB-15)

Obligations à prime du Canada Titres avec certificat (formulaire CPB-15) Obligations à prime du Canada Titres avec certificat (formulaire CPB-15) Livraison des certificats Table des matières Généralités... 1 Étapes de livraison... 1 Relevés... 1 Sommaire du contrôle du traitement

Plus en détail

Magento. Manuel d installation du module Chronopost (version 1.4)

Magento. Manuel d installation du module Chronopost (version 1.4) Magento Manuel d installation du module Chronopost (version 1.4) Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Magento. Périmètre Ce module permet d accepter

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION

MANUEL D INSTALLATION MANUEL D INSTALLATION du module Chronopost pour Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Magento. Périmètre Ce module permet d accepter dans votre

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE L AGENDA

GUIDE D UTILISATION DE L AGENDA Bienvenue sur votre service de messagerie et d agenda Sommaire Authentification...... 2 Mot de passe oublié... 2 Vos messages... 2 Agenda 3 Ecrire un message 8 Instructions... 8 Vos contacts 8 Réglage

Plus en détail

tntswisspost.com +41 800 55 55 55 2015-04-21 TNT SWISS POST AG SYSTÈMES DE RÉSERVATION EN LIGNE mytnt THE PEOPLE NETWORK 1/9

tntswisspost.com +41 800 55 55 55 2015-04-21 TNT SWISS POST AG SYSTÈMES DE RÉSERVATION EN LIGNE mytnt THE PEOPLE NETWORK 1/9 tntswisspost.com +41 800 55 55 55 2015-04-21 TNT SWISS POST AG SYSTÈMES DE RÉSERVATION EN LIGNE mytnt THE PEOPLE NETWORK 1/9 TNT SWISS POST AG SYSTÈMES DE RÉSERVATION EN LIGNE: mytnt EN LIGNE ET DANS LES

Plus en détail

DANIEL GRAVIER ENTREPRISES

DANIEL GRAVIER ENTREPRISES Page 1 sur 8 DANIEL GRAVIER ENTREPRISES PREPARATION CHANTIER PLINTHE CHAUFFANTE HYDRAULIQUE CHAUFFAGE CENTRAL Préparation des murs : page 2 Circuit d'alimentation : page 3 Dépose radiateur : page 4 Régulation

Plus en détail

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX DU DOMAINE DE DIENNE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX DU DOMAINE DE DIENNE CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX DU DOMAINE DE DIENNE Version 04/10 PREAMBULE 1/ Définitions Les termes ci-après définis auront, dans les présentes Conditions Générales de Vente, les

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION NOVEMBRE 2015

GUIDE D UTILISATION NOVEMBRE 2015 GUIDE D UTILISATION NOVEMBRE 2015 La Poste Société Anonyme au capital de 3.400.000.000euros 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD 75757 PARIS CEDEX 15 ColiPoste : 62 RUE CAMILLE

Plus en détail

REGLEMENT DE LA CONSULTATION

REGLEMENT DE LA CONSULTATION COMMUNE DE PETITE-FORET Représentant de la personne publique contractante : Monsieur le Maire de la Ville de Petite-Forêt Le pouvoir adjudicateur : Monsieur le Maire de la Ville de Petite-Forêt Comptable

Plus en détail

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip User Guide SE CONNECTER Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à DHL Intraship: https://www.intraship-dhl.be DHL Intraship est également

Plus en détail

TNT Express. Magento

TNT Express. Magento Manuel d'installation du module TNT Express pour Magento Version 3.0.13 SOMMAIRE DU DOCUMENT 1. OBJECTIF DE CE DOCUMENT...3 2. COMPATIBILITÉ ET PRÉ-REQUIS...3 2.1 Compatibilité... 3 2.2 Compte TNT Express

Plus en détail

CONDITIONS GÉNÉRALE DE VENTE 1/5

CONDITIONS GÉNÉRALE DE VENTE 1/5 CONDITIONS GÉNÉRALE DE VENTE 1/5 La société CLOTAIRE, ayant son siège social au 40, rue de la Tour d Auvergne, 75009 PARIS (France) est inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le

Plus en détail

GROUPE BARID AL MAGHRIB. Barid eshop

GROUPE BARID AL MAGHRIB. Barid eshop GROUPE BARID AL MAGHRIB Barid eshop GROUPE BARID AL MAGHRIB Barid Al Maghrib: Quelques chiffres Clés: Chiffre d affaires: 1,4 MM DH Collaborateurs: 8000 Nombre d agences 1800 Flotte: ~ 600 véhicules GROUPE

Plus en détail

Unicef e-cards Guide de l utilisateur

Unicef e-cards Guide de l utilisateur Unicef e-cards Guide de l utilisateur les e cards sont vendues à l unité 0,93 (1 crédit acheté = 1 envoi d e-card) le minimum d achat est de 15 ecards Les crédits achetés ont une durée de validité de 6

Plus en détail

Le e-commerce en France

Le e-commerce en France Le e-commerce en France 117.500 sites en 2012 Nouvelle hausse Hausse des opérations Nouvelle hausse des opérations en nombre 42,9 en 2011 45 Mds en 2012 (+ 19%) Les cybers acheteurs Les moyens de paiements

Plus en détail

Fiche d identification et demande de portabilité

Fiche d identification et demande de portabilité Fiche d identification et demande de portabilité du compte Réglo Mobile Vous voulez garder votre ancien numéro? Transférez-le! Vous n avez pas présenté de pièce d identité lors de l achat? Retournez-nous

Plus en détail

Le Rapport Automatique de Suivi (RAS)

Le Rapport Automatique de Suivi (RAS) Le Rapport Automatique de Suivi (RAS) Qu est-ce qu un RAS? Comment créer un RAS? Comment modifier un RAS? COMMENT PROLONGER LA DATE DE VALIDITÉ D UN RAS? Comment supprimer un RAS? Qu est-ce qu un RAS?

Plus en détail

votre transport en ligne! Cliquez sur http://www.dsv.com/fr

votre transport en ligne! Cliquez sur http://www.dsv.com/fr DSV Road & PUBLIC BOOKING Commander votre transport en ligne! Cliquez sur http://www.dsv.com/fr 1 DSV ROAD (France) : Public booking Septembre 2011 CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE DEMARRER 1. Connaître votre

Plus en détail

Guide pratique et méthodologique du PR4

Guide pratique et méthodologique du PR4 Guide pratique et méthodologique du PR4 Préparation du PRÉ-REQUIS 4 transverse Résoudre un cas d entreprise Vous venez de vous inscrire à un module de formation du dispositif PR4 dispensé par le Cned,

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE LA NAVETTE PICKUP

DOSSIER DE PRESSE LA NAVETTE PICKUP DOSSIER DE PRESSE LA NAVETTE PICKUP LE C TO C QUELQUES CHIFFRES LA NAVETTE PICKUP C EST QUOI? 32 millions de colis en 2013 d une valeur médiane de 25 + de 200 millions d échanges de la main à la main 360

Plus en détail

Fiche d achat du scooter électrique

Fiche d achat du scooter électrique Fiche d achat du scooter électrique Fiche d achat du scooter électrique Vous achetez votre scooter électrique sur www.3suisses.fr Vous souhaitez que 3Suisses se charge d établir votre carte grise (service

Plus en détail

Service de notification pour colis et Swiss-Express

Service de notification pour colis et Swiss-Express Service de notification pour colis et Swiss-Express Textes des notifications Textes des messages pour la notification par SMS Dans les SMS, il n est pas possible d insérer des retours à la ligne. L URL

Plus en détail

Les Conditions Générales de Vente

Les Conditions Générales de Vente Les Conditions Générales de Vente PREAMBULE Le site est la propriété de l entreprise Atelier Pleine Fleur en sa totalité, ainsi que l ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle,

Plus en détail

Bienvenue à. Là où l expédition internationale est rapide, exacte et toujours fiable. Découvrez les nombreux avantages d expédier avec DHL Express.

Bienvenue à. Là où l expédition internationale est rapide, exacte et toujours fiable. Découvrez les nombreux avantages d expédier avec DHL Express. Bienvenue à DHL EXPRESS Là où l expédition internationale est rapide, exacte et toujours fiable. Découvrez les nombreux avantages d expédier avec DHL Express. Découvrez les nombreux services et solutions

Plus en détail

Supplément au Guide tarifaire de Purolator

Supplément au Guide tarifaire de Purolator Supplément au Guide tarifaire de Purolator Service Purolator Même Jour MC Tarifs en vigueur le 2 janvier 2012 Utiliser conjointement avec le Supplément au Guide des zones de Purolator pour le service Même

Plus en détail

Comment déposer les comptes annuels des associations, fondations et fonds de dotation.

Comment déposer les comptes annuels des associations, fondations et fonds de dotation. Comment déposer les comptes annuels des associations, fondations et fonds de dotation. Quels sont les organismes qui doivent déposer? Les associations et les fondations lorsque le montant des dons et/ou

Plus en détail

1 RE CONNEXION : COMMENT CREER VOTRE COMPTE WEB?

1 RE CONNEXION : COMMENT CREER VOTRE COMPTE WEB? 1 RE CONNEXION : COMMENT CREER VOTRE COMPTE WEB? Pour vous connecter à l espace adhérent du site internet de l Association A.G.L.A.E., créez votre compte web. Ce compte web est unique pour un laboratoire.

Plus en détail

mytnt national mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 Votre Service Clients en ligne MA-MK-008-13 * Des hommes, un réseau.

mytnt national mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 Votre Service Clients en ligne MA-MK-008-13 * Des hommes, un réseau. mytnt national Votre Service Clients en ligne mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 MA-MK-008-13 * * Des hommes, un réseau. introduction mytnt national est un espace dédié et sécurisé, qui vous permet

Plus en détail

Ainsi en quelques secondes et avec une saisie simplifiée, vous pourrez séparer le «bon grain» de l ivraie lors des réceptions fournisseurs...

Ainsi en quelques secondes et avec une saisie simplifiée, vous pourrez séparer le «bon grain» de l ivraie lors des réceptions fournisseurs... Produit concerné : Sage 100 Gestion Commerciale i7- Pack Plus Sujet mis en avant : Réduisez le nombre de produits défectueux fabriqués ou les réclamations clients grâce au contrôle qualité! Vous avez une

Plus en détail

Plugin MesEnvois pour Prestashop

Plugin MesEnvois pour Prestashop Plugin MesEnvois pour Prestashop Réduisez vos coûts de transport et augmenter votre satisfaction client en utilisant le plugin MesEnvois pour Prestashop. Proposez les transporteurs et les tarifs mesenvois.fr

Plus en détail

Le formulaire d instructions en ligne

Le formulaire d instructions en ligne Le formulaire d instructions en ligne Qu est-ce qu un formulaire d instructions en ligne? Comment y accéder? La reprogrammation La mise à disposition Le changement d adresse Le formulaire d instructions

Plus en détail

Comment déposer les comptes annuels des organisations syndicales et professionnelles?

Comment déposer les comptes annuels des organisations syndicales et professionnelles? Comment déposer les comptes annuels des organisations syndicales et professionnelles? Quels sont les organismes qui doivent déposer? Les organisations syndicales et professionnelles de salariés ou d employeurs

Plus en détail

FOIRE AUX QUESTIONS. Je souhaite passer commande sur votre site

FOIRE AUX QUESTIONS. Je souhaite passer commande sur votre site FOIRE AUX QUESTIONS Je souhaite passer commande sur votre site Je souhaite obtenir vos conditions générales de vente Vous pourrez trouver nos Conditions Générales de Vente (CGV) en en bas de la page d

Plus en détail

Comment faire pour commander la première fois? S inscrire Mon Compte Se Connecter

Comment faire pour commander la première fois? S inscrire Mon Compte Se Connecter Comment faire pour commander la première fois? Vous devez d abord créer votre Compte Client, en cliquant sur le Bouton, < S inscrire > en haut à droite sur la page d accueil ou en cliquant sur la Rubrique

Plus en détail

A DESTINATION DES E-MARCHANDS SOUHAITANT INTEGRER SO COLISSIMO

A DESTINATION DES E-MARCHANDS SOUHAITANT INTEGRER SO COLISSIMO A DESTINATION DES E-MARCHANDS SOUHAITANT INTEGRER SO COLISSIMO I. Paramétrage dans le Back Office ColiPoste Page 2 I.1 Généralités I.2 Accès au Back Office So Livraison I.3 Configuration de la page So

Plus en détail

Guide de l utilisateur So Colissimo Flexibilité v1.0

Guide de l utilisateur So Colissimo Flexibilité v1.0 Guide de l utilisateur So Colissimo Flexibilité v1.0 SOMMAIRE I. INTRODUCTION... 2 A. Description... 2 B. Fonctionnalités... 2 C. Compatibilité Magento... 2 D. Pré-requis... 2 II. PARAMETRES... 3 A. Compte

Plus en détail

Guide du portage de repas à domicile. CCAS Ville d Amiens

Guide du portage de repas à domicile. CCAS Ville d Amiens Guide du portage de repas à domicile CCAS Ville d Amiens Avril 2009 Avant - Propos Le CCAS de la Ville d Amiens a entamé une collaboration depuis le mois de septembre 2008 avec la société Sodexo qui a

Plus en détail

Optimisez vos formalités douanières à l export

Optimisez vos formalités douanières à l export Optimisez vos formalités douanières à l export À l heure de la mondialisation, exporter est devenu un enjeu majeur pour la plupart des entreprises. Expédier vos produits à l international et tenir vos

Plus en détail

FICHE 2 : Faire le suivi d une réservation effectuée en ligne

FICHE 2 : Faire le suivi d une réservation effectuée en ligne Etape 1 : Vous recevez un email d alerte, vous indiquant qu un dossier a été réalisé sur votre plateforme de réservation : ResanetOnline. Au même moment le client reçoit un email de confirmation de sa

Plus en détail

Le compte chèque jeune monabanq.

Le compte chèque jeune monabanq. - 1 - Le compte chèque jeune monabanq. Découvrez notre offre dans son intégralité : 0810 002 001 (N Azur, prix d un appel local depuis un poste fixe, de 8h à 22h en semaine et de 8h à 20h le samedi). Principaux

Plus en détail

Centre des Congrès Parc Chanot. de Marseille. 43e Colloque National des Biologistes des Hôpitaux

Centre des Congrès Parc Chanot. de Marseille. 43e Colloque National des Biologistes des Hôpitaux Centre des Congrès Parc Chanot de Marseille Dossier Partenaires Industriels 43e Colloque National des Biologistes des Hôpitaux Du mercredi 5 au vendredi 7 Novembre 2014 S O M M A I R E Liste des interlocuteurs

Plus en détail

Stopack : logiciel pour l entrepôt

Stopack : logiciel pour l entrepôt Stopack : logiciel pour l entrepôt Bonjour, Nous allons vous présenter stopack.com logiciel de gestion de stock. - Stopack.com se compose d une partie en ligne pour vos clients avec une vision en continu

Plus en détail

PRESTASHOP - Module TNT Express France DOCUMENTATION MODULE TNT V1

PRESTASHOP - Module TNT Express France DOCUMENTATION MODULE TNT V1 PRESTASHOP - Module TNT Express France DOCUMENTATION MODULE TNT V1 Table des matières 1 PRESENTATION GENERALE... 3 2 COMPATIBILITÉ ET PRÉ-REQUIS... 4 2.1 Compatibilité... 4 2.2 Compte TNT Express OBLIGATOIRE...

Plus en détail

Jean Cuistot Traiteur

Jean Cuistot Traiteur Jean Cuistot Traiteur 31 Avenue de l océan 17510 Chives Tel : 05.46.33.64.21 Portable (06 70 73 90 20) jeancuistot.traiteur@club-internet.fr Numéro de TVA : fr66381676394 Siret : 38167639400020 Naf : 5621Z

Plus en détail

PREPARATION CHANTIER PLINTHE ELECTRIQUE AUTO-POWER

PREPARATION CHANTIER PLINTHE ELECTRIQUE AUTO-POWER PREPARATION CHANTIER PLINTHE ELECTRIQUE AUTO-POWER Préparation des murs P 2 Alimentation électrique P 3 Régulation, câblage P 6 Schémas électriques P 7 Conditions générales de vente P 9 Livraison : obligations

Plus en détail

préparez-vous, La Fibre arrive chez vous

préparez-vous, La Fibre arrive chez vous préparez-vous, La Fibre arrive chez vous Rendez-vous d installation à domicile Date Heure* * A partir de cet horaire, votre présence est nécessaire durant 4h. l installation de La Fibre chez vous, Orange

Plus en détail

Visa Tourisme pour l Inde

Visa Tourisme pour l Inde Cher voyageur, Merci d avoir fait appel à Visa First pour obtenir votre visa. Voici votre Pack de demande de visa qui contient : Les informations sur les documents que vous devez fournir pour obtenir votre

Plus en détail

Table ronde - Logistique

Table ronde - Logistique Table ronde - Logistique Samuel LETELLIER (LA POSTE - COLIPOSTE) Jean-Philippe GIRARD (NEOLOG) Philippe DAVID (ODC Distribution) Samir IKLEF (OXATIS) 13 et 14 mai 2011 Et si la logistique vous aidait à

Plus en détail

Conditions spécifiques de vente applicables à la Lettre recommandée Nationale et à l envoi prioritaire recommandé International de La Poste

Conditions spécifiques de vente applicables à la Lettre recommandée Nationale et à l envoi prioritaire recommandé International de La Poste Conditions spécifiques de vente applicables à la Lettre recommandée Nationale et à l envoi prioritaire recommandé International de La Poste VERSION NUMERO 5 DU 01/07/2014 Article 1 : Objet Les présentes

Plus en détail

40ème SALON DE PEINTURE ET SCULPTURE DES ARMÉES DU SUD ET DU SUD-EST ROANNE 2015 RÈGLEMENT PARTICULIER

40ème SALON DE PEINTURE ET SCULPTURE DES ARMÉES DU SUD ET DU SUD-EST ROANNE 2015 RÈGLEMENT PARTICULIER LIGUE SUD-EST 40ème SALON DE PEINTURE ET SCULPTURE RÈGLEMENT PARTICULIER PRÉAMBULE Le présent règlement particulier s'ajoute au règlement général des salons régionaux de peinture et sculpture de la fédération

Plus en détail

N 189 L'accord sur la modernisation du marché du travail: 18 pages dont 8 fiches pratiques.

N 189 L'accord sur la modernisation du marché du travail: 18 pages dont 8 fiches pratiques. Commandez Action Juridique 6 fois par an, Action Juridique fait un point détaillé sur l'actualité et la jurisprudence du droit social. C'est aussi un dossier thématique de référence pour vous aider au

Plus en détail

DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM

DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM DEPLOIEMENT FOURNITURES DE BUREAU CEM Qui sommes nous? Leader en France, 1606 collaborateurs, Plusieurs CANAUX indépendants : Business Solutions Magasin Office Depot Vente a Distance Viking Une logistique

Plus en détail

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR INDEX Introduction Accès à DHL ProView / Enregistrement Configuration de DHL ProView Utilisation de DHL ProView Résumé Contacts 2 INTRODUCTION Ce guide est

Plus en détail

Présentation du site internet EcoleDirecte

Présentation du site internet EcoleDirecte Présentation du site internet EcoleDirecte La vie scolaire de votre enfant sur https://www.ecoledirecte.com Janvier 2013 SOMMAIRE 1 PRESENTATION DU SITE INTERNET ECOLEDIRECTE DEDIE AUX FAMILLES ET AUX

Plus en détail

MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE LOCATION ET MAINTENANCE DE MATERIELS DE REPROGRAPHIE AVEC FOURNITURE DE CONSOMMABLES INFORMATIQUES

MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE LOCATION ET MAINTENANCE DE MATERIELS DE REPROGRAPHIE AVEC FOURNITURE DE CONSOMMABLES INFORMATIQUES MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE LOCATION ET MAINTENANCE DE MATERIELS DE REPROGRAPHIE AVEC FOURNITURE DE CONSOMMABLES INFORMATIQUES REGLEMENT DE CONSULTATION Date et heure limite de réception des offres : Le

Plus en détail

19ème SALON DES MÉTIERS D'ART DES ARMÉES DU CENTRE OUEST (ROMORANTIN-LANTHENAY) RÈGLEMENT PARTICULIER

19ème SALON DES MÉTIERS D'ART DES ARMÉES DU CENTRE OUEST (ROMORANTIN-LANTHENAY) RÈGLEMENT PARTICULIER LIGUE DU CENTRE OUEST 19ème SALON DES MÉTIERS D'ART PRÉAMBULE RÈGLEMENT PARTICULIER Le présent règlement particulier s'ajoute au règlement général des salons régionaux des métiers d'art de la Fédération

Plus en détail

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente Conditions Générales de Vente Dernière mise à jour : le 08/06/2015 Préambule Ce site est édité par la Société COFFEA, SAS Z.I. Les Alizés III Parc du Hode - Zone 5 76430 Saint-Vigor d'ymonville en France,

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE. Date de mise à jour : 19 05 2015. Les présentes conditions générales de vente s appliquent de façon exclusive entre :

CONDITIONS GENERALES DE VENTE. Date de mise à jour : 19 05 2015. Les présentes conditions générales de vente s appliquent de façon exclusive entre : CONDITIONS GENERALES DE VENTE Date de mise à jour : 19 05 2015 Les présentes conditions générales de vente s appliquent de façon exclusive entre : le site Internet www.koula -karite.fr représenté par :

Plus en détail