Landesk Service Desk

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Landesk Service Desk"

Transcription

1 Guide d utilisation Landesk Service Desk Gestionnaire d incidents Groupe Samsic

2 Sommaire 1 PREAMBULE Objectif du document Public cible Conventions typographiques Indications CONTACTER LE SUPPORT CLIENT Pour les utilisateurs du groupe samsic PRESENTATION GENERALE DU GESTIONNAIRE D INCIDENTS EN LIGNE Configuration minimale requise Accès au gestionnaire d incident en ligne Présentation de la page d accueil DECLARER UN TICKET D INCIDENT EN LIGNE Saisir un ticket d incident Clore un ticket d incident SUIVI DE L INCIDENT Prise de connaissance du ticket par le support helpdesk samsic Suivre l évolution du ticket d incident ANNEXE 1 : LES DIFFERENTS ETATS D UN INCIDENT 20 ANNEXE 2 : TABLE DES ILLUSTRATIONS 21 Groupe SAMSIC Page 2 sur 12

3 1 Préambule 1.1 Objectif du document Ce document concerne l outil de gestion des incidents du groupe samsic : Landesk Service Desk. Il a pour objectif de décrire par quels moyens déclarer un incident, comment le renseigner dans la nouvelle interface mise en place par samsic, et comment suivre sa résolution, jusqu à sa fermeture. 1.2 Public cible Ce document est à destination des utilisateurs du groupe samsic. 1.3 Conventions typographiques Indications Les indications présentées dans ce document fournissent des informations importantes et sont destinées à attirer votre attention sur les éléments importants à prendre en considération. Les différentes indications que vous pourrez trouver sont : NOTE/REMARQUE : Ces messages donnent une explication plus détaillée sur un point particulier. IMPORTANT : Ces messages vous donnent une explication importante quant à l utilisation de l outil. ASTUCE : Ce message fournit des procédés ingénieux pour utiliser les options de l outil. : Indication d un lien vers un autre endroit du document. : Résultat d une action. Ce message donne un exemple d utilisation d une fonctionnalité. Exemple Phrase d explication Groupe SAMSIC Page 3 sur 12

4 2 Contacter le Support Client 2.1 Pour les utilisateurs du groupe samsic Deux méthodes sont possibles pour contacter le helpdesk samsic: 1) Par le gestionnaire d incident en ligne, accessible depuis le site C est la procédure à privilégier car elle assure le suivi et la capitalisation des incidents dans le temps. 2) Par téléphone au numéro : +33 (0) : cette méthode est préférable pour les incidents bloquants et urgents. -> Coupure réseau totale (Réseau pc et téléphone ip HS) par exemple. Groupe SAMSIC Page 4 sur 12

5 3 Présentation générale du gestionnaire d incidents en ligne 3.1 Configuration minimale requise L interface sera accessible depuis votre intranet samsic (hors periode test AAD PHENIX & FORGET FORMATION) ou en tapant directement le lien dans un navigateur internet. Google frame doit être installé sur les postes avec windows xp. 3.2 Accès au gestionnaire d incident en ligne Pour remonter un incident par le biais du gestionnaire en ligne : 1. accédez au site Web Landesk ServiceDesk : HYPERLINK 2. La connexion se fait automatiquement sur votre compte personnel : Figure 1 : Site Landesk ServiceDesk Le nom de la personne connectée s affiche en haut de la page d accueil. 3. Si l a c o n n e x i o n à v o t r e c o m p t e p e r s o n n e l n e st p a s a u t o m a t i q u e : i l f a u t v o u s c o n n e c t e r a v e c v o t r e i d e n t i f i a n t d e c o n n e x i o n h a b i t u e l puis r e n se i g n e r v o t r e m o t d e p a s se. Groupe SAMSIC Page 5 sur 12

6 3.3 Présentation de la page d accueil A la connexion, la page d accueil s affiche. Elle comprend plusieurs zones : Figure 2 : Page d'accueil Nom de la personne connectée et déconnexion par un simple clic sur la croix en haut de votre navigateur ; Zone «Aidez moi» : vous permet de déclarer un incident ; Accès à l onglet «Accueil» ou à l onglet «Historique» (Archive de vos anciens tickets d incidents) Zone «Informations générales» : comporte des informations en lien avec l actualité informatique samsic; Zone «Mes incidents en cours» : contient la liste de vos demandes qui sont en cours de résolution ; Zone «Mes incidents à cloturer» : contient la liste de vos demandes qui sont résolues par le service informatique. En cliquant sur un incident de ce groupe vous êtes invité à : - Valider la résolution si vous estimez que le problème n existe plus. - Annuler la résolution si malgré notre intervention le problème persiste. - Répondre à l enquête de satisfaction. Groupe SAMSIC Page 6 sur 12

7 4.1 Saisir un ticket d incident Pour créer un ticket : 4 Déclarer un ticket d incident en ligne 1. Accédez en dessous à la rubrique «aidez moi»; 2. cliquez sur «Déclarer un incident»; Voir page ci dessus à la rubrique. L écran suivant s affiche : Figure 3 : Création d'un nouveau ticket NOTE : Lors de la création du ticket d incident, la précision dans la description de l incident est primordiale, car elle facilite l analyse et réduit ainsi le temps de résolution de l incident. 3. Dans ce formulaire, vous devez compléter les champs suivants : o Récapitulatif : Saisir un titre qui soit suffisamment explicite. Ce titre doit résumer le problème rencontré ; o Détails (optionnel) : Vous pouvez précisez les actions déjà effectuées de votre côté ou toutes autres remarques utiles à la résolution de votre problème. o Catégorie : Le menu déroulant vous permet de préciser la demande (logiciels, matériels, demandes comptes connexion, etc ) Vous devez à l aide des flèches (entourés en rouge ci dessous), développer les menus afin de saisir une catégorie sur 2 échelons minimum! Groupe SAMSIC Page 7 sur 12

8 Figure 4 : Rubrique catégorie o Pièce jointe : Vous pouvez ajouter un document (image, doc word, pdf, captures écrans, etc ). NOTE : Le ticket d incident ne peut être enregistré si les 2 cellules en rouge ne sont pas renseignées. Voir message erreur ci dessous : 4. Cliquer sur Enregistrer et fermez. NOTE : Le numéro de ticket apparaît alors sous la mention «N de référence». Le ticket d incident se présente de la manière suivante : Figure 5 : Ticket créé 4.2 Clore un ticket d incident Vous avez reçu un mail vous notifiant qu un incident est considéré comme résolu et vous souhaitez fermer le ticket d incident, ou vous considérez qu un ticket d incident peut être fermé pour un autre motif (problème indépendant du produit par exemple). Pour clore un ticket : 1. Accéder au menu «Mes incidents à cloturer» ou «Mes incidents en cours» ; 2. Cliquez sur l incident concerné ou Effectuer une recherche pour retrouver le ticket via le numero; 3. Ouvrir le ticket ; 4. Répondre à l enquête de satisfaction. 5. Au c h o i x : - Valider la résolution. - Annuler la résolution. NOTE : Les équipes support peuvent également être amenées à clore un ticket d incident suite à votre demande. Groupe SAMSIC Page 8 sur 12

9 5 Suivi de l incident 5.1 Prise de connaissance du ticket par le support helpdesk samsic 1. Lorsque vous déclarez un ticket d incident, le helpdesk samsic reçoit une notification ; L état du ticket d incident est alors à «Ouvert»; 2. Un «contact» (= technicien) est alors affecté et le ticket se retrouve dans sa file d attente ; L état du ticket d incident est alors à «Pris en compte» ; 3. Le contact prend connaissance du ticket et apporte une première réponse. Vous êtes notifié par mail que le ticket a été reçu et qu il va être pris en compte. D autres messages peuvent ensuite être transmis par LandeskServiceDesk pour vous notifier de l évolution du traitement. Cf. Annexe 1 : Les différents états d un ticket d'incident. 5.2 Suivre l évolution du ticket d incident A chaque nouvelle proposition de la part LandeskServiceDesk, vous recevez un message de notification. Pour en prendre connaissance, connectez-vous à votre espace client L écran suivant s affiche : Figure 6 : Menu «Mes tickets» Groupe SAMSIC Page 9 sur 12

10 Cet écran liste tous les tickets créés par la personne connectée, quel que soient leur état. La liste des tickets peut être filtrée. Vous pouvez ainsi donner une restriction de temps sur la date de création du ticket. La restriction peut se faire également sur l état. Les statuts possibles sont : - Ouvert : L incident est crée et en attente d affectation auprès d un technicien. - Prise en compte : Un contact est affecté et l incident est dans sa file d attente. - En attente de l utilisateur : Une note a été ajoutée. Vous devez apporter une réponse. - Résolu : Une solution technique vous a été apportée. - Fermé : Vous avez validé la résolution de l incident. Le ticket est archivé sur votre portail. La liste peut être triée par colonne. Les échanges entre le technicien samsic et vous se situent dans la zone de notes : Figure 7 : Menu «Répondre au service informatique» Vous pouvez ajouter une proposition au ticket d incident pour répondre à Samsic. Groupe SAMSIC Page 10 sur 12

11 Annexe 1 : Les différents états d un incident Statut Etat Description Notification Ouvert Ticket d incident créé et en attente d affectation Le support helpdesk samsic reçoit une notification de la création de votre incident. Actif Prise en compte Un technicien est affecté et l incident est dans sa file d attente Vous recevez une notification En attente de l utilisateur Une demande d information a été ajoutée sur votre ticket d incident. Vous recevez une notification. Le support helpdesk samsic reçoit une notification dès que vous apportez une réponse. Résolu Une solution technique vous a été apportée Vous recevez une notification Clos Fermé L incident est archivé sur votre portail / Groupe SAMSIC Page 11 sur 12

12 Annexe 2 : Table des illustrations Figure 1 : Site Landesk Service Desk 5 Figure 2 : Page d'accueil 6 Figure 3 : Création d'un nouveau ticket 7 Figure 4 : Rubrique catégorie 7 Figure 5 : Ticket créé 8 Figure 6 : Menu «Mes tickets» 9 Figure 7 : Menu «Répondre au service informatique» 10 Groupe SAMSIC Page 12 sur 12

Guide d utilisation OGGI. Gestionnaire d incidents à l usage des clients. Date de rédaction : 04/02/2013. Version : 1.0.

Guide d utilisation OGGI. Gestionnaire d incidents à l usage des clients. Date de rédaction : 04/02/2013. Version : 1.0. Guide d utilisation OGGI Gestionnaire d incidents à l usage des clients Date de rédaction : 04/02/2013 Version : 1.0 Groupe Archimed Sommaire 1 PREAMBULE 3 1.1 Objectif du document... 3 1.2 Public cible...

Plus en détail

Le portail CECOIA : Les demandes d assistance. Le portail CECOIA. Diffusion : CECOIA avec la participation de l académie de Versailles

Le portail CECOIA : Les demandes d assistance. Le portail CECOIA. Diffusion : CECOIA avec la participation de l académie de Versailles Diffusion : avec la participation de l académie de Versailles Le portail : Les demandes d assistance Février 2011 Le portail : les demandes d assistance Page 1 sur 15 Table des matières 1 Connexion...4

Plus en détail

Guide site Support GLPI

Guide site Support GLPI Accès au site L accès au site se fait via l adresse : http://help.3li.com/ax/ Votre mode de connexion est : Identifiant : Mot de passe : L initiale de votre prénom suivi de votre nom Celui que vous avez

Plus en détail

HELPDESK IMAGINLAB GUIDE UTILISATION POUR IMAGINEURS. : Guide HelpDesk pour les Imagineurs-v1.2.docx. Date : 2013-07-24

HELPDESK IMAGINLAB GUIDE UTILISATION POUR IMAGINEURS. : Guide HelpDesk pour les Imagineurs-v1.2.docx. Date : 2013-07-24 HELPDESK IMAGINLAB GUIDE UTILISATION POUR IMAGINEURS Fichier : Guide HelpDesk pour les Imagineurs-v1.2.docx Date : 2013-07-24 Rédacteurs : Helpdesk ImaginLab FICHE D'EVOLUTION Edition Date Auteur Action

Plus en détail

Gestionnaire d incidents Guide d utilisation Support client

Gestionnaire d incidents Guide d utilisation Support client .doc Gestionnaire d incidents Guide d utilisation Support client ARCH SUP Groupe Archimed SA au capital de 1.000.000 - NAF 6202A Siret 39308811700071 RCS Lille B393088117 Siège social : 49 boulevard de

Plus en détail

Guide d'utilisation de l outil de gestion des Demandes d Interventions SOMMAIRE. Introduction Page 2

Guide d'utilisation de l outil de gestion des Demandes d Interventions SOMMAIRE. Introduction Page 2 SOMMAIRE Introduction Page 2 1 - Se connecter Page 3 2 - Comment signaler un problème technique? Page 4 3 - Comment suivre les tickets déjà envoyés? Page 5 4 - Visualiser et Ajouter un suivi Page 6 5 -

Plus en détail

Guide Utilisateur Bureau virtuel BOOST v1.0

Guide Utilisateur Bureau virtuel BOOST v1.0 Documentation utilisateur Le 30/01/09 Guide utilisateur, Bureau virtuel Auteur : Service technique Version : 1.0 Guide Utilisateur Bureau virtuel BOOST v1.0 Sommaire Accès... 4 Connexion... 4 Ergonomie...

Plus en détail

GLPI. Gestion libre de parc informatique. Effectuer une demande à l assistance informatique

GLPI. Gestion libre de parc informatique. Effectuer une demande à l assistance informatique GLPI Gestion libre de parc informatique Effectuer une demande à l assistance informatique Assistance 04 57 42 13 13 help@univ-grenoble-alpes.fr 1 Table des matières Introduction... 3 I. Accès à GLPI...

Plus en détail

SAP BOBI Prise en main BI LaunchPAD

SAP BOBI Prise en main BI LaunchPAD SAP BOBI Prise en main BI LaunchPAD V1.0 DIAL Juillet 2015 2 Sommaire I. Introduction 3 I. Accéder au portail pour consulter les documents 4 1. Onglet Accueil 4 2. Onglet Documents 5 3. Lister le contenu

Plus en détail

MANUEL UTILISATEUR HELPDESK CLIENT

MANUEL UTILISATEUR HELPDESK CLIENT MANUEL UTILISATEUR HELPDESK CLIENT 1/13 Sommaire 1. HISTORIQUE DE REVISION... 3 2. DEFINITIONS... 4 3. PREAMBULE... 5 4. S IDENTIFIER DANS LE HELPDESK... 6 5. DECOMPOSITION DES ECRANS... 6 6. LA PAGE D

Plus en détail

Comment l utiliser? Manuel consommateur

Comment l utiliser? Manuel consommateur Comment l utiliser? Manuel consommateur Table des matières 1. QUE DOIS-JE FAIRE POUR OBTENIR L ACCES A MON ESPACE CLIENT?... 3 2. ACCÉDER À VOTRE ESPACE CLIENT... 4 3. CONSULTER VOS DONNÉES... 6 3.1. MES

Plus en détail

Portail Client Sigma Informatique

Portail Client Sigma Informatique Portail Client Sigma Informatique Edité le 19 févr. 2013 Sommaire Présentation du portail client 3 La page d accueil 8 Vie d une demande (Création et suivi) 11 La consultation d une demande. 18 La gestion

Plus en détail

LOGICIEL BOURSE AUX JOUETS. Manuel utilisateur

LOGICIEL BOURSE AUX JOUETS. Manuel utilisateur LOGICIEL BOURSE AUX JOUETS Manuel utilisateur Table des matières 1 Accès à la bourse aux jouets automatisée... 3 2 Création de votre compte... 3 3 Oubli de mot de passe... 5 4 Gestion des listes... 5 4.1

Plus en détail

Guide Expert Pour la saisie des demandes d équipements des Centres de Formation d Apprentis

Guide Expert Pour la saisie des demandes d équipements des Centres de Formation d Apprentis Guide Expert Pour la saisie des demandes d équipements des Centres de Formation d Apprentis Instructions générales La mise en œuvre de cette application comporte 3 étapes principales : 1- Se connecter

Plus en détail

Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur. Déclaration en ligne. Logiciel 3D Ouest

Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur. Déclaration en ligne. Logiciel 3D Ouest Version 1-3 Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur Déclaration en ligne Logiciel 3D Ouest Table des matières : 1. Comment se connecter au logiciel?... 2 2. L interface :... 3 3. Comment déclarer un nouveau

Plus en détail

ESPACE COLLABORATIF. L Espace Collaboratif : votre espace de partage entre acteurs régionaux

ESPACE COLLABORATIF. L Espace Collaboratif : votre espace de partage entre acteurs régionaux 1 esante.gouv.fr ESPACE COLLABORATIF L Espace Collaboratif : votre espace de partage entre acteurs régionaux Accessible via le portail esante.gouv.fr, l Espace Collaboratif de l ASIP Santé a pour objectif

Plus en détail

Plateforme d'évaluation professionnelle. Manuel d utilisation de l interface de test d EvaLog

Plateforme d'évaluation professionnelle. Manuel d utilisation de l interface de test d EvaLog Plateforme d'évaluation professionnelle Manuel d utilisation de l interface de test d EvaLog Un produit de la société AlgoWin http://www.algowin.fr Version 1.0.1 du 18/01/2015 Table des matières Présentation

Plus en détail

Guide Expert Pour la saisie des demandes d équipements des Centres de Formation d Apprentis

Guide Expert Pour la saisie des demandes d équipements des Centres de Formation d Apprentis Guide Expert Pour la saisie des demandes d équipements des Centres de Formation d Apprentis Instructions générales La mise en œuvre de cette application comporte 3 étapes principales : 1- Se connecter

Plus en détail

Etape 1 : Connectez-vous via votre ipad sur le site Sage 100 Etendue i7

Etape 1 : Connectez-vous via votre ipad sur le site Sage 100 Etendue i7 Produits concernés : Sage 100 Gestion Commerciale i7 et Sage 100 Entreprise i7 Sujet mis en avant : Comment saisir ses devis et commandes sur ipad? Vous avez des commerciaux qui se déplacent chez les clients,

Plus en détail

Activités professionnelle N 2

Activités professionnelle N 2 BTS SIO Services Informatiques aux Organisations Option SISR Session 2012 2013 BELDJELLALIA Farid Activités professionnelle N 2 NATURE DE L'ACTIVITE CONTEXTE OBJECTIFS LIEU DE REALISATION Technicien assistance

Plus en détail

PROCEDURES RELATIVES A L UTILISATION DE L OUTIL MANTIS

PROCEDURES RELATIVES A L UTILISATION DE L OUTIL MANTIS PROCEDURES RELATIVES A L UTILISATION DE L OUTIL MANTIS Siège Social : 49 avenue de la République - 69200 Vénissieux Agence Paris : 26 ter rue Nicolaï - 75012 Paris SAS au capital de 76 224 - RCS LYON B329

Plus en détail

Premier pas avec le nouveau site du support du service clients Global-SP

Premier pas avec le nouveau site du support du service clients Global-SP Premier pas avec le nouveau site du support du service clients Global-SP 1 Qu est-ce que c est? Le site service desk de Global-SP vous permet de créer et de suivre vos demandes auprès de notre support.

Plus en détail

Guide Utilisateur Gamme Prem Habitat Gestion des demandes d intervention

Guide Utilisateur Gamme Prem Habitat Gestion des demandes d intervention Guide Utilisateur Gamme Prem Habitat Gestion des demandes d intervention Version 1 Service Hot Line Aareon 2009 page 1 de 15 Table des matières 1 Saisie d une demande d intervention... 3 1.1 Accès au site

Plus en détail

Guide d installation UNIVERSALIS 2016

Guide d installation UNIVERSALIS 2016 Guide d installation UNIVERSALIS 2016 (Windows) Nous vous recommandons de lire ce document avant de commencer l installation d UNIVERSALIS 2016 sur Windows. Vous y trouverez la description de la procédure

Plus en détail

Guide site Support GLPI

Guide site Support GLPI Accès au site : L accès au site se fait via l adresse : http://help.3li.com Votre mode de connexion est : Identifiant : Mot de passe : L initiale de votre prénom suivi de votre nom Celui que vous avez

Plus en détail

Plateforme de support en ligne. Guide d utilisation

Plateforme de support en ligne. Guide d utilisation Plateforme de support en ligne Guide d utilisation Sommaire Sommaire...2 Procédure de la plateforme de support...3 Accès à la plateforme de support en ligne...4 Créer un compte utilisateur...5 Oubli de

Plus en détail

Utile et Pratique. Comment saisir ses devis et commandes sur ipad? Produits concernés : Sage 100 Gestion Commerciale i7 / Sage 100 Entreprise i7

Utile et Pratique. Comment saisir ses devis et commandes sur ipad? Produits concernés : Sage 100 Gestion Commerciale i7 / Sage 100 Entreprise i7 Comment saisir ses devis et commandes sur ipad? Produits concernés : Sage 100 Gestion Commerciale i7 / Sage 100 Entreprise i7 Contexte Vous avez des commerciaux qui se déplacent chez les clients ou vous

Plus en détail

Aide mémoire Comment répondre à l enquête ES-Handicap sur le site internet

Aide mémoire Comment répondre à l enquête ES-Handicap sur le site internet Aide mémoire Comment répondre à l enquête ES-Handicap sur le site internet Répondre à l enquête en 7 étapes. 1. SE CONNECTER AU SITE INTERNET DE COLLECTE Ouvrir Internet Explorer (Version 6 ou supérieure)

Plus en détail

MA DEMARCHE FSE MANUEL PORTEUR DE PROJET : ACCES, ACCUEIL. Manuel Porteur de projet - Ma-Démarche-FSE Accès, Accueil 1 28

MA DEMARCHE FSE MANUEL PORTEUR DE PROJET : ACCES, ACCUEIL. Manuel Porteur de projet - Ma-Démarche-FSE Accès, Accueil 1 28 MA DEMARCHE FSE MANUEL PORTEUR DE PROJET : ACCES, ACCUEIL Manuel Porteur de projet - Ma-Démarche-FSE Accès, Accueil 1 28 TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES... 2 INTRODUCTION... 3 1. PRESENTATION DU

Plus en détail

TABLE DE MATIERE : http://www.oneorzero.com/ 1. INTRODUCTION :... 2 2. PAGE D ACCUEIL :... 3 3. OPTIONS DES TICKETS :... 4 4. FAQ OPTION :...

TABLE DE MATIERE : http://www.oneorzero.com/ 1. INTRODUCTION :... 2 2. PAGE D ACCUEIL :... 3 3. OPTIONS DES TICKETS :... 4 4. FAQ OPTION :... UTILISATION DU HELPDESK DE «ONE OR ZERO» http://www.oneorzero.com/ TABLE DE MATIERE : 1. INTRODUCTION :... 2 2. PAGE D ACCUEIL :... 3 3. OPTIONS DES TICKETS :... 4 A) CRÉER UN TICKET :... 4 B) MES TICKETS

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE. Toutes les solutions des Éditions Législatives pour les représentants du personnel

PRISE EN MAIN RAPIDE. Toutes les solutions des Éditions Législatives pour les représentants du personnel PRISE EN MAIN RAPIDE CE Toutes les solutions des Éditions Législatives pour les représentants du personnel SOMMAIRE découvrez votre univers ELnetCE.fr page CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL

Plus en détail

Démarrage des solutions Yourcegid On Demand avec Citrix

Démarrage des solutions Yourcegid On Demand avec Citrix Démarrage des solutions Yourcegid On Demand avec Citrix NT-YCOD-2.4-06/2013 1. Table des matières 1. Table des matières 2 2. Préambule 3 3. Installation des postes clients 4 4. Paramétrage du client Citrix

Plus en détail

Logiciel de gestion de la taxe de séjour à destination des hébergeurs Communauté Urbaine de Strasbourg DIDACTITIEL

Logiciel de gestion de la taxe de séjour à destination des hébergeurs Communauté Urbaine de Strasbourg DIDACTITIEL Logiciel de gestion de la taxe de séjour à destination des hébergeurs Communauté Urbaine de Strasbourg DIDACTITIEL La Communauté urbaine de Strasbourg (CUS) s est dotée d un outil de gestion de la taxe

Plus en détail

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 NOTICE DU PORTAIL FAMILLE Sommaire SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 ONGLET BOITE DE RECEPTION...6 ONGLET LISTE

Plus en détail

Le contrôle parental sous Windows Vista (système d exploitation de l ordinateur Ordi60)

Le contrôle parental sous Windows Vista (système d exploitation de l ordinateur Ordi60) Le contrôle parental sous Windows Vista (système d exploitation de l ordinateur Ordi60) Premier partenaire de votre réussite Les éléments repris ici sont extraits de l aide que vous trouverez dans : Menu

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Déclarer vos revenus

NOTICE TELESERVICES : Déclarer vos revenus NOTICE TELESERVICES : Déclarer vos revenus Sommaire SOMMAIRE... 1 OBJET DE LA NOTICE... 2 A QUI S ADRESSE CETTE NOTICE?... 2 PRE-REQUIS... 2 LE GUIDE PAS A PAS POUR SAISIR VOTRE DECLARATION DES REVENUS...

Plus en détail

Mon Budget Guide d utilisateur Windows Phone 7

Mon Budget Guide d utilisateur Windows Phone 7 Mon Budget Guide d utilisateur Windows Phone 7 Sommaire Page Questions fréquentes 3 Comment puis-je télécharger l application? 3 L application se ferme brutalement 3 Je ne peux pas récupérer mes comptes

Plus en détail

Version: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant. Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20

Version: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant. Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20 Version: 1.1 Date du document: 07 Novembre 2013 N du document: Guide Utilisateur Mandant Guide utilisateur Mandant Page 1 de 20 Sommaire 1. Généralités... 3 1.1 Objet du document... 3 1.2 Utilisation du

Plus en détail

E)services - e)sep. Guide de l utilisateur. Exercice professionnel

E)services - e)sep. Guide de l utilisateur. Exercice professionnel E)services - Guide de l utilisateur e)sep Exercice professionnel 1 Sommaire 1- Introduction 2 2 - Accès au service e)sep en ligne 3 2.1 Identification par le login /mot de passe 4 2.2 Authentification

Plus en détail

1 - Connexion au service de gestion des demandes informatiques du lycée

1 - Connexion au service de gestion des demandes informatiques du lycée 1 - Connexion au service de gestion des demandes informatiques du lycée http://support.e-lycee-paca.fr Adresse du service en ligne à partir de tout point d accès internet, 24h/24. 1 Les identifiants sont

Plus en détail

Introduction :... 3. L accès à Estra et à votre propre espace... 4. Connexion... 4. Votre espace personnel... 5

Introduction :... 3. L accès à Estra et à votre propre espace... 4. Connexion... 4. Votre espace personnel... 5 ESTRA SOMMAIRE Introduction :... 3 L accès à Estra et à votre propre espace... 4 Connexion... 4 Votre espace personnel... 5 Home d Estra et Fonctions generales... 7 Home... 7 Rechercher un document...

Plus en détail

https://webpub.chu-rennes.fr/cclin/apc/

https://webpub.chu-rennes.fr/cclin/apc/ Audit précautions complémentaires https://webpub.chu-rennes.fr/cclin/apc/ Année 2013 I. Connexion... 4 II. Authentification... 5 III. Accès à l application... 6 IV. Fonctionnalités... 8 V. Organisation

Plus en détail

Guide Pour la saisie d une demande d assistance par Internet

Guide Pour la saisie d une demande d assistance par Internet Guide Pour la saisie d une demande d assistance par Internet 1) Se connecter... 2 2) Saisie d une demande... 3 3) Consultation de vos demandes... 4 4) Modifier une demande... 6 5) Quiter l application...

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION RESERVATION

GUIDE D UTILISATION RESERVATION La fonctionnalité «Réservation» va vous permettre de gérer les réservations de vos salles, de vos bureaux temporaires et de vos positions dans un espace de Coworking de manière centralisée et d en automatiser

Plus en détail

Ce document vous aide dans vos premiers pas sur le logiciel Eurécia.

Ce document vous aide dans vos premiers pas sur le logiciel Eurécia. Avant-propos Ce document vous aide dans vos premiers pas sur le logiciel Eurécia. Que vous soyez salarié ou manager, les éléments de base d utilisation vous sont présentés ici étape par étape. Pour chaque

Plus en détail

POUR ACCEDER A VOTRE COMPTE TALENTSOFT

POUR ACCEDER A VOTRE COMPTE TALENTSOFT TalentSoft est accessible en 4 langues : Anglais, Espagnol, Français et Polonais. Lors de la première connexion, la langue de l interface s affiche en fonction de la langue du navigateur utilisé pour se

Plus en détail

pas à pas e-hotline : Gestion des demandes septembre 2011 Judit Teixidor

pas à pas e-hotline : Gestion des demandes septembre 2011 Judit Teixidor pas à pas septembre 2011 Table des matières 1. INFORMATIONS GÉNÉRALES... 3 2. CONNEXION À L E-HOTLINE... 4 3. SOUMETTRE UNE DEMANDE À L E-HOTLINE... 6 4. CONSULTATION DE L ÉTAT D UNE DEMANDE... 9 5. AJOUTER

Plus en détail

... LA MAINTENANCE ET LES DONNÉES DE PERFORMANCE DE VOS ÉQUIPEMENTS À PORTÉE DE MAIN. KONE Care TM Online Manuel de l utilisateur

... LA MAINTENANCE ET LES DONNÉES DE PERFORMANCE DE VOS ÉQUIPEMENTS À PORTÉE DE MAIN. KONE Care TM Online Manuel de l utilisateur ...... LA MAINTENANCE ET LES DONNÉES DE PERFORMANCE DE VOS ÉQUIPEMENTS À PORTÉE DE MAIN KONE Care TM Online Manuel de l utilisateur Table des matières KONE CARE ONLINE - PORTAIL CLIENT...3 S ENREGISTRER...4

Plus en détail

Liberscol. Brèves. Tetra-Informatique Liberscol

Liberscol. Brèves. Tetra-Informatique Liberscol Liberscol Brèves Tetra-Informatique Liberscol Sommaire Page d accueil des brèves... 3 Utilisation des brèves... 5 Ajouter les brèves... 6 Création de dossiers personnels... 7 Recherche... 9 Tetra Informatique

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE Expert-Comptable

PRISE EN MAIN RAPIDE Expert-Comptable PRISE EN MAIN RAPIDE ExpertComptable Toutes les solutions des Éditions Législatives pour votre cabinet SOMMAIRE DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetexpertcomptable.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE

Plus en détail

Guide Utilisateur MANTIS. Sommaire. Objet du document :

Guide Utilisateur MANTIS. Sommaire. Objet du document : Guide Utilisateur MANTIS Objet du document : L'outil Mantis est mis à la disposition des organismes du réseau Libres Savoirs. Cet outil est à utiliser en cas d'incident lié à l'utilisation de la plateforme

Plus en détail

Achat de cartes au 1 : 25 000 France métropolitaine pour un Géorando Liberté

Achat de cartes au 1 : 25 000 France métropolitaine pour un Géorando Liberté Achat de cartes au 1 : 25 000 France métropolitaine pour un Géorando Liberté!!! Votre logiciel Géorando Liberté doit être enregistré sur le site www.cartes-numeriques.ign.fr. Pour vérifier si c est bien

Plus en détail

L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale.

L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale. Votre Espace VDI sécurisé L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale. Cet outil dédié à la vente à domicile vous permet de : consulter vos actualités

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE

PRISE EN MAIN RAPIDE PRISE EN MAIN RAPIDE SOMMAIRE DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetHSE.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 LANCEZ UNE RECHERCHE PAGE 7 NAVIGUEZ

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Gérer mon compte personnel

NOTICE TELESERVICES : Gérer mon compte personnel NOTICE TELESERVICES : Gérer mon compte personnel Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 1 A qui s adresse cette notice?... 1 Pré-requis... 1 Le guide pas à pas pour gérer votre compte personnel...

Plus en détail

Guide du plug-in BR-Docs pour Office

Guide du plug-in BR-Docs pour Office Guide du plug-in BR-Docs pour Office Version 0 FRE Table des matières 1 Guide du programme d installation 1 Installation de BR-Docs Plug-In for Office...2 Configuration matérielle et logicielle requise...5

Plus en détail

Taxe de séjour. Manuel de l'utilisateur

Taxe de séjour. Manuel de l'utilisateur Taxe de séjour - Manuel de l'utilisateur Table des matières 1 - Comment se connecter au logiciel?...2 2 L'interface...3 3 Comment éditer mon compte?...4 4 Comment modifier les informations de mon logement?...5

Plus en détail

Intranet Atlan tech Manuel utilisateur

Intranet Atlan tech Manuel utilisateur Intranet Atlan tech Manuel utilisateur Utilisation de l intranet pour le relevé d heures et la mise à jour des informations personnelles. Révision A002.1 / juillet 11 Page 2 sur 11 Sommaire 1 INTRODUCTION...4

Plus en détail

L application SIGAP permet après inscription (dont les étapes principales sont décrites dans

L application SIGAP permet après inscription (dont les étapes principales sont décrites dans L application SIGAP permet après inscription (dont les étapes principales sont décrites dans cette aide) de prendre connaissance d actions portées par le CNRS de type appels à projets, manifestations d

Plus en détail

ALICO MAILDOC. Sommaire

ALICO MAILDOC. Sommaire 2 Sommaire 1 Page d accueil 3 1.1 Connexion à votre espace privé 3 1.1.1 Vous disposez déjà de vos codes d accès 3 1.1.2 Votre compte n est pas encore créé 3 2 Espace privé 4 2.1 Page d accueil de votre

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE

PRISE EN MAIN RAPIDE PRISE EN MAIN RAPIDE sommaire DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetdirectionjuridique.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 NAVIGUEZ FACILEMENT

Plus en détail

Mon Budget Guide d utilisateur iphone

Mon Budget Guide d utilisateur iphone Mon Budget Guide d utilisateur iphone Sommaire Page Questions fréquentes 3 Comment puis-je télécharger l application? 3 J ai un message d erreur Cet email est associé à un compte différent 3 J ai un message

Plus en détail

GUIDE DE CONNEXION. Initialisation de vos accès, réinitialisation de votre mot de passe,

GUIDE DE CONNEXION. Initialisation de vos accès, réinitialisation de votre mot de passe, GUIDE DE CONNEXION Initialisation de vos accès, réinitialisation de votre mot de passe, Comment vous connecter au site COMMUNICATION FOURNISSEUR CARREFOUR FRANCE depuis votre entreprise? Février 203 Pré

Plus en détail

Tutoriel «MARGUERITE» À l attention des directeurs des écoles DPL - DSDEN du Lot

Tutoriel «MARGUERITE» À l attention des directeurs des écoles DPL - DSDEN du Lot Tutoriel «MARGUERITE» À l attention des directeurs des écoles DPL - DSDEN du Lot Mesdames, messieurs les directeurs, grâce à ce tutoriel, vous allez pouvoir découvrir les fonctionnalités du logiciel académique

Plus en détail

Achat de cartes au 1 : 25 000 France métropolitaine pour un Géorando Liberté

Achat de cartes au 1 : 25 000 France métropolitaine pour un Géorando Liberté Achat de cartes au 1 : 25 000 France métropolitaine pour un Géorando Liberté!!! Votre logiciel Géorando Liberté doit être enregistré sur le site www.georando.fr. Pour vérifier si c est bien le cas, les

Plus en détail

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Sommaire I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Recherche Traveldoo... 6 Sélection des prestations... 7 Confirmation... 9 Finalisation de l OM Chorus-DT... 10 Processus de validation dans Chorus-DT...

Plus en détail

La carte de contrôle chômage complet

La carte de contrôle chômage complet La carte de contrôle chômage complet Version Mobile Manuel d utilisateur Table des matières Accès 4 Description générale 6 En-tête 7 Logo de l organisme de paiement 7 Télécharger le PDF 7 Paramètres 8

Plus en détail

CLOUDWATT-BOX POUR BIEN DEMARRER. Vos premiers pas avec Cloudwatt-box

CLOUDWATT-BOX POUR BIEN DEMARRER. Vos premiers pas avec Cloudwatt-box CLOUDWATT-BOX POUR BIEN DEMARRER Vos premiers pas avec Cloudwatt-box Sommaire Introduction Découverte : ce que voient vos invités Accéder à vos espaces Créer et configurer un espace Gérer vos fichiers

Plus en détail

employeur sur www.pole-emploi.fr

employeur sur www.pole-emploi.fr GUIDE PRATIQUE Votre ESPACE employeur sur www.pole-emploi.fr créer votre espace recrutement déposer une offre en ligne Accéder à la banque de CV créer votre attestation employeur accessibles 24h/24 7j/7

Plus en détail

Guide d utilisation à l attention des établissements

Guide d utilisation à l attention des établissements Guide d utilisation à l attention des établissements Plateforme eforap Octobre 2012 1 SOMMAIRE Principes de l outil... 3 Connexion à la plateforme eforap... 4 Navigation sur eforap... 4 Niveau 1 : Gestion

Plus en détail

MODE D EMPLOI WWW.INSERT.BE

MODE D EMPLOI WWW.INSERT.BE Insert_2012 IV MODE D EMPLOI WWW.INSERT.BE My Insert - Gestionnaire Insert est accrédité sous le numéro 100001 A+B dans le cadre du recyclage régulier (loi du 27.03.1995, art. 11, 4bis) IV.2 My Insert

Plus en détail

e-recrutement Guide d icams * Approbation des annonces Version 2.2 e-recrutement Guide d utilisation d icams Approbation des annonces

e-recrutement Guide d icams * Approbation des annonces Version 2.2 e-recrutement Guide d utilisation d icams Approbation des annonces e-recrutement Guide d icams * Version 2.2 * Internet Candidate Access Management DVM V. Charlot / Th. Kreis ICAMS_GUIDE_APPROBATION V2-2 Page 1 sur 13 1. A QUOI SERT ICAMS... 3 2. LE BACK OFFICE EN QUELQUES

Plus en détail

Guide d impression Google Cloud

Guide d impression Google Cloud Guide d impression Google Cloud Version 0 FRE Définitions des remarques Les styles de remarques suivants sont utilisés dans le guide de l utilisateur : Les remarques vous indiquent comment réagir face

Plus en détail

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes Portail du Consommateur Guide d utilisation Du dépôt de requêtes Sommaire 1. CONNEXION A L APPLICATION DE GESTION DES REQUETES :... 3 2. INSCRIPTION AU DEPOT DE REQUETE :... 4 3. DEPOT D UNE NOUVELLE REQUETE

Plus en détail

Fiche documentation Entreprise 01 : S inscrire à la plateforme de marché de formation professionnelle

Fiche documentation Entreprise 01 : S inscrire à la plateforme de marché de formation professionnelle Fiche documentation Entreprise 01 : S inscrire à la plateforme de marché de formation professionnelle Sommaire 1. OBJET DU DOCUMENT... 3 2. LA PAGE D ACCUEIL... 4 2.1. Page d accueil en mode non connecté...

Plus en détail

INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC

INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC 19/11/2012 e-sidoc et OpenENT INTERCONNEXION ENT / BCDI / E - SIDOC Documentation sur les procédures à suivre pour mettre en place l authentification unique entre e-sidoc et les ENT des collectivités disposant

Plus en détail

UTILISATEUR. Notice d utilisation du service Support de Psi Informatique

UTILISATEUR. Notice d utilisation du service Support de Psi Informatique PSI INFORMATIQUE SUPPORT GUIDE D UTILISATION UTILISATEUR Version V2.1 Date Novembre 2011 Auteurs Support PSI Page 1 sur 10 La société PSI-Informatique met en place une nouvelle édition de notre système

Plus en détail

guide d utilisation My Friends pour téléphones Android

guide d utilisation My Friends pour téléphones Android guide d utilisation My Friends pour téléphones Android Sommaire 1 introduction...1 2 experience utilisateur...2 2.1 page d accueil...2 2.2 connexion à un service...3 2.3 Facebook Chat...3 2.3.1 connexion

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION de CoHR (A l intention du collaborateur)

GUIDE D UTILISATION de CoHR (A l intention du collaborateur) GUIDE D UTILISATION de CoHR (A l intention du collaborateur) Sommaire I Co-HR : Où, Quand, Comment?... 3 1 Comment réaliser la saisie?... 3 2 Les avantages de Co-HR... 3 II Identification du collaborateur...

Plus en détail

Guide Administrateur. Sophia

Guide Administrateur. Sophia Guide Administrateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1. Objectif... 2 2. Accès... 2 3. Espace Administrateur... 3 4. Contacts... 6 http://smarttelecom.sophia-services.fr

Plus en détail

> Table des matières. Gestion des pages courantes... 4

> Table des matières. Gestion des pages courantes... 4 I N T E R FA C E A D M I N I S T R AT I O N M A N U E L D ' U T I L I S A T I O N D E T Y P O 3 V 4. 5 W W W. B R I G N O L E S. F R STRATIS NOVEMBRE 2011 > Table des matières Gestion des pages courantes............................................................................................................

Plus en détail

Guide Utilisateur. RTE COM On Demand for Xerox, Vos FAX et SMS par Internet

Guide Utilisateur. RTE COM On Demand for Xerox, Vos FAX et SMS par Internet Guide Utilisateur Sommaire Chapitre : Module FAX / émission.. Chapitre : Module FAX / réception..4 Chapitre : Module SMS..5 Chapitre 4 : Paramétrages..6 Chapitre 5 : Extranet & Suivi.7 RTE COM On Demand

Plus en détail

Module devis 3.4.6 Manuel Utilisateur

Module devis 3.4.6 Manuel Utilisateur Module devis 3.4.6 Manuel Utilisateur www.boostmyshop.com Quotation French 1 / 13 Sommaire Sommaire Introduction... 3 Installation... 3 Copie des fichiers... 3 Interférences avec d autres modules... 3

Plus en détail

Guide d aide à la réservation par internet

Guide d aide à la réservation par internet Guide d aide à la réservation par internet Ce document aborde les points suivants : 1. Comment se connecter 2. Créer un compte sur l espace du licencié 3. Comment réserver un court 4. Comment annuler une

Plus en détail

Module Devis Guide d intégration et d utilisation Version 2.2

Module Devis Guide d intégration et d utilisation Version 2.2 Module Devis Version 2.2 1. Présentation... 2 2. Installation / Intégration... 2 2.1 Installation générale... 2 2.2 Mise à niveau de Magento... 3 2.3 Interférence avec les autres modules... 3 3. Module

Plus en détail

SI7 GLPI : Le helpdesk

SI7 GLPI : Le helpdesk SI7 GLPI : Le helpdesk Le helpdesk (centre d assistance en français) couvre avec un même terme plusieurs notions : - L'organisation en charge de l assistance aux utilisateurs - L outil nécessaire au traitement

Plus en détail

Guide d utilisation 2012

Guide d utilisation 2012 Guide d utilisation 2012 Tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer REACOM La performance marketing SOMMAIRE Démarrez avec reagiciel Accédez à votre console d administration 4 Gestion internet Aperçu

Plus en détail

Table des matières. Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5

Table des matières. Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5 2 Table des matières Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5 2. Assistance centralisée 5 2.1. Principe de fonctionnement 5

Plus en détail

Outil de liaison dématérialisé

Outil de liaison dématérialisé 1 / 34 Outil de liaison dématérialisé Portail Personnel (V 2012.4.2) Guide d utilisation Sommaire 2 / 34 Sommaire 1 COMMENT ACCEDER A MON PORTAIL NET-YPAREO? 4 2 COMMENT PARAMETRER MON PORTAIL? 5 2.1 PREFERENCES

Plus en détail

A2I. Site Web de l association des ingénieurs INSA de Lyon ESPACE EMPLOI

A2I. Site Web de l association des ingénieurs INSA de Lyon ESPACE EMPLOI A2I Site Web de l association des ingénieurs INSA de Lyon ESPACE EMPLOI PRESENTATION L espace emploi est accessible sur le site aux visiteurs et ingénieurs identifiés à partir du menu gauche, ou du raccourci

Plus en détail

Outil disponible 24h / 24 et accessible partout depuis Internet. Suivi à tout moment des étapes de résolution des incidents

Outil disponible 24h / 24 et accessible partout depuis Internet. Suivi à tout moment des étapes de résolution des incidents AUTONOMIE Outil disponible 4h / 4 et accessible partout depuis Internet Traitement de bout en bout (de la déclaration au suivi de la résolution) Suivi à tout moment des étapes de résolution des incidents

Plus en détail

Manuel d utilisation de l outil collaboratif

Manuel d utilisation de l outil collaboratif Manuel d utilisation de l outil collaboratif Réf OCPD-V2 Page 1 / 24 a mis en œuvre un outil collaboratif qui permet de partager des informations entre collaborateurs. Il permet à des utilisateurs travaillant

Plus en détail

e-invoicing Online Billing

e-invoicing Online Billing e-invoicing Online Billing Pour toutes questions concernant Online Billing, veuillez contacter: Adresse mail: Tél.: Contenu Bienvenue sur Online Billing 3 Enregistrement pour Online Billing 4 einvoicing

Plus en détail

Compte lecteur : Mode d emploi. Sommaire

Compte lecteur : Mode d emploi. Sommaire Compte lecteur : Mode d emploi Votre compte lecteur est un espace personnel auquel vous accédez depuis notre catalogue en ligne après authentification. Attention à ne pas confondre votre compte lecteur

Plus en détail

Guide Google Cloud Print

Guide Google Cloud Print Guide Google Cloud Print Version 0 CAN-FRE Définition des remarques Dans ce guide de l utilisateur, les remarques sont mises en exergue comme suit : Les remarques vous indiquent comment réagir face à une

Plus en détail

Partenariat Maileva-OMT

Partenariat Maileva-OMT Partenariat Maileva-OMT Kit de démarrage pour Molière Bienvenue! Maileva et OMT vous remercient de votre confiance et vous souhaitent la bienvenue dans votre nouvelle interface intégrée d envoi de courrier!

Plus en détail

Manuel d utilisation du Guichet électronique V2

Manuel d utilisation du Guichet électronique V2 Service Informatique (D443) Equipe du Guichet Manuel d utilisation du Guichet Version 1.0 Alpha 0 du 18/02/2011 Classification : Peu sensible Objet : Ce document est un manuel d utilisation du portail

Plus en détail

OWNCLOUD L INTERFACE WEB. La réponse informatique

OWNCLOUD L INTERFACE WEB. La réponse informatique OWNCLOUD L INTERFACE WEB La réponse informatique Cette documentation a pour but de vous présenter les différentes options présentes sur l interface WEB. I- L INTERFACE WEB Pour commencer, connectez-vous

Plus en détail