PRO V9 PARTIE 1 : MON QUOTIDIEN. Enregistrer un dépôt. Mode opératoire 26/11/2010

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2 PARTIE 1 : MON QUOTIDIEN Enregistrer un dépôt Gesticlean vous permet d enregistrer très simplement des vêtements déposés par vos clients. Cet enregistrement vous permettra de retrouver ces vêtements de façon fiable, d établir des factures, des avantages fidélité et bien d autres choses encore, en vous faisant gagner un temps considérable. Voici les étapes principales de l enregistrement courant : Etape 1 : choisir le client qui dépose. Par principe, chaque dépôt est réalisé sur un compte client. On recherche le client en tapant son nom et son prénom. Si le client existe, on le retrouve au bout de deux ou trois lettres saisies. Sinon allez au bout de la saisie et laissez-vous guider en le créant. Astuce : Le client ne souhaite pas donner son nom > Enregistrez sa commande sur le compte Anonyme. Le client devra alors accepter le fait que vous risquez de perdre du temps pour retrouver sa commande s il revient sans son ticket de dépôt. 1

3 Etape 2 : une fois le client créé, il suffit de saisir un nouveau dépôt à partir de la fiche du client. Etape 2 : une fois le client créé, il suffit de saisir un nouveau dépôt à partir de la fiche du client. Validez le dépôt avec la flèche verte. Etape 3 : Choisir la date de retour. Elle est pré calculée en fonction du paramétrage. Les valeurs affichées sous les dates indiquent les quantités de pièces restant à traiter. Etape 4 : Choisir le mode de règlement. Pour un client qui paye au retour appuyez sur le bouton en bas à gauche de la fenêtre. Les billets permettent de faire le calcul de rendu de monnaie. 2

4 Restituer au client La deuxième partie du quotidien du comptoir d un pressing est la restitution des vêtements. Deux cas de figures principaux se présentent. Le client raisonnable qui vient avec son ticket de dépôt, et celui qui a une fâcheuse tendance à l oublier. Grâce à Gesticlean, dans les deux cas de figure, vous ne perdrez plus de temps et n en ferez plus perdre à vos clients. Cas 1 : Le client vient avec son ticket de dépôt > vous le passez sous le scanner > il suffit de valider la livraison et d encaisser pour les commandes non payées au dépôt. Cas 2 : Le client ne vous présente pas son ticket de dépôt. Procédez comme pour un dépôt > cherchez le client et visualisez sa fiche. Cette zone vous permet de livrer totalement la commande sélectionnée. Il est possible de faire des livraisons partielles (Consultez les vidéos de formations sur notre chaine YouTube). Astuce : Suivez le guide. Vous verrez sur de nombreux écrans cette icône. Il s agit d une assistance qui vous ouvrira une fenêtre d explications sur les fonctions que vous êtes en train d utiliser. A consommer sans modération. 3

5 Faire ma caisse du soir Le dernier point important dans le bon déroulement d une journée est l impression de la bande de caisse du jour. Entrez dans le module de consultation de la caisse depuis l écran de départ Les éléments de la caisse du jour apparaissent dans la table principale. Elle contient l historique des mouvements du jour du plus récent au plus ancien. La zone du bas contient les détails de chaque ligne et les totaux généraux. De multiples fonctions sont disponibles dans le cadre à droite. La plus importante est le journal qui vous permet l impression de votre bande de caisse. Astuce : Les clôtures de caisse sont automatiques et vous pouvez consulter vos données librement sur n importe quelle période. Semaine, mois, année, jour précédent. Libérez-vous des contraintes de temps. Vous ne pouvez pas faire faire votre caisse ce soir vous la ferez tranquillement demain dans la matinée. 4

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7 P RO V 9 Mode opératoire 26/11/2010 Modifier mes prix Il y deux façons d aborder la modification des prix. La modification définitive ou temporaire. La modification temporaire permettra de changer ponctuellement le prix d un service à la prise de commande. Typiquement utilisée pour les robes de marié par exemple. Dans ce cas, le prix enregistré est un prix de base ou nul et on indiquera le bon prix quand l article est déposé. La modification définitive sera utilisée pour la configuration initiale des tarifs, au moment où l on voudra réaliser une augmentation générale des prix, ou pour ajuster au coup par coup, un article précis. LA MODIFICATION TEMPORAIRE : Au moment de la prise de commande utilisez les fonctions suivantes. LA MODIFICATION PERMANENTE Suivez simplement les étapes suivantes Sortez du module produit à la fin de vos modifications. 1

8 Modifier mes prestations Nous allons voir dans ce chapitre, comment enlever ou ajouter des services/prestations associées aux articles. Commencez par afficher le détail d un article comme si vous vouliez changer son prix. Les cases du milieu représentent les services disponibles. Le service par défaut est celui ayant l encoche verte. La bulle bleue avec le point d interrogation représente un service optionnel proposé. Vous permet de rajouter un service. Cela vous affiche une liste des services disponibles. Faites votre choix et validez. Il vous suffit ensuite de changer le prix de ce service comme pour la modification des prix vue plus haut Pour changer les caractéristiques d un service ou le supprimer, il suffit d appuyer sur le bouton du service. La fenêtre suivante s ouvre : LES FONCTIONS : Changer le texte du libellé Changer la ventilation comptable Changer le taux de tva Service par défaut Service optionnel proposé Service en sous traitance Choix du fournisseur de sous traitance Suppression du service VOUS AVEZ DESORMAIS TOUS LES ELEMENTS EN MAINS POUR CONSTITUER VOS SERVICES SUR LA BASE DE LA STRUCTURE D ARTICLES ET SERVICES LIVREES EN STANDARD. Astuce : Pensez aux services optionnels, ils vous permettront d augmenter votre panier moyen en proposant systématiquement des services complémentaires à vos clients. Par exemple le service de réimperméabilisation sur les Anoraks de ski. 2

9 Créer un nouvel article La base standard livrée avec Gesticlean est peut être insuffisante pour vous. Vous souhaitez compléter la structure des articles en rajoutant des références. Nous allons ici aborder les deux méthodes possibles pour réaliser cette action. La première, qui peut paraitre au premier abord la plus logique, sera aussi la plus compliquée et nous vous la déconseillons. Il s agit de la création d un nouvel article en partant de zéro. Il vous faudra passer par un certain nombre d étapes afin de le définir correctement. L écran de création est assisté et il vous suffit de suivre les étapes une par une. Il vous faudra ensuite constituer les services associés correspondant à l article nouvellement créé. Commencez par accédez à la base produits : Ce bouton vous donnera accès à la création simple d un nouvel article Suivez toutes les étapes une à une en respectant les indications données sur les différents champs. Astuce : Nous vous conseillons fortement d utiliser la création par duplication d un article existant pour compléter votre base tarifaire. 3

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11 Créer un nouvel article par duplication d un existant Ceci est la méthode que nous vous conseillons fortement pour compléter votre base article. Le principe est le suivant. Il existe forcément dans la base actuelle, un article similaire à celui que vous souhaitez rajouter. Vous le choisissez et vous le dupliquez. Vous économisez ainsi un temps précieux dans la constitution des éléments de base de ce nouvel article et de ses services associés. Par exemple, nous souhaitons créer une robe de soie car nous n avons dans la base qu une robe simple : Par le module produit, sélectionnez la robe simple Appuyez sur le bouton Duplication Changez le libellé et indiquez le nouveau prix Votre nouvel article a été ajouté à la base L article est ajouté à la base avec le bon tarif Il suffit maintenant et seulement si vous le souhaitez de le rajouter dans les boutons d accès rapide. Astuce : Ne partez pas tête baissée dans la création tout azimut de nouveaux articles. La base fournie est issue de nombreuses années d expérience. Profitez de l arrivée de Gesticlean pour «moderniser» votre tarification. 4

12 Affecter les articles aux boutons rapides Par défaut, tout nouvel article n est pas affecté aux boutons d accès rapide aux articles. La raison en est très simple. La profession de l entretien des textiles et des pressings en particulier est touchée par la règle des 80/20. C est-à-dire que 80% du chiffre d affaires est réalisé par 20% des articles possibles. Résultat : au quotidien, sachant qu une base complète utilise une centaine d articles, un pressing utilise une vingtaine d articles maximum. Notre expérience terrain nous a fait constater que plus il y avait d articles présents dans les boutons d accès rapide, plus Il fallait de temps pour trouver le bon article et plus il fallait de temps pour former un nouveau collaborateur. Donc, ne mettez que l essentiel. Accédez au paramétrage des boutons d accès rapide SUIVEZ SIMPLEMENT LES INSTRUCTIONS. Vous pouvez : Changer les intitulés des volets Retirer un article d un bouton Mettre un article dans un bouton vide Si l article que vous souhaitez ajouter est déjà présent ailleurs, il sera déplacé Un article ne peut être présent qu une seule fois Les zones boutiques du bas, servent à paramétrer les espaces rapides pour la vente des produits boutique. Sujet abordé plus loin dans le mode d emploi Astuce : Ne mettez dans ces boutons rapides que les 20 ou 30 articles principaux en fonction de votre activité et de votre clientèle habituelle et utiliser le «carton» pour rechercher les articles moins courants. Gesticlean sera plus performant et vous aussi. 5

13 Gérer l impression des coupons de marquage Gesticlean permet de gérer le marquage des vêtements afin de pouvoir les retrouver et les restituer aux clients après traitement. Il existe plusieurs possibilités dans ce domaine : Impression de coupons de deux tailles possibles sur papier fiberol/ hydrofix spécial lavage avec encre spéciale Impression possible sur deux imprimantes différentes pour imprimer sur deux couleurs en fonction de l article Gestion des blocs numérotés de plusieurs couleurs avec de nombreuses possibilités de paramétrages concernant les règles d application Impression sur polyester avec identification par code barres par article Impression sur imprimante thermo colleuse tissu Possibilité de sur mesure Gesticlean est livré avec un paramétrage de base qui imprime sur une imprimante modèle TMU220B Epson sur papier spécial, des grands coupons de marquage. Ces coupons sont les plus complets concernant les informations affichées. Demandez l assistance de votre fournisseur afin de trouver la solution la plus adaptée à votre besoin et pour vous aider à sa mise en place Par défaut, les familles de produits traditionnellement en sous-traitance, sont paramétrés sans impression de coupons. Généralement les blanchisseurs marquent eux-mêmes les articles qu ils reçoivent. VOICI COMMENT CHANGER CE COMPORTEMENT PAR FAMILLE DE PRODUIT : Famille par famille, vous pouvez décider d activer ou de désactiver l impression des coupons. Le choix se fait sur la première colonne. Si coché, l impression n aura pas lieu. 6

14 PARTIE 3 : L ESPACE BOUTIQUE Le contexte : Gesticlean met à votre disposition tous les outils pour gérer un véritable espace boutique. Cet espace de vente ne doit pas servir aux dépôts de vêtements des clients, mais uniquement à réaliser des ventes dites «boutique». Nous parlons ici des brosses, des déboucheurs, teintures et autres produits qu un pressing est susceptible de vendre. Une tendance importante de la profession est au développement du rayon boutique. Ce rayon permet de proposer aux clients qui entrent dans le point de vente de faire des achats utiles et ainsi d augmenter le panier moyen client et donc le chiffre d affaires. De nombreux pressings intègrent également un espace cordonnerie ou clef minute, cet espace peut être géré intégralement. Les fonctionnalités sont poussées et ne peuvent être développées ici. Voici les principales : Gestion des stocks Gestion des réapprovisionnements (préparation et réception des commandes fournisseurs) Entrées et sorties de stock Stock multi points de vente Ecran spécifique de vente Support des code-barres Le fonctionnement de base de l écran de vente est très simple. Choisissez votre produit dans les boutons rapides ou avec le «carton». Pensez à renseigner la quantité avant de choisir l article, puis choisissez le mode de règlement. LES AUTRES FONCTIONS : Vendeur en cours et changement de vendeur Zone de règlements Zone paniers : Attente-Impression facture- Historique Saisie des quantités Accès aux produits Zones de remises Zone de boutons à accès rapide Suppression de la ligne Astuce : Ce mode d emploi ne fait que survoler le sujet. Nous vous invitons à demander un accompagnement à votre fournisseur afin qu il vous assiste dans la mise en place de votre gestion de stock. 7

15 PARTIE 4 : MES CLIENTS Le compte client Chaque client fait l objet de l ouverture d un compte. Par défaut il sera créé en catégorie «Boutique». Cela signifie que ce client devra payer le travail confié, au dépôt ou à la restitution. La fiche du client, lors de la création initiale est remplie de façon succincte afin de ne pas lui faire perdre de temps au dépôt. Vous aurez ensuite toute possibilité afin de compléter son dossier si vous le souhaitez. LA CREATION DE BASE : Gesticlean fonctionne selon l approche suivante. Nous partons du principe que le client qui entre dans le point de vente devra être identifié, nous partons également sur l idée que l opérateur ne connait pas systématiquement tous les clients et que donc nous ne savons pas si le client est enregistré ou pas dans la base. La première étape consiste donc à demander le nom au client et de commencer à le saisir en utilisant les touches à gauche de l écran. Au fur et à mesure que l on saisira, la quantité des noms affichés va se réduire jusqu à, soit permettre de choisir le client en question, soit vider complètement la liste. Cela signifiera simplement que le client n existe pas dans la base et le bouton de «création» apparaitra. Bouton qu il suffira de presser. Vous avez la possibilité de modifier certains éléments avant la validation. La seule vraiment utile à ce stade est l enregistrement du numéro de téléphone. Saisissez-le simplement avec les touches numériques en bas à droite avant de valider. Le client est créé et vous pouvez directement saisir votre nouveau dépôt. Dans la fiche du client en haut à gauche vous trouverez un bouton vous permettant d accéder au dossier du client. Vous pourrez aisément changer un certain nombre d informations. Astuce : Pensez tout de suite à demander le prénom au client. Même si au début cela vous semble futile, vous verrez que très vite vous aurez des doublons et alors vous nous remercierez. Si vous avez un doublon «Nom + Prénom», relativement rare mais cela arrive, il vous suffit de compléter le nouveau nom par un chiffre en plus par exemple. Nouveau client deviendra grand... 8

16 La catégorie du client La catégorie principale et par défaut est la catégorie dite «boutique». Vous pouvez créer autant de catégorie que vous le souhaitez mais Gesticlean est livré avec les principales : BOUTIQUE FACTURATION (OU EN COMPTE) CLEAN WAY A chaque catégorie est associé un comportement différent qui est défini par les paramétrages de la catégorie. Par exemple, la catégorie «Boutique» sera en tarif 1 TTC et ne sera pas en compte. De nombreux paramètres permettent de répondre à de nombreux cas de figure. Faites-vous assister par votre fournisseur afin qu il vous aide à répondre au mieux à vos besoins. Le paramétrage livré en standard suffit amplement à 90% des cas et même si des besoins particuliers peuvent se faire sentir, vous pouvez totalement démarrer avec la configuration initiale. La gestion des catégories se fait par le biais des menus de gestion. Nous vous déconseillons vivement de toucher à ces paramètres si vous ne les maitrisez pas. Vous pourriez avoir des dysfonctionnements dans le cours de l exploitation. Pour attribuer une catégorie différente à un client, vous avez deux possibilités : A la création du client En modifiant la fiche client A LA CREATION : Après avoir saisi le nom et le prénom et avant la validation définitive. Choisissez dans la liste et validez. EN MODIFICATION DE FICHE CLIENT Répondre positivement à la question du changement du statut des commandes en cours si vous souhaitez basculer un compte «Anonyme» en compte «Facturation». Cela permettra de rendre facturable les commandes saisies dans le mauvais mode 9

17 Les factures des clients en compte Gesticlean permet un suivi de type gestion commerciale des relations clients. Dans cette configuration (Client en compte), les dépôts des clients deviennent des bons de livraison qui seront transférés en facture de façon périodique ou ponctuelle. A vous de choisir. Voici les deux méthodes de facturation pour les clients en compte : LA FACTURATION PERIODIQUE GLOBALE o Le cas de figure le plus fréquent est le suivant. Votre pressing a des clients type hôtels, restaurants ou usines, qui viennent déposer ou pour lesquels vous vous déplacer. Vous établissez, tous les mois à ces clients, une facture A4 qu ils vous payeront ultérieurement. La facture est à une date précise qui doit être différente de celle du jour. Par exemple, vous décidez le 5 du mois de faire les factures du mois précédent en date du 30. Ne seront pris en compte que les dépôts jusqu à cette date. Tous les dépôts, livrés ou non livrés seront facturés. Il n y a pas besoin de mettre une date de début. Cela évite ainsi tout risque d oubli. UTILITAIRES > GESTION > PREPARATION DES FACTURES Choisissez la date de facturation Lancez la facturation Les factures s impriment directement sur l imprimante A4 LA FACTURATION AU CLIENT PONCTUELLE o Il s agit pour la plupart du temps de clients «habitués» qui payent de temps en temps. Vous établissez la facture de ces clients à la demande. La facture sortira à la date du jour de l impression et tous les bons enregistrés non facturés seront automatiquement pris en compte. o Allez sur le compte du client o Visualisez le détail de sa fiche o Pour les clients en compte et uniquement ceux-ci, vous trouverez en haut à droite, un bouton pour gérer les factures. Un bouton vous permettant de créer la facture apparait seulement et seulement si des dépôts sont en attente de facturation. Un simple appui sur ce bouton vous fera entrer dans le processus de facturation avec impression. Cet écran vous permet la réimpression, la prévisualisation et le règlement des factures. 10

18 Les codes postaux Comment modifier et rajouter des codes postaux clients dans la base. Accès par Utilitaires > Gestion > Codes postaux Il est possible de définir des pays et des secteurs géographiques. Ces éléments pourront être importants en cas d analyse statistique des données ou pour la mise en place d un site Internet de demande d enlèvement client avec gestion des secteurs géographiques. 11

19 Les cartes de fidélité Gesticlean permet de gérer des cartes de fidélité avec code barres. Plusieurs modes de fonctionnement sont possibles : Fidélité type 10 cases avec pourcentage cumulé Crédit avec prépaiement Remise directe avec une remise accordée sur tous les achats (carte payante) Chacun de ces modes de fonctionnement peut être paramétré et ajusté pour répondre précisément à vos besoins. Demandez à votre fournisseur de vous accompagner dans la démarche de mise en place. LE MODE DE FONCTIONNEMENT PAR DEFAUT Gesticlean est préconfiguré pour fonctionner avec une carte de fidélité de type cumul de points. A chaque payement du client porteur de carte (il doit la présenter), 5% de la somme versée est cumulée sur son compte. Au onzième passage, il est proposé de lui déduire la somme de son payement en cours. De nombreux réglages et ajustements sont possibles dans le comportement du système. Consultez votre fournisseur afin qu il vous aide. COMMENT AFFECTER UNE CARTE A UN CLIENT. Très simplement : Prenez une nouvelle carte Scannez-la Gesticlean vous informe qu elle n existe pas, validez sa création Choisissez le client C est fini Dans la fiche client, il est possible de consulter l état de ses cartes, les historiques, clôturer ou invalider une carte. Il est également possible de forcer l utilisation d une carte si le client n a pas pensé à la prendre avec lui. Les paramètres de la carte sont disponibles dans les paramètres généraux. Astuce : Consultez nous ou votre fournisseur. Nous pouvons vous fournir des cartes à votre image de très grande qualité. 12

20 PARTIE 5 : LES ETATS Journaux comptables Gesticlean vous permet d imprimer un nombre important d états divers et variés, concernant les statistiques ou les données clients. Restez à l écoute de nos sites d information sur Internet pour y trouver ce qu il vous manque. Ces sites d informations sont disponibles directement depuis l interface utilisateur de Gesticlean. (Voir le point «A votre Ecoute»). Nous allons ici vous expliquer simplement comment éditer le seul journal sur lequel vous ne pourrez pas faire l impasse. Votre journal mensuel de caisse. Faites comme au point «Faire ma caisse du soir». A partir de là, nous allons changer la date de traitement et demander l impression du journal du mois. L impression de la version A4 de ce journal nécessite l installation préalable d une imprimante à ce format. FORMAT A4 FORMAT RECEPISSE THERMIQUE Astuce : Evitez l impression d une année entière de données. Le temps de calcul et d impression peut être très long. Le mieux est une impression mensuelle. 13

21 PARTIE 6 : LES VENDEURS Gesticlean intègre toute une série de fonctionnalités concernant la gestion des collaborateurs de l entreprise (appelés vendeurs). La configuration initiale contient de 3 à 4 vendeurs dont un seul administrateur. Inforum ou votre fournisseur peut vous accompagner pour la mise en place de solutions sophistiquées pour la gestion de votre personnel, de la pointeuse à la gestion des objectifs et les états préparatoires aux bulletins de salaire. N hésitez pas à nous consulter. Astuce : Attention à bien toujours laisser au moins un vendeur en mode administrateur, sinon vous n aurez plus accès aux paramétrages et vous serez contraints de demander assistance à votre fournisseur ou à Inforum Modification / Ajout Comment changer les caractéristiques des vendeurs. Utilitaires > Gestion > Vendeurs La table vous permet de consulter, modifier ou créer un vendeur via cet écran. Départ d un vendeur Si un vendeur part de votre entreprise, vous ne devez pas le supprimer de la base, ni le modifier pour le remplacer par un autre. Vous perdriez toute traçabilité des opérations réalisées par ce vendeur. Il suffira de le désactiver dans le planning d affectation et de le déclarer comme «sorti» dans sa fiche. Les droits En standard, Gesticlean est livré avec deux types de droits : Vendeur et administrateur. Evitez de toucher aux paramètres de ces droits sans maitrise, vous aboutiriez à un blocage du système. Ce qu il faut retenir c est que le mode administrateur autorise toutes les manipulations et que le mode vendeurs est limité. Il est possible d affiner les droits. Demandez à votre fournisseur ou à Inforum de vous assister dans ce paramétrage. Le planning Pour qu un vendeur soit présent dans les écrans de saisie, il faut qu il ait été activé pour le magasin en cours dans le planning d affectation. Ce planning est principalement prévu pour des magasins multiples. C est-à-dire qu un vendeur pourra être présent sur plusieurs points de vente différents à des heures prédéfinies. Dans le cas d un magasin unique, à la fin de l ajout d un nouveau salarié, Gesticlean vous demande si vous souhaitez l affecter à l agence en cours. Il suffit d accepter. Pour une gestion «manuelle» de ce planning : Utilitaires > Gestion > planning. 14

22 PARTIE 7 : LES SAUVEGARDES Important : La sauvegarde des données n est pas une option. Inforum se dégage de toute responsabilité en cas d absence de sauvegarde. Gesticlean intègre des outils de sauvegarde qui vous facilitent le quotidien. La méthode la plus simple : Insérez une clef USB dans le premier port disponible. Un message vous invite à faire une sauvegarde, acceptez. C est tout. Vous aurez ensuite une fenêtre qui vous indiquera la place disponible restante sur votre support de stockage. Elle vous permet également de vider votre clef. Ne garder pas plus de 10 sauvegardes sur la clef pour ne pas la saturer. LES POINTS ESSENTIELS Astuce : au bout de la septième sauvegarde (une semaine) à chaque nouvelle sauvegarde supprimez une ancienne. Une sauvegarde par jour Ne pas laisser le support de sauvegarde dans le point de vente Changer régulièrement le support de sauvegarde En informatique comme pour toute autre chose ne jamais se croire à l abri d un ennui Même si la garantie du constructeur vous assure une interruption minime de votre installation, elle ne vous garantit en aucun cas la sauvegarde et la récupération de vos données. Inforum ou votre fournisseur peuvent vous proposer des services de sauvegardes automatisés basés sur l Internet. Ainsi, vous avez la garantie que quoi qu il arrive, vous ne perdrez pas vos données et vous pourrez redémarrer très rapidement après une difficulté majeure. Astuce : Accrochez une clef usb à chaque porte clef du magasin. Ainsi toute personne fermant le point de vente sera chargée de faire sa sauvegarde au même titre qu elle ferme la porte. Et en plus la sauvegarde ne restera pas dans le magasin. 15

23 LE PROGRAMME D AMELIORATION PERMANENTE A VOTRE ECOUTE Inforum vous accompagne et travaille en permanence à l amélioration de ses produits. Nous intégrons également au fur et à mesure de leur disponibilité, toutes les nouveautés technologiques permettant d améliorer le quotidien des points de vente. N hésitez pas à nous communiquer vos remarques et vos envies. Nous sommes à l écoute et recherchons avant tout, la satisfaction de tous nos «Gesticleaners». De nombreuses fonctionnalités basées sur les Web Services sont déjà en cours de développement et de validation. Nous travaillons aussi activement sur les automatismes afin de remettre au goût du jour toute une série d outils qui ont été abandonnés pendant quelques années à cause de leur coût exorbitant. Restez à l écoute via notre site Internet ou via Facebook. LES SITES INTERNET TECHNIQUES ET D INFORMATION Plusieurs sites d informations sont accessibles soit directement via votre environnement Gesticlean, soit directement sur Internet. Tous les liens sur notre site LA BOUTIQUE EN LIGNE Les produits essentiels à votre exploitation à un juste prix avec une qualité irréprochable et la sécurité de travailler avec Inforum, votre partenaire privilégié. Accessible depuis notre site Gesticlean.com LES VIDEOS EN LIGNE Plus d une centaine de vidéos explicatives déjà disponibles sur notre chaîne vidéo YouTube. Lien accessible depuis notre site Internet : RENDEZ VOUS SUR 16

24 REFERENCES A article, 5, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 17 articles, 5, 2, 3, 5, 6, 18 B boutons rapides, 5, 7, 18 C imprimantes, 6, 10 paramétrage, 5, 6, 9 paramètres, 9, 12 planning, 14, 18 prestations, 5, 2, 17 prix, 5, 1, 2, 4, 17 P R caisse, 4, 13, 17 carte, 12 cartes, 12, 18 catégorie, 8, 9, 18 client, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 17, 18 clients, 1, 3, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 18 codes postaux, 11, 18 Restituer, 3, 17 S SAUVEGARDES, 15, 18 service, 5, 1, 2 Services, 5 duplication, 4, 17 D I vendeur, 7, 14, 18 vendeurs, 14, 18 V imprimante, 13 17

25 TABLE DES MATIERES PARTIE 1 : MON QUOTIDIEN 1 ENREGISTRER UN DEPOT 1 RESTITUER AU CLIENT 3 FAIRE MA CAISSE DU SOIR 4 PARTIE 2 : MES PRESTATIONS 5 EXPLICATION DE BASE 5 MODIFIER MES PRIX 1 MODIFIER MES PRESTATIONS 2 CREER UN NOUVEL ARTICLE 3 CREER UN NOUVEL ARTICLE PAR DUPLICATION D UN EXISTANT 4 AFFECTER LES ARTICLES AUX BOUTONS RAPIDES 5 GERER L IMPRESSION DES COUPONS DE MARQUAGE 6 PARTIE 3 : L ESPACE BOUTIQUE 7 PARTIE 4 : MES CLIENTS 8 LE COMPTE CLIENT 8 LA CATEGORIE DU CLIENT 9 LES FACTURES DES CLIENTS EN COMPTE 10 LES CODES POSTAUX 11 LES CARTES DE FIDELITE 12 PARTIE 5 : LES ETATS 13 JOURNAUX COMPTABLES 13 PARTIE 6 : LES VENDEURS 14 MODIFICATION / AJOUT 14 DEPART D UN VENDEUR 14 LES DROITS 14 LE PLANNING 14 PARTIE 7 : LES SAUVEGARDES 15 18

26 LE PROGRAMME D AMELIORATION PERMANENTE 16 A VOTRE ECOUTE 16 LES SITES INTERNET TECHNIQUES ET D INFORMATION 16 LA BOUTIQUE EN LIGNE 16 LES VIDEOS EN LIGNE 16 REFERENCES 17 TABLE DES MATIERES 18 19