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1 AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE Offres «Newsletter» by MMCréation MM Création 32 Avenue de Wagram Paris Tél : Fax : Site :

2 L AGENCE EN QUELQUES MOTS ET QUELQUES CHIFFRES MM Création, fondée en 1986, a commencé par créer, éditer et distribuer des logiciels informatiques et des CD-ROM Multimédia En 1997, elle s'est intéressée au tout nouveau marché du commerce électronique par la distribution en France du logiciel "Ice Web Pro". Depuis nous sommes une agence de communication interactive polyvalente. Ils nous font confiance Chiffres-Clés de l agence Plus de 25 ans d existence Près de 15 ans en tant qu agence web 10 collaborateurs expérimentés 1 concentré de compétences : marketing, graphisme, développement, promotion) plus de 100 clients une présence dans divers secteurs plus de 10 sites réalisés par an

3 UN SAVOIR-FAIRE PROFESSIONNEL Des compétences multiples en jeu Stratégie marketing Conseil stratégique, rédaction du message, Graphisme Une esthétique adaptée à la cible et au produit Développement Des techniques de développement optimisant la rapidité et la fiabilité de l affichage Envoi Une plate-forme d envoi professionnelle pour répondre à des milliers d envois simultanés Bilan et suivi Des résultats statistiques précis pour un suivi 3 optimal de vos opérations

4 NOS ATOUTS POUR VOUS CONVAINCRE Une équipe spécialisée et expérimentée LA QUALITE Chacune de vos newsletters sera suivie par : 1 chef de projet dédié, 1 directeur artistique 1 développeur spécialisé L adaptation de chaque newsletter à vos besoins LA REACTIVITE + de 450 newsletters réalisées par an + de 70% des demandes traitées en - de 48h LA CONFIANCE Nos clients nous sont très fidèles : une collaboration de plusieurs années avec nos principaux clients 4

5 NOTRE REUSSITE : LEUR CONFIANCE Altereco Altadev Amorino Banque Magnétique Cabinet d'avocat Staub CCIP / Direction de la Formation Continue CCI du Mans CCI Val de Marne Comundi Formations Croustipate Autriche.com Financière de Lutèce Fotolia Foire de Paris Hôtels & Préférence Open Golf Club Paul Paybox Privilèges Voyages Pomona Passion Froid Stratégies Stade de France 5 Telecity Group Vignovin

6 NEWSLETTER REALISEE PAR L'AGENCE

7 GRAPHISME ET ERGONOMIE Le format HTML s est imposé car l impact d une Newsletter graphique est bien supérieur (2 à 3 fois plus de clics). Votre newsletter devra rester en cohérence avec votre charte graphique afin que le lien soit évident et que votre newsletter serve également de vecteur d image. L ergonomie d une Newsletter est au moins aussi importante que son esthétique. En effet, c est elle qui va commander la facilité de lecture et la hiérarchisation des informations. Elle incidera de manière sensible sur l impression générale que laissera la Newsletter à son destinataire. Nous apportons, donc, un soin particulier à la mise en page des blocs de rubriques, au sens de lecture, aux colonnes d information.

8 LE MESSAGE : CONTENU EDITORIAL Expéditeur et objet Il est essentiel d y apporter le plus grand soin. En effet, ces deux éléments sont les moteurs n 1 de l ouverture du message et donc de la réussite de l opération. Le cœur du message En effet, le contenu génère l inscription mais aussi les désabonnements. Il est conseillé de mêler contenu directement commercial et contenu informationnel. S adapter au support : différents niveaux de lecture, mise en page pour le format écran, interactivité, L écriture des incitations à aller plus loin doit être très explicite et très attractive. Le ton : il doit créer un sentiment de proximité avec la cible. Volume d informations : le juste équilibre. Il ne faut pas être trop long car cela détournerait l internaute, mais il ne faut pas tomber dans le travers inverse qui le décevrait. Interactivité En sus du contact, il et intéressant de mettre en place une fonction «Votre avis nous intéresse» car cela permet de récolter des observations sur les attentes particulières des destinataires. Par ailleurs, dans certains cas il peut être pertinent d insérer, une fonction de marketing viral du type «Conseiller cette Newsletter à». Enfin, il est souvent intéressant de mettre en place une dynamique autour d un jeu-concours qui apporte tant du point de vue de l interactivité que de l attractivité générale.

9 ADHESION A LA NEWSLETTER Accès à la présentation et à l inscription La page de présentation et d inscription à la Newsletter doit être facile d accès. Il est important de ne pas la reléguer dans un menu fonctionnel secondaire. La présentation de la Newsletter Il est très important d informer précisément les internautes sur les contours de la Newsletter, sur la périodicité et surtout sur les avantages qu elle proposera (traitement VIP, informations en avant-première, participation à des jeux, ). Par ailleurs, montrer un exemple de la Newsletter tend à augmenter de manière assez sensible le taux d inscription. Nous vous recommandons même de proposer sur le site les archives des précédents numéros. Le formulaire d inscription Il s agit de la première occasion de commencer à identifier les personnes intéressées. Il doit être clair et assez concis. Il est important de signaler très clairement les champs éventuellement obligatoires (différence de couleur, étoile). Plus les avantages offerts par l inscription sont intéressants, plus il est possible de demander d informations à l inscription, et inversement. D une manière générale, les internautes n apprécient pas d avoir à remplir de longs formulaires de renseignements surtout s ils comportent des données personnelles. Il faut donc trouver le bon équilibre pour ne pas nuire au taux d inscription tout en récoltant des informations qui vous permettront de commencer à segmenter les inscrits.

10 ENVOI ET BILAN La bonne fréquence Là encore il s agit d un élément essentiel. Il faut trouver le bon rythme c est-à-dire celui qui permet de conserver le lien avec les inscrits, de favoriser un taux d inscription important, de préserver l intérêt de chaque numéro, de ne pas épuiser les ressources et les thèmes, de ne pas lasser les inscrits et de ne pas imposer des investissements trop importants. Le bon moment Il est très important de soigner les dates et horaires d envoi afin d optimiser les résultats. Il existe, en effet, des règles précises à respecter qui sont propres au support et qui tiendront compte de la ou des cibles, des objectifs recherchés,... Le suivi statistique indispensable Il est indispensable de disposer de données de bilan fiables, permettant d apprécier les résultats des choix mis en place afin, éventuellement, de les ajuster (taux d ouverture, taux de clic net et brut, palmarès des liens cliqués, ). Nous établissons un bilan complet de chaque opération d envoi : activité sur la newsletter mais aussi répercutions sur le site et sur le nombre de nouveaux inscrits.

11 UNE CONCENTRATION DE COMPETENCES DANS UN DELAI COURT Conception initiale : la définition de l interface graphique et ergonomique la définition de la charte éditoriale générale le listing des thèmes et des questions à aborder lors des différents numéros la réflexion sur le contenu de la page de présentation et d inscription la détermination des données à récolter (inscription / jeux) les démarches administratives (déclaration CNIL règlement du jeu) le définition du retro-planning pour l ensemble des numéros Cette phase de conception pourra, par exemple, se dérouler à travers 1 ou 2 réunions, en présence de l ensemble des personnes intéressées (chefs de projet, responsable éditorial, responsable marketing, webdesigner, etc.), et/ou par téléphone, et via des échanges . Cette phase s achèvera par la validation du cahier des charges final, le développement de la page de présentation de la Newsletter, le développement d un n 0. Traitement de chaque numéro : Il s agira d appliquer le cahier des charges finalisé et validé lors de la phase de conception avec les affinages éventuels liés aux résultats des numéros précédents : rédaction des accroches et articles, développement de la page de Newsletter, administration de la base des destinataires, envoi, bilan, etc.

12 PLATE-FORME D EDITION AUTONOME

13 AUTONOMIE ET SIMPLICITE Gérer vos Newsletter de façon complètement autonome? Nous avons conçu une solution sur mesure pour vous! 5 Raisons de l adopter : des newsletters qualitatives un prix très attractif une utilisation intuitive un design à votre image conçu par notre pôle artistique Avec plus de 300 newsletters conçues et envoyées par an, MMCréation dispose d un réel savoir-faire dans ce domaine. De l écoute des besoins de nos clients, nous avons conçu une solution pour vos newsletters régulières, informatives ou commerciales. Nous mettons à votre service un outil simple d utilisation, la création d un design afin que vous puissiez créer en toute autonomie vos newsletters récurrentes! un code source optimisé 13

14 AUTONOMIE ET SIMPLICITE La technique devient un jeu d enfant avec notre Service de création autonome! Des fonctionnalités très pratiques: prise en charge du bilinguisme copier 1 news comme modèle archiver mes anciennes news prévisualiser le résultat utiliser plusieurs gabarits gérer plusieurs utilisateurs récupérer le code source 4 étapes : 1.Conception par nos soins d un gabarit au design sur mesure 1.Mise à votre disposition un outil intuitif d édition autonome de newsletter 1. Rédaction, illustration et mise en forme de votre newsletter aussi simplement qu avec un logiciel de traitement de texte 1.Un clic, vous récupérez votre code source et la newsletter est prête! 14

15 AUTONOMIE ET SIMPLICITE Est-ce vraiment simple? Très facile d utilisation : champs de saisie, cases à cocher, insertion d image, de liens, mise en forme intuitive Est-ce sécurisé? Une plate-forme en ligne à accès sécurisé par un identifiant et un mot de passe. Le gabarit de ma newsletter : comment est-il conçu? Un travail d équipe Directeur Artistique + Consultant E-marketing Un travail concerté Un questionnaire précis sur vos attentes et vos besoins nous aidera à vous proposer la solution graphique et ergonomiques la plus adaptée Un travail cohérent Un gabarit en parfaite adéquation avec votre charte graphique générale et l identité de votre marque 15

16 Page Page d accueil d accueil 16

17 Création Création News News Etape Etape 11

18 Création Création News News Etape Etape 22

19 Création Création News News Etape Etape 33 19

20 Création Création News News Etape Etape 44

21 Page Page de de listing listing 21

22 PLATE-FORME D ENVOI

23 UNE SOLUTION PROFESSIONNELLE GESTION DE LA BASE et ENVOI FONCTIONALITES Pour les gestion des bases de nos clients et l envoi de leurs newsletter nous avons choisi le leader européen de l Marketing : «ecircle» (fondée en 1999 en Allemagne - Prix du New Media Award en Janvier 2004) Gestion abonnements / désabonnements Gestion des rejets et des NPAI Fonctions d import et d exports Archivage de l ensemble des messages Envoi multi-canal Envoi multi-part et sa plate-forme en ligne de routage «ec-messenger» : Plus de 600 systèmes actifs (Déc. 2005) Capacité d envoi > 1.5 M s/heure Plus de 300 Millions d s envoyés/trimestre (1er trimestre 2006) Nous sommes partenaires depuis 4 ans et nous avons ainsi pu tester au quotidien la parfaite fiabilité et la grande évolutivité de cette solution. STATISTIQUES Taux de distribution Taux d ouverture (brut/net) Taux de clic Tracking des liens Répartition des clics dans le temps Rapport visuel Analyse du Groupe Cible Export des adresses pour chaque taux 23 Bilan complet Excel

24 Tableau Tableau de de bord bord général général Gestion Gestion des des listes listes de de destinataires destinataires

25 Insérer Insérer simplement simplement votre votre message message en en HTML HTML et et texte texte Pré-visualiser Pré-visualiser le le message message

26 Suivez Suivez vos vos statistiques statistiques chiffrées chiffrées (ouverture, (ouverture, clic, clic, ) ) Visualiser Visualiser vos vos statistiques statistiques lien lien par par lien lien

27 ETUDES DE CAS

28 HOTELS & PREFERENCE Un gabarit très graphique et en forte cohérence avec le message

29 PAUL Un gabarit très graphique et en forte cohérence avec le message

30 PROTRAVEL VACANCES Une charte déclinée en fonction du type de message à valoriser et selon un thème

31 NATIONAL/CITER Des gabarits «chartés» adaptés au message

32 CCIP PARIS DELEGATION A LA FORMATION CONTINUE Une charte graphique adaptée aux évolutions de votre identité

33 ALAIN DUCASSE FORMATION Un gabarit très graphique et favorisant une grande rapidité de développement

34 BANQUE MAGNETIQUE Des newsletters co-brandées pour une marque présentant ses fournisseurs

35 NEWSLETTERS D INFORMATION

36 FOIRE DE PARIS

37 PAYBOX

38 STRATEGIES

39 OPERATIONS SPECIALES : ings, jeuxconcours, animations,

40 RENFORCER LA NEWSLETTER

41 UNE PALETTE DE SERVICES pour compléter, prolonger, renforcer vos newsletters ings de recrutement Enrichir votre base d abonnés. Conception, location d adresses, routage, bilans, Jeux-Concours Afin d optimiser l impact de vos opérations de recrutement ou de valoriser la mise en avant de vos partenaires, les jeux-concours sont des opérations très efficaces. Excellent vecteur de marketing viral. Animations Valoriser l image de marque d un partenaire, démontrer les fonctionnalités et/ou applications d un produit, Animation unique ou avec module de mise à jour autonome. E-catalogue Interactif Mettre son catalogue ou plaquette en ligne. UNE AGENCE EXPERIMENTEE MMCréation a réalisé des dizaines d opérations pour ses différents clients : dans de multiples secteurs d activité (matériel informatique, location de voitures, hôtellerie, tourisme, ) auprès de cibles Grand Public et Professionnelles Conseil, conception graphique, développement HTML, flash, flash dynamique, back-office de suivi, formalités administratives liées à l organisation de jeux-concours. En fonction de vos besoins nous saurons vous proposer l opération adéquate. 41

42 ESTIMATION BUDGETAIRE Notre service agence

43 BUDGET > NEWSLETTER réalisé par l agence PRIX H.T. en CONCEPTION & DEVELOPPEMENT > CONCEPTION INITIALE : LE GABARIT Conception de la charte initiale (charte graphique ergonomique conseil sur la charte éditoriale et marketing) CONCEPTION & DEVELOPPEMENT > FRAIS RECURRENTS PAR NUMERO 1 newsletter Traitement infographique et développement HTML de chaque numéro + gestion de projet 350 Pack de 6 newsletters = 1 newsletter offerte Traitement infographique et développement HTML de chaque numéro + gestion de projet ENVOI >MISE EN PLACE INITIALE Paramétrage initial de la plate-forme d envoi Création du compte et paramétrage des spécificités, intégration de la base de destinataires 350 ENVOI > FRAIS RECURRENTS PAR NUMERO 1 newsletter - Gestion de l opération d envoi Mise à jour de la base destinataires, tests d envoi, programmation de l envoi et suivi, bilan Pack de 6 newsletters - Gestion de l opération d envoi = 1 opération offerte Envoi coût par destinataire - Variable selon volume global de la base de destinataires > 0.02

44 ESTIMATION BUDGETAIRE Notre plate-forme d édition autonome

45 BUDGET > NEWSLETTER Plate-forme d édition autonome PRIX H.T. en CONCEPTION & DEVELOPPEMENT > CONCEPTION INITIALE LE GABARIT - Conception de la charte initiale Conception graphique et ergonomique des gabarits en cohérence avec la charte générale LA PLATE-FORME D EDITION AUTONOME - Paramétrage initial et formation Création de votre compte et intégration du gabarit dans la plate-forme d édition autonome. 1h de formation dans nos locaux par un spécialiste. 750 TOTAL frais de mise en place initiale ABONNEMENT A LA PLATE-FORME D EDITION AUTONOME (récurrent) Mise à disposition d une plate-forme en ligne pour la saisie du contenu (textes et visuels) Système de prévisualisation du résultat. Bouton d affichage du code source / an

46 ESTIMATION BUDGETAIRE Notre plate-forme d envoi autonome

47 BUDGET > NEWSLETTER Plate-forme d envoi autonome PRIX H.T. en ENVOI > GESTION AUTONOME > PARAMETRAGE INITIAL Ouverture du compte sur la plate-forme, paramétrage du compte, livraison des codes d accès et formation chez nous ou par téléphone à l utilisation de la plate-forme (2h) 750 ENVOI > GESTION AUTONOME > CAPACITE D ENVOI (selon consommation) Crédit de la plate-forme 1Go Consommation pour 1 envoi = nombre de destinataires x poids de votre newsletter Ex : votre newsletter fait 15Ko et vous avez destinataires > 150Mo soit 0.15Go donc vous pourrez envoyer 6 newsletters avec 1Go 250 / Go

48 REACTIVITE 50% des newsletters sont développées dans les 48h EXPERIENCE près de 15 ans d expérience Internet, une des 1ères agences dédiées SPECIALISATION Le multimédia = notre métier à 100% depuis plus de 25 ans CONFIANCE / ECOUTE Une très forte fidélité de nos clients AGENCE DE COMMUNICATION INTERACTIVE MM Création 32 Avenue de Wagram Paris Tél : Fax : Site :

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