Module 5 : Comment envoyer une campagne d ing? # ingSummerCamp

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1 Module 5 : Comment envoyer une campagne d ing? # ingSummerCamp

2 Sommaire 1 - Objet de l penser efficacité 2 - Tester pour viser la performance 3 - Personnaliser ses campagnes ing 4 - Optimiser sa délivrabilité ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.2/20

3 Objet de l penser efficacité

4 Objet de l penser efficacité ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.4/20

5 Objet de l penser efficacité Votre objet doit être optimisé pour : Passer les filtres anti-spam Interpeller vos destinataires Pousser à l ouverture de l Inviter au clic Votre objet doit DIRE et non VENDRE ce qu il y a dans votre ! Exemple : -50% sur votre hôtel en Grèce plutôt que Envolez-vous vers un pays chargé d histoire ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.5/20

6 Objet de l penser efficacité Mais... attention aux mots SPAM (gratuit, offert...)!! ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.6/20

7 Objet de l penser efficacité Votre objet doit être : Clair Court Efficace ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.7/20

8 Tester pour viser la performance

9 Tester pour viser la performance Afin de vous assurer un meilleur taux d ouverture, testez vos objets! Test A/B : Objet n 1 envoyé à 10% de la base Envoi de l objet générant le plus d ouvertures au restant de la base Objet n 2 envoyé à 10% de la base ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.9/20

10 Tester pour viser la performance Autre possibilités de test A/B : Nom du sendeur (l envoyeur) Jour et heure d envoi de la campagne Quand faire un test A/B? Dès que votre base de données est suffisamment importante pour que les retours soient pertinents! ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.10/20

11 Personnaliser ses campagnes ing

12 Personnaliser ses campagnes ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.12/20

13 Personnaliser ses campagnes ing Possibilités de personnalisation : Nom, prénom du destinataire dans l objet et / ou dans le corps de l Prénom du consommateur final (animal de compagnie...) Informations liées à une commande Informations liées à une date (anniversaire, date depuis dernier achat...) Vous pouvez personnaliser votre ing avec tous les champs que vous aurez renseigné dans votre base de données. => Importance d une base bien pensée en amont et bien structurée! ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.13/20

14 Personnaliser ses campagnes ing Autre possibilité de personnalisation : l utilisation de symboles dans l objet Les symboles peuvent générer un meilleur taux d ouverture. Mais utilisez-le uniquement si c est pertinent et cohérent avec votre image de marque! Préférez la méthode du copier/coller pour intégrer un symbole dans l objet ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.14/20

15 Personnaliser ses campagnes ing Les symboles sont bien interprétés par la plupart des clients ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.15/20

16 Personnaliser ses campagnes ing Attention! Quand vous personnalisez, anticipez toujours pour le cas où ça ne fonctionne pas! Le prénom de la personne n est pas renseigné dans la base => ça va laisser un blanc dans mon Le symbole n est pas interprété par le client => je vais avoir un carré à la place ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.16/20

17 Optimiser sa délivrabilité

18 Optimiser sa délivrabilité Délivrabilité = le motc-lé en ing! Gardez en tête les bonnes pratiques... Source : Dolist ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.18/20

19 Optimiser sa délivrabilité Pour router vos campagnes, utilisez un routeur professionnel : Serveur personnel => risque de blacklistage Avantage d un routeur pro : Envoi par paquets Connaît les filtres anti-spam Gère les blacklistages Un bon routeur vous alertera ou bloquera vos campagnes si il repère quelque chose d anormal (fort taux de désinscription, grand nombre d adresses invalides...) ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.19/20

20 Merci! Prochain module : Comment passer les filtres anti-spam? mardi 12 août # ingSummerCamp

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