Module 5 : Comment envoyer une campagne d ing? # ingSummerCamp

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Emma Auger
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1 Module 5 : Comment envoyer une campagne d ing? # ingSummerCamp

2 Sommaire 1 - Objet de l penser efficacité 2 - Tester pour viser la performance 3 - Personnaliser ses campagnes ing 4 - Optimiser sa délivrabilité ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.2/20

campagnes emailing 4 - Optimiser sa délivrabilité Emailing

3 Objet de l penser efficacité

4 Objet de l penser efficacité ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.4/20

5 Objet de l penser efficacité Votre objet doit être optimisé pour : Passer les filtres anti-spam Interpeller vos destinataires Pousser à l ouverture de l Inviter au clic Votre objet doit DIRE et non VENDRE ce qu il y a dans votre ! Exemple : -50% sur votre hôtel en Grèce plutôt que Envolez-vous vers un pays chargé d histoire ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.5/20

non VENDRE ce qu il y a dans votre email!

6 Objet de l penser efficacité Mais... attention aux mots SPAM (gratuit, offert...)!! ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.6/20

..)!! Emailing Summer Camp 2014 - Comment

7 Objet de l penser efficacité Votre objet doit être : Clair Court Efficace ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.7/20

8 Tester pour viser la performance

9 Tester pour viser la performance Afin de vous assurer un meilleur taux d ouverture, testez vos objets! Test A/B : Objet n 1 envoyé à 10% de la base Envoi de l objet générant le plus d ouvertures au restant de la base Objet n 2 envoyé à 10% de la base ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.9/20

Test A/B : Objet n 1 envoyé à 10% de la base Envoi de l objet générant le plus d

10 Tester pour viser la performance Autre possibilités de test A/B : Nom du sendeur (l envoyeur) Jour et heure d envoi de la campagne Quand faire un test A/B? Dès que votre base de données est suffisamment importante pour que les retours soient pertinents! ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.10/20

Dès que votre base de données est suffisamment importante pour que les retours

11 Personnaliser ses campagnes ing

12 Personnaliser ses campagnes ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.12/20

13 Personnaliser ses campagnes ing Possibilités de personnalisation : Nom, prénom du destinataire dans l objet et / ou dans le corps de l Prénom du consommateur final (animal de compagnie...) Informations liées à une commande Informations liées à une date (anniversaire, date depuis dernier achat...) Vous pouvez personnaliser votre ing avec tous les champs que vous aurez renseigné dans votre base de données. => Importance d une base bien pensée en amont et bien structurée! ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.13/20

..) Informations liées à une commande Informations liées à une date (anniversaire, date depuis dernier achat.

14 Personnaliser ses campagnes ing Autre possibilité de personnalisation : l utilisation de symboles dans l objet Les symboles peuvent générer un meilleur taux d ouverture. Mais utilisez-le uniquement si c est pertinent et cohérent avec votre image de marque! Préférez la méthode du copier/coller pour intégrer un symbole dans l objet ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.14/20

Mais utilisez-le uniquement si c est pertinent et cohérent avec votre image de marque!

15 Personnaliser ses campagnes ing Les symboles sont bien interprétés par la plupart des clients ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.15/20

des clients email : Emailing Summer Camp 2014

16 Personnaliser ses campagnes ing Attention! Quand vous personnalisez, anticipez toujours pour le cas où ça ne fonctionne pas! Le prénom de la personne n est pas renseigné dans la base => ça va laisser un blanc dans mon Le symbole n est pas interprété par le client => je vais avoir un carré à la place ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.16/20

Le prénom de la personne n est pas renseigné dans la base => ça va laisser un blanc dans mon email

17 Optimiser sa délivrabilité

18 Optimiser sa délivrabilité Délivrabilité = le motc-lé en ing! Gardez en tête les bonnes pratiques... Source : Dolist ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.18/20

19 Optimiser sa délivrabilité Pour router vos campagnes, utilisez un routeur professionnel : Serveur personnel => risque de blacklistage Avantage d un routeur pro : Envoi par paquets Connaît les filtres anti-spam Gère les blacklistages Un bon routeur vous alertera ou bloquera vos campagnes si il repère quelque chose d anormal (fort taux de désinscription, grand nombre d adresses invalides...) ing Summer Camp Comment envoyer une campagne d ing? - p.19/20

bon routeur vous alertera ou bloquera vos campagnes si il repère quelque chose d anormal (fort taux de

20 Merci! Prochain module : Comment passer les filtres anti-spam? mardi 12 août # ingSummerCamp

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