Passage du marketing par à l automatisation du marketing

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Passage du marketing par e-mail à l automatisation du marketing"

Transcription

1 Passage du marketing par à l automatisation du marketing

2 L automatisation du marketing est une technologie qui permet de fidéliser les prospects grâce à des campagnes automatisées. Étant donné que l automatisation du marketing utilise l comme l une de ses méthodes pour mobiliser les clients, on nous demande souvent «Quelle est la différence entre l automatisation du marketing et le marketing par ?» Pour les petites entreprises, l automatisation du marketing est un outil qui permet à leur service marketing d acquérir une autre dimension tout en économisant les ressources de l entreprise à long terme. L automatisation du marketing repose sur les stratégies de marketing par en vue de produire de meilleurs résultats. Dans ce document, nous aimerions vous présenter ce que l automatisation du marketing peut vous apporter et vous aider à déterminer si votre entreprise est prête à adopter une solution d automatisation du marketing.

3 Les entreprises ont commencé à utiliser le marketing par au milieu des années Aujourd hui, c est l un des outils les plus puissants de la boîte à outils du spécialiste en marketing B2B. Comparé aux stratégies marketing traditionnelles, comme le publipostage, la publicité imprimée ou les foires commerciales, le marketing par engendre un rendement plus élevé. Mesurer le succès est également plus simple qu avec les stratégies hors ligne, la rentabilité est donc plus facile à suivre. Il n est donc pas surprenant que le marketing par soit devenu un outil crucial pour les petites entreprises. Le marketing par unique est particulièrement efficace pour les achats immédiats. Toutefois, lorsque l achat d un produit ou d un service requiert de nombreuses recherches et implique un processus de prise de décision plus long, les campagnes d unique sont moins efficaces. La mise en œuvre d une plate-forme d automatisation du marketing peut augmenter considérablement l efficacité de la stratégie de marketing par déjà en place. Utilisation d pour accompagner les clients dans le processus d achat Si vos clients doivent traverser de nombreuses étapes au cours de leur processus d achat, cela signifie que votre processus d achat est complexe. Par exemple, l achat d un véhicule est un processus complexe. Vous devez d abord décider quelles caractéristiques sont importantes pour vous, puis rechercher les différentes marques et les différents modèles, et enfin essayer chaque véhicule. En revanche, l achat d un paquet de chewing-gum est un processus d achat simple. Vous le voyez et vous décidez de l acheter ou non. De nombreuses raisons font qu un processus d achat peut être complexe : Votre produit représente un investissement financier important Le produit ou le service que vous proposez est vital pour la réussite de vos clients Les produits et/ou les fournisseurs nécessitent de nombreuses recherches Vos clients ne pourront pas changer facilement leur décision d achat une fois qu ils l auront prise Votre marché est relativement nouveau Plusieurs décisionnaires sont impliqués dans l achat Si votre processus d achat est complexe, vos clients ne prendront pas de décision immédiatement après leur première interaction avec vous. Il leur faudra du temps pour faire des recherches, réfléchir aux options, et finalement prendre la décision qui leur convient le mieux. Autrefois, les acheteurs avaient besoin de commerciaux pour les aider à travers toutes ces étapes. Avec la quantité massive d informations désormais disponibles sur Internet, les acheteurs effectuent par eux-mêmes une grande partie des recherches initiales et des comparaisons de fournisseurs, sans jamais entrer en relation avec vos commerciaux. À moins que vous ne sachiez comment entrer en contact avec eux, ils effectueront les différentes étapes du cycle d achat seuls. Votre tâche consiste à les aider tout au long du cycle d achat en leur prodiguant des informations adaptées au moment opportun. Cette fidélisation des prospects implique plusieurs communications, chacune contenant les informations appropriées. Si vous utilisez un marketing par pour envoyer des campagnes simples, s assurer que les bonnes campagnes sont dirigées vers les bonnes personnes au bon moment devient un processus laborieux. En revanche, l automatisation du marketing simplifie ce processus, en particulier pour les petites entreprises dont les ressources sont restreintes.

4 Qu est-ce que l automatisation du marketing? En bref, l automatisation du marketing utilise la technologie pour vous aider à déterminer à quel stade du processus d achat se trouvent vos clients, et à les guider vers la prochaine étape jusqu à l achat éventuel de votre produit. Au lieu d une campagne marketing à unique, vous pouvez concevoir des campagnes comportant une série d s et d autres engagements auprès des clients. Prenons par exemple une campagne marketing automatisée très simple : Étape 1 : Vous envoyez un invitant à télécharger un rapport gratuit. Étape 2 : Vous envoyez un message de remerciement aux personnes qui ont téléchargé le rapport. Étape 3 : Selon le secteur des personnes qui ont téléchargé le rapport, vous leur envoyez une étude de cas sur un autre client du même domaine. Étape 4 : Si un client clique sur l étude de cas, une alerte est envoyée au représentant commercial afin d assurer le suivi du client potentiel. Fonctionnalités dépassant le cadre du marketing par Les fonctionnalités de l automatisation du marketing s étendent bien au-delà des s. Marketing intégré. L automatisation du marketing s intègre à votre site Web et à vos campagnes d dans tous les aspects de votre stratégie marketing. Cela vous permet de créer des campagnes automatisées incluant des tactiques diverses, comme les médias sociaux, le publipostage, le télémarketing, etc. En créant et en automatisant des campagnes intégrées, vous aurez bien plus de chance d engager des prospects dans votre base de données. Pages de destination. L automatisation du marketing permet de créer rapidement et facilement des pages de destination pour votre site Web sans avoir recours au personnel du service informatique ou Web. Comme les pages de destination sont simples à créer, vous pouvez également configurer des tests A/B pour voir quelles pages convertissent le plus de destinataires d en prospects. Cela vous permet d optimiser les performances de vos campagnes marketing. Analyses. Les analyses de marketing par comportent un jeu standard de statistiques, comme les taux d ouverture et de clics. Malgré leur utilité, les fournisseurs de services de messagerie sont incapables de relier ces points de données à ce qui compte réellement : votre chiffre d affaires. Lorsque l automatisation du marketing est intégrée à un système CRM, elle permet d effectuer le suivi et d analyser les prospects tout au long du cycle d achat. Cela vous permet de déterminer le RSI de vos initiatives marketing et d allouer des ressources en fonction.

5 Avantages présentés par l automatisation du marketing Gain de temps pour le service marketing Dans une petite entreprise dont le personnel marketing est restreint, la ressource la plus précieuse est le temps. Les services marketing doivent proposer les prospects de la plus haute qualité en un temps record. En automatisant les campagnes marketing, votre entreprise peut supprimer le travail manuel lié à l élaboration de chaque . Dans le temps nécessaire à la création d un , vous pouvez configurer une campagne complète à plusieurs phases pour fidéliser les prospects sur des semaines ou des mois. Gain de temps pour le service des ventes L automatisation du marketing peut faire économiser beaucoup de temps au service des ventes. Pour un commercial, poursuivre un prospect qui n est pas encore prêt à réaliser un achat est du temps perdu. L automatisation du marketing garantit que les prospects ne sont pas transmis au service des ventes tant qu ils ne sont pas prêts grâce au processus d évaluation. Les systèmes d automatisation du marketing évaluent les prospects en fonction de la manière dont ils s engagent dans vos campagnes. Par exemple, un prospect peut recevoir cinq points s il télécharge un livre blanc et dix points s il s agit d une grille tarifaire (il est présumé que les personnes qui téléchargent une grille tarifaire sont plus avancées dans le processus d achat). En outre, l automatisation du marketing peut attribuer des points selon certaines caractéristiques hiérarchiques. Par exemple, un prospect dont le titre contient le terme Vice-président peut avoir un score supérieur à celui dont le titre contient le mot Responsable (il est présumé qu un vice-président a un pouvoir décisionnaire en termes d achat plus important qu un responsable). En évaluant les prospects, vous êtes certain de ne transmettre au service des ventes que les prospects se trouvant au stade approprié du cycle d achat. Cela fait gagner du temps au service des ventes et lui épargne le tracas de l examen des mauvais prospects. Permettre au marketing de proposer davantage de prospects prêts à l achat Si un client potentiel s engage dans vos campagnes, mais n est pas encore prêt à acheter, il y a peu de choses que vous pouvez faire avec un simple système de marketing par , si ce n est de continuer à lui envoyer des s. En revanche, avec l automatisation du marketing, vous pouvez poursuivre l engagement auprès du client et surveiller les signes qui indiquent qu il est enclin à acheter. Par exemple, supposons que votre entreprise participe à une importante foire commerciale une fois par an. Vos commerciaux mettront en évidence les prospects les plus qualifiés à partir de cette foire, tandis que les autres seront entrés dans votre base de données commerciale. Avec le marketing par , ces prospects sont rarement réexaminés, bien que bon nombre d entre eux soient potentiellement de futurs acheteurs. En revanche, l automatisation du marketing continuera de leur envoyer des messages et surveillera le site Web à l affût des comportements indiquant qu ils cherchent à acheter. Quand un tel comportement est détecté, le système avertit l équipe des ventes pour qu elle vienne en aide. Cela a pour effet d optimiser les programmes de marketing que vous dirigez, car ils continuent de porter leurs fruits mois après mois. Augmenter le chiffre d affaires Le marketing par fournit des indicateurs de base, comme les taux d ouverture et les clics. Malheureusement, ces statistiques ne vous indiquent pas si vos campagnes marketing sont véritablement créatrices de ventes. Comme l automatisation du marketing suit les clients tout au long du cycle d achat complet, cela vous permet de déterminer avec précision l impact de chacun de vos programmes sur vos recettes. Vous pouvez ainsi développer les programmes efficaces, abandonner les mauvais et augmenter votre chiffre d affaires.

6 Comparaison des fonctionnalités Envoi massif d s Fournisseur de services de messagerie Automatisation du marketing Suivi des taux d ouverture et des clics Pages de destination simples à créer Formulaires Web simples à créer Campagnes multi-étapes simples à créer Intégration au publipostage, médias sociaux, etc. Déduplication et normalisation des données Évaluation des prospects Recyclage et fidélisation des prospects Assurance que seuls les prospects qualifiés accèdent au service des ventes Mesure de l impact des initiatives marketing sur le chiffre d affaires Surveillance des actions sur le site Web Fourniture des adresses IP et des noms d entreprise associés au trafic Web anonyme Intégration aux répertoires de données pour remplir les coordonnées manquantes

7 Qui bénéficie de l automatisation du marketing? L équipe marketing : avec l automatisation du marketing, l équipe marketing est en mesure de produire davantage de prospects en peu de temps. Plus important encore, elle peut démontrer le retour sur investissement de ses efforts. Cela simplifie la procédure de justification des dépenses de l équipe marketing auprès de la hiérarchie de l entreprise. L équipe commerciale : l automatisation du marketing aligne les efforts du service marketing et ceux des ventes, en leur permettant de décider mutuellement quels prospects méritent l attention de l équipe commerciale et lesquels doivent être fidélisés. Ainsi, l équipe commerciale ne perd pas son temps à poursuivre de mauvais prospects, à générer ses propres prospects ou à se plaindre du service marketing. Dirigeants : l automatisation du marketing fournit des indicateurs qui montrent l impact des programmes de marketing sur les recettes globales ; il est donc beaucoup plus simple pour les dirigeants de décider comment allouer leurs budgets. Les tensions entre les services marketing et ventes se voient également réduites, créant ainsi un meilleur environnement de travail. L automatisation du marketing est-elle adaptée à votre entreprise? Pour certaines entreprises, l adoption d une solution d automatisation du marketing peut avoir un impact important sur le chiffre d affaires. Pour d autres, un simple fournisseur de services de messagerie suffira. Vous devez envisager l automatisation du marketing, si : Le processus d achat de vos clients s étend sur plus d une semaine L envoi d s ne génère pas de ventes à lui seul Votre service marketing a besoin d un moyen plus simple pour créer et envoyer des campagnes d ciblées et variées Votre équipe marketing requiert un moyen rapide et simple pour déployer des formulaires de site Web et des pages de destination Votre service marketing n a pas assez de temps pour faire tout ce qu il devrait avec ses ressources actuelles Vous vendez différents produits ou services à des groupes démographiques différents Vous souhaitez envoyer des messages différents en fonction des titres ou des secteurs Vos commerciaux se plaignent de la qualité des prospects proposés par l équipe marketing Vous voulez savoir quelles sont vos campagnes marketing les plus efficaces Vous ne pouvez pas dire si vous devez dépenser plus ou moins d argent pour le marketing

8 Automatisation du marketing et outils existants Fournisseurs de services de messagerie. L automatisation du marketing va remplacer votre actuel fournisseur de services de messagerie. Outils de surveillance de site Web. L automatisation du marketing peut remplacer les outils que vous utilisez pour surveiller votre site Web. Certains systèmes d automatisation du marketing permettent de voir quels prospects ont visité votre site Web et quelles actions ils ont accomplies. Répertoires de données. De nombreuses solutions d automatisation du marketing utilisent des bases de données de tierces parties, telles que LinkedIn, Demandbase ou Data.com, pour nettoyer et remplir les coordonnées des prospects et s assurer que votre équipe commerciale détient les informations correctes sur chacun d eux. Ceci permet également à l équipe commerciale d identifier la bonne personne à contacter au sein de l entreprise. Logiciel de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management). Les systèmes d automatisation du marketing ne nécessitent pas que vous disposiez d un système CRM. Cependant, la plupart d entre eux sont conçus pour s intégrer aux systèmes CRM. Si vous utilisez actuellement un système CRM ou envisagez de le faire prochainement, veillez à choisir un système d automatisation du marketing compatible. Même si votre CRM s avère être un outil important pour la gestion des clients par le service commercial, il ne fournit sans doute pas autant de valeur à l équipe marketing. Une plate-forme d automatisation du marketing peut étendre les fonctionnalités de votre CRM pour optimiser également l efficacité du service marketing. Site Internet. Votre système d automatisation du marketing vous aidera non seulement à préparer des campagnes d , mais aussi des pages de destination et des formulaires en ligne pour capturer les coordonnées de vos prospects. L automatisation du marketing vous procure également les adresses IP et les noms des sociétés de votre trafic Web anonyme, vous donnant des indications sur les personnes pouvant être intéressées par votre entreprise. Avec un peu de préparation, votre système d automatisation du marketing s intégrera parfaitement à votre site Web. Passage du marketing par à l automatisation du marketing Migrer d un fournisseur de services de messagerie à un système d automatisation du marketing est un processus simple. 1. Si vous disposez d un système de marketing par et d un système CRM, fusionnez les deux listes dans ce dernier. 2. Si vous utilisez un CRM, synchronisez-le avec les systèmes d automatisation du marketing. Les systèmes d automatisation du marketing sont conçus pour réaliser cette opération facilement. 3. Si vous n utilisez pas de CRM, exportez la liste depuis votre système de marketing par et téléchargez-la sur votre plate-forme d automatisation du marketing. Vous pouvez également faire migrer vos modèles d Configurez vos paramètres de transmission d (votre fournisseur pourra vous y aider). 5. Configurez votre site Web : ajoutez un code de suivi, choisissez un domaine pour vos pages de destination et créez des modèles de page de destination. La configuration d un système d automatisation du marketing est un processus relativement rapide, qui en règle générale n implique pas un engagement important de la part de votre équipe informatique. Conclusion L automatisation du marketing est une technologie relativement nouvelle, mais elle permet aux petites entreprises dotées d un nombre limité d employés de rivaliser avec de grands groupes. Comme les fonctionnalités de l automatisation du marketing dépassent largement celles du marketing par , il en est de même des avantages qu elles présentent. En s intégrant à votre site Web, au CRM et aux autres outils, l automatisation du marketing vous fait non seulement gagner du temps, mais elle optimise également vos initiatives. En calculant la rentabilité de chaque programme marketing, elle peut vous indiquer où allouer des ressources pour optimiser les revenus. Si votre entreprise souhaite développer son chiffre d affaires sans accroître la charge de travail, l automatisation du marketing est la solution qu il vous faut.

9 À propos de Marketo : Simple, performant, complet Marketo fournit un logiciel de marketing particulièrement simple d utilisation, performant et complet, qui stimule aussi bien les petites entreprises en croissance rapide que les grands groupes. Le logiciel d automatisation du marketing et d efficacité des ventes de Marketo, qui comprend la première solution intégrée d automatisation du marketing social, permet de mener plus de campagnes et de mieux cibler les prospects, et accroît considérablement les performances commerciales. Grâce à sa technologie éprouvée, ses services complets et ses conseils d experts, Marketo aide des milliers d entreprises dans le monde entier à faire évoluer le marketing d un poste de dépense à une source de recettes. Reconnue pour ses innovations majeures et sa capacité à alimenter une croissance explosive, la société Marketo a récemment été classée parmi les entreprises les plus prometteuses des États-Unis par le magazine Forbes et premier fournisseur de logiciels de marketing de l INC 500. Elle a également été reconnue comme l entreprise privée à la croissance la plus rapide en 2011 par le Silicon Valley Business Journal. En 2011 et 2012, la société s est vue décerner le titre de CRM Market Leaders Awards Winner pour ses solutions marketing par CRM Magazine. Pour plus d informations : Plus de sociétés ont choisi Marketo. Pour savoir comment bénéficier des avantages que présentent une automatisation rentable de la gestion des prospects et une connectivité fluide à la puissance de Microsoft Dynamics CRM, contactez-nous au MKTO ou à l adresse

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing

Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Optimisation du retour sur investissement de Microsoft Dynamics CRM grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité

Plus en détail

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing

Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing LIVRE BLANC Améliorer le retour sur investissement de Salesforce grâce à l automatisation du marketing 1 Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail LIVRE ÉLECTRONIQUE 10 CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail Les campagnes de marketing par e-mail sont des éléments essentiels de toute stratégie marketing. Elles permettent de communiquer

Plus en détail

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM

Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM LIVRE BLANC Utilisation de l automatisation du marketing pour augmenter le retour sur investissement du CRM Introduction La technologie permet d améliorer de manière significative la productivité du service

Plus en détail

PARTIE UNE QU EST-CE QUE L AUTOMATISATION DU MARKETING?

PARTIE UNE QU EST-CE QUE L AUTOMATISATION DU MARKETING? PARTIE UNE QU EST-CE QUE L AUTOMATISATION DU MARKETING? UN PEU DE CONTEXTE Faisons un petit exercice. Levez la main si votre société est en mesure d envoyer des e-mails commerciaux. Sérieusement. Arrêtez

Plus en détail

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Guide d utilisation Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Comment utiliser FileMaker Pro et Microsoft Office page 1 Table des matières Introduction... 3 Avant de commencer... 4 Partage de

Plus en détail

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes

Plus en détail

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle LIVRE BLANC Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle Quels sont les avantages d adopter uneapproche intégrée à la gestion de service. INTRODUCTION Lorsque vous pensez CRM,

Plus en détail

Que rechercher dans une application de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) pour petites entreprises

Que rechercher dans une application de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) pour petites entreprises 1 Que rechercher dans une application de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) pour petites entreprises Excel ne vous intéresse plus. Le suivi de vos clients par courrier

Plus en détail

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires Pivotal CRM 6.0 Quelle que soit la tendance d évolution des marchés, faites de vos clients le moteur de votre réussite avec une meilleure maîtrise et une meilleure flexibilité et un coût de possession

Plus en détail

TOUT SAVOIR SUR. ... le lead nurturing TOME 1. Qu est-ce que le lead nurturing? ie.

TOUT SAVOIR SUR. ... le lead nurturing TOME 1. Qu est-ce que le lead nurturing? ie. TOUT SAVOIR SUR... le lead nurturing TOME 1 ie. Qu est-ce que le lead nurturing? Le lead nurturing, un enjeu majeur pour les entreprises Pour 66% des responsables marketing, la génération de lead est une

Plus en détail

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

Analyse en temps réel du trafic des Internautes

Analyse en temps réel du trafic des Internautes Analyse en temps réel du trafic des Internautes Toute entreprise doit être en mesure d analyser le trafic de son site web et d obtenir une vue précise de son efficacité en temps réel SOMMAIRE Aperçu p.

Plus en détail

Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur?

Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur? Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur? Un Livre Blanc Experian Marketing Services d après une enquête menée par le

Plus en détail

Nous ne doutons pas que vous prendrez plaisir à essayer Siebel CRM On Demand d Oracle!

Nous ne doutons pas que vous prendrez plaisir à essayer Siebel CRM On Demand d Oracle! Présentation Ces FAQ proposent de brèves réponses aux questions les plus fréquemment posées par les nouveaux utilisateurs de Siebel CRM On Demand d Oracle. En plus de cette ressource, la barre de lancement

Plus en détail

Les clés pour bâtir une stratégie gagnante avec le channel

Les clés pour bâtir une stratégie gagnante avec le channel CONTENT SYNDICATION E-COMMERCE INTEGRATION business integration BUSINESS INTELLIGENCE Les clés pour bâtir une stratégie gagnante avec le channel Automatiser la génération de leads, simplifier vos processus

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail

www.konicaminolta.fr PageScope Suite L accélérateur de workflow * L essentiel de l image

www.konicaminolta.fr PageScope Suite L accélérateur de workflow * L essentiel de l image www.konicaminolta.fr PageScope Suite L accélérateur de workflow * L essentiel de l image * PageScope Suite: PageScope Net Care............................................. 4 PageScope Data Administrator.....................................

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : Customer Relationship Management (CRM) Sommaire Introduction... 1 Les enjeux

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

Aller plus loin avec la CRM?

Aller plus loin avec la CRM? Aller plus loin avec la CRM? Comparatif entre Microsoft Dynamics et le module CRM de Microsoft Dynamics Le tableau ci-dessous détaille les fonctionnalités présentes dans les outils CRM proposés par Isatech.

Plus en détail

Acquérir de nouveaux clients

Acquérir de nouveaux clients Acquérir de nouveaux clients Guide pratique sur l optimisation web Guide pratique sur l optimisation web... 01 Qu est-ce que l optimisation web?... 01 L importance des moteurs de recherche dans l optimisation

Plus en détail

la mutation de la fonction commerciale à l heure du digital méthode & outils

la mutation de la fonction commerciale à l heure du digital méthode & outils la mutation de la fonction commerciale à l heure du digital méthode & outils Le monde a changé, sachez vous adapter! 1. Laissez vos prospects s informer avant de les contacter. 2. Usez du digital pour

Plus en détail

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant : Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d

Plus en détail

Concept totale. parfaitement compatibles permettant de jeter un «nouveau regard sur le marketing & les ventes».

Concept totale. parfaitement compatibles permettant de jeter un «nouveau regard sur le marketing & les ventes». Concept totale Le logiciel CRM peut être acheté partout. Tout comme les adresses de vos publipostages. Il existe également de nombreux logiciels pour le marketing par courrier électronique. Mais vous ne

Plus en détail

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD LIVRE BLANC Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD INTRODUCTION La plateforme de commerce électronique Magento MD offre aux commerçants une solution complète, souple

Plus en détail

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Partie 5: Faites croître votre entreprise en ligne LIVRAISON RAPIDE 2 Feuille de travail Maintenant que vous explorez de

Plus en détail

Mettre en place une infrastructure Web nouvelle génération avec Drupal et Acquia

Mettre en place une infrastructure Web nouvelle génération avec Drupal et Acquia Mettre en place une infrastructure Web nouvelle génération avec Drupal et Acquia Pour l architecte de solutions web Table des matières Présentation générale... 3 Des outils disparates.... 4 Une gestion

Plus en détail

Communiqué de Lancement

Communiqué de Lancement Communiqué de Lancement ACT! 2011 Version 13 Disponible le 07 Mars 2011 Communiqué de Lancement ACT! 2011 (v.13) - Page 1 Sommaire du Communiqué de Lancement ACT! 2011 Informations produit... 3 a) Matériel...

Plus en détail

LIVRE BLANC AMÉLIOREZ VOS PERFORMANCES MARKETING ET COMMERCIALES GRÂCE À UNE GESTION DE LEADS OPTIMISÉE

LIVRE BLANC AMÉLIOREZ VOS PERFORMANCES MARKETING ET COMMERCIALES GRÂCE À UNE GESTION DE LEADS OPTIMISÉE AMÉLIOREZ VOS PERFORMANCES MARKETING ET COMMERCIALES GRÂCE À UNE GESTION DE LEADS OPTIMISÉE 2 A PROPOS Pourquoi la gestion des leads (lead management) est-elle devenue si importante de nos jours pour les

Plus en détail

«Les objectifs de l e-mailing»

«Les objectifs de l e-mailing» «Les objectifs de l e-mailing» Intervenante : Estelle LECANU Société EBAZTEN www.ebazten.com Mobile : 06 69 64 80 09 Mail : elecanu@ebazten.fr Editeur de solution CRM innovante pour les PME et TPE «Les

Plus en détail

Guide des solutions Microsoft Server

Guide des solutions Microsoft Server Guide des solutions Microsoft Server Quel serveur choisir pour les petites et moyennes entreprises? Guide Partenaires Dans le monde des entreprises d aujourd hui, les PME doivent faire beaucoup de choses

Plus en détail

Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts

Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts SOMMAIRE Avant Propos 3 Faites un bilan de votre situation actuelle 4 Quelle est la différence entre un logiciel de gestion de contacts et mon organisation

Plus en détail

Optimisation des e-mails pour les supports mobiles. Améliorez vos taux de clics sans augmenter votre charge de travail.

Optimisation des e-mails pour les supports mobiles. Améliorez vos taux de clics sans augmenter votre charge de travail. Enterprise Email Marketing Solutions & Services 27% DES E-MAILS SONT OUVERTS SUR SUPPORTS MOBILES Optimisation des e-mails pour les supports mobiles Améliorez vos taux de clics sans augmenter votre charge

Plus en détail

ABC Analytics Manuel succinct

ABC Analytics Manuel succinct ABC Analytics Manuel succinct La visibilité en ligne de votre entreprise est de plus en plus importante et il vous faut continuer d investir pour attirer les visiteurs sur votre site par le biais de campagnes,

Plus en détail

Découvrir les vulnérabilités au sein des applications Web

Découvrir les vulnérabilités au sein des applications Web Applications Web Découvrir les vulnérabilités au sein des applications Web Les vulnérabilités au sein des applications Web sont un vecteur majeur du cybercrime. En effet, selon le rapport d enquête 2012

Plus en détail

Services de SMS professionnels

Services de SMS professionnels Services de SMS professionnels Bénéficiez de notre expertise du SMS professionnel Le SMS est un outil idéal pour communiquer avec vos clients et vos équipes. C est pourquoi depuis 2001 Esendex développe

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.620.5533 F.508.988.6761 www.idc-fi.com Créer de la valeur dans le secteur d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Analytics» L

Plus en détail

Gérez vos contacts professionnels avec Outlook

Gérez vos contacts professionnels avec Outlook Prendre ses repères A. Introduction 9 B. Mettre en place le Gestionnaire de contacts 9 1. Installer le Gestionnaire de contacts 11 2. Créer une base de données 14 C. Découvrir le Gestionnaire de contacts

Plus en détail

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace 1 Table of Contents 3 Manque de centralisation 4 Manque de données en temps réel 6 Implémentations fastidieuses et manquant de souplesse 7

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Les cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT

Les cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT Les cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT INTRODUCTION Chaque entreprise a la même mission : optimiser sa valeur. Toutefois, selon nous, votre atout le plus précieux n est pas votre produit

Plus en détail

111 solutions. pour propulser vos ventes to boost your sales. Plus de clients, plus de ventes. Un rapport produit et rédigé par Nicolas Delorme

111 solutions. pour propulser vos ventes to boost your sales. Plus de clients, plus de ventes. Un rapport produit et rédigé par Nicolas Delorme 111 solutions pour propulser vos ventes to boost your sales Un rapport produit et rédigé par Nicolas Delorme marketing marketing marketing Plus de clients, plus de ventes. 111 solutions pour propulser

Plus en détail

Le livre blanc de l action commerciale. statistiques et infographies

Le livre blanc de l action commerciale. statistiques et infographies Le livre blanc de l action commerciale 66 statistiques et infographies La répartition du temps d un commercial 41% VENTE (téléphone ou rendez-vous) 59% NON-VENTE 13% RdV prospection 25% meetings internes

Plus en détail

Campagnes Marketing. Votre guide SMS

Campagnes Marketing. Votre guide SMS Campagnes Marketing Votre guide SMS Le SMS, un outil marketing idéal En France, le taux de pénétration de smartphones a dépassé les 56% et ne cesse de s étendre grâce aux ventes de smartphones. Les téléphones

Plus en détail

Le Guide de l Auto-répondeur

Le Guide de l Auto-répondeur Le Guide de l Auto-répondeur Tout savoir sur cet outil puissant Ce livret PDF a été réalisé par SG auto-répondeur. Ce rapport vous est offert par : Merci d avoir téléchargé ce livret PDF! Vous pouvez :

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

Travailler avec les télécommunications

Travailler avec les télécommunications Travailler avec les télécommunications Minimiser l attrition dans le secteur des télécommunications Table des matières : 1 Analyse de l attrition à l aide du data mining 2 Analyse de l attrition de la

Plus en détail

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Livre blanc 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Exploiter toute la valeur du site web Par de nombreux aspects, les responsables marketing web d aujourd hui ont les yeux bandés : ils

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

Cas d application client

Cas d application client Cas d application client Synolia, partenaire Gold de SugarCRM, implémente et personnalise la solution Sugar, en adéquation avec les spécificités métiers du GESEC. GESEC développe une vision à 360 de ses

Plus en détail

Tirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur

Tirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur La force de l engagement MD ÉTUDE TECHNIQUE Tirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur Les entreprises de commerce

Plus en détail

Toutefois, elles éprouvent de réelles difficultés à mettre en place. les résultats ne sont pas mesurés systématiquement.

Toutefois, elles éprouvent de réelles difficultés à mettre en place. les résultats ne sont pas mesurés systématiquement. Les entreprises sont conscientes de l intérêt du canal web pour leurs campagnes marketing. Elles l utilisent pour différents types d opérations et prévoient de poursuivre leurs investissements sur le marketing

Plus en détail

Manuel Utilisateur Version 1.6 Décembre 2001

Manuel Utilisateur Version 1.6 Décembre 2001 Manuel Utilisateur Version 1.6 Décembre 2001 Table des matières TABLE DES MATIERES 2 PRESENTATION 4 À PROPOS DU FORMAT PDF 4 PDFMAIL : L ASSOCIATION DU FORMAT PDF ET DE L EMAIL 4 PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT

Plus en détail

Accroître la productivité. Activer le succès.

Accroître la productivité. Activer le succès. Accroître la productivité. Activer le succès. 1 Plus de 70 pays à travers le monde utilisent notre solution primée de gestion de la relation client Sage CRM Sagecrm.com/essai 2 Gestion de la relation client

Plus en détail

Le placement, ou comment faire fructifier votre argent

Le placement, ou comment faire fructifier votre argent Chapitre 12 Le placement, ou comment faire fructifier votre argent Comme l a dit J.H. Morley : Lorsque vous placez de l argent, le montant de l intérêt dépendra de votre préférence : voulez-vous bien manger,

Plus en détail

VIENNE LONDRES MUNICH BERLIN ZURICH PARIS HONG KONG PEKIN MOSCOU ISTANBUL

VIENNE LONDRES MUNICH BERLIN ZURICH PARIS HONG KONG PEKIN MOSCOU ISTANBUL Enterprise Email Marketing Solutions & Services IMPLI PERT CATION INE N DÉLIV RABIL CE ITÉ W N E S Guide Pratique de l Emailing 2012 Conseils pratiques sur la meilleure façon de mettre en place des emails

Plus en détail

Comment augmenter la valeur de votre compte CRM

Comment augmenter la valeur de votre compte CRM Comment augmenter la valeur de votre compte CRM Tout ce que vous pouvez visualiser vous pouvez le concrétiser! 1 Augmenter la valeur de votre compte afin de le vendre des milliers d euros. Cette formation

Plus en détail

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc CONNECTIVITÉ Microsoft Dynamics AX Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Ce document décrit les possibilités offertes par Microsoft Dynamics AX en terme de connectivité et de montée

Plus en détail

Principes d un Business Internet et Règles de Base

Principes d un Business Internet et Règles de Base Principes d un Business Internet et Règles de Base Matthias Mazur Informations Pour Ce Week-end Vendredi: 10h-12h: Principes d un business internet 13h30-15h30: Bâtir une liste et trafic 16h-18h: Création

Plus en détail

Trois méthodes éprouvées pour obtenir un meilleur retour sur investissement avec le data mining

Trois méthodes éprouvées pour obtenir un meilleur retour sur investissement avec le data mining Trois méthodes éprouvées pour obtenir un meilleur retour sur investissement avec le data mining Améliorez les résultats de votre entreprise Points clés Incorporez des types de données supplémentaires dans

Plus en détail

Agrandir son Entreprise d Applications Mobiles: Les Meilleures Pratiques. www.sponsormob.com

Agrandir son Entreprise d Applications Mobiles: Les Meilleures Pratiques. www.sponsormob.com Agrandir son Entreprise d Applications Mobiles: Les Meilleures Pratiques www.sponsormob.com Agrandir son business Avec plus d un demi-million d apps sur le marché et davantage à être lancées chaque jour,

Plus en détail

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING Grâce à Siebel CRM On Demand Marketing, vous disposez des outils intégrés qui vous permettront d'améliorer la façon dont vous et votre équipe marketez vos produits sur votre

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Solutions d impression Samsung SOLUTIONS D IMPRESSION BUSINESS CORE

Solutions d impression Samsung SOLUTIONS D IMPRESSION BUSINESS CORE AVIS JURIDIQUE ET AUTRES RENSEIGNEMENTS L INNOVATION EN MATIÈRE D IMPRESSION. Pour assurer le succès de son entreprise ou la productivité de toute personne, il est essentiel de se tenir à jour sur le plan

Plus en détail

Une solution personnalisée. Et économique. Guide d introduction aux solutions d informations variables proposées par Xerox.

Une solution personnalisée. Et économique. Guide d introduction aux solutions d informations variables proposées par Xerox. Une solution personnalisée. Et économique. Guide d introduction aux solutions d informations variables proposées par Xerox. Pourquoi personnaliser vos documents? Pour augmenter vos bénéfices et votre taux

Plus en détail

Intégrez la puissance du. «Où» dans votre entreprise. Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics

Intégrez la puissance du. «Où» dans votre entreprise. Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics Intégrez la puissance du «Où» dans votre entreprise Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics Quand la question est «Quoi», la réponse est «Où» Dans le contexte actuel d explosion

Plus en détail

RÉUSSIR VOTRE SALON. 2012 Encourage inc.

RÉUSSIR VOTRE SALON. 2012 Encourage inc. RÉUSSIR VOTRE SALON 2012 Encourage inc. OPTIMISEZ VOTRE PARTICIPATION À UN SALON Réussir votre salon, c est non seulement réserver un emplacement et monter un kiosque mais c est aussi, et surtout, bien

Plus en détail

Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de l entreprise ainsi qu un avantage concurentiel.

Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de l entreprise ainsi qu un avantage concurentiel. un rapport des services d analyse de harvard business review L agilité de l entreprise dans le Cloud Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de

Plus en détail

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises :

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : LIVRE BLANC SUR LES MEILLEURES PRATIQUES Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : Choisir la meilleure solution de support technique et améliorer le retour sur

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé se généralise. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME

8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME 8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME Résumé Analytique : En tant que PME, l utilisation d une solution CRM présente de multiples avantages. En premier lieu, elle vous permettra d accroître votre

Plus en détail

SERVICE : NEWSLETTER

SERVICE : NEWSLETTER SERVICE : NEWSLETTER Table des matières 1 LE SERVICE EN BREF 3 2 AVANTAGES 3 3 CONTEXTE 3 4 CLIENTS ACTUELS ET CIBLES 3 4.1 CLIENTS ACTUELS 3 4.2 CLIENTS CIBLES 3 5 DESCRIPTION DU SERVICE 4 5.1 GÉNÉRALITÉS

Plus en détail

IBM SPSS Direct Marketing

IBM SPSS Direct Marketing IBM SPSS Statistics 19 IBM SPSS Direct Marketing Comprenez vos clients et renforcez vos campagnes marketing Points clés Avec IBM SPSS Direct Marketing, vous pouvez : Comprendre vos clients de manière plus

Plus en détail

Découvrez La Formule Magique Pour Gagner De L argent Sur Internet

Découvrez La Formule Magique Pour Gagner De L argent Sur Internet Découvrez La Formule Magique Pour Gagner De L argent Sur Internet De VOTRE NOM votre-site.com Licence Licence Droit De Revente Maître : [OUI] Vendre le ebook en version PDF (minimum 17 euros) [OUI] Vendre

Plus en détail

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Attendu d ici la fin de l année 2006, Microsoft Office system 2007 inclut des applications, serveurs et services innovants et perfectionnés. Il a été conçu

Plus en détail

Gestion de la relation Client (CRM)

Gestion de la relation Client (CRM) Gestion de la relation Client (CRM) Les meilleures pratiques pour gérer vos équipes de vente et marketing Claude Rose, président de Gestisoft Ordre du jour de la présentation Objectif d une solution CRM?

Plus en détail

MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val

MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val MICROSOFT DYNAMICS CRM & O Val O Val Operational Value JSI Groupe 2, rue Troyon 92310 Sèvres 1 AGENDA 1. QUI SOMMES-NOUS? 2. NOS OFFRES 3. UNE ORGANISATION COMMERCIALE DÉDIÉE À NOS CLIENTS 4. O VAL : OPERATIONAL

Plus en détail

Guide pratique à l intention des décideurs avisés MIGRATION VERS WINDOWS 7 : UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT RAPIDE ET TANGIBLE.

Guide pratique à l intention des décideurs avisés MIGRATION VERS WINDOWS 7 : UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT RAPIDE ET TANGIBLE. Guide pratique à l intention des décideurs avisés MIGRATION VERS WINDOWS 7 : UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT RAPIDE ET TANGIBLE. Windows 7 : mal nécessaire ou réel avantage? Au cours des 24 prochains mois,

Plus en détail

HelpDesk. Sept avantages de HelpDesk

HelpDesk. Sept avantages de HelpDesk HelpDesk Artologik HelpDesk est l outil rêvé pour ceux qui recherchent un programme de support et de gestion des tickets alliant facilité d utilisation et puissance. Avec Artologik HelpDesk, vous pourrez

Plus en détail

Rid the World of Project Failure

Rid the World of Project Failure La Gestion de Portefeuilles de Projets d Entreprise : Une Visibilité Parfaite, Un Net Avantage Concurrentiel Rid the World of Project Failure Collaboration. Compliance. Control. Qu est-ce que la gestion

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Découvrir les stratégies ayant fait leurs preuves et les meilleures pratiques Points clés : Planifier

Plus en détail

Le grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer!

Le grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer! Le grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer! www.forum-export.ca Palais des Congrès de Montréal Montréal (Québec) 12 et 13 novembre 2003 Un forum de mobilisation des exportateurs québécois Paul-Arthur

Plus en détail

Comment tirer avantage des médias sociaux dans votre entreprise?

Comment tirer avantage des médias sociaux dans votre entreprise? De simple divertissement à instrument polyvalent Comment tirer avantage des médias sociaux dans votre entreprise? SOMMAIRE 2 De simple divertissement à instrument polyvalent 2 Dix astuces pour que votre

Plus en détail

Trends Top & Microsoft Dynamics CRM: Une solution intégrée.

Trends Top & Microsoft Dynamics CRM: Une solution intégrée. Trends Top & Microsoft Dynamics CRM: Une solution intégrée. Qu'est-ce que c'est? Travi@ta a développé une interface performante qui permet aux clients de Trends Top un accès direct, depuis Microsoft CRM,

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail