Nous ne doutons pas que vous prendrez plaisir à essayer Siebel CRM On Demand d Oracle!

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Nous ne doutons pas que vous prendrez plaisir à essayer Siebel CRM On Demand d Oracle!"

Transcription

1 Présentation Ces FAQ proposent de brèves réponses aux questions les plus fréquemment posées par les nouveaux utilisateurs de Siebel CRM On Demand d Oracle. En plus de cette ressource, la barre de lancement des solutions à partir duquel vous avez accédé à ce document contient plusieurs guides rapides conçus pour vous communiquer des instructions pas-à-pas pour effectuer les processus les plus courants de Siebel CRM On Demand. CRM On Demand comprend en outre une aide en ligne complète au sein de l application et permet d'accéder à un large éventail de webinars que vous pouvez visualiser à votre guise. Enfin, votre période d essai de 30 jours comprend l accès gratuit au service client d Oracle, dont les représentants répondent à vos questions entre 6 et 18 heures, heure locale. Ce document regroupe les sections suivantes : Questions générales sur le produit Questions relatives à l automatisation des processus Questions relatives aux fonctions d analyse Questions relatives au marketing et à la création de prospects Questions relatives à l intégration des données et à la synchronisation Questions relatives à la personnalisation et à la visibilité des données Questions relatives à la saisie et à l importation/exportation des données Questions relatives au calendrier et aux tâches Questions relatives à l accès hors ligne Questions relatives aux partenaires et à leurs applications Nous ne doutons pas que vous prendrez plaisir à essayer Siebel CRM On Demand d Oracle! Questions générales sur le produit 1. En quoi consiste Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand est une solution CRM complète destinée à éclairer vos processus métier ; construire des relations fidèles et à long terme avec vos clients ; améliorer l efficacité de vos campagnes marketing et en retirer une connaissance complète et en temps réel de vos clients. La tarification de Siebel CRM On Demand, solution conçue pour un déploiement rapide et une grande facilité d emploi, commence à $70 par utilisateur et par mois. 2. Quels sont les avantages de Siebel CRM On Demand pour les utilisateurs commerciaux? Siebel CRM On Demand offre un jeu d outils complet pour automatiser, simplifier et gérer toutes les informations commerciales nécessaires à l entreprise. Vous contrôlez vos comptes, élaborez des prévisionnels réalistes et disposez d un panorama exhaustif des opérations en cours. En vous offrant une vue totale de vos clients, Siebel CRM On Demand permet à votre entreprise de se concentrer sur les ventes au lieu de rechercher des informations. Il en résulte une efficacité optimale des ressources et une croissance du chiffre d affaires. 3. Quels sont les avantages de Siebel CRM On Demand pour les utilisateurs marketing? Siebel CRM On Demand fournit une solution intégrée qui permet aux équipes marketing de travailler plus efficacement avec un meilleur retour sur investissement. Grâce à Siebel CRM On Demand, vous avez accès aux informations stratégiques sur vos clients et prospects qui vous permettent de créer des campagnes ciblées et personnalisées, facteur de meilleurs résultats. En outre, une vision plus claire des campagnes marketing vous permet de mieux affecter les budgets et de créer des prévisions fiables. -1-

2 4. Quels sont les avantages de Siebel CRM On Demand pour les utilisateurs du support client? Siebel CRM On Demand fournit les informations actualisées dont les agents du support clients ont besoin pour résoudre les problèmes et améliorer l efficacité du service. De plus, Siebel CRM On Demand contribue au renforcement de l efficacité des sociétés de service. 5. Quels sont les avantages de Siebel CRM On Demand pour les dirigeants? Siebel CRM On Demand est beaucoup plus qu une robuste solution d alignement des ventes, du marketing et du service. Grâce à ses puissantes fonctionnalités d historique et d analyse, CRM On Demand met à disposition des informations stratégiques qui permettent aux décisionnaires de réagir rapidement aux opportunités commerciales, de résoudre les difficultés avec diligence et de rester compétitif. Questions relatives à l automatisation des processus 6. Puis-je intégrer les processus métier de mon entreprise dans Siebel CRM On Demand? Oui. Siebel CRM On Demand comprend une fonction Sales Process Coach, le seul module spécialisé dans la gestion des flux pour les processus métier disponibles dans une solution de CRM à la demande. La fonction Sales Process Coach permet de configurer différents processus métier : phases, probabilités et informations de coaching, pour différents rôles et différents types d opportunités. Cette fonction comporte des indications d étapes à observer à chaque phase du processus de vente, afin de garantir que votre équipe de vente reproduise les activités de ses meilleurs représentants. 7. La solution Siebel CRM On Demand possède-t-elle des capacités de flux des tâches? Oui. Les capacités étendues de Siebel CRM On Demand en termes de flux des tâches permettent d intégrer les pratiques d excellence de l entreprise et de conduire des actions proactives fondées sur les changements apportés aux informations dans l application. Les fonctions de gestion des champs sophistiquées offrent à l entreprise une plus grande puissance pour le soutien et la mise en œuvre de leurs propres pratiques d excellence, en proposant des valeurs de champ par défaut et des règles de validation des champs selon un script personnalisé. 8. Puis-je affecter différents enregistrements à des personnes différentes? Oui. Vous pouvez définir des règles d affectation pour attribuer automatiquement les demandes de service, les opportunités, les comptes ou les prospects. 9. Puis-je affecter des prospects à d autres personnes? Oui. Vous pouvez affecter les prospects manuellement ou définir des règles d affectation qui les routeront automatiquement à des utilisateurs spécifiques en fonction des critères prédéfinis. 10. Puis-je affecter des demandes de service à d autres personnes? Oui. Vous pouvez affecter les demandes de service manuellement ou définir des règles d affectation qui les routeront automatiquement à des utilisateurs spécifiques en fonction des critères prédéfinis. 11. Puis-je attribuer différents territoires à plusieurs commerciaux? Oui. Vous pouvez attribuer des territoires à différents commerciaux. -2-

3 Questions relatives aux fonctions d analyse 12. Pourquoi l analyse est-elle importante? Siebel CRM On Demand Analytics vous permettra d obtenir une perspective de plan d action dans vos activités de ventes, de marketing et de service. Vous renforcerez ainsi vos capacités d identification des opportunités et des difficultés pour développer le chiffre d affaires de votre entreprise, améliorer sa productivité et son efficacité tout en freinant les coûts. Les capacités d analyse de l historique en temps réel étendues de CRM On Demand sont fondées sur les applications BI d Oracle, leader du marché. 13. En quoi les rapports préconstruits sont-ils importants pour moi? Les rapports préconstruits vous épargnent un temps considérable en réduisant les besoins de création de vos propres analyses. Ces rapports vous aident à examiner différents aspects de votre activité, notamment son efficacité commerciale, son service et son impact marketing. Siebel CRM On Demand offre un accès aisé à plus de 250 rapports préconstruits. 14. Quels sont les rapports et analyses les plus courants? Vous pouvez créer des rapports et des analyses pour tous les aspects essentiels de votre activité. Ils ciblent généralement des secteurs tels que l analyse du pipeline des ventes, des opportunités, de l efficacité marketing et des demandes de service. 15. En quoi une analyse des pages d accueil est-elle utile? L analyse de pages d'accueil telles qu Accueil, Comptes, Prospects et Opportunités garantit que vos utilisateurs reçoivent toujours les informations pertinentes concernant leur activité. D un regard, ils peuvent visualiser un graphique qui leur permet d évaluer leur progression et les points sur lesquels concentrer leur temps et leur énergie. 16. Puis-je effectuer des analyses de tendances? Oui. Siebel CRM On Demand est la seule solution de CRM à la demande offrant un entrepôt de données hébergé qui permet l analyse des tendances dans le temps. Vous pouvez utiliser les rapports préconstruits ou créer vos propres analyses de tendances avec la très intuitive fonction d Oracle Answers OnDemand pour l élaboration de rapports d analyse personnalisés. 17. Puis-je créer mes propres rapports et analyses? Oui. Vous pouvez créer vos propres rapports et analyses. Pour découvrir comment créer des rapports et des analyses personnalisés, consultez le guide rapide intitulé Créer un rapport d'analyse, disponible dans la barre de lancement des solutions à partir duquel vous avez accédé à ces FAQ. Vous pouvez également assister au webinar Analyzing Data with Oracle Answers OnDemand. 18. Puis-je partager mes rapports? Oui. Vous pouvez partager vos rapports personnalisés avec des rôles spécifiques en créant des dossiers de rapports. 19. Puis-je réutiliser les rapports que j ai créés? Oui. Vous pouvez réutiliser des rapports déja créés pour en réaliser de nouveaux. 20. Puis-je suivre les activités de mes commerciaux? Oui. Vous pouvez utiliser des rapports préconstruits pour analyser les activités de vos commerciaux, ou créer vos propres rapports selon vos besoins spécifiques. 21. Puis-je suivre le pipeline de mes commerciaux? Oui. Vous pouvez utiliser des rapports préconstruits pour analyser le pipeline de vos commerciaux, ou créer vos propres rapports selon vos besoins spécifiques. -3-

4 22. Est-ce que CRM On Demand conserve la trace des changements de valeurs clé comme les opportunités, les phases de vente et les campagnes pour faciliter l analyse des tendances dans le temps? Oui, Siebel CRM On Demand conserve un enregistrement des modifications au sein de l entrepôt de données hébergé. Un entrepôt de données hébergé représente un avantage considérable, et CRM On Demand est la seule solution parmi les offres CRM qui supporte les analyses de l historique avec un entrepôt de données. 23. Puis-je télécharger mes rapports? Oui. Vous pouvez imprimer vos rapports ou les télécharger dans une feuille de calcul. 24. Puis-je établir des rapports basés sur des champs personnalisés? Oui. Vous pouvez établir des rapports basés sur des champs personnalisés. 25. Quels rôles peuvent créer des rapports? Tous les rôles disposant du privilège de création de rapports personnalisés peuvent le faire. 26. Quelles compétences sont nécessaires pour créer des rapports? La création de rapport est aisée. Des compétences techniques minimales sont nécessaires. Pour découvrir comment créer des rapports et des analyses personnalisés, consultez le guide rapide intitulé Créer un rapport d analyse, disponible dans le pavé de lancement des solutions à partir duquel vous avez accédé à ces FAQ. Vous pouvez également assister au webinar Analyzing Data with Oracle Answers OnDemand. 27. Qui doit créer des rapports? Toute personne devant prendre des décisions stratégiques ou tactiques pour votre entreprise doit disposer du privilège de création de rapports personnalisés. Questions relatives au marketing et à la création de prospects 28. Puis-je diffuser des campagnes par avec Siebel CRM On Demand? Oui. Vous pouvez créer des campagnes marketing d' ing avec Siebel Marketing On Demand, une application sous licence séparée qui n'est pas intégrée au programme de la période d essai gratuit de 30 jours. 29. Puis-je importer des prospects d un salon professionnel? Oui. Vous pouvez importer des prospects d un salon professionnel et les affecter à une campagne spécifique dans Siebel CRM On Demand. 30. Puis-je suivre le nombre de prospects et d opportunités générés par une campagne? Oui. Vous pouvez affecter vos prospects et vos opportunités à une campagne afin de les suivre dans la page des détails de la campagne. 31. Puis-je générer des prospects à partir de mon site web et acquérir les informations dans Siebel CRM On Demand? Oui. Les services web à la demande vous permettent d intégrer les informations issues de votre site web dans Siebel CRM On Demand. -4-

5 Questions relatives à l intégration des données et à la synchronisation 32. Puis-je intégrer Siebel CRM On Demand avec d autres applications? Oui. Siebel CRM On Demand offre des d importantes capacités d intégration, notamment : Des outils de services web qui permettent d accéder aux données de Siebel CRM On Demand et de les modifier à partir d applications de services et de créer vos propres applications s intégrant avec CRM On Demand ; Intégration Web 2.0 au niveau de l interface utilisateur, autorisant la création de mashup en offrant aux utilisateurs la possibilité d intégrer du contenu HTML personnalisé et tiers, des cartes par exemple, au sein de l interface Siebel CRM On Demand ; Intégrations préconstruite exploitant l architecture d intégration d application standard d Oracle. Parmi elles figure une intégration préconstruite entre Siebel CRM On Demand et Oracle E-Business Suite, qui connecte ces deux applications de façon transparente aux niveaux des données, des processus métier et de l interface. 33. Puis-je synchroniser Siebel CRM On Demand avec Microsoft Outlook et Lotus Notes? Oui. Oracle comporte une solution complète d intégration de Microsoft Outlook et Lotus Notes avec Siebel CRM On Demand. Cette solution comprend un module d intégration d pour Microsoft Outlook et Lotus Notes qui permet d ajouter des s issus de ces deux applications à Siebel CRM On Demand. Elle permet également d utiliser une gamme de fonctionnalités CRM On Demand à partir de ces programmes. Vous pouvez ainsi ajouter des s comme enregistrements de tâches, ajouter des destinataires des messages comme contacts, prospects, opportunités ou demandes de service, créer des tâches de suivi ou des rendez-vous et actualiser les enregistrements de Siebel CRM On Demand directement depuis Outlook et Notes. Vous pouvez en outre utiliser Siebel PIM Sync On Demand pour synchroniser les rendez-vous, les tâches et les contacts d Outlook et de Notes avec ceux de Siebel CRM On Demand. 34. Puis-je synchroniser Siebel CRM On Demand avec Microsoft Excel et Microsoft Word? Oui. Siebel CRM On Demand contient des modèles téléchargeables qui prennent en charge de façon homogène la fusion de publipostage dans Word, ainsi que la création de nouveau rapports et l exécution des rapports existants dans Excel, en utilisant les données téléchargées depuis Siebel CRM On Demand. 35. Quels systèmes de messagerie fonctionnent avec Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand fonctionne avec Microsoft Office, Lotus Notes et Palm OS. 36. Puis-je intégrer Siebel CRM On Demand au site web de mon entreprise? Oui. Les services web à la demande vous permettent d intégrer les informations issues de votre site web dans Siebel CRM On Demand. 37. Mes clients peuvent-ils saisir des informations sur notre site web, qui seront automatiquement envoyées dans Siebel CRM On Demand? Oui. Les services web à la demande vous permettent d intégrer les informations issues de votre site web dans Siebel CRM On Demand. Questions relatives à la personnalisation et à la visibilité des données 38. Ai-je besoin des services d un développeur ou d un informaticien pour personnaliser Siebel CRM On Demand? L une des caractéristiques remarquables de Siebel CRM On Demand réside dans sa facilité d administration et de personnalisation par des utilisateurs à vocation commerciale. Par conséquent, -5-

6 vous n avez pas besoin des services d un développeur ou d un informaticien pour personnaliser Siebel CRM On Demand. L interface web très intuitive de Siebel CRM On Demand est destinée à faciliter la personnalisation. 39. Puis-je modifier les conventions de nomination Siebel CRM On Demand? Oui. Vous pouvez renommer la plupart des objets dans Siebel CRM On Demand pour respecter la terminologie employée dans votre entreprise. 40. Puis-je modifier l application pour l adapter à mes processus métier? Oui. Vous pouvez adapter Siebel CRM On Demand à vos processus métier en ajoutant des champs personnalisés, en modifiant la présentation des pages, en créant des règles d affectation et en définissant différents processus métier, pour ne citer que les opérations les plus courantes. 41. Puis-je personnaliser l aspect de différents types d enregistrements? Oui. Les fonctions de personnalisation de l interface utilisateur dans Siebel CRM On Demand permettent de configurer différentes présentations pour divers types d enregistrement afin de présenter à l utilisateur uniquement les informations qui sont nécessaires au maintien de sa productivité, et réduire l encombrement. 42. Puis-je créer mes propres éléments de données? Oui. Vous pouvez créer des objets personnalisés dans Siebel CRM On Demand. 43. Puis-je créer des vues différentes en fonctions des rôles? Oui. Vous pouvez créer différentes mises en page selon les besoins des différents rôles. 44. La solution Siebel CRM On Demand fonctionnera-t-elle toujours après personnalisation? Oui. Siebel CRM On Demand est conçue pour être souple et très largement personnalisable afin de répondre à vos besoins individuels. 45. Puis-je modifier les champs facilement? Oui. Vous pouvez facilement ajouter, retirer et renommer les champs. Vous pouvez également rendre les champs «obligatoires» ou «en lecture seule» en fonction de vos processus métier. 46. Puis-je modifier ou supprimer les onglets situés en haut de l interface utilisateur de Siebel CRM On Demand? Oui. Vous pouvez renommer les onglets, changer leur ordre ou les rendre disponibles pour des rôles spécifiques. 47. Puis-je modifier la disposition des pages que je vois? Oui. Chaque utilisateur peut modifier la présentation des pages à sa guise. Selon votre méthode de travail, les fonctions de personnalisation de la page d accueil permettent de disposer facilement les éléments (listes, historique, favoris, thèmes de l interface et analyses) sur la page. 48. Est-il possible de restreindre l accès aux enregistrements, de sorte que les employés ne voient que les informations utiles? Oui. Vous pouvez aisément restreindre l accès aux enregistrements par l intermédiaire des rôles et des groupes. Siebel CRM On Demand s'intégre totalement dans une organisation matricielle complexe grâce à ses fonctions qui facilitent encore plus la configuration du système afin que les utilisateurs organisés par fonction, région, unité commerciale (ou une combinaison de ces éléments et d autres) accèdent au sous-ensemble d information qui les concerne. -6-

7 49. Est-ce que Siebel CRM On Demand prend en charge les délégués d utilisateurs? Oui. Avec Siebel CRM On Demand, les utilisateurs peuvent désigner des délégués qui reçoivent le même niveau d accès aux informations de Siebel CRM On Demand qu eux-mêmes. Par exemple, un assistant de direction peut être l utilisateur délégué d un ou plusieurs utilisateurs et disposer de l accès aux informations nécessaires pour aider des utilisateurs. 50. Puis facilement rechercher des informations depuis Siebel CRM On Demand? Oui. Siebel CRM On Demand possède une fonctionnalité de recherche étendue, avec des outils de configuration qui permettent aux entreprises de régler finement l interface de recherche afin de produire des résultats extrêmement pertinents. Questions relatives à la saisie et à l importation/exportation des données 51. Est-il vraiment facile de saisir et d actualiser des données dans Siebel CRM On Demand? La solution Siebel CRM On Demand à été conçue dès le départ dans un souci de facilité d utilisation. Le processus de saisie des données dans toute l application est extrêmement intuitif. De plus, Siebel CRM On Demand comporte des fonctions telles que l édition en ligne et les associations intelligentes qui contribuent à une meilleure efficacité lors de l actualisation des données. S y ajoutent des fonctions de sélection multiple et de listes de sélection en cascade qui rationalisent encore la saisie des données tout en réduisant le risque d erreur. 52. Quel type de fichiers peuvent être importés dans Siebel CRM On Demand? Vous pouvez importer des fichiers.csv dans Siebel CRM On Demand. 53. Puis-je éviter la duplication des enregistrements? Oui. Pendant le processus d importation, vous pouvez indiquer comment vous souhaitez traiter les doublons : Ne pas importer les doublons ou Remplacer les enregistrements existants. 54. Comment puis-je être sûr que mes données sont en sécurité dans Siebel CRM On Demand? La sécurité des données placées dans Siebel CRM on Demand est une priorité absolue d Oracle. Le service fonctionne avec une infrastructure conçue pour offrir les caractéristiques de sécurité qui ne sont généralement à la portée que des membres de Fortune 500. Le centre de données d Oracle à Austin, qui héberge Siebel CRM On Demand, fait appel à des mesures de sécurité sophistiquées pour protéger vos précieuses données commerciales et empêcher les pirates et autres tiers non autorisés d accéder au système. De plus, Siebel CRM On Demand intègre un éventail d autres caractéristiques au niveau du réseau, du serveur et de l application pour assurer la protection de vos données. 55. Puis-je exporter des données depuis Siebel CRM On Demand? Oui. Vous pouvez exporter les données de votre entreprise depuis Siebel CRM On Demand vers un fichier compressé contenant des fichiers CSV individuels pour chaque type d enregistrement que vous choisissez d exporter. Questions relatives au calendrier et aux tâches 56. Est-ce que Siebel CRM On Demand intègre des rappels de suivi comme le fait Outlook? Oui. Les tâches en retard figurent en rouge pour vous aider à les identifier aisément. -7-

8 57. Puis-je partager mon calendrier avec d autres employés? Oui. Lorsque le privilège de partage du calendrier est activé, vous partagez votre calendrier avec tous les membres de votre groupe de travail. Vous pouvez en outre créer des groupes de partage personnels pour les personnes qui ne font pas partie de votre groupe. 58. Puis-je partager les calendriers d autres personnes? Oui. Lorsque le privilège de partage du calendrier est activé, vous pouvez visualiser les calendriers des autres membres de votre groupe. Vous verrez aussi les calendriers des personnes qui vous ont intégré à leur groupe de partage personnel. 59. Puis-je continuer à utiliser mon calendrier Microsoft Outlook? Oui. Utilisez Siebel PIM SNC On Demand pour synchroniser vos rendez-vous, vos tâches et vos contacts avec ceux de Siebel CRM On Demand. Alternativement, utilisez Siebel Outlook Integration OnDemand pour ajouter des s et créer de nouveaux enregistrements, rendez-vous et tâches compris, dans Siebel CRM On Demand. 60. Puis-je créer des calendriers pour des groupes? Oui. Vous pouvez facilement définir des groupes pour chacune de vos équipes afin de permettre le partage des calendriers au sein de chaque groupe. 61. Puis-je affecter des tâches à d autres personnes? Oui. Vous pouvez affecter des tâches à d autres personnes. Il suffit de sélectionner un propriétaire différent pour la tâche ou d affecter à plusieurs utilisateurs le rôle de propriétaire de la tâche. Questions relatives à l accès hors ligne 62. Puis-je utiliser Siebel CRM On Demand lorsque je ne suis pas au bureau? Oui. L édition hors ligne de Siebel CRM On Demand vous permet de réaliser un grand nombre de tâches, notamment l ajout de comptes, l actualisation des opportunités liées aux comptes, le marquage des tâches terminées, la définition des rendez-vous sans être connecté à l internet. 63. Comment fonctionne l édition hors ligne de Siebel CRM On Demand? L édition hors ligne de Siebel CRM On Demand vous permet de télécharger des listes de comptes ou de contacts prédéfinies ainsi que les informations correspondantes afin d y travailler hors ligne. Seuls les champs des enregistrements modifiés sont téléchargés lorsque vous retournez au bureau, pour vous garantir les informations les plus actuelles dans Siebel CRM On Demand. 64. Est-ce qu Oracle fournit un appareil portable sans fil pour accéder à Siebel CRM On Demand? Oui. Siebel CRM On Demand propose une solution par l intermédiaire du partenaire d Oracle, Antenna Software. Antenna A3 pour Siebel CRM On Demand permet à vos équipes commerciales de demeurer mobiles et productives, tout en maintenant un accès en temps réel à leurs informations client dans Siebel CRM On Demand. Antenna A3 est compatible avec Blackberry, Palm Treo, Windows Mobile, et d autres appareils. -8-

9 Questions relatives aux partenaires et à leurs applications 65. Quelles sociétés sont partenaires de Siebel CRM On Demand? Oracle a établi un partenariat avec de nombreuses sociétés, qui étendent les fonctionnalités de vente, de marketing et de service de Siebel CRM On Demand et vous permettent de tirer le meilleur parti de la solution. Cliquez ici pour des informations plus détaillées. FAQ produit Siebel CRM On Demand, juin 2007 Révision 1.1. Oracle Corporation World Headquarters 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA U.S.A. Renseignements tous pays : Téléphone : Ce document est fourni à titre purement informatif et son contenu peut faire l objet de modifications sans préavis Oracle Corporation ne garantit pas que ce document est exempt d erreurs, et il ne fait l objet d aucune autre garantie ou condition, explicite ou implicite prévue par la loi, notamment les garanties et conditions implicites de qualité marchande ou d adéquation à un usage particulier Oracle Corporation décline expressément toute responsabilité en ce qui concerne ce document et aucune obligation contractuelle n est formulée directement ou indirectement par ce document. Ce document ne peut être reproduit ni transmis sous quelque forme, par quelque moyen (électronique ou mécanique) ou à quelque fin que ce soit, sans l autorisation écrite préalable d Oracle Corporation. -9-

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING Grâce à Siebel CRM On Demand Marketing, vous disposez des outils intégrés qui vous permettront d'améliorer la façon dont vous et votre équipe marketez vos produits sur votre

Plus en détail

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires Pivotal CRM 6.0 Quelle que soit la tendance d évolution des marchés, faites de vos clients le moteur de votre réussite avec une meilleure maîtrise et une meilleure flexibilité et un coût de possession

Plus en détail

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES SIEBEL CRM ON DEMAND SALES Vous souhaitez pouvoir vous concentrer sur la vente et pas sur la recherche d'informations commerciales : vous avez besoin de CRM On Demand Sales. Cet ensemble d'outils très

Plus en détail

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Oracle Business Intelligence Standard Edition One

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Oracle Business Intelligence Standard Edition One Pour les entreprises de taille moyenne Descriptif Produit Oracle Edition One POURQUOI VOTRE ENTREPRISE A BESOIN D UNE SOLUTION DE BUSINESS INTELLIGENCE (BI) Des quantités toujours plus importantes de données

Plus en détail

FOIRE AUX QUESTIONS ACT! 2009

FOIRE AUX QUESTIONS ACT! 2009 FOIRE AUX QUESTIONS ACT! 2009 Informations générales sur ACT! 1. Quelles sont les principales fonctionnalités d ACT!? - Gérer tous vos contacts et vos clients en toute simplicité - Communiquer avec vos

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes

Plus en détail

IBM Information Server : Transformation et diffusion de données

IBM Information Server : Transformation et diffusion de données Diffusez des informations dignes de confiance IBM Information Server : Transformation et diffusion de données Points forts Permet de développer une architecture évolutive, capable de délivrer une vue unifiée

Plus en détail

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents

Plus en détail

Optimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques

Optimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques www.update.com Optimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques» Nos clients sont plus performants. Présentation des options produits Modules

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

Alcatel OmniPCX Office

Alcatel OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Office Livre blanc Alcatel PIMphony dynamise la gestion de la relation client des PME Livre blanc, Alcatel PIMphony dynamise les solutions CRM des PME Alcatel 2004 page 1 Alcatel OmniPCX

Plus en détail

Les licences en volume de Microsoft Office

Les licences en volume de Microsoft Office V olume L icensing brief Les licences en volume de Microsoft Office Ce document s applique à tous les programmes de licences en volume. Table des matières En bref... 1 Quoi de neuf dans ce document?...

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER Tirer pleinement profit de l ETL d Informatica à l aide d une plate-forme de Business Discovery rapide et flexible De plus en plus d entreprises exploitent

Plus en détail

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Attendu d ici la fin de l année 2006, Microsoft Office system 2007 inclut des applications, serveurs et services innovants et perfectionnés. Il a été conçu

Plus en détail

mailpro mode d'emploi

mailpro mode d'emploi mailpro mode d'emploi www.mailpro.ch Table des matières Champs d application...2 Principe d utilisation...2 Configuration...2 Configurer les adresses d'expédition... 2 Créer une nouvelle adresse d expédition...

Plus en détail

Comparatif fonctionnel des offre Saas d'igsi Easy CRM, Pro CRM, CRM On Demand

Comparatif fonctionnel des offre Saas d'igsi Easy CRM, Pro CRM, CRM On Demand Comparatif fonctionnel des offre Saas d'igsi,, On Fonctionnalités Gestion de Contacts Gestion des sociétés & contacts Gestion des prospects (leads) Gestion des relations Utilisateurs Nouveau Utilisateur

Plus en détail

Microsoft Office PME 2007

Microsoft Office PME 2007 Microsoft Office PME 2007 Office PME 2007 offre un ensemble d outils bureautiques et de gestion de contacts vous permettant d accomplir rapidement les tâches quotidiennes, de créer des documents et des

Plus en détail

PRIMAVERA P6 ENTERPRISE PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT WEB SERVICES

PRIMAVERA P6 ENTERPRISE PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT WEB SERVICES PRIMAVERA P6 ENTERPRISE PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT WEB SERVICES DÉCOUVREZ DES POSSIBILITÉS ILLIMITÉES GRÂCE A L INTÉGRATION À DES SYSTÈMES D ENTREPRISE EXISTANTS FONCTIONNALITÉS Connectivité des systèmes

Plus en détail

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace CRM Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage Simple Pratique Efficace ACT! by Sage Organisez toutes les étapes de votre cycle de vente au travers du suivi détaillé de vos relations commerciales.

Plus en détail

LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM)

LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM) LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM) Valorisez votre Relation Client! http://www.lorena.pro/nossolutions/crm.aspx Introduction La connaissance du client est une des bases de la réussite

Plus en détail

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu Fiche Produit IBM Cognos TM1 Aperçu Cycles de planification raccourcis de 75 % et reporting ramené à quelques minutes au lieu de plusieurs jours Solution entièrement prise en charge et gérée par le département

Plus en détail

L efficacité de la relation client!

L efficacité de la relation client! L efficacité de la relation client! Eudonet, nouvelle génération Cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises. Aujourd hui, l enjeu est

Plus en détail

ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION - ODI EE

ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION - ODI EE ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION - ODI EE ORACLE DATA INTEGRATOR ENTERPRISE EDITION offre de nombreux avantages : performances de pointe, productivité et souplesse accrues pour un coût total de

Plus en détail

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal 2011 Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète SOMMAIRE ^4 ^ 5 ^ 6 ^ 7 ^ 8 ^ 9 Créez les fondements de

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Fiche technique Les fonctionnalités selon les versions de Sage CRM. Introduction

Fiche technique Les fonctionnalités selon les versions de Sage CRM. Introduction Introduction Ci-après le détail des fonctionnalités proposées dans Sage CRM selon les versions : Version On Premise : Sage 100 CRM Version Cloud : Sage CRM.com Page 1 of 10 Gestion des fiches Sage 100

Plus en détail

Guide de Référence des Licences en Volume pour Microsoft Office. Guide de Référence des Licences en Volume Licensing.

Guide de Référence des Licences en Volume pour Microsoft Office. Guide de Référence des Licences en Volume Licensing. Guide de Référence des Licences en Volume Licensing Microsoft Office Novembre 2013 1 Introduction Ce guide peut aider les clients Microsoft des programmes de licences en volume à comprendre comment les

Plus en détail

Simple Efficace Pratique. Gérez efficacement vos contacts et vos clients

Simple Efficace Pratique. Gérez efficacement vos contacts et vos clients Simple Efficace Pratique Gérez efficacement vos contacts et vos clients Gérez facilement vos contacts, prospectez simplement et fidélisez efficacement Parce que vous souhaitez Optimiser votre efficacité

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

CA Mainframe Software Manager r3.1

CA Mainframe Software Manager r3.1 FICHE PRODUIT CA Mainframe Software Manager CA Mainframe Software Manager r3.1 CA Mainframe Software Manager (CA MSM) est un composant clé de la stratégie Mainframe 2.0 de CA Technologies, qui vous aide

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Passage du marketing par e-mail à l automatisation du marketing

Passage du marketing par e-mail à l automatisation du marketing Passage du marketing par e-mail à l automatisation du marketing L automatisation du marketing est une technologie qui permet de fidéliser les prospects grâce à des campagnes automatisées. Étant donné que

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? - Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale...

Plus en détail

Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts

Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts SOMMAIRE Avant Propos 3 Faites un bilan de votre situation actuelle 4 Quelle est la différence entre un logiciel de gestion de contacts et mon organisation

Plus en détail

Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils

Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils Définissez Windows Intune Ce document est conçu pour vous guider lors d un appel téléphonique à un client. Il vous oriente pour la vente de

Plus en détail

Gérez vos contacts professionnels avec Outlook

Gérez vos contacts professionnels avec Outlook Prendre ses repères A. Introduction 9 B. Mettre en place le Gestionnaire de contacts 9 1. Installer le Gestionnaire de contacts 11 2. Créer une base de données 14 C. Découvrir le Gestionnaire de contacts

Plus en détail

Introduction à Microsoft InfoPath 2010

Introduction à Microsoft InfoPath 2010 Introduction à Microsoft InfoPath 2010 Couplé à Microsoft SharePoint Designer 2010, InfoPath 2010 simplifie la création de solutions de bout en bout sur SharePoint Server 2010, qui contiennent des formulaires

Plus en détail

Guide d administration de Microsoft Exchange ActiveSync

Guide d administration de Microsoft Exchange ActiveSync Guide d administration de Microsoft Exchange ActiveSync Copyright 2005 palmone, Inc. Tous droits réservés. palmone, HotSync, Treo, VersaMail et Palm OS sont des marques commerciales ou déposées dont palmone,

Plus en détail

Gestion commerciale & marketing avec

Gestion commerciale & marketing avec Fabien Pinckaers Els Van Vossel Gestion commerciale & marketing avec Suivez vos prospects, dynamisez vos ventes, lancez des campagnes marketing! Adapté par Blandine Proust Groupe Eyrolles, 2012, pour la

Plus en détail

QlikView sur Mobile : Au-delà du reporting

QlikView sur Mobile : Au-delà du reporting QlikView sur Mobile : Au-delà du reporting Un Livre Blanc QlikView Octobre 2011 qlikview.com Table des matières QlikView sur Mobile, la solution de Business Discovery 3 La Business Discovery mobile 3 La

Plus en détail

Guide d utilisation Novaxel

Guide d utilisation Novaxel Guide d utilisation Novaxel 1 Objectifs Aucun Prérequis Type Guide explicatif 110 pages Objectifs de ce guide Comprendre les principes de la GED Savoir gérer de l arborescence de classement Ressources

Plus en détail

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Bureau Virtuel L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges ou par la collaboration,

Plus en détail

Sommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission...

Sommaire Présentation... 5 Sommaire Gérer le publipostage... 8 Gérer les modèles... 21 Gérer les groupes de contacts... 27 Mémoire d émission... Guide Publipostage Sommaire L'emballage... 4 Les piles et batteries... 4 Le produit... 4 Présentation... 5 Introduction... 5 Fonctionnalités du module... 5 Accès à l'interface Publipostage... 5 Depuis

Plus en détail

Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint?

Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint? DOSSIER SOLUTIONS SharePoint Security Solution de CA Technologies Comment activer un accès pratique et sécurisé à Microsoft SharePoint? agility made possible La solution de sécurité SharePoint proposée

Plus en détail

CONTACT EXPRESS 2011 ASPIRATEUR D EMAILS

CONTACT EXPRESS 2011 ASPIRATEUR D EMAILS CONTACT EXPRESS 2011 ASPIRATEUR D EMAILS MANUEL D UTILISATION Logiciel édité par la société I. PREAMBULE a) Avant propos... 3 b) Support... 3 c) Interface d accueil... 4 à 5 d) Interface de Recherche...

Plus en détail

Gérez vos coûts de projet intelligemment

Gérez vos coûts de projet intelligemment Gérez vos coûts de projet intelligemment À propos de De nos jours, les projets en immobilisation sont de plus en plus gros, de plus en plus complexes. Sans une analyse exhaustive de la valeur acquise,

Plus en détail

GEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables VOTRE NOUVEL ASSISTANT POUR

GEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables VOTRE NOUVEL ASSISTANT POUR La Gestion Electronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables è GEDEXPERT Spécialement conçue pour les experts comptables Compatible avec vos outils de production et de bureautique.

Plus en détail

L INFORMATION CREE DE LA VALEUR

L INFORMATION CREE DE LA VALEUR L INFORMATION CREE DE LA VALEUR Gestion de la relation client (CRM) complète pour un maximum de résultats Siebel CRM On Demand ORACLE EST L ENTREPRISE DE L INFORMATION Maximisez les résultats de votre

Plus en détail

Guide utilisation SFR Sync. SFR Business Team - Présentation

Guide utilisation SFR Sync. SFR Business Team - Présentation Guide utilisation SFR Sync SFR Business Team - Présentation SFR Sync ATAWAD Ecosystème complet Synchronisation de tous les appareils à partir du Cloud Simplicité Dossiers locaux synchronisés avec le Cloud

Plus en détail

CRM PERFORMANCE CONTACT

CRM PERFORMANCE CONTACT CRM PERFORMANCE CONTACT PREMIUM 3ème génération Un concentré de haute technologie pour augmenter de 30 % vos rendez-vous Le Vinci, 2 place Alexandre Farnèse 84000 Avignon Tél : + 33 (0)4 90 13 15 88 Télécopie

Plus en détail

ANNEXE 8 : Le Mailing

ANNEXE 8 : Le Mailing 430/523 Lancer un mailing Présentation de l écran du mailing Aller dans Communication puis sélectionner «Mailing» Cet écran apparaît 431/523 Définition des zones Choix du type de Mailing 1 Mailing Courrier

Plus en détail

Article 2 : Conseils et meilleures pratiques pour gérer un cloud privé

Article 2 : Conseils et meilleures pratiques pour gérer un cloud privé Article 2 : Conseils et meilleures pratiques pour gérer un cloud privé Sponsored by Mentions relatives aux droits d'auteur 2011 Realtime Publishers. Tous droits réservés. Ce site contient des supports

Plus en détail

IBM Business Process Manager

IBM Business Process Manager IBM Software WebSphere Livre blanc sur le leadership en matière d innovation IBM Business Process Manager Une plateforme de BPM complète, unifiée et facilement adaptable aux projets et aux programmes d

Plus en détail

Optimisez la gestion de l information dans votre entreprise

Optimisez la gestion de l information dans votre entreprise Optimisez la gestion de l information dans votre entreprise THEREFORE you can * * Bien sûr, vous pouvez L accès rapide à la bonne information permet Or, un employé passe plus de quatre heures Cela représente

Plus en détail

Série 1 Série 2 Série 3. Catégorie 4. Catégorie 1. Catégorie 3. Catégorie. 5 avril 2012

Série 1 Série 2 Série 3. Catégorie 4. Catégorie 1. Catégorie 3. Catégorie. 5 avril 2012 6 5 4 3 2 1 Série 1 Série 2 Série 3 0 Catégorie 1 Catégorie 2 Catégorie 3 Catégorie 4 2 Sage dans le Monde et en France 3 Sage Monde au 30 septembre 2011 1,534 milliard d euros de chiffre d'affaires 6,1

Plus en détail

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile. Cet accès distant est facilité si la messagerie

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Real Application Clusters (RAC)

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Real Application Clusters (RAC) Pour les entreprises de taille moyenne Descriptif Produit Oracle Real Application Clusters (RAC) POURQUOI VOTRE ENTREPRISE A BESOIN DE CLUSTERISER LES SERVEURS La continuité opérationnelle est cruciale

Plus en détail

CA ARCserve Backup r12

CA ARCserve Backup r12 DOSSIER SOLUTION : CA ARCSERVE BACKUP r12 CA ARCserve Backup r12 CA ARCSERVE BACKUP R12 ASSURE UNE PROTECTION EXCEPTIONNELLE DES DONNÉES POUR LES SERVEURS, LES BASES DE DONNÉES, LES APPLICATIONS ET LES

Plus en détail

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Lorraine Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile.

Plus en détail

GEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents des PME PMI. VOTRE NOUVEL ASSISTANT pour. Pour partager l information au sein de l entreprise

GEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents des PME PMI. VOTRE NOUVEL ASSISTANT pour. Pour partager l information au sein de l entreprise La Gestion Electronique de Documents des PME PMI è GEDEXPERT Pour partager l information au sein de l entreprise Compatible avec vos outils de gestion et de bureautique. Base de données SQL sécurisée.

Plus en détail

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011 www.aliendoit.com Active CRM Solution intégrée de téléprospection 04/10/2011 Alien Technology 3E Locaux Professionnels Km 2.5 Route de Kénitra 11005 SALÉ MAROC Tél. : +212 537 84 38 82 Fax : +212 537 88

Plus en détail

Gestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT. Distribué par

Gestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT. Distribué par Gestion de Contacts & Clients ACT! SOLUTION E-MAILING* pour vos newsletters et vos campagnes de prospection CONTACT Distribué par ACT! Gérez facilement vos contacts, prospectez simplement et fidélisez

Plus en détail

Competence Management System (Système de Gestion de Compétences)

Competence Management System (Système de Gestion de Compétences) Dispositif :... 3 Qu est-ce qu un CMS?... 3 Quels sont les dispositifs intégrés à un CMS... 3 Comment envoyer des emails?... 3 Puis-je envoyer des emails seulement à un groupe de personnes?... 4 Comment

Plus en détail

ACT! 2011 Version 13. ObjectLine. Tél. 01 34 52 30 00. ObjectLine - Tél. 01 34 52 30 00 - Fax 01 34 52 30 01 - infos@objectline.fr - www.objectline.

ACT! 2011 Version 13. ObjectLine. Tél. 01 34 52 30 00. ObjectLine - Tél. 01 34 52 30 00 - Fax 01 34 52 30 01 - infos@objectline.fr - www.objectline. ACT! 2011 Version 13 ObjectLine Tél. 01 34 52 30 00 Sommaire du Communiqué de Lancement ACT! 2011 Informations produit... 3 a) Matériel... 3 b) Bases de données... 3 c) Systèmes d exploitation... 3 d)

Plus en détail

Voulez-vous tout savoir concernant le logiciel de caisses automatiques?

Voulez-vous tout savoir concernant le logiciel de caisses automatiques? Voulez-vous tout savoir concernant le logiciel de caisses automatiques? Dix Qualités d un meilleur Environnement de Solution de Caisse Automatique Un livre blanc NCR 2010 Experience a new world of interaction

Plus en détail

SOLUTIONS. Microsoft Dynamics et Microsoft Office System : Fournir une valeur métier grâce à l interopérabilité des systèmes.

SOLUTIONS. Microsoft Dynamics et Microsoft Office System : Fournir une valeur métier grâce à l interopérabilité des systèmes. I SOLUTIONS Microsoft Dynamics et Microsoft Office System : Fournir une valeur métier grâce à l interopérabilité des systèmes Livre blanc Date : 12 avril 2006 www.microsoft.com/dynamics Sommaire Introduction...3

Plus en détail

Fonctionnement de Windows XP Mode avec Windows Virtual PC

Fonctionnement de Windows XP Mode avec Windows Virtual PC Fonctionnement de Windows XP Mode avec Windows Virtual PC Guide pratique pour les petites entreprises Table des matières Section 1 : présentation de Windows XP Mode pour Windows 7 2 Section 2 : démarrage

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

INTRODUCTION à Microsoft Dynamics CRM 2013 FR80501

INTRODUCTION à Microsoft Dynamics CRM 2013 FR80501 INTRODUCTION à Microsoft Dynamics CRM 2013 FR80501 Durée : 1 jour A propos de ce cours Ce cours d un jour mené par un formateur constitue une introduction à Microsoft Dynamics CRM 2013. Le cours se concentre

Plus en détail

Processus commercial innovant dans le Cloud. À l ère des clients tout-puissants

Processus commercial innovant dans le Cloud. À l ère des clients tout-puissants Processus commercial innovant dans le Cloud À l ère des clients tout-puissants Pourquoi doit-on changer? 45 % des décisions d achat BtoB sont prises avant même le premier contact avec le commercial de

Plus en détail

Fonctionnalités de Prosp@ction

Fonctionnalités de Prosp@ction Fonctionnalités de Prosp@ction Les relances du jour Relances du jour Après le lancement du programme, un système de priorités de tâches rappelle chaque jour aux commerciaux toutes les relances et actions

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

BASE DE DONNÉES ORACLE 11G SUR LE SYSTÈME DE STOCKAGE PILLAR AXIOM. Livre blanc publié par Oracle Novembre 2007

BASE DE DONNÉES ORACLE 11G SUR LE SYSTÈME DE STOCKAGE PILLAR AXIOM. Livre blanc publié par Oracle Novembre 2007 BASE DE DONNÉES ORACLE 11G SUR LE SYSTÈME DE STOCKAGE PILLAR AXIOM Livre blanc publié par Oracle Novembre 2007 BASE DE DONNÉES ORACLE 11G SUR LE SYSTÈME DE STOCKAGE PILLAR AXIOM RESUME Oracle 11g Real

Plus en détail

ES Enterprise Solutions

ES Enterprise Solutions Strategic Media Technologies ES Enterprise Solutions Plateforme centralisée de collaboration en ligne www.dalim.com accès total au contenu indépendamment du lieu et fuseau horaire. N importe quand et n

Plus en détail

Présentation de Maximizer CRM. Un aperçu complet de la plus récente version de la solution CRM de Maximizer Software

Présentation de Maximizer CRM. Un aperçu complet de la plus récente version de la solution CRM de Maximizer Software Présentation de Maximizer CRM Un aperçu complet de la plus récente version de la solution CRM de Maximizer Software Le logiciel facilite le travail dans un environnement où tout se déroule rapidement.

Plus en détail

ARCHITECTURE DE SAGE ACCPAC

ARCHITECTURE DE SAGE ACCPAC Sage Accpac ERP offre la liberté de choix, l intégration transparente, la haute performance et fiabilité pour les entreprises avant-gardistes axées sur une rentabilité accrue et l avantage de l atout concurrentiel.

Plus en détail

Microsoft Dynamics CRM : Optimiser la relation client. Être opérationnel sur les différents modules proposés par Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Microsoft Dynamics CRM : Optimiser la relation client. Être opérationnel sur les différents modules proposés par Microsoft Dynamics CRM 4.0. Microsoft Dynamics CRM : Optimiser la relation client Objectif Être opérationnel sur les différents modules proposés par Microsoft Dynamics CRM 4.0. Public Utilisateurs de Dynamics CRM, responsables en

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing Renforcez le pouvoir de communication de votre entreprise

é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing Renforcez le pouvoir de communication de votre entreprise é n e r g i e c r é a t i v e Solution E-mailing de votre entreprise Présentation Rapports et analyses ven MON 14 Planification de campagne Automatisation de campagnes Gestion de liste et segmentation

Plus en détail

Les 10 avantages de la version Visio 2010

Les 10 avantages de la version Visio 2010 Les 10 avantages de la version Visio 2010 Les outils de diagrammes avancés de Microsoft Visio 2010 simplifient la complexité en proposant des visuels dynamiques et de nouvelles façons de partager des informations

Plus en détail

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Accroître vos actifs sans augmenter vos besoins en gestion Vous utilisez des PC, des serveurs,

Plus en détail

Optimisez la gestion de l information dans votre entreprise

Optimisez la gestion de l information dans votre entreprise Optimisez la gestion de l information dans votre entreprise THEREFORE you can * * Bien sûr, vous pouvez L accès rapide à la bonne information permet une prise de décision efficace. Or, un employé passe

Plus en détail

IBM Tivoli Monitoring, version 6.1

IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Superviser et administrer à partir d une unique console l ensemble de vos ressources, plates-formes et applications. IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Points forts! Surveillez de façon proactive les éléments

Plus en détail

IBM Cognos Disclosure Management

IBM Cognos Disclosure Management IBM Cognos Disclosure Management Gestion de la production de rapports collaboratifs Les points clés Fusionne les données d entreprise avec l analyse narrative ciblée dans un environnement auditable et

Plus en détail

Fiche technique Mailpro

Fiche technique Mailpro Fiche technique Mailpro 1 Mailpro... 2 2 Version gratuite... 2 3 Procédure d utilisation... 2 4 Fonctionnalités... 2 5 Fiche technique détaillée... 5 6 Questions fréquemment posées... 8 1 Mailpro Mailpro

Plus en détail

Système global d Output Management

Système global d Output Management PLOSSYS netdome Système global d Output Management? Qu est ce que PLOSSYS netdome? PLOSSYS netdome est un système global d Output Management qui couvre l ensemble des besoins d impression et de diffusion

Plus en détail

Sage CRM SageCRM.com. Gagnez en compétitivité en développant votre potentiel clients

Sage CRM SageCRM.com. Gagnez en compétitivité en développant votre potentiel clients Sage CRM SageCRM.com Gagnez en compétitivité en développant votre potentiel clients Sage CRM Le CRM à votre mesure La technologie au service de l efficacité Sage CRM dispose d une architecture technique

Plus en détail

Questions fréquemment posées. Février 2010

Questions fréquemment posées. Février 2010 2010 Questions fréquemment posées Février 2010 1 Sommaire I. Présentation du produit... 2 1. Qu est-ce que Mindjet Catalyst?... 2 2. Quels sont les avantages de Mindjet Catalyst pour mon activité?... 2

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications

Plus en détail

Monter un site Intranet

Monter un site Intranet Monter un site Intranet S il n est pas difficile de créer un site Web basique grâce à IIS, ceux d entre vous qui ne sont pas initiés aux langages de développement Web auront du mal à satisfaire les besoins

Plus en détail

ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT

ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT FONCTIONNALITÉS GESTION DE PORTEFEUILLE Stratégie d approche permettant de sélectionner les investissements les plus rentables et de créer de la valeur Paramètres

Plus en détail

TutoJRES Outils et Services Collaboratifs

TutoJRES Outils et Services Collaboratifs 1 TutoJRES Outils et Services Collaboratifs Retour d expérience ZIMBRA 23 mars 2011 didier.faugeron@inria.fr Sommaire 2 A l origine Constats Etude outils collaboratifs en 2009 Objectifs du projet Zimbra

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

Aller plus loin avec la CRM?

Aller plus loin avec la CRM? Aller plus loin avec la CRM? Comparatif entre Microsoft Dynamics et le module CRM de Microsoft Dynamics Le tableau ci-dessous détaille les fonctionnalités présentes dans les outils CRM proposés par Isatech.

Plus en détail