Les cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Les cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT"

Transcription

1 Les cinq éléments fondamentaux du MARKETING D ENGAGEMENT

2 INTRODUCTION Chaque entreprise a la même mission : optimiser sa valeur. Toutefois, selon nous, votre atout le plus précieux n est pas votre produit ou votre image de marque, ni même votre équipe, mais votre clientèle. Les entreprises les plus florissantes réussissent parce qu elles excellent à chaque étape du cycle de vie du client : en acquérant de nouveaux acheteurs, en augmentant leur valeur et en les transformant en promoteurs. Cependant, dans le monde numérique actuel, les acheteurs sont plus autonomes que jamais. Internet leur offre en effet un «accès immédiat à l information» : ils peuvent accéder à des caractéristiques détaillées, aux tarifications et aux commentaires sur les biens et services, 24 h/24, en quelques clics.. Dans le même temps, les réseaux sociaux incitent à partager et à comparer, tandis que les appareils portables ont étendu la notion de «disponibilité permanente» à tous les aspects de l expérience. En résumé, cela signifie que vos acheteurs se forgent un avis et tirent des conclusions bien avant de décider d interagir avec les représentants de votre entreprise. La prise de décision ne se limite plus à votre salle d exposition ni au site Web de votre entreprise. C est pourquoi les spécialistes du marketing doivent se mettre au service du clientet suivre son parcours. Ils doivent établir des liens avec les clients partout où ils se trouvent, que ce soit en communiquant sur les réseaux sociaux, en offrant une expérience similaire sur tous les types d appareils, ou en personnalisant le contenu et la communication. Tout cela étant plus facile à dire qu à faire, nous avons mis au point une stratégie pour vous, stratégie que nous appelons «marketing d engagement». Qu est-ce que le marketing d engagement? Commençons plutôt par définir ce qu il n est pas : le marketing d engagement ne vise pas à offrir à vos acheteurs un produit particulier, ni même une expérience particulière. Il ne s agit pas de campagnes ponctuelles (peu importe leur capacité de persuasion ou d engagement), et il ne porte pas sur le service client (tout au moins pas uniquement sur le service client). Le marketing d engagement consiste au contraire à créer des interactions significatives avec vos clients, en se basant sur leur profil et leur comportement, ce de façon continue au fil du temps. Ce type de marketing est synonyme d engagement, peu importe où se trouvent vos clients, et est sous-tendu par une vision créative et des données brutes. Ce marketing vous permet au final d avancer rapidement, de raccourcir le délai entre l idée et le résultat afin de créer des programmes plus nombreux et mieux ciblés. Vous êtes intéressé? Alors continuez à lire. Nous allons découvrir ensemble les cinq éléments fondamentaux du marketing d engagement, et vous montrer comment maîtriser cette stratégie. The Elements of Engagement Marketing 2

3 Le marketing d engagement consiste à vous mettre en RELATION AVEC VOS CLIENTS En tant qu individus Selon leurs actions Dans la durée Où qu ils soient Toujours orienté vers un but

4 EN TANT QU INDIVIDUS La plupart des spécialistes du marketing personnalisent déjà leurs s de manière simple, en utilisant le prénom du destinataire par exemple. Toutefois, l approche du marketing d engagement va bien au-delà de l . Les acheteurs d aujourd hui exigent des communications extrêmement pertinentes qui s adressent à eux en tant qu individus. Peu importe le secteur dans lequel vous travaillez, au bout du compte, c est bien à des individus que vous vendez vos produits. Si vous vous adressez à un responsable informatique à propos d un logiciel, ou à une jeune maman à propos de barres de céréales pour le petit-déjeuner, vous devrez bien vous renseigner sur leurs préférences individuelles, leur histoire, leur relation avec votre entreprise, l étape à laquelle ils se trouvent dans le parcours d achat et bien plus encore. Alors que le marketing basé sur un utilisateur-type (par ailleurs extrêmement efficace en soi) définit et s adresse à vos acheteurs «typiques», le marketing 1:1 parle aux individus dans leurs propres termes. 4

5 EN TANT QU INDIVIDUS ILLUSTRATION Prenons l exemple d un responsable du marketing d un grand stade de football. S agissant des supporters, l entreprise souhaite que les détenteurs de billets uniques deviennent des abonnés à l année, et que les abonnés à l année deviennent des abonnés à vie. En d autres termes, l entreprise veut comprendre ses clients en tant qu individus et adapter son marketing en conséquence. Cette entreprise pourrait utiliser une plate-forme d engagement marketing afin d obtenir des renseignements sur ses clients : pour quel match les individus ont acheté des billets, quelles équipes les individus suivent ou «aiment» sur Facebook, quels sont les joueurs préférés de chaque supporter, etc. Toutes ces informations pourraient devenir la matière première d un marketing s adressant directement à des clients individuels. Puis, l entreprise pourrait même déterminer des indicateurs spécifiques lui permettant de savoir quel supporter serait susceptible d acheter un abonnement annuel, et ensuite inciter cette personne à envisager un achat peut-être à l aide d un contenant un code de réduction spéciale? Plus vous en saurez sur votre public, plus vous aurez de chances de faire la meilleure offre au bon moment. 5

6 EN FONCTION DE LEURS ACTES L approche du marketing d engagement fonde la communication sur les comportements, et non sur des données démographiques. La démographie peut vous indiquer les centres d intérêt d un client, les comportements vous révèleront ce à quoi il ou elle s intéresse réellement. dans les termes personnels de l acheteur, il est nécessaire de savoir à quel moment il souhaite être contacté, à quel sujet, et comment il souhaite être contacté. Au lieu de supposer qu un acheteur sera intéressé par un certain produit car il correspond à un certain profil, nous pouvons maintenant cibler les individus en fonction de leur comportement réel. Vous pouvez également utiliser les comportements sur un canal, par exemple, une interaction sur la page Facebook de votre entreprise, et orienter le marketing sur un autre canal, comme un message s affichant lorsque cette personne visite votre site Internet. Pour communiquer à ce niveau, vous avez besoin d une technologie permettant de recueillir et de compiler en continu des données intéressantes, puis de cibler vos acheteurs en fonction de ces données. Pour mettre en œuvre cette approche 6

7 EN FONCTION DE LEURS ACTES ILLUSTRATION Prenons l exemple d un professionnel de la santé ayant des difficultés à établir un contact avec sa base de clients. Il s agit d un problème majeur dans le secteur de la santé, où les spécialistes du marketing encouragent la fidélité et où de solides relations avec les patients permettent de générer un bouche à oreille positif pour les affaires. L équipe marketing souhaite atteindre ses patients en utilisant le thème de la sensibilisation, mais leur multitude d antécédents médicaux et de problèmes de santé complique grandement la tâche. Même si la démographie pourrait leur donner quelques indices sur le genre d information les patients aimeraient recevoir, cela ne toucherait pas directement les préoccupations spécifiques de chaque patient. En revanche, en adoptant une approche fondée sur le marketing d engagement, le professionnel de santé pourrait écouter et répondre aux comportements. Si, par exemple, un patient a consulté le site Internet du professionnel pour obtenir des renseignements sur les maladies cardiaques, indiqué des antécédents de diabète dans un sondage en ligne, ou cliqué sur un lien dans un portant sur le dépistage du cancer du sein, le professionnel pourra envoyer au patient plus d informations sur ces sujets. Plutôt que de chercher à sensibiliser en masse tous ses patients, ou à les considérer uniquement à travers de larges catégories comme l âge ou le sexe, le professionnel pourrait fonder sa communication sur une approche individuelle prenant en compte le comportement de ses patients.

8 PARTOUT OÙ ILS SE TROUVENT Le client d aujourd hui est partout : en ligne et hors ligne. Il se déplace facilement d un canal à l autre, passant de sa boîte de réception à son fil d actualités Facebook, puis à son blog préféré, à votre site Internet, avant de retourner sur les réseaux sociaux, cela à toute vitesse et en utilisant l appareil le plus pratique du moment. Le marketing ne doit donc plus être «multicanal» mais plutôt omni-canal. Afin de communiquer avec vos clients où qu ils soient, vous devez proposer une expérience client intégrée sur chaque plate-forme. C est pourquoi une approche fondée sur l engagement vous oblige à créer une expérience cohérente pour vos clients, c est-à-dire qui reconnaît les nuances des différents canaux, mais présente toujours un message cohérent. Cependant, pour mettre fin à la communication cloisonnée et réussir cette transition, vous avez besoin d une plate-forme spécialement conçue pour stimuler l engagement sur votre site Internet, sur les tablettes et les smartphones, par , par le biais des réseaux sociaux, lors d évènements et bien plus encore. Si vous entamez une conversation avec une cliente sur un canal, vous devriez pouvoir continuer cette conversation lorsqu elle se rend sur un autre canal. Si, par exemple, elle regarde une vidéo sur votre page Facebook, elle ne devra pas voir la même vidéo sur votre site Internet. De même, si elle s engage positivement grâce à un que vous lui avez envoyé sur un sujet particulier, pourquoi ne pas faire référence à ce sujet dans une annonce publicitaire qui lui est adressée? 8

9 PARTOUT OÙ ILS SE TROUVENT ILLUSTRATION Imaginez un spécialiste du marketing travaillant pour une publication de santé et de bien-être. Celui-ci cherche à créer une dynamique positive autour du site Internet de l entreprise (qui publie et commente des recettes), et à stimuler l engagement à l aide de l application pour smartphone de l entreprise. Le problème est que son public est très vaste : plusieurs millions d utilisateurs qui utilisent toutes sortes d appareils. La marque souhaite utiliser l comme principal vecteur de communication, mais pour véritablement interagir avec ce public multi-canal, elle tient également à tirer parti du marketing de contenu (à travers son blog) et du marketing social sur Facebook. À l aide d une plate-forme d engagement marketing, la marque peut coordonner ses efforts sur tous les canaux et sur tous les appareils. Si un client se connecte à l application et saisit ses informations de connexion, il n aura pas besoin de ressaisir ces informations en ligne. De même, si un client indique qu il aime un certain type de recette (en donnant une note positive par exemple), la marque pourrait recommander une recette similaire par . Peu importe l endroit où le client interagit avec votre marque, l expérience est fluide.

10 CONTINUELLEMENT AU FIL DU TEMPS Le véritable marketing d engagement est un processus continu. Selon une étude réalisée par Forrester, les clients d aujourd hui se méfient et rejettent les campagnes ponctuelles qui interrompent ou interceptent leur activité. C est pourquoi votre marketing doit être perçu comme le prolongement naturel d une conversation avec votre client. Plus vous consacrez de temps à cette conversation, plus vous en apprendrez sur vos clients, et plus vos relations pourront se développer. Nous avons maintenant la possibilité d écouter et de répondre à chaque client à toutes les étapes de son achat, et donc de garder le contact avec lui pour l aider à orienter ses décisions d achat. Les sentiers balisés de façon intelligente permettent aux messages marketing de se déployer de façon logique, en créant des conversations intéressantes et personnalisées. Il ne s agit pas de messages individuels, ni même de campagnes personnalisées : chaque interaction suscite une autre interaction, et fait partie d une longue chaîne d évènements. L engagement continu assure également que le premier achat n est que le premier pas dans la chaîne de valeur du client. Selon Bain & Company, les clients réguliers dépensent 67 % de plus que les nouveaux clients, et 49 % des entreprises déclarent obtenir un meilleur retour sur investissement en mettant l accent sur l engagement plutôt que sur l acquisition. De plus, les clients fidèles sont bien placés pour devenir des promoteurs de votre marque, vous aidant à réaliser de nouvelles affaires. C est pourquoi l interaction avec les clients tout au long de leur cycle de vie ne concerne pas uniquement leur valeur individuelle, mais aussi la valeur de leurs réseaux. 10

11 CONTINUELLEMENT AU FIL DU TEMPS ILLUSTRATION Imaginez une société de technologie dont la base clientèle représente un énorme potentiel mais, sans doute en raison de la taille de cette base, implique également une concurrence féroce. Lorsque le marché est concurrentiel et qu un produit suppose un investissement important, les acheteurs prennent plus de temps pour se décider ; un cycle d achat plus long signifie donc qu il est plus difficile de garantir la visibilité des produits de la marque. En adoptant une stratégie fondée sur le marketing d engagement, cette entreprise hi-tech pourrait susciter et entretenir des conversations continues, offrant à ses clients potentiels de nombreuses informations hautement pertinentes et pédagogiques par l intermédiaire d s, des réseaux sociaux et de son site Web. Au fil du temps, en écoutant, en répondant à son public et en s établissant en tant qu expert de confiance, elle gagnerait le droit de parler de ses produits aux acheteurs. Une fois les clients potentiels convertis en clients réels, la conversation passerait à la vitesse supérieure. L entreprise utiliserait alors ses relations existantes pour faire fructifier leurs achats, éventuellement grâce à des kits de démarrage, des guides ou des vidéos explicatives, en signalant parfois aux clients les autres offres qui pourraient compléter le produit original. 11

12 VERS UN BUT Une fois que vous avez acquis un client, votre nouvel objectif consiste à créer une relation à long terme entre le consommateur et l entreprise, en veillant à tirer le meilleur parti de vos clients, et à ce qu ils tirent le meilleur parti de vos offres. Chaque fois que vous communiquez avec vos acheteurs, ayez en tête le parcours du client. Le marketing d engagement ne consiste pas à établir des relations en soi, mais plutôt à bâtir des relations dans un but précis. À chaque étape du parcours de l acheteur, de l acquisition à la promotion, votre but est de faire avancer ces acheteurs à la phase suivante. Pour ce faire, vous devez avoir clairement compris leur parcours et l ensemble de votre marketing doit être ouvertement un appel à l action. d une relation solide. Votre appel à l action, dans ce cas, peut être une invitation à visualiser d autres contenus (qui mèneront éventuellement les acheteurs à partager leurs informations). Si un acheteur curieux vous rend visite dans un salon professionnel, votre appel à l action peut être d observer une démonstration du produit ; si un nouveau client visite votre site Internet, votre objectif peut être de le guider vers vos ressources d aide. Vous devez présenter de nouveaux produits aux clients établis et encourager les clients de longue date à devenir des promoteurs de votre marque. Peu importe où se trouve le client dans son cycle, votre objectif doit être de le faire avancer un peu plus loin. Par exemple, vous pouvez concevoir une infographie destinée aux acheteurs potentiels qui ne sont pas nécessairement familiarisés avec votre offre. Mais votre but n est pas de sensibiliser la clientèle à l aide d un graphique : vous devez jeter les bases 12

13 VERS UN BUT ILLUSTRATION Prenons l exemple d une chaîne de centres de remise en forme largement répandue aux États-Unis. La chaîne a déjà réussi à drainer un nombre considérable de visiteurs sur son site Internet, mais si ces derniers n adhèrent pas au club de gym, ses efforts marketing n auront servi à rien. Par conséquent, l appel à l action pour tous les nouveaux visiteurs du site Web vise à planifier des rendez-vous personnels, car c est seulement à cette occasion que la chaîne pourra réellement recruter de nouveaux membres. À l aide d une plateforme d engagement marketing, la chaîne de centres de remise en forme pourrait analyser attentivement le parcours des visiteurs avant de devenir clients. Que font les nouveaux visiteurs la première fois qu ils atterrissent sur le site Web? Sur quoi cliquent-ils? Quel enchaînement de pages ou d s permet d aboutir à cette visite en personne cruciale? Ensuite, la chaîne de fitness pourra utiliser ces informations pour accélérer le processus. Si un formulaire sur un site Web spécifique a un taux de réponse élevé, vous pouvez envisager de déplacer ce formulaire vers une page plus centrale. Si un particulier ne génère pas de rendez-vous, cet doit être modifié : peut-être doit-il être envoyé plus tôt, peut-être plus tard, ou peut-être ne faut-il pas l envoyer du tout. Grâce à une compréhension profonde du parcours menant à l achat, et donc un meilleur appel à l action à chaque étape de ce parcours, l entreprise peut mesurer et optimiser son marketing à chaque étape.

14 TECHNOLOGIES DU MARKETING D ENGAGEMENT Maintenant que nous avons évoqué les éléments fondamentaux du marketing d engagement, comment pouvez-vous mettre ces principes en pratique? La différence entre la réussite et l échec est souvent liée au choix de la plate-forme technologique adéquate. Cherchez une plate-forme qui, dès le départ, a été conçue pour mettre en œuvre les principes du marketing d engagement. Votre plate-forme doit proposer les éléments suivants : Un mélange de puissance et de facilité. Votre solution doit offrir toute une gamme de logiciels conçus sur mesure pour aider les spécialistes du marketing à réussir à chaque étape du cycle de vie du client. Une expérience standardisée. Plutôt que d offrir des solutions disparates conçues séparément pour chaque type de marketing, votre solution doit intégrer les meilleures pratiques B2B et s adapter aux prestataires de toutes tailles. Une plateforme ouverte. Étant donné qu il n existe pas de stratégie unique pouvant répondre à tous les besoins en marketing, votre solution doit être une plateforme ouverte, capable de s intégrer facilement à des centaines d autres solutions de marketing via des technologies modernes d API. Gérer Comprendre CLIENT Engager Measurer Une innovation rapide. Enfin, votre solution doit vous permettre d innover rapidement,comme l exige le marketing actuel, afin de: Comprendre les comportements, les affinités et le contexte de la clientèle sur tous les canaux au sein d un référentiel de données unique Engager vos clients de façon très personnalisée, en établissant des relations plus larges et significatives Mesurer et optimiser l impact des investissements en marketing sur tous les canaux Gérer, coordonner et planifier les activités marketing des différentes équipes 14

15 UN SYSTÈME D ENREGISTREMENT MARKETING Personnalisation Des fonctionnalités très efficaces permettant de stimuler les interactions en temps réel avec des individus ciblés grâce à une communication créée de façon dynamique et personnalisée via les s, Internet, des publicités et des canaux mobiles. Gestion Du Marketing Un calendrier de commercialisation qui rassemble au même endroit la planification et l exécution de la campagne et aide ainsi les équipes marketing à obtenir des résultats exceptionnels. Automatisation Du Marketing Un logiciel puissant associant la simplicité et la rapidité à l efficacité et à la flexibilité de l entreprise, qui permette aux spécialistes du marketing de lancer des campagnes ciblées de façon rapide et autonome. Engagement Transversal Sur Tous Les Canaux La capacité intégrée à engager des personnes en permanence à travers les différents canaux ( s, Internet, appareils portables, évènements, publipostage et réseaux sociaux). Marketing Social Des fonctions de marketing social véritablement intégrées, dont des loteries, des campagnes de parrainage, des enquêtes d opinion, des publications de réseaux sociaux, du partage social intelligent, des analyses, etc. Search Engine Optimization Marketo Search Engine Optimization (SEO) est un outil facile à utiliser qui aide les marketeurs sans connaissances spécialisées à générer davantage de trafic de qualité vers leur site Web et sur leurs pages de destination. Analyses Marketing Des analyses approfondies permettant d aider les entreprises à mesurer et à optimiser le retour sur investissement des programmes. Système D Enregistrement Marketing Une source unique et vérifiée permettant de comprendre et de suivre le comportement, les affinités et le contexte des clients sur tous les canaux.

16 CONCLUSION À l ère numérique, vos clients sont votre atout le plus précieux, et seuls ceux qui parviendront à les engager tout au long du cycle de vie atteindront le succès au bout du compte. Pour ce faire, les spécialistes du marketing doivent maîtriser la stratégie du marketing d engagement, en comprenant clairement les cinq principes fondamentaux et en adoptant les technologies nécessaires pour les mettre en œuvre. The Elements of Engagement Marketing 16

17 Marketo (NASDAQ: MKTO) est un fournisseur leader de logiciels et de solutions de marketing qui aident les professionnels du marketing à maîtriser l art et la science du marketing digital. Fort d une combinaison unique d innovation et d expertise, Marketo s attache principalement à aider les marketeurs à suivre le rythme d un monde digital en constante évolution. Couvrant les différents canaux actuels digital, réseaux sociaux, mobile et appareils en mode hors connexion, la plateforme de marketing d engagement de Marketo contient un ensemble d applications novatrices qui aident les professionnels à gérer les différents aspects du marketing digital allant des étapes de planification et d orchestration d opérations marketing à la mise en œuvre d interactions personnalisées optimisées en temps réel. Réputées pour leur facilité d utilisation, les applications Marketo sont complétées par le réseau Marketing Nation en plein essor, composé de plus de 400 solutions proposées par des éditeurs tiers accessibles via l écosystème LaunchPoint de Marketo et comptant plus de professionnels du marketing qui partagent leurs connaissances entre eux pour étoffer leurs compétences. Grâce à ces ressources, les marketeurs modernes se targuent d une agilité sans précédent et de meilleurs résultats. Le siège de Marketo se situe à San Mateo (Californie), avec des bureaux en Europe, en Australie et au Japon qui permettent à l entreprise de se positionner comme partenaire stratégique de plus de grandes entreprises et sociétés en plein essor dans différentes industries. Plus en savoir plus, rendez-vous sur

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX?

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX? Les médias sociaux sont maintenant presque aussi utilisés que le courriel pour partager des nouvelles et de l information en ligne. Facebook compte plus de 1 milliard d utilisateurs, plus de 55 millions

Plus en détail

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Les partenariats de marketing contribuent à augmenter les taux de conversion de ventes La campagne de services à domicile de Home Depot donne des résultats remarquables

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail LIVRE ÉLECTRONIQUE 10 CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail Les campagnes de marketing par e-mail sont des éléments essentiels de toute stratégie marketing. Elles permettent de communiquer

Plus en détail

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied : : A P P L I E D S U P P O R T : : Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied Maximisez votre investissement technologique LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE DÉPEND DE LA PERFORMANCE DE VOS CAPACITÉS

Plus en détail

Comment tirer avantage des médias sociaux dans votre entreprise?

Comment tirer avantage des médias sociaux dans votre entreprise? De simple divertissement à instrument polyvalent Comment tirer avantage des médias sociaux dans votre entreprise? SOMMAIRE 2 De simple divertissement à instrument polyvalent 2 Dix astuces pour que votre

Plus en détail

la solution globale à vos besoins d information de presse.

la solution globale à vos besoins d information de presse. la solution globale à vos besoins d information de presse. Un produit qui a fait ses preuves grâce à une entreprise solide. Dans des marchés en constante évolution, la gestion de l information est devenue

Plus en détail

Là où les produits promotionnels et le marketing se rencontrent

Là où les produits promotionnels et le marketing se rencontrent Là où les produits promotionnels et le marketing se rencontrent QUI NOUS SOMMES CE QUE NOUS FAISONS CE QUI NOUS REND DIFFÉRENTS Nous sommes des entreprises primées de partout au Canada qui se sont regroupées

Plus en détail

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité Témoignage client Optimisation de la performance et gains de productivité performances Faciliter les revues de La réputation d Imec repose sur la qualité du travail de ses scientifiques, chercheurs, ingénieurs

Plus en détail

Faites parler de votre entreprise

Faites parler de votre entreprise Faites parler de votre entreprise Pourquoi annoncer sur Internet? 70 % des consommateurs font confiance aux commentaires laissés sur Internet. 85 % de la population a accès à Internet. 75 % des gens consultent

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012 Livre blanc ekomi Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients Novembre 2012 Introduction : l époque où les clients croyaient aveuglément aux promesses des vendeurs en ligne

Plus en détail

DES CONVERSATIONS ET NON DES CAMPAGNES. #RevEngine

DES CONVERSATIONS ET NON DES CAMPAGNES. #RevEngine DES CONVERSATIONS ET NON DES CAMPAGNES Source : Adbusters, 2011 David Belliot Marketo EMEA @Marketo_FR www.marketo.fr Vue d ensemble de la société Marketo Marketing First Aider les responsables marketing

Plus en détail

La satisfaction client

La satisfaction client Evénement Business La satisfaction client Exploiter à 100 % son capital client Doper ses ventes 12 Juin 2012 La satisfaction client Comment exploiter à 100 % son capital client? Comment doper ses ventes?

Plus en détail

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP // Introduction Introduction

Plus en détail

entreprendre à la puissance cisco

entreprendre à la puissance cisco entreprendre à la puissance cisco À un moment donné, vous avez vu quelque chose que personne d autre n avait vu. Il s agissait peut-être d une idée ou d une opportunité. Ce «quelque chose» vous a fait

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

PREDICT ENGAGEZ VOS CLIENTS AVEC DES PRODUITS QUI LES SÉDUIRONT.

PREDICT ENGAGEZ VOS CLIENTS AVEC DES PRODUITS QUI LES SÉDUIRONT. PREDICT ENGAGEZ VOS CLIENTS AVEC DES PRODUITS QUI LES SÉDUIRONT. PREDICT Engagez vos clients avec des produits qui les séduiront. Recommandations produits personnalisées Ce moteur de recommandations intelligent

Plus en détail

Le cloud conçu pour votre organisation.

Le cloud conçu pour votre organisation. Le cloud conçu pour votre organisation. C est le Cloud Microsoft. Chaque organisation est unique. De la santé à la grande distribution, de l industrie à la finance - il n y a pas deux organisations qui

Plus en détail

GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES

GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES UN GUIDE ESSENTIEL : GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES Vue d ensemble Dans presque tous les secteurs des services de santé aux services financiers de l industrie

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS

LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS Une collaboration entre homme et machine LIVRE BLANC LES SOLUTIONS MES HUMAINES METTENT EN AVANT LES INDIVIDUS 2 A PROPOS Les hommes

Plus en détail

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics?

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Livre blanc Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Nos partenaires: Sommaire Présentation de Mazeberry Introduction au Search Analytics Le Search Engine

Plus en détail

EN QUELQUES MOTS. L AGENCE Cinetic communication IMPRESSION STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB

EN QUELQUES MOTS. L AGENCE Cinetic communication IMPRESSION STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB www.cinetic.ca L AGENCE Cinetic communication EN QUELQUES MOTS STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB IMPRESSION Par la diversité grandissante des plateformes publicitaires, CINETIC

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

Financial Insurance Management Corp.

Financial Insurance Management Corp. Financial Insurance Management Corp. Augmenter le taux de renouvellement grâce à une solution mobile fournie en tout juste trois mois Les faits Le besoin FIMC souhaitait offrir une meilleure valeur ajoutée

Plus en détail

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Dossier de presse Avril 2010 Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Lancement de TesterTout.com Agence Marketing Editrice du 1 er programme gratuit d envoi de cadeaux pour tous Contact Aurélien Deschodt

Plus en détail

PROSPECTER avec les RESEAUX SOCIAUX. Nicole ANTONIETTI 10 Octobre 2014

PROSPECTER avec les RESEAUX SOCIAUX. Nicole ANTONIETTI 10 Octobre 2014 PROSPECTER avec les RESEAUX SOCIAUX Nicole ANTONIETTI 10 Octobre 2014 Objectif de la présentation A quoi servent les réseaux sociaux professionnels Comment les utiliser pour prospecter Avantages et inconvénients

Plus en détail

Le guide du Webinaire

Le guide du Webinaire Le guide du Webinaire P A N O R A M A C O N C E P T : p a n o r a m a c o n c e p t @ f r e e. f r Page 1 S ommaire 1. Qu est-ce qu un Webinaire? 2. Webinaire ou visio-conférence? 3. Quand et pourquoi

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1)

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) Je tiens à débuter en vous félicitant d avoir activé votre compte XGAINprofits. Grâce à cette activation, vous avez accès à la section «Produits» du site en plus

Plus en détail

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER QUELS ENJEUX POUR NORAKER? UNE JEUNE ENTREPRISE DE POINTE EN QUÊTE DE DÉVELOPPEMENT Noraker est une entreprise scientifique :

Plus en détail

MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE

MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE Le simple fait de pouvoir consulter votre site Web sur un mobile ne signifie pas qu il est adapté aux mobiles. Les sites pour mobile doivent

Plus en détail

L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION

L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION SECRETSALES propose des ventes flash de produits issus de centaines de grandes marques. ENTREPRISE SECRETSALES SITE WEB www.secretsales.com

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

5 BONNES RAISONS DE PASSER À PIVOTAL UX PIVOTAL CRM

5 BONNES RAISONS DE PASSER À PIVOTAL UX PIVOTAL CRM 5 BONNES RAISONS DE PASSER À PIVOTAL UX PIVOTAL CRM Pivotal UX est la nouvelle interface utilisateur permettant à nos clients de rester connectés à leurs données CRM où qu ils soient, depuis n importe

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/

Les médias sociaux. Source : http://www.clickz.com/ Offre de service! Les médias sociaux Facebook attire plus de clics que Google. Facebook a attiré plus de 200 millions de nouveaux usagers l an passé. 80% des compagnies utilisent Facebook. Source : http://www.clickz.com/

Plus en détail

FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK)

FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK) FORMATION : INTRODUCTION AUX MÉDIAS SOCIAUX (FACEBOOK) Par Marie Nicollet Stratégie et Web Marketing PLAN DE LA FORMATION 1. Facebook: état des lieux 2. How-to ; créer une page Facebook 3. Comportements

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE 1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT

Plus en détail

10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa

10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa 10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël par Jeremy Benmoussa Pourquoi modifier votre site ecommerce pour Noël? La période de Noël est un moment critique pour la majorité des sites de vente

Plus en détail

MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site

MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site MEDIAHUIS OFFRE UNE EXPERIENCE DE NAVIGATION PERSONNALISEE, créée spécialement pour le visiteur... avant même qu il n arrive sur le site ENTREPRISE SITE WEB www.mediahuis.be SECTEUR D ACTIVITÉ Publication

Plus en détail

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe

Plus en détail

LE CRM À L ÈRE DU CLIENT. façons de satisfaire vos clients et de stimuler la croissance de votre entreprise grâce à un CRM moderne.

LE CRM À L ÈRE DU CLIENT. façons de satisfaire vos clients et de stimuler la croissance de votre entreprise grâce à un CRM moderne. LE CRM À L ÈRE DU CLIENT façons de satisfaire vos clients et de stimuler la croissance de votre entreprise grâce à un CRM moderne ebook 1 SOMMAIRE Résumé analytique Mieux aligner les ventes et le marketing

Plus en détail

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL Introduction... IX Auteurs.... XIX Liste des Mini-cas.... XXI Liste des Zoom Recherche.... XXIII Liste Digital marketing insight... XXV Liste des figures... XXVII Liste des tableaux... XXXI PARTIE I :

Plus en détail

MICROSOFT FRANCE ANNONCE L ARRIVEE DE NOUVEAUX GRANDS NOMS DU DIVERTISSEMENT SUR XBOX

MICROSOFT FRANCE ANNONCE L ARRIVEE DE NOUVEAUX GRANDS NOMS DU DIVERTISSEMENT SUR XBOX MICROSOFT FRANCE ANNONCE L ARRIVEE DE NOUVEAUX GRANDS NOMS DU DIVERTISSEMENT SUR XBOX 360 Le meilleur du divertissement Internet Français bientôt accessible sur Xbox 360 Issy-les-Moulineaux, le 5 octobre

Plus en détail

Le choix stratégique des canaux de communication

Le choix stratégique des canaux de communication Le choix stratégique des canaux de communication Une analyse des attitudes des entreprises du domaine Business to Business (B2B) face à différentes combinaisons de médias Introduction La fragmentation

Plus en détail

Collaboration client. Ce que vous apprendrez. Contexte. Les quatre éléments de la collaboration client

Collaboration client. Ce que vous apprendrez. Contexte. Les quatre éléments de la collaboration client Collaboration client Ce que vous apprendrez Ce document technique, à destination des décideurs commerciaux, décrit la vision stratégique de Cisco en matière de collaboration client. Une vision qui lancera

Plus en détail

plan tactique des médias sociaux

plan tactique des médias sociaux plan tactique des médias sociaux plan tactique des médias sociaux Ce plan inclut les objectifs tactiques à suivre pour atteindre les buts suivants des médias sociaux : 1. Augmenter le nombre de prospects

Plus en détail

10 FAÇONS INTELLIGENTES D AGRANDIR VOTRE LISTE DE DISTRIBUTION

10 FAÇONS INTELLIGENTES D AGRANDIR VOTRE LISTE DE DISTRIBUTION 10 FAÇONS INTELLIGENTES D AGRANDIR VOTRE LISTE DE DISTRIBUTION 1 Une liste de distribution commerciale est un atout incontestable pour l expansion de votre entreprise. Un plus grand nombre d adresses e-mail

Plus en détail

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS visuel et Mobile Sense d Emarsys Des emails 100% responsives - sans les complications techniques.

Plus en détail

Bien orchestrer une campagne de courriel

Bien orchestrer une campagne de courriel Bien orchestrer une campagne de courriel Conférence Infopresse 10 octobre 2007 1260, rue Crescent Bureau 201 Montréal, Québec H3G 2A9 514.390.1260 www.zendata.ca Introduction À l heure où 80% des courriels

Plus en détail

Guide de démarrage Débuter avec e-monsite Les termes spécifiques à e-monsite

Guide de démarrage Débuter avec e-monsite Les termes spécifiques à e-monsite Guide de démarrage Débuter avec e-monsite... page 2 Les termes spécifiques à e-monsite... page 2 Le manager... page 2 Les modules... page 3 Les widgets... page 3 Les plugins... page 4 Ajouter du contenu...

Plus en détail

BROCHURE DE PRESENTATION

BROCHURE DE PRESENTATION MS -sms Introduction Le SMS Marketing est l outil de communication one-to-one idéal. vous offre la possibilité de : Communiquer en temps réal avec vos clients Promouvoir une offre Diffuser des informations

Plus en détail

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. L expertise Clever Age dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Sommaire 1. POURQUOI? La transformation digitale des entreprises et des administrations est devenue une nécessité que nul ne peut

Plus en détail

les étapes cruciales pour une intégration réussie ;

les étapes cruciales pour une intégration réussie ; Quand vous pensez «CRM», pensez- vous d'abord (et souvent seulement) à une solution Par exemple, certaines entreprises utilisent la CRM pour la gestion des ventes et/ou pour mener des campagnes marketing

Plus en détail

Introduction à la solution Business Intelligence (BI) pour l industrie automobile

Introduction à la solution Business Intelligence (BI) pour l industrie automobile Introduction à la solution Business Intelligence (BI) pour l industrie automobile Votre bulletin d information quotidien. Votre solution pour chaque service. Prenez des décisions plus avisées pour développer

Plus en détail

Solution PLM pour la vente au détail de PTC

Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM de PTC pour la vente au détail Dans les délais. À la mode. Dans le budget. La solution PLM de PTC pour la vente au détail transforme la manière

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Aider les exploitants à comprendre les résultats analytiques rapidement et facilement

Aider les exploitants à comprendre les résultats analytiques rapidement et facilement Juin 2013 Aider les exploitants à comprendre les résultats analytiques rapidement et facilement (page 1) De nouveaux outils pour offrir davantage d options afin de visualiser les résultats analytiques

Plus en détail

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité Communiquez avec vos cibles professionnelles 1 er média social B2B d actualité *«Observatoire de l impact du numérique sur le métier des Cols Bleus» IDC, 02/2015 **«Les artisans et l Internet mobile» -

Plus en détail

ACT! E-marketing. * Informations en Anglais

ACT! E-marketing. * Informations en Anglais ACT! E-marketing ACT! E-Marketing vous offre bien plus qu une plateforme d envois et de suivi de campagnes emailings. Ce service apporte une véritable connaissance de vos clients. Ainsi, vous récupérez

Plus en détail

4 techniques inbound marketing e-commerce

4 techniques inbound marketing e-commerce 4 techniques inbound marketing e-commerce 4 techniques d inbound marketing à connaitre pour les boutiques e- commerce Si vous possédez une boutique e-commerce, vous avez probablement déjà utilisé des publicités

Plus en détail

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association ,, Véritable partenaire du commerce de proximité, nous vous accompagnons

Plus en détail

Agence webmarketing & digitale

Agence webmarketing & digitale g 04 67 49 12 20 i cibleweb.com cement Agence webmarketing & digitale Depuis la création de cibleweb.com notre objectif reste inchangé Accompagner les PME dans l optimisation de leur présence en ligne

Plus en détail

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise À PROPOS DU CONFÉRENCIER MIRZET KADRIC Co-fondateur d une agence numérique

Plus en détail

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB Comprendre les principales étapes TABLE DES MATIÈRES PARTIE 1 - RENCONTRE DE DÉMARRAGE 03 PARTIE 2 - ANALYSE FONCTIONNELLE 03 PARTIE 3 - ARBORESCENCE 04 PARTIE 4 - MAQUETTES

Plus en détail

Une vue panoramique de l ensemble de l activité de prospection. Une capacité renforcée pour le diagnostic commercial.

Une vue panoramique de l ensemble de l activité de prospection. Une capacité renforcée pour le diagnostic commercial. SYSTEO CRM est un logiciel de gestion de la relation client B2B spécifique pour la gestion de la force de vente. Il permet un gain de temps précieux et une augmentation de la productivité des commerciaux.

Plus en détail

Manuel d utilisation de Form@Greta

Manuel d utilisation de Form@Greta Manuel d utilisation de Form@Greta Février 2014 Version apprenant Auriane Busson Greta-numerique@ac-caen.fr Sommaire 1. Qu est-ce que Form@Greta?... 2 2. S identifier sur la plateforme... 3 3. Espace d

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved.

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved. DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 7, WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet Siège social, Toronto, Canada Présent dans plus

Plus en détail

Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques.

Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques. Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques. L essor des technologies sociales, mobiles et cloud a créé un monde de données en perpétuelle croissance. Comment tirer le meilleur parti

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

LES 7 REGLES DE CONDUITE D UN ADMINISTRATEUR PERFORMANT

LES 7 REGLES DE CONDUITE D UN ADMINISTRATEUR PERFORMANT LES 7 REGLES DE CONDUITE D UN ADMINISTRATEUR PERFORMANT Avec la participation d Ipswitch INTRODUCTION Dans l environnement actuel de l entreprise, le réseau est l entreprise. Sans les e-mails, l Internet,

Plus en détail

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité

Communiquez avec vos cibles professionnelles. 1 er média social B2B d actualité Communiquez avec vos cibles professionnelles 1 er média social B2B d actualité * «Observatoire de l impact du numérique sur le métier des Cols Bleus» IDC, 02/2015 ** «BtoB buyer behavior» - 2013 *** «Les

Plus en détail

Libérez votre intuition

Libérez votre intuition Présentation de Qlik Sense Libérez votre intuition Qlik Sense est une application nouvelle génération de visualisation de données en libre-service qui permet à chacun de créer facilement des visualisations

Plus en détail

Ozélya Retail One Ozélya Ozélya Retail One

Ozélya Retail One Ozélya Ozélya Retail One Ozélya Retail One Pour vous aider à faire face à un monde devenu complexe, individuel, incertain, et interdépendant, Ozélya capitalise depuis plus de 20 ans sur les meilleures pratiques rencontrées dans

Plus en détail

Présentation du Sedex Data Monitor Une nouvelle gamme excitante d outils de reporting performants

Présentation du Sedex Data Monitor Une nouvelle gamme excitante d outils de reporting performants Présentation du Sedex Data Monitor Une nouvelle gamme excitante d outils de reporting performants Transformation du reporting des chaînes d approvisionnement 2 Le Sedex Data Monitor est une toute nouvelle

Plus en détail

Notre modèle d engagement

Notre modèle d engagement Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement

Plus en détail

Optimiser son expérience client dans la vente au détail

Optimiser son expérience client dans la vente au détail VENTE ACHETER Optimiser son expérience client dans la vente au détail Un Livre Blanc Maxymiser d Oracle Oct 2015 Livre Blanc www.maxymiser.fr Depuis quelques années, les professionnels de la vente au détail

Plus en détail

Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix.

Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix. Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix. Pourquoi BSI? Parce que nous savons reconnaître une bonne ISO 9001 quand nous en voyons une. Nous pouvons vous aider à avoir

Plus en détail

GUIDE UTILISATEURS CONCREE: OVERVIEW

GUIDE UTILISATEURS CONCREE: OVERVIEW 1 Guide utilisateur GUIDE UTILISATEURS : OVERVIEW est une infrastructure conçue par des entrepreneurs, pour les entrepreneurs. C est une plateforme de mise en relation et de collaboration virtuelle au

Plus en détail

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr Une présence nationale pour un impact local 2015 & VOUS Avez-vous déjà entendu parler d une campagne publicitaire qui ne nécéssite aucune dépense ou investissement préalable? Avez-vous déjà entendu parler

Plus en détail

LE SUCCÈS EN ECOMMERCE GRÂCE À UNE STRATÉGIE DE CONTENU GAGNANTE

LE SUCCÈS EN ECOMMERCE GRÂCE À UNE STRATÉGIE DE CONTENU GAGNANTE LE SUCCÈS EN ECOMMERCE GRÂCE À UNE STRATÉGIE DE CONTENU GAGNANTE Un mini ebook lisible en 15 minutes! Une publication de En collaboration avec TABLE DES MATIÈRES Que veut-on dire par «contenu»? 3 Pourquoi

Plus en détail

Restaurateurs : des solutions cloud pour développer et fidéliser votre clientèle en temps réel

Restaurateurs : des solutions cloud pour développer et fidéliser votre clientèle en temps réel Restaurateurs : des solutions cloud pour développer et fidéliser votre clientèle en temps réel Vos solutions Marketing Direct et Relation Client Vos solutions Marketing Direct et Relation Client Soyez

Plus en détail

«25 bonnes raisons d être actif sur les réseaux sociaux» - Sven Van Santvliet blogueur sur Hypoconnect - www.hypoconnect.be

«25 bonnes raisons d être actif sur les réseaux sociaux» - Sven Van Santvliet blogueur sur Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 bonnes raisons d être actif sur les réseaux sociaux On a beaucoup parlé des avantages et des inconvénients que présentent les réseaux sociaux. Alors pourquoi y consacrer un nouveau livre blanc? Parce

Plus en détail

Prenez la main sur votre espace de travail et maitrisez le stockage

Prenez la main sur votre espace de travail et maitrisez le stockage Prenez la main sur votre espace de travail et maitrisez le stockage DÉFENSE ET SÉCURITÉ Un bon ordonnancement mène à la réussite Qu elles soient de terre, marines ou aériennes, les forces armées d aujourd

Plus en détail

Bienvenue dans un nouvel univers!

Bienvenue dans un nouvel univers! 2790, St-Martin Est Suite 5 LAVAL (QC) H7E 5A1 450 661-2473 ou 514 519-1966 http://www.iboom.ca - infos@iboom.ca Bienvenue dans un nouvel univers! Boomerang multimédia est le prolongement d'une agence

Plus en détail

Zeendo est la nouvelle manière de créer unseul site Web pour n importe quel dispositif

Zeendo est la nouvelle manière de créer unseul site Web pour n importe quel dispositif Zeendo est la nouvelle manière de créer unseul site Web pour n importe quel dispositif Zeendo permet aux utilisateurs d Internet n ayant pas de connaissances en programmation de concevoir leur site Web

Plus en détail

LE COMMERCE MONDIAL SERA T-IL VOTRE PROCHAINE PLATEFORME DE CROISSANCE?

LE COMMERCE MONDIAL SERA T-IL VOTRE PROCHAINE PLATEFORME DE CROISSANCE? SERVICES DE FINANCEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL LE COMMERCE MONDIAL SERA T-IL VOTRE PROCHAINE PLATEFORME DE CROISSANCE? PRENDRE AVANTAGE DE L INFORMATION DISPONIBLE Un accès sécuritaire à de l information

Plus en détail

Le Concept Swyna *L OUTIL D ENQUÊTE EN LIGNE SIMPLEMENT PUISSANT

Le Concept Swyna *L OUTIL D ENQUÊTE EN LIGNE SIMPLEMENT PUISSANT Le Concept Swyna *L OUTIL D ENQUÊTE EN LIGNE SIMPLEMENT PUISSANT Nous sommes à votre écoute : 04 72 85 08 14 info@swyna.fr Le Concept Swyna swyna est l outil idéal pour mener des enquêtes en ligne récurrentes

Plus en détail

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi :

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi : Les Avantages de la Vidéo pour votre Communication Le Développement des nouvelles technologies, et la démocratisation des équipements numériques depuis plusieurs années, réduit les coûts de production

Plus en détail

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances

Plus en détail

Robert Half : le partenaire de vos recrutements

Robert Half : le partenaire de vos recrutements Robert Half : le de vos recrutements Fondé en 1948, Robert Half, pionnier du recrutement spécialisé et, est aujourd hui leader mondial de ce secteur pour tous les métiers : de la finance de la comptabilité

Plus en détail

Centre de Formation Juridique

Centre de Formation Juridique Centre de Formation Juridique Etablissement d enseignement supérieur privé 98 % de réussite* STAGE DE PRÉ-RENTRÉE NANTES Réservé aux étudiants de 1 ère année de Nantes Découvrez notre offre de Formation

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail