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1 Accroître la productivité. Activer le succès. 1

2 Plus de 70 pays à travers le monde utilisent notre solution primée de gestion de la relation client Sage CRM Sagecrm.com/essai 2

3 Gestion de la relation client La Gestion de la relation client (CRM) est bien plus qu une simple application logicielle. Il s agit d une solution d affaires qui vous permet de comprendre chacune des interactions de vos équipes avec votre clientèle, et ce, à la grandeur de votre entreprise. Sage CRM renforce l expérience de vos clients en exécutant de nombreuses fonctions qu ils ne verront jamais comme, par exemple, l automatisation des processus d affaires, une meilleure gestion des nouvelles relations clients et des relations clients existantes, une augmentation du chiffre d affaires et une réduction des pertes. Sage CRM vous offre des informations fiables afin de vous guider lors de prises de décisions importantes. Sage est un chef de file en matière de solutions de gestion d entreprise pour les petites et moyennes entreprises et compte plus de six millions de clients à travers le monde. Plus de entreprises dans 70 pays ont déjà adopté notre logiciel Sage CRM primé pour faire la gestion des forces de ventes, des campagnes marketing et du service clientèle au quotidien. Sage CRM vous propose une gamme de solutions et des options de déploiement qui peuvent répondre à vos besoins uniques et accélérer la croissance de votre entreprise. 3

4 Sage CRM offre de la valeur aux entreprises en les mettant sur l autoroute du succès avec une solution conviviale, facile à déployer et accessible n importe quand et de n importe où. Sagecrm.com/essai 4

5 Autoroute du succès et de la valeur Autoroute vers le succès Convivialité Déploiement rapide et flexible Sage CRM Facilité d accès de n importe où Intégration d applications d entreprise Personnalisation facile Autoroute vers la valeur Facile à utiliser avec une navigation intuitive Accès n importe quand et de n importe où, truffé de riches fonctionnalités disponibles à travers plusieurs plateformes mobiles Solution hautement personnalisable et évolutive au fur et à mesure que votre entreprise prend de l expansion Disponible sur place ou dans le nuage S intègre aux solutions Sage ERP clés pour obtenir une vue complète de vos clients Retour sur investissement rapide et coût total de possession réduit 5

6 Aperçu des avantages Assure que vous tirez le maximum de vos ressources en matière de ventes, marketing et service clientèle Réduit votre coût des ventes Réduit le coût de génération de prospects par le marketing Assure que vous répondez aux demandes des clients dans les délais prescrits Diminue les frais d administration Protège et augmente votre chiffre d affaires Assure que vos investissements sont en corrélation avec la croissance de vos revenus Vous permet d identifier des problèmes sousjacents et d apporter des corrections Réduit le risque de perte de clientèle Vous permet d exploiter de nouvelles possibilités de revenus au sein de votre clientèle actuelle Permet à votre personnel d offrir un service exceptionnel à vos clients Réduit votre coût de substitution Stimule la productivité et permet au personnel d accomplir encore plus dans une journée Maximise les communications et les interactions avec les clients grâce aux canaux de médias sociaux intégrés Réduit les coûts et accroît la productivité tout en augmentant la satisfaction des clients Sagecrm.com/essai 6

7 Offrir une expérience utilisateur améliorée en tout temps Sage CRM est optimisé spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Il est convivial et facile à déployer en nuage ou sur place. Vous obtenez un retour sur investissement rapide et constatez immédiatement un impact positif sur votre entreprise. De plus, vous pouvez facilement l adapter à vos besoins. Vous y gagnerez temps et argent, maintenant et pour l avenir. Nous pouvons ainsi vous aider à tirer le maximum de votre investissement Sage CRM et accélérer la croissance de votre entreprise. Regardez notre brève vidéo de deux minutes et constatez par vous-même la facilité avec laquelle vous pouvez utiliser Sage CRM pour supporter la croissance de votre entreprise bit.ly/1kzgwns (en anglais) 7

8 Coup d œil sur les fonctions Pour tous les utilisateurs Interface conviviale avec présentation renouvelée Tableau de bord interactif complètement personnalisable Contenu et interface personnalisable par utilisateur Tutoriels, guide de l utilisateur, astuces et vidéos sur le produit intégrés Graphiques de gestion de la relation clients Tableaux visuels percutants et rapports graphiques Synchronisation en temps réel entre Sage CRM et MS Exchange pour favoriser une gestion des activités en continu Liaison dynamique de plusieurs sources d informations sur un seul tableau de bord Gestion centralisée des réunions Gestion globale des activités planifiées Pour les professionnels de la mise en œuvre Personnalisation prête à l emploi Facile à installer et rapide à déployer Facile à intégrer Options de déploiement souples Capacités de personnalisation avancées Point d entrée unique pour l intégration de Sage CRM et MS Exchange afin d effectuer une gestion facile et une configuration rapide d un nouvel utilisateur Capacités d intégration Intégration de Sage ERP Intégration de MS Exchange Intégration de MS Outlook Intégration des médias sociaux Libre-service Web Flux des tâches graphiques, totalement personnalisables Accès à Sage CRM dans tous les navigateurs Web populaires grâce à la compatibilité multinavigateur Accès à CRM mobile via les téléphones intelligents et tablettes les plus récents Collaboration d affaire supportée par Yammer, un outil puissant qui permet une plus grande collaboration entre les équipes Sagecrm.com/essai 8

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10 Permettre aux équipes de réaliser des ventes efficacement Sage CRM concentre vos efforts de promotion sur les ventes les plus rentables et les plus gagnables, et vous aide à tirer profit des occasions de ventes croisées ou ventes incitatives. En accédant immédiatement aux contacts, pipelines, calendriers, rapports de ventes et plus encore... vos employés affectés aux ventes peuvent pleinement se concentrer sur la vente. Doté de Sage CRM, l équipe de vente peut effectuer et gérer toutes leurs activités à partir du tableau de bord interactif. Car, cet outil, personnalisable et intuitif, permet à l équipe de vente de gérer leurs opportunités de ventes et leur pipeline, gérer leur calendrier d activités et leurs tâches et identifier des possibilités de réseautage efficaces sur LinkedIn. Des outils analytiques faciles à utiliser aident votre équipe de vente à identifier des occasions de ventes potentielles au sein de votre clientèle et ensuite à présenter des offres de ventes croisées ou ventes incitatives. La gestion automatisée des flux de tâches et du pipeline élimine la paperasserie inutile et assure que les équipes de vente optimisent leurs processus de ventes et adhèrent aux étapes du cycle de vente spécifiques à votre entreprise. En d autres mots, la progression des occasions de ventes sera aussi rapide et efficace que possible. Au Service des ventes, Sage CRM est l outil que nous utilisons au quotidien. En fait, il est indispensable, car nous enregistrons tous les contacts de nos clients dans Sage CRM et nous faisons le suivi de toutes nos opportunités dans Sage CRM. Si nous n avions pas de système, certaines occasions de ventes pourraient certainement nous échapper. Aine O Mahony, Chef d équipe de prospection de clientèle, CarTrawler Sagecrm.com/essai 10

11 Habiliter les équipes de vente Avantages de Sage CRM pour l équipe de vente Maximisez la valeur de chaque occasion de vente dans votre pipeline Créez des commandes et des devis précis en quelques clics Gérez facilement la collaboration et la vente au sein de votre département Éliminez les conjectures; prenez des décisions basées sur des informations précises en temps réel Habilitez votre équipe et stimulez la productivité grâce à une vue complète des clients potentiels, occasions de ventes, tâches et activités Sage CRM propose à l équipe de vente de travailler de n importe où en utilisant un appareil mobile. De cette façon, les membres de l équipe peuvent avoir un accès rapide et en temps réel aux données importantes des clients, surtout ceux qui sont souvent sur la route. Sage CRM permet aux équipes de vente mobiles d accéder aux informations importantes de leurs clients à partir des plus récents appareils mobiles. De plus, les applications natives de Sage CRM pour téléphones intelligents et Windows 8 permettent aux équipes de vente mobiles d accéder aux données en temps réel pour les aider à gérer leurs relations d affaires à partir de n importe où, même si elles sont sans couverture de service. Permet la gestion de performance trimestrielle des ventes tout en uniformisant les rapports à travers l organisation des ventes Maximise les occasions de ventes croisées ou ventes incitatives Excellente expérience utilisateur en utilisant n importe quel navigateur Web grâce à la compatibilité multi-navigateur Tire profit des informations financières à partir du système ERP Réduit le temps consacré à l administration des ventes (plus de temps pour les visites clients) Permet aux équipes de vente de travailler efficacement de n importe où avec les solutions mobiles Sage CRM 11

12 Effectuer rapidement et facilement des campagnes de marketing efficaces Un outil précieux pour les spécialistes du marketing, Sage CRM vous aide à planifier, exécuter et évaluer le succès de chaque campagne de marketing. Vous pouvez passer encore plus facilement les bons messages aux bonnes personnes au bon moment. Cela évite les conjectures et vous permet d utiliser au mieux vos ressources de marketing. Vous pouvez facilement personnaliser les processus de campagnes de marketing afin qu ils soient structurés pour favoriser une exécution efficace, atteindre un vaste marché et optimiser l impact. De plus, les utilisateurs peuvent cloner les campagnes, leur permettant de créer et de partager rapidement et facilement de nouvelles campagnes. Sage E-marketing pour Sage CRM* est une solution de marketing par courriel totalement intégrée qui comporte des modèles accrocheurs, des fonctions d envoi de courriels personnalisables, des campagnes de marketing par courriel au goutte-à-goutte automatisées et la capacité de suivre à même Sage CRM le taux d ouverture, de click et de rebond des envois. Les analyses et les rapports de marketing assurent une imputabilité absolue tout au cours des étapes du cycle de vente. Cela signifie que le retour sur investissement peut être facilement calculé et que le budget de marketing est optimisé en tout temps. Vous pouvez afficher ces informations sur le tableau de bord interactif pour un accès facile. Sagecrm.com/essai * Sage E-marketing pour Sage CRM demande une souscription supplémentaire 12

13 Gérez vos activités importantes de vente, de marketing et de service clientèle au quotidien avec Sage CRM 13

14 Habiliter les équipes de marketing Avantages de Sage CRM pour l équipe de marketing Créez, faites le suivi et gérez des campagnes de marketing dynamiques qui livrent un impact maximal Planifiez et faites le suivi des activités, tâches, budgets et détails pour chaque campagne de marketing Établissez des communications hautement ciblées avec les clients et obtenez des taux de réponses accrus Analysez la performance du marketing en temps réel et déterminez avec précision le budget alloué aux compagnes Fait le suivi à même Sage CRM de toutes les interactions du e-marketing par courriel, y compris le taux d ouverture, de click et de rebond des envois Maximise les communications et les interactions avec les clients grâce aux canaux de médias sociaux intégrés Excellente expérience utilisateur en utilisant n importe quel navigateur Web grâce à la compatibilité multi-navigateur Les solutions CRM sociales pour LinkedIn, Facebook et Twitter alimentent les conversations et étendent la collaboration avec les clients potentiels et les clients à l aide des médias sociaux Processus prêt à l emploi mais totalement personnalisable pour déployer rapidement vos campagnes Inclut Sage E-marketing pour Sage CRM* avec des modèles-types de courriel qui couvrent tous vos besoins de communication Sage CRM ajoute un nouveau niveau de professionnalisme à nos campagnes par publipostage direct, télémarketing et par courriel. Les rapports détaillés que nous produisons nous donnent des résultats immédiats, afin que nous puissions peaufiner une campagne pour obtenir un meilleur impact. Nos campagnes sont au moins 20% plus efficaces grâce à Sage CRM. Tom Matheny, Directeur de base de données marketing Buffalo Sabres Sagecrm.com/essai 14

15 Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Maintenir la fidélité des clients et leur offrir une expérience client enrichissante et cohérente peut s avérer difficile à parfaire. Sage CRM permet à votre entreprise de déployer rapidement et de façon rentable le libre-service Web pour les clients. Ainsi, les utilisateurs peuvent trouver les informations dont ils ont besoin, faire le suivi des données et mettre à jour le système sans demander l aide du service clientèle, au moment et à l endroit de leur choix. De plus, vous pouvez maximiser la synchronisation entre vos agents de service et vos clients, afin de s assurer que le personnel réponde aux problèmes des clients de façon ponctuelle et conforme aux délais prescrits. Vous pouvez gérer directement les cas en utilisant le tableau de bord interactif, et vous évitez par le fait même de passer d un écran à l autre, maximisant ainsi la productivité des agents. Les capacités de gestion des connaissances permettent de remédier plus facilement aux problèmes spécifiques qui se reproduisent au fil du temps et s assurer que les agents n effectuent pas le même travail à nouveau pour les mêmes problèmes. Avantages de Sage CRM pour l équipe du service clientèle Gérez vos dossiers clients avec efficacité et collaboration Répondez rapidement aux problèmes des clients afin de réduire les temps de réponses aux demandes adressées au service clientèle Permettez à vos agents de trouver rapidement la réponse exacte du premier coup Permet l évaluation et l analyse comparative de la satisfaction des clients Augmente la productivité du personnel du soutien technique Offre des ressources en libre-service pour résoudre les problèmes courants des clients Permet de faire le suivi et de donner suite aux problèmes des clients peu importe qui répond au téléphone ou reçoit le courriel 15

16 Tableau de bord interactif et Compatibilité multi-navigateur Tableau de bord interactif Le tableau de bord interactif de Sage CRM transforme la façon dont vous gérez votre entreprise et comment vos employés gèrent leurs activités journalières. Le tableau de bord interactif offre une expérience utilisateur riche et personnalisée qui stimule la productivité et incite les utilisateurs à l utiliser à l échelle de l entreprise. Compatibilité multi-navigateur Sage CRM offre aux utilisateurs finaux la capacité d accéder à leur solution dans tous les navigateurs modernes et de travailler efficacement dans une interface intuitive et avant-gardiste. Les navigateurs pris en charge incluent Internet Explorer (versions 7, 8 et 9) et les plus récentes versions de Firefox, Chrome et Safari. Grâce au tableau de bord interactif de Sage CRM, les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs tâches depuis un seul emplacement. Il inclut, entre autres, leur emploi du temps, leurs tâches, leurs listes et le web, de même que leurs flux RSS. Cela contribue à stimuler la productivité au sein de votre organisation et permet à votre personnel d accomplir davantage à partir d une aire de travail personnalisée qui combine les informations utilisées au quotidien. En utilisant la fonctionnalité glissé-collé améliorée, les utilisateurs peuvent donc redimensionner et repositionner les gadgets, afin de personnaliser les données qu ils voient et la façon dont elles sont présentées. Cette fonction offre une façon intuitive et pratique de visualiser les tâches et de prendre action, réduisant ainsi le besoin de passer d un écran à l autre. De plus, un nombre de tableaux de bord préinstallés basés sur les rôles et prêts à l emploi sont disponibles pour la vente, le marketing, le service à la clientèle et la gestion. Les utilisateurs peuvent également créer des tableaux de bord sur mesure pour les comptes clés assurant que le contenu pertinent est disponible pour obtenir une efficacité maximum. Accédez à votre tableau de bord interactif personnalisé depuis le navigateur de votre choix grâce à la compatibilité multi-navigateur. Sagecrm.com/essai 16

17 L application Sage CRM pour iphone est super. C est précis, facile à utiliser et à lire- J aime utiliser les boutons fléchés des listes de sélection! Cela permet à mes utilisateurs d obtenir les informations de base lorsqu ils sont sur le terrain et pour une compagnie de service comme la nôtre, cela a beaucoup de valeur. Karen Snyder, PDG American Pool 17

18 Solutions mobiles de Sage CRM Le CRM mobile devient rapidement un incontournable pour les équipes de vente et celles du service clientèle afin de leur permettre d accéder aux informations importantes sur les clients en temps réel, renforcer l efficacité des ventes et du service à chaque phase du cycle de la relation client. À cet effet, Sage CRM a développé une solution mobile complète qui procure les outils nécessaires à votre personnel mobile pour qu il effectue efficacement leur travail. Les solutions mobiles de Sage CRM constituent un atout important pour votre équipe de vente, car elles permettent aux utilisateurs de chercher et de mettre à jour rapidement les contacts, les occasions de ventes, les listes de clients potentiels et les cas, ainsi que de produire et visualiser des rapports lorsqu ils se déplacent. Regardez cette brève vidéo et découvrez les plus récentes tendances de la technologie mobile et constatez comment les solutions mobiles de Sage CRM peuvent profiter à votre entreprise. bit.ly/sagecrmismobile (en anglais) 18

19 Solutions sociales CRM de Sage CRM Sage CRM s intègre aux applications des médias sociaux clés, telles que Twitter, LinkedIn et Facebook en offrant de nouvelles façons de communiquer et d interagir avec les clients et clients potentiels. Les solutions sociales CRM proposent aux entreprises de nouvelles façons pour interagir et se rapprocher des clients. L intégration de l activité des médias sociaux à CRM permet d exploiter davantage les échanges avec vos clients et clients potentiels, en créant une communauté et en bâtissant d étroites relations mutuellement fructueuses. Sage CRM s intègre aux applications des médias sociaux clés, telles que LinkedIn, Facebook et Twitter pour permettre aux utilisateurs d interagir avec les clients et clients potentiels d une façon collaborative. Cela permet aux équipes de générer des listes de clients potentiels, encourager la fidélité, renforcer la rétention de la clientèle et augmenter le revenu. Les intégrations avec LinkedIn, Twitter et Facebook permettent à vos équipes de marketing d étendre la collaboration et les communications avec les clients potentiels et clients sur les réseaux sociaux. En interagissant avec les membres de LinkedIn via Sage CRM, les utilisateurs peuvent exploiter une infinité de possibilités de réseautage social pour obtenir des renseignements instantanés sur les clients et clients potentiels. Sage CRM pour Twitter permet aux entreprises de gérer leurs communications avec les clients potentiels et clients directement dans Sage CRM. Il permet aussi aux utilisateurs de publier ou de répondre directement à un microblogue dans Sage CRM. De plus, les utilisateurs peuvent voir les fils de discussion Twitter des entreprises et des internautes spécifiques et ils peuvent ensuite sauvegarder le contenu des microblogues dans une note dans Sage CRM. Sage CRM pour Facebook permet aux utilisateurs d obtenir des informations importantes sur les clients depuis Facebook et leur fournir un tableau complet des interactions des clients et clients potentiels sans quitter Sage CRM. En plus de ces intégrations sociales CRM clés, un gadget affiché dans le tableau de bord interactif de Sage CRM permet aux utilisateurs de parcourir les sites de médias sociaux depuis Sage CRM, tout en leur évitant de passer d une application à une autre. 19

20 Sage E-Marketing pour Sage CRM Sage E-marketing pour Sage CRM* est une solution de marketing par courriel totalement intégrée qui comporte des modèles accrocheurs, des fonctions d envoi de courriels personnalisables, des campagnes de marketing par courriel au goutte-à-goutte automatisées et la capacité de suivre à même Sage CRM le taux d ouverture, de click et de rebond des envois. Sage E-marketing pour Sage CRM offre toute la puissance d un logiciel de cybermarketing directement dans Sage CRM pour gérer vos campagnes de marketing de bout en bout. Fort d une bibliothèque de plus de 90 modèles de haute qualité, les utilisateurs peuvent envoyer des campagnes de marketing ciblées et des campagnes de marketing au goutte-à-goutte à un public visé, au bon moment pour maximiser l impact. Vous pouvez analyser les réponses en temps réel et continuer de peaufiner vos campagnes pour assurer que votre entreprise tire le maximum de retour sur investissement de chacune de vos campagnes. L analyse des taux d ouverture, de click et de rebond des envois ne vous sert pas seulement à évaluer le succès d une campagne, elle vous permet également de déterminer exactement la façon d améliorer les communications et d alimenter l intérêt des clients et clients potentiels. Les utilisateurs peuvent profiter d un simple assistant en trois étapes pour créer de nouvelles campagnes de cybermarketing en choisissant parmi plus de 90 modèles pour démarrer sur-le-champ. * Sage E-marketing pour Sage CRM demande une souscription supplémentaire 20

21 Collaboration d entreprise réalisé par Yammer La collaboration d affaires entre les équipes utilisant Sage CRM est rendu possible grâce aux outils offerts par Yammer. Les employés peuvent maintenant collaborer à travers les groupes Yammer, partager des documents clients et échanger. Cet outil offre une approche plus sociale et transparente pour les discussions d affaires portant sur les occasions de ventes, les clients potentiels et les cas d assistance et fournit ainsi une plus grande visibilité pour tous les employés. De plus, les flux de Yammer disponibles dans l écran des entreprises de Sage CRM permettent aux employés de rester au courant des conversations pertinentes qui se déroulent à l échelle de l entreprise. Ces flux de Yammer permettent aux employés de participer rapidement aux conversations et d inviter d autres membres de l équipe à prendre part à la discussion. Permet aux employés de rester au courant des conversations pertinentes qui se déroulent à l échelle de l entreprise avec la collaboration d entreprise réalisée par Yammer 21

22 Prendre des décisions d affaires informées Avoir une bonne connaissance de la performance de leurs entreprises et une bonne compréhension de leurs clients est très important pour les cadres dirigeants. Sage CRM offre une gestion centrale exhaustive des opérations et des budgets, aidant par le fait même les cadres dirigeants à gérer plus efficacement ces domaines. Les rapports visuels et tableaux graphiques sont affichés dans le tableau de bord interactif pour un accès facile. Ils donnent un aperçu de la performance de votre entreprise et du rendement de vos employés basés sur plusieurs critères pour faciliter des prises de décisions d affaires au bon moment. Grâce à Sage CRM, les cadres dirigeants peuvent valider les données de prévision en effectuant un forage avant dans les opportunités sous-jacentes. De plus, une visibilité en temps réel des revenus et de l écart du budget assure que vos décisions sont basées sur des informations précises et vous permet d apporter au plus tôt dans le cycle des mesures correctives, au moment où il y a le maximum d impact. Sage CRM me permet d accroître la productivité au sein de l entreprise sans augmenter les frais généraux, et cela s avère très important. Penelope Pearce, Controller, EcoWater Sagecrm.com/essai 22

23 Intégration de vos solutions Sage CRM et Sage ERP Intégré à vos applications Sage ERP, Sage CRM offre une vue complète de l entreprise et des capacités de gestion d entreprise de bout en bout optimisées. Être en communication, branché et accessible représentent des exigences fondamentales pour chaque petite et moyenne entreprise dynamique -- c est la raison pour laquelle Sage CRM propose une gamme de solutions inclusives pour faciliter une meilleure intégration de l entreprise. Une intégration avec des systèmes Sage ERP de pointe permet à vos employés d accéder à toutes les données des clients dont ils ont besoin pour obtenir une vue complète de chacun d eux afin de favoriser une interaction profitable et efficace de chaque client. Ces capacités d intégration procurent à votre personnel l accès aux données financières et transactionnelles de votre client en plus des données CRM, en vue d obtenir une vraie vue d ensemble du client. À cet égard, le personnel de marketing peut tirer profit des informations de comptes, en leur permettant d identifier les tendances d achat ou les segments cibles appropriés. L accès aux informations financières des clients permet à l équipe de marketing de créer des listes de marketing basées sur les profils financiers et les clients cibles ayant de bonnes cotes de crédit et des historiques d achats. Les agents du Service clientèle peuvent utiliser des données importantes pour transmettre des renseignements précis aux clients sans éprouver des délais. Cela contribue à améliorer le service clientèle et à renforcer la fidélisation des clients. Vous pouvez afficher les informations du système Sage ERP directement sur le tableau de bord interactif pour faciliter un accès rapide. L intégration ERP s assure que vos équipes de vente ont accès aux informations les plus précises et les plus actualisées, peu importe où elles se trouvent. Par conséquent, les opérations sont optimisées et il se produit moins de délais, de malentendus et d erreurs.. Nous croyons que nous sommes maintenant un des chefs de file dans l industrie en fournissant des informations critiques aux clients, accessibles au moment qu ils le souhaitent. Cela nous aide à attirer de nouvelles occasions d affaires et améliorer nos services pour les clients actuels. Simon Adcock, Directeur général, ATEC Security Limited 23

24 Options de déploiement flexible, sur place ou en nuage Avec Sage CRM, vous choisissez une solution qui convient le mieux à vos besoins spécifiques. Vous pouvez choisir des méthodes de déploiement flexibles, sur place ou en nuage, en toute confiance, en sachant que Sage CRM comblera vos besoins futurs, au fur et à mesure que votre entreprise prend de l expansion. Notre solution basée sur le nuage offre aux entreprises un accès immédiat à une solution CRM robuste moyennant des frais mensuels modiques. L infrastructure Sage CRM basée sur le web et l interface navigateur intuitive assurent que vous serez rapidement opérationnel et productif sans demander l aide de votre personnel de mise en œuvre. Notre solution Sage CRM sur place offre aux utilisateurs des capacités complètes de personnalisation et des options d intégration puissantes avec d autres produits de Sage. Les processus automatisés des flux de tâches, les solutions mobiles, le libre-service Web et plus encore, contribuent à améliorer la productivité et permet à votre personnel de communiquer plus efficacement avec vos clients à l aide de Sage CRM. Sagecrm.com/essai 24

25 Sage 6561 Irvine Center Drive Irvine, CA NA.Sage.com À propos de Sage CRM Plus de organisations dans 70 pays à travers le monde utilisent Sage CRM pour gérer leurs ventes et leurs activités de service clientèle et de marketing au quotidien. Sage CRM, une solution primée, fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour attirer de nouveaux clients, conclure des ventes et bâtir des relations durables et plus rentables à travers tous leur canaux de communication. Quel que soit la façon, le moment et l endroit où les clients, partenaires et clients potentiels décident d interagir avec votre entreprise, Sage CRM offre un avantage prépondérant en proposant un système complet et convivial afin de gérer sans problème ces relations. Grâce à ses capacités d intégration ERP, le guichet Sage CRM est alimenté par les données du système de gestion ERP afin de donner au service des ventes, marketing et clientèle, une vraie vue à 360 degrés des clients à travers l entreprise, et lui permet ainsi de se démarquer des autres solutions CRM sur le marché d aujourd hui. Constatez vous-même l impact que Sage CRM pourrait produire sur votre entreprise. Rendez-vous au et essayez gratuitement Sage CRM pendant 30 jours Sage Group Plc.

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