Accroître la productivité. Activer le succès.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Accroître la productivité. Activer le succès."

Transcription

1 Accroître la productivité. Activer le succès. 1

2 Plus de 70 pays à travers le monde utilisent notre solution primée de gestion de la relation client Sage CRM Sagecrm.com/essai 2

3 Gestion de la relation client La Gestion de la relation client (CRM) est bien plus qu une simple application logicielle. Il s agit d une solution d affaires qui vous permet de comprendre chacune des interactions de vos équipes avec votre clientèle, et ce, à la grandeur de votre entreprise. Sage CRM renforce l expérience de vos clients en exécutant de nombreuses fonctions qu ils ne verront jamais comme, par exemple, l automatisation des processus d affaires, une meilleure gestion des nouvelles relations clients et des relations clients existantes, une augmentation du chiffre d affaires et une réduction des pertes. Sage CRM vous offre des informations fiables afin de vous guider lors de prises de décisions importantes. Sage est un chef de file en matière de solutions de gestion d entreprise pour les petites et moyennes entreprises et compte plus de six millions de clients à travers le monde. Plus de entreprises dans 70 pays ont déjà adopté notre logiciel Sage CRM primé pour faire la gestion des forces de ventes, des campagnes marketing et du service clientèle au quotidien. Sage CRM vous propose une gamme de solutions et des options de déploiement qui peuvent répondre à vos besoins uniques et accélérer la croissance de votre entreprise. 3

4 Sage CRM offre de la valeur aux entreprises en les mettant sur l autoroute du succès avec une solution conviviale, facile à déployer et accessible n importe quand et de n importe où. Sagecrm.com/essai 4

5 Autoroute du succès et de la valeur Autoroute vers le succès Convivialité Déploiement rapide et flexible Sage CRM Facilité d accès de n importe où Intégration d applications d entreprise Personnalisation facile Autoroute vers la valeur Facile à utiliser avec une navigation intuitive Accès n importe quand et de n importe où, truffé de riches fonctionnalités disponibles à travers plusieurs plateformes mobiles Solution hautement personnalisable et évolutive au fur et à mesure que votre entreprise prend de l expansion Disponible sur place ou dans le nuage S intègre aux solutions Sage ERP clés pour obtenir une vue complète de vos clients Retour sur investissement rapide et coût total de possession réduit 5

6 Aperçu des avantages Assure que vous tirez le maximum de vos ressources en matière de ventes, marketing et service clientèle Réduit votre coût des ventes Réduit le coût de génération de prospects par le marketing Assure que vous répondez aux demandes des clients dans les délais prescrits Diminue les frais d administration Protège et augmente votre chiffre d affaires Assure que vos investissements sont en corrélation avec la croissance de vos revenus Vous permet d identifier des problèmes sousjacents et d apporter des corrections Réduit le risque de perte de clientèle Vous permet d exploiter de nouvelles possibilités de revenus au sein de votre clientèle actuelle Permet à votre personnel d offrir un service exceptionnel à vos clients Réduit votre coût de substitution Stimule la productivité et permet au personnel d accomplir encore plus dans une journée Maximise les communications et les interactions avec les clients grâce aux canaux de médias sociaux intégrés Réduit les coûts et accroît la productivité tout en augmentant la satisfaction des clients Sagecrm.com/essai 6

7 Offrir une expérience utilisateur améliorée en tout temps Sage CRM est optimisé spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Il est convivial et facile à déployer en nuage ou sur place. Vous obtenez un retour sur investissement rapide et constatez immédiatement un impact positif sur votre entreprise. De plus, vous pouvez facilement l adapter à vos besoins. Vous y gagnerez temps et argent, maintenant et pour l avenir. Nous pouvons ainsi vous aider à tirer le maximum de votre investissement Sage CRM et accélérer la croissance de votre entreprise. Regardez notre brève vidéo de deux minutes et constatez par vous-même la facilité avec laquelle vous pouvez utiliser Sage CRM pour supporter la croissance de votre entreprise bit.ly/1kzgwns (en anglais) 7

8 Coup d œil sur les fonctions Pour tous les utilisateurs Interface conviviale avec présentation renouvelée Tableau de bord interactif complètement personnalisable Contenu et interface personnalisable par utilisateur Tutoriels, guide de l utilisateur, astuces et vidéos sur le produit intégrés Graphiques de gestion de la relation clients Tableaux visuels percutants et rapports graphiques Synchronisation en temps réel entre Sage CRM et MS Exchange pour favoriser une gestion des activités en continu Liaison dynamique de plusieurs sources d informations sur un seul tableau de bord Gestion centralisée des réunions Gestion globale des activités planifiées Pour les professionnels de la mise en œuvre Personnalisation prête à l emploi Facile à installer et rapide à déployer Facile à intégrer Options de déploiement souples Capacités de personnalisation avancées Point d entrée unique pour l intégration de Sage CRM et MS Exchange afin d effectuer une gestion facile et une configuration rapide d un nouvel utilisateur Capacités d intégration Intégration de Sage ERP Intégration de MS Exchange Intégration de MS Outlook Intégration des médias sociaux Libre-service Web Flux des tâches graphiques, totalement personnalisables Accès à Sage CRM dans tous les navigateurs Web populaires grâce à la compatibilité multinavigateur Accès à CRM mobile via les téléphones intelligents et tablettes les plus récents Collaboration d affaire supportée par Yammer, un outil puissant qui permet une plus grande collaboration entre les équipes Sagecrm.com/essai 8

9 9

10 Permettre aux équipes de réaliser des ventes efficacement Sage CRM concentre vos efforts de promotion sur les ventes les plus rentables et les plus gagnables, et vous aide à tirer profit des occasions de ventes croisées ou ventes incitatives. En accédant immédiatement aux contacts, pipelines, calendriers, rapports de ventes et plus encore... vos employés affectés aux ventes peuvent pleinement se concentrer sur la vente. Doté de Sage CRM, l équipe de vente peut effectuer et gérer toutes leurs activités à partir du tableau de bord interactif. Car, cet outil, personnalisable et intuitif, permet à l équipe de vente de gérer leurs opportunités de ventes et leur pipeline, gérer leur calendrier d activités et leurs tâches et identifier des possibilités de réseautage efficaces sur LinkedIn. Des outils analytiques faciles à utiliser aident votre équipe de vente à identifier des occasions de ventes potentielles au sein de votre clientèle et ensuite à présenter des offres de ventes croisées ou ventes incitatives. La gestion automatisée des flux de tâches et du pipeline élimine la paperasserie inutile et assure que les équipes de vente optimisent leurs processus de ventes et adhèrent aux étapes du cycle de vente spécifiques à votre entreprise. En d autres mots, la progression des occasions de ventes sera aussi rapide et efficace que possible. Au Service des ventes, Sage CRM est l outil que nous utilisons au quotidien. En fait, il est indispensable, car nous enregistrons tous les contacts de nos clients dans Sage CRM et nous faisons le suivi de toutes nos opportunités dans Sage CRM. Si nous n avions pas de système, certaines occasions de ventes pourraient certainement nous échapper. Aine O Mahony, Chef d équipe de prospection de clientèle, CarTrawler Sagecrm.com/essai 10

11 Habiliter les équipes de vente Avantages de Sage CRM pour l équipe de vente Maximisez la valeur de chaque occasion de vente dans votre pipeline Créez des commandes et des devis précis en quelques clics Gérez facilement la collaboration et la vente au sein de votre département Éliminez les conjectures; prenez des décisions basées sur des informations précises en temps réel Habilitez votre équipe et stimulez la productivité grâce à une vue complète des clients potentiels, occasions de ventes, tâches et activités Sage CRM propose à l équipe de vente de travailler de n importe où en utilisant un appareil mobile. De cette façon, les membres de l équipe peuvent avoir un accès rapide et en temps réel aux données importantes des clients, surtout ceux qui sont souvent sur la route. Sage CRM permet aux équipes de vente mobiles d accéder aux informations importantes de leurs clients à partir des plus récents appareils mobiles. De plus, les applications natives de Sage CRM pour téléphones intelligents et Windows 8 permettent aux équipes de vente mobiles d accéder aux données en temps réel pour les aider à gérer leurs relations d affaires à partir de n importe où, même si elles sont sans couverture de service. Permet la gestion de performance trimestrielle des ventes tout en uniformisant les rapports à travers l organisation des ventes Maximise les occasions de ventes croisées ou ventes incitatives Excellente expérience utilisateur en utilisant n importe quel navigateur Web grâce à la compatibilité multi-navigateur Tire profit des informations financières à partir du système ERP Réduit le temps consacré à l administration des ventes (plus de temps pour les visites clients) Permet aux équipes de vente de travailler efficacement de n importe où avec les solutions mobiles Sage CRM 11

12 Effectuer rapidement et facilement des campagnes de marketing efficaces Un outil précieux pour les spécialistes du marketing, Sage CRM vous aide à planifier, exécuter et évaluer le succès de chaque campagne de marketing. Vous pouvez passer encore plus facilement les bons messages aux bonnes personnes au bon moment. Cela évite les conjectures et vous permet d utiliser au mieux vos ressources de marketing. Vous pouvez facilement personnaliser les processus de campagnes de marketing afin qu ils soient structurés pour favoriser une exécution efficace, atteindre un vaste marché et optimiser l impact. De plus, les utilisateurs peuvent cloner les campagnes, leur permettant de créer et de partager rapidement et facilement de nouvelles campagnes. Sage E-marketing pour Sage CRM* est une solution de marketing par courriel totalement intégrée qui comporte des modèles accrocheurs, des fonctions d envoi de courriels personnalisables, des campagnes de marketing par courriel au goutte-à-goutte automatisées et la capacité de suivre à même Sage CRM le taux d ouverture, de click et de rebond des envois. Les analyses et les rapports de marketing assurent une imputabilité absolue tout au cours des étapes du cycle de vente. Cela signifie que le retour sur investissement peut être facilement calculé et que le budget de marketing est optimisé en tout temps. Vous pouvez afficher ces informations sur le tableau de bord interactif pour un accès facile. Sagecrm.com/essai * Sage E-marketing pour Sage CRM demande une souscription supplémentaire 12

13 Gérez vos activités importantes de vente, de marketing et de service clientèle au quotidien avec Sage CRM 13

14 Habiliter les équipes de marketing Avantages de Sage CRM pour l équipe de marketing Créez, faites le suivi et gérez des campagnes de marketing dynamiques qui livrent un impact maximal Planifiez et faites le suivi des activités, tâches, budgets et détails pour chaque campagne de marketing Établissez des communications hautement ciblées avec les clients et obtenez des taux de réponses accrus Analysez la performance du marketing en temps réel et déterminez avec précision le budget alloué aux compagnes Fait le suivi à même Sage CRM de toutes les interactions du e-marketing par courriel, y compris le taux d ouverture, de click et de rebond des envois Maximise les communications et les interactions avec les clients grâce aux canaux de médias sociaux intégrés Excellente expérience utilisateur en utilisant n importe quel navigateur Web grâce à la compatibilité multi-navigateur Les solutions CRM sociales pour LinkedIn, Facebook et Twitter alimentent les conversations et étendent la collaboration avec les clients potentiels et les clients à l aide des médias sociaux Processus prêt à l emploi mais totalement personnalisable pour déployer rapidement vos campagnes Inclut Sage E-marketing pour Sage CRM* avec des modèles-types de courriel qui couvrent tous vos besoins de communication Sage CRM ajoute un nouveau niveau de professionnalisme à nos campagnes par publipostage direct, télémarketing et par courriel. Les rapports détaillés que nous produisons nous donnent des résultats immédiats, afin que nous puissions peaufiner une campagne pour obtenir un meilleur impact. Nos campagnes sont au moins 20% plus efficaces grâce à Sage CRM. Tom Matheny, Directeur de base de données marketing Buffalo Sabres Sagecrm.com/essai 14

15 Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Maintenir la fidélité des clients et leur offrir une expérience client enrichissante et cohérente peut s avérer difficile à parfaire. Sage CRM permet à votre entreprise de déployer rapidement et de façon rentable le libre-service Web pour les clients. Ainsi, les utilisateurs peuvent trouver les informations dont ils ont besoin, faire le suivi des données et mettre à jour le système sans demander l aide du service clientèle, au moment et à l endroit de leur choix. De plus, vous pouvez maximiser la synchronisation entre vos agents de service et vos clients, afin de s assurer que le personnel réponde aux problèmes des clients de façon ponctuelle et conforme aux délais prescrits. Vous pouvez gérer directement les cas en utilisant le tableau de bord interactif, et vous évitez par le fait même de passer d un écran à l autre, maximisant ainsi la productivité des agents. Les capacités de gestion des connaissances permettent de remédier plus facilement aux problèmes spécifiques qui se reproduisent au fil du temps et s assurer que les agents n effectuent pas le même travail à nouveau pour les mêmes problèmes. Avantages de Sage CRM pour l équipe du service clientèle Gérez vos dossiers clients avec efficacité et collaboration Répondez rapidement aux problèmes des clients afin de réduire les temps de réponses aux demandes adressées au service clientèle Permettez à vos agents de trouver rapidement la réponse exacte du premier coup Permet l évaluation et l analyse comparative de la satisfaction des clients Augmente la productivité du personnel du soutien technique Offre des ressources en libre-service pour résoudre les problèmes courants des clients Permet de faire le suivi et de donner suite aux problèmes des clients peu importe qui répond au téléphone ou reçoit le courriel 15

16 Tableau de bord interactif et Compatibilité multi-navigateur Tableau de bord interactif Le tableau de bord interactif de Sage CRM transforme la façon dont vous gérez votre entreprise et comment vos employés gèrent leurs activités journalières. Le tableau de bord interactif offre une expérience utilisateur riche et personnalisée qui stimule la productivité et incite les utilisateurs à l utiliser à l échelle de l entreprise. Compatibilité multi-navigateur Sage CRM offre aux utilisateurs finaux la capacité d accéder à leur solution dans tous les navigateurs modernes et de travailler efficacement dans une interface intuitive et avant-gardiste. Les navigateurs pris en charge incluent Internet Explorer (versions 7, 8 et 9) et les plus récentes versions de Firefox, Chrome et Safari. Grâce au tableau de bord interactif de Sage CRM, les utilisateurs peuvent gérer toutes leurs tâches depuis un seul emplacement. Il inclut, entre autres, leur emploi du temps, leurs tâches, leurs listes et le web, de même que leurs flux RSS. Cela contribue à stimuler la productivité au sein de votre organisation et permet à votre personnel d accomplir davantage à partir d une aire de travail personnalisée qui combine les informations utilisées au quotidien. En utilisant la fonctionnalité glissé-collé améliorée, les utilisateurs peuvent donc redimensionner et repositionner les gadgets, afin de personnaliser les données qu ils voient et la façon dont elles sont présentées. Cette fonction offre une façon intuitive et pratique de visualiser les tâches et de prendre action, réduisant ainsi le besoin de passer d un écran à l autre. De plus, un nombre de tableaux de bord préinstallés basés sur les rôles et prêts à l emploi sont disponibles pour la vente, le marketing, le service à la clientèle et la gestion. Les utilisateurs peuvent également créer des tableaux de bord sur mesure pour les comptes clés assurant que le contenu pertinent est disponible pour obtenir une efficacité maximum. Accédez à votre tableau de bord interactif personnalisé depuis le navigateur de votre choix grâce à la compatibilité multi-navigateur. Sagecrm.com/essai 16

17 L application Sage CRM pour iphone est super. C est précis, facile à utiliser et à lire- J aime utiliser les boutons fléchés des listes de sélection! Cela permet à mes utilisateurs d obtenir les informations de base lorsqu ils sont sur le terrain et pour une compagnie de service comme la nôtre, cela a beaucoup de valeur. Karen Snyder, PDG American Pool 17

18 Solutions mobiles de Sage CRM Le CRM mobile devient rapidement un incontournable pour les équipes de vente et celles du service clientèle afin de leur permettre d accéder aux informations importantes sur les clients en temps réel, renforcer l efficacité des ventes et du service à chaque phase du cycle de la relation client. À cet effet, Sage CRM a développé une solution mobile complète qui procure les outils nécessaires à votre personnel mobile pour qu il effectue efficacement leur travail. Les solutions mobiles de Sage CRM constituent un atout important pour votre équipe de vente, car elles permettent aux utilisateurs de chercher et de mettre à jour rapidement les contacts, les occasions de ventes, les listes de clients potentiels et les cas, ainsi que de produire et visualiser des rapports lorsqu ils se déplacent. Regardez cette brève vidéo et découvrez les plus récentes tendances de la technologie mobile et constatez comment les solutions mobiles de Sage CRM peuvent profiter à votre entreprise. bit.ly/sagecrmismobile (en anglais) 18

19 Solutions sociales CRM de Sage CRM Sage CRM s intègre aux applications des médias sociaux clés, telles que Twitter, LinkedIn et Facebook en offrant de nouvelles façons de communiquer et d interagir avec les clients et clients potentiels. Les solutions sociales CRM proposent aux entreprises de nouvelles façons pour interagir et se rapprocher des clients. L intégration de l activité des médias sociaux à CRM permet d exploiter davantage les échanges avec vos clients et clients potentiels, en créant une communauté et en bâtissant d étroites relations mutuellement fructueuses. Sage CRM s intègre aux applications des médias sociaux clés, telles que LinkedIn, Facebook et Twitter pour permettre aux utilisateurs d interagir avec les clients et clients potentiels d une façon collaborative. Cela permet aux équipes de générer des listes de clients potentiels, encourager la fidélité, renforcer la rétention de la clientèle et augmenter le revenu. Les intégrations avec LinkedIn, Twitter et Facebook permettent à vos équipes de marketing d étendre la collaboration et les communications avec les clients potentiels et clients sur les réseaux sociaux. En interagissant avec les membres de LinkedIn via Sage CRM, les utilisateurs peuvent exploiter une infinité de possibilités de réseautage social pour obtenir des renseignements instantanés sur les clients et clients potentiels. Sage CRM pour Twitter permet aux entreprises de gérer leurs communications avec les clients potentiels et clients directement dans Sage CRM. Il permet aussi aux utilisateurs de publier ou de répondre directement à un microblogue dans Sage CRM. De plus, les utilisateurs peuvent voir les fils de discussion Twitter des entreprises et des internautes spécifiques et ils peuvent ensuite sauvegarder le contenu des microblogues dans une note dans Sage CRM. Sage CRM pour Facebook permet aux utilisateurs d obtenir des informations importantes sur les clients depuis Facebook et leur fournir un tableau complet des interactions des clients et clients potentiels sans quitter Sage CRM. En plus de ces intégrations sociales CRM clés, un gadget affiché dans le tableau de bord interactif de Sage CRM permet aux utilisateurs de parcourir les sites de médias sociaux depuis Sage CRM, tout en leur évitant de passer d une application à une autre. 19

20 Sage E-Marketing pour Sage CRM Sage E-marketing pour Sage CRM* est une solution de marketing par courriel totalement intégrée qui comporte des modèles accrocheurs, des fonctions d envoi de courriels personnalisables, des campagnes de marketing par courriel au goutte-à-goutte automatisées et la capacité de suivre à même Sage CRM le taux d ouverture, de click et de rebond des envois. Sage E-marketing pour Sage CRM offre toute la puissance d un logiciel de cybermarketing directement dans Sage CRM pour gérer vos campagnes de marketing de bout en bout. Fort d une bibliothèque de plus de 90 modèles de haute qualité, les utilisateurs peuvent envoyer des campagnes de marketing ciblées et des campagnes de marketing au goutte-à-goutte à un public visé, au bon moment pour maximiser l impact. Vous pouvez analyser les réponses en temps réel et continuer de peaufiner vos campagnes pour assurer que votre entreprise tire le maximum de retour sur investissement de chacune de vos campagnes. L analyse des taux d ouverture, de click et de rebond des envois ne vous sert pas seulement à évaluer le succès d une campagne, elle vous permet également de déterminer exactement la façon d améliorer les communications et d alimenter l intérêt des clients et clients potentiels. Les utilisateurs peuvent profiter d un simple assistant en trois étapes pour créer de nouvelles campagnes de cybermarketing en choisissant parmi plus de 90 modèles pour démarrer sur-le-champ. * Sage E-marketing pour Sage CRM demande une souscription supplémentaire 20

21 Collaboration d entreprise réalisé par Yammer La collaboration d affaires entre les équipes utilisant Sage CRM est rendu possible grâce aux outils offerts par Yammer. Les employés peuvent maintenant collaborer à travers les groupes Yammer, partager des documents clients et échanger. Cet outil offre une approche plus sociale et transparente pour les discussions d affaires portant sur les occasions de ventes, les clients potentiels et les cas d assistance et fournit ainsi une plus grande visibilité pour tous les employés. De plus, les flux de Yammer disponibles dans l écran des entreprises de Sage CRM permettent aux employés de rester au courant des conversations pertinentes qui se déroulent à l échelle de l entreprise. Ces flux de Yammer permettent aux employés de participer rapidement aux conversations et d inviter d autres membres de l équipe à prendre part à la discussion. Permet aux employés de rester au courant des conversations pertinentes qui se déroulent à l échelle de l entreprise avec la collaboration d entreprise réalisée par Yammer 21

22 Prendre des décisions d affaires informées Avoir une bonne connaissance de la performance de leurs entreprises et une bonne compréhension de leurs clients est très important pour les cadres dirigeants. Sage CRM offre une gestion centrale exhaustive des opérations et des budgets, aidant par le fait même les cadres dirigeants à gérer plus efficacement ces domaines. Les rapports visuels et tableaux graphiques sont affichés dans le tableau de bord interactif pour un accès facile. Ils donnent un aperçu de la performance de votre entreprise et du rendement de vos employés basés sur plusieurs critères pour faciliter des prises de décisions d affaires au bon moment. Grâce à Sage CRM, les cadres dirigeants peuvent valider les données de prévision en effectuant un forage avant dans les opportunités sous-jacentes. De plus, une visibilité en temps réel des revenus et de l écart du budget assure que vos décisions sont basées sur des informations précises et vous permet d apporter au plus tôt dans le cycle des mesures correctives, au moment où il y a le maximum d impact. Sage CRM me permet d accroître la productivité au sein de l entreprise sans augmenter les frais généraux, et cela s avère très important. Penelope Pearce, Controller, EcoWater Sagecrm.com/essai 22

23 Intégration de vos solutions Sage CRM et Sage ERP Intégré à vos applications Sage ERP, Sage CRM offre une vue complète de l entreprise et des capacités de gestion d entreprise de bout en bout optimisées. Être en communication, branché et accessible représentent des exigences fondamentales pour chaque petite et moyenne entreprise dynamique -- c est la raison pour laquelle Sage CRM propose une gamme de solutions inclusives pour faciliter une meilleure intégration de l entreprise. Une intégration avec des systèmes Sage ERP de pointe permet à vos employés d accéder à toutes les données des clients dont ils ont besoin pour obtenir une vue complète de chacun d eux afin de favoriser une interaction profitable et efficace de chaque client. Ces capacités d intégration procurent à votre personnel l accès aux données financières et transactionnelles de votre client en plus des données CRM, en vue d obtenir une vraie vue d ensemble du client. À cet égard, le personnel de marketing peut tirer profit des informations de comptes, en leur permettant d identifier les tendances d achat ou les segments cibles appropriés. L accès aux informations financières des clients permet à l équipe de marketing de créer des listes de marketing basées sur les profils financiers et les clients cibles ayant de bonnes cotes de crédit et des historiques d achats. Les agents du Service clientèle peuvent utiliser des données importantes pour transmettre des renseignements précis aux clients sans éprouver des délais. Cela contribue à améliorer le service clientèle et à renforcer la fidélisation des clients. Vous pouvez afficher les informations du système Sage ERP directement sur le tableau de bord interactif pour faciliter un accès rapide. L intégration ERP s assure que vos équipes de vente ont accès aux informations les plus précises et les plus actualisées, peu importe où elles se trouvent. Par conséquent, les opérations sont optimisées et il se produit moins de délais, de malentendus et d erreurs.. Nous croyons que nous sommes maintenant un des chefs de file dans l industrie en fournissant des informations critiques aux clients, accessibles au moment qu ils le souhaitent. Cela nous aide à attirer de nouvelles occasions d affaires et améliorer nos services pour les clients actuels. Simon Adcock, Directeur général, ATEC Security Limited 23

24 Options de déploiement flexible, sur place ou en nuage Avec Sage CRM, vous choisissez une solution qui convient le mieux à vos besoins spécifiques. Vous pouvez choisir des méthodes de déploiement flexibles, sur place ou en nuage, en toute confiance, en sachant que Sage CRM comblera vos besoins futurs, au fur et à mesure que votre entreprise prend de l expansion. Notre solution basée sur le nuage offre aux entreprises un accès immédiat à une solution CRM robuste moyennant des frais mensuels modiques. L infrastructure Sage CRM basée sur le web et l interface navigateur intuitive assurent que vous serez rapidement opérationnel et productif sans demander l aide de votre personnel de mise en œuvre. Notre solution Sage CRM sur place offre aux utilisateurs des capacités complètes de personnalisation et des options d intégration puissantes avec d autres produits de Sage. Les processus automatisés des flux de tâches, les solutions mobiles, le libre-service Web et plus encore, contribuent à améliorer la productivité et permet à votre personnel de communiquer plus efficacement avec vos clients à l aide de Sage CRM. Sagecrm.com/essai 24

25 Sage 6561 Irvine Center Drive Irvine, CA NA.Sage.com À propos de Sage CRM Plus de organisations dans 70 pays à travers le monde utilisent Sage CRM pour gérer leurs ventes et leurs activités de service clientèle et de marketing au quotidien. Sage CRM, une solution primée, fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour attirer de nouveaux clients, conclure des ventes et bâtir des relations durables et plus rentables à travers tous leur canaux de communication. Quel que soit la façon, le moment et l endroit où les clients, partenaires et clients potentiels décident d interagir avec votre entreprise, Sage CRM offre un avantage prépondérant en proposant un système complet et convivial afin de gérer sans problème ces relations. Grâce à ses capacités d intégration ERP, le guichet Sage CRM est alimenté par les données du système de gestion ERP afin de donner au service des ventes, marketing et clientèle, une vraie vue à 360 degrés des clients à travers l entreprise, et lui permet ainsi de se démarquer des autres solutions CRM sur le marché d aujourd hui. Constatez vous-même l impact que Sage CRM pourrait produire sur votre entreprise. Rendez-vous au et essayez gratuitement Sage CRM pendant 30 jours Sage Group Plc.

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK

GÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0 Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

Voulez-vous offrir le service libre-service bancaire ultime?

Voulez-vous offrir le service libre-service bancaire ultime? Voulez-vous offrir le service libre-service bancaire ultime? Logiciel libre-service NCR APTRA La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. Experience a new world of interaction

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle LIVRE BLANC Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle Quels sont les avantages d adopter uneapproche intégrée à la gestion de service. INTRODUCTION Lorsque vous pensez CRM,

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Gérez vos coûts de projet intelligemment

Gérez vos coûts de projet intelligemment Gérez vos coûts de projet intelligemment À propos de De nos jours, les projets en immobilisation sont de plus en plus gros, de plus en plus complexes. Sans une analyse exhaustive de la valeur acquise,

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? - Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale...

Plus en détail

SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION

SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION Découvrez comment le Social CRM peut travailler pour vous LIVRE BLANC SOCIAL CRM: DE LA PAROLE À L ACTION 2 À PROPOS Au cours des dernières années, vous

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Suite NCR APTRA. La première plateforme logicielle libre-service financière au monde.

Suite NCR APTRA. La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. Suite NCR APTRA La première plateforme logicielle libre-service financière au monde. UN PAS EN AVANT POUR L EXPERIENCE DES CLIENTS. Le secteur bancaire nous dit que la qualité de l expérience consommateur

Plus en détail

Présentation de Maximizer CRM. Un aperçu complet de la plus récente version de la solution CRM de Maximizer Software

Présentation de Maximizer CRM. Un aperçu complet de la plus récente version de la solution CRM de Maximizer Software Présentation de Maximizer CRM Un aperçu complet de la plus récente version de la solution CRM de Maximizer Software Le logiciel facilite le travail dans un environnement où tout se déroule rapidement.

Plus en détail

Optimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques

Optimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques www.update.com Optimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques» Nos clients sont plus performants. Présentation des options produits Modules

Plus en détail

Le stockage de données qui voit les affaires à votre manière. En hausse. nuage

Le stockage de données qui voit les affaires à votre manière. En hausse. nuage Le stockage de données qui voit les affaires à votre manière. En hausse. nuage Désormais, rien n est plus facile que d intégrer l information d une entreprise et ses processus d affaires : il suffit d

Plus en détail

Suite intégrée Entreprise de Sage Accpac. Obtenez une vue à 360 de votre entreprise avec Sage Accpac. Votre succès. Notre priorité!

Suite intégrée Entreprise de Sage Accpac. Obtenez une vue à 360 de votre entreprise avec Sage Accpac. Votre succès. Notre priorité! Suite intégrée Entreprise de Sage Accpac Obtenez une vue à 360 de votre entreprise avec Sage Accpac Votre succès. Notre priorité! Bien que votre plan de croissance comporte des achats et ventes sur le

Plus en détail

CRM pour les ventes. Améliorer la productivité et l efficacité des ventes en optimisant les opportunités pour générer plus de revenu

CRM pour les ventes. Améliorer la productivité et l efficacité des ventes en optimisant les opportunités pour générer plus de revenu CRM pour les ventes Améliorer la productivité et l efficacité des ventes en optimisant les opportunités pour générer plus de revenu De l étape de soumission à la conclusion de la vente, les directeurs

Plus en détail

Sage CRM. Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises

Sage CRM. Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises Sage CRM Customer Relationship Management (CRM) pour petites et moyennes entreprises La clé de votre succès. Sage CRM, en tant que solution CRM primée, livre aux petites et moyennes entreprises dans le

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

Sage CRM Sage CRM.com

Sage CRM Sage CRM.com Sage CRM Solutions Sage CRM Sage CRM.com Parce que vous souhaitez > Développer votre portefeuille de prospects > Entretenir une relation régulière avec vos clients > Disposer d outils pour vous organiser

Plus en détail

Concept totale. parfaitement compatibles permettant de jeter un «nouveau regard sur le marketing & les ventes».

Concept totale. parfaitement compatibles permettant de jeter un «nouveau regard sur le marketing & les ventes». Concept totale Le logiciel CRM peut être acheté partout. Tout comme les adresses de vos publipostages. Il existe également de nombreux logiciels pour le marketing par courrier électronique. Mais vous ne

Plus en détail

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires Pivotal CRM 6.0 Quelle que soit la tendance d évolution des marchés, faites de vos clients le moteur de votre réussite avec une meilleure maîtrise et une meilleure flexibilité et un coût de possession

Plus en détail

Notre vision : aller de l avant

Notre vision : aller de l avant Notre vision : aller de l avant XMPie a été créé en 2000 par d anciens employés de Scitex et EFI, qui, avant cela, avaient largement contribué aux solutions innovantes créées par ces sociétés en matière

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.620.5533 F.508.988.6761 www.idc-fi.com Créer de la valeur dans le secteur d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Analytics» L

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Dix bonnes raisons d essayer Office Professionnel Plus 2010

Dix bonnes raisons d essayer Office Professionnel Plus 2010 Dix bonnes raisons d essayer Office Professionnel Plus 2010 - Office P... http://office.microsoft.com/fr-fr/professional-plus/dix-bonnes-raisons-... 1 sur 3 09/11/2012 14:39 Dix bonnes raisons d essayer

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER

CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER CONNECTEUR QLIKVIEW POUR INFORMATICA POWERCENTER Tirer pleinement profit de l ETL d Informatica à l aide d une plate-forme de Business Discovery rapide et flexible De plus en plus d entreprises exploitent

Plus en détail

ARCHITECTURE DE SAGE ACCPAC

ARCHITECTURE DE SAGE ACCPAC Sage Accpac ERP offre la liberté de choix, l intégration transparente, la haute performance et fiabilité pour les entreprises avant-gardistes axées sur une rentabilité accrue et l avantage de l atout concurrentiel.

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète

Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal 2011. Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète Présentation de la solution SAP Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal 2011 Une solution de Business Intelligence d entrée de gamme complète SOMMAIRE ^4 ^ 5 ^ 6 ^ 7 ^ 8 ^ 9 Créez les fondements de

Plus en détail

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3.

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. 1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. Vente et marketing... 7 3.3.1. Gestion de la relation Client

Plus en détail

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006

Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Microsoft Office system 2007 16 Février 2006 Attendu d ici la fin de l année 2006, Microsoft Office system 2007 inclut des applications, serveurs et services innovants et perfectionnés. Il a été conçu

Plus en détail

Libérez votre intuition

Libérez votre intuition Présentation de Qlik Sense Libérez votre intuition Qlik Sense est une application nouvelle génération de visualisation de données en libre-service qui permet à chacun de créer facilement des visualisations

Plus en détail

Les modèles de courriel

Les modèles de courriel CRM pour les ventes Améliorer la productivité et l efficacité des ventes en optimisant les opportunités pour générer plus de revenu De l étape de soumission à la conclusion de la vente, les directeurs

Plus en détail

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie

Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Les 10 grands principes de l utilisation du data mining pour une gestion de la relation client réussie Découvrir les stratégies ayant fait leurs preuves et les meilleures pratiques Points clés : Planifier

Plus en détail

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu

IBM Cognos TM1. Fiche Produit. Aperçu Fiche Produit IBM Cognos TM1 Aperçu Cycles de planification raccourcis de 75 % et reporting ramené à quelques minutes au lieu de plusieurs jours Solution entièrement prise en charge et gérée par le département

Plus en détail

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité

Plus en détail

En route vers le succès avec une solution de BI intuitive destinée aux entreprises de taille moyenne

En route vers le succès avec une solution de BI intuitive destinée aux entreprises de taille moyenne Présentation du produit SAP s SAP pour les PME SAP BusinessObjects Business Intelligence, édition Edge Objectifs En route vers le succès avec une solution de BI intuitive destinée aux entreprises de taille

Plus en détail

Présentation de Maximizer CRM. Un aperçu complet des toutes dernières solutions CRM de Maximizer Software

Présentation de Maximizer CRM. Un aperçu complet des toutes dernières solutions CRM de Maximizer Software Présentation de Maximizer CRM Un aperçu complet des toutes dernières solutions CRM de Maximizer Software Le logiciel est tout simplement facile dans un environnement en évolution rapide pour tout le monde

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

Solutions vidéo sur IP de série MAXPRO MD MAÎTRISEZ-EN UN, MAÎTRISEZ-LES TOUS. Ouvert, flexible et évolutif Plateforme de surveillance vidéo

Solutions vidéo sur IP de série MAXPRO MD MAÎTRISEZ-EN UN, MAÎTRISEZ-LES TOUS. Ouvert, flexible et évolutif Plateforme de surveillance vidéo Solutions vidéo sur IP de série MAXPRO MD MD MAÎTRISEZ-EN UN, MAÎTRISEZ-LES TOUS Ouvert, flexible et évolutif Plateforme de surveillance vidéo MAÎTRISEZ-EN UN, MAÎTRISEZ-LES TOUS Rechechez-vous... des

Plus en détail

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Accroître vos actifs sans augmenter vos besoins en gestion Vous utilisez des PC, des serveurs,

Plus en détail

Passage du marketing par e-mail à l automatisation du marketing

Passage du marketing par e-mail à l automatisation du marketing Passage du marketing par e-mail à l automatisation du marketing L automatisation du marketing est une technologie qui permet de fidéliser les prospects grâce à des campagnes automatisées. Étant donné que

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Brochure Aperçu. Une nouvelle vision. pour améliorer la productivité viser la réussite et accélérer votre croissance

Brochure Aperçu. Une nouvelle vision. pour améliorer la productivité viser la réussite et accélérer votre croissance Brochure Aperçu Une nouvelle vision pour améliorer la productivité viser la réussite et accélérer votre croissance Une nouvelle vision de vos affaires. Faites le saut vers l avenir aujourd hui Pour garder

Plus en détail

Sage 30 pour les petites entreprises

Sage 30 pour les petites entreprises Informations France : 0 825 825 603 (0.15 TTC/min) Informations Export : +33 (0)5 56 136 988 (hors France métropolitaine) www.sage.fr/pme Sage 30 pour les petites entreprises Abordez votre gestion en toute

Plus en détail

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration Fonctions Synchronisation dynamique des fichiers : mise à jour automatique des documents sur tous les équipements Partage et collaboration : partage simple des fichiers entre employés, clients et partenaires

Plus en détail

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance Sage 100 pour les PME Faites de votre gestion un levier de performance À propos de Sage Leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des PME dans le monde* Plus de 6 millions d entreprises

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

Solution d intelligence marketing et CRM

Solution d intelligence marketing et CRM Solution d intelligence marketing et CRM L entreprise d aujourd hui est littéralement ensevelie sous une masse d information générée par son activité commerciale et par les liens qu elle tisse avec ses

Plus en détail

Tirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur

Tirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur La force de l engagement MD ÉTUDE TECHNIQUE Tirer parti des renseignements sur les clients : leçons tirées des réalisations en matière de services bancaires au consommateur Les entreprises de commerce

Plus en détail

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre «Augmentez votre chiffre d affaires en prenant le contrôle de vos activités de ventes» 1 Gérer les ventes avec le CRM Servicentre L ÉVOLUTION EN SOLUTIONS INTÉGRÉES Un développeur de logiciels d expérience

Plus en détail

Le nuage pensé pour votre entreprise.

Le nuage pensé pour votre entreprise. Le nuage pensé pour votre entreprise. Voici Microsoft Cloud. Chaque entreprise est unique. Des soins de santé à la vente au détail, en passant par la fabrication et les finances, aucune entreprise ne fonctionne

Plus en détail

il est mettre en valeur vos classe, de Modifiez de l arrière-plan images.

il est mettre en valeur vos classe, de Modifiez de l arrière-plan images. Fonctionnalités et avantages d Office 20100 Exprimer vos idées et créer un impact visuel Grâce aux fonctionnalités améliorées de retouche photo et de traitement des médias, il est facile d être créatif

Plus en détail

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES

CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS VISUEL ET MOBILE SENSE D EMARSYS DES EMAILS 100% RESPONSIVES - SANS LES COMPLICATIONS TECHNIQUES CMS visuel et Mobile Sense d Emarsys Des emails 100% responsives - sans les complications techniques.

Plus en détail

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT.

EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS INTÉGREZ LE SMS À VOTRE STRATÉGIE MULTICANAL. SANS EFFORT. EMARSYS SMS Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal. Emarsys SMS: Ajoutez SMS Text Marketing à votre stratégie multicanal.

Plus en détail

Guide de Référence des Licences en Volume pour Microsoft Office. Guide de Référence des Licences en Volume Licensing.

Guide de Référence des Licences en Volume pour Microsoft Office. Guide de Référence des Licences en Volume Licensing. Guide de Référence des Licences en Volume Licensing Microsoft Office Novembre 2013 1 Introduction Ce guide peut aider les clients Microsoft des programmes de licences en volume à comprendre comment les

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Questions fréquemment posées. Février 2010

Questions fréquemment posées. Février 2010 2010 Questions fréquemment posées Février 2010 1 Sommaire I. Présentation du produit... 2 1. Qu est-ce que Mindjet Catalyst?... 2 2. Quels sont les avantages de Mindjet Catalyst pour mon activité?... 2

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Fiche technique Les fonctionnalités selon les versions de Sage CRM. Introduction

Fiche technique Les fonctionnalités selon les versions de Sage CRM. Introduction Introduction Ci-après le détail des fonctionnalités proposées dans Sage CRM selon les versions : Version On Premise : Sage 100 CRM Version Cloud : Sage CRM.com Page 1 of 10 Gestion des fiches Sage 100

Plus en détail

Liberté de choix. Conçu pour exécuter

Liberté de choix. Conçu pour exécuter Sage Accpac CRM est un système primé, sans fil basé sur Internet qui offre aux entreprises l accès aux données vitales sur leurs clients, leurs partenaires et leurs clients potentiels, n importe quand

Plus en détail

Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts

Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts SOMMAIRE Avant Propos 3 Faites un bilan de votre situation actuelle 4 Quelle est la différence entre un logiciel de gestion de contacts et mon organisation

Plus en détail

Alcatel-Lucent OmniTouch 4625 Contact Center Interactive Voice Response Solution de services interactifs évoluée et facile à utiliser

Alcatel-Lucent OmniTouch 4625 Contact Center Interactive Voice Response Solution de services interactifs évoluée et facile à utiliser Alcatel-Lucent OmniTouch 4625 Contact Center Interactive Voice Response Solution de services interactifs évoluée et facile à utiliser Un service client évolué, facteur clé du succès de l entreprise Comme

Plus en détail

Que rechercher dans une application de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) pour petites entreprises

Que rechercher dans une application de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) pour petites entreprises 1 Que rechercher dans une application de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) pour petites entreprises Excel ne vous intéresse plus. Le suivi de vos clients par courrier

Plus en détail

La force du partenariat

La force du partenariat La force du partenariat Bienvenue Solutions en informatique de virtualisation et de Cloud Computing leader sur le marché, programmes primés, rentabilité maximale En rejoignant le réseau de partenaires

Plus en détail

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. 1 Sage50_Auftrag_Broschuere_fr.indd 1 24.09.2012 08:17:18 Comptabilité Gestion commerciale Facturation Gestion

Plus en détail

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES QUALITÉ HD MISE EN RÉSEAU EN TOUTE TRANSPARENCE ÉVOLUTIF AU GRÉ DES BESOINS NS1000 EN QUELQUES MOTS Serveur de communications

Plus en détail

Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence?

Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence? Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence? SOLUTIONS D AGENCE NCR Pour une expérience d agence financière plus moderne, intelligente et efficace. Experience a new world

Plus en détail

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD LIVRE BLANC Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD INTRODUCTION La plateforme de commerce électronique Magento MD offre aux commerçants une solution complète, souple

Plus en détail

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé Kofax Livre blanc Livre blanc Kofax Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs Résumé De nos jours, l interaction en entreprise avec les applications métier disponibles

Plus en détail

Vidéosurveillance sur IP

Vidéosurveillance sur IP Vidéosurveillance sur IP Solutions de sécurité basées sur le protocole TCP/IP Pour des applications domestiques, Small Office, Professionnelles et à grande échelle. 1/12 Concept Les solutions de sécurité

Plus en détail

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales?

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation

Plus en détail

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises

Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises BROCHURE SOLUTION Les solutions SAS pour les Petites et Moyennes Entreprises Sur un marché aussi compétitif que celui des Petites et Moyennes Entreprises, le temps et l efficacité sont deux valeurs prioritaires

Plus en détail

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >>

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >> Access MD Online Vue d ensemble Access MD Online fournit aux organisations un accès en temps réel à leurs programmes de carte commerciale au sein d un environnement sécurisé, n importe où et n importe

Plus en détail

Améliorer la gestion de la correspondance des établissements financiers avec Adobe LiveCycle ES

Améliorer la gestion de la correspondance des établissements financiers avec Adobe LiveCycle ES Article technique Améliorer la gestion de la correspondance des établissements financiers avec Adobe LiveCycle ES Gérer la communication pour satisfaire et fidéliser les clients Sommaire 1 La communication

Plus en détail

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr Autoline Drive Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients www.cdkglobal.fr Les attentes des clients révolutionnent le marché de la distribution automobile plus vite que jamais Êtes-vous

Plus en détail

RBC Assurances vous entraîne vers des sommets toujours plus élevés

RBC Assurances vous entraîne vers des sommets toujours plus élevés RBC Assurances vous entraîne vers des sommets toujours plus élevés Préparez-vous à vous engager sur la voie de la croissance en augmentant votre clientèle et vos revenus. Nous offrons, à toutes les agences

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

LA SOLUTION DE GESTION D AFFAIRES CONÇUE POUR MICROSOFT DYNAMICS NAV

LA SOLUTION DE GESTION D AFFAIRES CONÇUE POUR MICROSOFT DYNAMICS NAV LA SOLUTION DE GESTION D AFFAIRES CONÇUE POUR MICROSOFT DYNAMICS NAV CONSTRUCTION FABRICATION D'ÉQUIPEMENTS MAINTENANCE INDUSTRIELLE BUREAUX D'ÉTUDES SERVICES INFORMATIQUES NETTOYAGE «NaviOne n est pas

Plus en détail

Nouveautés produits i7

Nouveautés produits i7 Nouveautés produits i7 1 - Nouveautés transverses A-Ergonomie B - La dimension Etendue C- Les éditions pilotées XL 2 - Gestion des Clients A - Sage 30 et Sage 100 Gestion Commerciale i7 1-1 La Gestion

Plus en détail

Présentation des nouveautés Sage i7

Présentation des nouveautés Sage i7 Présentation des nouveautés Sage i7 1 - Nouveautés transverses A. Ergonomie B. La dimension Etendue C. Les éditions pilotées XL 2 - Gestion des Clients A - Sage 30 et Sage 100 Gestion Commerciale i7 1-1

Plus en détail

Nous ne doutons pas que vous prendrez plaisir à essayer Siebel CRM On Demand d Oracle!

Nous ne doutons pas que vous prendrez plaisir à essayer Siebel CRM On Demand d Oracle! Présentation Ces FAQ proposent de brèves réponses aux questions les plus fréquemment posées par les nouveaux utilisateurs de Siebel CRM On Demand d Oracle. En plus de cette ressource, la barre de lancement

Plus en détail

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant : Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d

Plus en détail

Questions fréquemment posées. Septembre 2009

Questions fréquemment posées. Septembre 2009 2009 Questions fréquemment posées Septembre 2009 1 Sommaire I. Présentation du produit... 3 1. Qu est-ce que Mindjet Catalyst?... 3 2. Quels sont les avantages de Mindjet Catalyst pour mon activité?...

Plus en détail

Comment un ERP intuitif stimule la productivité, améliore le retour sur investissement et renforce la collaboration

Comment un ERP intuitif stimule la productivité, améliore le retour sur investissement et renforce la collaboration Comment un ERP intuitif stimule la productivité, améliore le retour sur investissement et renforce la collaboration 1 Sage ERP X3 - Intuitivité Sommaire 1. Introduction 3 2. ERP classiques : des fonctionnalités

Plus en détail

M7480 Contact Center. Des centres d appels aux centres de contacts multimédias

M7480 Contact Center. Des centres d appels aux centres de contacts multimédias M7480 Contact Center Des centres d appels aux centres de contacts multimédias M7480 Contact Center Une solution modulaire intégrée L éventail des modules applicatifs permet une adaptation permanente aux

Plus en détail

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club Atelier du 25 juin 2012 «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Agenda de l atelier Introduction et rappel des bonnes pratiques Exemple et retour d expérience Maison Tasset Partage d expérience entre les

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME

8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME 8 bonnes raisons d utiliser un CRM pour une PME Résumé Analytique : En tant que PME, l utilisation d une solution CRM présente de multiples avantages. En premier lieu, elle vous permettra d accroître votre

Plus en détail

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. 1 Comptabilité Gestion commerciale Facturation Gestion des salaires Comptabilité Comptabilité générale Option

Plus en détail

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress

transformer en avantage compétitif en temps réel vos données Your business technologists. Powering progress transformer en temps réel vos données en avantage compétitif Your business technologists. Powering progress Transformer les données en savoir Les données sont au cœur de toute activité, mais seules elles

Plus en détail