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2 SOMMAIRE Découvrir SAGECRM Informations techniques Informations Supplémentaires 2

3 Quelques références clients 3

4 La Gestion de la Relation Client pour qui? Les populations Commerciales Responsables commerciaux Commerciaux terrains Commerciaux sédentaires Assistantes commerciales Le Service Clients Responsables des Services Techniciens Support Assistantes Les populations Marketing Responsables Marketing Collaborateurs Marketing Les Equipes techniques Ingénieurs et technicien terrains Equipes technique en Mobilité terrain La Direction Générale 4

5 Pour les populations Commerciales Quels bénéfices Être plus efficace Organiser le temps de travail Se concentrer sur les affaires importantes et ne rien oublier Réduire le temps consacré aux tâches administratives non liées à la vente 5

6 Le Service Clients Quels bénéfices Visualiser en temps réel la qualité de son service clients Organiser l activité des collaborateurs Automatiser les tâches: processus, escalade... Capitaliser et partager les connaissances des techniciens Apporter de la qualité de service à ses clients 6

7 Les populations Marketing Quels bénéfices Gérer son plan marketing Analyser en temps réel ses actions et adapter son plan marketing Cibler et segmenter facilement ses bases clients et prospects Ne plus estimer mais se baser sur l analyse des actions passées 7

8 Les populations Techniques et Terrains Quels bénéfices? Informations Commerciales et techniques en temps réel Géolocalisation, Signature embarquée Génération de compte rendu immédiat Autonomie en mode déconnecté Actions techniques immédiates, réactivités To edit footer choose Insert > Header & Footer and Apply to All 8

9 Pour la Direction générale Quels bénéfices 80 Rapports d activité automatiques, graphiques et interactifs Suivi des objectifs et des performances Liens dynamiques vers MS Excel To edit footer choose Insert > Header & Footer and Apply to All 9

10 Une extension naturelle de votre logiciel de gestion commerciale Un module complémentaire pour gagner en performance La vision à 360 des clients et prospects La mobilité pour être opérationnel où que vous soyez La gestion et le suivi des devis commerciaux Des prévisions de ventes précises Une organisation efficace des journées de travail La gestion complète du service clients La gestion des actions marketings Le portail client (demandes d informations, FAQ) Le remplacement du dossier client papier 10

11 Une simplicité de déploiement et d installation Un simple navigateur internet suffit pour accéder à l application Déploiement et prise en main rapide Travail à distance & nomade Toutes les informations disponibles : brochures, devis Les données en temps réel Nomade 3G - Wifi Smartphone / Iphone / Android 11

12 Découvrir SAGECRM 12

13 Tableaux de bord graphiques Des indicateurs clés au démarrage Le portefeuille clients en temps réel! Priorisation des actions de la journée Entièrement personnalisable par l utilisateur To edit footer choose Insert > Header & Footer and Apply to All 13

14 Une vision à 360 de vos clients Coordonnées: numéros de téléphone, adresses, s Infos commerciales: opportunités, devis, commandes, concurrents Informations de gestion : solvabilité, encours, factures Historique : appels, s, RDV... 14

15 Une vision à 360 de vos clients Historique : appels, s, RDV... 15

16 Organisation de l activité individuelle Priorisation des activités Rappels automatiques pour les évènements importants Compte rendu de visites Rapports d activités automatiquement réalisés To edit footer choose Insert > Header & Footer and Apply to All 16

17 Organisation de l activité individuelle Liaison complète avec MS Outlook Historisation des s important Synchronisation des agendas et tâches Intégration dans MS Outlook pour une meilleure prise en main To edit footer choose Insert > Header & Footer and Apply to All 17

18 Organisation de l activité collective Agendas Gestion des ressources: salles, matériel Rapports d activités Management des équipes Consultation des infos pendant Organisation de RDV et activités pour ses les congés collègues To edit footer choose Insert > Header & Footer and Apply to All 18

19 Une vision prévisionnelle interactive des ventes CA et affaires à venir Meilleurs clients, probabilités de réussite Meilleurs clients, hauts potentiels 19

20 Informations techniques 20

21 Configuration requise 100% compatible avec les standards du marché Lien directs avec: Office 2007, 2010 MS Outlook 2007, 2010 MS Exchange 2007 SP2 et 2010 MS Exchange 2007 sp3 et 2010 SP1 Fonctionne sous: Windows 8, Seven, Vista, XP, Internet Explorer 7, 8, 9 et 10 Safari, chrome, Firefox Base de données: SQL Server 2005, 2008, 2012 (fournis avec Sagecrm) (Pour plus d information se référer au prérequis techniques SAGECRM) 21

22 Informations complémentaires 22

23 Innovation CRM Editeur de solutions innovantes pour Sage CRM vous présente ces solutions verticales Consulter notre Site Web pour accéder à notre catalogue de solution autour de SAGE CRM To edit footer choose Insert > Header & Footer and Apply to All 23

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