BON DE COMMANDE. LANDPARK 116 rue Ronsard Tours France Téléphone Télécopie

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1 LANDPARK 116 rue Ronsard Tours France Téléphone Télécopie BON DE COMMANDE VOTRE SOCIÉTÉ: Nom : Adresse : Code postal : Ville : Téléphone : Fax : pour téléchargement : DATE DU BON DE COMMANDE : N DE VOTRE COMMANDE : DEMANDEUR EXPÉDIÉ PAR CONDITIONS téléchargement Offre dans la limite des stocks disponibles QTÉ REFERENCE DESCRIPTION PromoPack100 Version NFR Licences Landpark Manager licences Landpark Inventory + Landpark Snmp + Landpark Active Directory + Landpark IDA + Landpark Alertes + 1 heure formation à distance + mises à jour et support 1 an (valeur du Pack 100 = HT) Possibilité d acquérir vos licences Landpark Helpdesk à 50% du prix public Il s agit de licences perpétuelles et non pas d abonnement PRIX UNITAIRE HT 495 TOTAL TOTAL HT TVA 20 % TOTAL TTC Date, signature et cachet A renvoyer accompagné de votre règlement

2 LANDPARK MANAGER LA VISION LA PLUS PRECISE DE VOTRE PARC INFORMATIQUE LA GESTION EFFICACE DE VOS ACTIFS INFORMATIQUES... UN SAVOIR FAIRE Avec une expertise et un savoir-faire reconnu par plusieurs milliers de clients la qualité de nos outils Landpark permet aux responsables informatiques la vision la plus exhaustive et la plus précise de leur parc informatique. ANTICIPER LES ÉVOLUTIONS Quels équipements inadaptés à remplacer en assurant un renouvellement régulier du parc et ainsi optimiser le confort utilisateur? Comment optimiser l ensemble du parc matériel et logiciel? Comment ajuster la politique d'achat et de migration? LA SOLUTION INTÉGRALE POUR LA GESTION COMPLETE DE VOTRE PARC PC ET DE TOUS VOS ÉQUIPEMENTS Véritable outil de supervision avec une ergonomie conviviale et accès immédiat sur tous vos composants : Une vue globale du parc (localisation géographique + organisationnelle + réseau) sous forme de "treeview", Gestion multi-société et multi-sites, et arborescente des sites et entités, Accès simplifié à l'information immédiate, Annuaire utilisateur par service, département et société, Affectation d'un utilisateur au matériel, à une intervention, etc Paramétrage des droits sur fonctionnalités, localisation et organisations : Paramétrages selon le profil sur les fonctionnalités activées par profil, Accès aux localisations, accès aux organisations, etc... Visibilité immédiate pour mieux maîtriser la complexité et les coûts de vos systèmes d'informations : Gestion du matériel, des logiciels, des interventions et déplacements, Gérer, analyser et planifier les modifications du parc en termes d'acquisition, d'interventions, de mises à niveau aussi bien matériel, logiciel et réseau, Détail d'un PC (chaque composant matériel et logiciel est indépendant), Connexion réseau, cartes et protocoles, Gestion ressources partagées (Hub, routeurs, imprimantes, réseau, ). Gestion des garanties, maintenances, prêts, locations, assurances, abonnements pour un suivi de vos contrats : Gestion financière et budgétaire des achats et des stocks, Gestion financière (mode d'amortissement, valeur résiduelle), Assurer aux services financiers pour des besoins budgétaires des informations précises concernant l'intégralité du parc PC, Meilleure maîtrise prévisionnelle d'achat et d'investissement, Paramètres d'achat d'un PC, gestion des fournisseurs, Module gestion des produits et catalogues, produits, commandes, Panneaux d'alerte permanents sur les contrats de garantie, de maintenance et de prêt dépassé. Mieux gérer le parc logiciel : Connaître le nom et l'emplacement de chaque logiciel, Gestion des licences logiciels - comment en faire une analyse précise, Gérer les licences, les contrôler et garantir leur mise à jour, Possibilité d'y intégrer vos propres applications vous offrant un meilleur contrôle et une surveillance à tout moment de vos licences. Requêtes simples sur des tables ouvertes en SQL Express, SQL Serveur ou Oracle (export Excel) : 120 requêtes déjà établies pour améliorer la productivité utilisateur, Quels équipements inadaptés est à remplacer et assurer ainsi un renouvellement régulier du parc. Landpark Manager est le produit idéal pour réaliser efficacement votre gestion d inventaire, votre gestion de parc et votre gestion d interventions sur l ensemble de votre matériel et sur l intégralité de vos logiciels. Chaque objet ouvert fait appel à une barre de gestion active pour le gérer : Quelque soit l objet informatique ouvert (Pc, imprimante, logiciel, élément réseau, carte réseau, disque dur, écran, etc ), gérer : Ses paramètres d acquisition, ses contrats (garantie, maintenance, location, assurance, abonnement), son mode d amortissement, son allocation à une ligne budgétaire, etc Vous pouvez aussi intervenir sur cet objet, prêter l objet, etc Des informations rapides sur tous vos objets : Quelque soit l objet informatique ouvert (Pc, imprimante, logiciel, élément réseau, carte réseau, disque dur, écran, etc ), Il est alors possible d avoir des informations rapidement accessibles : L historique des mouvements de l objet, le récapitulatif complet de l objet (technique, contrats, affectations, interventions), la localisation de l objet, opérer une prise de main à distance, dupliquer de façon automatique l objet, le récapitulatif complet du matériel à faire signer par l utilisateur, etc Gestion et historique du déplacement des matériels : Quelque soit l objet informatique ouvert (Pc, imprimante, logiciel, élément réseau, carte réseau, disque dur, périphérique, écran, etc ) chaque objet possède : Son historique de déplacement, sa date de déplacement son état d origine et état de destination, le responsable du déplacement, l historique des déplacements par objets et localisations, etc... Gestion des utilisateurs : Liste des utilisateurs importés soit par Active Directory/OpenLDAP soit par un fichier Excel avec leurs coordonnées complètes, Postes, objets divers et imprimantes associés à l utilisateur, Historiques des mouvements utilisateurs. Affectation des utilisateurs au PC : L affectation d un utilisateur à un PC ou tout autre objet peut se faire manuellement en choisissant son nom dans la liste utilisateurs, On peut aussi affecter automatiquement les postes aux utilisateurs en se basant sur le nom de login renseigné dans la fiche utilisateur et le nom de login détecté lors de l inventaire et renseigné sur la fiche du poste, Historique des affectations utilisateurs au poste, liste des objets affectés par utilisateurs. Gestion du recyclage : Gestion du recyclage avec suivi des bordereaux de déchets et matériels associés, Emetteur du bordereau, transporteur, collecteur matériels liés, destination, entreposage, reconditionnement, dénomination, mentions au titre du règlement, quantité négociant et impression du bordereau.

3 LANDPARK MANAGER UN OUTIL PERFORMANT POUR UNE OPTIMISATION DE VOTRE PARC MAITRISER LES DÉPENSES Comment maîtriser au mieux les dépenses liées au fonctionnement de l informatique et prévoir le budget en connaissant les besoins réels d'évolution et en valorisant le parc matériel et logiciel actuel. CONTRÔLER LES COÛTS Autoriser un meilleur contrôle des coûts d'acquisition, de fonctionnement et de support pour permettre des choix stratégiques et améliorer la productivité utilisateur par la connaissance de la composition de chaque PC. UNE SOLUTION CLÉ EN MAIN Faire évoluer votre parc en fonction des nouveaux besoins et évolutions, en réduisant vos coûts de support, en vous aidant à identifier les équipements et les logiciels les moins représentés et donc les plus coûteux à faire évoluer et en facilitant la gestion des licences logiciels. Gestion des licences logicielles : Liste des logiciels par famille et localisation, code interne, nombre de licences détectées, nombre de licences achetées, Ouvrir la fiche d un logiciel, affecter un numéro de licence site sur les postes où la licence est installée, y insérer sa typologie de licence et le nombre d occurrence de la clé de licence à dupliquer, transférer la licence vers un autre poste, Panneau d alerte avec envoi sur logiciels indésirables et différence entre licences achetées et ayant ou non un numéro de licence site, En cliquant dessus, identifier rapidement quels sont les postes détenant un logiciel indésirable ou sans licence site, Liste des postes associés aux licences, changer la famille logiciel,... Modifier la base de référence logiciels avec vos propres applications ou détecter des logiciels indésirables : Liste des logiciels dans la base de référence, y ajouter des applications internes (exe, dll, *.*), Rendre un logiciel ou une extension insérable pour le détecter dans le panneau d alerte logiciel, Rechercher toute application non enregistrée dans la base de référence logiciel, etc États et exportation de vos listes d objets informatiques ou objets divers : Listes et rapport éditable et exportable vers EXCEL, WORD, XML HTML, PDF, PDF. Gestion des paramètres d acquisition ou de location : Mode d acquisition et paramètres financiers sur chaque objet : Achat, location, crédit-bail, etc... Bon de commande, numéro de facture, prix en euros ou devise étrangère, date d achat, fournisseur, numéro d immobilisation, bon de livraison, date de livraison, date de mise en service, pièces jointes, Autre matériel associé au même achat, affectation à une ligne budgétaire, calcul du financement d un objet, etc Affectation automatique du même paramètre d achat sur plusieurs objets, Gestion des garanties, des maintenances et des prêts : Référence du contrat de garantie sur chaque objet, montant, fournisseur, type de contrat, type d intervention, délai d intervention, date de début, date de fin, type de prolongation, début de prolongation, fin de prolongation, périodicité, échéance, alerte sur date de fin de contrat, champ commentaire, affectation à une ligne budgétaire, Autres matériels associés au même contrat, ajout d un avenant, Affectation automatique du même contrat sur plusieurs objets, Historique des contrats par objets : Liste des contrats associés par objet, historique des contrats avec montants, éléments associés par contrat, etc... Gestion des commandes ou achat : Liste des commandes, date de la commande, numéro de commande nom du signataire, montant, fournisseur, état de la commande, Bon de livraison, date de réception, nom du receveur, numéro d immobilisation, montant reçu, réception partielle ou globale, Détail de la commande, adresse de livraison, adresse de facturation mode livraison, rajout et référence des produits commandés contenus dans la gestion des articles et catalogues par fournisseurs, pièce jointe, observation, édition du bon de livraison, Allocation aux lignes budgétaires, etc Gestion des budgets et lignes budgétaires : Liste des budgets et lignes budgétaires, référence du budget, année montant prévu, montant utilisé, solde restant, numéro de dossier subvention, Fiche d un budget, nom du signataire, affectation comptable, affectation analytique, date de validation, numéro d immobilisation, nombre d articles prévus, nombre d articles achetés, Achats, financements et contrats associés à la ligne budgétaire, Gestion des consommables : Liste des consommables par famille et localisation, Dupliquer un consommable à partir du catalogue, code catalogue, nombre d articles à créer, famille, désignation, marque, modèle lieu de stockage, bon de commande, date d achat, numéro de facture, date de livraison, bon de livraison, date de mise en service, numéro d immobilisation, prix, fournisseur, seuil de réapprovisionnement, Affectation des consommables en stock, Liste des consommables en stock et en service, Recherche rapide de consommables déplacés en services, Panneau d alerte avec envoi sur consommable ayant atteint le seuil de réapprovisionnement, etc... Affectation des consommables par localisation, par objet, par personne avec couleur identifiant selon le type d affectation. Gestion des fournisseurs et catalogue fournisseur : Liste des fournisseurs, adresse complète, contact, , mode de règlement, détail du fournisseur, liste des objets du catalogue fournisseur, etc Gestion des catalogues et produits : Vos catalogues concernent vos listes par onglet des postes, des imprimantes, des logiciels et des objets divers (code catalogue, sous famille désignation, marque, modèle, etc ), Chaque catalogue possède un ou plusieurs produits associés, La fiche produit indique ses références, son prix, le fournisseur associé. Gestion des interventions sur vos objets informatiques et objets divers : Vous pouvez ouvrir une intervention quel que soit l objet informatique (Pc, imprimante, logiciel, élément réseau, carte réseau, disque dur périphérique, écran, objet divers, etc ), Nom du demandeur, recherche par arborescence des problèmes et solutions, priorité durée, mots clés, description du problème, Affectation du ticket en interne ou vers un fournisseur, nom, date et heure, Solutions associées à la demande, Rapport effectué à la clôture du ticket, Historisation des événements concernant le ticket, Solutions multiples (fichiers ou liens) associés au problème, Accès rapide et modification de la base de connaissance, Impression de la fiche d intervention, etc... L intervention possède différents statuts : à attribuer, attribué, annulé, contre-appel (vérification du ticket), contre-clôturé (vérification avant clôture), clôturé, suspendue, Historique des interventions par objet, date et localisation, Export Excel, Word, Html, et rapport détaillé des historiques par objet. Gestion gratuite et illimitée de tous vos objets divers : Import par un fichier Excel de tous vos objets divers, Ouvrir un objet divers pour le gérer, y affecter un utilisateur, y insérer des données supplémentaires, connaitre l historique des déplacements de l objet divers, dupliquer l objet divers, localiser l objet divers, La barre de gestion s activant sur l objet divers ouvert, il vous est possible alors de gérer son acquisition, ses contrats (garantie, maintenance, location, assurance, abonnement), intervenir sur l objet divers, calculer son mode d amortissement, l allouer à un budget, le prêter, etc Vous pouvez même donner des droits restreints (services généraux par exemple) à ne gérer que les objets divers. Panneaux d alertes (contrats dépassés, consommables, logiciels indésirables ou sans licences) : Panneaux d alertes avec envoi par sur toute forme de contrats dépassés, sur consommables à réapprovisionner, sur les logiciels détectés comme indésirables ou n ayant pas de licence officielle, etc Gestion de tous vos réseaux et éléments réseaux : Fiche d un réseau avec les éléments appartenant au réseau classés par onglets, liste des éléments réseaux, liste des ports réseaux, recherche par adresse IP, adresse MAC et ports réseaux. LANDPARK MANAGER POUR UNE MEILLEURE GESTION DE VOS ACTIFS INFORMATIQUES

4 LANDPARK INVENTORY UNE TECHNOLOGIE RECONNUE Landpark Inventory est un logiciel efficace pour l'inventaire de vos systèmes vous permettant d analyser en temps réel des informations précieuses sur l état de votre parc PC. Landpark Inventory est l'outil idéal pour l'analyse illimitée de tous vos PC et serveurs. Réaliser vos inventaires avec succès... UN SAVOIR FAIRE Avec une expertise et un savoir-faire reconnu par plusieurs milliers de clients, la qualité de nos outils d inventaires Landpark permet aux responsables informatiques la vision la plus exhaustive et la plus précise de leur parc informatique. LANDPARK INVENTORY LA SOLUTION INTÉGRALE POUR LA GESTION COMPLÈTE DE TOUS VOS INVENTAIRES Fiable, précis et exhaustif, il collecte automatiquement toutes les configurations exactes matériels, logiciels et réseaux de vos PC Véritable outil d inventaire à partir d'une console IP avec ou sans installation d'un agent sur le poste client, son déploiement peut-être multi-sites sans aucune limitation du nombre de machines à inventorier Console de déploiement d agents sur les postes clients sur une plage IP Remontées des clés Windows et Office Détection et alertes des logiciels et des extensions indésirables Différentiel et historique entre deux inventaires Prise de main à distance directement à partir de la console IP Démarrage des clients déconnectés et inventaires des postes nomades Filtres de recherche sur des fichiers extensions pour aussi les détecter Poser des questions au poste client au moment de l inventaire Rechercher des clés de registre lors de l inventaire Choisir et inscrire deux clés d identification différentes à l import Gestion des groupes d inventaires et inventaires discrets Une expertise et un savoir-faire auprès de centaines de milliers d'utilisateurs LANDPARK INVENTORY 100% DE VOS INVENTAIRES RÉUSSI

5 LANDPARK INVENTORY LA TECHNOLOGIE LANDPARK Installation ou non d agents sur les postes clients Notre technologie comprend aussi : Landpark Manager (gestion de parc) Landpark Helpdesk (gestion des interventions à travers Internet) Landpark Snmp (inventaire des éléments actifs du réseau) Landpark Active Directory OpenLDAP (passerelle d import utilisateurs) CONTROLER LES COUTS Autoriser un meilleur contrôle des coûts d'acquisition, de fonctionnement et de support pour permettre des choix stratégiques et améliorer la productivité utilisateur par la connaissance de la composition de chaque PC. UNE SOLUTION CLÉ EN MAIN Faire évoluer votre parc en fonction des nouveaux besoins et évolutions, en réduisant vos coûts de support, en vous aidant à identifier les équipements et les logiciels les moins représentés et donc les plus coûteux à faire évoluer et en facilitant la gestion des licences logiciels. Configuration requise Poste Serveur Multi-Utilisateurs Windows XP, 2003, Vista (32 bits), Seven, 2008, Windows 8 Réseau Ethernet géré sous Windows XP, 2003, Vista (32 bits) Seven, 2008, Windows 8 Pré-requis matériels sur serveur : espace disque 50 Mo (hors base de données), 256 Mo de mémoire conseillé Poste Client Environnement Exploitation Client : Windows XP, 2003, Vista, Seven 2008, Windows 8 Pré-requis matériels sur poste client : espace disque 30 Mo, 128 Mo de mémoire conseillé AU TRE OUTILS DISPONIBLES - Landpark Snmp (inventaire des éléments actifs du réseau) - Landpark IDA (import automatique de vos inventaires) LANDPARK INVENTORY 100% DE VOS INVENTAIRES RÉUSSI

6 LANDPARK SNMP SOLUTION D INVENTAIRE POUR UNE GESTION EFFICACE DE VOS ÉLÉMENTS RÉSEAUX Inventorier rapidement tous les éléments actifs de vos réseaux... Landpark Snmp vous permet un inventaire rapide et complet de tous les éléments actifs de vos réseaux (imprimantes réseaux, serveurs d impression, hubs, routeurs, clients légers, ) ainsi que tout élément disposant d un agent SNMP actif pour en connaître sa configuration précise. ANTICIPER LES ÉVOLUTIONS Landpark Snmp vous permet de gérer avec efficacité vos composants réseau. Il se situe au cœur de votre système de gestion de parc et est indispensable pour connaitre avec précision les informations d inventaires réseaux. Recherche des agents SNMP d un réseau et visualisation des informations remontées de manière claire: analyse des fichiers résultats compte-rendu exhaustif des matériels rencontrés classés par types : imprimantes, routeurs, hubs, switchs serveurs, etc... Connaître rapidement par plage d adresses IP la configuration des éléments réseaux avec une prise en compte automatique grâce à notre module d import pour visualiser les résultats d inventaires des éléments actifs du réseau. Ajout automatique à la base de données Landpark Manager, soit classifié dans les éléments réseaux soit dans les objets divers. Explorateur de matériels présentant les caractéritiques détaillées des matériels relevés de façon arborescente. Export Excel, Txt, et Interface facilement paramétrable pour une prise en compte automatique et la visualisation rapide de vos résultats. Configuration requise Environnement d exploitation minimum : Windows 9x Environnement recommandé : Windows XP Professionnel SP2 Espace disque nécessaire : 8 Mo Mémoire utilisée : 4,6 Mo Pour plus d informations sur l un de nos produits ou services, visitez notre site : UN INVENTAIRE 100% COMPLET DES ÉLÉMENTS ACTIFS DU RÉSEAU

7 LANDPARK ACTIVE DIRECTORY LANDPARK ACTIVE DIRECTORY / OPEN LDAP LA SOLUTION EFFICACE POUR INTÉGRER TOUS VOS UTILISATEURS DANS VOTRE GESTION DE PARC LANDPARK MANAGER UN SAVOIR FAIRE Avec une expertise et un savoir-faire reconnu par plusieurs centaines de grands comptes, la qualité de nos outils Landpark permet aux responsables informatiques la vision la plus exhaustive et la plus précise de leur parc informatique. Synchronisez la base utilisateurs Landpark avec votre Active Directory ou OpenLDAP... Détail des mouvements par mouvements, par utilisateurs, sur une période donnée ou préfinies, etc... Les mouvements possible d'un utilisateur Ajouter : l'utilisateur a été ajouté dans la base Landpark depuis l'active Directory OpenLDAP. Déplacer : les données de l'utilisateur ont été mises à jour ou déplacées. Possibilité de pouvoir paramétrer jusqu à trois différentes connexions (profils). Arborescences graphiques par organisation et localisation avec affectation automatique. Prise en compte des modifications de votre Active Directory. Export Excel, Word, XML. Landpark Active Directory vous permet de visualiser les utilisateurs de votre Active directory ou OpenLDAP qui sont: - en attente d intégration dans la liste des utilisateurs Landpark Manager. - intégrés aux utilisateurs dans Landpark Manager. - non intégrable : utilisateurs qui ne seront jamais proposés pour l intégration dans Landpark Manager (ex : Administrateurs). 100% DE VOS UTILISATEURS REMONTÉ AUTOMATIQUEMENT

8 LANDPARK ACTIVE DIRECTORY Landpark Active Directory Computer Landpark Active Directory vous permet aussid'ajouter dans la base de donnée Landpark les ordinateurs présents dans un Active Directory ou OpenLDAP. Une fois les ordinateurs listés, et avant de les importer, vous pouvez les déplacer à l'aide du Drag and Drop, dans la localisation voulu. Ce module a été créé à partir de Landpark Active Directory ou OpenLDAP. Liste des postes contenus dans votre Active Directory ou OpenLDAP Liste des postes à intégrer dans Landpark Manager Liste des postes intégrés dans Landpark Manager Postes intégrés dans Landpark Manager 100% DE VOS UTILISATEURS REMONTÉ AUTOMATIQUEMENT

9 LANDPARK ALERTES TOUTES VOS ALERTES PAR S EN PROVENANCE DE LANDPARK MANAGER UN SAVOIR FAIRE Avec une expertise et un savoir-faire reconnu par plusieurs milliers de clients la qualité de nos outils Landpark permet aux responsables informatiques la vision la plus exhaustive et la plus précise de leur parc informatique. Landpark Alertes est le produit complémentaire idéal associé à Landpark Manager pour mieux gérer vos alertes (contrats logiciels et consommables) OPTIMISER TOUTES VOS ALERTES PAR Des alertes immédiates sur toutes les échéances de vos contrats, sur tous vos consommables ayant besoin d'être réapprovisionnés et sur tous vos logiciels détectés indésirables ou ayant plus d'installations que de licences achetées. Landpark Alertes vous permet de recevoir à heure fixe, un vous indiquant les contrats en alerte avec leurs dates d échéances dépassées, les consommables ayant besoin d'être réapprovisionnés immédiatement et les logiciels détectés indésirables ou ayant plus d'installations que de licences achetées. Après son installation, vous pouvez renseigner les zones de saisie : - Heure d'envoi : indique l'heure d'envoi du mail contenant les informations (12h00 par défaut) - De : nom de l'expéditeur du mail (alertes@cerus.net par défaut) - À : nom du ou des destinataires du mail. chaque destinataire doit être séparé par un ";" - SMTP : nom du serveur de courrier sortant Vous pouvez tester l'envoi de mail tout de suite en cliquant sur le bouton "Envoyer". Réduire le programme dans la barre de tâches. Depuis la barre de tâches, vous pouvez continuer à utiliser Landpark Alertes en affichant son interface ou en envoyant un mail aux destinataires paramétrés.

10 LANDPARK IDA IMPORTATION AUTOMATIQUE DES DTA IMPORTATION AUTOMATIQUE DE TOUS VOS INVENTAIRES Avec Landpark IDA (Importation des Dta Automatique) la tâche d import de tous vos résultats d inventaires est complètement automatisable en tâche de fond. INDISPENSABLE POUR GAGNER DU TEMPS Landpark IDA automatise avec efficacité l ensemble de vos réimportations d inventaires en tâche de fond Landpark IDA vous permet d éviter de passer par toutes les étapes précédentes en lançant Landpark Manager ( => Menu Outils - Importation d inventaires, puis vous paramétrez l importation => Localisation, matériel voulu puis vous choisissez alors les postes à importer à nouveau ayant été modifié par le nouvel inventaire, pour ensuite les enregistrer dans la base de données). Opérations effectuées à chaque fois lors d un de vos nouveaux inventaires de parc. Vous allez lancer Landpark IDA puis paramétrer l importation automatique => Heure de vérification et Localisation. Le programme met à jour les anciens Dta(s) déjà localisé dans Landpark Manager. Aucun besoin d associer ces anciens Dta(s) dans l arborescence de localisation du programme IDA parce que celui-ci détecte l ancienne localisation. Le programme insère les nouveaux fichiers DTA(s) : les données de vos inventaires dans la base Landpark Manager sont alors remise à jour automatiquement. 100% DE VOS INVENTAIRES IMPORTÉS EN TÂCHE DE FOND

11 LANDPARK IDA Landpark IDA vous permet d éviter de passer par toutes les étapes précédentes en lançant Landpark Manager ( => Menu Outils Importation d inventaires, puis vous paramétrez l importation => Localisation, matériel voulu, puis vous choisissez alors les postes à importer à nouveau ayant été modifié par le nouvel inventaire, pour ensuite les enregistrer dans la base de données). Opérations effectuées à chaque fois lors d un de vos nouveaux inventaires de parc. En résumé, Landpark IDA est un logiciel qui importe et met à jour les postes de votre réseau dans votre base de données Landpark. Il vérifie tous les jours automatiquement à une heure précise et paramétrable, la présence de nouveaux fichiers de résultats d inventaire (DTA) dans votre dossier Résultats. Précédemment, il fallait ouvrir Landpark Manager pour effectuer l importation des résultats d inventaire et pendant ce temps aucune autre action ne pouvait être alors effectuée. Maintenant Landpark IDA importe automatique les inventaires et laisse la main à l utilisateur afin qu il puisse utiliser les autres produits Landpark. Landpark IDA est un module de la gamme Landpark et nécessite que Landpark Manager soit installé pour fonctionner. De plus, Landpark IDA reprend l ensemble du paramétrage des paramètres d importations de Landpark Manager lors de son fonctionnement. Si vous avez indiqué dans le panneau suivant de Landpark Manager un certain nombre de restrictions lors de l importation des inventaires, ces mêmes restrictions seront prises en compte par l outil automatique Landpark IDA. 100% DE VOS INVENTAIRES IMPORTÉS EN TÂCHE DE FOND

12 LANDPARK HELPDESK SOLUTION INTEGRALE POUR UNE GESTION EFFICACE DE VOTRE SUPPORT TECHNIQUE Landpark Helpdesk vous permet de réduire vos temps d'intervention. La productivité et la satisfaction de vos utilisateurs sont ainsi largement améliorées.. ANTICIPER LES EVOLUTIONS La solution intégrale pour la gestion de votre support technique par Internet... Landpark Helpdesk est l outil idéal de suivi pour votre équipe support. En optimisant le traitement des problèmes et des demandes et avec un nombre d'appels utilisateurs moins important votre équipe de support technique va pouvoir optimiser son travail en se concentrant sur des problèmes plus complexes. Landpark Helpdesk vous permet de gérer avec efficacité votre support utilisateurs. Il se situe au cœur de votre système de gestion de parc et est indispensable pour faire communiquer à travers le navigateur les informations d inventaires matériels réseaux et logiciels. LANDPARK HELPDESK Organiser toutes vos interventions à travers Internet pour un meilleur support technique de vos collaborateurs et de vos clients en améliorant vos temps de réponses. Saisi d un ticket avec pièces jointes par le demandeur, au profit d un demandeur et par s avec liste des problèmes rencontrés et priorités associés. TreeView détail matériel affichant les composants des objets associés au demandeur. Plannings par technicien, par groupe de techniciens et par fournisseurs, avec tâches récurrentes et export Outlook. Date limite de traitement calculée en fonction de la priorité avec alarme activée si elle est dépassée et envoyée alors par mémo ou par . Visualisation de toutes vos interventions en cours: à attribuer, attribuées, suspendues, clôturées, contre-clôturées, annulées, contre-appel. Rapports d interventions avec typologie de résolution et type d action. Consultation immédiate des descriptifs matériels des logiciels et des licences installés et de tous vos contrats associés par objet. Accès pour l utilisateur à une base de connaissance pour résoudre lui-même certains problèmes avec des fichiers joints de résolution. Recherche complète et détaillée de toutes les interventions historisées. Optimisation des étapes de résolutions d incidents et de dépannages. Requêtes à travers le navigateur et exportables vers Excel. Statistiques complètes et détaillées sur vos interventions exportables vers différents formats. Paramétrages de techniciens et des groupes de techniciens concernant leur disponibilité et leurs compétences. Paramétrages des problèmes et types de demandes avec fichiers joints, priorités, durées mots-clés et sélection des techniciens habilités. Paramétrage des tables de priorités qui peuvent être différentes selon la société. Paramétrage des messages envoyés par de façon automatique à chaque étape avec des groupes de diffusion et possibilité sur un même événement de pouvoir diffuser un message différent selon la société/direction. Paramétrage des préférences: s sur les interventions hors délais, vues des plannings, surbookage, anti-datage, autorisation planification antérieures à date de création, etc Paramétrage des profils et des droits. A tout moment, les techniciens et les responsables disposent d'informations sur l'état des demandes en cours. Messages prédéfinis envoyés par aux demandeurs et aux support techniques selon les événements Accès aux détails de chaque objet rattaché au demandeur. Sondages à chaud, enquêtes et News. Escalades automatiques. Workflows / gestion de projet. Affichage des arborescences des problèmes et solutions selon le profil demandeur. LANDPARK HELPDESK 100% POUR UN MEILLEUR SUPPORT TECHNIQUE

13 LANDPARK HELPDESK UNE MEILLEURE QUALITÉ DE SERVICE En offrant une meilleure qualité de service auprès de vos utilisateurs, Landpark Helpdesk fait coopérer toutes les informations à travers vos différents sites et vous offre les moyens de mieux gérer vos interventions de façon centralisée et répartie. CONTRÔLER LES COÛTS Autoriser un meilleur contrôle des coûts de fonctionnement de votre support technique pour permettre des choix stratégiques et améliorer votre productivité. Un outil performant pour la gestion optimale de votre support technique... En optimisant le traitement des demandes et avec un nombre d'appels utilisateurs moins important, votre équipe va pouvoir optimiser son travail en se concentrant sur des problèmes plus complexes. Landpark Helpdesk se situe au cœur de votre système de gestion de parc. Il apporte au support technique les informations d'inventaires matériels réseaux et logiciels, vous permet une visualisation rapide de votre parc et contribue au développement et à l amélioration de la performance de votre entreprise. Saisie des interventions de votre parc PC par votre équipe de support technique permettant une meilleure gestion des déplacements et une visibilité maximale. Transfert automatique au centre de support de toute demande d'intervention. Accès pour l utilisateur à une base de connaissances pour résoudre lui-même certains problèmes. Répondre à un nombre croissant de demandes sans avoir à augmenter le nombre de vos techniciens. UNE SOLUTION CLÉ EN MAIN Faire évoluer votre équipe d assistance technique en fonction des nouveaux besoins et évolutions, en réduisant vos coûts de support et en vous aidant à identifier les personnes, les équipements et les logiciels les plus coûteux à faire évoluer. Configuration requise Environnement Exploitation Serveur : Windows 2003 Server minimum et serveur Web IIS 6.0 minimum, Environnement Exploitation Client : Internet Explorer 6.0, Firefox 3.0 Chrome, Safari. Pré-requis matériels sur serveur : espace disque 80 Mo, 1 Go de mémoire conseillé, hors base de données, Base de données : SQL Express, SQL Server 2000, 2005, 2008, 2012, Oracle 9i/10g (pour Windows), Messagerie : serveur SMTP relais, Fonctionnement : mode Intranet et Internet, Les compétences requises pour l installation : Administration de serveur de base de données selon la base choisie (SQL Express, SQL Server 2000, 2003, 2005, 2008, 2012 ou Oracle 9i/10g pour Windows). Administration Windows 2003, 2008 Server. Administration Serveur web IIS 6.0 et IIS 7.0 LANDPARK HELPDESK 100% POUR UN MEILLEUR SUPPORT TECHNIQUE