LANDPARK HELPDESK HISTORIQUES DES AMÉLIORATIONS PAR VERSIONS

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LANDPARK HELPDESK HISTORIQUES DES AMÉLIORATIONS PAR VERSIONS"

Transcription

1 LANDPARK HELPDESK HISTORIQUES DES AMÉLIORATIONS PAR VERSIONS Landpark Helpdesk version (juin 2014) Correction de requêtes pour les bases de données oracle empêchant la visualisation des interventions. Landpark Helpdesk version (mai 2014) Correction de requêtes pour les bases de données oracle. Les utilisateurs remontés de l AD n ayant pas de mot de passe dans notre base de données ne peuvent plus se connecter en laissant le champ du mot de passe vide. Correction d un problème n enregistrant pas le type d action sélectionné lors de la clôture ou modification d une intervention. Landpark Helpdesk version (octobre 2013) Ajout de traductions manquantes en anglais. Ajout du paramétrage des techniciens compétents dans l écran de gestion de la base de connaissance. Ajout de la gestion des requêtes dites «kernel» (étant créé par Landpark) afin qu elles ne soient plus éditables. Correction d un problème dans les filtres types de demandes qui cochait tout l arbre sous certaines conditions. Correction d un problème ne permettant pas de garder la date ou la priorité lors de l édition d une demande. Correction d un problème sur les alarmes et priorités pouvant empêcher la validation des demandes. Dans le planning le jaune et orange était inversé. Corrige un problème survenu suite à la base de données 48 sur les chaines de validations et la création d entreprises. Landpark Helpdesk version (mars 2013) Sélection de la première société par défaut dans «Profils sociétés». Correction d'une erreur lors de la suppression d une demande sur le statut du matériel pouvant être passé en maintenance mais ne revenait pas en service sauf dans le cas où d autres interventions existeraient.

2 Enlève les rebuts de la sélection possible dans "Matériel touché" lors de la saisie d'une demande. Corrige un problème dans "Liste demandes" lors de la sélection d'un critère sur des résolutions inférieur à 1300 qui ajoutait une scrollbar. Un bug empêchant de sélectionner une société dans la partie création des sondages ou un type de demandes. Correction d un bug empêchant de visionner les statistiques. Landpark Helpdesk version 3.9 (janvier 2013) Mise à jour du designfeuilles de style. Correction d'une erreur de permission sur la visibilité du matériel dans le formulaire de saisie des demandes. Correction d'un bug qui apparaissait lorsqu'on modifiait la date d'une demande. Correction d'une limitation qui empêchait l'affichage des statistiques sur certains systèmes. Possibilité de mettre une intervention en contre-appel après contre-clôture. Désactivation du bouton d'enregistrement des demandes après le premier clic. Correction d'un bug qui empêchait certains systèmes (Oracle) de modifier les informations utilisateurs. Correction d'un bug dans les filtres types de demande. Partitionnement de la liste des techniciens selon les droits de visibilité sur les sociétés. Correction d'un bug qui affichait un message d'erreur lorsque l'application voulait activer une enquête de retour aux demandeurs non-recensés. La visibilité de la liste des techniciens (qui sont potentiellement répartis dans de différentes sociétés) dépend dorénavant des sociétés qu'un profil donné a le droit de visualiser. La visibilité des techniciens dans la page d'indisponibilités dépend dorénavant des sociétés qu'un profil donné a le droit de visualiser. Correction d'une limitation qui empêchait d'afficher la liste complète des solutions dans la base de connaissances. Les memos concernant les interventions hors-délai sont maintenant marqués comme traités lorsque l'intervention est clôturée. Landpark Helpdesk version 3.8 (mars 2011) Possibilité de spécifier des alertes à 25%, 50%, et 75% de l échéance d une intervention. Possibilité de voir les utilisateurs affectés par une intervention sur du matériel. Possibilité d envoyer un message de notification aux utilisateurs affectés par une intervention sur du matériel. Possibilité d afficher le nom des intervenants dans la liste des interventions. Possibilité pour les utilisateurs de relancer une demande par le biais d un message de notification. Possibilité de créer des chaînes de validation pour certains types de demande. Possibilité de planifier des interventions automatiquement. On peut désormais créer des enquêtes qui ne sont activées que sur certains types de demandes (enquêtes de retour). Correction d un bug d affichage dans les statistiques. Lors de la phase de planification ; le titre de l intervention est utilisé comme valeur par défaut du libellé de planification. Ajout d un onglet dans le détail des interventions ; avec informations sur les contrats liés au matériel en cours d intervention. Ajout d un bouton de retour dans certains onglets d information matérielle, afin de faciliter la navigation. Possibilité de redimensionner la fenêtre de modification des problèmes au niveau de la liste des demandes. Correction d une incompatibilité apparue avec le Framework 3.5 SP1, qui empêchait de créer des annonces. Landpark Helpdesk version 3.7 (juin 2010) SondagesEnquêtes de satisfaction Gestion de projets Escalades paramétrables Possibilité de copier directement les rapports d intervention dans des solutions. Correction d un bug dans le filtre des demandes. Correction d un bug dans la liste informations demandeurs. Landpark Helpdesk version (octobre 2009) Refonte du paramétrage des indisponibilités des techniciens. Possibilité de joindre des documents ou formulaires à télécharger avant l enregistrement d une demande.

3 Dans la section «Interventions» les liens vers l information matérielle du demandeur apparaissent maintenant dans une autre fenêtre afin de ne pas gêner le travail du hotliner. L information matérielle de la section demandes s affiche également dans une nouvelle fenêtre. Fonctionnalité de News, permettant de publier des annonces dans le Helpdesk, avec possibilité d obtenir des retours des utilisateurs, à l aide de commentaires. Séparation des permissions d affichage des statistiques et des requêtes. Fonctionnalité d attribution de droits (profils, types d action, types de résolution, horaires, etc) dans une seule fenêtre afin de faciliter la gestion des permissions pour un Helpdesk comportant de multiples sociétés. Affichage du code de l intervention et du statut de l intervention dans la liste des demandes. Possibilité de filtrer la liste des problèmes selon le profil auquel on appartient. Ajout d URLs dans les solutions. Modification de la partie «Recherche d une solution», affichage d une liste de solutions cliquable permettant d afficher le détail d une solution sur demande. Affichage du nom de l intervenant dans la liste des mémos. Affichage du profil du demandeur dans les listes de demandeurs. Les s de notification d interventions hors-délais sont envoyés aux techniciens compétents. Correction d une erreur d affichage de l information dans la partie Informations matérielles. Correction d un bug qui empêchait le rafraichissement du planning pour les groupes de techniciens. Correction d une limitation au niveau de la modification du problème pour une demande, où les catégories de problèmes pouvaient être choisies comme problème. Landpark Helpdesk (janvier 2009) Changement de design Correction d un bug dans l affichage du détail d une intervention Ajout de la fonctionnalité de planification récurrente pour les techniciens Ajout de la fonctionnalité de planification récurrente pour les fournisseurs Ajout de types d action pour les interventions Ajout d un formulaire de consultation des détails d une société Correction d un bug d affichage des titres des demandes Correction d un bug d affichage dans l arborescence des problèmes. Correction de bugs liés aux filtres d affichage des demandes et interventions Landpark Helpdesk (juin 2008) Modification pour ne pas décompter une licence si le droit «Modifier les interventions clôturées» est coché. Modification de la page d accueil des statistiques. Statistiques sur nombre de demandes par organisation. Statistiques sur temps d intervention par organisation. Correction d'un problème de positionnement la colonne "Nbre intervensions" lors de l'export au format pdf. Correction date de fin incorrecte dans les rapports des statistiques. Correction prise en compte de la valeur par défaut du timeout lors de la génération du rapport. Modification pages statistiques pour inclure des "DatePicker". Ajout de masque de saisie pour les durées sur le rapport d'intervention et le formulaire utilisateur. Modification formulaire demande pour pouvoir modifier date de création de la demande. Ajout du nom du hotliner dans le détail de l intervention. Modification du fonctionnement des filtres sur la liste des demandes. Modification Landpark.dll pour envoi s aux demandeurs non recensés. Ajout de nouvelles variables [login_demandeur], [mdp_demandeur] et [responsable_demandeur] utilisables dans les s. Correction bug entrainant perte de la valeur de la durée réelle lors de la modification du type de résolution. Modification du formulaire Recherche matériel pour pouvoir filtrer sur une société sans sélectionner de sous-localisation. Modification du formulaire Recherche matériel afin d'avoir de véritables liens dans la liste (possibilité d'ouvrir dans une nouvelle fenêtre). Modification du formulaire Recherche matériel pour ne pas afficher d'avertissement de sécurité lors d'un clic sur le bouton "Précédent" du navigateur. Modification du formulaire Recherche d'interventions afin d'avoir de véritable lien dans la liste (possibilité d'ouvrir dans une nouvelle fenêtre). Modification du formulaire Recherche d'interventions pour ne pas afficher d'avertissement de sécurité lors d'un clic sur le bouton "Précédent" du navigateur.

4 Ajout d'un message d'erreur si la taille du fichier à uploader est supérieure à la taille autorisée. Modification de la valeur du timeout pour l'upload des fichiers volumineux. Correction non affichage libellé "Libellé" sur la page planning. Correction d'un problème sous Oracle si une clause IN contient plus de 1000 éléments. Ajout de contrôles de validation "optionnel" (enlever commentaires) sur les formulaires "Validation et clôture" et "Détail intervention" pour rendre la saisie obligatoire de la durée d intervention et du type de résolution. LandPark Helpdesk (mars 2008) Possibilité d'afficher les planifications en fonction des couleurs des priorités. Correction problème regroupement des temps d'interventions par semaine même si la section n'était pas visible. Correction problème prise en compte des sociétés rattachées aux types de résolutions. Correction problème prise en compte des sociétés rattachées aux priorités. Augmentation de la longueur des libellés des priorités à 50 caractères. Modification de la valeur maximale pouvant être saisie dans les rapports pour le temps d'intervention. Ajout de messages liés à la gestion des fichiers joints. LandPark Helpdesk (janvier 2008) Utilisation du.net Framework 2.0 SP1. Refonte du module de statistiques. Possibilité de modification de l'utilisateur associé à la demande. Visualisation des solutions associées aux problèmes directement depuis le formulaire de saisie (dans un onglet). Ajout lien "Déconnexion" dans le menu de paramétrage. Ajout d'un message pour l'événement requalification. Ajout de nouveaux droits pour filtrer la liste des demandes et interventions : "Voir celles dont on est le responsable". Ajout de nouveaux droits pour gérer séparément le planning interne et le planning externe. Ajout d'un champ libre "Libellé" pour personnaliser les planifications. Ajout d'une préférence pour créer ou non un mémo pour les interventions hors délai. Ajout d'une préférence pour envoyer ou non un pour les interventions hors délai. Ajout d'une préférence pour charger dynamiquement ou non l'arborescence des problèmes. Ajout d'une préférence pour choisir la vue par défaut du planning. Possibilité de rendre non sélectionnable certains nœuds de l'arborescence des problèmes. Modification du calcul du temps d'ouverture pour ne pas inclure les temps non ouvrés. L'état de la case à cocher "Voir uniquement les demandes en attente" est stocké dans un cookie. Modification pour que le contrôle sur la saisie des horaires ne soit fait que si l utilisateur est technicien sur le formulaire utilisateur. Modification du formulaire recherches interventions pour prise en compte de la préférence «Ne pas afficher les noms de sociétés» dans les listes. Modification pour redirection vers la page de login si variable session de chaine de connexion vide. Modification pour que le lien "Mot de passe" ne soit affiché que si le droit "Utilisateurs : Modifier les mots de passe" est coché. Correction d'un bug sur le tri liste des priorités sur le formulaire de saisies d'une demande. Correction de plusieurs bugs d'affichage sous FireFox. Correction d'un bug entrainant la perte du contenu des Notes technicien lors de la modification du type de résolution sous Firefox. Correction d'un bug lié à l'historisation du temps passé. Correction d'un bug lié au planning des groupes de techniciens sous SQL Server. Correction d'un bug lié au planning sous Oracle. Correction d'un bug avec l'envoi d' aux groupes de diffusion sous Oracle. Correction d'un bug lors de l'envoi des s pour les intervenants de type "technicien interne". Correction d'un bug entrainant le non affichage des demandes en attente si demande précisée dans l url. Correction d'un bug avec la liste déroulante «Type de résolution» sous Firefox. Correction du lien vers liste des interventions depuis recherche d interventions sous Firefox. Correction de fautes d'orthographes. LandPark Helpdesk (juillet 2007) Mise en place d un filtre par défaut sur le champ saisie

5 Ajout visualisation des objets divers et des imprimantes associés à un utilisateur dans le treeview «Matériel touché» Ajout du nombre d'interventions dans la liste des interventions Ajout N Demande et durée totale sur fiche d intervention Ajout de la durée de l'intervention dans l'historique de l'intervention Ajout d une info-bulle sur les éléments de planning avec une description plus complète Ajout possibilité saisie de durées d intervention négatives (pour rattraper un cumul qui serait faux par exemple) Ajout possibilité filtre par type de machine dans formulaire recherche matériel Ajout d une préférence pour envoi ou non d un en plus des mémos lors alerte Ajout d'un contrôle sur la modification des noms d'arborescence pour ne pas pouvoir saisir un nom vide Possibilité de modifier la localisation d'une demande Possibilité de modifier le matériel associé à une demande Ajout d'un nouveau critère "Société" comme filtre pour la liste des demandes et des interventions Ajout du N de demande et de la durée d'intervention sur le fichier d'intervention Ajout d'un formulaire pour visualiser les personnes connectées Permet de visualiser les objets divers et imprimantes rattachés à un demandeur directement dans l'arborescence "Détail matériel" Comprend un module de gestion de message qui a été entièrement revu. Vous pouvez désormais notifier uniquement les techniciens ayant des compétences sur un problème ou créer des groupes de diffusion pour avertir plus facilement des personnes Création d une nouvelle variable «Historique» à utiliser dans le contenu des messages Modification pour que la recherche se fasse également sur les mots clés associés à une solution Modification pour que la recherche ne se fasse que si au moins deux caractères de saisis Modification pour filtrage des planifications par sociétés Modification formulaire recherche matériel pour que les localisations soient organisées sous forme d arborescence dans la liste déroulante lieu Modification de la liste des jours fériés pour afficher les jours fériés de l'année en cours Correction bug resélection automatique priorité problème après sélection d un problème Correction bug lors de l upload d un fichier si celui contenait une quotte Correction bug au niveau des dates pour la suppression des messages internes Correction bug pagination formulaire recherche matériel Correction bug formulaire recherche d'inventions sur recherche avec date d'alarmes et par fournisseurs Correction inversion champ durée et rapport (champs vides) lors création intervention Correction problème champ rapport incomplet dans envoyé Correction problème retour chariot dans les notes technicien lors de la modification du type de résolution Correction bug perte contenu du rapport si changement de type de résolution en cours d édition Correction bug annulation intervention Correction bug affichage planifications techniciens externes en vue sur 1 jour Correction bug formulaire des indisponibilités si les heures sont égales à 00:00 Correction problème de défilement de la liste des techniciens sur formulaire de gestion des problèmes Corrections divers bugs sur le formulaire "Utilisateur" Corrections diverses Meilleur prise en charge de Firefox LandPark Helpdesk (décembre 2006) Ajout d'un champ titre sur le formulaire des demandes et interventions. Si ce champ n'est pas renseigné, les premiers caractères du champ description seront repris à la place dans l'affichage des listes des demandes et interventions. Ajout d'un lien entre les groupes de techniciens et les sociétés. Les groupes de techniciens étant maintenant reliés à une plusieurs sociétés vous ne verrez que les groupes autorisés par votre profil. Ajout d'un lien entre les problèmes et les sociétés. Les problèmes étant maintenant reliés à une société vous ne verrez que les problèmes autorisés par votre profil. Après mise à jour, tous vos problèmes seront regroupés dans un nœud appelé «Commun». Vous pouvez associer les problèmes aux sociétés par glisser-déposer dans le formulaire de paramétrage des problèmes. Ajout du support des répertoires virtuels. Ajout d'une nouvelle préférence "Autoriser les planifications antérieures à la date de création des interventions" pour pouvoir planifier les interventions avant la date de création de l'intervention. Ajout d'une nouvelle préférence "Supprimer les planifications postérieures à la date de clôture des interventions" afin de choisir si les planifications non encore réalisées d'une intervention doivent être supprimées lors de la clôture. Ajout d'un lien vers le détail de l'intervention dans le bandeau du haut de la zone de planning. Ajout de la possibilité de modifier les données concernant la demande même si celle-ci a été validée. Ajout de la possibilité d'affecter un intervenant à une intervention qui est au statut contre-clôturé. Ajout possibilité recherche sur champs «rapport» et «historique» dans la recherche d intervention.

6 Affichage de plus d informations dans les zones de planification dans le planning. Réinitialisation des requêtes par défaut. Utilisation d'un composant coté serveur pour l'affichage des arborescences plutôt que d'un ActiveX. Modification de la saisie du rapport d'intervention. Un temps peut maintenant être associé à chaque saisie dans le rapport. Le cumul de ces temps donne un temps de traitement pour l'intervention. Modification du module envoie d pour que l soit envoyé au «responsable» du groupe plutôt qu aux techniciens du groupe si celui-ci est renseigné. Modification de la page de login pour pouvoir court-circuiter l'étape de login lors de l'inclusion du Helpdesk dans un intranet. On peut utiliser une url du type : Le paramètre DBNumber n'est utile que si plusieurs bases sont affichées sur votre page de Login. Correction d'un bug d'affichage du planning si un technicien était rattaché à plusieurs sociétés. Correction d'un bug du filtre d'affichage de la liste des interventions affectées à un groupe. Correction bug d'affichage des indisponibilités dans planning sous Oracle. Correction d'un problème de validation des dates lors d'une planification sur plusieurs jours. Correction d'un bug sur le filtre de la liste des demandeurs. Correction de la fonction surbookage pour autoriser les chevauchements de planification pour un même technicien. Correction bug affichage de la liste des groupes de techniciens si aucun groupe n a encore été créé. Correction bug au niveau de la modification des groupes de techniciens. Correction bug affichage des civilités inactives dans la liste déroulante du formulaire utilisateur. Correction problème Export Outlook au niveau fuseau horaire. Correction problème suppression dossiers ou requêtes avec enfants. Correction bug non modification du problème lié à l intervention lors de la modification du problème dans la demande. Corrections diverses. LandPark Helpdesk (juin 2006) Nouveau planning au format «Outlook» Ajout d un formulaire «Préférences». Ajout de la possibilité d envoyer une copie des s à un administrateur. Les s sont maintenant envoyés à chaque technicien du groupe et non au seul responsable du groupe. Ajout de la possibilité d envoyer une copie des s automatiquement générés à un administrateur. La case à cocher «Envoyer les mails automatiques» du rapport d intervention sera maintenant cochée par défaut pour toutes les nouvelles interventions que vous créerez. Ajout d un contrôle de saisie sur le champ «Durée réelle» du formulaire «Validation et clôture». Correction d un bug obligeant sélection d un type de résolution sur le formulaire «Validation et clôture». Correction d un bug lors de l export Interventions au format Excel. Correction de bugs sur les filtres «Codes Internes» du formulaire «Choix Demandeur». Correction d un bug entraînant la perte de l historique lors de la reprise d une intervention. Correction du mauvais affichage de l item «Saisie» du menu en fonction des droits. Correction mauvais affichage lien mémos dans la barre d accueil en fonction des droits. Correction mauvais affichage lien messages dans la barre d accueil en fonction des droits. Correction d un bug écrasement la «Note Technicien» si modification rapport par un utilisateur non technicien. Correction d un bug empêchant la modification du «Type résolution» par un utilisateur non technicien. Correction d un bug fonctionnement Filtre Automatique lors du tri de la liste des interventions. Correction d'un bug lors de l'enregistrement de la société lors de la création d une demande sans matériel rattaché. Correction d'un bug entrainant la non restauration des choix utilisateurs (filtres, statut, ) lors de la modification des éléments du rapport de l intervention. Légères modification des statistiques "Répartition des appels et interventions sur les logiciels" et "Répartition des interventions par type de résolution". Corrections diverses. LandPark Helpdesk (janvier 2006)

7 Réorganisation des boutons de modification de statut dans la partie "Rapport" du détail d'une intervention. Ajout d'un champ "Date Reprise" dans la base (int_datereprise) afin de pouvoir calculer un temps de suspension des interventions suspendues. Ce champ est mis à jour lors du changement de statut d'une intervention suspendue. Ajout d'un bouton "Reprise" afin de reprendre les interventions suspendues. Lors de la reprise de l'intervention : si aucune planification n'était définie ou si la date de planification est dépassée, l'intervention prend le statut "A attribuer". si une planification existait et que la date de planification de celle-ci n'est pas dépassée, l'intervention prend le statut "Attribuée". La date d'alarme est alors recalculée de manière a ce quelle soit égale à date de reprise augmenté du temps qu'il restait avant d'atteindre la date d'alarme au moment de la suspension. Ajout de la possibilité d'annuler une intervention au statut "Contre-Clôturée". Correction d'un bug au niveau des droits pour l'affichage des plannings. Modification du mode de licence. LandPark Helpdesk (décembre 2005) Correction de divers bugs avec le SGBD Oracle. Correction d un bug d affichage sur le formulaire de détail des imprimantes. Correction de divers bugs lorsqu un élément comporte une apostrophe. Correction d un bug de taille de données lors de l enregistrement du rapport d intervention. Correction d un bug concernant l état du matériel (Etat prêts) lors de la clôture d une intervention. Correction d un bug au niveau du calcul de la durée du temps écoulé. Correction bug une intervention clôturée avant la date planifiée reste planifiée. Correction d un bug concernant la variable [rapport] qui ne s affiche pas lors de l envoie des s automatiques. Correction de bugs au niveau de l'envoie d' s automatiques. Correction de divers bugs de dates inversées avec serveur web ou SGBD en anglais. Correction de divers bugs au niveau des statistiques (avec serveur web ou SGBD en anglais). Correction de divers bugs liés à la requalification de demandes pour un utilisateur non recensé. Correction d'un bug d'affichage au niveau liste des utilisateurs. Correction d'un bug sous Oracle sur les derniers filtres de la liste déroulante du formulaire «Choix demandeur». Correction des problèmes de casse sur les formulaires Liste des utilisateurs, Choix demandeurs, Informations demandeurs avec Oracle. Correction d'un bug lors de l affectation d une intervention à un fournisseur externe (Oracle). Correction d'un bug au niveau de la date de clôture qui ne contenait pas toujours les heures en plus de la date. Correction d'un bug qui affectait à la date d alarme lors de la suspension d'une intervention. Correction d'un bug qui inversait le nom et prénom du champ intervenant de certaines interventions. Correction d'un bug qui ne renseignait pas le champ intervenant de certaines interventions Modification du formulaire des profils pour que les sociétés soient cochées par défaut lors de création d un nouveau profil. Modification du message d erreur s affichant lorsque le profil utilisé n est rattaché à aucune société. Modification de la liste des interventions pour la fiche d un poste : Demandes validées (non attribuées) devient Demandes validée + Interventions à attribuées. Modification du calendrier du planning pour ne plus pouvoir attribuer d interventions à un technicien a une date passée. Modification du calendrier du planning pour que les jours non ouvrés soit grisés (uniquement si technicien sélectionné). Modification du calcul de la durée d intervention lors de la validation et clôture d une demande. La durée est égale au temps écoulé entre l heure de création de la demande et l heure de clôture (au lieu de 10 min par défaut). Amélioration de l'affichage du formulaire «Recherche d une solution» contenant beaucoup de fichiers joints. Ajout d'éléments dans le rapport d'historisation. Ajout de l affichage du type de résolution en mode consultation. Ajout de la variable [date_intervention] pour le paramétrage des mails automatiques. Ajout des colonnes Demandeur et Société au résultat de recherche d intervention. Ajout d un message sur le formulaire de planning externe si il n y a aucune planification. Ajout nom demandeur sur liste des planifications. Ajout de l'export sous Excel sur le résultat de la recherche d interventions. LandPark Helpdesk (septembre 2005) Correction d'un bug lié à la présélection automatique de priorité lors de la sélection d'un problème.

8 Correction d'un bug sur la localisation pour les demandes dont le matériel est localisé en stock. Correction d'un bug concernant les droits "Consulter celle dont on est le technicien" "Consulter celle dont on fait parti du groupe" qui filtrait incorrectement la liste des demandes et interventions. Correction d'un bug conduisant au non affichage liste déroulante "Type de résolution" dans le rapport d une intervention. Correction d'un bug concernant le nom du créateur de la demande dans l'onglet Historique du détail de l'intervention. Correction d'un bug lié au filtrage des interventions à partir de critère sélectif définit au niveau de l'écran de paramétrage de l'utilisateur. Correction d'un bug lié à la modification des champs "Durée prévue" et "Temps déplacement" du détail d'une intervention. Correction d un bug concernant le critère «Date» dans le formulaire Liste des demandes. Correction d un bug concernant le critère «Date» dans le formulaire Recherche d interventions (l intervalle de recherche était faux). Correction d'un bug d'affichage du planning sur 1 mois (le dernier jour n était pas toujours affiché). Ajout d'une ligne dans l'historique de l'intervention lorsque celle-ci est pré-attribuée à un groupe. Ajout de contrôle de validation coté client sur les dates du formulaire Recherche d interventions. Réorganisation des champs du formulaire "Détail utilisateur". Correction d'un bug de réinitialisation à vide du formulaire "Détail Utilisateur" lors de l ajout. Correction de divers bugs liés à la version Oracle. Mise en place du formulaire de saisie simple. Relookage de l'application. LandPark Helpdesk (juin 2005) Correction d'un bug d'affichage de la liste des interventions lorsque le filtre par technicien est utilisé. Correction d'un bug de la fiche d intervention lorsque l intervention porte sur un élément divers. Correction d'un problème d'affichage des caractères Unicode une fois une page de statistiques consultée (serveurs Windows 2000). Le surbookage planifie désormais l'intervention le matin s'il reste du temps de libre dans la matinée, même si la durée de l intervention est supérieure au temps de disponible. L intervention se prolonge alors l après-midi. La mise à jour de la base sera maintenant faite à l aide du fichier ServicePackBaseVXX.exe. LandPark Helpdesk (juin 2005) Affichage d'un message permettant d'installer les composants OWC sur le poste client lorsque ceux-ci ne sont pas installés. La recherche d'interventions par problème prend en compte les sous-enfants du problème pour la recherche. La recherche d'interventions par matériel touché est étendue aux localisations. On peut ainsi rechercher par exemple toutes les interventions d'un site. Correction du tri du résultat de la recherche d'interventions. Correction de nombreux bugs liés au planning. Ajout du droit "Celles dont ont fait partie du groupe" pour visualiser les interventions : utile lorsque l'on pré-affecte les interventions à un groupe. Ajout d une colonne pour afficher le nom de la société dans la liste des demandes et des interventions. Amélioration de la rapidité d'affichage des listes des demandes et d'interventions. Amélioration de la rapidité de réaction du treeview "Matériel touché" de la page de saisie des demandes. Correction d'un bug de pagination dans liste des demandes. Correction de l'affichage de la fiche d intervention pour l impression. LandPark Helpdesk (avril 2005) Le nom du demandeur est affiché sur la page de clôture d une demande. Le nom des demandeurs non recensés est conservé dans la liste des demandes et des interventions. Les demandes et interventions des demandeurs non recensés apparaissent correctement dans les listes des demandes et des interventions. Le treeview «Matériel touché» de la page de saisie des demandes s affiche lors de la saisie d une demande d un demandeur non recensé. Le filtre de la liste des interventions par groupe de techniciens donne les bons résultats. L export Excel des interventions est identique à la liste des interventions. La recherche d'interventions par matériel ou par problème n échoue plus. La page «Informations Matérielles» ne renvoie plus l ensemble du matériel toutes sociétés confondues et correction du tri.

9 Le champ localisation des demandes auxquelles on ne rattache pas de matériel ne reste plus vide. L affichage des statistiques fonctionne avec un port autre que le port 80. LandPark Helpdesk (avril 2005) La recherche des interventions par groupe de techniciens donne les bons résultats. Affichage nom complet de la liste des demandes et des interventions pour certains profils ne pouvant pas visualiser toutes les sociétés. Tri de la liste des interventions par priorité. Respect des sauts de ligne et des tabulations dans le rapport d intervention. Décalage des informations de l onglet rapport de la liste des interventions. La validation et la clôture d une demande en même temps fonctionnent de nouveau.

GESTION DE VOTRE SUPPORT TECHNIQUE

GESTION DE VOTRE SUPPORT TECHNIQUE GESTION DE VOTRE SUPPORT TECHNIQUE Avril 2014 LANDPARK HELPDESK «Augmentez votre réactivité par la mise en place d'une cellule de Helpdesk. Une gestion des interventions étendue plus largement à l'infrastructure

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 ma solution de communication intelligente Sommaire 1 Connexion à la messagerie Zimbra p.4 1.1 Prérequis p.4 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie p.4 2 Presentation

Plus en détail

MANUEL DES NOUVEAUTES

MANUEL DES NOUVEAUTES MANUEL DES NOUVEAUTES Dernières nouveautés de la version 2012 (Version 900 à 904) Paris : 92 Bis Avenue Victor Cresson 92130 Issy Les Moulineaux Montpellier : Parc d Activité Aéroport 125, Impasse Adam

Plus en détail

Comment bien démarrer avec. NetAirClub GUIDE ADMINISTRATEUR V1.5. Table des matières

Comment bien démarrer avec. NetAirClub GUIDE ADMINISTRATEUR V1.5. Table des matières Comment bien démarrer avec NetAirClub GUIDE ADMINISTRATEUR V1.5 Table des matières 1 TELECHARGEMENT...3 2 PREMIERE CONNEXION...4 2.1 Paramétrage du temps d'inactivité...4 2.2 Création de votre fiche membre

Plus en détail

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe : 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%

Plus en détail

LA GESTION D INTERVENTIONS DANS LANDPARK MANAGER

LA GESTION D INTERVENTIONS DANS LANDPARK MANAGER LA GESTION D INTERVENTIONS DANS LANDPARK MANAGER Avril 2014 GESTION DE VOS INTERVENTIONS SUR VOS OBJETS INFORMATIQUES ET VOS OBJETS DIVERS Ouvrir une intervention quel que soit l objet informatique (PC,

Plus en détail

Formation. Module WEB 4.1. Support de cours

Formation. Module WEB 4.1. Support de cours Formation Module WEB 4.1 Support de cours Rédacteur Date de rédaction F.CHEA 08/02/2012 Les informations contenues dans ce document pourront faire l'objet de modifications sans préavis Sauf mention contraire,

Plus en détail

LIMESURVEY. LimeSurvey est une application permettant de créer des questionnaires d enquête en ligne et d en suivre le dépouillement.

LIMESURVEY. LimeSurvey est une application permettant de créer des questionnaires d enquête en ligne et d en suivre le dépouillement. LIMESURVEY LimeSurvey est une application permettant de créer des questionnaires d enquête en ligne et d en suivre le dépouillement. CERPEG janvier 2014 - Fabienne Mauri - Académie de Bordeaux page 1 SOMMAIRE

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail

SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ. Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA

SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ. Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA Novembre 2014 ACC01_T193_A HAS / Service de Certification des Établissements de Santé / Novembre 2014 2 SOMMAIRE

Plus en détail

Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA. La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles

Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA. La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA La mobilité à la hauteur des exigences professionnelles 2 Manuel d utilisation de la plate-forme de gestion de parc UCOPIA 1 Table des matières

Plus en détail

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB...

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... Documentation Extraclub Page 1/11 Sommaire SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... 2 INTRODUCTION... 2 Bien utiliser la gestion du club... 2 Termes utilisés dans cet espace... 2 Par quoi commencer?... 2 L onglet

Plus en détail

LANDPARK HELPDESK GUIDE DE PRISE EN MAIN (VERSION 3.9.2)

LANDPARK HELPDESK GUIDE DE PRISE EN MAIN (VERSION 3.9.2) LANDPARK HELPDESK GUIDE DE PRISE EN MAIN (VERSION 3.9.2) Avril 2014 Installation de l application Pré-requis (page 2) Mise en place de la base de données Base de données SQL Express (page 2) Base de données

Plus en détail

Cyberclasse L'interface web pas à pas

Cyberclasse L'interface web pas à pas Cyberclasse L'interface web pas à pas Version 1.4.18 Janvier 2008 Remarque préliminaire : les fonctionnalités décrites dans ce guide sont celles testées dans les écoles pilotes du projet Cyberclasse; il

Plus en détail

PLATEFORME COLLABORATIVE &

PLATEFORME COLLABORATIVE & & PARTAGE D INFORMATIONS Cerpeg 2012 - Fabienne Mauri - Académie de Bordeaux page 1 SOMMAIRE Vue d ensemble... 3 PRÉSENTATION GÉNÉRALE... 3 LES MODULES / LES UTILISATEURS... 4 LES ACTIONS... 5 Gestion

Plus en détail

Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs.

Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs. 1 Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs. 1 Accéder au système 2 1.1 Configuration du navigateur 2 1.2 Identification 2 2 L interface 2 2.1 Le module Web 3 2.2 Le module Media 3 2.3 Le module

Plus en détail

Guide de référence des tâches Sametime Communicate

Guide de référence des tâches Sametime Communicate Guide de référence des tâches Sametime Communicate ii Guide de référence des tâches Sametime Communicate Table des matières Guide de référence des tâches Sametime Communicate........ 1 iii iv Guide de

Plus en détail

Le générateur d'activités

Le générateur d'activités Le générateur d'activités Tutoriel Mise à jour le 09/06/2015 Sommaire A. Mise en route du Générateur d'activité... 2 1. Installation de Page... 2 2. Création des bases du générateur d'activités... 3 3.

Plus en détail

Sommaire. I-SUITEEXPERT version 10.50.16. Tuiles paramétrables... 2 I-Dépôt... 2 I-GED... 2 I-Planning... 2. Valider la période... 2. Généralités...

Sommaire. I-SUITEEXPERT version 10.50.16. Tuiles paramétrables... 2 I-Dépôt... 2 I-GED... 2 I-Planning... 2. Valider la période... 2. Généralités... Sommaire I-SUITEEXPERT version 10.50.16 I-DiaClient... 2 Tuiles paramétrables... 2 I-Dépôt... 2 I-GED... 2 I-Planning... 2 I-Paie... 2 Valider la période... 2 I-Suite Mobile... 2 Généralités... 2 Version

Plus en détail

Guide Expert Comptable Production Coala Sm@rt-Cool

Guide Expert Comptable Production Coala Sm@rt-Cool Guide Expert Comptable Production Coala Sm@rt-Cool Décembre 2007 Sage Division Experts-Comptables - 11 rue de Cambrai - 75945 Paris Cedex 19 Siège Social Sage : 10 rue Fructidor - 75834 Paris Cedex 17

Plus en détail

Installation et utilisation du client FirstClass 11

Installation et utilisation du client FirstClass 11 Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)

Plus en détail

BON DE COMMANDE. LANDPARK 116 rue Ronsard 37100 Tours France Téléphone 02 47 85 86 30 Télécopie 02 47 51 48 77

BON DE COMMANDE. LANDPARK 116 rue Ronsard 37100 Tours France Téléphone 02 47 85 86 30 Télécopie 02 47 51 48 77 LANDPARK 116 rue Ronsard 37100 Tours France Téléphone 02 47 85 86 30 Télécopie 02 47 51 48 77 BON DE COMMANDE VOTRE SOCIÉTÉ: Nom : Adresse : Code postal : Ville : Téléphone : Fax : Email pour téléchargement

Plus en détail

MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010. mardi 16 octobre 2012

MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010. mardi 16 octobre 2012 MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010 mardi 16 octobre 2012 MA PRÉSENTATION MARIE-DOMINIQUE MUTEL 14 ans d expérience dans le domaine de l enseignement des outils bureautiques Assure la formation

Plus en détail

Service client LSC 1

Service client LSC 1 Service client LSC 1 Sommaire SOMMAIRE...2 PREAMBULE...3 PARAMETRAGE LSC...4 1\ ACTIVER LE SERVICE CLIENT...5 Licence LSC...5 Nom de domaine...5 2\ DEFINIR LES MODALITES DE PUBLICATION...6 3\ LES MODELES

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur 1 Le logiciel SuiviProspect permet le suivi des prospects, mais aussi des clients et fournisseurs; il s agit des contacts. Le logiciel permet l envoi de courrier,

Plus en détail

MEDIAplus elearning. version 6.6

MEDIAplus elearning. version 6.6 MEDIAplus elearning version 6.6 L'interface d administration MEDIAplus Sommaire 1. L'interface d administration MEDIAplus... 5 2. Principes de l administration MEDIAplus... 8 2.1. Organisations et administrateurs...

Plus en détail

Service On Line : Gestion des Incidents

Service On Line : Gestion des Incidents Service On Line : Gestion des Incidents Guide de l utilisateur VCSTIMELESS Support Client Octobre 07 Préface Le document SoL Guide de l utilisateur explique comment utiliser l application SoL implémentée

Plus en détail

GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012

GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012 11, route du Petit Rhin 67000 STRASBOURG Tél : 03.90.41.49.92 Fax : 03.88.60.19.43 Mail : info@sylaxe.com Site Internet : www.sylaxe.com GUIDE EBP COMPTABILITE CLASSIC OPEN LINE 2012 UEPAL SYLAXE - Sarl

Plus en détail

OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR

OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR HISTORIQUE DES VERSIONS Vers. Date Rédacteur Objet de la modification 1.00 Juillet 2007 GTBO_AGRI Création du document 1.01 Février 2009 SAMOA

Plus en détail

ACTUALITÉS LANDPARK. Nouvelle version. Landpark Helpdesk. Landpark Helpdesk. Les avantages de la nouvelle version 3.9.2.

ACTUALITÉS LANDPARK. Nouvelle version. Landpark Helpdesk. Landpark Helpdesk. Les avantages de la nouvelle version 3.9.2. ACTUALITÉS LANDPARK Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL Avril 2015 Nouvelle version Landpark Helpdesk Landpark vous associe aux meilleurs logiciels de Gestion de Parc

Plus en détail

HelpAndManual_unregistered_evaluation_copy GESTIONNAIRE D'ALARMES CENTRALISE OPTIM'ALARM. Manuel d'utilisation

HelpAndManual_unregistered_evaluation_copy GESTIONNAIRE D'ALARMES CENTRALISE OPTIM'ALARM. Manuel d'utilisation HelpAndManual_unregistered_evaluation_copy GESTIONNAIRE D'ALARMES CENTRALISE OPTIM'ALARM Manuel d'utilisation OPTIMALOG 2008 Table des matières I Table des matières Part I Gestionnaire d'alarmes Optim'Alarm

Plus en détail

Figgo - Logiciel de gestion des congés Guide Utilisateur & Manager Version 9.3

Figgo - Logiciel de gestion des congés Guide Utilisateur & Manager Version 9.3 TimeWay Gestion du temps Figgo - Logiciel de gestion des congés Guide Utilisateur & Manager Version 9. . Accès et authentification (pour la démonstration en ligne, cliquez simplement sur "utilisateur"

Plus en détail

Contenu de la version 3.4 C I V I L N E T A D M I N I S T R A T I O N

Contenu de la version 3.4 C I V I L N E T A D M I N I S T R A T I O N Contenu de la version 3.4 C I V I L N E T A D M I N I S T R A T I O N Table des matières 1 CIVIL NET ADMINISTRATION GESTION DES APPLICATIONS... 3 1.1 AMELIORATIONS... 3 1.2 CORRECTIONS... 6 2 CIVIL NET

Plus en détail

LANDPARK SNMP LANDPARK SNMP : INVENTORIER RAPIDEMENT TOUS LES ÉLÉMENTS ACTIFS DE VOS RÉSEAUX

LANDPARK SNMP LANDPARK SNMP : INVENTORIER RAPIDEMENT TOUS LES ÉLÉMENTS ACTIFS DE VOS RÉSEAUX LANDPARK SNMP Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL Avril 2014 LANDPARK SNMP : INVENTORIER RAPIDEMENT TOUS LES ÉLÉMENTS ACTIFS DE VOS RÉSEAUX «Avec Landpark Snmp, réalisez

Plus en détail

Paiement sécurisé sur Internet. Tableau de bord Commerçant

Paiement sécurisé sur Internet. Tableau de bord Commerçant Paiement sécurisé sur Internet Tableau de bord Commerçant SOMMAIRE 1 Principe 4 1.1 Principe général 4 1.2 Environnement de validation 4 1.3 Environnement de Production 4 2 Accès au tableau de bord 5 2.1

Plus en détail

DataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes

DataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes DataCar CRM v2.3 Release Notes Page 1 de 38 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 4 2. Les évolutions par module... 4 2.1. Module Administration... 4 2.1.1. Collaborateurs - Liste des collaborateurs...

Plus en détail

Les règles du contrôleur de domaine

Les règles du contrôleur de domaine Les règles du contrôleur de domaine Menu démarrer et barre des taches Supprimer le dossier des utilisateurs du menu Démarrer Désactiver et supprimer les liens vers Windows Update Supprimer le groupe de

Plus en détail

PRODIGE V3. Manuel utilisateurs. Consultation des métadonnées

PRODIGE V3. Manuel utilisateurs. Consultation des métadonnées PRODIGE V3 Manuel utilisateurs Consultation des métadonnées Pour plus d'information sur le dispositif : à remplir par chaque site éventuellement 2 PRODIGE V3 : Consultation des métadonnées SOMMAIRE 1.

Plus en détail

Guide utilisateur S.I.G Système d Information Géographique

Guide utilisateur S.I.G Système d Information Géographique Guide utilisateur S.I.G Système d Information Géographique Taper l adresse du site dans Internet Explorer : http://sig.siceco.fr En cas de problèmes sur l identifiant et/ou Mot de passe contacter : M.

Plus en détail

GESTION DES BONS DE COMMANDE

GESTION DES BONS DE COMMANDE GESTION DES BONS DE COMMANDE P1 P2 Table des Matières LA GESTION DES BONS DE COMMANDE 4 PREMIERE EXECUTION DU LOGICIEL 5 DEFINITION DES PARAMETRES 8 Services 9 Comptes Utilisateurs 10 Adresse de livraison

Plus en détail

1 LES DIFFERENTS MODULES

1 LES DIFFERENTS MODULES Microsoft Office Outlook est un client de courrier électronique. La dernière version constitue une solution intégrée pour vous aider à mieux gérer votre temps et vos informations. Cette solution vous permettra

Plus en détail

WebShare v0.6.2 UTILISATION

WebShare v0.6.2 UTILISATION WebShare v0.6.2 UTILISATION Version française Utilisation du logiciel Entrez vos identifiants (login et mot de passe correspondants à ceux entrés dans l'administration) pour vous connecter. En cas d'erreur,

Plus en détail

I Open Contact. Sommaire :

I Open Contact. Sommaire : I Open Contact Sommaire : I Open Contact... 1 Avertissement... 3 Connexion... 3 Menu... 4 Administration :... 5 Pour créer un compte utilisateur... 5 Pour modifier un compte utilisateur... 5 Paramètres...

Plus en détail

Programme de Formation Open Office Base Fonctions avancées

Programme de Formation Open Office Base Fonctions avancées ENVIRONNEMENT GÉNÉRALITÉS Lancer Microsoft Excel 2010 Quitter Microsoft Excel 2010 Découvrir la fenêtre de l'application Excel 2010 Découvrir la fenêtre du classeur Utiliser le ruban Découvrir l'onglet

Plus en détail

Un outil open source de gestion de bibliographies

Un outil open source de gestion de bibliographies Un outil open source de gestion de bibliographies Généralités... 2 Installation... 2 L interface zotero... 2 Ajouter une notice bibliographique manuellement... 4 Modifier ses notices bibliographiques...

Plus en détail

LANDPARK ACTIVE DIRECTORY OPEN/LDAP

LANDPARK ACTIVE DIRECTORY OPEN/LDAP LANDPARK ACTIVE DIRECTORY OPEN/LDAP Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL Avril 2014 LANDPARK ACTIVE DIRECTORY /OPENLDAP INDISPENSABLE POUR INTÉGRER AUTOMATIQUEMENT TOUS

Plus en détail

Solutions en ligne Guide de l utilisateur

Solutions en ligne Guide de l utilisateur Solutions en ligne Guide de l utilisateur Décembre 2009 Informations générales... 1 Configuration minimale requise... 1 Connexion... 1 Page d accueil des Solutions en ligne... 2 Utilisation de la table

Plus en détail

ContactForm et ContactFormLight - Gestionnaires de formulaire pour Prestashop Edité par ARETMIC S.A.

ContactForm et ContactFormLight - Gestionnaires de formulaire pour Prestashop Edité par ARETMIC S.A. ContactForm et ContactFormLight - Gestionnaires de formulaire pour Prestashop Edité par ARETMIC S.A. - 1 - PREAMBULE Les conditions générales d utilisation détaillant l ensemble des dispositions applicables

Plus en détail

ScolaStance V6 Manuel vie scolaire

ScolaStance V6 Manuel vie scolaire ScolaStance V6 Manuel vie scolaire Sommaire INTRODUCTION... 5 ACCES A L ENT... 5 Modification du mot de passe temporaire... 6 Mot de passe oublié... 6 PERSONNALISATION DE LA PAGE D ACCUEIL... 7 Editer

Plus en détail

Mozaïk. Nouveautés et améliorations. de la version 1.0.42

Mozaïk. Nouveautés et améliorations. de la version 1.0.42 Nouveautés et améliorations de la version 1.0.42 Juin 2014 Table des matières 1 Configuration et personnalisation... 3 1.1 Ajout de la liste des états américains... 3 1.2 Factures financières... 4 1.3

Plus en détail

:...2 I.6. :... 2 I.7. :... 2 I.8. :...3 I.9. :... 3 I.10. :... 3 II. 4 II.1.

:...2 I.6. :... 2 I.7. :... 2 I.8. :...3 I.9. :... 3 I.10. :... 3 II. 4 II.1. REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE INSTITUT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE BIRKHADEM Microsoft Outlook Mai 2004 IFP BIRKHADEM, Rue des trois frères

Plus en détail

Note de livraison : Version 2014.04 du 26/08/2014. Version 2014.04. Note de livraison. Livraison du 26/08/2014

Note de livraison : Version 2014.04 du 26/08/2014. Version 2014.04. Note de livraison. Livraison du 26/08/2014 Version 2014.04 Note de livraison Livraison du 26/08/2014 Resamania 22/08/2014 1. Refonte des SMS... 3 1. Notion de réservoir de SMS... 3 2. Onglet «Gestion des envois de SMS» dans les informations club...

Plus en détail

CAISSE. Ce logiciel nécessite une licence pour fonctionner.

CAISSE. Ce logiciel nécessite une licence pour fonctionner. Ce logiciel nécessite une licence pour fonctionner. CAISSE Le logiciel de caisse permet la vente des articles seulement. Elle est utilisable avec un écran tactile, des douchettes code barre, des imprimantes

Plus en détail

Guide Utilisateur. Edition Mars 2012. Agenda. E-mails. Evènements. Synchroniser avec les identités de gestion, de. Messagerie interne. Post-it.

Guide Utilisateur. Edition Mars 2012. Agenda. E-mails. Evènements. Synchroniser avec les identités de gestion, de. Messagerie interne. Post-it. Edition Mars 2012 Agenda E-mails Evènements Synchroniser avec les identités de gestion, de syndic, de transaction Messagerie interne Post-it Notes Statistiques Guide Utilisateur Prenez le temps de lire

Plus en détail

TecLocal 4.0. Nouveautés de la version 4.0 (notes de mise à jour)

TecLocal 4.0. Nouveautés de la version 4.0 (notes de mise à jour) TecLocal 4.0 Nouveautés de la version 4.0 (notes de mise à jour) 22.07.2013 Page 1 Sommaire 1. Configuration logicielle requise...3 2. Principales nouvelles fonctionnalités........9 3. Modifications supplémentaires..........14

Plus en détail

Comptabilité - USR. Logiciel : Comptabilité USR - Version 2,16 Documentation réalisée par JJ Gorge Trésorier Tir à l'arc le 04/04/2010 1 / 15

Comptabilité - USR. Logiciel : Comptabilité USR - Version 2,16 Documentation réalisée par JJ Gorge Trésorier Tir à l'arc le 04/04/2010 1 / 15 Logiciel : Comptabilité USR - Version 2,16 Documentation réalisée par JJ Gorge Trésorier Tir à l'arc le 04/04/2010 1 / 15 Table des matières Ecran principal de saisie...3 Ajouter une nouvelle opération

Plus en détail

Manuel utilisateur. VPtimeClock 1.6. pour VISUAL-PLANNING TM. Logiciel de pointage des temps de travail en réseau.

Manuel utilisateur. VPtimeClock 1.6. pour VISUAL-PLANNING TM. Logiciel de pointage des temps de travail en réseau. Manuel utilisateur VPtimeClock 1.6 pour VISUAL-PLANNING TM Logiciel de pointage des temps de travail en réseau 05 Décembre 2010 99 avenue Albert 1 er 92500 Rueil-Malmaison France (33) (0)1 41 39 88 31

Plus en détail

GESCIM : Introduction

GESCIM : Introduction GESCIM : Introduction Ce document est une notice simplifiée pour l utilisation du logiciel GESCIM. Il permet de prendre en main le logiciel et de découvrir ses principales fonctions. Bien sûr l ensemble

Plus en détail

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès

Plus en détail

FORMATION A LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE BU SANTE. ZOTERO v.2.0 SOMMAIRE

FORMATION A LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE BU SANTE. ZOTERO v.2.0 SOMMAIRE SOMMAIRE ZOTERO v.2.0 Introduction...2 1 Gérer ses références...2 1.1 Installation de l extension...2 1.2 Importer des notices à partir d un site web compatible...3 1.4 Nouvelle note indépendante...5 1.5

Plus en détail

Gestion du parc informatique des collèges du département du Cher. Manuel d utilisation de la solution de gestion de Parc

Gestion du parc informatique des collèges du département du Cher. Manuel d utilisation de la solution de gestion de Parc Gestion du parc informatique des collèges du département du Cher Manuel d utilisation de la solution de gestion de Parc Table des matières 1. Préambule... 3 2. Pré requis... 3 3. Objectifs... 3 4. Connexion

Plus en détail

Guide d'utilisation de l'accès Web SAP BusinessObjects Financial Consolidation

Guide d'utilisation de l'accès Web SAP BusinessObjects Financial Consolidation SAP BusinessObjects Financial Consolidation Version du document : 10.0 2015-02-25 Guide d'utilisation de l'accès Web SAP BusinessObjects Financial Consolidation Contenu 1 Fonctions générales d'utilisateur....12

Plus en détail

Guide d utilisation du service OLRAS

Guide d utilisation du service OLRAS Guide d utilisation du service OLRAS Table des matières Guide d utilisation du service OLRAS... 1 Identification et niveaux d accès... 3 La barre des menus... 4 Affichage des plannings de livraisons, préparations

Plus en détail

Administration Téléservices

Administration Téléservices Version 12.4 Administration Téléservices Le fil conducteur Utilisation et Exploitation Les manipulations chronologiques dans SIECLE Téléservice Diffusion Nationale Nancy SOMMAIRE SOMMAIRE... 2 1 HISTORIQUE

Plus en détail

Manuel d utilisation email NETexcom

Manuel d utilisation email NETexcom Manuel d utilisation email NETexcom Table des matières Vos emails avec NETexcom... 3 Présentation... 3 GroupWare... 3 WebMail emails sur internet... 4 Se connecter au Webmail... 4 Menu principal... 5 La

Plus en détail

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards guide web utilisateur pour les services standards 1/22 version 03 décembre 2013 table des matières Accès au web utilisateur... 3 Onglet accueil... 5 Onglet services téléphoniques... 7 services standards...

Plus en détail

Recueil des Fiches Utilisateurs de «SharePoint»

Recueil des Fiches Utilisateurs de «SharePoint» Recueil des s s de «SharePoint» Ce document regroupe les fiches utilisateurs décrivant la navigation et l utilisation de l application SharePoint. (Référence DSI-DT-Sharepoint-1 Avril 2014) ERGONOMIE GENERALE

Plus en détail

Recueil des Fiches Utilisateurs de «SharePoint»

Recueil des Fiches Utilisateurs de «SharePoint» Recueil des s s de «SharePoint» Ce document regroupe les fiches utilisateurs décrivant la navigation et l utilisation de l application SharePoint. (Référence DSI-DT-Sharepoint-1-4 Mai 2015) SOMMAIRE Accéder

Plus en détail

PRODIGE V3. Manuel utilisateurs. Consultation des métadonnées

PRODIGE V3. Manuel utilisateurs. Consultation des métadonnées PRODIGE V3 Manuel utilisateurs Consultation des métadonnées Pour plus d'information sur le dispositif : à remplir par chaque site éventuellement 2 PRODIGE V3 : Consultation des métadonnées SOMMAIRE 1.

Plus en détail

Quitter la gestion des modèles. ---------- Partie gauche ---------- Afficher tous les classements (y compris les vides)

Quitter la gestion des modèles. ---------- Partie gauche ---------- Afficher tous les classements (y compris les vides) Modèles de documents Ce module permet de mettre en place une base documentaire. Ainsi, tous les documents sortant du cabinet auront la même présentation, quelque soit le collaborateur qui rédige un courrier,

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION

NOTICE D UTILISATION NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre

Plus en détail

Documentation d utilisation

Documentation d utilisation Documentation d utilisation 1 Edutab est développé par Novatice Technologies Table des matières Interface enseignant/classe... 3 Introduction... 5 Démarrage... 5 Connexion des tablettes... 5 Préconisations...

Plus en détail

Documentation utilisateur, manuel utilisateur MagicSafe Linux. Vous pouvez télécharger la dernière version de ce document à l adresse suivante :

Documentation utilisateur, manuel utilisateur MagicSafe Linux. Vous pouvez télécharger la dernière version de ce document à l adresse suivante : Documentation utilisateur, manuel utilisateur MagicSafe Linux. Vous pouvez télécharger la dernière version de ce document à l adresse suivante : http://www.hegerys.com/documentation/magicsafe-windows-doc.pdf

Plus en détail

1 AU DEMARRAGE...2 2 LE MENU DEMARRER...3

1 AU DEMARRAGE...2 2 LE MENU DEMARRER...3 Sommaire 1 AU DEMARRAGE...2 2 LE MENU DEMARRER...3 3 POUR DEMARRER UN PROGRAMME...4 4 POSITION ET DIMENSION DES FENETRES...5 POSITION...5 DIMENSION...5 UTILISER LES BARRES DE DEFILEMENT...7 POUR AFFICHER

Plus en détail

2012 - Copyright Arsys Internet E.U.R.L. Arsys Backup Online. Guide de l utilisateur

2012 - Copyright Arsys Internet E.U.R.L. Arsys Backup Online. Guide de l utilisateur Arsys Backup Online Guide de l utilisateur 1 Index 1. Instalation du Logiciel Client...3 Prérequis...3 Installation...3 Configuration de l accès...6 Emplacement du serveur de sécurité...6 Données utilisateur...6

Plus en détail

NevaStill v4.00 Principales nouveautés

NevaStill v4.00 Principales nouveautés NevaStill v4.00 Principales nouveautés Nouveau look La page d'accueil devient un tableau de bord avec un bloc-notes et la liste de vos rendez-vous de la journée Déclaration 2035 dans la Comptabilité Remise

Plus en détail

Guide de démarrage rapide : NotifyLink pour Windows Mobile

Guide de démarrage rapide : NotifyLink pour Windows Mobile Guide de démarrage rapide : NotifyLink pour Windows Mobile Pré-requis de Connexion Votre terminal mobile nécessitera une des deux connexions suivantes : Une connexion mobile assurant la transmission des

Plus en détail

Formation Fonctions Collaboratives

Formation Fonctions Collaboratives 1 Formation Fonctions Collaboratives 2 Introduction Ergonomie Données initiales Messagerie Gestion de ressources Agenda partagé Disque virtuel Publication Sommaire Applications tierces 3 Introduction 4

Plus en détail

Note de compatibilité

Note de compatibilité R&D et Stratégie Division SMB Le 10/09/2014 De Département Qualité, R&D SMB Objet : Compatibilité des applications Sage sur SQL 2014 I. Environnement testé Cette procédure de test a pour objectif de valider

Plus en détail

-------------------------- E-MARQUE MANUEL UTILISATEUR. Document d accompagnement

-------------------------- E-MARQUE MANUEL UTILISATEUR. Document d accompagnement -------------------------- E-MARQUE MANUEL UTILISATEUR Document d accompagnement Sommaire 1 Installer e-marque... 4 2 Désinstaller e-marque... 6 3 Présentation tion de l interface... 7 3.1 Barre de menus

Plus en détail

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine Réf. CPSURE/LL/DOC01 Version : 0.5 Date : 27/05/2008 Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine SOMMAIRE I. VUE GENERALE DE LA MESSAGERIE... 2 II. DESCRIPTION

Plus en détail

Utilisation du client de messagerie Thunderbird

Utilisation du client de messagerie Thunderbird Outlook express n existant plus sur les systèmes d exploitation sortis après Windows XP, nous préconisons désormais l utilisation du client de messagerie libre distribué gratuitement par la Fondation Mozilla.

Plus en détail

Alfresco Guide Utilisateur

Alfresco Guide Utilisateur Alfresco Guide Utilisateur ATELIER TECHNIQUE DES ESPACES NATURELS - 1 Table des matières Alfresco Guide Utilisateur...1 Accéder à la GED de l'aten...3 Via un client FTP...3 Onglet Général...3 Onglet Avancé...3

Plus en détail

GEDExpert Versions 3.1 Octobre 2009. Module GedExpert

GEDExpert Versions 3.1 Octobre 2009. Module GedExpert GEDExpert Versions 3.1 Octobre 2009 AMELIORATIONS Emails Archivés : Module GedExpert Il est désormais possible de répondre, transférer un email classé dans les emails archivés et de l imprimer. Configuration

Plus en détail

Version 7.1_5.1. Release Notes

Version 7.1_5.1. Release Notes Sommaire 1 PREFACE... 3 1.1 Viadeis CRM...3 2 NOUVEAUTES... 4 2.1 Viadeis CRM...4 2.1.1 Global...4 2.1.2 Sociétés et Contacts...4 2.1.3 Opportunités...5 2.1.4 Contrats et Prestations...5 2.1.5 Demandes

Plus en détail

ALAIN BENSOUSSAN SELAS

ALAIN BENSOUSSAN SELAS OUTIL CIL MANUEL UTILISATEUR 05 06 2015 V.0.1 Sommaire analytique 1. Installation de l application 3 1.1 Présentation technique de l architecture de l application CIL 3 1.2 Procédure d installation de

Plus en détail

SOMMAIRE I. INTRODUCTION 3. I.1. Installation des pré-requis...3 I.2. Installation des logiciels...4. GIMI : Gestion de parc informatique 7

SOMMAIRE I. INTRODUCTION 3. I.1. Installation des pré-requis...3 I.2. Installation des logiciels...4. GIMI : Gestion de parc informatique 7 1 SOMMAIRE I. INTRODUCTION 3 II. III. IV. I.1. Installation des pré-requis...3 I.2. Installation des logiciels...4 GIMI : Gestion de parc informatique 7 II.1. Gestion de parc GIMI...7 II.1.1. Lancement

Plus en détail

Guide d utilisation de l application HamAC V3. Horaires aménagés en fonction de l'artt et des congés

Guide d utilisation de l application HamAC V3. Horaires aménagés en fonction de l'artt et des congés Guide d utilisation de l application HamAC V3 Horaires aménagés en fonction de l'artt et des congés 1 SOMMAIRE Accès à la saisie Création d un horaire Saisie d un planning 3 4 6 1. Association d un horaire

Plus en détail

domovea accès distant tebis

domovea accès distant tebis domovea accès distant tebis SOMMAIRE SOMMAIRE Page 1. INTRODUCTION... 2 1.1 OBJET DU DOCUMENT... 2 1.2 PRELIMINAIRES... 2 2.... 3 2.1 CONNEXION AU PORTAIL DOMOVEA.COM... 3 2.2 CREATION D'UN COMPTE PERSONNEL...

Plus en détail

Ministère de l Education nationale «Evaluation des acquis des élèves du primaire»

Ministère de l Education nationale «Evaluation des acquis des élèves du primaire» Ministère de l Education nationale «Evaluation des acquis des élèves du primaire» Manuel d utilisation à destination des directeurs d école et des enseignants S O M M A I R E Introduction 3 Préalable...3

Plus en détail

1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture

1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture NOTICE 1/75 SOMMAIRE MyAbaque a été réalisé pour les petites et moyennes entreprises et les autosentrepreneurs. Il permet de suivre et contrôler le déroulement d un dossier (réalisation du devis, commande

Plus en détail

Espace Client Aide au démarrage

Espace Client Aide au démarrage Espace Client Aide au démarrage 1. A propos de l Espace Client... 2 a. Nouvelles fonctionnalités... 2 b. Reprise de vos documents... 2 c. Migration vers l Espace Client... 2 2. Accès à l Espace Client...

Plus en détail

DOCUMENTATION POINT FACTURE

DOCUMENTATION POINT FACTURE DOCUMENTATION POINT FACTURE Documentation Point Facture Page 1 sur 30 Introduction Description des fonctionnalités Prise en charge de périphérique de saisie & imprimante Configuration matérielle minimum

Plus en détail

Access 2007 FF Access FR FR Base

Access 2007 FF Access FR FR Base ACCESS Basic Albertlaan 88 Avenue Albert Brussel B-1190 Bruxelles T +32 2 340 05 70 F +32 2 340 05 75 E-mail info@keyjob-training.com Website www.keyjob-training.com BTW TVA BE 0425 439 228 Access 2007

Plus en détail

CREATION D UNE RESERVATION...

CREATION D UNE RESERVATION... Ce logiciel nécessite une licence pour fonctionner. PLANNING Logiciel de planification des rendez-vous tels que les UVA, les soins ou toutes autres activités ainsi que des tâches à heure fixe comme les

Plus en détail

Manuel d utilisation TS Evaluation. Version 5 Màj 07/2012. www.talentsoft.com

Manuel d utilisation TS Evaluation. Version 5 Màj 07/2012. www.talentsoft.com Manuel d utilisation TS Evaluation Version 5 Màj 07/2012 www.talentsoft.com SOMMAIRE INTRODUCTION RECHERCHER UNE INFORMATION 1 RECHERCHE TEXTUELLE... 4 2 RECHERCHE PAR LISTE... 4 3 RECHERCHE AVANCEE...

Plus en détail

Edutab. gestion centralisée de tablettes Android

Edutab. gestion centralisée de tablettes Android Edutab gestion centralisée de tablettes Android Résumé Ce document présente le logiciel Edutab : utilisation en mode enseignant (applications, documents) utilisation en mode administrateur (configuration,

Plus en détail

Table des matières. Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5

Table des matières. Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5 2 Table des matières Chapitre 1 - Outils... 4 1. Espace de stockage 4 1.1. Rafraichir 4 1.2. Déposer un document 4 1.3. Créer un dossier 5 2. Assistance centralisée 5 2.1. Principe de fonctionnement 5

Plus en détail

Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces. Mémo technique

Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces. Mémo technique Office Espace Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces Mémo technique Dotée de fonctionnalités avancées, Office Espace a été développé pour les mairies et collectivités qui recherchent

Plus en détail