LANDPARK HELPDESK HISTORIQUES DES AMÉLIORATIONS PAR VERSIONS

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1 LANDPARK HELPDESK HISTORIQUES DES AMÉLIORATIONS PAR VERSIONS Landpark Helpdesk version (juin 2014) Correction de requêtes pour les bases de données oracle empêchant la visualisation des interventions. Landpark Helpdesk version (mai 2014) Correction de requêtes pour les bases de données oracle. Les utilisateurs remontés de l AD n ayant pas de mot de passe dans notre base de données ne peuvent plus se connecter en laissant le champ du mot de passe vide. Correction d un problème n enregistrant pas le type d action sélectionné lors de la clôture ou modification d une intervention. Landpark Helpdesk version (octobre 2013) Ajout de traductions manquantes en anglais. Ajout du paramétrage des techniciens compétents dans l écran de gestion de la base de connaissance. Ajout de la gestion des requêtes dites «kernel» (étant créé par Landpark) afin qu elles ne soient plus éditables. Correction d un problème dans les filtres types de demandes qui cochait tout l arbre sous certaines conditions. Correction d un problème ne permettant pas de garder la date ou la priorité lors de l édition d une demande. Correction d un problème sur les alarmes et priorités pouvant empêcher la validation des demandes. Dans le planning le jaune et orange était inversé. Corrige un problème survenu suite à la base de données 48 sur les chaines de validations et la création d entreprises. Landpark Helpdesk version (mars 2013) Sélection de la première société par défaut dans «Profils sociétés». Correction d'une erreur lors de la suppression d une demande sur le statut du matériel pouvant être passé en maintenance mais ne revenait pas en service sauf dans le cas où d autres interventions existeraient.

2 Enlève les rebuts de la sélection possible dans "Matériel touché" lors de la saisie d'une demande. Corrige un problème dans "Liste demandes" lors de la sélection d'un critère sur des résolutions inférieur à 1300 qui ajoutait une scrollbar. Un bug empêchant de sélectionner une société dans la partie création des sondages ou un type de demandes. Correction d un bug empêchant de visionner les statistiques. Landpark Helpdesk version 3.9 (janvier 2013) Mise à jour du designfeuilles de style. Correction d'une erreur de permission sur la visibilité du matériel dans le formulaire de saisie des demandes. Correction d'un bug qui apparaissait lorsqu'on modifiait la date d'une demande. Correction d'une limitation qui empêchait l'affichage des statistiques sur certains systèmes. Possibilité de mettre une intervention en contre-appel après contre-clôture. Désactivation du bouton d'enregistrement des demandes après le premier clic. Correction d'un bug qui empêchait certains systèmes (Oracle) de modifier les informations utilisateurs. Correction d'un bug dans les filtres types de demande. Partitionnement de la liste des techniciens selon les droits de visibilité sur les sociétés. Correction d'un bug qui affichait un message d'erreur lorsque l'application voulait activer une enquête de retour aux demandeurs non-recensés. La visibilité de la liste des techniciens (qui sont potentiellement répartis dans de différentes sociétés) dépend dorénavant des sociétés qu'un profil donné a le droit de visualiser. La visibilité des techniciens dans la page d'indisponibilités dépend dorénavant des sociétés qu'un profil donné a le droit de visualiser. Correction d'une limitation qui empêchait d'afficher la liste complète des solutions dans la base de connaissances. Les memos concernant les interventions hors-délai sont maintenant marqués comme traités lorsque l'intervention est clôturée. Landpark Helpdesk version 3.8 (mars 2011) Possibilité de spécifier des alertes à 25%, 50%, et 75% de l échéance d une intervention. Possibilité de voir les utilisateurs affectés par une intervention sur du matériel. Possibilité d envoyer un message de notification aux utilisateurs affectés par une intervention sur du matériel. Possibilité d afficher le nom des intervenants dans la liste des interventions. Possibilité pour les utilisateurs de relancer une demande par le biais d un message de notification. Possibilité de créer des chaînes de validation pour certains types de demande. Possibilité de planifier des interventions automatiquement. On peut désormais créer des enquêtes qui ne sont activées que sur certains types de demandes (enquêtes de retour). Correction d un bug d affichage dans les statistiques. Lors de la phase de planification ; le titre de l intervention est utilisé comme valeur par défaut du libellé de planification. Ajout d un onglet dans le détail des interventions ; avec informations sur les contrats liés au matériel en cours d intervention. Ajout d un bouton de retour dans certains onglets d information matérielle, afin de faciliter la navigation. Possibilité de redimensionner la fenêtre de modification des problèmes au niveau de la liste des demandes. Correction d une incompatibilité apparue avec le Framework 3.5 SP1, qui empêchait de créer des annonces. Landpark Helpdesk version 3.7 (juin 2010) SondagesEnquêtes de satisfaction Gestion de projets Escalades paramétrables Possibilité de copier directement les rapports d intervention dans des solutions. Correction d un bug dans le filtre des demandes. Correction d un bug dans la liste informations demandeurs. Landpark Helpdesk version (octobre 2009) Refonte du paramétrage des indisponibilités des techniciens. Possibilité de joindre des documents ou formulaires à télécharger avant l enregistrement d une demande.

3 Dans la section «Interventions» les liens vers l information matérielle du demandeur apparaissent maintenant dans une autre fenêtre afin de ne pas gêner le travail du hotliner. L information matérielle de la section demandes s affiche également dans une nouvelle fenêtre. Fonctionnalité de News, permettant de publier des annonces dans le Helpdesk, avec possibilité d obtenir des retours des utilisateurs, à l aide de commentaires. Séparation des permissions d affichage des statistiques et des requêtes. Fonctionnalité d attribution de droits (profils, types d action, types de résolution, horaires, etc) dans une seule fenêtre afin de faciliter la gestion des permissions pour un Helpdesk comportant de multiples sociétés. Affichage du code de l intervention et du statut de l intervention dans la liste des demandes. Possibilité de filtrer la liste des problèmes selon le profil auquel on appartient. Ajout d URLs dans les solutions. Modification de la partie «Recherche d une solution», affichage d une liste de solutions cliquable permettant d afficher le détail d une solution sur demande. Affichage du nom de l intervenant dans la liste des mémos. Affichage du profil du demandeur dans les listes de demandeurs. Les s de notification d interventions hors-délais sont envoyés aux techniciens compétents. Correction d une erreur d affichage de l information dans la partie Informations matérielles. Correction d un bug qui empêchait le rafraichissement du planning pour les groupes de techniciens. Correction d une limitation au niveau de la modification du problème pour une demande, où les catégories de problèmes pouvaient être choisies comme problème. Landpark Helpdesk (janvier 2009) Changement de design Correction d un bug dans l affichage du détail d une intervention Ajout de la fonctionnalité de planification récurrente pour les techniciens Ajout de la fonctionnalité de planification récurrente pour les fournisseurs Ajout de types d action pour les interventions Ajout d un formulaire de consultation des détails d une société Correction d un bug d affichage des titres des demandes Correction d un bug d affichage dans l arborescence des problèmes. Correction de bugs liés aux filtres d affichage des demandes et interventions Landpark Helpdesk (juin 2008) Modification pour ne pas décompter une licence si le droit «Modifier les interventions clôturées» est coché. Modification de la page d accueil des statistiques. Statistiques sur nombre de demandes par organisation. Statistiques sur temps d intervention par organisation. Correction d'un problème de positionnement la colonne "Nbre intervensions" lors de l'export au format pdf. Correction date de fin incorrecte dans les rapports des statistiques. Correction prise en compte de la valeur par défaut du timeout lors de la génération du rapport. Modification pages statistiques pour inclure des "DatePicker". Ajout de masque de saisie pour les durées sur le rapport d'intervention et le formulaire utilisateur. Modification formulaire demande pour pouvoir modifier date de création de la demande. Ajout du nom du hotliner dans le détail de l intervention. Modification du fonctionnement des filtres sur la liste des demandes. Modification Landpark.dll pour envoi s aux demandeurs non recensés. Ajout de nouvelles variables [login_demandeur], [mdp_demandeur] et [responsable_demandeur] utilisables dans les s. Correction bug entrainant perte de la valeur de la durée réelle lors de la modification du type de résolution. Modification du formulaire Recherche matériel pour pouvoir filtrer sur une société sans sélectionner de sous-localisation. Modification du formulaire Recherche matériel afin d'avoir de véritables liens dans la liste (possibilité d'ouvrir dans une nouvelle fenêtre). Modification du formulaire Recherche matériel pour ne pas afficher d'avertissement de sécurité lors d'un clic sur le bouton "Précédent" du navigateur. Modification du formulaire Recherche d'interventions afin d'avoir de véritable lien dans la liste (possibilité d'ouvrir dans une nouvelle fenêtre). Modification du formulaire Recherche d'interventions pour ne pas afficher d'avertissement de sécurité lors d'un clic sur le bouton "Précédent" du navigateur.

4 Ajout d'un message d'erreur si la taille du fichier à uploader est supérieure à la taille autorisée. Modification de la valeur du timeout pour l'upload des fichiers volumineux. Correction non affichage libellé "Libellé" sur la page planning. Correction d'un problème sous Oracle si une clause IN contient plus de 1000 éléments. Ajout de contrôles de validation "optionnel" (enlever commentaires) sur les formulaires "Validation et clôture" et "Détail intervention" pour rendre la saisie obligatoire de la durée d intervention et du type de résolution. LandPark Helpdesk (mars 2008) Possibilité d'afficher les planifications en fonction des couleurs des priorités. Correction problème regroupement des temps d'interventions par semaine même si la section n'était pas visible. Correction problème prise en compte des sociétés rattachées aux types de résolutions. Correction problème prise en compte des sociétés rattachées aux priorités. Augmentation de la longueur des libellés des priorités à 50 caractères. Modification de la valeur maximale pouvant être saisie dans les rapports pour le temps d'intervention. Ajout de messages liés à la gestion des fichiers joints. LandPark Helpdesk (janvier 2008) Utilisation du.net Framework 2.0 SP1. Refonte du module de statistiques. Possibilité de modification de l'utilisateur associé à la demande. Visualisation des solutions associées aux problèmes directement depuis le formulaire de saisie (dans un onglet). Ajout lien "Déconnexion" dans le menu de paramétrage. Ajout d'un message pour l'événement requalification. Ajout de nouveaux droits pour filtrer la liste des demandes et interventions : "Voir celles dont on est le responsable". Ajout de nouveaux droits pour gérer séparément le planning interne et le planning externe. Ajout d'un champ libre "Libellé" pour personnaliser les planifications. Ajout d'une préférence pour créer ou non un mémo pour les interventions hors délai. Ajout d'une préférence pour envoyer ou non un pour les interventions hors délai. Ajout d'une préférence pour charger dynamiquement ou non l'arborescence des problèmes. Ajout d'une préférence pour choisir la vue par défaut du planning. Possibilité de rendre non sélectionnable certains nœuds de l'arborescence des problèmes. Modification du calcul du temps d'ouverture pour ne pas inclure les temps non ouvrés. L'état de la case à cocher "Voir uniquement les demandes en attente" est stocké dans un cookie. Modification pour que le contrôle sur la saisie des horaires ne soit fait que si l utilisateur est technicien sur le formulaire utilisateur. Modification du formulaire recherches interventions pour prise en compte de la préférence «Ne pas afficher les noms de sociétés» dans les listes. Modification pour redirection vers la page de login si variable session de chaine de connexion vide. Modification pour que le lien "Mot de passe" ne soit affiché que si le droit "Utilisateurs : Modifier les mots de passe" est coché. Correction d'un bug sur le tri liste des priorités sur le formulaire de saisies d'une demande. Correction de plusieurs bugs d'affichage sous FireFox. Correction d'un bug entrainant la perte du contenu des Notes technicien lors de la modification du type de résolution sous Firefox. Correction d'un bug lié à l'historisation du temps passé. Correction d'un bug lié au planning des groupes de techniciens sous SQL Server. Correction d'un bug lié au planning sous Oracle. Correction d'un bug avec l'envoi d' aux groupes de diffusion sous Oracle. Correction d'un bug lors de l'envoi des s pour les intervenants de type "technicien interne". Correction d'un bug entrainant le non affichage des demandes en attente si demande précisée dans l url. Correction d'un bug avec la liste déroulante «Type de résolution» sous Firefox. Correction du lien vers liste des interventions depuis recherche d interventions sous Firefox. Correction de fautes d'orthographes. LandPark Helpdesk (juillet 2007) Mise en place d un filtre par défaut sur le champ saisie

5 Ajout visualisation des objets divers et des imprimantes associés à un utilisateur dans le treeview «Matériel touché» Ajout du nombre d'interventions dans la liste des interventions Ajout N Demande et durée totale sur fiche d intervention Ajout de la durée de l'intervention dans l'historique de l'intervention Ajout d une info-bulle sur les éléments de planning avec une description plus complète Ajout possibilité saisie de durées d intervention négatives (pour rattraper un cumul qui serait faux par exemple) Ajout possibilité filtre par type de machine dans formulaire recherche matériel Ajout d une préférence pour envoi ou non d un en plus des mémos lors alerte Ajout d'un contrôle sur la modification des noms d'arborescence pour ne pas pouvoir saisir un nom vide Possibilité de modifier la localisation d'une demande Possibilité de modifier le matériel associé à une demande Ajout d'un nouveau critère "Société" comme filtre pour la liste des demandes et des interventions Ajout du N de demande et de la durée d'intervention sur le fichier d'intervention Ajout d'un formulaire pour visualiser les personnes connectées Permet de visualiser les objets divers et imprimantes rattachés à un demandeur directement dans l'arborescence "Détail matériel" Comprend un module de gestion de message qui a été entièrement revu. Vous pouvez désormais notifier uniquement les techniciens ayant des compétences sur un problème ou créer des groupes de diffusion pour avertir plus facilement des personnes Création d une nouvelle variable «Historique» à utiliser dans le contenu des messages Modification pour que la recherche se fasse également sur les mots clés associés à une solution Modification pour que la recherche ne se fasse que si au moins deux caractères de saisis Modification pour filtrage des planifications par sociétés Modification formulaire recherche matériel pour que les localisations soient organisées sous forme d arborescence dans la liste déroulante lieu Modification de la liste des jours fériés pour afficher les jours fériés de l'année en cours Correction bug resélection automatique priorité problème après sélection d un problème Correction bug lors de l upload d un fichier si celui contenait une quotte Correction bug au niveau des dates pour la suppression des messages internes Correction bug pagination formulaire recherche matériel Correction bug formulaire recherche d'inventions sur recherche avec date d'alarmes et par fournisseurs Correction inversion champ durée et rapport (champs vides) lors création intervention Correction problème champ rapport incomplet dans envoyé Correction problème retour chariot dans les notes technicien lors de la modification du type de résolution Correction bug perte contenu du rapport si changement de type de résolution en cours d édition Correction bug annulation intervention Correction bug affichage planifications techniciens externes en vue sur 1 jour Correction bug formulaire des indisponibilités si les heures sont égales à 00:00 Correction problème de défilement de la liste des techniciens sur formulaire de gestion des problèmes Corrections divers bugs sur le formulaire "Utilisateur" Corrections diverses Meilleur prise en charge de Firefox LandPark Helpdesk (décembre 2006) Ajout d'un champ titre sur le formulaire des demandes et interventions. Si ce champ n'est pas renseigné, les premiers caractères du champ description seront repris à la place dans l'affichage des listes des demandes et interventions. Ajout d'un lien entre les groupes de techniciens et les sociétés. Les groupes de techniciens étant maintenant reliés à une plusieurs sociétés vous ne verrez que les groupes autorisés par votre profil. Ajout d'un lien entre les problèmes et les sociétés. Les problèmes étant maintenant reliés à une société vous ne verrez que les problèmes autorisés par votre profil. Après mise à jour, tous vos problèmes seront regroupés dans un nœud appelé «Commun». Vous pouvez associer les problèmes aux sociétés par glisser-déposer dans le formulaire de paramétrage des problèmes. Ajout du support des répertoires virtuels. Ajout d'une nouvelle préférence "Autoriser les planifications antérieures à la date de création des interventions" pour pouvoir planifier les interventions avant la date de création de l'intervention. Ajout d'une nouvelle préférence "Supprimer les planifications postérieures à la date de clôture des interventions" afin de choisir si les planifications non encore réalisées d'une intervention doivent être supprimées lors de la clôture. Ajout d'un lien vers le détail de l'intervention dans le bandeau du haut de la zone de planning. Ajout de la possibilité de modifier les données concernant la demande même si celle-ci a été validée. Ajout de la possibilité d'affecter un intervenant à une intervention qui est au statut contre-clôturé. Ajout possibilité recherche sur champs «rapport» et «historique» dans la recherche d intervention.

6 Affichage de plus d informations dans les zones de planification dans le planning. Réinitialisation des requêtes par défaut. Utilisation d'un composant coté serveur pour l'affichage des arborescences plutôt que d'un ActiveX. Modification de la saisie du rapport d'intervention. Un temps peut maintenant être associé à chaque saisie dans le rapport. Le cumul de ces temps donne un temps de traitement pour l'intervention. Modification du module envoie d pour que l soit envoyé au «responsable» du groupe plutôt qu aux techniciens du groupe si celui-ci est renseigné. Modification de la page de login pour pouvoir court-circuiter l'étape de login lors de l'inclusion du Helpdesk dans un intranet. On peut utiliser une url du type : Le paramètre DBNumber n'est utile que si plusieurs bases sont affichées sur votre page de Login. Correction d'un bug d'affichage du planning si un technicien était rattaché à plusieurs sociétés. Correction d'un bug du filtre d'affichage de la liste des interventions affectées à un groupe. Correction bug d'affichage des indisponibilités dans planning sous Oracle. Correction d'un problème de validation des dates lors d'une planification sur plusieurs jours. Correction d'un bug sur le filtre de la liste des demandeurs. Correction de la fonction surbookage pour autoriser les chevauchements de planification pour un même technicien. Correction bug affichage de la liste des groupes de techniciens si aucun groupe n a encore été créé. Correction bug au niveau de la modification des groupes de techniciens. Correction bug affichage des civilités inactives dans la liste déroulante du formulaire utilisateur. Correction problème Export Outlook au niveau fuseau horaire. Correction problème suppression dossiers ou requêtes avec enfants. Correction bug non modification du problème lié à l intervention lors de la modification du problème dans la demande. Corrections diverses. LandPark Helpdesk (juin 2006) Nouveau planning au format «Outlook» Ajout d un formulaire «Préférences». Ajout de la possibilité d envoyer une copie des s à un administrateur. Les s sont maintenant envoyés à chaque technicien du groupe et non au seul responsable du groupe. Ajout de la possibilité d envoyer une copie des s automatiquement générés à un administrateur. La case à cocher «Envoyer les mails automatiques» du rapport d intervention sera maintenant cochée par défaut pour toutes les nouvelles interventions que vous créerez. Ajout d un contrôle de saisie sur le champ «Durée réelle» du formulaire «Validation et clôture». Correction d un bug obligeant sélection d un type de résolution sur le formulaire «Validation et clôture». Correction d un bug lors de l export Interventions au format Excel. Correction de bugs sur les filtres «Codes Internes» du formulaire «Choix Demandeur». Correction d un bug entraînant la perte de l historique lors de la reprise d une intervention. Correction du mauvais affichage de l item «Saisie» du menu en fonction des droits. Correction mauvais affichage lien mémos dans la barre d accueil en fonction des droits. Correction mauvais affichage lien messages dans la barre d accueil en fonction des droits. Correction d un bug écrasement la «Note Technicien» si modification rapport par un utilisateur non technicien. Correction d un bug empêchant la modification du «Type résolution» par un utilisateur non technicien. Correction d un bug fonctionnement Filtre Automatique lors du tri de la liste des interventions. Correction d'un bug lors de l'enregistrement de la société lors de la création d une demande sans matériel rattaché. Correction d'un bug entrainant la non restauration des choix utilisateurs (filtres, statut, ) lors de la modification des éléments du rapport de l intervention. Légères modification des statistiques "Répartition des appels et interventions sur les logiciels" et "Répartition des interventions par type de résolution". Corrections diverses. LandPark Helpdesk (janvier 2006)

7 Réorganisation des boutons de modification de statut dans la partie "Rapport" du détail d'une intervention. Ajout d'un champ "Date Reprise" dans la base (int_datereprise) afin de pouvoir calculer un temps de suspension des interventions suspendues. Ce champ est mis à jour lors du changement de statut d'une intervention suspendue. Ajout d'un bouton "Reprise" afin de reprendre les interventions suspendues. Lors de la reprise de l'intervention : si aucune planification n'était définie ou si la date de planification est dépassée, l'intervention prend le statut "A attribuer". si une planification existait et que la date de planification de celle-ci n'est pas dépassée, l'intervention prend le statut "Attribuée". La date d'alarme est alors recalculée de manière a ce quelle soit égale à date de reprise augmenté du temps qu'il restait avant d'atteindre la date d'alarme au moment de la suspension. Ajout de la possibilité d'annuler une intervention au statut "Contre-Clôturée". Correction d'un bug au niveau des droits pour l'affichage des plannings. Modification du mode de licence. LandPark Helpdesk (décembre 2005) Correction de divers bugs avec le SGBD Oracle. Correction d un bug d affichage sur le formulaire de détail des imprimantes. Correction de divers bugs lorsqu un élément comporte une apostrophe. Correction d un bug de taille de données lors de l enregistrement du rapport d intervention. Correction d un bug concernant l état du matériel (Etat prêts) lors de la clôture d une intervention. Correction d un bug au niveau du calcul de la durée du temps écoulé. Correction bug une intervention clôturée avant la date planifiée reste planifiée. Correction d un bug concernant la variable [rapport] qui ne s affiche pas lors de l envoie des s automatiques. Correction de bugs au niveau de l'envoie d' s automatiques. Correction de divers bugs de dates inversées avec serveur web ou SGBD en anglais. Correction de divers bugs au niveau des statistiques (avec serveur web ou SGBD en anglais). Correction de divers bugs liés à la requalification de demandes pour un utilisateur non recensé. Correction d'un bug d'affichage au niveau liste des utilisateurs. Correction d'un bug sous Oracle sur les derniers filtres de la liste déroulante du formulaire «Choix demandeur». Correction des problèmes de casse sur les formulaires Liste des utilisateurs, Choix demandeurs, Informations demandeurs avec Oracle. Correction d'un bug lors de l affectation d une intervention à un fournisseur externe (Oracle). Correction d'un bug au niveau de la date de clôture qui ne contenait pas toujours les heures en plus de la date. Correction d'un bug qui affectait à la date d alarme lors de la suspension d'une intervention. Correction d'un bug qui inversait le nom et prénom du champ intervenant de certaines interventions. Correction d'un bug qui ne renseignait pas le champ intervenant de certaines interventions Modification du formulaire des profils pour que les sociétés soient cochées par défaut lors de création d un nouveau profil. Modification du message d erreur s affichant lorsque le profil utilisé n est rattaché à aucune société. Modification de la liste des interventions pour la fiche d un poste : Demandes validées (non attribuées) devient Demandes validée + Interventions à attribuées. Modification du calendrier du planning pour ne plus pouvoir attribuer d interventions à un technicien a une date passée. Modification du calendrier du planning pour que les jours non ouvrés soit grisés (uniquement si technicien sélectionné). Modification du calcul de la durée d intervention lors de la validation et clôture d une demande. La durée est égale au temps écoulé entre l heure de création de la demande et l heure de clôture (au lieu de 10 min par défaut). Amélioration de l'affichage du formulaire «Recherche d une solution» contenant beaucoup de fichiers joints. Ajout d'éléments dans le rapport d'historisation. Ajout de l affichage du type de résolution en mode consultation. Ajout de la variable [date_intervention] pour le paramétrage des mails automatiques. Ajout des colonnes Demandeur et Société au résultat de recherche d intervention. Ajout d un message sur le formulaire de planning externe si il n y a aucune planification. Ajout nom demandeur sur liste des planifications. Ajout de l'export sous Excel sur le résultat de la recherche d interventions. LandPark Helpdesk (septembre 2005) Correction d'un bug lié à la présélection automatique de priorité lors de la sélection d'un problème.

8 Correction d'un bug sur la localisation pour les demandes dont le matériel est localisé en stock. Correction d'un bug concernant les droits "Consulter celle dont on est le technicien" "Consulter celle dont on fait parti du groupe" qui filtrait incorrectement la liste des demandes et interventions. Correction d'un bug conduisant au non affichage liste déroulante "Type de résolution" dans le rapport d une intervention. Correction d'un bug concernant le nom du créateur de la demande dans l'onglet Historique du détail de l'intervention. Correction d'un bug lié au filtrage des interventions à partir de critère sélectif définit au niveau de l'écran de paramétrage de l'utilisateur. Correction d'un bug lié à la modification des champs "Durée prévue" et "Temps déplacement" du détail d'une intervention. Correction d un bug concernant le critère «Date» dans le formulaire Liste des demandes. Correction d un bug concernant le critère «Date» dans le formulaire Recherche d interventions (l intervalle de recherche était faux). Correction d'un bug d'affichage du planning sur 1 mois (le dernier jour n était pas toujours affiché). Ajout d'une ligne dans l'historique de l'intervention lorsque celle-ci est pré-attribuée à un groupe. Ajout de contrôle de validation coté client sur les dates du formulaire Recherche d interventions. Réorganisation des champs du formulaire "Détail utilisateur". Correction d'un bug de réinitialisation à vide du formulaire "Détail Utilisateur" lors de l ajout. Correction de divers bugs liés à la version Oracle. Mise en place du formulaire de saisie simple. Relookage de l'application. LandPark Helpdesk (juin 2005) Correction d'un bug d'affichage de la liste des interventions lorsque le filtre par technicien est utilisé. Correction d'un bug de la fiche d intervention lorsque l intervention porte sur un élément divers. Correction d'un problème d'affichage des caractères Unicode une fois une page de statistiques consultée (serveurs Windows 2000). Le surbookage planifie désormais l'intervention le matin s'il reste du temps de libre dans la matinée, même si la durée de l intervention est supérieure au temps de disponible. L intervention se prolonge alors l après-midi. La mise à jour de la base sera maintenant faite à l aide du fichier ServicePackBaseVXX.exe. LandPark Helpdesk (juin 2005) Affichage d'un message permettant d'installer les composants OWC sur le poste client lorsque ceux-ci ne sont pas installés. La recherche d'interventions par problème prend en compte les sous-enfants du problème pour la recherche. La recherche d'interventions par matériel touché est étendue aux localisations. On peut ainsi rechercher par exemple toutes les interventions d'un site. Correction du tri du résultat de la recherche d'interventions. Correction de nombreux bugs liés au planning. Ajout du droit "Celles dont ont fait partie du groupe" pour visualiser les interventions : utile lorsque l'on pré-affecte les interventions à un groupe. Ajout d une colonne pour afficher le nom de la société dans la liste des demandes et des interventions. Amélioration de la rapidité d'affichage des listes des demandes et d'interventions. Amélioration de la rapidité de réaction du treeview "Matériel touché" de la page de saisie des demandes. Correction d'un bug de pagination dans liste des demandes. Correction de l'affichage de la fiche d intervention pour l impression. LandPark Helpdesk (avril 2005) Le nom du demandeur est affiché sur la page de clôture d une demande. Le nom des demandeurs non recensés est conservé dans la liste des demandes et des interventions. Les demandes et interventions des demandeurs non recensés apparaissent correctement dans les listes des demandes et des interventions. Le treeview «Matériel touché» de la page de saisie des demandes s affiche lors de la saisie d une demande d un demandeur non recensé. Le filtre de la liste des interventions par groupe de techniciens donne les bons résultats. L export Excel des interventions est identique à la liste des interventions. La recherche d'interventions par matériel ou par problème n échoue plus. La page «Informations Matérielles» ne renvoie plus l ensemble du matériel toutes sociétés confondues et correction du tri.

9 Le champ localisation des demandes auxquelles on ne rattache pas de matériel ne reste plus vide. L affichage des statistiques fonctionne avec un port autre que le port 80. LandPark Helpdesk (avril 2005) La recherche des interventions par groupe de techniciens donne les bons résultats. Affichage nom complet de la liste des demandes et des interventions pour certains profils ne pouvant pas visualiser toutes les sociétés. Tri de la liste des interventions par priorité. Respect des sauts de ligne et des tabulations dans le rapport d intervention. Décalage des informations de l onglet rapport de la liste des interventions. La validation et la clôture d une demande en même temps fonctionnent de nouveau.

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