LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW

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1 1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015

2 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et d innovation en matière de Retail Les tables rondes sont au cœur du salon. Les exposants en sont les acteurs Un comité éditorial composé d experts du retail et du digital Un show unique Le Commerce Connecté show est un salon vivant et interactif mené tambour battant par des professionnels du spectacle, des médias et du retail. 4 plateaux animés par les moyens techniques d une vraie production TV Le 27 octobre, la 2 e Nuit du Commerce Connecté Des stands lounge Un Commerce Connecté Show orienté 100 % Business Le salon sélectionne et conserve ses visiteurs, triés sur le volet. Les retailers rencontrent tout l écosystème du Commerce Connecté 1

3 LE COMMERCE CONNECTÉ EST HYBRIDE, SANS FRICTION ET LOCAL. Le consommateur rejette les canaux de vente d une enseigne qui fonctionnent indépendamment les uns des autres. Sur internet, en magasin, au centre de relation client par téléphone, il veut un discours homogène. Chez lui, en mobilité sur son smartphone, en boutique, au téléphone avec un conseiller, le consommateur veut acheter sans contrainte, au meilleur prix et au meilleur service en toute simplicité Un client veut être ému par une marque qu il achète. Il veut être reconnu à part entière et bénéficier d offres et de services personnalisés. La fidélité d un client est à ce prix. 2

4 PLUS DE 5000 VISITEURS CIBLÉS LES ENSEIGNES, LES FONCIÈRES, LES COLLECTIVITÉS LOCALES, LES MARQUES Présidents et Directeurs généraux Directeurs marketing Responsables études Responsables CRM Directeurs digital Directeurs IT Directeurs de réseau Directeurs de la communication Directeurs commerciaux Responsables commerce collectivités locales Managers de centre ville Directeurs du e-commerce 3

5 DES EXPOSANTS POUR TOUS LES ENJEUX DU COMMERCE CONNECTÉ Equipement du point de vente Système Caisse Bornes interactives Digital média, Affichage dynamique Ecrans tactiles Objets connectés à destination du commerce Beacon NFC Mobilier interactif et intelligent Logistique / Supply chain ERP / CRM Logistique multi-canal Outils prédictifs, Outils statistiques, Analyse multi-canal RFID, Traçabilité Ressources humaines Data / Relation client / Marketing digital Business intelligence Couponning digital Data, Mesure d efficacité, Traitement Décisionnel, Cloud, web analytics Géolocalisation Géomarketing Ciblage et base de données postale, digitale et mobile Paiement mobile Paiement sécurisé e-commerce Places de marché Solutions multi-canal full web Social Commerce, marketing Social CRM Systèmes de fidélisation, CRM Agents virtuels Référencement, retargeting publicitaire, affiliation Advertgames, buzz et marketing viral 4

6 DOCK PULLMAN : UN LIEU AU CŒUR DU HOLLYWOOD FRANÇAIS 5

7 25 desks de 3m 2 21 stands lounge de 6m 2 5 Maxi stands lounge de 12m M 2 ENTIÈREMENT AMÉNAGÉS ET DÉDIÉS AU COMMERCE CONNECTÉ 56

8 LES EXPOSANTS AU CŒUR DES TABLES RONDES ANIMÉES PAR DES PROFESSIONNELS DES MÉDIAS 40 tables rondes de 30 minutes en moyenne 3 conférences exceptionnelles (inauguration, ouverture J2 et clôture) 7

9 LES ORGANISATEURS ET ANIMATEURS DU SHOW --> --> --> Marc DUMAS Depuis 20 ans, Marc Dumas, Président de MDC, conçoit, produit et commercialise des événements qui rassemblent de plus en plus de décideurs en entreprise. Des événements / médias qui sont devenus d excellents supports pour s exprimer et faire du business. Président de MDC, Producteur d événements Fondateur de Sporsora, ANAé, AFTM, Club du Design Fondateur du magazine L Evénementiel Producteur de la Nuit des Métiers de l Entreprise, IT Night, Producteur et animateur radio (BFM )... Bruno CHARPENTIER Directeur général de Retail network, filiale de MDC, Bruno Charpentier est un développeur commercial et un expert du retail. Depuis 30 ans, il a développé, en France, les ventes des marques Nintendo, Sega et Bouygues Telecom. Il a créé le rayon jeux vidéos, informatique et téléphonie chez Auchan puis a dirigé l enseigne Club Bouygues Telecom. Philippe LEHARTEL Expert de l univers du commerce, de l immobilier, du retail développement et du commerce connecté, Philippe Lehartel est un activateur de réseaux. Il a occupé des fonctions à responsabilité chez Auchan, Leroy Merlin, LVMH, Georges V, Caisse des Dépôts, SCET Soprec, MACIF, Trema, Unibail-Rodamco, Espace expansion. Il est également administrateur du Conseil national des centres commerciaux. Il a co-écrit l étude «Retail innov action Book 2012/2013». 8

10 THÈMES DES TABLES RONDES 1. Conférence inaugurale 2. Conférence ouverture Jour 2 : le baromètre du commerce connecté 3. Conférence clôture L expérience client : Comment digitaliser le parcours client pour offrir au consommateur une expérience d'achat optimale? Unique et distinctive : L émotion au centre du parcours client Piloter la fidélité client et l efficacité opérationnelle grâce aux applications mobiles Big data / smart data : Outils d analytique Outils de découverte visuelle Cyber sécurité, collecte, stockage et gestion des données. Enjeux légaux, enjeux CNIL Le tracking client multi device La personnalisation ou le marketing one to one Réseaux sociaux et distribution (twitter, Facebook, etc.) Le commerce local (géolocalisation géofencing, personnalisation, mobile to store, fbk local, ) Point sur la technologie beacon : exemples d implantation Ne m appelez plus client mais fan de Utiliser les données comportementales d achat pour personnaliser le parcours client Les stratégies digitales selon les acteurs Face à l enjeu de la connaissance client, quelle stratégie digitale pour les foncières? Stratégie digitale dans un réseau en franchise ou un réseau en succursale Les expériences de commerce connecté dans le luxe, les GSA Pourquoi et comment les pure player ouvrent-ils des magasins physiques? 59

11 THÈMES DES TABLES RONDES Le web to store Comment transposer les mécanismes d engagement client du e-commerce dans le magasin (le centre commercial)? Panorama du paiement via mobile. Pourquoi les retailers doivent-ils s y préparer? Fluidifier la transaction en point de vente : enjeu du paiement mobile Les stratégies gagnantes en web to store, mobile to store Appli mobile ou comment améliorer la conversion sur mobile Impacts d une stratégie digitale sur une entreprise Impact d une stratégie digitale sur l organisation de l entreprise Impact d une stratégie digitale sur le recrutement et la formation des équipes en point de vente Stratégie digitale et impacts sur la supply chain A quoi ressemble un magasin connecté? Le magasin connecté en 2025 : impact sur le merchandising (bornes, etiquette electronique, support d affichage, beacon, NFC, etc.) Le web in store pour accroitre son panier moyen et sa satisfaction client Internet des objets : les nouveaux horizons du retail Génération d émotion via les objets connectés 510

12 FILIALE DE MDC, RETAIL NETWORK PRODUIT ORGANISE ET ANIME DES ÉVÉNEMENTS SPÉCIFIQUES AUX MONDES DES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION ET DU POINT DE VENTE CONNECTÉ. 2 CLUBS Club Enseigne & Business : réunissant le top 200 des directeurs d enseignes Club du Commerce Connecté réunissant le top 250 des directeurs marketing/digital d enseignes 1 TROPHÉE La Nuit du Commerce Connecté 1 SALON Le Commerce Connecté Show 11

13 > Contacts Bruno CHARPENTIER Natalija KONDRATENKOVA , rue de la Bienfaisance Paris 12

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