Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS

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1 Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! 1

2 Agence et Editeur de Solutions Mobiles Un positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile. AGENCE Le pôle dédié au marketing digital, intégré aux stratégies globales. Ses 2 piliers Le marketing mobile. Le marketing à la performance. A ce jour, une équipe de 10 personnes. EDITEUR Le pôle dédié au développement de solutions technologiques mobile. Ses 2 piliers Le mode Fullservice. Le mode Saas. A ce jour, une équipe de 8 personnes 2

3 Jamais sans mon mobile 19 millions de mobinautes en France 91 % des utilisateurs ne quittent JAMAIS leur mobile Et 60% ont le réflexe de le consulter toutes les heures. 24 h dans la vie d un Français c est le suivre Ø à son domicile : 98% des connexions mobile Ø sur son lieu de travail : 78 % Ø dans les magasins : 76% Ø en extérieur : 75% Ø dans les transports : 47% Source : Chiffres-clés du mobile en France FEVAD 2012 Mobile to Store 3

4 Vous avez un message Les SMS commerciaux (promotions, événements, VIP, programme de fidélité) sont plébiscités par 40% des mobinautes. 90 à 100% de taux de lecture 1 à 4 min de temps de réactivité 42% des mobinautes sont intéressés par les SMS géolocalisés. Source : AFMM - Association Française du Multimedia Mobile Mobile to Store 4

5 Le SMS pour Générer du trafic en point de vente Toucher des cibles qualifiées Augmenter l engagement des consommateurs avec votre marque Mobile to Store 5

6 Comment? Deux solutions de ciblage Mode LOCALISATION Mode GEOLOCALISATION Mobile to Store 6

7 Mode Localisation Recherche de cibles qui habitent à proximité du point de vente.!! ü Zone de repérage selon la densité de la population ü Routage de SMS promotionnel/ informatif sur la cible voulue Mobile to Store 7

8 Mode Géolocalisation Recherche de cibles identifié dans la zone des 400 mètres du point de vente.!! ü Push SMS envoyé aux utilisateurs opt in ü Routage de SMS promotionnel ou d informations sur la cible voulue Mobile to Store 8

9 Détails de votre campagne LOCALISATION ou GEOLOCALISATION ü Facile et rapide à mettre en place ü Un trafic efficace et pertinent ü Packagée selon vos besoins þ 1 MINI-SITE MOBILE (5 pages maximum) þ ROUTAGE des SMS (160 caractères lien inclus) þ Accompagnement CREATION du MESSAGE þ TRACKING de tous les évènements de la campagne þ REPORTING COMPLET : - Nombre SMS envoyés - Reçus - Clics sur Liens du SMS* - Pages vues - Visiteurs uniques / Visites - Détection des terminaux mobile - Création database* *selon scénario Mobile to Store 9

10 MOBILE TO STORE LE M-COUPONING! 10

11 Le couponing contextualisé est une opportunité réelle Le couponing? 15 millions de foyers utilisateurs - Le couponing contextualisé est un souhait majeur. 700 marques participantes - Se sentir privilégié en recevant des bons plans. - Découvrir les bonnes adresses, et en parler. Les réseaux sociaux? une utilisation de plus en plus locale L enjeu de trafic local pour les marques trouve un fort désir de reconnaissance dans le couponing contextualisé un levier d action surtout sur facebook et foursquare simple, pertinent et efficace. Les bons plans géolocalisés? 75% des mobinautes sont intéressés 11

12 Pourquoi s appuyer sur facebook et foursquare? Des réseaux puissants par le nombre et viralité d utilisateurs sur facebook, sur foursquare. L accès à de données riches exploitables pour connaître personnellement leurs membres Ø qui sont-ils, ou sont-ils, qu aiment-ils,? Des utilisateurs qui sont en attente de privilèges 61% des fans de marque attendent d elles des offres 82% des utilisateurs de foursquare se géolocalisent pour obtenir des récompenses. L atout clé de ces réseaux sociaux : vous connaissez le profil des utilisateurs et leur géolocalisation en temps réel. Envoi d une offre innovante - à la bonne personne, - au bon moment, - au bon endroit. 12

13 Pourquoi s appuyer sur le mobile? L accessibilité permanente aux réseaux sociaux une routine parmi le Top 3 des usages mobiles, le géociblage des utilisateurs. Le média du bouche-à-oreille et du partage l attrait de contenus riches et variés. Le média de l attention & toujours sur soi la consultation à de nombreuses reprises. Le meilleur des guides multi-spécialistes des adresses, des prix, des sorties, des offres Le mobile est le média le plus pertinent en matière de couponing contextualisé. Un nouveau format > un nouveau nom : mobile & couponing = «m-couponing» 13

14 Le m-couponing est déjà une réalité Les Français plébiscitent le smartphone. Pourquoi? Ø L accès immédiat à des services, des contenus, des offres bien plus riches qu avec tout autre média. Equipés d un smartphone, on consomme mieux. Aujourd hui, 75 % des possédants utilisent leur smartphone pendant leurs courses pour - être conseillé, comparer les prix, acheter - trouver des opportunités : des m-coupons. Ils sont prêts à changer de marque et/ou de magasin pour en bénéficier. Tant que les offres sont à proximité. Recruter et fidéliser en générant du trafic 14

15 D un point de vue technique, le m-couponing, c est La dématérialisation d une offre promotionnelle qui permet à l utilisateur ciblé de recevoir des bons de réductions sur son mobile, en PULL ou en PUSH. - En mode PULL : le destinataire a déclaré désirer ou a agi pour recevoir l offre de m-couponing. - En mode PUSH : le destinataire autorise l envoi spontané d offres en utilisant les fonctionnalités de facebook et de foursquare. 15

16 Le m-couponing en mode PULL Trois solutions techniques - Le code-barres ou le code 2D, visualisable sur l écran du terminal mobile. Leur lecture se fait via une simple douchette. - Le bon édité sous forme de code privilège ou d une image téléchargée par l utilisateur. Cette image peut être téléchargée depuis une application ou un site mobile. - Le bon de réduction intégré à votre programme de fidélité dématérialisé. Vous gardez le contrôle sur vos offres de m-couponing : - vous choisissez la durée, la zone géographique et la quantité. - le mobile permet de burner un coupon de manière à ce qu il ne soit pas réutilisable. 16

17 Le m-couponing en mode PULL 17

18 Le m-couponing en mode PUSH Ø Vous choisissez Facebook Deux solutions # - Le coupon géolocalisé, publié dans le journal de vos fans ciblés. Condition : avoir ou ouvrir une page sur Facebook. - Les offres Facebook ( ou «facebook offers» ), soit des coupons au format «post». Condition : avoir au moins 500 fans qui suivent votre page et un réseau physique. Trois étapes clé en main identiques 1. définition de votre offre 2. publication de votre offre 3. obtention & utilisation du coupon 18

19 Le m-couponing en mode PUSH Ø Vous choisissez foursquare Une solution technique, adaptable selon vos objectifs - Les offres spéciales ( ou «specials» ), selon les modalités de votre choix attirer de nouveaux clients, récompenser les plus fidèles, systématiser une remise, Condition : avoir ou ouvrir votre page officielle sur foursquare. Trois étapes clé en main 1. ouverture de votre page 2. définition de vos offres spéciales 3. obtention et utilisation par votre cible 4. analyse en continu de votre page quantitativement & qualitativement. 19

20 Le m-couponing en mode PUSH Ø Et PASSBOOK Application native sans téléchargement à l iphone IOS6 permettant à ses utilisateurs de centraliser: Coupons de réduction, Billet (spectacles, avion etc.), Carte de fidélité. L iphone devient portefeuille avec des programmes CRM intégré dans le smartphone. 1 ère appli de ce type qui devrait se généraliser 2 avantages clés 1/ La GÉOLOCALISATION qui permet une interaction en fonction d un lieu, d une date ou une fois une période de temps écoulée. 2/ Une MISE A JOUR du contenu en tempsréel en 3G ou WiFi. Notre plateforme clé en main de génération de coupons permet leur intégration directe à PassBook. Consultez-nous pour en savoir plus 20

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22 Par le m-couponing, vous activez plusieurs leviers générateurs de trafic et ROI ü Piloter votre trafic client dans le temps et l espace ü Écouler vos stocks de produits ü Recruter de nouveaux clients ü Améliorer la relation-client et affiner la connaissance de votre clientèle ü Tester de nouveaux produits auprès d une cible intéressée et influente ü Développer votre présence sur les réseaux sociaux ü Fidéliser vos clients 22

23 REFERENCES 23

24 Nos références 24

25 Mobile to Store LESOBJECTIFS Fidéliser les clients de la marque d un point de vente à travers une mécanique innovante et VIP. Constituer la base clients. # NOTRERECOMMANDATION Mise en place d un jeu concours à destination des clients privilégiés avec une dotation cadeau d une valeur de Diffusion via un envoi de SMS à + de clients, comprenant un lien vers le site mobile optimisé du jeu.# Le site mobile relaie également une offre personnelle proposant une réduction durant les «4 jours design» consécutifs à l envoi du SMS.# SESRESULTATS Le taux de transformation permettant la collecte des adresses s est supérieur à 4,2%, ainsi que la qualification complète des terminaux sur les visiteurs : + de

26 Mobile to Store LESOBJECTIFS Générer du trafic dans un géant et un hyper sur 2 villes. Acquisition de nouveaux clients pour générer du trafic dans ses points de vente. # NOTRERECOMMANDATION Mise en place d un mini site développé en HTML 5 avec itinéraire pour se rendre au point de vente. Location d une base de donnée cible femme 30-45ans. Routage de SMS. SESRESULTATS Avec plus de 7% de mobinautes qui se sont rendus dans les points de ventes pour renouveler ou souscrire à la carte. Opération réalisée intégralement en 2 jours 26

27 Mobile to store LESOBJECTIFS Le groupe Pizza Pino souhaite augmenter le chiffre d affaires de son restaurant de Bordeaux et cibler la clientèle étudiante. # NOTRERECOMMANDATION Mise en place d une offre promotionnelle avec réduction de -50% sur présentation de la carte étudiante. Diffusion de l offre par routage SMS à destination de 5000 étudiants de Bordeaux. SESRESULTATS Une augmentation de 15% du C.A. # Pizza Pino souhaite renouveler l expérience. 27

28 Campagne SMS contextuelle express LESOBJECTIFS Le Groupe Allianz, en prévision d une alerte tempête en Bretagne, souhaite, en plus d avertir les bretons, les inciter à contacter les agents sur le terrain.# NOTRERECOMMANDATION Diffusion de sms sur la base de données fournie par Allianz. SESRESULTATS Le SMS garantit un taux de lecture de + de 95%. Le Groupe a vu sa côte de popularité augmenter dans la région et les agents ont été beaucoup plus sollicités. Le routage a été effectué en 62 minutes au total soit une capacité de routage de 80 SMS par secondes avec gestion des queues opérateurs. 28

29 QR Code - Acquisition LESOBJECTIFS Le groupe Partouche souhaite attirer de nouveaux clients dans son Casino de la Grande Motte et se constituer une base de données mails et numéros de mobile. # NOTRERECOMMANDATION Insertion de QR code à l entrée du Casino : - chaque scan permet de mesurer ainsi l efficacité de la campagne offline. - L utilisateur est dirigé vers un formulaire où il renseigne son adresse ainsi que son numéro de mobile pour pouvoir tenter sa chance aux jeux proposés. En cas de gain, il reçoit un SMS pour retirer son lot à la caisse ou au bar. SESRESULTATS Près de 400 contacts qualifiés supplémentaires pour le Casino Partouche de la Grande Motte et un retour d expérience réussi. Le Groupe renouvelle actuellement l opération dans l ensemble de ses casinos. Les résultats très vite 29

30 Campagnes QR Code LESOBJECTIFS Créer une expérience interactive à destination des usagers du métro parisien, à l occasion du spectacle «Excalibur» au Stade de France en septembre 2011 et permettre la réservation de places. # NOTRERECOMMANDATION Insertion de QR Codes sur les panneaux d affichages 4x3 dans les stations de métros et gare en Ile de France.# Le scan du QR Code permettait l accès au site mobile intégrant la visualisation des bandes annonces et les images inédites. Le dispositif comprenait un jeu concours donnant l opportunité de gagner 4 places pour le spectacle. # SESRESULTATS Le site mobile Excalibur à généré plus de 4,7 pages vues/visite. Plus de 8% des personnes ayant accédé au site mobile ont participé au jeu-concours mis en place à cette occasion. 30% des visiteurs mobinautes ont acheté des places. 30

31 T/ " mail/ 47 rue de Chaillot Paris