PROJET WAVES GRAND SUD- METZ

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1 PROJET WAVES GRAND SUD- METZ Présentation commerciale Date : 13/11/14 Auteur : F. DEVAIVRE MERIM DIGITAL MEDIA SA au capital de RCS CHATEAUROUX VAT N : FR Code APE : 5829C Bureau commercial : 5, rue Descartes Domont Tél : Mail : site web : Siège social : Route de Buzançais Champ des Noyers Saint-Gaultier - Tél : Fax :

2 Présentation du projet : Le nouveau centre commercial futuriste de la Compagnie de Phalsbourg, nommé Waves Actisud, dans la zone commercial Sud de Metz, a ouvert ses portes le 31 Octobre Merim Digital Media a été en charge des solutions digital media déployées sur ce centre à savoir : - Un réseau de 7 bornes interactives 47 pouces en extérieur proposant de multiples services aux consommateurs. - Un réseau de 7 Totems digitaux 47 pouces en extérieur pour la communication du centre. - Une application mobile et un site Web à l intention des consommateurs pour relayer toutes les informations du centre. - Une application pour la gestion de l accueil du centre et en particulier la gestion et l impression des cartes de fidélités NFC. - Une application back-office en Webservice à l intention du centre Waves et de ses enseignes pour la mise à jour des différents contenus. - Toutes les prestations de services associées : o Gestion en mode projet o Fabrication de produits sur mesure (design client) o Développement applications soft o Installation o hotline, maintenance logiciel et matériel sur site o Gestion de contenus Objectifs de la solution : - Faire venir le consommateur : o Informer/attirer via le site Web sur tous les services/évènements, présentation des promotions, l inciter à prendre une carte de fidélité, etc - Bien accueillir le consommateur : o L orienter : plan interactif sur borne et localisation de tous les services / enseignes o L informer : informations pratiques sur la vie du centre et des enseignes, météo, info-traffic, horoscope o Le divertir : jeux concours, se prendre en photo et publication sur les réseaux sociaux (faire le buzz) o Faire la promotion des enseignes et leurs offres : impression des coupons sur la borne et/ou scan QRcode sur mobile. - Le suivre et l informer tout au long de son parcours : o Géolocalisation sur appli mobile et push des offres promos le long du parcours (système e- beacon). o Réseau de totem digitaux le long du parcours pour la communication du centre et des enseignes - Le fidéliser : o Carte de fidélité NFC avec des services dédiés : authentification sur la borne pour impression de coupons, participation aux jeux, accès au salon VIP du centre o Envoi offres par s ou Sms o Jeux Quizz, envoi informations aux joueurs - L inciter à revenir : o Jeux concours disponibles que sur les bornes (jeux quizz : question change toutes les semaines). o Mise à jour fréquentes des offres promotionnelles/évènements o Garder le contact via appli-mobile, s, sms - Analyser/mesurer son comportement : o o analyse comportement sur web analyse provenance des demandes de carte de fidélité NFC : depuis web/mobile, borne, accueil 2 P age

3 o mesure utilisation des bornes (à chaque scan de carte NFC sur la borne) : o analyse nombre de coupons imprimés o etc, Un ensemble innovant : La solution proposée se veut ambitieuse et innovante pour les raisons suivantes : - Gestion multi canal o du contenu et des données en conservant une cohérence de l ensemble o des services proposés aux consommateurs sur les différents outils - Mutualisation du contenu et mise à disposition sur les différents outils : borne, totem, appli mobile,web, carte de fidélité - la capacité à promouvoir les offres des différentes enseignes : o carte de fidélité, appli mobile et site web, impression de coupons papier sur la borne - la géolocalisation via l appli mobile permettant d embarquer la carte du centre sur le smartphone du visiteur avec géolocalisation de sa position en temps réel et information sur les promos en cours au fur et à mesure du parcours. - la mise à disposition de multiples services sur les bornes avec une ergonomie simple et intuitive - la mesure et l analyse des comportements 3 P age

4 En image : Borne interactive : Totem digital : 4 P age

5 Interface utilisateur borne : Ecran accueil : boucle de communication par défaut Se repérer : 5 P age

6 S informer : 6 P age

7 Impression des coupons offres promotionnelles : 7 P age

8 Se divertir : Faire le Buzz : 8 P age

9 9 P age

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