SMART printers. NOuVEAuX usages D IMPRESSION LIÉS À L ÉVOLuTION DE LA RELATION CLIENT DANS LA BANQUE ET L ASSURANCE L IMPRESSION INTELLIGENTE
|
|
- Marie-Dominique Crépeau
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 SMART printers L IMPRESSION INTELLIGENTE NOuVEAuX usages D IMPRESSION LIÉS À L ÉVOLuTION DE LA RELATION CLIENT DANS LA BANQUE ET L ASSURANCE * Votre Nouvelle Expérience Business Samsung Electronics France. Ovalie. CS rue Fructidor Saint-Ouen Cedex. RCS Bobigny SAS au capital de Visuels non contractuels.
2 SOMMAIRE page 3 / Édito page 5 / Banque et assurance : une nouvelle définition de la proximité page 6 / Les SMART PRINTERS : 100% compatibles avec l univers digital page 7 / La relation client multicanal : plus d organisation et de sécurité page 8 / Les SMART PRINTERS : sûrs et efficaces page 9 / Des clients et des collaborateurs «digital native*» page 11 / Les SMART PRINTERS : en phase avec leur époque page 14 / Contact
3 EDITO L avènement du digital a profondément transformé la manière dont les consommateurs envisagent la relation avec leur banque ou leur assurance. Le digital est non seulement un canal de distribution alternatif au canal physique, qui remet en question le rôle de l agence, mais aussi et surtout un outil indispensable pour s informer, communiquer et gérer à distance ses comptes et ses contrats. C est pourquoi les banques et assurances qui disposent d un réseau d agences intègrent désormais les nouveaux usages de consommation à leur offre, en mêlant habilement la relation à distance et le face-à-face pour réinventer l expérience client. Dans ce contexte, comment l impression pourrait-elle rester le dernier bastion de l agence à ne pas prendre en compte la relation client multicanal? Samsung, seul fabricant d imprimantes multifonctions à posséder une expertise globale de l univers connecté via ses activités de fabrication d ordinateurs, smartphones, tablettes et sa maîtrise des réseaux, vous propose de découvrir dans ce livre blanc les nouveaux usages en matière d impression qui sont aujourd hui rendus possibles par la convergence de l ensemble de ces technologies. Notre vision est qu en apportant plus de connectivité, de flexibilité et d intuitivité au traditionnel copieur de l agence, il est possible pour les banquiers et les assureurs d accélérer l émergence d une nouvelle proximité relationnelle avec leurs clients. 3
4
5 Banque et assurance : une nouvelle définition de la proximité Proximité temporelle avant tout Une opération qui n est pas passée dans les temps ou un contrat qui prend effet trop tard peuvent avoir des conséquences désastreuses aux yeux du client. C est pourquoi la qualité de la relation avec une banque ou une assurance est avant tout liée à la réactivité du service, qui s illustre par exemple au travers des outils de gestion à distance et des plateformes d appel disponibles 7 jours sur 7, même pour les opérations courantes. Banquiers et assureurs : des prestataires comme les autres? Autonome dans sa recherche d informations, particulièrement exigeant et plus volontiers zappeur, le client digital est surtout décomplexé dans sa relation avec son banquier et son assureur. Alors que ces professions disposaient auparavant d un statut particulier, qui incitait à aller «consulter» en agence, elles doivent aujourd hui déployer de nouvelles techniques d acquisition de clients. Les rendez-vous à l extérieur, chez les professionnels comme chez les particuliers, et la prospection digitale se développent donc pour les chargés de clientèle. L agence : dernier recours quand tout va mal Pourtant, les produits bancaires et d assurance ne sont pas des produits comme les autres, et la possibilité d avoir un contact physique en agence reste nécessaire pour la plupart des clients... Surtout en cas de problème. Chaque contact physique en agence devient alors un «moment de vérité»*, ce bref instant au cours duquel la relation peut basculer vers le meilleur comme le pire. Un moment dont la qualité dépend de la capacité du conseiller à fournir une réponse cohérente au besoin de son client, dans la continuité des messages qui ont pu être délivrés par l entreprise via d autres canaux. Les conseillers doivent donc pouvoir disposer d outils connectés qui leur permettent d assurer leur rôle d interface entre l univers digital et l univers physique. * Terme utilisé par Jan Carlzon, dans le livre «Moments of Truth» publié en 1987 et repris dans différents travaux sur la relation client. 5
6 Les SMART PRINTERS : 100% compatibles avec l univers digital Des imprimantes connectées pour plus de réactivité Jusqu ici, les imprimantes étaient connectées à l univers digital via un PC. Elles ne permettaient pas de lien direct avec les outils mobiles (smartphones, tablettes), qui sont pourtant de plus en plus utilisés dans l univers professionnel et particulièrement appréciés pour la réactivité qu ils apportent dans le suivi de la relation client. C est donc pour exploiter au mieux ces nouveaux outils mobiles que Samsung propose des imprimantes autonomes, qui permettent d imprimer directement depuis un smartphone, un serveur Cloud, une messagerie ou encore internet, sans passer par un ordinateur. Les nouvelles fonctionnalités de gestion des flux de production (du type SmarThru Workflow Lite) permettent quant à elles d effectuer en un seul clic toute une série d opérations dans l univers digital : scan, envoi par fax ou mail, archivage... Plus d intuitivité pour plus d efficacité La convergence des interfaces entre les différents outils utilisés dans l entreprise est un gage de simplicité et par conséquent d efficacité. C est pourquoi Samsung a développé les premières imprimantes pilotées par une tablette Android, qui s est imposé via les smartphones et tablettes comme un des standards de notre vie quotidienne. Glisser, agrandir, déplacer, naviguer... Tout est désormais aussi simple sur votre imprimante que sur votre téléphone. La technologie NFC* : un atout pour les collaborateurs mobiles Cette technologie a fait son apparition dans les banques pour les applications de paiement sans contact. Samsung a été le premier à l intégrer aux imprimantes multifonctions en Grâce à la technologie NFC, il suffit d approcher son portable à quelques centimètres de l imprimante pour lancer l impression d un document. Au-delà d un aspect pratique bien réel, puisqu il n est plus nécessaire de configurer un réseau Wifi avant d imprimer, la technologie offre également plus de sécurité. De très courte portée, elle est beaucoup moins sensible aux risques d interception des données que d autres technologies comme le Bluetooth. Elle permet également d authentifier un utilisateur via son smartphone, afin de vérifier qu il est bien habilité à imprimer des documents. * Near Field Communication ( Communication en champ proche ) 6
7 La relation client multicanal : plus d organisation et de sécurité Des traitements toujours plus informatisés La dématérialisation des opérations courantes, qui sont aujourd hui réalisées dans leur grande majorité à distance par le client, a contribué à une modification en profondeur des processus et des métiers de la banque et de l assurance. Les NTIC* sont désormais utilisées à chaque étape du suivi administratif et comptable des opérations et nombre de traitements sont automatisés. Des échanges réguliers avec les services support Pour autant, le développement de la dimension digitale de la relation client et le traitement automatisé des opérations n ont pas simplifié les procédures. Au contraire, les nouveaux usages des clients nécessitent des investissements importants en matière de sécurité des données et multiplient les échanges entre les agences et le siège. Des données bancaires sécurisées jusqu à l impression Les banques sont particulièrement concernées par la sécurité, et doivent protéger les données de leurs clients où qu elles se trouvent. L imprimante de l agence est aussi un maillon de cette sécurisation, au même titre que les tablettes ou smartphones utilisés par les conseillers lorsqu ils sont en déplacement. Car un document imprimé ou mémorisé dans l imprimante peut lui aussi être volé ou copié. * NTIC : Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication 7
8 Les SMART PRINTERS : sûrs et efficaces Gérer les droits d accès aux documents sensibles Les fonctions d authentification de type Secure Login Manager de Samsung, permettent de reconnaître les utilisateurs autorisés grâce à un badge, un identifiant associé à un mot de passe, ou un code PIN. L imprimante est ainsi protégée contre les utilisations illicites. L authentification des utilisateurs peut également être associée à un profil personnalisé n autorisant l accès qu à certaines fonctions, ou certains fichiers. Il est ainsi possible de gérer plusieurs niveaux de sécurité au sein de l agence. L imprimante : zone de confidentialité Pour éviter qu un document sensible ne tombe sous des yeux indiscrets parce qu il a été momentanément oublié dans l imprimante, il est également possible de mettre en place des fonctionnalités de sécurité avancées telles que SecuThru Lite 2. Celles-ci, qui sont notamment utilisées dans le milieu médical, permettent de ne déclencher réellement l impression que lorsque la personne qui l a ordonnée est présente physiquement et s identifie. L espace temps entre le lancement de l impression et la récupération du document n est plus un risque pour la confidentialité. Un accès direct au Cloud pour communiquer rapidement entre sites distants La fonction Cloud Connector proposée par Samsung permet à l imprimante de communiquer de manière autonome avec un serveur distant. Un seul geste suffit à numériser un document en agence et à l archiver sur le serveur du siège, ou au contraire à récupérer un fichier du siège pour l imprimer. 8
9 Des clients et des collaborateurs «digital native*» Manager les jeunes collaborateurs Les métiers de la banque et de l assurance recrutent chaque année de nombreux jeunes tout juste diplômés et alternants. Ces collaborateurs sont tous nés à l ère du numérique et ont les mêmes usages et exigences que les clients de l agence. Leurs managers auront donc tout intérêt à adopter leurs modes de communication et à les doter d outils compatibles avec leurs habitudes. Des outils plus simples et accessibles à tous La généralisation de l usage des smartphones dans la vie quotidienne bouleverse l univers du travail, et l agence n y échappe pas. En imposant leurs appareils personnels dans l entreprise (phénomène appelé BYOD pour Bring Your Own Device), les collaborateurs tendent à démontrer qu avec les bons outils l usage des NTIC peut générer des gains de productivité importants à des coûts tout à fait acceptables. Aujourd hui, les principales innovations en matière d environnement de travail naissent de la fertilisation croisée entre les différents outils disponibles et les nouveaux usages qu ils permettent. Mais jusqu ici, l imprimante semblait ne pas devoir être concernée. Une agence en phase avec son temps Pour concurrencer les «pure players*», banquiers et assureurs doivent réinventer l expérience du contact en agence. Celle-ci doit être le prolongement naturel de l expérience digitale, qui a contribué à moderniser l image de ces métiers. L extension des derniers usages numériques à l ensemble des outils de l agence est à ce titre pour le client un gage de confiance et de disponibilité. Confiance car la maîtrise technologique est essentielle à la sécurisation des données, disponibilité car une productivité accrue sur les tâches administratives permet au conseiller de consacrer plus de temps à l activité commerciale. * Digital Native (ou natif numérique) : personne ayant grandi dans un environnement numérique * Pure Player : entreprise oeuvrant uniquement sur internet, sans point de vente physique 9
10 POUVOIR IMPRIMER ET ÉCHANGER EN TOUTE SÉCURITÉ, C EST SMART Nouvelle gamme MultiXpress Bienvenue dans l ère du Smart Printer Découvrez le nouveau copieur professionnel qui va révolutionner votre environnement de travail. L interface familière de son écran tablette Androïd et son processeur DualCore vous permettent de tenir tous les délais. Son kit de sécurité embarqué protège parfaitement toutes les données transmises. Enfin, sa plateforme XOA s interface avec vos solutions métiers, vous permettant un accompagnement optimal de vos clients. Avec le Smart Printer, travailler devient plus smart, tout simplement. * Votre Nouvelle Expérience Business Samsung Electronics France. Ovalie. CS rue Fructidor Saint-Ouen Cedex. RCS Bobigny SAS au capital de Visuels non contractuels.
11 Les SMART PRINTERS : en phase avec leur époque Des imprimantes intuitives et personnalisables Pourquoi continuer à proposer des interfaces de contrôle spécifiques aux imprimantes et aux copieurs, alors que de nouveaux standards, beaucoup plus intuitifs, ont conquis notre univers professionnel? Les imprimantes multifonctions intelligentes Samsung sont pilotées via une tablette Android, dont le fonctionnement est totalement intuitif pour tous les utilisateurs de smartphones. Chaque utilisateur pourra personnaliser son écran de contrôle comme il le fait sur son téléphone, en choisissant parmi les fonctionnalités standard celles qu il utilise au quotidien et en téléchargeant sur le store de Samsung celles qui lui manquent. Numérisation et impression rapide pour plus de productivité Les imprimantes multifonctions intelligentes Samsung travaillent vite pour que les collaborateurs attendent moins. Dotée d un processeur Dual Core, elles peuvent traiter rapidement tous types de travaux de copies et imprimer jusqu à 35 pages par minute. La technologie Dual-Scan permet quant à elle de scanner simultanément les deux faces d une même feuille pour numériser très rapidement (jusqu à 120 pages par minute) des documents recto/verso. Combiner papier et numérique pour mieux maîtriser les coûts Les nouvelles fonctionnalités développées pour les imprimantes intelligentes (gestion de flux, libération d impression par badge, connexion au Cloud...) sont pensées pour un nouvel univers de travail, qui combine papier et numérique. En prenant en compte ces deux supports tout au long du processus de traitement de l information, elles permettent d optimiser l utilisation du papier et des consommables en évitant les copies inutiles. Des fonctions complémentaires (comme Usage Tracker) permettent d affiner l analyse des coûts en suivant les consommations de chaque utilisateur. Grâce à toutes ces nouvelles fonctionnalités, le coût total de possession (TCO*) de l imprimante est réduit. * TCO : Total Cost of Ownership 11
12 Samsung, un leader qui révolutionne l environnement de travail des banques et assurances Depuis des années, dans une volonté d innovation permanente, Samsung ne cesse de réinventer le monde des technologies. Fort de ses 30 ans d expérience dans l impression professionnelle et de son expertise dans le domaine des smartphones, Samsung apporte aujourd hui aux professionnels de l immobilier encore plus de confort, de simplicité et de productivité. Faire confiance à un leader mondial des technologies, c est SMART! Pour en savoir plus sur les solutions d impression intelligente Samsung b2b.fr.solutions_imp@samsung.com
Samsung SmarThru Workflow 3 Un workflow documentaire numérique efficace, pratique et sûr
Samsung SmarThru Workflow 3 Un workflow documentaire numérique efficace, pratique et sûr Un workflow documentaire puissant et automatisé Routage des documents en fonction d un code-barres ou du texte SmarThru
Plus en détailWINDOWS Remote Desktop & Application publishing facile!
Secure Cloud & Solutions Accès BOYD CLOUD acces informatiques & BYOD sécurisé MYRIAD-Connect facilite votre travail en tous lieux et à tous moments comme si vous étiez au bureau. Conçu pour vous simplifier
Plus en détailDématérialisation et mobilité
Dématérialisation et mobilité Comment gérer le dernier maillon du processus? 1 LA DEMATERIALISATION, UN ENJEU ECONOMIQUE ET ECOLOGIQUE La dématérialisation n est pas un sujet nouveau pour les entreprises,
Plus en détailEnvironnement Zebra Link-OS version 2.0
Environnement Zebra Link-OS version 2.0 Pour répondre aux nouvelles attentes et à une demande croissante en appareils à la fois mobiles, intelligents et connectés au Cloud, Zebra Technologies a créé un
Plus en détailEnvironnement Zebra Link-OS version 2.0
Environnement Zebra Link-OS version 2.0 Pour répondre aux nouvelles attentes et à une hausse de la demande en appareils à la fois mobiles, intelligents et connectés au Cloud, Zebra Technologies a créé
Plus en détailcontactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets
contactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets contactless & payment certification et tests de bout en bout pour des dispositifs de paiement sans contact Conseil indépendant
Plus en détailGAMME PRODUITS KYOCERA IMPRIMANTES ET MULTIFONCTIONS
GAMME PRODUITS KYOCERA IMPRIMANTES ET MULTIFONCTIONS PUISSANTS, FIABLES ET ÉCONOMIQUES. Que ce soit sur votre bureau ou dans l entreprise, en couleur ou noir et blanc : avec KYOCERA, obtenez toujours
Plus en détailPrésentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel
Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La
Plus en détailOpenScribe L ECM Sagem. Pour maîtriser simplement tous les flux d informations
OpenScribe L ECM Sagem. Pour maîtriser simplement tous les flux d informations Solution complète clé en main pour la gestion des flux d informations Gestion du cycle de vie du document actif Partage et
Plus en détailWonderware Mobile reporting
Mobile reporting www.wonderware.fr Introduction Aujourd hui, plus que jamais, pour les décideurs et tous les personnels mobiles dans les industries du process, de l énergie et du manufacturier notamment,
Plus en détaildigital customer experience
digital customer experience améliorons ensemble votre expérience numérique au service de vos usages digital customer experience enrichir l expérience utilisateur grâce à des usages novateurs et fédérateurs
Plus en détailLa Gestion Électronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables
GEDExpert votre nouvel assistant La Gestion Électronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables Service client Pour acquérir, produire, classer, partager, consulter, diffuser et publier
Plus en détailG.E.D. Gestion Électronique des Documents
G.E.D Gestion Électronique des Documents L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges
Plus en détailSolution. collaborative. de vos relations clients.
Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients
Plus en détailSolution. collaborative. de vos relations clients.
Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients
Plus en détailGEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents des PME PMI. VOTRE NOUVEL ASSISTANT pour. Pour partager l information au sein de l entreprise
La Gestion Electronique de Documents des PME PMI è GEDEXPERT Pour partager l information au sein de l entreprise Compatible avec vos outils de gestion et de bureautique. Base de données SQL sécurisée.
Plus en détailOpenScape Business. La solution de communications unifiées tout-en-un pour les PME
OpenScape Business La solution de communications unifiées tout-en-un pour les PME Améliorez vos performances et faites passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce aux communications unifiées.
Plus en détailRicoh Mobile Services
Ricoh Mobile Services La mobilité apprivoisée Utilisation professionnelle des tablettes en Europe La tablette au bureau : Nombre de professionnels qui utilisent la tablette au bureau Nombre de professionnels
Plus en détailDEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS!
COMMUNIQUÉ DE PRESSE DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS! Le Crédit Agricole Toulouse,ère banque de Haute-Garonne à déployer la signature électronique dans toutes ses agences. LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE Le Crédit
Plus en détailBusiness Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale
Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale Messagerie, Intranet d entreprise, applications métiers spécifi ques Avec Business Everywhere pack, vos collaborateurs en déplacement accèdent
Plus en détailSIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD
SIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD FAXBIS EST UN SERVICE VOUS PERMETTANT DE CONSERVER VOS NUMÉROS POUR ENVOYER ET RECEVOIR VOS FAX, SANS LIGNE TÉLÉPHONIQUE, SANS CARTE FAX, SANS INSTALLATION DE SERVEUR
Plus en détailL externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités
Notes de Frais L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges ou par la collaboration,
Plus en détailFiche produit. DS mobileo services
DS mobileo services Les informations contenues dans ce document sont exclusivement réservés à la promotion des offres du groupe Divalto par ses partenaires. 1 Sommaire 1 Sommaire... 2 2 DS mobileo pour
Plus en détailLe Cisco Smart Business Communications System
Le Cisco Smart Business Communications System Smart Business Brochure Le Cisco Smart Business Communications System Aujourd hui, les petites entreprises sont confrontées à une concurrence accrue. Une
Plus en détailwww.konicaminolta.fr PageScope Suite L accélérateur de workflow * L essentiel de l image
www.konicaminolta.fr PageScope Suite L accélérateur de workflow * L essentiel de l image * PageScope Suite: PageScope Net Care............................................. 4 PageScope Data Administrator.....................................
Plus en détailTIS Web, complet et évolutif. Gestion en ligne des données pour les flottes de transport. www.dtco.vdo.fr
TIS Web, complet et évolutif Gestion en ligne des données pour les flottes de transport www.dtco.vdo.fr TIS-Web, une qualité professionnelle en quelques clics En tant que gestionnaire d entreprise de transport,
Plus en détailSolution de fax en mode Cloud
Solution de fax en mode Cloud Solution professionnelle pour les fax & sms en mode saas fax TO mail mail TO fax fax électronique FAX dématérialisé MAIL TO SMS simplicité rapidité productivité économies
Plus en détailCortado Corporate Server
Cortado Corporate Server La recette du succès pour la mobilité d entreprise En bref : Solution «MDM» de pointe Sécurité et contrôle maximal Des fonctionnalités «Cloud Desktop» impressionnantes pour la
Plus en détailpour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013
Une étude pour LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Présentation de l étude Objectifs : Faire le point sur les orientations IT des DSI : cloud, mobilité, sécurité, poste de travail Identifier les principaux défis
Plus en détailSOLUTIONS DE SECURITE DU DOCUMENT DES SOLUTIONS EPROUVEES POUR UNE SECURITE SANS FAILLE DE VOTRE SYSTEME MULTIFONCTIONS SHARP DOCUMENT SOLUTIONS
SOLUTIONS DE SECURITE DU DOCUMENT DES SOLUTIONS EPROUVEES POUR UNE SECURITE SANS FAILLE DE VOTRE SYSTEME MULTIFONCTIONS SHARP DOCUMENT SOLUTIONS DES RESEAUX D ENTREPRISE SO Une sécurité réseau déficiente
Plus en détailmieux développer votre activité
cloud computing mieux développer votre activité Les infrastructures IT et les applications d entreprise de plus en plus nombreuses sont une source croissante de contraintes. Data centers, réseau, serveurs,
Plus en détailKonica Minolta, un leader aux standards de sécurité les plus élevés du marché
SéCURITé Konica Minolta, un leader aux standards de sécurité les plus élevés du marché A l ère du numérique, les communications mondiales connaissent une croissance sans précédent, et les risques de failles
Plus en détailLogiciel de Gestion Electronique de Dossiers
Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers 1, rue de la République 69001 LYON Tel 04.78.30.62.41 Fax 04.78.29.55.58 www.novaxel.com Logiciel de GED NOVAXEL Présentation du logiciel NOVAXEL La GED d'organisation
Plus en détailLes solutions mobiles et Cloud au service de votre productivité
Les solutions mobiles et Cloud au service de votre productivité Solutions services mobiles et Cloud you can *Bien sûr vous pouvez Optez pour la flexibilité, grâce aux solutions mobiles et services Cloud
Plus en détail3 minutes. pour tout savoir sur. Orange Consulting le conseil par Orange Business Services
3 minutes pour tout savoir sur Orange Consulting le conseil par Orange Business Services la technologie digitale est partout et n a jamais été aussi riche en promesses Notre ambition dans notre plan stratégique
Plus en détailCRM PERFORMANCE CONTACT
CRM PERFORMANCE CONTACT PREMIUM 3ème génération Un concentré de haute technologie pour augmenter de 30 % vos rendez-vous Le Vinci, 2 place Alexandre Farnèse 84000 Avignon Tél : + 33 (0)4 90 13 15 88 Télécopie
Plus en détailPourquoi toutes les entreprises peuvent se priver de centrale téléphonique?
WHITE PAPER Pourquoi toutes les entreprises peuvent se priver de centrale téléphonique? Le «cloud voice» : l avenir de la communication Introduction Il fut un temps où, par définition, les entreprises
Plus en détailWindows Phone conçu pour les entreprises.
Windows Phone conçu pour les entreprises. Retrouvez vos applications professionnelles préférées dans Windows Phone. Faites la différence en entreprise avec une productivité optimisée, une sécurité renforcée
Plus en détailKIP 770 Solution Multifonction Exceptionnelle
KIP 770 Solution Multifonction Exceptionnelle KIP 770 D infinies Possibilités KIP 770 FAIBLE ENCOMBREMENT Le KIP 770 instaure de nouvelles normes en matière de qualité et performance. Compacte et ergonomique,
Plus en détailUCOPIA EXPRESS SOLUTION
UCOPIA EXPRESS SOLUTION UCOPIA EXPRESS Afin de lutter contre le terrorisme, des lois ont été votées ces dernières années, particulièrement en matière d accès Internet. Toute société accueillant du public
Plus en détailAvec ecopy, transformez vos flux papier en flux numériques
Avec ecopy, transformez vos flux papier en flux numériques ecopy ShareScan / Desktop * Bien sûr, vous pouvez Bravo ecopy Désormais, chez Van Laere, nous disposons tous d un scanner réseau convivial grâce
Plus en détailDOSSIER REVENDEURS. Ciel Gestion commerciale Ciel Gestion commerciale Evolution
DOSSIER REVENDEURS Ciel Gestion commerciale Ciel Gestion commerciale Evolution SOMMAIRE LE CONTEXTE DU MARCHÉ DE LA GESTION COMMERCIALE... 3 TABLEAU COMPARATIF CIEL COMPTA / CIEL COMPTA EVOLUTION... 4
Plus en détail2011 MyHRbox.com, Tous droits réservés. Présentation de la solution Textes et Images sont propriété de Soft-IT
1 Pourquoi dématérialiser les documents RH? Gain de place Les archives papier prennent beaucoup de place. La dématérialisation permet de libérer des surfaces importantes. Economie de temps pour le management
Plus en détailGuide Pratique Gérez efficacement vos contacts
Guide Pratique Gérez efficacement vos contacts SOMMAIRE Avant Propos 3 Faites un bilan de votre situation actuelle 4 Quelle est la différence entre un logiciel de gestion de contacts et mon organisation
Plus en détail«Ton assureur dans ta poche»
Séminaire Innovation «Ton assureur dans ta poche» - mars 2013-1 Sommaire Chiffres clés Le champ des possibles et les solutions existantes Ton assureur dans ta poche Déclinaison possible sur d autres offres
Plus en détailBusiness Intelligence et Data Visualisation
livre blanc Business Intelligence et Data Visualisation Perspectives pour la DSI par Mouloud Dey, SAS France Sommaire 1 Introduction 1 Les données du problème 2 La menace fantôme 4 Les nouveaux besoins
Plus en détailLOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS
LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT ASSISTANCE MATERIELS FORMATION Votre expert en solutions globales Plus de 25 ans d expériences, nous nous appuyons sur des partenaires leader du marché en matériel
Plus en détailNOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE MYQ 4.4
NOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE MYQ 4.4 1. Serveur Version disponible MyQ Eleven 4.4 (novembre 2013) MyQ Eleven 4.4 (novembre 2013) NEW Gestion centralisée & synchronisation intégrée entre les sites NEW Licences
Plus en détailLes tablettes. Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration
Les Tablettes Les tablettes Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration Les tablettes Description: Appareil mobile positionné entre smartphone
Plus en détailLISTE D OPTIONS DE LICENCE
LISTE D OPTIONS DE LICENCE POUR LE CONTRAT DE LICENCE D UTILISATEUR FINAL («le CLUF») 1) Introduction Date d Entrée en Vigueur : 17 Novembre, 2011 a) La présente Liste d Options de Licence est une annexe
Plus en détailGEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables VOTRE NOUVEL ASSISTANT POUR
La Gestion Electronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables è GEDEXPERT Spécialement conçue pour les experts comptables Compatible avec vos outils de production et de bureautique.
Plus en détailAGILITE DIGITAL RESPONSIVE DESIGN PERSONNALISATION OPTIMISATION DES PROCESSUS INDICATEURS DE ROI EFFICIENCE TRANSFORMATION HR ENGINE DATA
AGILITE DIGITAL RESPONSIVE DESIGN PERSONNALISATION OPTIMISATION DES PROCESSUS INDICATEURS DE ROI EFFICIENCE TRANSFORMATION HR ENGINE DATA VISUALISATION CLOUD SOCIAL HR INNOVATION 1 PRÉSENTATION GLOBALE
Plus en détailCRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente
CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de
Plus en détailFRONTeO Plateforme digitale pour les banques. Dossier de presse
FRONTeO Plateforme digitale pour les banques Dossier de presse 2015 Sommaire Page 3 Editorial «La banque se digitalise, l informatique évolue, MAINSYS anticipe...» Page 4 Une gamme complète de solutions
Plus en détailGÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK
Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents
Plus en détailPour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation
PLANON mobile field services Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation Un spécialiste innovant, avec trente ans d expérience dans le domaine IWMS Un partenaire
Plus en détailSystème d impression Guide d utilisation pour les étudiants. Haute école pédagogique du canton de Vaud Unité Informatique
Système d impression Guide d utilisation pour les étudiants Haute école pédagogique du canton de Vaud Unité Informatique Sommaire Introduction 04 Contacts 04 Présentation du système HEP-VD Impression
Plus en détailELOoffice 10 Pour une meilleure organisation.
Pour une meilleure organisation. ELO est disponible auprès de : ELO Digital Office GmbH, Heilbronner Straße 150, D-70191 Stuttgart, info@elo.com ELO Digital Office AT GmbH, Leonfeldner Straße 2-4, A-4040
Plus en détailPour bien commencer avec le Cloud
Pour bien commencer avec le Cloud Pour s informer sur les solutions et les services du Cloud Pour déterminer si le Cloud correspond à vos besoins Pour bien initialiser votre démarche vers le Cloud I -
Plus en détailPaperCut MF. une parfaite maîtrise de vos impressions, copies et scans.
PaperCut MF TM une parfaite maîtrise de vos impressions, copies et scans. TM PaperCut MF PaperCut MF est une application logicielle simple qui vous permet de contrôler et de gérer l ensemble des fonctionnalités
Plus en détailSecteur Finance - Assurance
Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur
Plus en détailAutomatisation pour un traitement rationalisé du courrier
300 rue de l Étier - ZI Prairie de Mauves - 44315 NANTES CEDEX 3 Tél. 02 51 860 860 - Fax 02 40 29 19 38 e-mail : infos@verigneaux.com -www.verigneaux.com Automatisation pour un traitement rationalisé
Plus en détailSpringerLink La Connaissance est importante. Choisissez SpringerLink.
Knowledge Matters. Choose SpringerLink SpringerLink La Connaissance est importante. Choisissez SpringerLink. A la pointe de la Recherche scientifique mondiale La Collection de contenus STM en ligne la
Plus en détailSolutions Open BeeTM. L extension documentaire de votre multifonction Konica Minolta OPEN BEETM. * La passion de l innovation
Solutions Open BeeTM * La passion de l innovation L extension documentaire de votre multifonction Konica Minolta * OPEN BEETM SOLUTIONS DE GESTION DOCUMENTAIRE Optimisez la gestion de votre information
Plus en détailPourquoi toutes les entreprises peuvent se priver de centrale téléphonique?
WHITE PAPER Pourquoi toutes les entreprises peuvent se priver de centrale téléphonique? Le «cloud voice» : l avenir de la communication Introduction Il fut un temps où, par définition, les entreprises
Plus en détailZéro papier dès le premier jour
Zéro papier dès le premier jour Économies de coûts et augmentation de productivité grâce à la numérisation www.i-fourc.fr A digital archive Véritable référence dans le domaine de la numérisation, I-FourC
Plus en détailOptimisez la gestion de l information dans votre entreprise
Optimisez la gestion de l information dans votre entreprise THEREFORE you can * * Bien sûr, vous pouvez L accès rapide à la bonne information permet une prise de décision efficace. Or, un employé passe
Plus en détailOpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision
OpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision Solution clé en main de serveur de fax haute précision Interopérabilité & communication unifiée : intégration dans tout type
Plus en détailFonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration
Fonctions Synchronisation dynamique des fichiers : mise à jour automatique des documents sur tous les équipements Partage et collaboration : partage simple des fichiers entre employés, clients et partenaires
Plus en détailOptimisez vos échanges avec vos clients. RF-CLOUD, l espace d échanges et de stockage sécurisés de vos documents professionnels!
Optimisez vos échanges avec vos clients RF-CLOUD, l espace d échanges et de stockage sécurisés de vos documents professionnels! Informations et démonstrations Service commercial : 01 47 70 72 93 Facilitez
Plus en détailMIGRATION DOUCE VERS LES COMMUNICATIONS IP RÉALISER DES ÉCONOMIES RAPIDES AVEC LA TRANSFORMATION IP DE SES COMMUNICATIONS NOTE D APPLICATION
MIGRATION DOUCE VERS LES COMMUNICATIONS RÉALISER DES ÉCONOMIES RAPIDES AVEC LA TRANSFORMATION DE SES COMMUNICATIONS NOTE D APPLICATION TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION / 3 ACCROÎTRE LA PRODUCTIVITÉ AVEC
Plus en détailEnquête Individus 2014 : smartphone, tablette & cloud. Nicolas Deporte Observatoire du GIS M@rsouin. Bretagne 2012 (Marsouin)
Enquête Individus 2014 : smartphone, tablette & cloud Nicolas Deporte Observatoire du GIS M@rsouin Evolution de l équipement 2011-2014 France 2011 (Credoc) Bretagne 2012 (Marsouin) France 2013 (Credoc)
Plus en détailSolutions de gestion Catalyseur de performance
2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les tailles d entreprise : entrepreneur, PME-PMI et
Plus en détailLa signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse
17 Avril 2013 La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse Jean Yves FOREL, directeur général, membre du directoire de BPCE en charge de la Banque commerciale
Plus en détailVotre référentiel documentaire. STS.net Solution de gestion et de conservation des actifs documentaires de l entreprise
Votre référentiel documentaire STS.net Solution de gestion et de conservation des actifs documentaires de l entreprise STS group le groupe STS Créé en 1984 Autonomie et stabilité financière Partenaire
Plus en détailCe Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :
AVANT-PROPOS Dans un marché des Télécoms en constante évolution, il est important pour les petites et moyennes entreprises de bénéficier de solutions télécoms qui répondent parfaitement à leurs besoins
Plus en détailet dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+
Guide de formation avec exercices pratiques Configuration et dépannage de PC Préparation à la certification A+ Sophie Lange Troisième édition : couvre Windows 2000, Windows XP et Windows Vista Les Guides
Plus en détailDigital DNA Server. Serveur d authentification multi-facteurs par ADN du Numérique. L authentification de confiance
L authentification de confiance Digital DNA Server Serveur d authentification multifacteurs par ADN du Numérique Simplicité Rapidité Economie Liberté Evolutivité Fiabilité FR mar 205 www.loginpeople.com
Plus en détailMAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ!
MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ! UN EXPERT EN LOCATION ET GESTION D ÉQUIPEMENTS TECHNOLOGIQUES BNP Paribas Rental Solutions répond à vos besoins pour maîtriser votre parc d équipements technologiques
Plus en détailLe nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device»)
IBM Global Technology Services Livre blanc pour l innovation Juin 2011 Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device») 2 Le nouvel espace de travail : Prise en charge
Plus en détailCompacité sans compromis de performances
Compacité sans compromis de performances Performant et polyvalent, le MX-B382 répond parfaitement aux attentes des utilisateurs en matière de reproduction et de gestion documentaire, et ce avec un design
Plus en détailPôle 3 : Mon cabinet, une entreprise performante
Pôle 3 : Mon cabinet, une entreprise performante Rapporteur délégué : Denis BARBAROSSA Atelier 2 : «Cloud Computing : Mythe ou réalité?», Simple phénomène de mode ou réponse nécessaire à l évolution des
Plus en détailSecteur Recherche Santé
Secteur Recherche Santé isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur de la santé Selon l INSEE, le secteur de la
Plus en détail200 M. 15 ans d expérience. terminaux mobiles. intégrés par an. tickets de support mobilité traités par an. de dépenses telecom gérées
E c o n o c o m Te l e c o m S e r v i c e s s o c i é t é d u g r o u p e p a r t e n a i r e d e v o t r e t ra n s fo r m a t i o n v e r s l e " M o b i l e I T " E c o n o c o m Te l e c o m S e r
Plus en détailSolution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques
contact@ezdev.fr Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques // p.1 contact@ezdev.fr
Plus en détailSolutions de gestion Catalyseur de performance
2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les tailles d entreprise : entrepreneur, PME-PMI et
Plus en détailLa mobilité & la relation client
Les guides Sage sur le CRM La mobilité & la relation client En partenariat avec Introduction Concurrence accrue, marchés de plus en plus étendus, clients volatiles Si vous souhaitez rester compétitif,
Plus en détailCitrix CloudGateway Présentation du produit. Citrix CloudGateway
Citrix Regroupez, contrôlez et délivrez toutes vos applications sur tout périphérique. offre aux utilisateurs, en tout lieu et sur tout périphérique, un point d accès unique, intuitif et en libre-service
Plus en détailStratégie dirigeants 2015
Stratégie dirigeants 2015 Révolutionner la productivité des entreprises par le digital Sommaire 1 Introduction Hub One, en bref 4 Modèles économiques de migration vers les solutions Cloud 2 Analyse des
Plus en détailOptimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques
www.update.com Optimisez votre solution CRM avec les modules optionnels d update.crm : Profitez de nos innovations technologiques» Nos clients sont plus performants. Présentation des options produits Modules
Plus en détailPrésentation pour le secteur bancaire
PRESENTATION SECTORIELLE GMC Présentation pour le secteur bancaire Répondre à différents besoins 2 Offrir une différence tangible Réussir dans un marché concurrentiel Le secteur bancaire a récemment connu
Plus en détailsmart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers
smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers smart M2M créer de nouveaux usages industriels, logistiques, urbains, domestiques,
Plus en détailSécuriser un équipement numérique mobile TABLE DES MATIERES
Sécuriser un équipement numérique mobile TABLE DES MATIERES 1 INTRODUCTION... 2 2 REGLES DE BONNE CONDUITE CONCERNANT VOTRE MOBILE... 3 2.1 MEFIEZ-VOUS DES REGARDS INDISCRETS... 3 2.2 PREVOYEZ LE VOL OU
Plus en détailEntreprise. Gestion énergétique de votre parc informatique
Entreprise Gestion énergétique de votre parc informatique AVOB Energy Saver 5, c est l opportunité pour votre entreprise de réduire drastiquement le coût énergétique et l empreinte carbone de son parc
Plus en détailUCOPIA SOLUTION EXPRESS
UCOPIA SOLUTION EXPRESS EXPRESS UCOPIA EXPRESS Afin de lutter contre le terrorisme, des lois ont été votées ces dernières années, particulièrement en matière d accès Internet. Toute société accueillant
Plus en détailDéveloppez votre entreprise avec un ERP plus rapide, simple et flexible
Développez votre entreprise avec un ERP plus rapide, simple et flexible Faites évoluer votre entreprise. Améliorez la productivité, la croissance et la rentabilité de votre entreprise grâce à une solution
Plus en détailLa version conviviale de l E.N.T. Les informations des responsables et des eleves
La version conviviale de l E.N.T Les informations des responsables et des eleves Charlemagne et le portail EcoleDirecte Secrétariat-Direction Vie Scolaire Gestion Sites distants Préinscriptions, dossiers
Plus en détailAvec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique
Sage HR Management Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Face à un marché instable et une concurrence accrue, la Direction Générale a pris conscience
Plus en détailLECTURE DES FICHIERS DE FACTURES
LECTURE DES FICHIERS DE FACTURES WINGS Software Flexible, efficace & minutieux 1. Généralités La comptabilisation de factures d achat et de vente peut être automatisée d'une manière simple. Wings propose
Plus en détail